แม้ว่า "เงินจำนวนมหาศาลถูกใช้ไป" ^{[ 44 ]}ในการพัฒนาและการนำระบบe-government มาใช้ แต่บางคนก็บอกว่าได้ผลลัพธ์เพียงปานกลางเท่านั้น ผลลัพธ์และผลกระทบของการทดลองใช้บริการภาครัฐบนอินเทอร์เน็ตนั้นมักจะประเมินได้ยาก หรือผู้ใช้พบว่าไม่เป็นที่น่าพอใจ^{[ 45 ]} ตามข้อมูลของ Gartner การใช้จ่ายด้านไอทีทั่วโลกคาดว่าจะอยู่ที่ 3.6 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2011 ซึ่งเพิ่มขึ้น 5.1% จากปี 2010 (3.4 ล้านล้านดอลลาร์) ^{[ 46 ]}

เนื่องจากรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนาในหลายประเทศและเขตอำนาจศาล จึงยากที่จะนำไปใช้กับรูปแบบการปกครองที่มีการจัดตั้งเป็นสถาบัน การปฏิบัติทางราชการแบบเก่าที่ดำเนินการผ่านสื่อใหม่หรือใช้เทคโนโลยีใหม่อาจนำไปสู่ปัญหาการสื่อสารผิดพลาด^{[ 47 ]}

ตัวอย่างหนึ่งของการปฏิบัติดังกล่าวคือการทำให้โปรแกรมสวัสดิการของรัฐอินเดียนา เป็นระบบอัตโนมัติ ซึ่งเริ่มต้นในปี 2549 การตรวจสอบที่ได้รับมอบหมายจากมิทช์ แดเนียลส์ ผู้ว่าการรัฐอินเดียนาในขณะนั้นในปี 2548 พบว่าพนักงานของ สำนักงานบริหารบริการครอบครัวและสังคม (FSSA) และผู้รับสวัสดิการ หลายคนกระทำการฉ้อโกงสวัสดิการ [ ^{41 ] ลักษณะ}ระบบราชการของระบบสวัสดิการของรัฐอินเดียนาทำให้ผู้คนสามารถโกงระบบและทำให้รัฐต้องเสียเงินจำนวนมาก แดเนียลส์อธิบายระบบนี้ว่า "พังอย่างแก้ไขไม่ได้" โดยระบุว่าอยู่ในสภาพที่พนักงานไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเอง เขาอ้างถึงปัญหาหลายประการที่เชื่อมโยงโดยตรงกับข้อเท็จจริงที่ว่าระบบยังไม่ได้ถูกทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ^{[ 41 ]}

ด้วยความหวังที่จะได้รับประโยชน์มากมายจากระบบe-government แดเนียลส์จึงลงนามในร่างกฎหมายที่แปรรูปและทำให้บริการลงทะเบียนสำหรับโครงการสวัสดิการของรัฐอินเดียนาเป็นไปโดยอัตโนมัติ แดเนียลส์ตั้งเป้าที่จะปรับปรุงกระบวนการสมัครรับสวัสดิการ แปรรูปงานด้านคดีความและระบุการฉ้อโกง เชื่อกันว่าการเปลี่ยนจากงานด้านคดีความแบบพบหน้ากันไปสู่การสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์จะช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าวและปรับปรุงประสิทธิภาพ^{[ 41 ]}

ศูนย์รับลงทะเบียนสวัสดิการของรัฐอินเดียนาถูกแทนที่ด้วยแอปพลิเคชันออนไลน์และศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่ดำเนินการโดยIBMซึ่งประสบปัญหาแทบจะในทันที การปฏิบัติแบบพบปะตัวต่อตัวและเป็นส่วนตัวเป็นหลักได้รับการปรับปรุงให้ทันสมัยอย่างรวดเร็ว ทำให้หลายคนที่พึ่งพาคุณสมบัติเหล่านั้นต้องตกใจ ระบบอัตโนมัติทำงานบน แนวทาง แบบเดียวกันสำหรับทุกคนโดยถือว่าข้อผิดพลาดเป็นความผิดของผู้รับมากกว่าสิ่งอื่นใด ปัญหาที่ก่อนหน้านี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการโทรศัพท์เพียงครั้งเดียวกับเจ้าหน้าที่ดูแลผู้รับ กลับกลายเป็นเรื่องที่ซับซ้อนมากขึ้นเนื่องจากพนักงานศูนย์บริการทางโทรศัพท์เอกชนไม่ได้รับการฝึกอบรมอย่างเพียงพอ^{[ 41 ]}

