การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเป็นส่วนหนึ่งของเว็บไซต์เครือข่ายสังคมเว็บเบราว์เซอร์หรือซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่ช่วยให้ผู้ใช้ควบคุมได้ว่าใครจะเห็นข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้บ้าง ด้วยความแพร่หลายของ บริการเครือข่าย สังคม ที่เพิ่มมากขึ้น โอกาสที่จะเกิดการรั่วไหลของข้อมูลส่วนตัวก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวช่วยให้บุคคลสามารถควบคุมได้ว่าข้อมูลใดบ้างที่จะถูกแชร์บนแพลตฟอร์มเหล่านี้

บริการเครือข่ายสังคมออนไลน์ (SNS) หลายแห่งเช่นFacebookมีการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเริ่มต้นที่ทำให้ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลมากขึ้น การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวนั้นเกิดจากผู้ใช้ บริษัท และปัจจัยภายนอก ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อกิจกรรมของผู้ใช้ในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว ได้แก่ ปรากฏการณ์ความขัดแย้งด้านความเป็นส่วนตัวและผลกระทบจากบุคคลที่สามผลกระทบจากบุคคลที่สามอธิบายว่าทำไมการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวจึงยังคงไม่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา บริษัทต่างๆ สามารถบังคับใช้หลักการแลกเปลี่ยน (Principle of Reciprocity : PoR) ซึ่งผู้ใช้ต้องตัดสินใจว่าพวกเขาเต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลใดบ้างเพื่อแลกกับข้อมูลของผู้อื่น

ด้วยความสนใจที่เพิ่มมากขึ้นเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวบนอินเทอร์เน็ต จึงมีเทคโนโลยีและโปรแกรมต่างๆ ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและส่งเสริมการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวให้มากขึ้น แอปพลิเคชันอย่างเช่นPersonal Data Manager (PDM) ถูกนำมาใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของการจัดการการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว การออกแบบโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว ( Privacy by design ) สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวได้โดยการรวมการแจ้งเตือนด้านความเป็นส่วนตัวหรือกระตุ้นให้ผู้ใช้จัดการการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเป็นครั้งคราว

SNS ถูกออกแบบมาเพื่อเชื่อมต่อผู้คนเข้าด้วยกันทางออนไลน์ ผู้ใช้แบ่งปันข้อมูลและสร้างความสัมพันธ์ทางออนไลน์^{[ 1 ]}การรั่วไหลของข้อมูลส่วนตัวยังคงเกิดขึ้นได้แม้จะมีการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวครบถ้วน^{[ 1 ]}การเชื่อมต่อของผู้ใช้บน SNS สามารถเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลได้ เช่น การมีเพื่อนจากมหาวิทยาลัยเดียวกันอาจนำไปสู่การอนุมานว่าบุคคลนั้นเรียนอยู่ที่มหาวิทยาลัยนั้น^{[ 1 ]}ยิ่งไปกว่านั้น แม้ว่าบุคคลนั้นจะเปิดใช้งานการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดแล้ว ข้อมูลส่วนตัวของพวกเขาก็ยังสามารถรั่วไหลได้ผ่านการเชื่อมต่อของพวกเขาซึ่งอาจไม่ได้ตั้งค่าความเป็นส่วนตัวไว้มากเท่า^{[ 1 ]}นี่จึงเรียกร้องให้มีการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น ซึ่งสามารถรองรับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างกันได้ในขณะที่อนุญาตให้มีการเชื่อมต่อออนไลน์^{[ 1 ]}

ความสามารถในการควบคุมว่าใครจะเห็นเนื้อหาของพวกเขามีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้ใช้ว่าจะแชร์หรือไม่แชร์รูปภาพบน SNS เช่นWeChatหรือQzone ^{[ 2} ] ชุมชนต่างๆ ต้องการระดับความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างกัน^{[ 2 ]}ตัวอย่างเช่น บุคคลมีแนวโน้มที่จะแชร์รูปถ่ายของตนเองและเพื่อนสนิทกับกลุ่มเพื่อนสนิทและครอบครัวมากกว่าคนแปลกหน้า^{[ 2 ]}สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่ดี ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้มีความยืดหยุ่นมากขึ้นในความสามารถในการแชร์บน SNS ^{[ 2 ]} Hu Xiaoxu และคณะแนะนำว่าการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวควรส่งเสริมเครือข่ายสังคมบน SNS ในขณะเดียวกันก็ปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้^{ใช้[ 2 ] [ 3 ]}

การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวสำหรับ SNS มีการตั้งค่าเริ่มต้นที่ตั้งค่าให้ผู้ใช้แชร์ข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้ใช้ป้อนโดยอัตโนมัติ^{[ 4 ]}ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ Twitterมักจะถูกตั้งค่าโปรไฟล์เป็นสาธารณะโดยอัตโนมัติเมื่อสร้างบัญชีครั้งแรก^{[ 5 ]}นอกจากนี้ นโยบายความเป็นส่วนตัวของ SNS ยังซับซ้อนเกินกว่าที่ผู้บริโภคจะเข้าใจได้อย่างถ่องแท้ ส่งผลให้มีการแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่คำนึงถึงความตระหนักของผู้ใช้^{[ 4 ]}แม้หลังจากที่ผู้ใช้ลบโปรไฟล์ Facebook แล้ว Facebook ก็ยังสามารถใช้และขายข้อมูลผู้ใช้ได้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัว^{[ 4 ]}การตั้งค่าเริ่มต้นของ Facebook อนุญาตให้เพื่อนดูโปรไฟล์ของบุคคล และทุกคนสามารถค้นหาโปรไฟล์ของบุคคลนั้นได้^{[ 6 ]}สามารถเลือกการตั้งค่าเริ่มต้นได้เนื่องจากความสะดวก ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องใช้ความพยายามมากนักในการเลือกการตั้งค่าเริ่มต้นเมื่อเทียบกับการปรับแต่งการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว^{[ 7 ]}

การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวอยู่ในกรอบของทฤษฎีการจัดการความเป็นส่วนตัวในการสื่อสาร [ ^{5 ] ทฤษฎี}นี้ระบุว่าการจัดการความเป็นส่วนตัวเกี่ยวข้องกับการกำหนดขอบเขตและข้อตกลงกับบุคคล โดยเน้นว่าเมื่อมีการแบ่งปันข้อมูลแล้ว ข้อมูลนั้นก็กลายเป็นข้อมูลของพวกเขาด้วย^{[ 8 ]}ในการศึกษาเกี่ยวกับวัยรุ่นและความเป็นส่วนตัวของพวกเขา พบว่าความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดที่ส่งผลต่อการจัดการความเป็นส่วนตัวทั้งส่วนบุคคลและระหว่างบุคคล (ดูความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวกับบริการเครือข่ายสังคม ) ^{[ 9 ]}การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวอาจเข้าถึงได้ยากหรือต้องใช้ความพยายามในการใช้งาน^{[ 10 ]}วัยรุ่นที่รู้สึกสิ้นหวังต่อความเป็นส่วนตัวส่วนบุคคลของตนเองมีแนวโน้มที่จะพึ่งพาเทคนิคความเป็นส่วนตัวระหว่างบุคคลมากกว่า^{[ 5 ]}การศึกษาของ De Wolf พบว่าวัยรุ่นใช้เทคนิคความเป็นส่วนตัวส่วนบุคคลมากกว่าการจัดการความเป็นส่วนตัวระหว่างบุคคล ซึ่งเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่เข้าถึงได้และชัดเจน^{[ 5 ]}

การเป็นทาสโดยสมัครใจเป็นแนวคิดที่ระบุว่าผู้คนให้การสนับสนุนบุคคลที่มีอำนาจโดยรู้ตัวโดยการยอมเป็นทาส^{[ 4 ]}ในแง่ของสื่อสังคมออนไลน์ การเป็นทาสโดยสมัครใจคือวิธีที่ผู้ใช้เปิดเผยข้อมูลของตนให้กับบริษัทต่างๆ และทำให้การเก็บรวบรวมข้อมูลและการสร้างรายได้จากข้อมูลดำเนินต่อไป^{[ 4 ]} Romele และคณะเสนอคำอธิบายที่เป็นไปได้เกี่ยวกับการเป็นทาสโดยสมัครใจผ่านทฤษฎีการให้เหตุผลเชิงระบบ^{[ 4 ]}ทฤษฎีนี้ระบุว่าผู้คนเรียนรู้ที่จะซึมซับลำดับชั้นทางสังคมและทำให้การดำรงอยู่ของมันดำเนินต่อไป^{[ 4 ]}ผู้ใช้ปฏิบัติตามลำดับชั้นอำนาจโดยอนุญาตให้บริษัทเหล่านี้ดึงข้อมูลของตนออกมาผ่านวิธีการต่างๆ เช่น การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับครอบครัวและเพื่อนสนิท ซึ่งบริษัทและบุคคลที่สามสามารถนำไปใช้ได้^{[ 4 ]}

ทฤษฎีพฤติกรรมที่วางแผนไว้จะเชื่อมโยงความเชื่อ ทัศนคติ บรรทัดฐาน และพฤติกรรมเข้าด้วยกัน^{[ 11 ]}ในการศึกษาที่สำรวจนักศึกษาระดับปริญญาตรีเกี่ยวกับการใช้ Facebook พบว่าส่วนใหญ่ตอบว่า เมื่อเพื่อนสนิทคิดว่าการปกป้องความเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งสำคัญหรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมการปกป้องความเป็นส่วนตัว พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะตั้งใจที่จะมีส่วนร่วมในพฤติกรรมการปกป้องความเป็นส่วนตัวเช่นกัน^{[ 12 ]}

