ทาร์โกแบงก์ เอจี

อุตสาหกรรม	ธนาคาร
ก่อตั้ง	1926
สำนักงานใหญ่	ดุสเซลดอร์ฟ
จำนวนสถานที่	340
บุคคลสำคัญ	อิซาเบลล์ เชเวลาร์ด ( ซีอีโอ ) คริสตอฟ ฌองเรเน่ ดังเกล (ประธานคณะกรรมการกำกับดูแล) บีร์กิต พอล
สินทรัพย์รวม	44.9 พันล้านยูโร (2024) [ 1 ]
จำนวนพนักงาน	7,400 (2024) [ 1 ]
พ่อแม่	เครดิต Mutuel Alliance Fédérale (ตั้งแต่ปี 2008)
เว็บไซต์	www.targobank.de​​

Targobank AG (เขียนแบบย่อว่าTARGOBANK ) เป็นธนาคารที่ดำเนินงานในประเทศเยอรมนี มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมืองดุสเซลดอร์ฟและศูนย์บริการลูกค้าอยู่ที่เมืองดุยส์บูร์กตั้งแต่ปี 2008 เป็นต้นมา ธนาคารแห่งนี้เป็นส่วนหนึ่งของ กลุ่มธนาคาร Crédit Mutuel Alliance Féderale ของฝรั่งเศส ก่อนปี 1991 ธนาคารดำเนินงานภายใต้ชื่อKundenkreditbankและจากนั้นจนถึงปี 2010 ได้ทำการซื้อขายในชื่อCitibank Privatkunden AG & Co. KGaAด้วยจำนวนลูกค้าประมาณ 3.8 ล้านราย (ณ ปี 2024) ธนาคารแห่งนี้เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการด้านการธนาคารรายย่อย ธุรกิจ และองค์กรรายใหญ่ในเยอรมนี และมีสาขา 340 แห่งในกว่า 250 เมืองทั่วประเทศ เดิมทีธนาคารดำเนินงานในภาคการธนาคารรายย่อย นับตั้งแต่ถูก Crédit Mutuel Alliance Féderale เข้าซื้อกิจการในปี 2008 สถาบันการเงินแห่งนี้ได้พัฒนาไปสู่การเป็นธนาคารแบบครบวงจรมากขึ้น

ในปี ค.ศ. 1926 วอลเตอร์ คามินสกี พ่อค้าจาก เมืองเคอนิกส์แบร์ก ร่วมกับผู้ค้าปลีกอีก 20 ราย ก่อตั้งKunden-Kredit-Bank GmbHซึ่งเป็นธนาคารผ่อนชำระแห่งแรกของเยอรมนี ธนาคารแห่งนี้ให้สินเชื่อตั้งแต่ 50 ถึง 2,000 ไรช์มาร์คโดยตรงแก่บุคคลทั่วไปในรูปแบบของใบสั่งจ่ายเงิน ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกที่กำหนดและชำระคืนจำนวนเงินที่ซื้อเป็นงวดรายเดือนKunden-Kredit-Bankจึงเป็นธนาคารแห่งแรกของเยอรมนีที่ให้สินเชื่อเฉพาะแก่บุคคลทั่วไป ทำให้เป็นสถาบันแห่งแรกที่อุทิศให้กับการธนาคารค้าปลีกโดยเฉพาะ^{[ 2 ]}ตั้งแต่ปี ค.ศ. 1935 ธนาคารดำเนินงานภายใต้ชื่อKundenkreditbankโดยมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ดุสเซลดอร์ฟ ธนาคารระดับภูมิภาคที่แยกจากกันก่อนหน้านี้ในดอร์ทมุนด์ และดุสเซลดอร์ฟได้ควบรวมเข้ากับ KKB Kundenkreditbank KGaAแห่งใหม่เมื่อวันที่ 27 กันยายน ค.ศ. 1951 ในปี ค.ศ. 1955 Kundenkreditbank ได้เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ดุสเซลดอร์ฟ^{[ 3 ]}ในช่วงปลายทศวรรษ 1960 KKB ได้ปรับเปลี่ยนตำแหน่งทางการตลาดและมุ่งเน้นการให้บริการแก่ครัวเรือนส่วนบุคคล โดยได้เปิดสาขาใหม่ เสนอบัญชีธนาคาร และรับฝากเงินออมทรัพย์^{[ 4 ]}ตั้งแต่ปี 1968 เป็นต้นมา ธนาคารได้ดำเนินงานในฐานะธนาคารที่ให้บริการครบวงจรสำหรับลูกค้าส่วนบุคคล^{[ 3 ] [ 5 ]}

