เสียงเรียกเข้า ( เสียงกริ่งดังหรือเสียงรอสาย ) คือสัญญาณเสียงในระบบโทรคมนาคมที่ผู้โทร ได้ยิน ขณะที่ปลายทางกำลังส่งสัญญาณแจ้งเตือนไปยังผู้รับ โดยทั่วไปแล้วเสียงเรียกเข้าจะมีจังหวะซ้ำๆ คล้ายกับเสียงเรียกเข้า แบบดั้งเดิม ( ริงโทน ) แต่โดยปกติจะไม่เล่นพร้อมกัน กลุ่มโทรคมนาคมต่างๆ เช่นBell SystemและGeneral Post Office (GPO) ได้พัฒนาระบบมาตรฐานขึ้นมา ซึ่งส่วนหนึ่งได้ถูกนำไปใช้โดยEuropean Telecommunications Standards Institute (ETSI) และหน่วยงานมาตรฐานอื่นๆ ด้วยเทคโนโลยี โทรศัพท์มือถือและ สมาร์ ทโฟนในปัจจุบันเสียงเรียกเข้าสามารถปรับแต่งได้และยังสามารถนำไปใช้ในการโฆษณาได้อีกด้วย

เมื่อผู้ใช้โทรศัพท์เริ่มการโทร โดยทั่วไปแล้วจะทำโดยการกดหรือเลือกหมายเลขโทรศัพท์บนโทรศัพท์ ความคืบหน้าหรือสถานะของการพยายามโทรจะแสดงให้ผู้ใช้ทราบด้วยเสียงสัญญาณความคืบหน้าการโทร หลายประเภท ตัวอย่างเช่น ในระหว่างช่วงเวลาการส่งต่อสายผ่านเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN) สายอาจพบปัญหาความแออัดบนลิงก์ใดลิงก์หนึ่ง หากไม่สามารถแก้ไขได้โดยอัตโนมัติ ผู้โทรจะได้รับเสียงสัญญาณความแออัดหรือที่เรียกว่าเสียงสัญญาณจัดลำดับใหม่หากสถานีปลายทางไม่ว่างและไม่สามารถรับสายที่สองผ่านการรอสายได้ผู้โทรจะได้รับการแจ้งเตือนด้วยสัญญาณไม่ว่างเมื่อการส่งต่อสายสำเร็จและโทรศัพท์ปลายทางไม่ได้อยู่ในระหว่างการโทรอยู่แล้ว โทรศัพท์ปลายทางจะได้รับสัญญาณไฟฟ้า เรียกว่าเสียงเรียกเข้าหรือเสียงเรียกเข้าเพื่อแจ้งให้ผู้รับทราบถึงสายเรียกเข้า ในช่วงเวลาของการแจ้งเตือนนี้ ผู้โทรจะได้รับสัญญาณที่แตกต่างออกไป เรียกว่าเสียงเรียกเข้า หรือที่เรียกว่าเสียงเรียกเข้า

เสียงเรียกเข้าที่ได้ยินโดยทั่วไปคือเสียงโทนที่ดังซ้ำๆ ซึ่งโดยทั่วไปจะไม่ตรงกับจังหวะของสัญญาณเสียงเรียกเข้าที่ปลายทาง^{[ 1 ]}โดยปกติจะถูกสร้างขึ้นในระบบสวิตช์ที่ใกล้กับผู้โทรมากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออยู่ภายใต้การควบคุมของการใช้งานระบบสัญญาณหมายเลข 7และ ระบบสัญญาณ CAMEL ( Customized Application of Mobile Enhanced Logic ) อย่างเข้มงวด นอกจากนี้ยังอาจถูกสร้างขึ้นในสวิตช์ระยะไกล ส่งผ่านแบบอินแบนด์เพื่อให้ในเครือข่ายอนาล็อก ผู้โทรสามารถตรวจสอบคุณภาพของเส้นทางเสียงของการเชื่อมต่อก่อนที่จะมีการสร้างการโทร การบ่งชี้ความคืบหน้าการโทรระยะไกลอนุญาตให้ใช้โทนเสียงหรือประกาศเสียงที่กำหนดเองโดยสวิตช์ระยะไกลแทนเสียงเรียกเข้า

เสียงเรียกเข้ามักเรียกว่าเสียงเรียกเข้าแบบเรียกกลับอย่างไรก็ตาม ในข้อกำหนดการสื่อสารโทรคมนาคมอย่างเป็นทางการซึ่งมีต้นกำเนิดมาจากระบบเบลล์ในอเมริกาเหนือเสียงเรียกเข้าแบบเรียกกลับมีความหมายที่แตกต่างออกไป มันคือสัญญาณที่ใช้เพื่อเรียกโอเปอเรเตอร์หรือลูกค้าที่ต้นทางของการโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อแล้ว^{[ 2 ]}นอกจากนี้ยังจำเป็นสำหรับสายโทรศัพท์หยอดเหรียญเพื่อให้โทรศัพท์ดังเมื่อลูกค้าวางสายก่อนเวลา เช่น เพื่อเรียกเก็บค่าล่วงเวลาที่จำเป็น

