ราจีฟ บาตรา
ราจีฟ บาตรา | |
|---|---|
| อาชีพ | นักวิชาการด้านการตลาด นักเขียน และผู้ทรงคุณวุฒิ |
| ประวัติการศึกษา | |
| การศึกษา | ปริญญาตรีเศรษฐศาสตร์ปริญญาโท บริหารธุรกิจ ปริญญาโทโฆษณาปริญญาเอกธุรกิจ / การตลาด |
| อัลมา มัธยฐาน | มหาวิทยาลัยเดลีสถาบันการจัดการแห่งอินเดีย อาห์เมดาบัดมหาวิทยาลัยอิลลินอยส์ เออร์บานา-แชมเปญมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด |
| งานวิชาการ | |
| สถาบันต่างๆ | มหาวิทยาลัยโคลัมเบียมหาวิทยาลัยมิชิแกน |
ราจีฟ บาตราเป็นนักวิชาการด้านการตลาด นักเขียน และนักวิชาการที่ดำรงตำแหน่งศาสตราจารย์กิตติคุณด้านการตลาด เซบาสเตียน เอส. เครสเก แห่งมหาวิทยาลัยมิชิแกน
งานวิจัยของ Batra มุ่งเน้นไปที่การสร้างแบรนด์และการบริหารแบรนด์ความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์ การสร้างแบรนด์ระดับโลกตลาดเกิดใหม่และการตลาดข้ามวัฒนธรรม การสื่อสารทางการตลาดการโฆษณาเชิงอารมณ์ และประสิทธิผลของการโฆษณา เขาได้รับรางวัล Fellow Award ประจำปี 2023 จาก Society for Consumer Psychology เพื่อเป็นการยกย่องผลงานของเขาในสาขานี้
การศึกษา
บาตราได้รับปริญญาตรีเศรษฐศาสตร์จากมหาวิทยาลัยเดลีในปี 1975 ตามด้วยปริญญาโทบริหารธุรกิจจากสถาบันการจัดการแห่งอินเดีย อาห์เมดาบัดในปี 1977 ต่อมาเขาได้รับปริญญาโทด้านการโฆษณาจากมหาวิทยาลัยอิลลินอยส์ เออร์บานา-แชมเปญในปี 1980 และสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาเอกด้านการตลาดจากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดในปี 1984 [ 1 ]
อาชีพ
หลังจากสำเร็จการศึกษาปริญญาโทบริหารธุรกิจ (MBA)บาตราทำงานเป็นผู้จัดการแบรนด์ที่ Chesebrough-Pond's ในอินเดียตั้งแต่ปี 1977 ถึง 1979 หลังจากการศึกษาระดับปริญญาเอก เขาได้สอนที่มหาวิทยาลัยโคลัมเบียตั้งแต่ปี 1984 ถึง 1988 ในปี 1989 เขาเข้าร่วมRoss School of Businessของมหาวิทยาลัยมิชิแกนและได้รับการแต่งตั้งเป็นศาสตราจารย์ด้านการตลาด Sebastian S. Kresge ในปี 1999 [ 1 ] [ 2 ]เขาได้รับตำแหน่งศาสตราจารย์กิตติคุณ Sebastian S. Kresge ในปี 2026 [ 3 ]ที่มิชิแกน เขาเป็นประธานภาควิชาการตลาดตั้งแต่ปี 2003 ถึง 2007 และร่วมเป็นผู้อำนวยการศูนย์ Yaffe เพื่อการสื่อสารเชิงโน้มน้าวใจตั้งแต่ปี 1999 ถึง 2017 [ 1 ]
วิจัย
Batra ได้ศึกษาเกี่ยวกับกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ การสร้างแบรนด์ระดับโลก การโฆษณาเชิงอารมณ์[ 2 ]และวิธีที่การตอบสนองของผู้บริโภคต่อการโฆษณามีอิทธิพลต่อการรับรู้แบรนด์และพฤติกรรมการซื้อ[ 4 ]
การโฆษณาที่เน้นอารมณ์