ด้วยการยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวและตกลงตามการตั้งค่าเริ่มต้นที่บริษัทกำหนด ผู้ใช้จึงมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันข้อมูลมากเกินไป^{[ 13 ]}อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้มักจะไม่เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเว้นแต่พวกเขาจะประสบกับการละเมิดความเป็นส่วนตัวด้วยตนเองหรือแบ่งปันข้อมูลโดยไม่ได้ตั้งใจ^{[ 13 ]}ในการศึกษาที่สำรวจความเชื่อมโยงระหว่างทัศนคติและพฤติกรรมของ Facebook การที่เพื่อนประสบกับการละเมิดความเป็นส่วนตัว ( เช่นมีคนแฮ็กโปรไฟล์ของพวกเขา) ไม่ได้นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว^{[ 14 ]}คำอธิบายที่เป็นไปได้สำหรับเรื่องนี้คือผลกระทบจากมุมมองบุคคลที่สามซึ่งเป็นความเชื่อที่ว่าตนเองมีโอกาสน้อยกว่าที่จะถูกละเมิดความเป็นส่วนตัวมากกว่าคนอื่น คิดว่าตนเองปลอดภัยกว่าคนอื่น^{[ 14 ]}ความคิดเชิงป้องกันนี้มีข้อบกพร่อง เพราะทุกคนมีความเสี่ยงต่อการถูกละเมิดความเป็นส่วนตัว และการจัดการการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวสามารถช่วยลดความเสี่ยงนั้นได้^{[ 14 ]}

ปรากฏการณ์ความขัดแย้งด้านความเป็นส่วนตัวคือแนวคิดที่ระบุว่าทัศนคติและความเชื่อเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของแต่ละบุคคลไม่สอดคล้องกับพฤติกรรมความเป็นส่วนตัวของพวกเขา^{[ 15 ]}แนวคิดนี้เสนอคำอธิบายว่าทำไมแต่ละบุคคลจึงอาจละเลยการจัดการการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว^{[ 15 ]}ปรากฏการณ์ความขัดแย้งด้านความเป็นส่วนตัวเกี่ยวพันกับผลกระทบของบุคคลที่สาม เนื่องจากแต่ละบุคคลเชื่อว่าความเป็นส่วนตัวมีความสำคัญ แต่ไม่เชื่อว่าเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวจะเกิดขึ้นกับตนเองมากกว่าผู้อื่น^{[ 15 ] [ 14 ]}การตระหนักว่าความเป็นส่วนตัวส่วนบุคคลมีความสำคัญเป็นความพยายามที่มีต้นทุนต่ำ แต่การดำเนินการเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของตนเองอาจมีต้นทุนสูงเกินไปสำหรับแต่ละบุคคล ซึ่งอธิบายถึงปรากฏการณ์ความขัดแย้งด้านความเป็นส่วนตัว^{[ 15 ]}

ส่วนขยายของความขัดแย้งเรื่องความเป็นส่วนตัวคือความไม่สอดคล้องกันระหว่าง การอ้างว่า ไม่มี อะไรต้องปิดบัง กับการใช้การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว^{[ 16 ]}ในการศึกษาเกี่ยวกับการใช้ SNS ของวัยรุ่นชาวแคนาดา ผู้เข้าร่วมส่วนใหญ่ที่อ้างว่าไม่มีอะไรต้องปิดบังยังคงใช้การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว เช่น การบล็อกผู้ใช้รายอื่น^{[ 16 ]}นอกจากนี้ ตัวตนที่แตกต่างกันยังถูกแสดงออกมาใน SNS ที่แตกต่างกัน เช่น Facebook และSnapchatซึ่งถือเป็นรูปแบบหนึ่งของความเป็นส่วนตัวเช่นกัน^{[ 16 ]}

อีกเหตุผลหนึ่งที่ผู้ใช้ไม่เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวคือการไม่ทราบว่าการตั้งค่าเหล่านี้มีอยู่^{[ 17 ]}ผู้ใช้ Facebook ที่ทราบว่าการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวมีอยู่มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงการตั้งค่ามากกว่าผู้ใช้ที่ไม่ทราบว่าการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวมีอยู่^{[ 14 ]}นอกจากนี้ ในกรณีของ Facebook ผู้ใช้อธิบายว่าการไม่เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเป็นเพราะการเลือกว่าใครจะเป็นเพื่อนใน Facebook นั้นถือเป็นรูปแบบหนึ่งของความเป็นส่วนตัวอยู่แล้ว^{[ 14 ]}อย่างไรก็ตาม Debatin et al.เน้นย้ำว่าเกณฑ์ที่บุคคลใช้ในการตัดสินใจว่าใครจะเป็นเพื่อนใน Facebook นั้นมักจะผ่อนปรน ทำให้เกิดความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ใช้^{[ 14 ] [ 18 ]}ในการศึกษาอื่น พบว่าจำนวนเพื่อนที่มีโปรไฟล์ส่วนตัวเพิ่มโอกาสที่ผู้ใช้จะใช้โปรไฟล์ส่วนตัว^{[ 6 ]}นอกจากนี้ จำนวนเวลาที่บุคคลใช้บน Facebook และผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะมีโปรไฟล์ส่วนตัวมากกว่า^{[ 6 ]}โปรไฟล์ Facebook ส่วนตัวถูกกำหนดให้เป็นการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อให้คนที่ไม่ใช่เพื่อนไม่สามารถค้นหาโปรไฟล์ของพวกเขาได้^{[ 15 ]}หากข้อมูลมีค่า ความเป็นส่วนตัวจะแพร่หลายในแอป และการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวทำได้ง่าย ผู้ใช้กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในพฤติกรรมความเป็นส่วนตัวมากขึ้น^{[ 19 ]}

ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2563 Facebook เริ่มนำตัวเลือกให้ผู้ใช้สามารถลบหรือเก็บถาวรโพสต์เก่าจากช่วงเวลาหรือจากบุคคลใดบุคคลหนึ่งได้^{[ 12 ]}ตัวเลือก "จัดการกิจกรรม" นี้ช่วยให้ผู้ใช้ควบคุมความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวได้มากขึ้น^{[ 12 ]}เครื่องมือนี้สามารถเข้าถึงได้ผ่านแอปมือถือ เท่านั้น และยังไม่ได้ปรับให้เข้ากับเวอร์ชันเว็บของ Facebook ^{[ 12 ]}

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ไม่ใช่ฝ่ายเดียวที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัว บริษัทต่างๆ ก็มีส่วนรับผิดชอบในการกำหนดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเริ่มต้นและสร้างตัวเลือกต่างๆ Romele และคณะยอมรับว่าบริษัทโซเชียลมีเดียมักมีบทบาทสำคัญในการทำให้ผู้ใช้ตกเป็นทาสโดยสมัครใจ^{[ 4 ]}นโยบายความเป็นส่วนตัวของโซเชียลมีเดียอาจซับซ้อนและมีการตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์และสร้างผลกำไรให้กับบริษัท^{[ 4 ]}ในการศึกษาที่ตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Facebook ตั้งแต่ปี 2005 ถึง 2015 Shore และคณะพบว่านโยบายดังกล่าวมีความคลุมเครือและตรวจสอบได้ยากขึ้นเรื่อยๆ^{[ 20 ]} พบว่า ส่วนเฉพาะที่เกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้และการมีส่วนร่วมของบุคคลที่สามนั้นมีความสับสนมากขึ้นเรื่อยๆ^{[ 20 ]}นอกจากบริษัทต่างๆ จะแสดงให้เห็นว่าการปกป้องความเป็นส่วนตัวของตนนั้นชัดเจนและเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้แล้ว พวกเขายังไม่ได้ทำอะไรเพื่อเพิ่มความตระหนักรู้เกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลอย่างต่อเนื่อง^{[ 4 ]}ตัวอย่างหนึ่งของเรื่องนี้แสดงให้เห็นผ่านการตั้งค่าโฆษณาของ Facebook ^{[ 4 ]}ผู้ใช้ Facebook สามารถรับโฆษณาส่วนบุคคลบนฟีดของตนได้ ซึ่ง Facebook นำเสนอว่าเป็นตัวเลือกพิเศษที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้ แต่ไม่ได้ระบุอย่างชัดเจนว่าโฆษณาเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นประโยชน์ต่อบริษัทและบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง^{[ 4 ]}

การตั้งค่าเริ่มต้นทำให้ผู้ใช้ปฏิบัติตามแนวทางเฉพาะเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว หลักการแลกเปลี่ยน (PoR) ถูกนำมาใช้ในแง่ของความเป็นส่วนตัวและการเข้าสังคมบนเครือข่ายเหล่านี้^{[ 21 ]} PoR คือแนวคิดที่ว่าผู้ใช้ที่ยอมเสียสละความเป็นส่วนตัวจะได้รับประโยชน์จากแอปพลิเคชันเป็นการตอบแทน^{[ 21 ]}ใน การศึกษา ของ WhatsAppที่ทดสอบตัวเลือกความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ (ดูการรับและการวิจารณ์คุณสมบัติความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของ WhatsApp ) ผู้ใช้ได้รับการสัมภาษณ์เกี่ยวกับตัวเลือก Last Seen Online (LSO) และ Read Receipt (RR) ^{[ 21 ]}ผู้เข้าร่วมเปิดเผยว่ามีความชอบที่จะเปิด RR มากกว่าตัวเลือก LSO ^{[ 21 ]}บุคคลมีแนวโน้มที่จะแชร์มากขึ้นหากพวกเขาอ่านข้อความแล้วเพื่อแลกกับสถานะการอ่านของผู้รับ ซึ่งเป็นตัวอย่างของหลักการแลกเปลี่ยน^{[ 21 ]} LSO ไม่ได้มีประโยชน์เท่า RR เพราะการออนไลน์ไม่ได้หมายความว่าอ่านข้อความของพวกเขาโดยตรง^{[ 21 ]}ในการศึกษา ผู้เข้าร่วมที่อายุน้อยกว่าปิด LSO ไว้ ซึ่งบ่งชี้ว่าผู้เข้าร่วมที่อายุมากกว่ามีแนวโน้มที่จะตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดน้อยกว่า^{[ 21 ]}นี่อาจเป็นเพราะผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่ามีวงสังคมที่ใกล้ชิดกว่า และ/หรือพวกเขาไม่ได้ให้ความสำคัญกับสิ่งที่พวกเขาแบ่งปันมากนัก^{[ 21 ]}การออกแบบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวให้เป็นการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันจะบังคับให้ผู้ใช้ต้องตัดสินใจว่าข้อมูลส่วนตัวใดที่พวกเขายินดีแลกเปลี่ยนกับข้อมูลส่วนตัวของผู้อื่น^{[ 21 ]}

