ปัญญาสื่อสังคมออนไลน์ ( SMIหรือSOCMINT ) ประกอบด้วยเครื่องมือและโซลูชันต่างๆ ที่ช่วยให้องค์กรสามารถวิเคราะห์บทสนทนา ตอบสนองต่อสัญญาณทางสังคม และสังเคราะห์ข้อมูล ทางสังคม ให้กลายเป็นแนวโน้มและการวิเคราะห์ที่มีความหมาย โดยอิงตามความต้องการของผู้ใช้ ปัญญาสื่อสังคมออนไลน์ช่วยให้สามารถใช้การรวบรวมข่าวกรองจาก เว็บไซต์ สื่อสังคมออนไลน์ ได้ ทั้งโดยวิธีการที่รบกวนหรือไม่รบกวน จากเครือข่ายสังคมออนไลน์แบบ เปิดและแบบปิด ^{[ 1 ]}การรวบรวมข่าวกรองประเภทนี้เป็นองค์ประกอบหนึ่งของOSINT (ข่าวกรองจากแหล่งข้อมูลเปิด) ^{[ 2 ]}

เพื่อสนับสนุนทั้งการรับรู้และการคว้าโอกาสจากสัญญาณทางสังคมในวงกว้าง องค์กรต่างๆ จึงพึ่งพาแพลตฟอร์มข่าวกรองกลุ่มเป้าหมายโดยเฉพาะมากขึ้น ซึ่งผสานรวมการรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย NLPและการตรวจสอบข้ามแพลตฟอร์ม

คำว่า 'ข่าวกรองสื่อสังคมออนไลน์' ถูกบัญญัติขึ้นในบทความปี 2012 ที่เขียนโดยเซอร์เดวิด โอมานด์เจมี บาร์ตเลตต์และคาร์ล มิลเลอร์สำหรับศูนย์วิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์ณ สถาบันวิจัยDemos ในลอนดอน ^{[ 3 ] [ 4 ] [ 2 ]}ผู้เขียนโต้แย้งว่าสื่อสังคมออนไลน์เป็นส่วนสำคัญของงานข่าวกรองและความมั่นคงในปัจจุบัน แต่จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี การวิเคราะห์ และกฎระเบียบก่อนที่จะสามารถพิจารณาว่าเป็นรูปแบบข่าวกรองใหม่ที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงการแก้ไขพระราชบัญญัติการควบคุมอำนาจการสืบสวนสอบสวนของ สหราชอาณาจักรปี 2000 ^{[ 3 ]}

เนื่องจากการพัฒนาอย่างรวดเร็วของสื่อสังคมออนไลน์และการตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์ ความเข้าใจในปัจจุบันของเราเกี่ยวกับวิธีที่การตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์สามารถช่วยองค์กรสร้างมูลค่าทางธุรกิจยังไม่เพียงพอ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องศึกษาว่าองค์กรสามารถ (ก) ดึงและวิเคราะห์ข้อมูลสื่อสังคมออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของตน (การรับรู้) และ (ข) ใช้ข่าวกรองภายนอกที่ได้รับจากการตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์สำหรับโครงการริเริ่มทางธุรกิจเฉพาะ (การคว้าโอกาส) ได้อย่างไร^{[ 5 ]}

ในประเทศไทย กองปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยีไม่เพียงแต่มีทีมงาน 30 คนคอยตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์เพื่อหาเนื้อหาที่ถือว่าไม่เคารพต่อพระมหากษัตริย์ หรือที่เรียกว่าการหมิ่นพระบรมราชานุภาพ แต่ยังส่งเสริมให้ประชาชนรายงานเนื้อหาดังกล่าวด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มเยาวชน พวกเขาดำเนินโครงการ "ไซเบอร์สเกาต์" ซึ่งผู้เข้าร่วมจะได้รับรางวัลสำหรับการรายงานบุคคลที่โพสต์เนื้อหาที่ถูกมองว่าเป็นอันตรายต่อพระมหากษัตริย์^{[ 6 ]}

