ซัมซุง กาแล็กซี โน้ต 7

ด้านบน: โลโก้ Samsung Galaxy Note 7 ด้านล่าง: Samsung Galaxy Note 7
ยี่ห้อ	ซัมซุง
ผู้ผลิต	ซัมซุง อิเล็กโทรนิคส์
พิมพ์	แฟ็บเล็ต
ชุด	กาแล็กซีโน้ต
ตระกูล	ซัมซุง กาแล็กซี
เผยแพร่ครั้งแรก	2 สิงหาคม 2559 ( 2 สิงหาคม 2559 )
เลิกผลิตแล้ว	11 ตุลาคม 2559 ( 11 ตุลาคม 2016 )
ผู้มาก่อน	ซัมซุง กาแล็กซี โน้ต 5
ผู้สืบทอด	ซัมซุง กาแล็กซี โน้ต 8
ที่เกี่ยวข้อง	ซัมซุง กาแล็กซี เอส7 ซัมซุง กาแล็กซี โน้ต เอฟอี
เครือข่ายที่เข้ากันได้	2G , 3G , 4G LTE
ฟอร์มแฟคเตอร์	สเลท
สี	ปะการังสีน้ำเงิน, แพลตินัมสีทอง, ไทเทเนียมสีเงิน, โอนิกซ์สีดำ
มิติ	สูง 153.5 มม. (6.04 นิ้ว) กว้าง 73.7 มม. (2.90 นิ้ว) 7.9 มม. (0.31 นิ้ว) D
น้ำหนัก	169 กรัม (6.0 ออนซ์)
ระบบปฏิบัติการ	Android 6.0.1 "Marshmallow"พร้อมTouchWiz Grace UX
ระบบบนชิป	ทั่วโลก: Samsung Exynos 8890 แคนาดา/จีน/สหรัฐอเมริกา/ญี่ปุ่น: Qualcomm Snapdragon 820
ซีพียู	หน่วยประมวลผล Mongoose 2.3  GHz และ Cortex-A53 Octa-core  1.6  GHz หน่วยประมวลผล Kyro 2.2 GHz และ  Kryo Quad-Core 1.6 GHz
จีพี	ทั่วโลก: Mali-T880 MP12 แคนาดา/จีน/สหรัฐอเมริกา/ญี่ปุ่น: Adreno 530
หน่วยความจำ	แรมLPDDR4 ขนาด 4  GB
พื้นที่จัดเก็บ	หน่วยความจำ UFS 2.0 ขนาด64 GB
ที่เก็บของแบบถอดได้	microSDXCความจุสูงสุด 256 GB
แบตเตอรี่	แบตเตอรี่ ลิเธียมไอออน 3.85 V, 3500 mAh (13.48 Wh) การชาร์จ 15W ไม่สามารถเปลี่ยนโดยผู้ใช้ได้[ 1 ]
กำลังชาร์จ	ชาร์จเร็ว 15W ผ่าน USB-C และรองรับมาตรฐานการชาร์จไร้สาย Qi
กล้องหลัง	Samsung ISOCELL S5K2L1 หรือSony Exmor R IMX260 12  MP (1.4 μm) รูรับแสง f/1.7 พร้อมเทคโนโลยีออโต้โฟกัส Dual Pixel ที่รวดเร็ว[ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]บันทึกวิดีโอ 4Kที่ 30  fps , 1080pที่ 60 fps, 720pที่ 240 fps
กล้องหน้า	Samsung ISOCELL S54KE6 5.0 MPฟ /1.7 พร้อมเลนส์มุมกว้าง
แสดง	5.7 นิ้ว (140 มม.) 227 ppcm (518 ppi) หน้า จอ Super AMOLED Quad HDความละเอียด 2560×1440 พิกเซล ( อัตราส่วน 16:9 )
การเชื่อมต่อ	ยูเอสบีซี
ความต้านทานต่อน้ำ	มาตรฐาน IP68กันน้ำได้ลึกถึง 1.5 เมตร (4.9 ฟุต) นาน 30 นาที
สถานะการพัฒนา	เลิกผลิตแล้ว
เว็บไซต์	www.samsung.com/global/galaxy/galaxy-note7/​​​​​​

Samsung Galaxy Note 7เป็นสมาร์ทโฟนขนาดใหญ่แบบแฟ็บเล็ตที่ใช้ระบบปฏิบัติการAndroid ซึ่งเลิกผลิตไปแล้ว พัฒนา ผลิต และจำหน่ายโดยSamsung Electronicsเปิดตัวเมื่อวันที่ 2 สิงหาคม 2559 ^{[ 5 ]}และวางจำหน่ายอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 19 สิงหาคม 2559 ในฐานะรุ่นต่อจาก Samsung Galaxy Note 5นับเป็นโทรศัพท์เครื่องแรกของ Samsung ที่มี พอร์ต USB-Cและนำช่องเสียบ microSD กลับมาใช้อีกครั้ง นอกจากนี้ยังเป็นโทรศัพท์รุ่นสุดท้ายในซีรีส์ Samsung Galaxy Noteที่มีปุ่มโฮมแบบกายภาพและมีปุ่มนำทางอยู่ที่ขอบด้านล่าง แม้ว่าจะเป็นอุปกรณ์หลักลำดับที่หกในซีรีส์ Samsung Galaxy Note แต่ Samsung กลับใช้หมายเลขซีรีส์ว่า "7" แทนที่จะเป็น "6" เพื่อไม่ให้ผู้บริโภคมองว่าด้อยกว่า Samsung Galaxy S7 ซึ่งเป็นรุ่นเรือธง และเพื่อป้องกันความสับสนเกี่ยวกับลำดับการวางจำหน่ายเนื่องจากวางจำหน่ายในปีเดียวกัน (2559) หลังจาก 2 เดือน 9 วัน

Samsung Galaxy Note 7 คือวิวัฒนาการของ Galaxy Note 5 ที่สืบทอดส่วนประกอบฮาร์ดแวร์และการปรับปรุงจาก Galaxy S7 รวมถึงการกลับมาของหน่วยความจำเสริมและ การกันน้ำระดับ IP68ตลอดจนคุณสมบัติใหม่ๆ เช่น จอแสดงผลโค้งสองด้าน การรองรับสี HDR (High-Dynamic Range)การปรับปรุงปากกา Stylus ที่แถมมาและคุณสมบัติซอฟต์แวร์ใหม่ๆ ที่ใช้งานปากกา Stylus ระบบ จดจำม่านตาและ พอร์ต USB-Cความต้องการ Galaxy Note 7 ในช่วงเปิดตัวสูงมาก ทำลายสถิติการสั่งซื้อล่วงหน้าในเกาหลีใต้ และทำให้การวางจำหน่ายในต่างประเทศล่าช้าในบางตลาดเนื่องจากปัญหาการขาดแคลนสินค้า Galaxy Note 7 ได้รับคำวิจารณ์ในเชิงบวกจากนักวิจารณ์ ซึ่งชื่นชมคุณภาพการผลิต การรองรับ HDR และอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย อย่างไรก็ตาม มันถูกวิจารณ์ในเรื่องราคาสูงและคุณสมบัติโดยรวมที่คล้ายคลึงกับโทรศัพท์ ซีรีส์ Galaxy S หลักมากขึ้นเรื่อยๆ