บริษัท SNS ที่ต้องการเพิ่มรายได้จากโฆษณาสามารถทำได้โดยการเพิ่มจำนวนผู้ใช้และอัตราการรักษาผู้ใช้ไว้^{[ 22 ]} Lin et al.เปิดเผยว่าทั้งความเป็นส่วนตัวด้านข้อมูลและความเป็นส่วนตัวด้านอาณาเขตเป็นข้อกังวลของผู้ใช้ SNS ^{[ 22 ]}การประสานงานด้านอาณาเขต การเข้าถึงอาณาเขตเสมือนของแต่ละบุคคล ซึ่งอาจเป็นโปรไฟล์ Facebook หรือหน้า Twitter มีอิทธิพลต่อการจัดการความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้มากกว่าการเปิดเผยข้อมูล^{[ 22 ]} Lin et al . แนะนำให้ตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่ละเอียดขึ้นเพื่อให้เหมาะสมกับความต้องการด้านความเป็นส่วนตัวทั้งด้านอาณาเขตและข้อมูลที่หลากหลาย^{[ 22 ]}ด้วยการกำหนดเป้าหมายความต้องการและความชอบของผู้ใช้ บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มจำนวนผู้ใช้บนแพลตฟอร์มของตนและเพิ่มรายได้^{[ 22 ]}สิ่งนี้ทำหน้าที่เป็นแรงจูงใจทางการเงินสำหรับบริษัทต่างๆ ในการปรับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเพื่อสนับสนุนผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น^{[ 22 ]}

ความแตกต่างทางวัฒนธรรมเช่น การอยู่ในสังคมแบบรวมกลุ่มหรือแบบปัจเจกนิยม สามารถส่งผลต่อการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวโดยทั่วไปที่ผู้ใช้เลือกได้^{[ 5 ]}ในการศึกษาที่วิเคราะห์พฤติกรรมความเป็นส่วนตัวของ Twitter ที่แตกต่างกันไปทั่วโลก พบว่ามีความแตกต่างทางวัฒนธรรมระหว่างประเทศ^{[ 5 ]}ในการศึกษานี้ วัฒนธรรมถูกวัดผ่านความเป็นปัจเจกนิยมและการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน ตามมิติทางวัฒนธรรมของ Hofstede ความเป็นปัจเจกนิยมเน้นที่ตัวบุคคลเป็นอย่างมาก ในขณะที่ความเป็นกลุ่มนิยมเน้นที่ความพยายามของกลุ่มมากกว่าการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนคือความรู้สึกไม่สบายใจของแต่ละบุคคลกับสิ่งที่ไม่รู้จัก สังคมแบบรวมกลุ่มมักจะมีความเป็นปัจเจกนิยมน้อยกว่าและหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนน้อยกว่า ในขณะที่สังคมแบบปัจเจกนิยมมักจะมีความเป็นปัจเจกนิยมมากกว่าและหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนมากกว่า ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าค่านิยมทางวัฒนธรรมแบบรวมกลุ่มสนับสนุนการอนุญาตมากกว่า โดยวัดจากการแบ่งปันตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ในโปรไฟล์ของบุคคล^{[ 5 ]}การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวในชุมชนแบบรวมกลุ่มสนับสนุนการแบ่งปันข้อมูลมากกว่าในชุมชนแบบปัจเจกนิยม^{[ 5 ]}ความแตกต่างทางวัฒนธรรมระหว่างกลุ่มภายในกับกลุ่มภายนอกก็อาจมีบทบาทในความสัมพันธ์นี้เช่นกัน สังคมแบบรวมกลุ่ม เช่น ญี่ปุ่นหรือจีน มักแยกแยะความแตกต่างระหว่างกลุ่มภายในกับกลุ่มภายนอกมากกว่าสังคมแบบปัจเจกนิยม ผู้ใช้ในประเทศแบบรวมกลุ่มมักมีวงสังคมภายในที่เล็กกว่า ซึ่งส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ใกล้ชิดและไว้วางใจได้มากขึ้นสำหรับการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล^{[ 5 ]}ในทางกลับกัน สังคมแบบปัจเจกนิยม เช่น สหรัฐอเมริกาหรือยุโรป มักมีวงสังคมที่ใหญ่กว่า และกลุ่มภายในกับกลุ่มภายนอกไม่แตกต่างกันมากนักการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตซึ่งเป็นการวัดจำนวนคนที่ใช้และไม่ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศ สามารถทำนายความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ได้^{[ 5 ]}ในพื้นที่ที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตต่ำ ผู้ใช้มักมีบัญชีส่วนตัว แต่ก็ไม่ได้ปกปิดตำแหน่งที่ตั้งของตน^{[ 5 ]}การศึกษานี้เผยให้เห็นว่าค่านิยมทางวัฒนธรรมและการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตสามารถส่งผลต่อการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของบุคคลได้อย่างไร^{[ 5 ]}