หลายประเทศในยุโรปปฏิบัติตาม แนวทางของ สถาบันมาตรฐานโทรคมนาคมแห่งยุโรป (ETSI) ดังนั้น เสียงเรียกเข้าเกือบทั้งหมดจึงมีความถี่ 425 เฮิรตซ์ ส่วนฝรั่งเศสใช้รูปแบบที่แตกต่างเล็กน้อย โดยมีระดับเสียงสูงกว่าที่ 440 เฮิรตซ์ และมีจังหวะคือ เสียงเรียกเข้าหนึ่งวินาที ตามด้วยความเงียบสามถึงห้าวินาที

หลายประเทศในเอเชีย แอฟริกา และละตินอเมริกาใช้โทนเสียงที่ปฏิบัติตามหรือได้รับแรงบันดาลใจจากข้อแนะนำของ ETSI เกือบทั้งหมดมีคลื่นความถี่ 425 เฮิรตซ์ จีนก็ใช้โทนเสียงแบบยุโรปเช่นกัน แต่ส่วนใหญ่มักมีคลื่นความถี่ 450 เฮิรตซ์

เสียง ETSI เป็นส่วนหนึ่งของมาตรฐานโทรศัพท์มือถือ GSM และสามารถสร้างได้โดยโทรศัพท์มือถือเพื่อบ่งบอกว่ากำลังดัง และมักใช้ในอุปกรณ์ VoIP และ PBX โดยเฉพาะอย่างยิ่งอุปกรณ์จากยุโรป

มีการใช้โทนเสียงลักษณะนี้มาตั้งแต่มีการนำระบบสวิตช์อัตโนมัติมาใช้ในยุโรปช่วงต้นศตวรรษที่ 20 อุปกรณ์ไฟฟ้าเชิงกลรุ่นเก่าใช้ความถี่ต่างๆ และจังหวะที่แตกต่างกันเล็กน้อย

ในทวีปอเมริกาเหนือ (ยกเว้นเม็กซิโกอเมริกากลางและบางส่วนของทะเลแคริบเบียน ) เสียงเรียกเข้ามาตรฐานจะเป็นจังหวะซ้ำๆ กัน คือ เสียงสองวินาทีสลับกับความเงียบสี่วินาที ส่วนในเกาหลี เสียงเรียกเข้าจะเป็นจังหวะซ้ำๆ กัน คือ เสียงหนึ่งวินาทีสลับกับความเงียบสองวินาที สัญญาณประกอบด้วยความถี่ต่างๆ440 เฮิรตซ์และ480 ^{เฮิรตซ์} [ ^{3 ]}

เสียงเรียกเข้าแบบนี้มักใช้ในระบบ VoIP และ PBX ด้วยเช่นกัน

สหราชอาณาจักร ไอร์แลนด์ ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ ฮ่องกง และประเทศอื่นๆ ที่มีความเชื่อมโยงทางประวัติศาสตร์กับ มาตรฐานของ สำนักงานไปรษณีย์ กลางอังกฤษ (GPO) ใช้เสียงเรียกเข้าแบบสองจังหวะ ในหลายกรณี จังหวะจะประกอบด้วยเสียงเรียกเข้าสองครั้ง ครั้งละ 0.4 วินาที คั่นด้วย 0.2 วินาที และหยุด 2 วินาที ก่อนที่จะดังซ้ำ (ดัง 0.4 วินาที หยุด 0.2 วินาที ดัง 0.4 วินาที หยุด 2 วินาที) ในหลายกรณี เสียงที่ใช้จะเป็นการผสมผสานระหว่างคลื่นไซน์ 400 เฮิรตซ์ และ 450 เฮิรตซ์ เสียงที่มีความแม่นยำมากขึ้นนี้ถูกนำมาใช้ในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์เมื่อมีการนำระบบสวิตช์ดิจิทัลมาใช้ในปี 1980-1981 และยังถูกนำมาใช้ในนิวซีแลนด์ด้วย

ออสเตรเลียใช้การผสมผสานความถี่ได้มากถึงสามแบบ ตัวอย่างที่แสดงนี้สร้างขึ้นโดยการผสมคลื่นไซน์ความถี่ 400, 425 และ 450 เฮิรตซ์

