โทนี่ เบตส์
เบตส์ในปี 2025
เกิด	แอนโทนี่ เจ. เบตส์ ( 29 เมษายน 1967 )29 เมษายน 2510 สหราชอาณาจักร
อาชีพ	ประธานและซีอีโอของGenesys
คู่สมรส	คอรี่ เบตส์
เด็ก	4

Anthony J. Bates (เกิด 29 เมษายน พ.ศ. 2510) เป็นผู้นำธุรกิจชาวอังกฤษและซีอีโอของ Genesys นอกจากนี้เขายังเป็นอดีตประธานของ^{GoPro [ 1 ]}อดีตซี^อีโอฝ่ายการเติบโตของSocial Capital [ ^{2 ] อดีตรอง ประธาน}บริหารของMicrosoft ^{[ 3 ]}และอดีตซีอีโอของ Skype

เบทส์ซึ่งเรียนไม่จบมหาวิทยาลัย เริ่มต้นอาชีพของเขาในการดำเนินงานเครือข่ายและโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ต ในอดีตเขาเคยดำรงตำแหน่งในคณะกรรมการของบริษัทต่างๆ รวมถึงYouTube , GoProและeBay นอกจากนี้เขายังได้ตีพิมพ์ IETF RFC ^{[ 4 ]}และสิทธิบัตร จำนวนมาก

เบทส์เกิดในปี 1967 ในเวสต์ลอนดอน เขาเติบโตในเทดดิงตันโดยมีแม่ที่เป็นช่างทำผมและพ่อเลี้ยงที่ทำงานเป็นช่างก่อสร้าง เขาลาออกจากหลักสูตรวิศวกรรมเครื่องกลที่วิทยาลัยเทคนิคเซาท์แบงก์^{[ 5 ]}

งานแรกของเบตส์คือการทำงานเป็นผู้ดูแลระบบเครือข่ายในศูนย์คอมพิวเตอร์ที่มหาวิทยาลัยลอนดอน ตั้งแต่ปี 1986 ถึง 1992 ^{[ 5 ]}ระหว่างการเดินทางไปมหาวิทยาลัย เขาเรียนรู้ภาษาการเขียนโปรแกรม C ด้วยตนเอง และเรียนรู้ UNIX ผ่านคู่มือของ DEC ^{[ 6 ]}เบตส์โชคดีที่ได้มีส่วนร่วมในยุคแรกๆ ของอินเทอร์เน็ต โดยดูแลเกตเวย์ Arpanet ระหว่างสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร เบตส์ช่วยเปลี่ยนผ่านเครือข่ายวิชาการJANET ของสหราชอาณาจักรจาก โปรโตคอล Coloured Bookทางวิชาการไปเป็น TCP/IP และช่วยสร้าง JANET IP Service (JIPS) ^{[ 7 ]}

เขาออกจากศูนย์คอมพิวเตอร์ของมหาวิทยาลัยลอนดอนในปี 1992 เพื่อไปทำงานในอัมสเตอร์ดัมใน โครงการที่ได้รับทุนจาก Réseaux Associés pour la Recherche Européenne (RARE) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของRIPE NCCองค์กรที่รับผิดชอบในการจัดตั้งทะเบียน IP ของยุโรปและมาตรฐานการดำเนินงานจำนวนหนึ่งสำหรับเครือข่ายยุโรป^{[ 5 ]}ในปี 1994 เขาย้ายไปเวอร์จิเนีย ซึ่งในขณะนั้นถือเป็นศูนย์กลางของอินเทอร์เน็ต^{[ 6 ]}

เบทส์เข้าร่วมงานกับซิสโก้ในปี 1996 เขาทำงานที่ซิสโก้เป็นเวลากว่า 14 ปี และดำรงตำแหน่งรองประธานอาวุโสและผู้จัดการทั่วไป โดยดูแลแผนกธุรกิจองค์กร ธุรกิจเชิงพาณิชย์ และธุรกิจขนาดเล็ก^{[ 5 ]}แม้ว่างานหลักของเขาเกี่ยวข้องกับโครงสร้างพื้นฐาน แต่เขายังได้ทำงานในโครงการต่างๆ เช่น การบูรณาการของซิสโก้กับScientific Atlantaซึ่งทำให้เขาได้เห็นมุมมองด้านผู้ใช้ของอินเทอร์เน็ต^{[ 6 ]}