บรรทัดฐานทางสังคมยังสามารถมีส่วนช่วยในการกำหนดพฤติกรรมความเป็นส่วนตัวได้^{[ 11 ]}พฤติกรรมความเป็นส่วนตัวของเพื่อนสนิทสามารถส่งผลต่อความตั้งใจของบุคคลที่จะมีส่วนร่วมในพฤติกรรมที่คล้ายคลึงกัน^{[ 11 ]}อย่างไรก็ตาม ความตั้งใจอาจไม่ได้นำไปสู่การกระทำเสมอไป ดังที่เห็นได้จากการศึกษาของ Saeri et al . ^{[ 11 ]}สองสัปดาห์หลังจากระบุความตั้งใจที่จะมีส่วนร่วมในพฤติกรรมการปกป้องความเป็นส่วนตัวในแบบสำรวจ ผู้เข้าร่วมส่วนใหญ่ไม่ได้ทำอะไรเลย^{[ 11 ]}คำอธิบายอยู่ที่ลักษณะนิสัยของการใช้ Facebook ทำให้บางคนเปลี่ยนพฤติกรรมได้ยาก^{[ 11 ]} Facebook ยังส่งเสริมให้ผู้ใช้แบ่งปันข้อมูล ซึ่งเป็นตัวกำหนดบรรทัดฐานที่ส่งผลต่อพฤติกรรม^{[ 11 ]}บรรทัดฐานมีบทบาทในการมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมความเป็นส่วนตัว^{[ 11 ]}

ด้วยความแพร่หลายของสื่อสังคมออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น ความเสี่ยงต่อการรั่วไหลของข้อมูลส่วนตัวจึงมีมากขึ้นเรื่อยๆ การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวสามารถช่วยปกป้องผู้ใช้ได้หากได้รับการออกแบบและใช้งานในลักษณะเฉพาะ^{[ 23 ]}การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวอาจได้รับการออกแบบใหม่โดยมีเจตนาที่จะปกป้องผู้ใช้ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้^{[ 23 ]}สิ่งนี้เรียกว่าความเป็นส่วนตัวโดยการออกแบบความเป็นส่วนตัวโดยการออกแบบมีเป้าหมายเพื่อจำกัดความเสี่ยงของการแบ่งปันข้อมูลในขณะที่ยังคงรักษาหรืออาจเพิ่มผลประโยชน์^{[ 23 ]}นโยบายความเป็นส่วนตัวอาจซับซ้อนและไม่ชัดเจน ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อความเข้าใจความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้^{[ 4 ] [ 24 ]}การเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว ได้แก่ นโยบายความเป็นส่วนตัวที่ง่ายขึ้น กระชับ ชัดเจน และเข้าใจง่ายสำหรับผู้ใช้ การเพิ่มการแจ้งเตือนให้ผู้ใช้ตรวจสอบและอาจอัปเดตการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเป็นครั้งคราวอาจเพิ่มความตระหนักรู้ด้านความเป็นส่วนตัว^{[ 10 ]}ด้วยการตั้งค่าเริ่มต้นที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้รักษาโปรไฟล์แบบเปิด Watson และคณะได้เสนอการออกแบบการตั้งค่าเริ่มต้นที่แตกต่างออกไป การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเริ่มต้นของ Facebook อาจถูกเปลี่ยนแปลงให้เข้มงวดมากขึ้น ( เช่นไม่สามารถค้นหาได้โดยใครก็ตามบน Facebook) เพื่อป้องกันการแบ่งปันข้อมูลโดยไม่ตั้งใจ^{[ 13 ]}อย่างไรก็ตาม ประโยชน์ใช้สอยต้องสมดุลกับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเริ่มต้น^{[ 13 ]}หากการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเริ่มต้นเข้มงวดและปิดกั้นมากเกินไป ฟังก์ชันการทำงานของแอปโซเชียลมีเดียอาจลดลง^{[ 13 ]}ควรพิจารณาความสมดุลระหว่างการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเริ่มต้นที่ปกป้องผู้ใช้จากการรั่วไหลของข้อมูลส่วนตัวที่ไม่พึงประสงค์ แต่ยังอนุญาตให้ผู้ใช้สามารถเข้าสังคมและโต้ตอบออนไลน์ได้

