RespOrg หรือองค์กรที่รับผิดชอบคือบริษัทที่ดูแลรักษาการลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ฟรี ส่วนบุคคล ใน ระบบหมายเลขโทรศัพท์ ของอเมริกาเหนือโดยใช้ระบบการจัดการบริการแบบกระจายศูนย์/ฐานข้อมูล 800

RespOrgs ก่อตั้งขึ้นในปี 1993 เป็นส่วนหนึ่งของคำสั่งของคณะกรรมการการสื่อสารแห่งสหรัฐอเมริกา ที่กำหนดให้ สามารถโอนย้ายหมายเลขโทรฟรีได้ [ ^{1 ] RespOrg} (ออกเสียงเหมือนเป็นคำเดียว เช่น"ressporg" ) อาจเป็นบริษัททางไกล ผู้ค้าปลีก ผู้ใช้ปลายทาง หรือบุคคลอิสระที่ให้บริการเอาท์ซอร์ส

การใช้งานระบบโทรฟรีในช่วงแรกนั้นค่อนข้างล้าสมัย ในช่วงทศวรรษ 1950 การโทรแบบเรียกเก็บเงินปลายทางหรือการโทรไปยังหมายเลข Zenithต้องดำเนินการด้วยตนเองโดยพนักงานโอเปเรเตอร์โทรศัพท์จนกระทั่งปี 1967 จึงมีการให้บริการหมายเลข 1-800 แบบโทรตรงโดยใช้บริการโทรศัพท์พื้นที่กว้าง (WATS) แต่รหัสพื้นที่แต่ละรหัสจะผูกติดกับปลายทางทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง และแต่ละหมายเลขจะติดตั้งด้วยสายส่งสัญญาณแบบอัตราคงที่พิเศษ ซึ่งมีราคาสูงเกินกว่าที่ธุรกิจขนาดเล็ก ส่วนใหญ่จะจ่ายได้ ไม่มีวิธีการเลือกผู้ให้บริการที่แตกต่างกัน และมีพื้นที่น้อยสำหรับการใช้หมายเลขเฉพาะบุคคล ผู้ใช้บริการจะต้องมีหมายเลขแยกกันถึงสามหมายเลขเพื่อให้สามารถติดต่อได้จากแคนาดา ระหว่างรัฐในสหรัฐอเมริกา และภายในรัฐในสหรัฐอเมริกา

“วิธีการประมวลผลการโทรสื่อสารฐานข้อมูล” ^{[ 2 ]}ซึ่งได้รับการจดสิทธิบัตรโดย Roy P. Weber แห่งBell Labsและนำไปใช้โดย AT&T ในปี 1982 ได้ทำลายการเชื่อมโยงระหว่างหมายเลขโทรศัพท์แต่ละหมายเลขกับสายส่ง เมือง หรือผู้ให้บริการที่เฉพาะเจาะจง หมายเลขโทรฟรีเป็นเพียงดัชนีในฐานข้อมูลขนาดใหญ่แบบกระจาย หมายเลขใดๆ ก็สามารถกำหนดใหม่ทางภูมิศาสตร์ได้ทุกที่โดยการเปลี่ยนบันทึกในฐานข้อมูล การโทรสามารถถูกส่งไปยังสถานที่ต่างๆ ได้หลายแห่งโดยขึ้นอยู่กับต้นทางของการโทรการกระจายภาระระหว่างศูนย์บริการ หลายแห่ง เวลา หรือวัน ในขณะที่ข้อมูลนี้เดิมทีได้รับการดูแลโดยบริษัทโทรศัพท์การแตกแยกของระบบ Bellในช่วงทศวรรษ 1980 และการเปิดตัวระบบการโอนย้ายหมายเลขโทรฟรีในปี 1993 ทำให้ต้องมีผู้ให้บริการอิสระในการดูแลฐานข้อมูล SMS/800

หากระบบบริหารจัดการบริการ (Service Management System) เปรียบเสมือนทะเบียนกลางที่ควบคุมการกำหนดเส้นทางการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ฟรีและหมายเลขโทรศัพท์อื่นๆ ทั้งหมด องค์กรบริการรับสาย (RespOrgs) ก็จะเป็นเหมือนผู้ลงทะเบียนของระบบนั้น องค์กรบริการรับสายหลายแห่งเป็นบริษัทโทรศัพท์หรือผู้ให้บริการโทรทางไกล หมายเลขโทรฟรีที่ผู้ให้บริการจัดหาให้จะถูกรวมเข้ากับบริการขององค์กรบริการรับสายที่เพียงพอที่จะส่งสายเรียกเข้าทั้งหมดผ่านผู้ให้บริการรายนั้นไปยังหมายเลขปลายทางในพื้นที่เพียงหมายเลขเดียว