ในปี พ.ศ. 2516 ธนาคาร First National City Bank of New York ของอเมริกา (ต่อมาคือCitigroup ) ได้เข้าซื้อหุ้น 56% ของ KKB และธนาคารได้เปลี่ยนชื่อเป็นKKB Kundenkreditbank – Deutsche Haushaltsbank [ ^{6 ] อย่างไรก็ตาม} First National ยังคงดำเนินธุรกิจธนาคารค้าปลีกในเยอรมนีภายใต้ชื่อเดิม ผู้ถือหุ้นรายใหญ่อันดับสองของ KKB คือTrinkaus & Burkhardtถูกซื้อกิจการโดย First National City Bank of New York ในปี พ.ศ. 2517 โดยมีสัดส่วนการถือหุ้น 51% ส่งผลให้ KKB ได้มอบหลักการทางธุรกิจหลายประการที่มีอิทธิพลต่อการดำเนินงานหลักของ First National ในช่วงทศวรรษ พ.ศ. 2519 ในปี พ.ศ. 2519 First National City Bank ได้เปลี่ยนชื่อเป็น Citibank, NA ในสหรัฐอเมริกา ภายในปี พ.ศ. 2532 Citibank ได้เพิ่มสัดส่วนการถือหุ้นใน KKB เป็นประมาณ 97% ^{[ 6 ]}

KKB ซึ่งวางแผนไว้ในปี 1985 และเปิดตัวในปี 1988 ได้นำเสนอระบบให้คำปรึกษาบนพื้นฐานความรู้ขนาดใหญ่ระบบแรกของโลก และเป็นระบบเดียวที่มีอยู่บนพื้นฐานความรู้บนแพลตฟอร์มเมนเฟรม ซึ่งรู้จักกันในชื่อ “Ramses” ต่อมาได้มีการพัฒนาแอปพลิเคชันบนพื้นฐานความรู้ขนาดเล็กเพิ่มเติม^{[ 7 ]}

ในปี 1991 ซิติแบงก์ได้เปลี่ยนชื่อการดำเนินงานในเยอรมนี รวมถึง KKB เป็นCitibank Privatkunden AG [ ^{8 ] ใน}เดือนธันวาคมของปีเดียวกัน ธนาคารซึ่งปัจจุบันดำเนินงานภายใต้ชื่อซิติแบงก์ ได้เปิดสาขาแรกในอดีตเบอร์ลินตะวันออกในปี 1993 บริษัทได้รับการปรับโครงสร้างใหม่เพื่อให้สอดคล้องกับคำสั่งของสหภาพยุโรป 93/6/EEC เกี่ยวกับเงินทุนที่เพียงพอของบริษัทลงทุนและสถาบันสินเชื่อ^{[ 9 ] [ 10 ]}ในส่วนหนึ่งของการปรับโครงสร้างนี้ ศูนย์ข้อมูลของธนาคารในเมียร์บุชกลายเป็นศูนย์กลางสำหรับธุรกรรมทั้งหมดทั่วทั้งยุโรป^{[ 11 ] [ 12 ]}