งานวิจัยในช่วงแรกของ Batra ตรวจสอบกระบวนการโฆษณาและการตอบสนองของผู้บริโภค โดยเน้นเป็นพิเศษที่บทบาทของอารมณ์ในการโฆษณา[ 5 ]การศึกษาของเขาได้พัฒนาหมวดหมู่การตอบสนองที่ผู้โฆษณาใช้และผู้บริโภคได้สัมผัส โดยทำแผนที่กระบวนการทางอารมณ์และการรับรู้ที่อารมณ์ที่เกิดจากโฆษณามีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภค[ 6 ]เขาแสดงให้เห็นว่าอารมณ์เชิงบวกที่เกิดจากการโฆษณาที่กระตุ้นอารมณ์ช่วยลดการประมวลผลทางความคิด ส่งเสริมการประเมินของผู้บริโภคในเชิงบวก และเสริมสร้างทัศนคติต่อแบรนด์ ซึ่งผลกระทบเหล่านี้จะเด่นชัดเป็นพิเศษในกลุ่มบุคคลที่มีแรงจูงใจต่ำในการประมวลผลเนื้อหาโฆษณาอย่างลึกซึ้ง[ 7 ] Batra ยังร่วมเขียนบทความกับ Keller เกี่ยวกับประสิทธิผลของแนวคิดใหม่ๆ ในการสื่อสารการตลาด[ 8 ]เขาได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งในผู้เขียนโฆษณาที่มีการอ้างอิงมากที่สุดโดย Pasadeos et al. [ 9 ] และบทความของเขาในปี 1986 ร่วมกับ Ray และคนอื่นๆ ได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งในผลงานที่มีอิทธิพลมากที่สุดในด้านการโฆษณาโดย Beard [ 10 ]
ทัศนคติที่มุ่งเน้นความสุขและประโยชน์นิยม
Batra ร่วมกับ Ahtola ได้นำเสนอหลักฐานเชิงประจักษ์ที่แยกแยะความแตกต่างระหว่างองค์ประกอบสองส่วนของทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ ได้แก่ มิติการใช้งานที่เน้นประโยชน์ใช้สอย และมิติความรู้สึกที่เน้นความพึงพอใจ พร้อมทั้งมาตรวัดสำหรับแต่ละมิติ[ 11 ]พวกเขาเน้นย้ำว่ามิติทั้งสองนี้ไม่ได้แยกออกจากกันโดยสิ้นเชิง[ 12 ]แต่มีความแตกต่างกันในวิธีการกำหนดทัศนคติโดยรวมของผู้บริโภค ขึ้นอยู่กับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์และความต้องการของผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น ยาสีฟันรวมทั้งสองอย่างเข้าด้วยกัน ฟังก์ชันการทำความสะอาดส่วนใหญ่เป็นแบบเน้นประโยชน์ใช้สอย ในขณะที่ความชอบด้านความบันเทิงส่วนใหญ่เป็นแบบเน้นความพึงพอใจ[ 13 ]สิ่งนี้กลายเป็นข้อมูลอ้างอิงและมาตรวัดที่ใช้กันมากที่สุดในสาขานี้สำหรับโครงสร้างเหล่านี้[ 14 ]
บุคลิกและความหมายของแบรนด์
งานวิจัยของ Batra ตรวจสอบว่าการโฆษณาและการตลาดมีส่วนกำหนดบุคลิกภาพของแบรนด์อย่างไร[ 15 ]งานของเขารวมถึงการสาธิตเชิงทดลอง[ 16 ]ที่แสดงให้เห็นว่าผู้สนับสนุนโฆษณามีส่วนกำหนดความเชื่อเกี่ยวกับบุคลิกภาพของแบรนด์ผ่านกระบวนการถ่ายทอดความหมายอย่างไร[ 17 ]รวมถึงการทบทวนงานวิจัยที่มีอยู่และงานวิจัยใหม่ ๆ เกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์ได้รับความหมาย[ 18 ]นอกจากนี้ งานของเขาเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ยังสำรวจว่าเหตุใดแบรนด์สินค้าภายใต้ชื่อของตนเองจึงมีส่วนแบ่งการตลาดที่แตกต่างกันไปในแต่ละประเภทผลิตภัณฑ์[ 19 ]สภาวะความเสี่ยงสูงที่รับรู้ได้ซึ่งชื่อเสียงขององค์กรมีแนวโน้มที่จะส่งผลต่อการประเมินผลิตภัณฑ์มากที่สุด[ 20 ]และวิธีการปรับปรุงการวางแผนเชิงกลยุทธ์ของการขยายแบรนด์[ 21 ]และแนวปฏิบัติด้านการอนุญาต[ 22 ]
ความเป็นสากลของแบรนด์