ผู้สมัครสมาชิกรายใหญ่ที่มีความต้องการที่ซับซ้อนกว่าสามารถใช้ RespOrg อิสระเพื่อส่งต่อการโทรสำหรับหมายเลขเฉพาะไปยังผู้ให้บริการหลายรายเพื่อการกำหนดเส้นทางต้นทุนต่ำที่สุดหรือเพื่อการกู้คืนจากภัยพิบัติ หมายเลขที่เข้าถึงศูนย์บริการหลายแห่งผ่านผู้ให้บริการหลายรายสามารถกำหนดค่าเพื่อหลีกเลี่ยงจุดล้มเหลวเพียงจุดเดียวการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในการกำหนดเส้นทางของหมายเลขสามารถเผยแพร่ไปทั่วทั้งเครือข่ายได้ภายในสิบห้านาที^{[ 3 ]} RespOrg อิสระอาจมีข้อได้เปรียบในการได้รับหมายเลขโทรศัพท์ พิเศษ โดยการสำรองหมายเลขที่เพิ่งตัดการเชื่อมต่อสำหรับลูกค้าในช่วงไม่กี่วินาทีแรกหลังจากที่หมายเลขเหล่านั้นพร้อมใช้งาน

หน้าที่ของ RespOrgs ในระบบโทรศัพท์ของอเมริกาเหนือ มีลักษณะคล้ายคลึงกับหน้าที่ของ ผู้ จดทะเบียน แต่ละราย ใน ระบบชื่อโดเมนของอินเทอร์เน็ต

หมายเลขโทรศัพท์ฟรีทุกหมายเลขได้รับการจัดการโดยองค์กรรับผิดชอบ (RespOrg) แต่ละแห่ง มีบริการ RespOrg ประมาณ 350 แห่ง ซึ่งมีขนาดแตกต่างกันไป ตั้งแต่ผู้ให้บริการโทรศัพท์พื้นฐานราย ใหญ่ (ILEC) ไปจนถึงบริษัทขนาดเล็กที่ควบคุมเพียงไม่กี่หมายเลข RespOrg ทุกแห่งดำเนินการภายใต้อัตราค่าบริการเดียวกันและต้องปฏิบัติตามแนวทางเฉพาะสำหรับกระบวนการนี้ แนวทางดังกล่าวได้รับการดูแลโดยกลุ่มอุตสาหกรรมระดับชาติที่รู้จักกันในชื่อคณะกรรมการบริหารหมายเลข SMS/800 (SNAC) ซึ่งเป็นคณะกรรมการของพันธมิตรเพื่อโซลูชันอุตสาหกรรมโทรคมนาคมการเป็นสมาชิกเปิดรับสำหรับ RespOrg ใดๆ ก็ได้

ในสหรัฐอเมริกา ตามข้อบังคับของคณะกรรมการการสื่อสารแห่งสหรัฐอเมริกา (Federal Communications Commission ) ผู้ใช้ปลายทางมีสิทธิ์เลือกองค์กรรับผิดชอบ (RespOrg) และโอนหมายเลขโทรศัพท์ของตนมาอยู่ภายใต้การควบคุมของตนเอง กระบวนการนี้เรียกว่า "การย้ายหมายเลข" หรือ "การเปลี่ยนองค์กรรับผิดชอบ" และต้องมีหนังสืออนุญาตที่ลงนามโดยผู้ใช้ปลายทาง

ตามทฤษฎี กฎระเบียบป้องกันการกักตุน การซื้อขาย และการเก็บรักษาหมายเลขโดยทั้ง RespOrgs และสมาชิก^{[ 4 ] [ 5 ]}ในทางปฏิบัติ RespOrgs บางแห่งใช้ระบบในทางที่ผิดโดยการสะสมหมายเลขโทรฟรีหลายล้านหมายเลขเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา เนื่องจากมีการบังคับใช้กฎระเบียบที่อ่อนแอและไม่สม่ำเสมอ สถานการณ์นี้ทำให้ต้องมีการสร้าง รหัสพื้นที่โทรฟรี แบบโอเวอร์เลย์ เป็นระยะ เพื่อป้องกันการหมดลงของกลุ่มหมายเลข SMS/800 ที่มีอยู่

• หมายเลขโทรศัพท์ฟรีในสหรัฐอเมริกา