ในปี 1999 ศูนย์บริการลูกค้า Duisburg ได้เปิดทำการ ต่อมางานบริหารของสาขาอื่นๆ ได้ถูกรวมไว้ที่นั่น^{[ 13 ] [ 14 ]}ตั้งแต่ต้นทศวรรษ 2000 เป็นต้นมา Citibank เป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องการให้สินเชื่อดอกเบี้ยสูงเกินไปแก่ลูกค้ารายบุคคลที่มีประวัติเครดิตไม่ดี [ ^{15 ] [ 16 ] ใน}ปี 2003 ธนาคารได้เปลี่ยนชื่อเป็นCitibank Privatkunden AG & Co. KGaA ^{[ 15 ]}

ในบริบทของวิกฤตการณ์ทางการเงินปี 2551 Citibank Privatkunden ถูกนำออกขายโดย Citigroup ^{[ 17 ] [ 16 ]}ธุรกิจธนาคารเพื่อรายย่อยของ Citibank Privatkunden กลายเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มธนาคารสหกรณ์ฝรั่งเศสCrédit Mutuelเมื่อวันที่ 5 ธันวาคม 2551 ^{[ 18 ]}ราคาซื้ออยู่ที่ 4.9 พันล้านยูโร นอกเหนือจากกำไรที่เกิดขึ้นในช่วงปีงบประมาณ 2551 จนถึงจุดที่เข้าซื้อกิจการ บริการต่างๆ ในธุรกิจธนาคารเพื่อรายย่อยแบ่งออกเป็น 5 ด้าน ได้แก่ บัญชีและบัตร การออมและการลงทุน การคุ้มครองและการจัดหา การบริหารความมั่งคั่ง รวมถึงสินเชื่อและการจัดหาเงินทุน^{[ 8 ]}

แบรนด์ “Citi”, “Citibank” และ “Citibank with Arc Design” เดิมทีนั้น Crédit Mutuel ยังคงดำเนินธุรกิจต่อไปภายใต้ใบอนุญาตจาก Citigroup Inc. ส่วน Citibank เองยังคงตั้งอยู่ที่ แฟรงก์ เฟิร์ตอัมไมน์เพื่อดำเนินงานด้านการธนาคารสำหรับองค์กรภายใต้ชื่อ Citigroup Global Market Deutschland AG การเปลี่ยนชื่อที่เกี่ยวข้องกับการขายนั้นได้จดทะเบียนในทะเบียนการค้าเมื่อวันที่ 28 มกราคม 2010 ^{[ 18 ]} ตั้งแต่วันที่ 22 กุมภาพันธ์ 2010 บริษัทสาขาของ Crédit Mutuel ในเยอรมนีได้ดำเนินงาน ภายใต้ชื่อTargobank เพียงอย่างเดียว ^{[ 19 ] [ 20 ]}คำว่าTargoเป็นเพียงคำที่สร้างขึ้นมาเพื่อธุรกิจโดยนักเขียนโฆษณา Manfred Gotta และมีจุดประสงค์เพื่อเพิ่มการยอมรับของบริษัทไปทั่วโลก^{[ 20 ]}

ด้วยการสนับสนุนจากบริษัทแม่ในฝรั่งเศส สถาบันที่ตั้งอยู่ในดุสเซลดอร์ฟได้ประกาศความตั้งใจที่จะเข้าซื้อกิจการธนาคารค้าปลีกของ Valovis Bank (เดิมชื่อ Karstadt-Quelle-Bank) ในเดือนธันวาคม 2013 ^{[ 21 ]}ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2014 ธุรกิจนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งส่วนบัตรเครดิตที่มีลูกค้าประมาณ 800,000 ราย ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของ Targobank ^{[ 22 ]}ธุรกิจที่ได้มานี้ทำให้ Targobank กลายเป็นผู้ให้บริการรายใหญ่เป็นอันดับสามในภาคส่วนบัตรเครดิต ในขณะเดียวกัน การเข้าสู่ตลาดสินเชื่อสำหรับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์อิสระในระยะที่สองก็เริ่มต้นขึ้น หลังจากที่ธนาคารได้เข้าสู่ ธุรกิจ สินเชื่อรถยนต์ ออนไลน์เป็นครั้งแรก เมื่อสองปีก่อน^{[ 23 ]}ในปี 2015 Targobank ได้ก่อตั้งธนาคารยานยนต์ของตนเองขึ้น^{[ 24 ]}

ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2559 ธุรกิจการเช่าซื้อและแฟคตอริ่งของGE Capital ของเยอรมนี ซึ่งดำเนินงานภายใต้ชื่อGE Commercial Financeและเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มธุรกิจการเงินของGeneral Electric Group ถูกซื้อกิจการและต่อมาดำเนินงานในชื่อ Targo Commercial Finance ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองไมนซ์ [ ^{25 ] [ 26 ] Targo} Commercial Finance ได้ควบรวมกิจการกับ Targobank ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2561 ^{[ 27 ]}ในปีเดียวกันนั้น หลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนนำร่องที่ประสบความสำเร็จ ผลิตภัณฑ์และบริการใหม่สำหรับลูกค้าธุรกิจได้เปิดตัวทั่วประเทศ โดยมุ่งเป้าไปที่ผู้ประกอบอาชีพอิสระและฟรีแลนซ์^{[ 28 ]}

ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2565 มีการประกาศว่า BECM Deutschland ซึ่งเป็นเครือข่ายสาขาในเยอรมนีและธุรกิจธนาคารเพื่อองค์กรของ Banque Européenne du Crédit Mutuel (BECM) ของฝรั่งเศส จะถูกรวมเข้ากับกลุ่ม Targobank ของเยอรมนี และดำเนินกิจการต่อไปภายใต้ชื่อบริษัทใหม่Targobank Corporate & Institutional BankingหรือTargobank CIBการรวมกิจการนี้เป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาของ Targobank จากธนาคารที่เน้นลูกค้ารายย่อยไปสู่ธนาคารแบบครบวงจร^{[ 29 ]}

Targobank Spain ซึ่งเป็นธนาคารที่มีสินทรัพย์ 6 พันล้านยูโร ถูกซื้อกิจการโดยAbancaเมื่อวันที่ 6 ตุลาคม 2023 ^{[ 30 ]}

การพัฒนาสู่การเป็นธนาคารแบบครบวงจรยังคงดำเนินต่อไป และในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2568 Targobank ประกาศความตั้งใจที่จะเข้าซื้อกิจการOldenburgische Landesbank (OLB) ในราคา 2 พันล้านยูโร^{[ 31 ] [ 32 ]}

เมื่อวันที่ 2 มกราคม 2026 Crédit Mutuel ประกาศเสร็จสิ้นการเข้าซื้อกิจการ OLB ผ่านทาง Targobank ^{[ 33 ]}

Targobank เป็นส่วนหนึ่งของ Groupe Crédit Mutuel ซึ่งเป็นกลุ่มธนาคารสหกรณ์ที่ตั้งอยู่ในประเทศฝรั่งเศส เดิมที Targobank เน้นการให้บริการลูกค้ารายย่อยเป็น หลัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านสินเชื่อผู้บริโภคด้วยบริการเพิ่มเติมสำหรับลูกค้าธุรกิจและลูกค้าองค์กร Targobank จึงได้ก้าวไปสู่การเป็นธนาคารที่มีกิจกรรมหลากหลายมากขึ้น^{[ 29 ]} Targobank มีลูกค้าส่วนบุคคล ธุรกิจ และองค์กรประมาณ 3.8 ล้านราย และในปี 2024 มีกำไรก่อนหักภาษี 607 ล้านยูโร (ตามมาตรฐานIFRS ) จากสินทรัพย์รวม 44.9 พันล้านยูโร ธนาคารมีพนักงาน 7,400 คน และเป็นหนึ่งในธนาคารที่มีพนักงานมากที่สุดในศูนย์กลางทางการเงินของดุสเซลดอร์ฟ ประธานคณะกรรมการบริหารคือ Isabelle Chevelard และ ประธาน คณะกรรมการกำกับดูแลคือ René Dangel ^{[ 1 ]}