ซัมซุงระงับการขาย Galaxy Note 7 และประกาศเรียกคืนสินค้า อย่างไม่เป็นทางการ เมื่อวันที่ 2 กันยายน 2016 หลังจากพบข้อบกพร่องในการผลิตแบตเตอรี่ของโทรศัพท์ ซึ่งทำให้บางเครื่องเกิดความร้อนสูงเกินไปและลุกไหม้ ส่งผลให้โทรศัพท์ติดไฟหรือระเบิดได้ หลังจากมีการประกาศเรียกคืนสินค้าอย่างเป็นทางการในสหรัฐอเมริกาเมื่อวันที่ 15 กันยายน 2016 ^{[ 6 ] [ 7 ]}ซัมซุงได้เปลี่ยนโทรศัพท์ที่ได้รับผลกระทบเป็นรุ่นใหม่ที่ใช้แบตเตอรี่จากซัพพลายเออร์รายอื่น อย่างไรก็ตาม หลังจากมีรายงานเหตุการณ์ที่โทรศัพท์ที่เปลี่ยนใหม่ก็เกิดไฟไหม้เช่นกัน ซัมซุงจึงเรียกคืน Galaxy Note 7 ทั่วโลกเมื่อวันที่ 10 ตุลาคม 2016 และยุติการผลิตอุปกรณ์ดังกล่าวอย่างถาวรในวันถัดไป เพื่อเป็นการป้องกันไว้ก่อน พวกเขาได้แจกจ่ายกล่องกันไฟหลายชั้นพร้อมคำแนะนำในการบรรจุ^{[ 8 ]}เนื่องจากการเรียกคืนสินค้า ซัมซุงได้ออกอัปเดตซอฟต์แวร์ในบางตลาดซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อ " กำจัดความสามารถในการทำงานเป็นอุปกรณ์เคลื่อนที่ " รวมถึงการจำกัดความจุของแบตเตอรี่และการบล็อกความสามารถในการเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย ซัมซุงระบุว่า บริษัทตั้งใจที่จะนำซิลิคอนและชิ้นส่วนที่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้จากรุ่นที่เรียกคืนไปรีไซเคิล และจะวางจำหน่ายรุ่นที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ "ในกรณีที่เหมาะสม"

การเรียกคืนสินค้าส่งผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจของซัมซุงในไตรมาสที่สามของปี 2016 โดยบริษัทคาดการณ์ว่ากำไรจากการดำเนินงานจะลดลง 33% เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า นักวิเคราะห์ ของเครดิต สวิสส์ประเมินว่าซัมซุงจะสูญเสียรายได้ไม่ต่ำกว่า 17 พันล้านดอลลาร์สหรัฐจากการผลิตและการเรียกคืน Galaxy Note 7 ในเดือนกรกฎาคม 2017 เก้าเดือนหลังจากการเรียกคืน Note 7 ซัมซุงได้วางจำหน่าย Galaxy Note 7 รุ่นปรับปรุงใหม่ในชื่อGalaxy Note Fan Edition (วางจำหน่ายในชื่อGalaxy Note FE ) ซึ่งมีแบตเตอรี่ขนาดเล็กกว่า 3200 mAh และมาพร้อมกับAndroid Nougatพร้อมSamsung Experience UI ซึ่งเป็นระบบปฏิบัติการของGalaxy S8รุ่นต่อจาก Galaxy Note 7 คือGalaxy Note 8ได้รับการประกาศเมื่อวันที่ 23 สิงหาคม 2017 และวางจำหน่ายเกือบหนึ่งเดือนต่อมา

ฮาร์ดแวร์ของ Galaxy Note 7 มีคุณสมบัติโดยรวมและการออกแบบคล้ายกับGalaxy S7โดยมีตัวเครื่องทำจากโลหะและกระจก กันน้ำ ระดับ IP68และมีช่องเสียบการ์ดmicroSD ^{[ 9 ]}

Note 7 มาพร้อมกับชิปประมวล ผล Exynos 8890 แบบอ็อกตาคอร์ ในตลาดส่วนใหญ่ และ RAM 4 GB ในประเทศจีน สหรัฐอเมริกา และแคนาดา Note 7 ใช้ชิปประมวลผลQualcomm Snapdragon 820 แบบควอดคอร์ แทน (ซึ่งรองรับ เครือข่าย CDMA รุ่นเก่า ที่ผู้ให้บริการไร้สายในตลาดเหล่านี้ใช้กันอย่างแพร่หลาย) ^{[ 10 ] [ 11 ] [ 12 ]} แตกต่างจาก S7 ที่ใช้ชิป Exynos ในตลาดนี้ รุ่น Note 7 ในแคนาดาก็ใช้ Snapdragon 820 เช่นกัน^{[ 13 ]} Note 7 ใช้พอร์ต USB Type-C ซึ่งนับเป็นโทรศัพท์มือถือเครื่องแรกของ Samsung ที่ใช้ขั้วต่อแบบสมมาตร^{[ 9 ] [ 14 ] [ 15 ]}

Galaxy Note 7 มี จอแสดงผล Super AMOLED ขนาด 5.7 นิ้ว (140 มม.) ความละเอียด 1440p เช่นเดียวกับรุ่น "Edge" ของ S6 และ S7 จอแสดงผลจะโค้งไปตามขอบด้านข้างของตัวเครื่อง ความโค้งนี้ทำให้ Note 7 มีความกว้างน้อยกว่า Galaxy Note 5 ถึง 2.2 มิลลิเมตร (0.087 นิ้ว) ^{[ 9 ]}จอแสดงผลรองรับวิดีโอช่วงไดนามิกสูง^{[ 16 ]}และเป็นโทรศัพท์เรือธงรุ่นแรกของ Samsung ที่เคลือบด้วยGorilla Glass 5 ^{[ 17 ]}

เช่นเดียวกับ Galaxy Note ทุกรุ่น อุปกรณ์นี้มาพร้อมกับปากกาสไตลัสแบบแอคทีฟที่เรียกว่า "S Pen" ปากกาสไตลัสของ Note 7 รองรับระดับความไวต่อแรงกด 4,096 ระดับและกันน้ำได้^{[ 9 ]}

Note 7 มีกล้องหลังความละเอียด 12 ล้านพิกเซลเช่นเดียวกับ^{S7 [} 9 ] ^{พร้อมเซ็นเซอร์}ภาพ "Dual Pixel" และเลนส์รูรับแสง f/1.7 ^{[ 4 ] [ 18 ]}

Galaxy Note 7 ยังมี ระบบ จดจำม่านตาที่ใช้กล้องหน้าและแสงอินฟราเรด เครื่องสแกนม่านตาสามารถใช้สำหรับการปลดล็อกและการตรวจสอบสิทธิ์สำหรับคุณสมบัติอื่นๆ ของอุปกรณ์ (เช่นSamsung Payและ Secure Folder) นอกจากนี้ยังมีเครื่องอ่านลายนิ้วมือฝังอยู่ในปุ่มโฮม^{[ 9 ] [ 19 ] [ 20 ]}

อุปกรณ์เสริมเพิ่มเติมสำหรับอุปกรณ์นี้ได้แก่ฝาครอบตั้งได้ S Viewพร้อมหน้าต่างแสดงตัวอย่างซึ่งสามารถเข้าถึงฟังก์ชันพื้นฐานของอุปกรณ์ได้ในขณะที่ปิดอยู่ และเคสแบตเตอรี่ กันน้ำ ซึ่งจ่ายไฟแบบไร้สายผ่านอินเทอร์เฟ ซ Qi ^{[ 21 ]}