ฮ่องกงใช้โทนเสียง 440 เฮิรตซ์และ 480 เฮิรตซ์แบบอเมริกาเหนือ แต่มีจังหวะที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย โดยเว้นช่วงหยุด 3 วินาทีระหว่างเสียงกริ่งคู่

ในประเทศมาเลเซียใช้โทนเสียงเดียวที่มีความถี่ 425 เฮิรตซ์

รูปแบบต่างๆ ยังพบได้ในระบบ PABX และระบบ VoIP สำหรับสำนักงานส่วนตัวด้วย

ในอดีต ระบบก่อนยุคดิจิทัลใช้จังหวะการดังของเสียงเรียกเข้าแบบเดียวกัน แต่ใช้โทนเสียงที่แตกต่างกันหลายแบบขึ้นอยู่กับประเภทของอุปกรณ์ที่ใช้

ไม่มีมาตรฐานเดียวสำหรับเสียงสัญญาณสองจังหวะนี้ แต่ประเทศต่างๆ ที่ได้รับอิทธิพลจาก มาตรฐาน ของไปรษณีย์กลาง อังกฤษ ในช่วงต้นศตวรรษที่ 20 ได้นำสัญญาณเสียงกริ่งที่คล้ายคลึงกันมาใช้ในอุปกรณ์สวิตช์อัตโนมัติของตน

แม้ว่าหลายประเทศเหล่านี้จะเป็นสมาชิกของเครือจักรภพแต่บางประเทศ โดยเฉพาะไอร์แลนด์ไม่ใช่ และเครือจักรภพไม่มีบทบาทในการพัฒนามาตรฐานทางเทคนิค สมาชิกบางประเทศไม่เคยใช้โทนเสียงนี้มาก่อน ตัวอย่างเช่น แคนาดาใช้แผนโทนเสียงของอเมริกาเหนือมาโดยตลอด และสมาชิกอื่นๆ อีกหลายประเทศใช้โทนเสียงกริ่งของยุโรปซึ่งจำลองมาจากแนวทางของ ETSI หรือ ITU

หลายประเทศไม่ได้ใช้ระบบเสียงสัญญาณแบบอังกฤษอย่างเต็มรูปแบบ หลายประเทศใช้เสียงสัญญาณ ETSI สำหรับสายไม่ว่าง สายสั่งใหม่ ฯลฯ ควบคู่ไปกับเสียงเรียกเข้าแบบอังกฤษ

ในประเทศญี่ปุ่น เสียงเรียกเข้ามาตรฐานจะเป็นเสียงที่ดังซ้ำๆ กันเป็นเวลาหนึ่งวินาที โดยมีช่วงหยุดสองวินาทีระหว่างแต่ละครั้ง เสียงมีความถี่ 400 ± 20 เฮิรตซ์ และความดังของเสียงอยู่ที่ 15 ถึง 20 เฮิรตซ์

ในประเทศอินเดียเสียงเรียกเข้าจะเรียกว่าเสียงรอสาย (Caller Ringback Toneหรือ CRBT) ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการเครือข่ายแต่ละราย

ผู้ให้บริการโทรคมนาคมบางรายได้เสนอบริการที่เรียกว่า " เสียงเรียกเข้า"ซึ่งจะเล่นเพลงที่ผู้ใช้เลือกแทนเสียงเรียกเข้ามาตรฐาน

สิทธิบัตรสำหรับระบบส่งเสียงเรียกเข้าส่วนบุคคลได้รับการยื่นครั้งแรกในเกาหลีโดย Kang-seok Kim (10-1999-0005344) ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2542 และในสหรัฐอเมริกาโดย Mark Gregorek และคณะ (สิทธิบัตรสหรัฐฯ หมายเลข 5,321,740) และ Neil Sleevi (สิทธิบัตรสหรัฐฯ หมายเลข 4,811,382) ระบบเปลี่ยนเสียงเรียกเข้าที่ใช้งานได้จริงระบบแรกถูกคิดค้นโดย Karl Seelig (สิทธิบัตรสหรัฐฯ หมายเลข 7,006,608 และ 7,227,929) ในปี พ.ศ. 2544 ต้นแบบของ Seelig ได้รับการอธิบายใน Orange County Register และนิตยสาร Economist Onmobile Global Ltd. อินเดียได้ยื่นสิทธิบัตรชื่อวิธีการและระบบสำหรับการปรับแต่งเสียงเรียกเข้าในระบบโทรคมนาคมระหว่างผู้ให้บริการเมื่อวันที่ 18 พฤศจิกายน พ.ศ. 2553 ^{[ 4 ]}

ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือรายแรกของสหรัฐอเมริกาที่ให้บริการนี้คือVerizon Wirelessในปี 2547 เนื่องจากยอดขายต่ำAT&Tจึงหยุดให้บริการเสียงเรียกเข้าในปี 2557 ^{[ 5 ]}

