การคิดค่าบริการแบบเรียลไทม์เป็นส่วนขยายของการบัญชีการโทรที่ช่วยให้ผู้ให้บริการการสื่อสาร (CSPs) สามารถใช้กฎเฉพาะของลูกค้าสำหรับการให้คะแนน ส่วนลด โปรโมชั่น และการชำระเงิน เพื่อปรับแต่งประสบการณ์การสื่อสารโทรคมนาคมให้ดียิ่งขึ้น เมื่อ CSPs เริ่มเปิดตัวเครือข่ายและบริการขั้นสูง การนำเสนอและสร้างรายได้จากบริการเหล่านี้จำเป็นต้องมีความสามารถในการคิดค่าบริการแบบเรียลไทม์^{[ 1 ]}

ระบบ การคิดค่าบริการแบบเรียลไทม์เกิดขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือแบบเติมเงิน เนื่องจากพวกเขาต้องการเข้าสู่ตลาดกลุ่มที่รูปแบบการสมัครสมาชิกแบบดั้งเดิมไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป ข้อเสนอแบบเติมเงินต้องการการประเมินต้นทุนและความสามารถในการชำระค่า บริการโทรคมนาคม ในทันที ตามด้วยการหักยอดเงินคงเหลือระหว่างการโทร คุณสมบัติแบบเรียลไทม์เหล่านี้เริ่มเป็นที่ต้องการสำหรับข้อเสนอบริการอื่นๆ นอกเหนือจากแบบเติมเงิน ตัวอย่างเช่น ในการสร้างวงเงินใช้จ่ายในบัญชีแบบรายเดือน จะต้องมีการตรวจสอบยอดเงินคงเหลืออย่างต่อเนื่องเพื่อตรวจจับเมื่อถึงวงเงินที่กำหนดและดำเนินการที่เหมาะสม เช่น ระงับการโทรหรือส่ง SMS เตือน ระบบการคิดค่าบริการแบบเรียลไทม์มีการใช้งานในตลาดองค์กรมาหลายปีแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการโรงแรมที่แขกที่เข้าพักชั่วคราวต้องการการแก้ไขปัญหาค่าใช้จ่ายและการชำระเงินแบบเรียลไทม์ ตลาดองค์กรไม่ได้มุ่งเน้นที่ผู้สมัครใช้บริการ แต่เป็นส่วนประกอบของความสัมพันธ์หรือธุรกรรมระหว่างพนักงานหรือลูกค้าในวงกว้าง

แม้ว่าองค์กรต่างๆ อาจมีขีดความสามารถแบบเรียลไทม์มานานแล้ว แต่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมกำลังเปลี่ยนหรือเสริมระบบการเรียกเก็บเงินแบบออฟไลน์ที่มีอยู่เดิมด้วยระบบเรียลไทม์ ซึ่งสามารถรองรับบริการแบบชำระเงินล่วงหน้าและแบบชำระเงินภายหลัง รวมถึงบริการแบบใช้สาย^{[ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]} ในกระบวนการนี้ ระบบเรียลไทม์เหล่านี้กำลังสร้างโอกาสในการสร้างรายได้ใหม่ให้กับผู้ให้บริการโทรคมนาคม^{[ 5 ]}

ระบบการคิดค่าบริการแบบเรียลไทม์เป็นส่วนหนึ่งของแนวโน้มอุตสาหกรรมโทรคมนาคมที่มุ่งสู่การหลอมรวม ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการโทรคมนาคม (CSPs) ที่เสนอ แพ็ก เกจแบบทริปเปิลเพลย์และควอดรูเพิลเพลย์สามารถใช้ระบบเรียลไทม์ในการคิดค่าบริการสำหรับบริการที่ครอบคลุมเครือข่ายและเทคโนโลยีที่แตกต่างกัน เช่น แบบใช้สาย แบบไร้สายแบบวงจรและแบบอินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (IP)

การเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของผู้สมัครสมาชิก

ผู้ให้บริการโทรคมนาคม (CSPs) กำลังใช้ระบบการคิดค่าบริการแบบเรียลไทม์เพื่อสร้างโมเดลการคิดค่าบริการที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยอิงจากไลฟ์สไตล์ อาชีพ อายุ ความสนใจ หรือการแบ่งกลุ่มอื่นๆ ด้วยการสร้างแพ็กเกจที่มีการผสมผสานบริการต่างๆ ได้แทบทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอ โทรศัพท์พื้นฐาน อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง และบริการโทรศัพท์มือถือ เพื่อเพิ่มการใช้งาน ความภักดี และส่วนแบ่งการตลาด ตัวอย่างเช่น:

• นำเสนอแผนการชำระเงินและโปรโมชั่นพิเศษตามความสัมพันธ์กับกลุ่มต่างๆ เช่น ธุรกิจ สโมสร และครอบครัว
• เพิ่มความน่าสนใจให้กับแผนบริการด้วยส่วนลดตามปริมาณการใช้งาน โปรโมชั่นข้ามผลิตภัณฑ์ และแพ็กเกจต่างๆ เช่น ภาพยนตร์หรือเพลงให้ดาวน์โหลดฟรีสำหรับผู้ใช้ประจำของบริการใดๆ ก็ตาม
• การกำหนดค่าธรรมเนียมสำหรับบริการหรือเนื้อหาที่เข้าใจง่าย;
• ช่วยให้สามารถใช้งานบริการต่างๆ พร้อมกันได้
• ให้บริการบัญชีแบบผสมผสานระหว่างแบบเติมเงินและแบบรายเดือน;
• คิดค่าบริการตามการสมัครสมาชิกตามเวลา ตามการใช้งาน หรือตามประเภทของเนื้อหา และ
• ฟีเจอร์ ส่วนลด และแพ็กเกจต่างๆ จะถูกเปิดใช้งานแบบเรียลไทม์ตามการใช้งาน

ตลาดการชาร์จแบบเรียลไทม์

นักวิเคราะห์คาดการณ์ยอดขายผลิตภัณฑ์การชาร์จแบบเรียลไทม์ที่แข็งแกร่งในอีกหลายปีข้างหน้า โดยคาดว่าตลาดทั่วโลกจะเติบโตจาก 2.6 พันล้านดอลลาร์ในปี 2550 เป็นมากกว่า 4.4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2555 ^{[ 6 ]}

ผู้เล่นหลักในตลาด ได้แก่Telcordia [ ^{7 ]} Volubill , Ericsson , HP , Openet , Oracle , Orga Systems , Nokia NetworksและRedknee ตาม ^{รายงาน} ของ OSS Observer ในตลาดองค์กรธุรกิจโรงแรม ผู้เล่นหลัก ได้แก่JAZZ Fusion ของ SDD และ Hotel Pro และ CUB ของ TigerTMS