ในการทำงานร่วมกับ Steenkamp และ Alden บาตราได้สังเกตว่าผู้บริโภคพิจารณาแบรนด์ว่าเป็นแบรนด์ระดับโลกอย่างไร และได้แนะนำ “การรับรู้ถึงความเป็นแบรนด์ระดับโลก” [ 23 ]พวกเขาตรวจสอบว่าปัจจัยต่างๆ เช่น คุณภาพ ชื่อเสียง และ “ความเป็นส่วนหนึ่ง” มีอิทธิพลต่อความชอบของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ระดับโลกในขณะนั้นอย่างไร[ 24 ]และสำรวจว่าแบรนด์ต่างๆ ปรับการตลาดของตนอย่างไรเพื่อสร้างการรับรู้ถึงต้นกำเนิดระดับโลก ระดับท้องถิ่น หรือเฉพาะเจาะจงของประเทศต่าง ๆ[ 25 ]งานของเขายังพิจารณาด้วยว่าแบรนด์ระดับโลกควรได้รับการวางตำแหน่งอย่างสม่ำเสมอหรือแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศขึ้นอยู่กับค่านิยมทางวัฒนธรรมที่โดดเด่นหรือไม่[ 26 ]และอิทธิพลของอัตลักษณ์ระดับโลก-ท้องถิ่นของผู้บริโภคต่อการประมวลผลข้อความ[ 27 ]บทความของเขาเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ระดับโลกได้รับรางวัล Excellence in Global Marketing Research Award ประจำปี 2007 จาก AMA Global Marketing SIG [ 28 ]และรางวัล Thorelli Award จากJournal of International Marketingในปี 2013 [ 29 ]ในปี 2013 บทความวิจัยสามฉบับของเขาได้รับการจัดอันดับให้อยู่ในกลุ่มสิ่งพิมพ์เกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ระดับโลกที่มีการอ้างอิงมากที่สุดห้าอันดับแรกโดย Chabowski et al. [ 30 ]
ความรักในแบรนด์
Batra ได้ร่วมมือกับ Ahuvia และ Bagozzi แสดงให้เห็นว่าความต้องการทางอารมณ์สามารถส่งผลต่อความสัมพันธ์ของผู้บริโภคกับแบรนด์ได้อย่างไร[ 31 ]งานสำคัญของเขาเกี่ยวกับความรักในแบรนด์ใช้แนวทางทฤษฎีพื้นฐานและสร้างแนวคิดให้เป็นโครงสร้างหลายมิติที่ซับซ้อน[ 32 ]มาตรวัดความรักในแบรนด์ของพวกเขาได้วิเคราะห์การบูรณาการแบรนด์กับตนเอง พฤติกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยความหลงใหล และการเชื่อมโยงทางอารมณ์เชิงบวก เพื่อทำความเข้าใจการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับแบรนด์ ซึ่งทำนายความภักดีต่อแบรนด์[ 33 ]งานวิจัยนี้ได้รับการอ้างอิงและทำซ้ำอย่างกว้างขวางโดยนักวิชาการคนอื่นๆ[ 34 ]
ความเท่ของแบรนด์
ในปี 2019 Batra และผู้ร่วมเขียนของเขา Warren, Bagozzi และ Louriero ได้ตีพิมพ์บทความเกี่ยวกับมิติสิบประการที่กำหนดการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับ 'ความเท่' โดยรวมของแบรนด์ ซึ่งรวมถึงความแท้จริง คุณภาพ การออกแบบ ความคิดสร้างสรรค์ ความเป็นวัยรุ่น การไม่ตามแบบแผน ความมีเกียรติ ความเชื่อมโยงกับวัฒนธรรมย่อย ความทันสมัย และคุณค่าเชิงสัญลักษณ์[ 35 ]พวกเขาแสดงให้เห็นว่าความเท่สามารถเกิดขึ้นได้จากการมุ่งเน้นไปที่ปัจจัยต่างๆ เช่น ความสวยงามและความนิยม[ 36 ]ผู้เขียนยังตั้งข้อสังเกตเพิ่มเติมว่าแบรนด์ต่างๆ ผ่าน "วงจรชีวิต" ของความเท่ เริ่มจากกลุ่มเฉพาะ ผ่านตลาดมวลชน ไปจนถึงความไม่เท่[ 37 ]
