หัวหน้างาน

หัวหน้างานหรือหัวหน้า (หรือที่รู้จักกันในชื่อหัวหน้าคนงานหัวหน้างานผู้ควบคุมผู้ประสานงาน ผู้ตรวจสอบผู้ ประสานงาน พื้นที่ผู้จัดการสายงานหรือบางครั้ง เรียกว่า หัวหน้างานควบคุม ) เป็นตำแหน่งงานและบทบาท การจัดการระดับล่างที่เน้นอำนาจเหนือคนงานหรือสถานที่ทำงาน เป็นหลัก ^{[ 1 ]}หัวหน้างานอาจเป็นหนึ่งในพนักงานอาวุโสที่สุดในสถานที่ทำงาน เช่นศาสตราจารย์ที่ดูแลวิทยานิพนธ์ระดับปริญญาเอกในทางกลับกันการกำกับดูแล สามารถทำได้โดยบุคคลที่ไม่มีตำแหน่งอย่างเป็นทางการนี้ เช่น พ่อแม่คำว่าหัวหน้างานเองสามารถใช้เพื่ออ้างถึงบุคลากรใดๆ ก็ตามที่มีหน้าที่นี้เป็นส่วนหนึ่งของคำอธิบายงานของพวกเขา

ลูกจ้างจะถือว่าเป็นหัวหน้างานหากมีอำนาจและสิทธิในการกระทำดังต่อไปนี้ (ตามที่กระทรวงแรงงานแห่งรัฐออนแทรีโอระบุ):

1. ให้คำแนะนำและ/หรือออกคำสั่งแก่ผู้ใต้บังคับบัญชา
2. ต้องรับผิดชอบต่อการทำงานและการกระทำของพนักงานคนอื่นๆ

หากพนักงานไม่สามารถทำตามที่กล่าวมาข้างต้นได้ตามกฎหมาย พวกเขาก็อาจไม่ใช่หัวหน้างาน แต่เป็นพนักงานในหมวดหมู่อื่น เช่น หัวหน้ากลุ่มงาน หรือผู้ควบคุมงาน หัวหน้างานมีหน้าที่หลักคือการดูแลควบคุมเพื่อให้แน่ใจว่ากลุ่มผู้ใต้บังคับบัญชาทำงานให้เสร็จตามปริมาณที่กำหนด ตรงเวลา และอยู่ในระดับคุณภาพ ต้นทุน และความปลอดภัยที่ยอมรับได้

หัวหน้างานมีหน้าที่รับผิดชอบต่อประสิทธิภาพการทำงานและการกระทำของกลุ่มพนักงานขนาดเล็ก หัวหน้างานมีบทบาท ความรับผิดชอบ และอำนาจหลายอย่างคล้ายกับผู้จัดการ ความแตกต่างระหว่างหัวหน้างานและผู้จัดการคือ หัวหน้างานโดยทั่วไปไม่มีอำนาจในการ "จ้างและไล่ออก" และไม่มี อำนาจ ในการจัดทำงบประมาณหัวหน้างานไม่ได้ถูกมองว่าเป็นส่วนหนึ่งของฝ่ายบริหารขององค์กร แต่ถูกมองว่าเป็นสมาชิกอาวุโสของกลุ่มพนักงาน แตกต่างจากผู้จัดการระดับกลาง การมีอยู่ของหัวหน้างานมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินงาน

การขาดอำนาจ "จ้างและไล่ออก" หมายความว่าหัวหน้างานไม่สามารถสรรหาพนักงานที่ทำงานในกลุ่มของตนได้ และหัวหน้างานก็ไม่มีอำนาจในการเลิกจ้างพนักงาน หัวหน้างานอาจมีส่วนร่วมในกระบวนการจ้างงานโดยการสัมภาษณ์และประเมินผู้สมัคร แต่การตัดสินใจจ้างงานที่แท้จริงนั้นอยู่ในมือของผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลหัวหน้างานอาจแนะนำให้ฝ่ายบริหารเลิกจ้างพนักงานคนใดคนหนึ่ง และหัวหน้างานอาจเป็นผู้บันทึกพฤติกรรมที่นำไปสู่การแนะนำนั้น แต่การตัดสินใจไล่ออกที่แท้จริงนั้นอยู่ในอำนาจของผู้จัดการ

