การดูสินค้าในร้านแล้วไป ซื้อออนไลน์ (Showrooming)คือการปฏิบัติที่ลูกค้าตรวจสอบสินค้าในร้านค้าปลีก แบบ ดั้งเดิม หรือสถานที่ออฟไลน์อื่นๆ แล้วจึงซื้อสินค้าออนไลน์ ซึ่งบางครั้งอาจได้ราคาที่ต่ำกว่า ร้านค้าออนไลน์มักเสนอราคาที่ต่ำกว่าร้านค้าแบบดั้งเดิม เนื่องจากไม่มีค่าใช้จ่ายส่วนเกิน เท่า กัน^{[ 1 ]}นักเขียนประจำโรงเรียนวอร์ตันได้สังเกตว่า การดูสินค้าในร้านแล้วไปซื้อออนไลน์นั้นไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ผลกระทบของมันมีความสำคัญมากขึ้นเนื่องจากการเข้าถึงการซื้อสินค้าออนไลน์ที่มากขึ้น^{[ 2 ]}

ปรากฏการณ์ตรงกันข้ามกับ showrooming คือ " ค้นคว้าข้อมูลออนไลน์ ซื้อแบบออฟไลน์ " หรือที่รู้จักกันในชื่อwebroomingซึ่งลูกค้าจะค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ก่อนที่จะซื้อที่ร้านค้าจริง^{[ 3 ]}

จากการศึกษา ของ comScoreในปี 2012 พบว่า 35% ของผู้บริโภคชาวสหรัฐฯ รายงานว่าเคยใช้กลยุทธ์ showrooming และในจำนวนนั้นครึ่งหนึ่งมีอายุระหว่าง 25 ถึง 34 ปี^{[ 4 ]}การสำรวจในปี 2013 ได้สอบถามผู้บริโภคชาวสหรัฐฯ จำนวน 750 คน โดย 73% ^{[ 5 ]}รายงานว่าเคยใช้กลยุทธ์ showrooming ในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม ข้อมูลสามปีที่รวบรวมและวิเคราะห์โดยDeloitteได้หักล้างความแพร่หลายของกลยุทธ์ showrooming Deloitte พบว่าในความเป็นจริงแล้ว ลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์ดิจิทัลในร้านค้าเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการช้อปปิ้งมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากกว่า ไม่ใช่ลดลง^{[ 6 ]}

การโชว์รูมอาจส่งผลเสียต่อผู้ค้าปลีก ไม่เพียงแต่ในแง่ของการสูญเสียยอดขายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเสียหายที่เกิดขึ้นกับตัวอย่างสินค้าที่วางโชว์ในร้านเนื่องจากการตรวจสอบซ้ำๆ จากผู้บริโภคด้วย^{[ 7 ]}

อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าปลีกสมัยใหม่บางรายเริ่มมองว่าการโชว์รูมเป็นประโยชน์มากกว่าเป็นภัยคุกคาม เนื่องจากช่วยให้พวกเขาสามารถรักษาพื้นที่ร้านค้าจริงให้มีขนาดเล็กลงด้วยต้นทุนสินค้าคงคลังที่ต่ำลง ในขณะที่ใช้พื้นที่ดังกล่าวเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยเฉพาะ^{[ 8 ]}

กล่าวกันว่าShowrooming ^{[ 9 ]} เป็นสาเหตุของการล่มสลายของ Jessops ^{[ 10 ]} ซึ่งเป็นเครือข่ายร้านขายอุปกรณ์ถ่ายภาพในสหราชอาณาจักร และการตัดสินใจของTarget ที่จะเลิกจำหน่าย Amazon Kindle ^{[ 1 ]}

ผู้ค้าปลีกจำนวนมากพยายามแข่งขันกับผู้ที่ซื้อของมาขายที่หน้าร้านโดยการลดราคาสินค้าของตนเอง อย่างไรก็ตาม ธุรกิจอิสระควรรับมือกับการซื้อของมาขายที่หน้าร้านโดยการเพิ่มมูลค่าผ่านบริการที่รวมอยู่และกลยุทธ์อื่นๆ เช่น การทำให้ข้อมูลและรีวิวเข้าถึงได้ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้า เพื่อที่พวกเขาอาจไม่จำเป็นต้องค้นหาข้อมูลเหล่านั้นทางออนไลน์^{[ 11 ]}

ผู้ค้าปลีกรายใหญ่บางราย เช่น Target กำลังพยายามต่อสู้กับการช้อปปิ้งออนไลน์โดยการขายเฉพาะสินค้าที่มีขายในร้านของตนเท่านั้นWalmartอนุญาตให้ลูกค้าหลีกเลี่ยงค่าจัดส่งสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์ได้โดยการรับสินค้าที่ร้าน แนวทางปฏิบัตินี้กำลังขยายไปยังประเทศในยุโรปเช่นกัน^{[ 12 ] [ 13 ]}

ร้านค้าแฟชั่นเฉพาะทางบางแห่งในสหรัฐอเมริกาและออสเตรเลียได้นำค่าธรรมเนียม "ค่าลองชุด" มาใช้สำหรับการดูสินค้า ซึ่งจะคืนให้เต็มจำนวนหากลูกค้าซื้อสินค้า^{[ 10 ]}

Best Buyรับประกันว่าจะตรงกับราคาสินค้าออนไลน์ที่ระบุไว้ในAmazon.com และในเดือนเมษายน 2556 ได้ประกาศว่าจะเริ่มให้เช่าพื้นที่แก่ผู้ผลิต เช่น Samsung เพื่อให้ลูกค้าสามารถดูผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้ ^จริงแล้วซื้อในราคา MSRP [ ^{14 ]}

• โชว์รูม

ลองค้นหาคำว่า "showrooming"ใน Wiktionary ซึ่งเป็นพจนานุกรมออนไลน์ฟรี

• สื่อที่เกี่ยวข้องกับโชว์รูม (สถานที่ทางการตลาด)ในวิกิมีเดียคอมมอนส์