ในการสัมภาษณ์กับ Voice on the Web ในปี 2011 เบตส์ยอมรับว่าหนึ่งในเป้าหมายส่วนตัวของเขาคือการเป็นซีอีโอของบริษัทก่อนอายุ 45 ปี ตามเรื่องราว เขาเขียนชื่อสามชื่อลงบนกระดาษ และ Skype ก็เป็นหนึ่งในนั้น เบตส์กล่าวว่าเมื่อเขาเข้ารับตำแหน่งซีอีโอ วิศวกรคนหนึ่งในเอสโตเนียถามเขาว่าเขาใช้ Skype มานานแค่ไหนแล้ว เขาตอบว่าในปี 2004 และเมื่อพวกเขาตรวจสอบรายละเอียดของ Skype ID ของเขาเพื่อยืนยัน วิศวกรก็ยอมรับว่าเบตส์เริ่มใช้ Skype ก่อนเขาเสียอีก^{[ 6 ]}

เบทส์ได้รับการว่าจ้างเป็นซีอีโอของ Skype ในเดือนตุลาคม 2010 เมื่อเบทส์เข้าร่วม Skype มีผู้ใช้เพียง 6.5 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่จ่ายเงินเพื่อโทรจากคอมพิวเตอร์ไปยังโทรศัพท์บ้านหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ เขาจึงมองหาวิธีการสร้างรายได้จาก Skype และมองเห็นภาพการขยาย Skype ให้กว้างไกลกว่าการโทรเพื่อความบันเทิงและวิดีโอคอล “ก่อนหน้านี้โลกดูเหมือนจะมีโลกธุรกิจและโลกผู้บริโภค” เบทส์กล่าวในปี 2010 “ตอนนี้ทั้งสองโลกกำลังเลือนหายไปอย่างรวดเร็ว” ^{[ 8 ]}

เมื่อถึงเวลาที่ Microsoft ซื้อ Skype ฐานผู้ใช้รายเดือนได้เติบโตขึ้นเป็น 170 ล้านผู้ใช้ที่เชื่อมต่อต่อเดือน เมื่อ Microsoft เข้าซื้อ Skype อย่างเป็นทางการในราคา 8.5 พันล้านดอลลาร์ (ประมาณ 11.7 พันล้านดอลลาร์ในปี 2024) ในเดือนพฤษภาคม 2011 Bates ได้ประกาศว่าเขาต้องการให้ Skype มีผู้ใช้เชื่อมต่อถึง 1 พันล้านคนในที่สุด^{[ 9 ]}

ในฐานะประธานของแผนก Skype เบทส์มุ่งเน้นไปที่การขยายขอบเขตการใช้งาน Skype ไปยังผลิตภัณฑ์ของ Microsoft เช่น^Internet Explorer [ ^{10 ]} Windows 8 [ ^{11 ]} Outlook ^{[ 12 ]}และอื่นๆ^{[ 13 ]} Microsoft ยังได้ประกาศแผนการสำหรับการโทรวิดีโอใน Outlook.com และประกาศเวอร์ชันทดลองใช้ในเดือนเมษายน 2013 ^{[ 14 ] ต่อมาบริการนี้ได้เชื่อมต่อกับ Xbox ซึ่งเบทส์เรียกว่าเป็น "ประตู สู่}ห้องนั่งเล่น" ในการสัมภาษณ์กับ USA Today ในปี 2012 ^{[ 15 ]}