ธนาคารดำเนินธุรกิจ 3 กลุ่ม ได้แก่ ลูกค้าปลีก ลูกค้าธุรกิจ และลูกค้าองค์กร กลุ่มแรกครอบคลุมการให้สินเชื่อ การรับฝากเงินธุรกรรมการชำระเงินธุรกิจหลักทรัพย์ และการเป็นนายหน้าประกันภัยและแบ่งออกเป็น 5 ด้าน ได้แก่ บัญชีและบัตร สินเชื่อและการจัดหาเงินทุน การให้คำปรึกษาด้านความมั่งคั่ง การออมและการลงทุน และการคุ้มครองและการจัดหา ในกลุ่มที่สอง ธนาคารเสนอสินเชื่อ บัญชีชำระเงิน บัตรเครดิต และบัญชีเงินกู้ระยะสั้นเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจแก่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดจิ๋ว (รวมถึงผู้ประกอบอาชีพอิสระ) ^{[ 34 ]}บริการในกลุ่มที่สาม – ผ่านทางแผนก Targobank Corporate & Institutional Banking – ประกอบด้วยการจัดหาเงินทุนสำหรับองค์กรและการจัดหาเงินทุนพิเศษสำหรับตลาดระดับกลางบน และการจัดหาเงินทุนสำหรับอสังหาริมทรัพย์เพื่อการพาณิชย์ ตลอดจนธุรกรรมการชำระเงินและผลิตภัณฑ์การลงทุน Targobank ยังเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงินในด้านการจัดหาเงินทุนลูกหนี้ การจัดหาเงินทุนอุปกรณ์ และการจัดหาเงินทุนเพื่อการลงทุนสำหรับบริษัทต่างๆ บริการสำหรับลูกค้าองค์กรได้รับการเสริมด้วยการจัดหาเงินทุนเพื่อการขายและการซื้อสินค้าสำหรับผู้ค้าปลีก (การจัดหาเงินทุนเพื่อการขาย) และด้วยความช่วยเหลือของ Targobank Autobank การจัดหาเงินทุนเพื่อการซื้อและการขายรถยนต์สำหรับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์^{[ 1 ] [ 26 ] [ 34 ]}

ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2550 ธนาคารซิตี้แบงก์ของเยอรมนีเป็นสปอนเซอร์ของสโมสรฟุตบอลSV Werder Bremenเป็นเวลาห้าปี โดยเป็นสปอนเซอร์หลักและสปอนเซอร์บนเสื้อ ในช่วงเวลานี้ ซิตี้แบงก์ได้ผ่านช่วงเปลี่ยนผ่าน ซึ่งทำให้ผู้เล่นต้องสวมเสื้อที่มีสโลแกนโฆษณา “So geht Bank heute” (“นี่คือวิธีการทำงานของธนาคารในปัจจุบัน”) แทนชื่อบริษัทชั่วคราว ก่อนที่จะเปลี่ยนไปใช้โลโก้ Targobank ในช่วงเริ่มต้นฤดูกาล 2010/2011 ^{[ 35 ]}

ในฤดูกาล 2012/13 บริษัทได้กลายเป็นพันธมิตรอย่างเป็นทางการของDFB-Pokalธนาคารถือสิทธิ์ในการแข่งขันทั้ง 63 นัด รวมถึงการออกอากาศทางโทรทัศน์ผ่านการโฆษณาข้างสนาม สัญญาดังกล่าวได้รับการต่ออายุสองครั้ง ซึ่งหมายความว่า Targobank จะยังคงเป็นพันธมิตรอย่างเป็นทางการของ DFB-Pokal จนถึงปี 2026 ^{[ 36 ] [ 37 ]}

ตั้งแต่ฤดูกาล 2023/2024 เป็นต้นมา Targobank เป็นสปอนเซอร์เสื้อของสโมสรฟุตบอลFortuna Düsseldorf ในดิวิชั่นสอง และเป็นหนึ่งในสปอนเซอร์หลักของโครงการ “Fortuna für alle” (“Fortuna for All”) ซึ่งโครงการนี้ทำให้สามารถเข้าชมการแข่งขันในบ้านของ Fortuna บางนัดได้ฟรี^{[ 38 ]}