เมื่อเลือกการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวครั้งแรก อาจเป็นประโยชน์ที่จะเลือกจากโปรไฟล์สำเร็จรูปที่มีระดับความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างกัน^{[ 25 ]}การศึกษาของSanchez et al. เปิดเผยว่าตัวอย่างโปรไฟล์สะท้อนถึงความชอบและความเชื่อด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำ ซึ่งช่วยลดความแตกต่างระหว่างความเชื่อด้านความเป็นส่วนตัวและพฤติกรรมด้านความเป็นส่วนตัว ^{[ 25 ]}นอกเหนือจากตัวอย่างโปรไฟล์แล้ว ผู้ใช้ยังสามารถเปลี่ยนแปลงและปรับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวด้วยตนเองได้ตามต้องการ^{[ 25 ]}ซึ่งทำให้กระบวนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวมีความยืดหยุ่นและสะดวกกว่าการเลือกตัวเลือกการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวแต่ละรายการด้วยตนเอง^{[ 25 ]}นอกจากนี้ เครื่องมือจำลองที่แจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับความสามารถในการมองเห็นของโพสต์และความคิดเห็นสามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้ใช้การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวมากขึ้น^{[ 26 ]} Sayin et al.ได้สร้างเครื่องมือจำลอง Facebook ที่แสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าการตั้งค่าผู้ชมของโพสต์จะส่งผลต่อเจ้าของความคิดเห็นและความเป็นส่วนตัวของพวกเขาอย่างไร^{[ 26 ]}ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้แสดงความคิดเห็นในโพสต์ที่ตอนแรกสามารถดูได้เฉพาะเพื่อน แต่ต่อมาเปลี่ยนเป็นสาธารณะ ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้จะตกอยู่ในความเสี่ยง เนื่องจาก Facebook ไม่แจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงกลุ่มเป้าหมายนี้^{[ 26 ]}ผู้เข้าร่วม 95% ที่ใช้เครื่องมือจำลองเชื่อว่าเครื่องมือนี้จะช่วยเพิ่มความตระหนักรู้เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของ Facebook ^{[ 26 ]}

ทุกครั้งที่มีการเชื่อมต่อใหม่บนแอปโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้อาจได้รับการแจ้งเตือนให้ตั้งค่าความเป็นส่วนตัวสำหรับบุคคลนั้นๆ^{[ 10 ]}ซึ่งอาจยุ่งยากและต้องใช้ความพยายามมากเกินไปสำหรับผู้ใช้บางรายที่จะใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม สามารถปรับสมดุลได้ด้วยความช่วยเหลือจากเครื่องมือซอฟต์แวร์ เช่นตัวจัดการข้อมูลส่วนบุคคลซอฟต์แวร์นี้สามารถใช้เพื่อพิจารณาความต้องการด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ และใช้การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่เหมาะสมซึ่งตรงกับความต้องการเหล่านี้กับบัญชีของแต่ละบุคคล^{[ 27 ]}อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องมีการวิจัยเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์นี้สามารถใช้การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวตามความต้องการได้อย่างแม่นยำ ตัวจัดการข้อมูลส่วนบุคคลมีศักยภาพที่จะช่วยให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมในความเป็นส่วนตัวของตนเองมากขึ้นและลดความพยายามในการตั้งค่าการควบคุมความเป็นส่วนตัว ซอฟต์แวร์อีกตัวหนึ่งคือ AID-S (Adaptive Inference Discovery Service) จะปรับแต่งการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้แต่ละคน เนื่องจากสิ่งที่ถือว่าเป็นข้อมูลส่วนตัวนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคล^{[ 28 ]} Torre และคณะพบว่า AID-S สามารถใช้เพื่อค้นหาการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่ผู้ใช้ต้องการและช่วยให้ผู้ใช้ตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้นเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว รวมถึงการรวมบุคคลที่สาม^{[ 28 ]}นอกจากนี้ ยังมีการสร้างกรอบการทำงานสำหรับการประมวลผลข้อมูลบ้านอัจฉริยะซึ่งรวมถึงระบบรักษาความปลอดภัยสองชั้นที่ช่วยเพิ่มความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้^{[ 29 ]}กรอบการทำงานนี้รวมเอาการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ไว้ด้วย คล้ายกับตัวจัดการข้อมูลส่วนบุคคล^{[ 27 ]}และใช้มาตรฐานการเข้ารหัสข้อมูล (DES) และบิตที่มีค่าสูงสุดสามบิต (TTMSB) เพื่อส่งข้อมูลจากอุปกรณ์บ้านอัจฉริยะอย่างปลอดภัย^{[ 29 ]} TTMSB คำนึงถึงความต้องการความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และปกปิดข้อมูลที่ละเอียดอ่อนระหว่างการส่งข้อมูล^{[ 29 ]}

วิทยาศาสตร์ข้อมูลเป็นสาขาที่ใช้ในการดึงข้อมูลที่อนุมานได้จากฐานข้อมูลของข้อมูลผู้ใช้ SNS ที่รวบรวมไว้^{[ 23 ]}อย่างไรก็ตาม ความสามารถในการอนุมานข้อมูลจากวิทยาศาสตร์ข้อมูลสามารถนำมาใช้เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงวิธีการใช้ข้อมูลของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น และเพิ่มการตัดสินใจเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวอย่างรอบรู้^{[ 23 ]}การควบคุมความเป็นส่วนตัวและความโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลของพวกเขาสามารถช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์ระหว่างวิทยาศาสตร์ข้อมูลและความเป็นส่วนตัวได้^{[ 23 ]}