Galaxy Note 7 มาพร้อมกับAndroid 6.0.1 "Marshmallow"และเวอร์ชันอัปเดตของอินเทอร์เฟซผู้ใช้และชุดซอฟต์แวร์TouchWiz ของ Samsung ที่ชื่อว่า TouchWiz Grace UXมีโหมด "แสดงผลตลอดเวลา" ซึ่งสามารถแสดงนาฬิกาและการแจ้งเตือนบนหน้าจอเมื่อไม่ได้ใช้งานอุปกรณ์ มีการเพิ่มรูปแบบนาฬิกาที่หลากหลายและรองรับการแจ้งเตือนจากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามในเวอร์ชัน "Grace" ฟีเจอร์บันทึกย่อขณะปิดหน้าจอยังใช้ประโยชน์จากโหมดนี้ ทำให้ผู้ใช้สามารถเขียนบันทึกย่อบนหน้าจอแสดงผลตลอดเวลาได้ ระบบปฏิบัติการยังมีเครื่องมือใหม่หลายอย่างที่รองรับปากกา S Pen รวมถึงการแปลภาษาการขยายหน้าจอและ เครื่องมือบันทึก GIFชุดแอปพลิเคชันจดบันทึกก่อนหน้านี้ยังถูกรวมเข้าเป็นแอป Samsung Notes เดียว^{[ 9 ] [ 22 ] [ 23 ]} Galaxy Note 7 สามารถใช้งานAndroid 10พร้อมOne UI 2.5ผ่าน ROM แบบกำหนดเองได้^{[ 24 ]}

Galaxy Note 7 นำเสนอคุณสมบัติความปลอดภัยที่เรียกว่า "Secure Folder" ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สร้างพื้นที่ทำงานส่วนตัวที่ได้รับการปกป้องด้วยวิธีการตรวจสอบสิทธิ์ พร้อมข้อมูลผู้ใช้และแอปที่แยกต่างหากจากระบบหลัก แอปที่ติดตั้งสามารถคัดลอกไปยัง Secure Folder ได้ และผู้ใช้สามารถกำหนดได้ว่าจะให้แสดงการแจ้งเตือนที่สร้างโดยแอปใน Secure Folder จากภายนอกหรือไม่ Secure Folder ใช้ เทคโนโลยี Samsung Knox 2.7 ซึ่งเพิ่มความสามารถให้องค์กรสามารถควบคุมการแจกจ่ายการอัปเดตระบบ และปรับปรุงการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่และการรวมเข้ากับMicrosoft Exchange Server ^{[ 25 ] [ 26 ]}

อุปกรณ์นี้ยังแนะนำ Samsung Pass ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้แอปต่างๆ สามารถใช้เครื่องสแกนม่านตาเพื่อการตรวจสอบความถูกต้องทางชีวเมตริก Samsung ได้ร่วมมือกับธนาคารรายใหญ่หลายแห่งในสหรัฐอเมริกาเพื่อสำรวจความเป็นไปได้ในการบูรณาการ Samsung Pass เข้ากับแอปมือถือของพวกเขา^{[ 27 ]}

การสั่งซื้อล่วงหน้าสำหรับ Galaxy Note 7 เปิดให้สั่งซื้อในวันถัดจากวันเปิดตัว โดยวางจำหน่ายในสหรัฐอเมริกาในวันที่ 19 สิงหาคม 2559 ^{[ 9 ] [ 18 ]} Samsung ข้ามการกำหนดหมายเลขของซีรี่ส์ Galaxy Note จาก " 5 " ไปเป็น "7" โดยตรงเพื่อให้สอดคล้องกับซีรี่ส์ Galaxy S รุ่น เรือธง และ ซีรี่ส์ Galaxy S7บริษัทระบุว่าผู้บริโภคอาจมองว่ารุ่น Galaxy Note มีเทคโนโลยีด้อยกว่ารุ่น Galaxy S เนื่องจากหมายเลขรุ่นในชื่อรุ่นนั้นต่ำกว่าหนึ่งหลัก^{[ 5 ]}

ยอดสั่งซื้อล่วงหน้าในเกาหลีใต้ทำลายสถิติไปแล้ว โดยมียอดสั่งซื้อล่วงหน้ามากกว่า 200,000 เครื่องภายในสองวัน^{[ 28 ]} Samsung Canada ระบุว่ายอดสั่งซื้อล่วงหน้าในแคนาดานั้น "ยอดเยี่ยม" ^{[ 29 ]}ความต้องการยังทำให้ประเทศต่างๆ เช่น มาเลเซีย เนเธอร์แลนด์ รัสเซีย และยูเครน ต้องเลื่อนการวางจำหน่ายไปเป็นเดือนกันยายนเนื่องจากปัญหาการขาดแคลนสินค้า^{[ 30 ] [ 31 ] [ 32 ]}

เว็บไซต์ TechRadarกล่าวว่า "ดีไซน์ที่ดูหรูหรา ผสมผสานกระจกและโลหะ" ของ Galaxy Note 7 จะ "สร้างความประทับใจให้กับผู้ที่อัปเกรดจาก โทรศัพท์ Note 4และ Note 3 รุ่นเก่าที่ทำจากพลาสติก " แต่ก็ตั้งข้อสังเกตว่าขอบโค้งของหน้าจอทำให้เกิดปัญหาเล็กน้อยเมื่อใช้ปากกา Stylus หน้าจอแสดงผลมีสีสันสดใสและเหมาะสมกับมัลติมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรองรับ HDR ด้านซอฟต์แวร์ก็ได้รับการยกย่องเช่นกัน รวมถึงการปรับปรุง TouchWiz ของ Samsung ให้ดียิ่งขึ้น และอินเทอร์เฟซการตั้งค่าที่ใช้งานง่ายขึ้น และยังมีฟีเจอร์ต่างๆ ที่เพิ่มเข้ามาในระบบปฏิบัติการ Android 7.0 "Nougat" (แม้ว่าในตอนแรกจะมาพร้อมกับ Android 6.0 "Marshmallow ") สำหรับฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่เน้นการใช้งานปากกา Stylus นั้น แอป S Notes ที่รวมฟังก์ชันต่างๆ ไว้ด้วยกัน เครื่องบันทึก GIF และฟังก์ชัน Always-on Display ได้รับการยกย่อง อย่างไรก็ตาม เครื่องมือแปลภาษาถือว่าด้อยกว่า Google Translate แบตเตอรี่ของ Galaxy Note 7 ได้รับการประเมินว่าสามารถใช้งานได้หนึ่งวันครึ่งสำหรับการใช้งานปกติ และซอฟต์แวร์ยังรวมถึงคุณสมบัติการประมาณและการประหยัดพลังงานจำนวนมาก Techradarสรุปว่า "ถ้าคุณจะเลิกใช้ปากกา Stylus แล้ว Note 7 ก็เป็นตัวเลือกที่ชัดเจน เครื่องสแกนม่านตาเพียงอย่างเดียวไม่ได้ทำให้มันน่าซื้อมากพอ มิฉะนั้น ประหยัดเงินของคุณและใช้ S7 Edge ต่อไปดีกว่า" ^{[ 16 ]}