ผู้รับสวัสดิการถูกปฏิเสธสิทธิประโยชน์เนื่องจากขาดความช่วยเหลือโดยตรง ข้อผิดพลาดของระบบที่อยู่นอกเหนือการควบคุม หรือเพียงแค่ไม่สามารถใช้เทคโนโลยีที่ออกแบบมาเพื่อเร่งกระบวนการ การเปลี่ยนแปลงนี้สร้างภาระหนักให้กับผู้รับสวัสดิการและพนักงาน ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2552 แม้แต่แดเนียลส์เองก็ยอมรับว่าโครงการนี้มีข้อบกพร่องและมีปัญหา จึงยกเลิกสัญญากับ IBM อินเดียนาเริ่มนำระบบไฮบริดมาใช้ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2553 ซึ่งรวมถึงเจ้าหน้าที่ดูแลเคสและระบบอัตโนมัติบางส่วนตามความเหมาะสม^{[ 48 ]}

ผู้ต่อต้านรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์โต้แย้งว่าความโปร่งใสของรัฐบาลออนไลน์นั้นน่าสงสัยเพราะรัฐบาลเป็นผู้ดูแลเอง ข้อมูลสามารถถูกเพิ่มหรือลบออกไปโดยที่สาธารณชนมองไม่เห็น จนถึงปัจจุบัน มีองค์กรเพียงไม่กี่แห่งที่คอยตรวจสอบและรับผิดชอบต่อการแก้ไขเหล่านี้ องค์กรที่ทำเช่นนั้น เช่น OMBWatch ของสหรัฐอเมริกา^{[ 49 ]}และGovernment Accountability Projectมักจะเป็นอาสาสมัครที่ไม่แสวงหาผลกำไร แม้แต่รัฐบาลเองก็ไม่ได้ติดตามข้อมูลที่พวกเขาเพิ่มและลบออกไปเสมอไป^{[ 50 ]}

การติดต่อและการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ที่เพิ่มขึ้นระหว่างรัฐบาลและประชาชนเป็นไปในทั้งสองทาง เมื่อเทคโนโลยีรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์มีความซับซ้อนมากขึ้น ประชาชนก็มีแนวโน้มที่จะได้รับการส่งเสริมให้มีปฏิสัมพันธ์กับรัฐบาลทางอิเล็กทรอนิกส์มากขึ้นสำหรับการทำธุรกรรมต่างๆ เนื่องจากบริการอิเล็กทรอนิกส์มีต้นทุนต่ำกว่า สำนักงานบริการ แบบดั้งเดิม (อาคารทางกายภาพ) ที่มีข้าราชการประจำ อยู่มาก ซึ่งอาจนำไปสู่การลดลงของความเป็นส่วนตัวของประชาชน เนื่องจากรัฐบาลได้รับข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของพวกเขามากขึ้นเรื่อยๆ หากไม่มีมาตรการป้องกัน หน่วยงานของรัฐอาจแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับประชาชน ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด เมื่อมีการส่งข้อมูลจำนวนมากทางอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างรัฐบาลและประชาชน ระบบที่คล้ายกับ ระบอบเผด็จการอาจเกิดขึ้นได้ เมื่อรัฐบาลสามารถเข้าถึงข้อมูลจำนวนนับไม่ถ้วนเกี่ยวกับประชาชนได้ง่ายความเป็นส่วนตัว ส่วนบุคคล ก็จะสูญหายไป^{[ 51 ] [ 52 ]}

เว็บไซต์รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ที่ให้บริการภาครัฐมักจะไม่มี "ศักยภาพในการเข้าถึงผู้ใช้จำนวนมาก รวมถึงผู้ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ห่างไกล [ที่ไม่มีอินเทอร์เน็ต] ผู้ที่อยู่บ้าน ผู้ที่มีระดับการรู้หนังสือต่ำ ผู้ที่มีรายได้ต่ำกว่าเส้นความยากจน" ^{[ 53 ]} คน ไร้บ้านคนยากจน และผู้สูงอายุอาจไม่สามารถเข้าถึงได้

ความไว้วางใจในธรรมาภิบาลอิเล็กทรอนิกส์ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพและการดำเนินการเป็นอย่างมาก ซึ่งสามารถวัดได้จากประสิทธิผลของการดำเนินการในปัจจุบัน ระบบนี้มีความเสี่ยงและผันผวนมากกว่าระบบความไว้วางใจที่อิงตามชื่อเสียง เนื่องจากประสิทธิภาพไม่ได้พิจารณาถึงการกระทำในอดีต^{[ 54 ]}