Targobank มุ่งมั่นในกิจกรรมเพื่อสังคมเป็นหลัก โดยผ่านมูลนิธิ Targobank ของตนเองและมูลนิธิของบริษัทแม่ คือ Fondation Crédit Mutuel Alliance Fédérale มูลนิธิ Targobank มีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมโอกาสที่เท่าเทียมกันและความสามารถในการพึ่งพาตนเอง โดยให้ความเข้าใจเกี่ยวกับบริบททางเศรษฐกิจและพื้นฐานทางการเงินแก่ประชาชนในเยอรมนี^{[ 39 ]}ดังนั้น มูลนิธิจึงสนับสนุนโครงการต่างๆ ในด้านต่างๆ เช่น การปกป้องสิ่งแวดล้อมและสภาพภูมิอากาศ^{[ 40 ]}การปกป้องสุขภาพ และการศึกษาด้านการเงิน^{[ 41 ]}ตั้งแต่ปี 2003 มูลนิธิได้ให้การสนับสนุนโครงการต่างๆ รวมถึงโครงการ “Fit für die Wirtschaft” (“Fit for Business”) ซึ่งเป็นแนวคิดการสอนแบบโมดูลาร์สำหรับนักเรียนชั้นปีที่ 8 ถึง 10 ที่มุ่งเน้นการถ่ายทอดหัวข้อทางการเงิน^{[ 42 ]}ธนาคารยังจัดงานวิ่งประจำปี “Targobank Run” ^{[ 43 ]}และงาน “DU_Kultur|en_Festival” ในเมืองดุยส์บูร์ก^{[ 44 ]}

มูลนิธิ Crédit Mutuel Alliance Fédérale ก่อตั้งขึ้นในปี 2021 วัตถุประสงค์หลักคือเพื่อสนับสนุนการปกป้องสภาพภูมิอากาศและโครงการที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมทางสังคมและวัฒนธรรม^{[ 45 ]}

ภาพลักษณ์ของอดีต Citibank Germany ซึ่งได้รับการยกย่องให้เป็น “ธนาคารที่มุ่งเน้นลูกค้ามากที่สุดของเยอรมนี” ในปี 2549 โดยมหาวิทยาลัยSt. Gallen , HandelsblattและSteria Mummert Consultingนั้น มาพร้อมกับข้อโต้แย้งตลอดหลายปีที่ผ่านมา (เช่นการคุ้มครองผู้บริโภคและ Plusminus) ^{[ 46 ]}เนื่องจากภาพลักษณ์ที่ไม่ดี ในปี 2547 Citibankจึงริเริ่มแคมเปญระดับนานาชาติใหม่Unsere gemeinsame Verantwortlichkeit ^{[ 47 ] [ 48 ]}