มีข่าวลือแพร่สะพัดว่าเบตส์กำลังอยู่ในระหว่างการพิจารณาให้เป็นซีอีโอคนต่อไปของไมโครซอฟต์เมื่อสตีฟ บอลเมอร์ประกาศแผนการของเขาที่จะดำรงตำแหน่งนี้ในปี 2013 ^{[ 16 ]}มีรายงานอย่างกว้างขวางว่าเบตส์เป็นหนึ่งในสองผู้สมัครภายในที่คณะกรรมการพิจารณาสำหรับตำแหน่งนี้^{[ 17 ]}ในปี 2012 คารา สวิชเชอร์ นักข่าวสายเทคโนโลยีได้ถามเบตส์โดยตรงว่าเขาจะเป็นซีอีโอคนต่อไปของไมโครซอฟต์หรือไม่ เขาหลีกเลี่ยงคำถามนั้น^{[ 18 ]}ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2013 ถึงเดือนมีนาคม 2014 เบตส์ได้รับการแต่งตั้งเป็นรองประธานบริหารฝ่ายพัฒนาธุรกิจ กลยุทธ์ และการเผยแพร่ โดยรับบทบาทเดียวที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า/พันธมิตรและเทคโนโลยี ซึ่งครอบคลุมผลิตภัณฑ์และธุรกิจทั้งหมดของไมโครซอฟต์

ตามรายงาน มีข่าวลือว่าเขาออกจาก Microsoft หลังจากที่คณะกรรมการบริษัทตัดสินใจแต่งตั้งSatya Nadellaเป็นผู้สืบทอดตำแหน่งต่อจากSteve Ballmer ^{[ 19 ]}

เมื่อวันที่ 4 มิถุนายน 2014 GoProประกาศแต่งตั้ง Tony Bates เป็นประธาน โดยขึ้นตรงต่อ CEO Nick Woodman [ ^{20 ] ใน}เดือนพฤศจิกายน 2016 GoPro ประกาศว่าประธาน Tony Bates จะลงจากตำแหน่งเมื่อสิ้นปี 2016 ^{[ 21 ]}

เมื่อวันที่ 6 พฤษภาคม 2019 Genesysประกาศแต่งตั้ง Tony Bates เป็น CEO ^{[ 22 ]}ในเดือนพฤศจิกายน 2023 Broadcom เข้าซื้อกิจการ VMware ยุบคณะกรรมการและตำแหน่งของ Bates ในบริษัท^{[ 23 ]}

ในปี 2024 เบทส์เข้าร่วมคณะกรรมการบริหารของOkta [ ^{24 ] ใน}ปีเดียวกันนั้น เขาได้รับปริญญาดุษฎีบัณฑิตกิตติมศักดิ์จากมหาวิทยาลัยลอนดอนเซาท์แบงก์^{[ 25 ]}

เบทส์ตีพิมพ์หนังสือ 'Empathy in Action: How to Deliver Great Customer Experiences at Scale' ร่วมกับ ดร. นาตาลี เพทูฮอฟฟ์ ผู้ร่วมเขียน หนังสือเล่มนี้ตีพิมพ์ครั้งแรกโดย IdeaPress ในรูปแบบอีบุ๊กในเดือนธันวาคม 2021 และฉบับปกแข็งในเดือนมีนาคม 2022 หนังสือเล่มนี้สำรวจว่าเทคโนโลยีสามารถกลายเป็นตัวคูณพลังในการส่งมอบความเห็นอกเห็นใจ ที่มากขึ้น และบูรณาการความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ที่ลึกซึ้งและเป็นส่วนตัวมากขึ้นเข้ากับการปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจในชีวิตประจำวันในวงกว้างได้อย่างไร หนังสือเล่มนี้ได้รับการวิจารณ์ใน Forbes โดย Adrian Swinscoe ในบทความ 'How to Put Empathy into Action in Your Customer Experience' ^{[ 26 ]}

เบทส์ดำรงตำแหน่งในคณะกรรมการขององค์กรไม่แสวงผลกำไรTipping Point Community ซึ่งตั้งอยู่ในซิลิคอนแวลลีย์ ตั้งแต่เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2555 ^{[ 27 ]}ถึงกรกฎาคม พ.ศ. 2563