ด้วยการทำให้บริการภาครัฐเป็นระบบอัตโนมัติ ความไว้วางใจสามารถเกิดขึ้นได้ทั้งสองทาง: ความไว้วางใจที่ประชาชนมีต่อรัฐบาล และความไว้วางใจที่รัฐบาลมีต่อประชาชน ในกรณีของระบบสวัสดิการอัตโนมัติของรัฐอินเดียนา พนักงานศูนย์บริการลูกค้าที่มีทักษะน้อยกว่ามักจะตัดสินใจตามระบบอัตโนมัติและเลือกวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมกับระบบมากกว่าความต้องการของประชาชน^{[ 41 ]}เมื่อมีการไว้วางใจในระบบe-governance มากเกินไป ข้อผิดพลาดและความผิดพลาดจึงไม่สามารถตรวจพบได้

ส่วนสำคัญของระบบสวัสดิการของรัฐอินเดียนาคือความสัมพันธ์ระหว่างเจ้าหน้าที่สังคมสงเคราะห์กับผู้รับบริการ นี่เป็นช่องทางหลักที่ชาวอินเดียนาจะติดต่อกับสถาบันของรัฐแห่งนี้และรับความช่วยเหลือที่พวกเขาต้องการ อย่างไรก็ตาม แดเนียลส์และคนอื่นๆ อีกหลายคนมองเห็นช่องทางที่อาจนำไปสู่การฉ้อโกง^{[ 41 ]}มีกรณีการฉ้อโกงสวัสดิการเกิดขึ้นระหว่างเจ้าหน้าที่สังคมสงเคราะห์กับผู้รับบริการจริง เช่น กรณีนี้จากเทศมณฑลแมเรียน เดือนธันวาคม 2009แต่แรงจูงใจในการใช้ระบบอัตโนมัติคือความพยายามที่จะจับคนที่เอาเปรียบระบบมากกว่าที่จะพยายามให้บริการแก่ผู้คนให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้^{[ 41 ]}ผู้รับสวัสดิการถูกมองว่าเป็นอาชญากรมากกว่าผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ การปฏิบัติต่อคนยากจนเช่นนี้คล้ายคลึงกับบ้านพักคนยากจนในศตวรรษที่ 19 และ 20 ^{[ 55 ]}ทั้งสองระบบพัฒนาระบบที่บกพร่องโดยมีเจตนาที่จะลงโทษ สร้างภาระมากกว่าผลประโยชน์ที่โฆษณาไว้ในตอนแรก

เป้าหมายหนึ่งของโครงการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์บางโครงการคือการมีส่วนร่วมของประชาชนมากขึ้น ผ่านคุณสมบัติเชิงโต้ตอบของWeb 2.0 บนอินเทอร์เน็ต ประชาชนจากทั่วประเทศสามารถให้ข้อมูลแก่นักการเมืองหรือข้าราชการ และแสดงความคิดเห็นของตนได้การเขียนบล็อกและแบบสำรวจเชิงโต้ตอบช่วยให้นักการเมืองหรือข้าราชการสามารถเห็นมุมมองของประชาชนในประเด็นต่างๆห้องสนทนาสามารถทำให้ประชาชนติดต่อกับเจ้าหน้าที่ที่ได้รับการเลือกตั้งหรือเจ้าหน้าที่ในสำนักงานของพวกเขาแบบเรียลไทม์ หรือให้พวกเขามีวิธีการโต้ตอบโดยตรงกับข้าราชการ ทำให้ผู้มีสิทธิเลือกตั้งมีผลกระทบและอิทธิพลโดยตรงต่อรัฐบาลของตน เทคโนโลยีเหล่านี้สามารถสร้างรัฐบาลที่โปร่งใสมากขึ้น ทำให้ผู้มีสิทธิเลือกตั้งสามารถเห็นได้ทันทีว่าตัวแทนของพวกเขาในเมืองหลวงลงคะแนนเสียงอย่างไรและเพราะเหตุใด สิ่งนี้ช่วยให้ผู้มีสิทธิเลือกตั้งตัดสินใจได้ว่าจะลงคะแนนให้ใครในอนาคต หรือจะช่วยให้ข้าราชการมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร^{[ 59 ] [ 60 ]}

ในทางทฤษฎี รัฐบาลสามารถก้าวไปสู่ประชาธิปไตย ที่แท้จริงได้มากขึ้น ด้วยการประยุกต์ใช้ระบบe-government อย่างเหมาะสมความโปร่งใสของรัฐบาลจะทำให้ประชาชนเข้าใจถึงวิธีการตัดสินใจและทำให้เจ้าหน้าที่ที่ได้รับการเลือกตั้งหรือข้าราชการต้องรับผิดชอบต่อการกระทำของตน ประชาชนสามารถมีอิทธิพลโดยตรงและโดดเด่นในสภานิติบัญญัติของรัฐบาลได้ในระดับหนึ่ง^{[ 61 ] [ 62 ] [ 63 ] [ 64 ]}