ในระหว่างการล่มสลายของธนาคารเพื่อการลงทุน ของอเมริกา อย่างเลห์แมน บราเธอร์สเมื่อวันที่ 15 กันยายน 2551 ซิตี้แบงก์ถูกวิพากษ์วิจารณ์ในเยอรมนีอีกครั้ง ตามรายงานของสื่อจำนวนมาก ใบรับรองของเลห์แมน บราเธอร์สถูกขายโดยเฉพาะใน สาขา ของซิตี้แบงก์ในฐานะการลงทุนที่ปลอดภัยให้กับลูกค้าส่วนบุคคล ซึ่งรวมถึงผู้รับบำนาญจำนวนมาก ซึ่งส่งผลให้พวกเขาต้องเผชิญกับการสูญเสียเงินลงทุนทั้งหมด^{[ 49 ] [ 50 ]}มีการกล่าวว่าในเยอรมนีเพียงแห่งเดียวมีผู้ได้รับผลกระทบประมาณ 50,000 คน และส่วนใหญ่เป็นลูกค้าของซิตี้แบงก์^{[ 51 ]}ตามรายงานของสื่อ ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินกล่าวหาซิตี้แบงก์ว่าเป็นหุ้นส่วนการขายหลักของเลห์แมน บราเธอร์สในการจัดหาเงินทุนใหม่ให้กับธนาคารเพื่อการลงทุนโดยการผลักดันการขายใบรับรองของเลห์แมนในเยอรมนีอย่างมหาศาล^{[ 52 ]}เมื่อวันที่ 28 พฤษภาคม 2552 ซิตี้แบงก์ประกาศความสำเร็จในการเจรจาที่ยาวนานกับสำนักงานช่วยเหลือผู้บริโภคNRWซึ่งธนาคารตกลงที่จะจ่ายเงินชดเชยจำนวน 27 ล้านยูโร ข้อตกลงนี้ได้รับการสะท้อนในเชิงบวกจากสื่อ^{[ 53 ]}แต่กลุ่มผู้เสียหายจากเลห์แมนวิจารณ์ข้อตกลงนี้ว่าไม่เพียงพอและเป็นประโยชน์ต่อธนาคารเป็นหลัก พวกเขาวิจารณ์ว่าข้อเสนอที่เอื้อประโยชน์นี้จะเท่ากับเพียง 5% ของความเสียหายทั้งหมดโดยประมาณ 475 ล้านยูโร และแม้แต่ตาม การคำนวณของ ซิติแบงก์เอง ลูกค้าที่ได้รับความเสียหายประมาณสองในสามจะไม่ได้รับอะไรเลย รูปแบบการชดเชยพิจารณาการคืนเงินหลายขั้นตอนตั้งแต่ 30 ถึง 80% สำหรับกรณีที่เกี่ยวข้องกับจำนวนเงินที่คุกคามการดำรงชีวิต และเกี่ยวข้องกับเกณฑ์การยกเว้นที่ครอบคลุม เกณฑ์โดยละเอียดได้รับการเผยแพร่บนเว็บไซต์ของสำนักงานช่วยเหลือผู้บริโภค NRW ^{[ 54 ] [ 55 ]}ในฤดูใบไม้ร่วงปี 2009 สำนักงานช่วยเหลือผู้บริโภคแห่งนอร์ทไรน์-เวสต์ฟาเลียพบว่าธนาคาร 15 แห่งไม่ได้ส่งต่อต้นทุนการรีไฟแนนซ์ที่ต่ำกว่าให้กับลูกค้า รวมถึงซิติแบงก์ที่มีอัตราดอกเบี้ยเงินเบิกเกินบัญชี 16.99% สำหรับบัญชี Extra ของตน^{[ 56 ]}ในปี 2553 ได้ออกคำเตือนไปยังธนาคาร 3 แห่ง และดำเนินคดีทางกฎหมายกับธนาคาร 2 แห่ง ได้แก่ Targobank และSparda-Bank Münster ^{[ 57 ]}ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2554 ศาลภูมิภาคดุสเซลดอร์ฟตัดสินว่าเงื่อนไขดอกเบี้ยของ Targobank ไม่ชอบด้วยกฎหมาย และความพยายามของ Targobank ที่จะให้ศาลกลับคำพิพากษานั้นล้มเหลว เนื่องจากการเปลี่ยนชื่อจาก Citibank เป็น Targobank นักคุ้มครองผู้บริโภควิจารณ์ว่าการเปลี่ยนผ่านจาก KKB ไปเป็น Citibank ในปี พ.ศ. 2534 ไม่ได้เปลี่ยนแปลงคำวิจารณ์เกี่ยวกับธุรกิจสินเชื่อ พวกเขาโต้แย้งว่ารูปแบบธุรกิจจะมุ่งเน้นเพียงแค่การหาลูกค้าสินเชื่อรายใหม่และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกหนี้ระยะยาว^{[ 58 ]}

• รายชื่อธนาคารในประเทศเยอรมนี

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

51°13′27″เหนือ6°46′34″ตะวันออก / 51.2242°N 6.7760°E / 51.2242; 6.7760