เว็บไซต์ Ars Technicaวิจารณ์ Note 7 อย่างหนักเนื่องจากมีความคล้ายคลึงกับ Galaxy S7ดีไซน์ใหม่ของ Note 7 ได้รับการยกย่องว่าเรียบเนียนและใช้งานง่ายกว่าอุปกรณ์ Samsung รุ่นก่อนๆ ที่มีหน้าจอโค้ง อย่างไรก็ตาม บริษัทถูกตำหนิที่ใช้กระจกที่แผงด้านหลังแทนโลหะ ปากกา S Pen ก็ถูกวิจารณ์ว่าให้ความรู้สึก "ราคาถูก" และถูกอธิบายว่าเป็น "ท่อพลาสติกกลวงๆ ที่ดูเหมือนจะเหมาะกับ ปากกา Bic แบบใช้แล้ว ทิ้งมากกว่าที่จะอยู่ในสมาร์ทโฟนระดับพรีเมียมราคา 850 ดอลลาร์" การใช้งานเครื่องสแกนม่านตาถูกวิจารณ์ว่าเพิ่มขั้นตอนในการปลดล็อกโทรศัพท์เมื่อเทียบกับเครื่องอ่านลายนิ้วมือ และไม่ผสานรวมกับแพลตฟอร์มการตรวจสอบสิทธิ์ในตัวของ Android (ทำให้เป็นส่วนประกอบเฉพาะของ Samsung) คำเตือนเกี่ยวกับการจ้องมองเซ็นเซอร์นานเกินไปก็ถูกมองว่า "น่ากลัวเล็กน้อย" TouchWiz บน Note 7 ถูกวิจารณ์ว่าประกอบด้วยการเปลี่ยนแปลงที่ "แตกต่างเพื่อความแตกต่าง" เป็นหลัก ซึ่งไม่ได้เพิ่มอะไรมากนักให้กับประสบการณ์การใช้งานซอฟต์แวร์ และทำให้ส่วนติดต่อผู้ใช้ไม่สอดคล้องกับซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามโดยการลบองค์ประกอบของ ภาษา Material Design ออกไป โดยสรุปแล้ว Ars Technicaตั้งข้อสงสัยว่าซีรี่ส์ Galaxy Note ยังจำเป็นอยู่หรือไม่ เนื่องจากมีความคล้ายคลึงกับ ซีรี่ส์ Galaxy S หลักมากขึ้นเรื่อย ๆ และรู้สึกว่าอุปกรณ์มีราคาสูงเกินไป โดยอ้างถึงผู้ผลิตชาวจีนที่สามารถลดราคาลงต่ำกว่าแบรนด์ใหญ่ๆ ได้ ในขณะที่ยังคงผลิตโทรศัพท์ที่มีสเปคใกล้เคียงกัน ^{[ 33 ]}

เมื่อเปิดตัว นักข่าวสายเทคโนโลยีอย่าง David Ruddock จากAndroid Policeได้วิจารณ์Samsung Galaxy Note seriesว่าไม่ได้มุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้ระดับสูงเหมือนเมื่อหลายปีก่อนอีกต่อไป

Ruddock ระบุว่านับตั้งแต่ Samsung Galaxy Note 5ในปี 2015 เป็นต้นมา แทบไม่มีอะไร ที่ทำให้ Galaxy Note รุ่นต่างๆ แตกต่างจากGalaxy S seriesที่วางจำหน่ายก่อนหน้านั้นในปีเดียวกันยกเว้นปากกาS Pen ^{[ 34 ]}

ข้อบกพร่องของแบตเตอรี่ทำให้ Note 7 หลายเครื่องร้อนเกินไป เกิดการลุกไหม้ หรือระเบิด^{[ 35 ] [ 36 ] [ 37 ] [ 38 ] [ 39 ]}เมื่อวันที่ 10 ตุลาคม 2559 ซัมซุงได้ยุติการผลิต Galaxy Note 7 อย่างถาวรเนื่องจากเหตุการณ์เหล่านี้เกิดขึ้นซ้ำๆ^{[ 40 ]}

ในอุปกรณ์รุ่นแรกๆ แบตเตอรี่ที่ผลิตโดยSamsung SDI ^{[ 41 ]}มีข้อบกพร่องในการออกแบบที่ทำให้ขั้วไฟฟ้าที่ด้านบนขวาของแบตเตอรี่มีแนวโน้มที่จะงอได้ง่าย ซึ่งทำให้การแยกระหว่างขั้วบวกและขั้วลบของแบตเตอรี่อ่อนแอลง ส่งผลให้เกิดความร้อนสูงเกินไปและไฟฟ้าลัดวงจร^{[ 35 ] [ 36 ]}

หลังจากการเรียกคืนอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 12 กันยายน 2559 ^{[ 7 ]} Galaxy Note 7 ได้รับการปรับปรุงใหม่โดยใช้แบตเตอรี่จากContemporary Amperex Technology (CATL หรือ ATL) ในประเทศจีน ซึ่งเป็นผู้จัดหาแบตเตอรี่ให้กับสมาร์ทโฟนiPhone ด้วย ^{[ 41 ]}เมื่อวันที่ 23 มกราคม 2560 ซัมซุงระบุว่าแบตเตอรี่เหล่านี้มีข้อบกพร่องในการผลิตในกระบวนการเชื่อม ซึ่งทำให้ขั้วไฟฟ้าถูกดันขึ้นและทำให้เกิดความเสียหายต่อการแยกระหว่างขั้วบวกและขั้วลบ แบตเตอรี่บางก้อนยังไม่มีเทปฉนวนเลย ซัมซุงรายงานว่าความผิดพลาดเหล่านี้เป็นผลมาจากการที่ผู้จำหน่ายเร่งการผลิตแบตเตอรี่สำหรับโทรศัพท์ทดแทนเพื่อให้ตรงกับความต้องการ^{[ 35 ] [ 36 ]}

เนื่องจากแบตเตอรี่มีข้อบกพร่อง อุปกรณ์ดังกล่าวจึงถือเป็นผลิตภัณฑ์อันตรายและถูกห้ามนำขึ้นเครื่องบินและสถานีขนส่งหลายแห่ง^{[ 42 ] [ 43 ]}

ในที่สุด Samsung ก็ปล่อยอัปเดตสองตัวสำหรับ Note 7 ตัวแรกตั้งค่าให้แบตเตอรี่เหลือ 60% และตัวที่สองตั้งค่าให้แบตเตอรี่เหลือ 0% ซึ่งทำให้โทรศัพท์ใช้งานไม่ได้สามารถลบข้อจำกัดแบตเตอรี่ 60% ได้โดยการแฟลชเฟิร์มแวร์อัปเดตแบตเตอรี่สีเขียว ซึ่งมีเวอร์ชันไบนารีเดียวกันคือเวอร์ชัน 2

เมื่อวันที่ 31 สิงหาคม 2559 มีรายงานว่าซัมซุงกำลังชะลอการจัดส่ง Galaxy Note 7 ในบางภูมิภาคเพื่อดำเนินการ "การทดสอบเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์" ซึ่งเกิดขึ้นท่ามกลางรายงานของผู้ใช้เกี่ยวกับแบตเตอรี่ระเบิดขณะชาร์จ^{[ 44 ]} เมื่อวันที่ 1 กันยายน สำนักข่าว Yonhapของเกาหลีใต้รายงานว่าซัมซุงกำลังเตรียมเรียกคืนอุปกรณ์ทั่วโลกเนื่องจากปัญหาแบตเตอรี่เหล่านี้ เมื่อวันที่ 2 กันยายน ซัมซุงระงับการขาย Galaxy Note 7 และประกาศเรียกคืน อย่างไม่เป็นทางการ หลังจากพบข้อบกพร่องในการผลิตแบตเตอรี่ของโทรศัพท์ ทำให้บางเครื่องเกิดความร้อนสูงเกินไป ส่งผลให้เกิดไฟไหม้และระเบิด การเรียกคืนอย่างเป็นทางการในสหรัฐอเมริกาประกาศเมื่อวันที่ 15 กันยายน 2559 ^{[ 6 ] [ 7 ]}ซัมซุงเปลี่ยนโทรศัพท์ที่ได้รับผลกระทบเป็นรุ่นใหม่ ซึ่งใช้แบตเตอรี่จากซัพพลายเออร์รายอื่น อย่างไรก็ตาม หลังจากมีรายงานเหตุการณ์ที่โทรศัพท์ทดแทนเหล่านี้เกิดไฟไหม้เช่นกัน ซัมซุงจึงเรียกคืน Galaxy Note 7 ทั่วโลกเมื่อวันที่ 10 ตุลาคม 2559 และยุติการผลิตอุปกรณ์อย่างถาวรในวันถัดมา เนื่องจากการเรียกคืนสินค้า ซัมซุงจึงได้ออกอัปเดตซอฟต์แวร์ในบางตลาด โดยมีจุดประสงค์เพื่อ " ขจัดความสามารถในการใช้งานเป็นอุปกรณ์พกพา " ซึ่งรวมถึงการจำกัดความจุแบตเตอรี่ และบล็อกความสามารถในการเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย

โฆษกของซัมซุงระบุว่าบริษัทได้รับรายงานเกี่ยวกับปัญหาแบตเตอรี่ 35 รายงาน ซึ่ง "คิดเป็นน้อยกว่า 0.1 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายทั้งหมด" ^{[ 6 ] [ 44 ]} ซัมซุงระบุว่าอันตรายดังกล่าวจำกัดอยู่เพียงโทรศัพท์จำนวนเล็กน้อยที่ผลิต และได้เปิดตัวเครื่องมือบนเว็บไซต์เมื่อวันที่ 19 กันยายน เพื่อระบุหน่วยที่ได้รับผลกระทบโดยใช้ หมายเลขIMEIที่ไม่ซ้ำกัน^{[ 45 ]}

เมื่อวันที่ 8 กันยายน 2016 สำนักงานบริหารการบินแห่งสหรัฐอเมริกา (FAA) ได้ออกคำแนะนำเตือนผู้โดยสารไม่ให้เปิดหรือชาร์จอุปกรณ์เหล่านี้บนเครื่องบิน^{[ 46 ]}สำนักงานความปลอดภัยการบินแห่งยุโรปได้ออกแถลงการณ์ที่คล้ายกันเมื่อวันที่ 9 กันยายน โดยระบุว่า "ขอเตือนผู้โดยสารให้แจ้งลูกเรือเมื่ออุปกรณ์ชำรุด ร้อน มีควัน สูญหาย หรือตกลงไปในโครงสร้างที่นั่ง" ^{[ 47 ]}

เมื่อวันที่ 15 กันยายน 2016 Galaxy Note 7 ถูกเรียกคืนอย่างเป็นทางการในสหรัฐอเมริกาโดยคณะกรรมการความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค ซึ่งแนะนำให้เจ้าของทุกคนปิดเครื่องและหยุดใช้เครื่อง แล้วส่งคืนเพื่อขอเปลี่ยนเครื่องใหม่^{[ 7 ]}เมื่อวันที่ 13 กันยายน Samsung ประกาศในโฆษณาทางหนังสือพิมพ์ว่าจะปล่อยแพทช์ซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์ Galaxy Note 7 ที่ได้รับผลกระทบในเกาหลีใต้ ซึ่งจะป้องกันไม่ให้ชาร์จอุปกรณ์เกิน 60% เพื่อลดความเสี่ยงต่อการเกิดไฟไหม้^{[ 48 ] [ 49 ]}

ต่อมา Galaxy Note 7 ได้ถูกนำมาจำหน่ายใหม่โดยใช้แบตเตอรี่ที่จัดหาโดยบริษัทAmperex Technology Limited ของจีน (ซึ่งเป็นผู้จัดหาแบตเตอรี่หลักสำหรับiPhone ด้วย ) ^{[ 41 ]}รุ่นทดแทนเหล่านี้ ซึ่งซัมซุงอ้างว่า^{[ 50 ] [ 51 ]}จัดว่าเป็นรุ่นที่ปลอดภัย มีเครื่องหมายเด่นชัดบนบรรจุภัณฑ์เพื่อแยกความแตกต่างจากหน่วยที่ถูกเรียกคืนในล็อตแรก^{[ 52 ]}และแสดงตัวบ่งชี้แบตเตอรี่ซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นไอคอนสีเขียว ซัมซุงได้รับอนุญาตเป็นพิเศษจากGoogleให้เปลี่ยนแปลงนี้ได้ เนื่องจากโดยปกติแล้วการเปลี่ยนแปลงนี้จะละเมิดข้อกำหนดของเอกสาร Android Compatibility Definition Document (ซึ่งต้องปฏิบัติตามเพื่ออนุญาตใช้ ซอฟต์แวร์ GMSและเครื่องหมายการค้า Android) ^{[ 53 ]}สำหรับไอคอนแถบสถานะทั้งหมดที่จะต้องแสดงเป็นสีขาวเท่านั้น^{[ 54 ]}หลังจากการประกาศเรียกคืนVerizon Wirelessได้ปล่อยการอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับ Galaxy Note 7 ที่ซื้อจากผู้ให้บริการ ซึ่งจะแสดงไอคอนสีเขียวดังกล่าวบนอุปกรณ์ที่ปลอดภัย และแสดงประกาศการเรียกคืนที่ฝังอยู่ในอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบเมื่อเสียบปลั๊กอุปกรณ์ ซึ่งแตกต่างจากการอัปเดตในเกาหลีใต้ตรงที่ไม่มีการตัดการชาร์จ^{[ 55 ]}

ซัมซุงรายงานว่าอุปกรณ์ 80% ถูกเปลี่ยนในเกาหลีใต้ และประมาณ 50% ในยุโรปและอเมริกาเหนือ มีเพียง 10% ของอุปกรณ์ในสหรัฐอเมริกาที่ถูกส่งคืน โดยประมาณ 50,000 เครื่องถูกแลกเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่น อย่างไรก็ตาม ซัมซุงระบุว่า 95% ของผู้ใช้เลือกที่จะรักษาความภักดีต่อบริษัท^{[ 56 ] [ 57 ]}

ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2559 เกิดเหตุการณ์หลายครั้งที่โทรศัพท์ Galaxy Note 7 เครื่องใหม่ยังคงมีปัญหาแบตเตอรี่เสียและเกิดการลุกไหม้ เจ้าของ Galaxy Note 7 ในรัฐเคนตักกี้ถูกนำตัวส่งโรงพยาบาลด้วยโรคหลอดลมอักเสบเฉียบพลันเนื่องจากการสูดดมควันไฟหลังจากเครื่องใหม่ของเขาเกิดไฟไหม้ในช่วงเช้าตรู่ของวันที่ 4 ตุลาคม พ.ศ. 2559 เจ้าของรายนี้บอกกับสถานีโทรทัศน์ท้องถิ่นว่าเขาได้รับข้อความที่ไม่ใช่ของเขาจากตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ Samsung ซึ่งมีข้อความว่า "เพิ่งได้รับข้อความนี้ ฉันสามารถพยายามชะลอเขาได้หากเราคิดว่ามันสำคัญ หรือเราปล่อยให้เขาทำในสิ่งที่เขาขู่ว่าจะทำและดูว่าเขาจะทำหรือไม่" ^{[ 50 ] [ 37 ]}

เมื่อวันที่ 5 ตุลาคม 2559 เที่ยวบิน ของสายการบิน Southwest Airlinesที่เตรียมออกเดินทางจากลุยส์วิลล์ถูกอพยพก่อนขึ้นบิน เนื่องจากโทรศัพท์ Galaxy Note 7 เครื่องใหม่ของผู้โดยสาร ซึ่งซื้อมาจาก ร้านค้าปลีก ของ AT&Tเกิดควันและมีเสียงดังขณะที่ผู้โดยสารกำลังปิดเครื่อง Samsung ระบุว่ากำลังร่วมมือกับสายการบินเพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ดังกล่าว แต่กล่าวว่าจะไม่สามารถยืนยันได้ว่าอุปกรณ์ดังกล่าวเป็นเครื่องใหม่หรือไม่ จนกว่าจะได้รับคืน^{[ 58 ]}

เมื่อวันที่ 7 ตุลาคม 2559 มีรายงานว่าโทรศัพท์เครื่องที่สามที่เปลี่ยนใหม่ในมินนิโซตาเกิดไฟไหม้ในลักษณะเดียวกัน^{[ 51 ]}

เพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ทดแทน ผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายรายใหญ่ 5 รายของสหรัฐอเมริกา ( AT&T MobilityและT-Mobile USในวันที่ 9 ตุลาคม พร้อมด้วยSprint Corporation , Verizon WirelessและUS Cellularในวันที่ 10 ตุลาคม) ได้ประกาศระงับการขาย Galaxy Note 7 จนกว่าจะมีประกาศเพิ่มเติม เพื่อรอการสอบสวน^{[ 38 ] [ 59 ] [ 60 ] [ 61 ] [ 62 ]}

เมื่อวันที่ 10 ตุลาคม 2559 ซัมซุงประกาศอย่างเป็นทางการว่าได้ "[ขอให้] ผู้ให้บริการและพันธมิตรค้าปลีกทั่วโลกหยุดการขายและการแลกเปลี่ยน" Galaxy Note 7 และกระตุ้นให้เจ้าของทุกคนปิดเครื่องและ "ใช้ประโยชน์จากวิธีการแก้ไขที่มีอยู่ รวมถึงการขอคืนเงิน ณ สถานที่ที่ซื้อ" ^{[ 63 ]}หนึ่งวันต่อมา ซัมซุงประกาศว่าจะยุติการผลิต Galaxy Note 7 อย่างถาวรเพื่อความปลอดภัยของลูกค้า^{[ 40 ] [ 64 ]}ซัมซุงเริ่มจัดส่งชุดพิเศษสำหรับบรรจุอุปกรณ์เพื่อส่งคืน ซึ่งประกอบด้วยถุงป้องกันไฟฟ้าสถิตที่ต้องใส่โทรศัพท์เข้าไป และกล่องสามชั้น โดยชั้นสุดท้ายบุด้วย กระดาษ ใยเซรามิกเพื่อป้องกันไฟไหม้ กล่องจัดส่งยังมีคำแนะนำที่ระบุอย่างชัดเจนว่าห้ามจัดส่งทางอากาศ^{[ 65 ]}ซัมซุงแจ้งกับMotherboardของViceว่าจะไม่ซ่อมแซมหรือปรับปรุงโทรศัพท์ที่ส่งคืน แต่จะ "กำจัดอย่างปลอดภัย" ^{[ 66 ] [ 67 ]}

เมื่อวันที่ 13 ตุลาคม 2559 คณะกรรมการความปลอดภัยผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคแห่งสหรัฐอเมริกาและหน่วยงานกำกับดูแลสาธารณูปโภคของรวันดาได้ออกประกาศเรียกคืนโทรศัพท์ Galaxy Note 7 ทุกรุ่นอย่างเป็นทางการ และห้ามจำหน่ายและแจกจ่ายโทรศัพท์ Note 7 ในทั้งสองประเทศ^{[ 68 ] [ 69 ] [ 70 ]}ไปรษณีย์หลวงและบริษัทขนส่งพัสดุของอังกฤษParcelforceประกาศว่าจะไม่รับหรือจัดส่งพัสดุใดๆ ที่มี Galaxy Note 7 ^{[ 71 ]}ตลาดออนไลน์eBayและGumtreeก็เริ่มถอนรายการขายอุปกรณ์ Galaxy Note 7 เช่นกัน^{[ 72 ]}หลังจากการระงับการขายOculus VRได้ออกอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับชุดหูฟังเสมือนจริงSamsung Gear VR ซึ่งบล็อกการใช้งานร่วมกับ Galaxy Note 7 ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ชุดหูฟังนี้รวมอยู่ในโทรศัพท์บางเครื่องเป็นของแถม^{[ 72 ] [ 73 ]}

เมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2559 สำนักงานบริหารการบินแห่งสหรัฐอเมริกาและสำนักงานความปลอดภัยด้านท่อส่งและวัสดุอันตรายของกระทรวงคมนาคมได้สั่งห้ามนำ Note 7 ขึ้นเครื่องบินโดยสารใดๆ แม้ว่าจะปิดเครื่องแล้วก็ตาม^{[ 74 ] [ 75 ]} สายการ บิน Qantas , Virgin AustraliaและGaruda Indonesiaได้ออกคำสั่งห้ามในลักษณะเดียวกัน^{[ 76 ]}ในขณะที่Transport Canadaได้ออกประกาศว่าห้ามนำ Note 7 ขึ้นเครื่องบินภายใต้ข้อห้ามตามข้อกำหนดพิเศษ 137 ซึ่งห้ามการนำแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนที่เสียหายหรือชำรุดขึ้นเครื่องบิน^{[ 77 ]}เพื่อตอบสนองต่อคำสั่งห้ามการเดินทางทางอากาศเหล่านี้ Samsung ได้ประกาศว่าจะจัดตั้งบูธเฉพาะที่สนามบินบางแห่งเพื่อให้ผู้เดินทางสามารถแลกเปลี่ยนหรือขอคืนเงินสำหรับ Galaxy Note 7 ได้ที่สนามบินก่อนออกเดินทาง แทนที่จะถูกเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยหรือเจ้าหน้าที่สนามบินยึด^{[ 78 ]}

เมื่อวันที่ 20 ธันวาคม พ.ศ. 2559 เที่ยวบิน ของ Virgin Americaจากซานฟรานซิสโกไปบอสตันเกือบต้องเปลี่ยนเส้นทางกลางเที่ยวบิน หลังจากพบว่าผู้โดยสารบนเครื่องบินได้ใช้ฮอตสปอต Wi-Fi ที่มีSSID "Samsung Galaxy Note7_1097" อย่างไรก็ตาม ต่อมาพบว่าฮอตสปอตดังกล่าวเป็นเรื่องหลอกลวง และไม่มีผู้โดยสารคนใดนำ Galaxy Note 7 ขึ้นเครื่องจริง^{[ 79 ] [ 80 ]}

เมื่อวันที่ 4 พฤศจิกายน 2016 ฟอรัมโทรคมนาคมนิวซีแลนด์ประกาศว่าจะห้ามใช้โทรศัพท์ Galaxy Note 7 ทั้งหมดบนเครือข่ายมือถือในท้องถิ่นตั้งแต่วันที่ 18 พฤศจิกายนเป็นต้นไป โดยบังคับใช้ผ่านบัญชีดำIMEI ^{[ 81 ]}เมื่อวันที่ 30 พฤศจิกายน ซัมซุงประกาศว่าจะห้ามใช้อุปกรณ์ Galaxy Note 7 บนเครือข่ายไร้สายของออสเตรเลียตั้งแต่วันที่ 15 ธันวาคม 2016 เป็นต้นไป^{[ 82 ] [ 83 ]}

ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2559 ซัมซุงประกาศเจตนาที่จะจำกัดการทำงานของโทรศัพท์ Galaxy Note 7 ที่ไม่ได้ส่งคืนในแคนาดาและสหรัฐอเมริกาผ่านการอัปเดตซอฟต์แวร์ ในแคนาดา การอัปเดตจำกัดความจุในการชาร์จและบล็อกไม่ให้โทรศัพท์เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายใด ๆ หรือใช้ Wi-Fi หรือ Bluetooth ในสหรัฐอเมริกา การอัปเดตบล็อกไม่ให้ชาร์จอุปกรณ์เพื่อ " กำจัดความสามารถในการทำงานเป็นอุปกรณ์เคลื่อนที่ " ^{[ 84 ] [ 85 ]}

