การสนับสนุนการผลิต
งานสนับสนุนการผลิตครอบคลุมถึงแนวปฏิบัติและระเบียบวินัยในการสนับสนุน ระบบ ไอทีและแอปพลิเคชันที่องค์กร ลูกค้า และผู้ใช้ปลายทาง กำลังใช้งาน อยู่ นักวิเคราะห์หรือวิศวกรสนับสนุนการผลิตมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบสภาพแวดล้อมการผลิต เซิร์ฟเวอร์ งานที่กำหนดไว้ การจัดการเหตุการณ์ และรับเหตุการณ์และคำขอจากผู้ใช้ปลายทางวิเคราะห์สิ่งเหล่านี้ และตอบกลับผู้ใช้ปลายทางด้วยวิธีแก้ไข หรือส่งต่อไปยังทีมไอทีอื่นๆ ทีมเหล่านี้อาจรวมถึงนักพัฒนาวิศวกรระบบและผู้ดูแลระบบฐานข้อมูล
ดูเพิ่มเติม
ลิงก์ภายนอก
- ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์
- การนำ CMMI มาใช้กับงานสนับสนุนการผลิต
- การปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนการผลิต
- การประยุกต์ใช้การจัดการเหตุการณ์กับงานสนับสนุนการผลิต