หรือที่รู้จักกันในชื่อ^เพลงรอสายในบางประเทศ เช่นอินเดีย [ ^{6 ]}เพลงรอสายเป็นบริการที่ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ เสนอ ให้ ซึ่งอนุญาตให้ผู้สมัครใช้บริการเลือกทำนอง เพลง เสียง หรือแม้แต่เสียงบันทึกส่วนตัวเป็นเพลงรอสายสำหรับผู้โทรทั้งหมด^{[ 7 ] [ 8 ]}ในประเทศจีนผู้ใช้ยังสามารถเลือกมิวสิกวิดีโอเพื่อเล่นผ่านViLTE (ซึ่งไม่รองรับบนiPhone )

การโฆษณาผ่านเสียงเรียกเข้า (AdRBT) ถูกนำมาใช้ในรูปแบบต่างๆ ในหลายตลาดเชิงพาณิชย์ในปี 2551 ในอเมริกา Ring Plus เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาแบบโต้ตอบแพลตฟอร์มแรก ในตุรกี 4play Digital Workshop เปิดตัว AdRBT 'TonlaKazaan' ร่วมกับ Turkcell และ Xipto AdRBT เปิดตัวในสหรัฐอเมริการ่วมกับ Cincinnati Bell wireless; OnMobile เปิดตัวโปรแกรมเสียงเรียกเข้าเพลงที่สนับสนุนโฆษณาในอินเดียร่วมกับ Vodafone 4Play Digital Workshop มีผู้ใช้บริการหลายแสนรายในช่วงไม่กี่เดือนแรกของการเปิดตัวเชิงพาณิชย์ และได้รับรางวัลนวัตกรรมในเดือนกุมภาพันธ์ 2552 ที่งาน Mobile World Congress ในบาร์เซโลนา โดยทั่วไปแล้ว AdRBT จะให้รางวัลแก่ผู้โทรหรือผู้รับสายด้วยส่วนลดบริการเสียงเรียกเข้าเพลง นาทีโทรฟรี เงินสด หรือรางวัลอื่นๆ เพื่อแลกกับการยอมรับข้อความโฆษณาที่ผสานรวมกับเสียงเรียกเข้าเพลง หรือเลือกโฆษณาแทนเพลงเป็นเสียงเรียกเข้าโฆษณาแบบส่วนตัว

ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2554 Adfortel เริ่มให้บริการโทรโฆษณาครั้งแรกในออสเตรียร่วมกับ Orange ^{[ 9 ]}โดยผู้ใช้จะได้ยินโฆษณาที่ตรงเป้าหมายแทนเสียงเรียกเข้าปกติ

เสียงเรียกเข้าแบบโต้ตอบ (IRRBT) นั้นเหมือนกับเสียงเรียกเข้าปกติ แต่มีฟังก์ชันการทำงานแบบโต้ตอบและกำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่ตั้งค่าเสียงเรียกเข้า เสียงเรียกเข้า IRRBT จะดังผ่านสายโทรศัพท์ไปยังผู้โทรที่ตั้งค่า IRRBT ขณะที่โทรศัพท์ที่พวกเขากำลังโทรหาดังอยู่

ต่างจาก RBT ตรงที่ IRRBT มักถูกสร้างขึ้นในสวิตช์ที่อยู่ใกล้ที่สุดและส่งผ่านในย่านความถี่เดียวกัน ดังนั้น IRRBT จะมีลำดับความสำคัญเหนือกว่าหากมีการกำหนดค่าทั้งสองแบบ

เสียงเรียกเข้าแบบโต้ตอบของเครือข่ายสังคมออนไลน์ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงเนื้อหาเครือข่ายสังคมออนไลน์แบบโต้ตอบได้ Mixcess เป็นแพลตฟอร์มแรก (เครือข่ายสังคมออนไลน์) ที่ใช้เสียงเรียกเข้าแบบโต้ตอบ (IRRBT) ในสหรัฐอเมริกา IRRBT ได้รับการพัฒนาโดย Ring Plus, Inc. (สิทธิบัตรสหรัฐอเมริกาเลขที่ 7,227,929 คิดค้นโดย Karl Seelig และคณะ) IRRBT สามารถใช้เพื่อแบ่งปันวิดีโอ เพลง และข้อความจากเพื่อน ๆ ได้

• ริงโทน
• เสียงสัญญาณโทรศัพท์
• สัญญาณไม่ว่าง
• เสียงเมื่อไม่ได้เกี่ยวตะขอ
• เรียงลำดับโทนเสียงใหม่
• พอร์ทัลโทรศัพท์

• https://www.itu.int/pub/T-SP-E.180-2010