Verizon ประกาศว่าจะปฏิเสธการแจกจ่ายการอัปเดตนี้เนื่องจาก "ความเสี่ยงเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้นกับผู้ใช้ Galaxy Note 7 ที่ไม่มีอุปกรณ์อื่นให้เปลี่ยน" เพราะจะ "ทำให้ไม่สามารถติดต่อครอบครัว หน่วยกู้ภัย หรือผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ในกรณีฉุกเฉินได้" โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลวันหยุด เมื่อวันที่ 18 ธันวาคม 2016 Verizon ประกาศว่าจะแจกจ่ายการอัปเดตในวันที่ 5 มกราคม 2017 ^{[ 86 ]} Sprint ก็กล่าวเช่นกันว่าจะไม่แจกจ่ายการอัปเดตนี้จนกว่าจะถึงเดือนมกราคม 2017 ^{[ 87 ]}ต่อมา Verizon ประกาศว่าจะเปลี่ยนเส้นทางการโทรออกทั้งหมด (ยกเว้นการโทรฉุกเฉิน) ที่ทำบนอุปกรณ์ Galaxy Note 7 ที่ไม่ได้ส่งคืนไปยังสายด่วนบริการเพื่อเรียกร้องให้ส่งคืน และขู่ว่าจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากลูกค้าเท่ากับราคาขายปลีกทั้งหมดของโทรศัพท์หากพวกเขาปฏิเสธที่จะปฏิบัติตาม^{[ 88 ]}

เมื่อวันที่ 9 มกราคม 2560 ซัมซุงได้ปล่อยการอัปเดตอีกครั้งในเกาหลีใต้ ซึ่งบล็อกไม่ให้ชาร์จอุปกรณ์เกิน 15% ^{[ 89 ]}

เมื่อวันที่ 24 มีนาคม 2560 ซัมซุงได้ปล่อยการอัปเดตอีกครั้งสำหรับผู้ใช้ในเกาหลีใต้ โดยไม่อนุญาตให้ชาร์จ Galaxy Note 7 ^{[ 90 ]}

The Vergeวิพากษ์วิจารณ์การจัดการโดยรวมของ Samsung เกี่ยวกับข้อบกพร่องของแบตเตอรี่และการเรียกคืน โดยโต้แย้งว่าบริษัทได้ส่งข้อความที่ไม่ชัดเจนในตอนแรกเกี่ยวกับว่าอุปกรณ์ยังคงปลอดภัยที่จะใช้งานหรือไม่ รวมถึงการสื่อสารที่ล่าช้ากับคณะกรรมการความปลอดภัยผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคของสหรัฐฯซึ่งมีอำนาจในการออกคำสั่งเรียกคืนอย่างเป็นทางการในสหรัฐอเมริกา ข้อโต้แย้งดังกล่าวอ้างอิงจากข้อมูลที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 13 กันยายน 2016 โดยบริษัทวิจัย Apteligentซึ่งระบุว่าการใช้งาน Galaxy Note 7 นั้น "แทบจะเหมือนเดิม" นับตั้งแต่มีการประกาศโครงการแลกเปลี่ยน ^{[ 91 ]} The Vergeยังตั้งข้อสังเกตอีกว่าการห้ามนำโทรศัพท์ Galaxy Note 7 ขึ้นเครื่องบินของรัฐบาลสหรัฐฯ นั้น "อาจไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน" โดยยอมรับว่ามีเพียงการห้ามโฮเวอร์บอร์ดโดยสายการบินแต่ละแห่งด้วยเหตุผลที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ทั้งประเภท (แม้ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่ "มีแนวโน้มที่จะเกิดไฟไหม้เนื่องจากวัสดุราคาถูก") เท่านั้นที่ใกล้เคียงกับการห้ามทางกฎหมายสำหรับผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคเพียงชิ้นเดียวในแง่ของขนาดโดยรวม ^{[ 74 ]} Kyle Weins จาก Wiredรู้สึกว่า Samsung เปลี่ยนมาใช้แบตเตอรี่แบบถอดไม่ได้เพื่อเลียนแบบการออกแบบอุตสาหกรรมของ Appleหลังจากที่เคยใช้แบตเตอรี่แบบถอดได้ในรุ่นก่อนๆ หลายรุ่น เช่น Galaxy Note 4เขาโต้แย้งว่าการตัดสินใจด้านการออกแบบนี้ทำให้ปัญหาแบตเตอรี่ของ Note 7 แย่ลงไปอีก เนื่องจากผู้ใช้ต้องเปลี่ยนโทรศัพท์ทั้งเครื่องแทนที่จะเปลี่ยนแค่แบตเตอรี่ เขาแนะนำว่า Samsung สามารถ "เป็นผู้นำ" ในอนาคตได้โดยการเปลี่ยนกลับไปใช้แบตเตอรี่แบบถอดได้ เช่นเดียวกับผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม (OEM) ที่ "มีความรับผิดชอบ" รายอื่นๆ เช่น HPและ LG Electronics ^{[ 92 ]}

นักวิเคราะห์โต้แย้งว่าการเรียกคืนสินค้าส่งผลเสียต่อแบรนด์ของซัมซุง และอาจทำให้บริษัทสูญเสียส่วนแบ่งการตลาดให้กับคู่แข่ง รวมถึงแอปเปิลและกูเกิล (ซึ่งเพิ่งเปิด ตัว iPhone 7และPixel ) ตลอดจนผู้จำหน่าย Android รายอื่นๆ^{[ 40 ] [ 64 ]} นักวิเคราะห์ ของเครดิต สวิสส์คาดการณ์ว่าการเรียกคืนและยุติการผลิตจะทำให้ซัมซุงสูญเสียรายได้เกือบ 17 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 93 ]}เมื่อวันที่ 12 ตุลาคม 2559 ซัมซุงได้แก้ไขการคาดการณ์ผลกำไรสำหรับไตรมาสที่สามของปี 2559 โดยคาดการณ์ว่ากำไรจากการดำเนินงานจะลดลง 33% เมื่อเทียบกับไตรมาสที่สองของปี 2559 และลดการคาดการณ์รายได้ลง 2 ล้านล้าน วอนเหลือ 47 ล้านล้านวอน (41.8 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) ^{[ 94 ]}

เมื่อวันที่ 18 ตุลาคม 2559 McCuneWright LLP ได้ฟ้องร้อง Samsung และยื่นฟ้องคดีแบบกลุ่มเกี่ยวกับการจัดการการเรียกคืนสินค้า โดยระบุว่าบริษัท "ล้มเหลวในการชดเชยค่าใช้จ่ายรายเดือนให้กับผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับการเป็นเจ้าของ Note 7 ที่ใช้งานไม่ได้" ^{[ 95 ]} Samsung ยังถูกวิพากษ์วิจารณ์จากลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากโทรศัพท์ระเบิด ซึ่งกล่าวหาว่าบริษัทปฏิเสธที่จะชดเชยความเสียหายต่อทรัพย์สินที่เกิดจากการระเบิด^{[ 96 ]}

หลังจากการเรียกคืนสินค้า Samsung ร่วมกับUL LLC , ExponentและTÜV Rheinlandได้ทำการทดสอบและวิเคราะห์ภายในเพื่อหาสาเหตุที่แท้จริงของข้อบกพร่อง Samsung ได้เผยแพร่ผลการตรวจสอบอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 23 มกราคม 2017 การตรวจสอบพบว่าความล้มเหลวของแบตเตอรี่เกิดจากการลัดวงจรของขั้วแบตเตอรี่เนื่องจากข้อบกพร่องในการผลิต สำหรับแบตเตอรี่รุ่นแรก สาเหตุเกิดจากการที่ขั้วสัมผัสกันตรงรอยพับของชั้นแบตเตอรี่ ในทางตรงกันข้าม สำหรับแบตเตอรี่หลังจากการเรียกคืนครั้งแรก แผ่น กั้นอาจถูกเจาะเนื่องจากข้อบกพร่องในการเชื่อม^{[ 97 ]}ในขณะเดียวกัน บริษัทได้ประกาศว่าผลิตภัณฑ์ที่ใช้แบตเตอรี่ในอนาคตทั้งหมดจะอยู่ภายใต้โปรโตคอลการตรวจสอบและทดสอบแปดจุดที่ "ได้รับการปรับปรุง" รวมถึงการตรวจสอบด้วยสายตาที่เข้มงวดมากขึ้น ตลอดจนการทดสอบการชาร์จและการคายประจุ การทดสอบสารประกอบอินทรีย์ระเหยทั้งหมด และการทดสอบการใช้งานแบบเร่งด่วน นอกจากนี้ยังมีการจัดตั้งคณะกรรมการที่ปรึกษาจากนักวิชาการอีกด้วย^{[ 98 ]}