กรณีในอิสราเอลเกี่ยวข้องกับการจับกุมชาวปาเลสไตน์โดยตำรวจเนื่องจากโพสต์บนโซเชียลมีเดียของพวกเขา ตัวอย่างเช่น เด็กหญิงอายุ 15 ปีที่โพสต์สถานะเฟซบุ๊กด้วยคำว่า "โปรดยกโทษให้ฉัน" ทำให้เจ้าหน้าที่อิสราเอลสงสัยว่าเธออาจกำลังวางแผนโจมตี^{[ 6 ]}

ในอียิปต์ เอกสารประกวดราคาที่รั่วไหลจากกระทรวงมหาดไทยในปี 2014 เผยให้เห็นความพยายามในการจัดหาระบบตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์เพื่อระบุบุคคลสำคัญและป้องกันการประท้วงก่อนที่จะเกิดขึ้น^{[ 6 ]}

ในสหรัฐอเมริกา ZeroFOX เผชิญกับคำวิจารณ์จากการแบ่งปันรายงานกับเจ้าหน้าที่บัลติมอร์ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเครื่องมือตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์ของพวกเขาสามารถติดตามการจลาจลหลังงานศพของเฟรดดี เกรย์ได้อย่างไร รายงานดังกล่าวระบุบุคคล 19 คน รวมถึงบุคคลสำคัญสองคนจากขบวนการ #BlackLivesMatter ว่าเป็น "ผู้ก่อภัยคุกคาม" ^{[ 6 ]}

ในสหราชอาณาจักร สมาคมหัวหน้าเจ้าหน้าที่ตำรวจแห่งอังกฤษ เวลส์ และไอร์แลนด์เหนือ ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของสื่อสังคมออนไลน์ในการรวบรวมข้อมูลข่าวกรองระหว่างการประท้วงต่อต้านการขุดเจาะก๊าซธรรมชาติในปี 2554 การวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์ได้ติดตามการประท้วงต่อต้านการกำจัดตัวแบดเจอร์อย่างใกล้ชิดในปี 2556 โดยรายงานในปี 2556 เปิดเผยว่าทีมเจ้าหน้าที่ 17 นายในหน่วยต่อต้านลัทธิสุดโต่งภายในประเทศแห่งชาติได้สแกนทวีตสาธารณะ วิดีโอ YouTube โปรไฟล์ Facebook และเนื้อหาออนไลน์อื่นๆ จากพลเมืองสหราชอาณาจักร^{[ 6 ]}

ในระหว่างการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกาปี 2016 คณะกรรมการข่าวกรองวุฒิสภาได้เผยแพร่รายงานที่มีข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ฟาร์มโทรลล์ของรัสเซียเพื่อหลอกลวงผู้มีสิทธิเลือกตั้งผิวดำเกี่ยวกับการลงคะแนนเสียง^{[ 7 ]}นอกจากนี้ นักวิจัยชาวเยอรมันในปี 2010 ได้วิเคราะห์ข้อความทวิตเตอร์เกี่ยวกับการเลือกตั้งรัฐบาลกลางของเยอรมนีและสรุปว่าทวิตเตอร์มีบทบาทในการนำผู้ใช้ไปสู่ความคิดเห็นทางการเมืองที่เฉพาะเจาะจง^{[ 8 ]}

ในความหมายกว้างๆ สื่อสังคมออนไลน์หมายถึงรูปแบบการสนทนาแบบกระจายศูนย์ในการสร้าง การเผยแพร่ และการสื่อสารเนื้อหาระหว่างชุมชน ซึ่งแตกต่างจากสื่อดั้งเดิมและสื่ออุตสาหกรรมที่เน้นการออกอากาศ สื่อสังคมออนไลน์ได้ทำลายขอบเขตระหว่างผู้เขียนและผู้อ่าน ในขณะที่กระบวนการบริโภคและการเผยแพร่ข้อมูลกำลังกลายเป็นสิ่งที่เกี่ยวพันกันโดยเนื้อแท้กับกระบวนการสร้างและแบ่งปันข้อมูล^{[ 9 ]}