ค่านิยมของผู้บริโภคข้ามวัฒนธรรม
งานวิจัยของ Batra ยังตรวจสอบทัศนคติของผู้บริโภคในตลาดเกิดใหม่และค่านิยมข้ามวัฒนธรรม โดยเฉพาะในประเทศเอเชีย[ 38 ]งานของเขาแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคชาวเอเชียที่อาศัยอยู่ในสังคมนิยมแบบรวมกลุ่มนิยมแบรนด์ระดับชาติและระดับโลก[ 39 ]ด้วยเหตุผลที่เชื่อมโยงกับความต้องการสถานะกลุ่มในชุมชนของพวกเขา[ 40 ]
หนังสือ
Batra ได้ร่วมเขียนและร่วมแก้ไขหนังสือเก้าเล่ม ซึ่งรวมถึงAdvertising Managementกับ John G. Myers และDavid A. Aaker (1996) [ 41 ]และThe New Direct Marketing: How to Implement a Profit-Driven Database Marketing Strategyกับ David Shepard (1999) [ 42 ]ในปี 2012 เขาได้ร่วมเขียนThe New Emerging Market MultinationalsกับAmitava Chattopadhyayและ Aysegul Ozsomer ซึ่งศึกษาว่าบริษัทข้ามชาติจากตลาดเกิดใหม่ได้สร้างความปั่นป่วนให้กับอุตสาหกรรมระดับโลกอย่างไร[ 43 ] หนังสือเล่ม นี้ได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งในหนังสือธุรกิจที่ดีที่สุดเกี่ยวกับกลยุทธ์โดยStrategy+Businessในปี 2012 [ 44 ]และได้รับการวิจารณ์ในนิตยสารThe Economist [ 45 ]หนังสือของเขายังรวมถึงหนังสือที่ร่วมเรียบเรียง เช่นCable TV Advertisingกับ Rashi Glazer (1989) [ 46 ] Marketing Issues in Transitional Economies (1999) ซึ่งศึกษาความท้าทายและกลยุทธ์ทางการตลาดในเศรษฐกิจช่วงเปลี่ยนผ่าน[ 47 ]และPersuasive Imagery: A Consumer Response Perspectiveกับ Linda M. Scott (2003) ซึ่งพวกเขาศึกษาว่าสิ่งเร้าทางสายตามีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างไร[ 48 ]นอกจากนี้ เขายังตีพิมพ์Leveraging Consumer Psychology for Effective Health Communications: The Obesity ChallengeกับPunam A. Kellerและ Victor J. Stretcher ในปี 2011 [ 49 ]และThe Psychology of Design: Creating Consumer Appealกับ Colleen Seifert และ Diann Brei ในปี 2016 [ 50 ]
รางวัลและเกียรติยศ
- 2007 – รางวัลความเป็นเลิศด้านการวิจัยสมาคมการตลาดอเมริกัน กลุ่มการตลาดระดับโลก SIG [ 28 ]
- 2012 – รางวัล Hans B. Thorelli, วารสารการตลาดระหว่างประเทศ[ 29 ]
- 2023 – รางวัล Fellow, สมาคมจิตวิทยาผู้บริโภค[ 51 ]
- 2025 – รางวัลผลงานตลอดชีวิตในสาขาการสร้างแบรนด์สมาคมการตลาดอเมริกัน Branding SIG [ 52 ]
บรรณานุกรม
บทความที่คัดเลือก
- Batra, R.; Ray, ML (1986). "การตอบสนองทางอารมณ์ที่เป็นตัวกลางในการยอมรับโฆษณา" วารสารการวิจัยผู้บริโภค 13 ( 2): 234– 249. doi : 10.1086/209063 .
- Holbrook, MB; Batra, R. (1987). "การประเมินบทบาทของอารมณ์ในฐานะตัวกลางของการตอบสนองของผู้บริโภคต่อโฆษณา" วารสารการวิจัยผู้บริโภค 14 ( 3): 404– 420. doi : 10.1086/209123 .