นอกจากนี้ยังมีความกังวลเกี่ยวกับการสร้างขยะอิเล็กทรอนิกส์อันเป็นผลมาจากแผนการของซัมซุงที่ประกาศว่าจะทำลายโทรศัพท์ที่ส่งคืนทั้งหมดแทนที่จะนำไปรีไซเคิลหรือปรับปรุงใหม่เป็นผลิตภัณฑ์ใหม่^{[ 66 ] [ 67 ]}ในเดือนกุมภาพันธ์ 2017 หนังสือพิมพ์ Korea Economic Dailyรายงานว่าซัมซุงกำลังพิจารณาที่จะปรับปรุง Galaxy Note 7 ให้เป็นเวอร์ชันที่ดัดแปลงโดยมีแบตเตอรี่ความจุต่ำกว่าเพื่อเจาะตลาดต่างๆ เช่น เวียดนาม ตัวแทนของซัมซุงอินเดียปฏิเสธรายงานเหล่านี้^{[ 99 ]}กรีนพีซได้ขัดขวางการแถลงข่าวของซัมซุงที่งาน Mobile World Congressเพื่อประท้วงแผนการที่ไม่ชัดเจนของบริษัทสำหรับอุปกรณ์ที่เรียกคืน ในวันที่ 27 มีนาคม 2017 ซัมซุงประกาศว่าตั้งใจที่จะแยกชิ้นส่วนที่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ เช่น โลหะ เซมิคอนดักเตอร์ และกล้องจากอุปกรณ์ที่เรียกคืน และวางจำหน่ายอุปกรณ์ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ "ในกรณีที่เหมาะสม" ^{[ 100 ] [ 101 ]}

หลังจากที่ยุติการผลิต Note 7 ฟีเจอร์บางอย่างในอุปกรณ์ (เช่น Samsung Pass, Secure Folder, ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับ S Pen และ Grace UX) ก็ได้ถูกนำมาใช้งานได้ในAndroid Marshmallow (เช่นGalaxy A8 (2016) , Galaxy A (2017) seriesและ Galaxy Tab A 10.1 (2016)) และNougat (เช่นGalaxy Note 5 (ผ่านการอัปเดตซอฟต์แวร์), Galaxy S8/S8+และ Galaxy C Pro series)

ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2560 วอลล์สตรีทเจอร์นัลรายงานเกี่ยวกับแผนของซัมซุงที่จะนำโทรศัพท์ที่เรียกคืนมาปรับปรุงใหม่และวางจำหน่ายภายใต้ชื่อรุ่นใหม่ Galaxy Note FE โดย "FE" ย่อมาจาก "Fan Edition" นอกจากนี้ยังมีข่าวลือว่าโทรศัพท์รุ่นนี้จะใช้ชื่อว่า Note 7R โดย "R" ย่อมาจาก "refurbished" โทรศัพท์รุ่นนี้วางจำหน่ายในเกาหลีใต้เมื่อวันที่ 7 กรกฎาคม พ.ศ. 2560 และวางจำหน่ายในประเทศอื่นๆ ในจำนวนจำกัด ในราคา 610 ดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งลดลง 255 ดอลลาร์สหรัฐจากราคาของ Note 7 ^{[ 102 ]}

รุ่น Fan Edition มีแบตเตอรี่ขนาดเล็กกว่า 3200 mAh และคุณสมบัติด้านความปลอดภัยหลายอย่าง ซอฟต์แวร์เหมือนกับของ S8 ทุกประการ มี UI ที่คล้ายกัน และมีBixby Home และการแจ้งเตือน แต่ไม่มี Bixby Assistant แบบเต็มรูปแบบ^{[ 103 ] [ 104 ]} Samsung ได้แนะนำการตรวจสอบแบตเตอรี่แปดจุดหลังจาก Note 7 เพื่อให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่ทั้งหมดมีความปลอดภัยสำหรับอุปกรณ์ใหม่และอุปกรณ์ปัจจุบันที่ผลิตอยู่ ไม่มีรายงานเหตุการณ์ใดๆ เกี่ยวกับ S8 หรือ S8+ ที่เกิดไฟไหม้หลังจากวางจำหน่ายในฐานะอุปกรณ์เรือธงรุ่นใหม่รุ่นแรกที่ผ่านการตรวจสอบแบตเตอรี่แปดจุด และไม่มีรายงานเกี่ยวกับ Note 8 ที่เกิดไฟไหม้เช่นกัน^{[ 105 ] [ 106 ]}

หลังจากวางจำหน่ายรุ่น Fan Edition ในเกาหลีใต้แล้ว Galaxy Note FE ก็ได้วางจำหน่ายในบางประเทศในเอเชียและซาอุดีอาระเบียตั้งแต่เดือนตุลาคม 2560 เป็นต้นไป^{[ 107 ]}

• SM-N930F (ซิมการ์ดเดียวสำหรับใช้งานทั่วโลก)
• SM-N930FD (ใช้งานสองซิมได้ทั่วโลก)
• SM-N930S (เกาหลีใต้ SK Telecom)
• SM-N930K (เกาหลีใต้ KT)
• SM-N930L (LG U+ เกาหลีใต้)

• SM-N9300 (รุ่นเปิดสำหรับประเทศจีน)
• SM-N930V (สหรัฐอเมริกา Verizon Wireless)
• SM-N930AZ (USA Cricket Wireless)
• SM-N930P (สหรัฐอเมริกา สปรินต์)
• SM-N930T (สหรัฐอเมริกา T-Mobile US)
• SM-N930R4 (สหรัฐอเมริกา US Cellular)
• SM-N930R4 (Straight Talk สหรัฐอเมริกา)
• SM-N9308 (ไชน่าโมบายล์)
• SM-N930U (ปลดล็อคสำหรับสหรัฐอเมริกา)
• SM-N930A (สหรัฐอเมริกา AT&T)
• SM-N930W8 (แคนาดา)
• SCV34 (SM-N930J, ญี่ปุ่น KDDI au, ยกเลิกแล้ว)
• SC-01J (SM-N930D, บริษัท NTT DOCOMO ประเทศญี่ปุ่น, ยกเลิกแล้ว)

• SM-N935F (รุ่นสากล)
• SM-N935F/DS (ใช้งานสองซิมได้ทั่วโลก)
• SM-N935S (เกาหลีใต้ SK Telecom)
• SM-N935K (เกาหลีใต้ KT)
• SM-N935L (LG U+ เกาหลีใต้)

• Samsung Galaxy  – สมาร์ทโฟนระบบ Android ซีรีส์ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์พกพา และแอปพลิเคชัน Android
• ซัมซุง กาแล็กซี โน้ต ซีรีส์  – สมาร์ทโฟนระบบแอนดรอยด์หน้าเว็บที่แสดงคำอธิบายสั้น ๆ ของเป้าหมายการเปลี่ยนเส้นทาง

วิกิมีเดียคอมมอนส์มีสื่อที่เกี่ยวข้องกับSamsung Galaxy Note 7

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการเก็บถาวรเมื่อวันที่ 9 ตุลาคม 2016 ที่Wayback Machine
• โครงการเรียกคืนเพื่อความปลอดภัยของ Galaxy Note 7เก็บถาวรเมื่อวันที่ 17 พฤษภาคม 2023 ที่Wayback Machine