ตัวอย่างหนึ่งของการใช้ SOCMINT เพื่อมีอิทธิพลต่อความคิดเห็นทางการเมืองคือกรณีอื้อฉาวของเคมบริดจ์ อนาลิติกา เคมบริดจ์ อนาลิติกาเป็นบริษัทที่ซื้อข้อมูลจากเฟซบุ๊กเกี่ยวกับผู้ใช้โดยไม่ได้รับความยินยอมหรือความรู้จากชาวอเมริกัน พวกเขาใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้าง "เครื่องมือสงครามจิตวิทยา" เพื่อโน้มน้าวให้ผู้มีสิทธิเลือกตั้งชาวอเมริกันเลือกโดนัลด์ ทรัมป์เป็นประธานาธิบดีในการเลือกตั้งปี 2016 ^{[ 10 ]}คริสโตเฟอร์ ไวลีผู้เปิดเผยข้อมูล รายงานว่าข้อมูลส่วนบุคคลถูกนำไปใช้ในช่วงต้นปี 2014 และใช้เพื่อสร้างระบบที่สามารถกำหนดเป้าหมายผู้มีสิทธิเลือกตั้งชาวอเมริกันด้วยโฆษณาทางการเมืองแบบเฉพาะบุคคล ข้อมูลของบุคคลมากกว่า 50 ล้านคนถูกนำไปใช้และบิดเบือน^{[ 11 ] [ 12 ]}

ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2566 กรมตำรวจฟิลาเดลเฟียเริ่มใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อติดตามและก้าวล้ำหน้ากิจกรรมอาชญากรรมเพื่อหยุดยั้งการนัดพบและการปล้นที่อาจเกิดขึ้น แนวทางใหม่นี้ทำให้เจ้าหน้าที่สามารถใช้เครื่องมืออีกอย่างหนึ่งในการปฏิบัติงานของตนได้ โดยสามารถค้นหาข้อมูลใหม่ได้อย่างรวดเร็วที่สุด^{[ 13 ] [ 14 ]}

หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายทั่วโลกกำลังใช้ข่าวกรองสื่อสังคมออนไลน์เพิ่มมากขึ้นเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการป้องกันและสืบสวนอาชญากรรม โดยการวิเคราะห์ข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะจากแพลตฟอร์มโซเชียล เช่น Facebook, Twitter และ Instagram ตำรวจสามารถติดตามกิจกรรมทางอาชญากรรม ระบุผู้ต้องสงสัย และแม้กระทั่งป้องกันอาชญากรรมที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น FBI ใช้ SOCMINT เพื่อตรวจสอบภัยคุกคามและสืบสวนกิจกรรมทางอาชญากรรม รวมถึงการวิเคราะห์โพสต์ รูปภาพ และวิดีโอที่อาจบ่งชี้ถึงกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือข้อกังวลด้านความปลอดภัย^{[ 15 ]}

SOCMINT รวบรวมข้อมูลจากทั้งองค์กรและบุคคลในระดับปัจเจกบุคคล มีวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย และแม้ว่าเป้าหมายหลักคือการพัฒนาความมั่นคงของชาติ แต่ก็ยังมีประโยชน์อื่นๆ อีกหลายประการ ข้อมูลข่าวกรองนี้สามารถระบุรูปแบบ คาดการณ์แนวโน้ม รวบรวมข้อมูลในเวลาปัจจุบัน ฯลฯ^{[ 16 ]}นอกจากนี้ ด้านต่างๆ เหล่านี้ยังช่วยให้เกิดการปรับปรุงภายในธุรกิจและช่วยเหลือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายได้อีกด้วย^{[ 17 ]}