- Batra, R.; Stayman, DM (1990). "บทบาทของอารมณ์ในประสิทธิผลของการโฆษณา". วารสารการวิจัยผู้บริโภค17 (2): 203– 214. doi : 10.1086/208550 .
- Batra, R.; Ahtola, OT (1991). "การวัดแหล่งที่มาของความพึงพอใจและประโยชน์ใช้สอยของทัศนคติของผู้บริโภค" Marketing Letters . 2 (2): 159– 170. doi : 10.1007/BF00436035 . hdl : 2027.42/47067 .
- Alden, D.; Steenkamp, J.-B.; Batra, R. (1999). "การวางตำแหน่งแบรนด์ผ่านการโฆษณาในเอเชีย อเมริกาเหนือ และยุโรป: บทบาทของวัฒนธรรมผู้บริโภคระดับโลก" วารสารการตลาด 63 ( 1): 75– 87. doi : 10.1177/002224299906300106 .
- Batra, R.; Ramaswamy, V.; Alden, DL; Steenkamp, J.-BEM; Ramachander, S. (2000). "ผลกระทบของแหล่งกำเนิดสินค้าในท้องถิ่นและนอกท้องถิ่นต่อทัศนคติของผู้บริโภคในประเทศกำลังพัฒนา" วารสารจิตวิทยาผู้บริโภค 9 ( 2): 83– 95. doi : 10.1207/S15327663JCP0902_3 .
- Steenkamp, J.-B.; Batra, R.; Alden, D. (2003). "การรับรู้ความเป็นสากล ของแบรนด์สร้างมูลค่าแบรนด์ได้อย่างไร" วารสารการศึกษาธุรกิจระหว่างประเทศ 34 : 53– 65. doi : 10.1057/palgrave.jibs.8400002 .
- Batra, R.; Ahuvia, A.; Bagozzi, RP (2012). "ความรักในแบรนด์". วารสารการตลาด . 76 (2): 1– 16. doi : 10.1509/jm.09.0339 .
- Batra, R.; Keller, KL (2016). "การบูรณาการการสื่อสารการตลาด: ผลการค้นพบใหม่ บทเรียนใหม่ และแนวคิดใหม่" วารสารการตลาด 80 ( 6): 122– 145. doi : 10.1509/jm.15.0419 .
- Warren, C.; Batra, R.; Loureiro, SMC; Bagozzi, RP (2019). "Brand Coolness". Journal of Marketing . 83 (5): 36– 56. doi : 10.1177/0022242919857698 . hdl : 10071/21000 .
หนังสือที่คัดเลือก
- Batra, R.; Glazer, R., บรรณาธิการ (1989). การโฆษณาทางเคเบิลทีวี: การค้นหาสูตรที่เหมาะสม . Praeger. ISBN 978-0899304069.
- Batra, R.; Myers, JG; Aaker, DA (1995). การจัดการโฆษณา ( ฉบับที่ 5). Prentice Hall. ISBN 978-0133057157.
- Batra, R., บรรณาธิการ (1999). ประเด็นทางการตลาดในเศรษฐกิจช่วงเปลี่ยนผ่าน . Springer. ISBN 978-1461372752.
- Scott, LM; Batra, R., บรรณาธิการ (2003). ภาพลักษณ์ที่โน้มน้าวใจ: มุมมองการตอบสนองของผู้บริโภค . Routledge. ISBN 978-0805842029.
- Batra, R.; Strecher, VJ; Keller, PA, บรรณาธิการ (2011). การใช้ประโยชน์จากจิตวิทยาผู้บริโภคเพื่อการสื่อสารด้านสุขภาพที่มีประสิทธิภาพ . Routledge. ISBN 978-0765627186.
- Chattopadhyay, A.; Batra, R.; Ozsomer, A. (2012). บริษัทข้ามชาติในตลาดเกิดใหม่แห่งใหม่ . McGraw-Hill. ISBN 978-0071782890.
- Batra, R.; Seifert, C.; Brei, D., บรรณาธิการ (2015). จิตวิทยาของการออกแบบ . Routledge. ISBN 978-0765647603.