การขาดอำนาจในการจัดทำงบประมาณหมายความว่า หัวหน้างานจะได้รับงบประมาณที่จัดทำโดยผู้บริหารระดับสูง ซึ่งหัวหน้างานจะต้องปฏิบัติตามข้อจำกัดของงบประมาณนั้น เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีประสิทธิภาพสำหรับพนักงานในกลุ่มงานของตน โดยปกติแล้ว หัวหน้างานจะมีอำนาจในการจัดซื้อภายในวงเงินที่กำหนด นอกจากนี้ หัวหน้างานยังมีอำนาจในการอนุมัติชั่วโมงการทำงานและเรื่องอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับค่าจ้าง โดยทั่วไปแล้ว คำขอที่ส่งผลกระทบต่องบประมาณ เช่น การเดินทาง จะต้องได้รับการอนุมัติจากหัวหน้างานและผู้บริหารระดับต่างๆ อย่างน้อยหนึ่งระดับขึ้นไป

ในฐานะสมาชิกของฝ่ายบริหาร หน้าที่หลักของหัวหน้างานจะเกี่ยวข้องกับการวางแผนและควบคุมการทำงานมากกว่าการลงมือทำเองโดยตรง

• ปฏิบัติตามนโยบายที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา/ผู้บริหารระดับสูง
• วางแผนขั้นตอนการดำเนินการระยะสั้นเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ผู้บังคับบัญชา/ผู้บริหารระดับสูงกำหนดไว้
• จัดตั้งกลุ่มทำงาน
• มอบหมายงานให้ผู้ใต้บังคับบัญชา
• มอบหมายโครงการให้ผู้ใต้บังคับบัญชา
• มอบหมายงาน โครงการ และภารกิจโดยตรง
• ฝึกอบรมผู้ใต้บังคับบัญชา
• บังคับใช้กฎระเบียบ
• นำทีมและสร้างแรงจูงใจให้ผู้ใต้บังคับบัญชา
• ส่งเสริมความสามัคคีของกลุ่ม
• แก้ไขปัญหาประจำวันทั่วไป
• ควบคุมหรือประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชาและแผนก - การประเมินผลการปฏิบัติงาน
• ลงโทษผู้ใต้บังคับบัญชา

“การลงมือทำ” อาจใช้เวลาถึง 70% (ซึ่งแตกต่างกันไปตามประเภทของงานกำกับดูแล - การลงมือทำนั้นรวมถึงงานจริงของแผนก ตลอดจนการวางแผน การควบคุม การจัดตารางเวลา การจัดระเบียบ การเป็นผู้นำ ฯลฯ) ^{[ 2 ]}

ในแวดวงวิชาการ หัวหน้างานคือนักวิทยาศาสตร์หรือนักวิชาการอาวุโส ซึ่งนอกเหนือจากความรับผิดชอบของตนเองแล้ว ยังให้ความช่วยเหลือและแนะนำนักวิจัยหลังปริญญาเอกนักศึกษาปริญญาโท หรือนักศึกษาปริญญาตรีในโครงการวิจัยของพวกเขา โดยให้ทั้งกำลังใจและความเข้าใจเชิงวิทยาศาสตร์และคำแนะนำ^{[ 3 ]}

ในภาษาอังกฤษ แบบบริติชที่ไม่เป็นทางการ "gaffer" หมายถึงหัวหน้าคนงาน และใช้เป็นคำพ้องความหมายของ "เจ้านาย" ^{[ 4 ]}ในสหราชอาณาจักรคำนี้ยังมักหมายถึงโค้ชกีฬา ( ฟุตบอลรักบี้ฯลฯ ) ด้วย

บางครั้งคำนี้ยังถูกใช้ในภาษาพูดเพื่อหมายถึงชายชราหรือคนบ้านนอกสูงวัย คำนี้น่าจะเป็นคำย่อของ " godfather " โดย"ga"มาจากความเกี่ยวข้องกับ "grandfather" คำที่ใช้กับเพศหญิงคือ "gammer" ซึ่งในภาษาพูดมักใช้เพื่อหมายถึงหญิงชราหรือคนชอบนินทา^{[ 5 ]}การใช้คำว่าgafferในลักษณะนี้สามารถเห็นได้ เช่น ในตัวละคร Gaffer Gamgee ของ JRR Tolkien