ปัญญาประดิษฐ์ในเครือข่ายสังคม (Artificial Social Networking Intelligence หรือ ASNI) หมายถึงการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ภายในบริการเครือข่ายสังคมและแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ ครอบคลุมเทคโนโลยีและเทคนิคต่างๆ ที่ใช้ในการทำให้การโต้ตอบและประสบการณ์ของผู้ใช้ในเครือข่ายสังคมเป็นไปโดยอัตโนมัติ ปรับแต่งให้เหมาะสม เพิ่มประสิทธิภาพ ปรับปรุง และประสานให้สอดคล้องกัน คาดว่า ASNI จะพัฒนาอย่างรวดเร็ว ส่งผลต่อวิธีการที่เราโต้ตอบกันทางออนไลน์และกำหนดรูปแบบประสบการณ์ดิจิทัลของเรา ความโปร่งใส การพิจารณาด้านจริยธรรม อคติจากอิทธิพลของสื่อ และการควบคุมข้อมูลของผู้ใช้จะเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าการพัฒนาเป็นไปอย่างมีความรับผิดชอบและมีผลกระทบเชิงบวก

Googleให้บริการฟรีมากมายและสร้างแบรนด์สื่อทั้งหมดด้วยผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย นอกจากการรวบรวมข้อมูลแล้ว Google ยังเป็นเจ้าของบริการโฆษณา 2 บริการ ได้แก่Google AdsและGoogle AdSenseที่น่าประหลาดใจคือ รายได้ส่วนใหญ่มาจากการโฆษณา ไม่ใช่จากการขายบริการหรือผลิตภัณฑ์โดยตรง Google สร้างรายได้จากการขายบริการโฆษณาให้กับผู้ลงโฆษณา โดยให้บริการพื้นที่โฆษณาแก่เว็บไซต์บน Google และกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังผู้บริโภคที่ใช้บริการและผลิตภัณฑ์ของ Google Google สามารถทำการตลาดโฆษณาโดยใช้ SOCMINT เพื่อรวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้และสร้างรายได้^{[ 18 ]}

งานวิจัยแสดงให้เห็นว่าแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ต่างๆ บนอินเทอร์เน็ต เช่นTwitter , Tumblr (เว็บไซต์ไมโครบล็อก), Facebook (เว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ยอดนิยม), YouTube (เว็บไซต์แบ่งปันและโฮสต์วิดีโอที่ใหญ่ที่สุด), บล็อก และฟอรัมสนทนา ถูกกลุ่มหัวรุนแรงนำไปใช้ในทางที่ผิดเพื่อเผยแพร่ความเชื่อและอุดมการณ์ ส่งเสริมการปลุกระดม สรรหาสมาชิก และสร้างชุมชนเสมือนจริงออนไลน์ที่มีวาระร่วมกัน เว็บไซต์ไมโครบล็อกยอดนิยม เช่น Twitter ถูกใช้เป็นแพลตฟอร์มแบบเรียลไทม์สำหรับการแบ่งปันข้อมูลและการสื่อสารในระหว่างการวางแผนและการระดมพลสำหรับเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความไม่สงบในสังคม^{[ 19 ] [ 2 ]}

• การคัดสรรด้วยอัลกอริทึม
• การรับรู้สภาพแวดล้อม
• อัลกอริทึมอิทธิพลรวม
• การค้นหาข้อมูล
• ข่าวกรองสื่อ
• อัลกอริทึมออนไลน์
• ข่าวกรองแบบโอเพนซอร์ส
• การวิเคราะห์ความรู้สึก
• บอทโซเชียล
• การประมวลผลแบบคลาวด์ทางสังคม
• การปฏิวัติข้อมูลทางสังคม
• การวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์
• การขุดข้อมูลจากสื่อสังคมออนไลน์
• การเพิ่มประสิทธิภาพสื่อสังคมออนไลน์
• การวิเคราะห์ข้อมูลทางสังคม
• ซอฟต์แวร์โซเชียล
• จิตสำนึกรวมเสมือนจริง

• พอล ไรท์ (26 มิถุนายน 2013). "พบกับน้องชายของ PRISM: Socmint" . WIRED สหราชอาณาจักร.