การเจรจาบนพื้นฐานของความไว้วางใจนั้นขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของการยอมรับหรือการปฏิเสธจากผู้ใช้ ในส่วนของความเป็นส่วนตัว การเจรจาบนพื้นฐานของความไว้วางใจได้รับการเสนอให้เป็นทางเลือกที่แตกต่างจากการยอมรับหรือปฏิเสธนโยบายความเป็นส่วนตัวทั้งหมด และอนุญาตให้ยอมรับและปฏิเสธเฉพาะบางส่วนของนโยบายความเป็นส่วนตัวได้^{[ 27 ]}ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถควบคุมความเป็นส่วนตัวของตนเองได้มากขึ้นและอนุญาตให้มีการโต้ตอบระหว่างทั้งสองฝ่ายกฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) รับรองว่าบุคคลที่สาม (TPs) จะใช้ภาษาที่กระชับและชัดเจนในนโยบายความเป็นส่วนตัวของตน ในขณะที่ผู้ใช้ก็ให้การตอบสนองที่ชัดเจนในการยอมรับหรือปฏิเสธเช่นกัน^{[ 27 ]}จะต้องมีข้อตกลงร่วมกันระหว่างผู้ใช้และ TPs ^{[ 27 ]}หากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่พอใจกับเงื่อนไขความเป็นส่วนตัว พวกเขาสามารถเจรจาต่อรองได้^{[ 27 ]} PDM มีบทบาทสำคัญในเรื่องนี้โดยการเป็นตัวกลางระหว่างผู้ใช้และ TP ^{[ 27 ]} PDM ใช้การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้กับข้อความแสดงความเป็นส่วนตัวของ TP และยอมรับหรือปฏิเสธโดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของผู้ใช้^{[ 27 ]}หากมีการปฏิเสธ ทั้งสองฝ่ายสามารถเข้าสู่การเจรจาได้^{[ 27 ]}การพัฒนารูปแบบความเป็นส่วนตัวแบบโต้ตอบพยายามทำให้การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเป็นการกระทำเพียงครั้งเดียวที่จะนำไปใช้กับอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT) ทั้งหมด ^{[ 27 ]}

ปรากฏการณ์ความขัดแย้งด้านความเป็นส่วนตัวเกิดจากการขาดความรู้ด้านความเป็นส่วนตัว ความเหนื่อยล้า และความรู้สึกห่างเหินจากการละเมิดความเป็นส่วนตัว^{[ 30 ]}การให้ความรู้และแรงจูงใจภายในที่เพิ่มขึ้นสามารถช่วยบรรเทาผลกระทบของปัจจัยเหล่านี้ และในทางกลับกันก็ช่วยบรรเทาปรากฏการณ์ความขัดแย้งด้านความเป็นส่วนตัวได้^{[ 30 ]}อย่างไรก็ตาม ในการศึกษาที่ทดสอบประสิทธิภาพของ เกม สมาร์ทวอทช์ แบบโต้ตอบ เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว ผู้เล่นเกมมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในพฤติกรรมความเป็นส่วนตัวมากขึ้น เช่น การเปิดใช้งานการล็อกหน้าจอ [ ^{30 ] เกม}ได้รับการปรับแต่งให้ผู้ใช้สามารถสร้างอวตาร ของตนเอง และต้องทำภารกิจให้เสร็จภายในเวลาที่กำหนด^{[ 30 ]}ข้อจำกัดด้านเวลาช่วยกระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับเกมมากขึ้น และการปรับแต่งส่วนบุคคลทำให้พวกเขารู้สึกเชื่อมโยงกับเกม มากขึ้น ^{[ 30 ]}ภารกิจเหล่านี้ถูกแบ่งออกเป็นระดับตามความยาก^{[ 30 ]}ตัวอย่างเช่น ภารกิจต่างๆ ได้แก่ การตรวจสอบสิทธิ์ของแอป การเปิดใช้งานการล็อกหน้าจอ การปิดใช้งานGPSและการปิดสิทธิ์ SMS ^{[ 30 ]}นอกเหนือจากภารกิจแล้ว บุคคลยังต้องตอบคำถามเกี่ยวกับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว เช่น "คุณจะป้องกันไม่ให้แอปใช้รายชื่อติดต่อของคุณได้อย่างไร" ^{[ 30 ]}ตัวละครดิจิทัลของบุคคลมีสุขภาพที่ถูกกำหนดโดยประสิทธิภาพเกี่ยวกับภารกิจและการตอบคำถามอย่างถูกต้อง^{[ 30 ]}การศึกษานี้เน้นย้ำถึงประสิทธิภาพที่เป็นไปได้ของเกมความเป็นส่วนตัวแบบโต้ตอบที่สามารถเพิ่มความรู้ด้านความเป็นส่วนตัวและส่งเสริมการใช้การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวมากขึ้น^{[ 30 ]}

• ทฤษฎีการจัดการความเป็นส่วนตัวในการสื่อสาร
• เอฟเฟกต์เริ่มต้น
• ความเป็นส่วนตัวบนอินเทอร์เน็ต
• ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
• รายชื่อฟีเจอร์ของ Facebook
• ความเป็นส่วนตัว
• ความเป็นส่วนตัวที่ออกแบบมาอย่างดี
• ข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับบริการเครือข่ายสังคมออนไลน์
• นโยบายความเป็นส่วนตัว
• สิทธิความเป็นส่วนตัว