ในภาษาอังกฤษ ศตวรรษที่ 16 คำว่า "gaffer" หมายถึงชายที่เป็นหัวหน้ากลุ่มแรงงาน ในชนบทของอังกฤษ ในศตวรรษที่ 16 และ 17 คำ นี้ใช้เป็นตำแหน่งที่ต่ำกว่า " Master " เล็กน้อย คล้ายกับ " Goodman " และไม่ได้จำกัดเฉพาะชายชราเท่านั้น ท่อนฮุคของเพลงคนตัดขนแกะชื่อดังของออสเตรเลีย ชื่อ " The Backblocks' Shearer " (หรือที่รู้จักกันในชื่อ " Widgegoeera Joe ") ซึ่งแต่งโดย W. Tully ที่เมือง Nimidgee รัฐนิวเซาท์เวลส์ (ประมาณปี 1900) ก็กล่าวถึง "gaffer" ด้วยเช่น กัน

เย้ พวกเรา! กรรไกรของฉันพร้อมแล้ว ฉันรู้สึกแข็งแรงและสบายดี พรุ่งนี้พวกแกจะเจอฉันอยู่ที่คอกของฉัน เมื่อหัวหน้ากดกริ่งเรียก พร้อมกับที่ครอบนิ้วหัวแม่มือที่ออกแบบโดยเฮย์เดน และใบมีดทั้งสองข้างที่ดึงกลับ พรุ่งนี้ฉันจะลุยงานอย่างดุเดือด ทำงานหนัก เป็นร้อยปีหรือถูกไล่ออก!

ในงานเป่าแก้ว ช่างเป่าแก้ว (gaffer) คือบุคคลสำคัญในการสร้างสรรค์งานศิลปะ ตัวอย่างเช่น ที่โรงงานผลิตแก้วคอร์นิง (Corning Glass Works)ในเมืองคอร์นิง รัฐนิวยอร์กช่างเป่าแก้วคือช่างฝีมือผู้เชี่ยวชาญที่เป่าแก้วหลอมเหลวผ่านท่อยาวเพื่อขึ้นรูปเป็นวัตถุต่างๆ ทั้งที่เป็นประโยชน์และ/หรือเป็นงานศิลปะ เขตช่างเป่าแก้ว(Gaffer District)ในเมืองคอร์นิงได้รับการตั้งชื่อเพื่อเป็นเกียรติแก่ช่างฝีมือเหล่านี้

เมื่อวิสาหกิจอุตสาหกรรมและการพาณิชย์เติบโตขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากมีการนำเทคนิคของการปฏิวัติอุตสาหกรรมมาใช้ ความต้องการหัวหน้างานและผู้ควบคุมงานก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย ตัวอย่างหนึ่งคือการพัฒนารูปแบบลำดับชั้นและแนวปฏิบัติของเศรษฐกิจไร่ในภาคใต้ของอเมริกาก่อนสงครามกลางเมืองซึ่งผู้ดูแลทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างเจ้าของไร่กับคนรับใช้ที่ถูกผูกมัดด้วยสัญญาและต่อมาคือทาส^{[ 6 ]}

ในปี พ.ศ. 2337 ผู้พูดภาษาอังกฤษ แบบ อเมริกันเริ่มเรียกหัวหน้างานรองหรือผู้ช่วยหัวหน้างานว่า "straw boss" ซึ่งบางครั้งก็ใช้ในลักษณะดูถูก[ 7 ^{]โดยเปรียบเทียบ}กับแนวคิดของ " straw man " ^{[ 8 ]}

• การกำกับดูแลที่ละเมิดสิทธิ
• แกฟเฟอร์ (ผู้สร้างภาพยนตร์)
• ตำแหน่งที่ได้รับความไว้วางใจ
• อำนาจ (ทางสังคมและการเมือง)
• การกำกับดูแล

Schultz & Schultz, Duane (2010). จิตวิทยาและการทำงานในปัจจุบัน . นิวยอร์ก: Prentice Hall. หน้า  169–170 . ISBN 978-0-205-68358-1.ที่ตีพิมพ์

ค้นหาคำว่า supervisorใน Wiktionary ซึ่งเป็นพจนานุกรมออนไลน์ฟรี