ผู้สนับสนุนรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์โต้แย้งว่าบริการภาครัฐออนไลน์จะช่วยลดความจำเป็นในการใช้แบบฟอร์มกระดาษ^{[ 65 ]}เนื่องจากการกดดันจาก กลุ่ม นักสิ่งแวดล้อมสื่อ และสาธารณชนในช่วงไม่นานมานี้ รัฐบาลและองค์กรบางแห่งจึงหันมาใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อลดการใช้กระดาษ รัฐบาลสหรัฐอเมริกาใช้เว็บไซต์Government Forms โดย Agency | A | USAGovเพื่อจัดหา "แบบฟอร์มภายในของรัฐบาลสำหรับพนักงานของรัฐบาลกลาง" และด้วยเหตุนี้จึง "ประหยัดกระดาษได้อย่างมาก^{[ 66 ]}นอกจากนี้ หากประชาชนสามารถสมัครขอรับบริการหรือใบอนุญาตจากรัฐบาลทางออนไลน์ได้ พวกเขาอาจไม่จำเป็นต้องขับรถเข้าไปในสำนักงานของรัฐบาล ซึ่งอาจนำไปสู่มลพิษทางอากาศ ที่ลดลง จากยานพาหนะที่ใช้น้ำมันเบนซินและดีเซล

รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ช่วยให้ประชาชนสามารถติดต่อสื่อสารกับคอมพิวเตอร์เพื่อบรรลุเป้าหมายได้ทุกเวลาและทุกสถานที่ และลดความจำเป็นในการเดินทางไปหาเจ้าหน้าที่รัฐที่นั่งทำงานอยู่หลังโต๊ะและหน้าต่าง บริการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์หลายอย่างพร้อมให้บริการแก่ประชาชนที่มีคอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ตตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ซึ่งแตกต่างจาก สำนักงานรัฐบาล แบบดั้งเดิมที่มักจะเปิดทำการเฉพาะในเวลาทำการ เท่านั้น (ข้อยกเว้นที่สำคัญคือสถานีตำรวจและโรงพยาบาลซึ่งมักจะเปิดตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถรับมือกับเหตุฉุกเฉินได้) องค์กรอย่างGovToolsมุ่งเน้นที่ความเร็ว ประสิทธิภาพ และความสะดวกสบาย โดยให้บริการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสื่อสารในเมือง การจัดการความสัมพันธ์กับประชาชน (CRM) สำหรับทีมการเมืองและเทศบาล การประสานงานกิจกรรมพลเมือง เครื่องมือการมีส่วนร่วม ฟีดข่าวที่ปรับแต่งได้ และระบบการจัดการคดี แพลตฟอร์มนี้ผสานรวมปัญญาประดิษฐ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและประสบการณ์ของผู้ใช้

การปรับปรุงการบัญชีและการบันทึกข้อมูลสามารถสังเกตได้จากการใช้คอมพิวเตอร์ และประชาชนสามารถเข้าถึงข้อมูลและแบบฟอร์มได้ง่ายด้วยคอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ต ซึ่งอาจช่วยให้การประมวลผลใบสมัครและการค้นหาข้อมูลรวดเร็วยิ่งขึ้น ในด้านการบริหาร การเข้าถึงเพื่อช่วยค้นหาหรือเรียกค้นไฟล์และข้อมูลที่เชื่อมโยงสามารถจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ได้แล้ว แทนที่จะเป็นสำเนาเอกสาร (สำเนากระดาษ) ที่จัดเก็บไว้ในสถานที่ต่างๆ บุคคลที่มีความพิการหรือมีภาวะที่ส่งผลต่อการเคลื่อนไหวไม่จำเป็นต้องเคลื่อนไหวเพื่อมีส่วนร่วมในภาครัฐอีกต่อไป และสามารถเข้าถึงบริการสาธารณะได้อย่างสะดวกสบายในบ้านของตนเอง^{[ 67 ] [ 68 ]} (ตราบใดที่พวกเขามีคอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ต และอุปกรณ์ช่วยเหลือใดๆ ที่พวกเขาอาจต้องการ)

การทดลองใช้ระบบe-government ในช่วงที่ผ่านมาได้รับการยอมรับและความกระตือรือร้นจากสาธารณชน^{[ 69 ] [ 70 ]}ประชาชนมีส่วนร่วมในการอภิปรายประเด็นทางการเมืองทางออนไลน์บ่อยขึ้น และคนหนุ่มสาวซึ่งโดยปกติแล้วมักไม่ค่อยสนใจกิจการของรัฐบาล กลับหันมาสนใจกระบวนการลงคะแนนเสียงทางอิเล็กทรอนิกส์ มากขึ้น

แม้ว่าโปรแกรมของรัฐบาลบนอินเทอร์เน็ตจะถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าขาดนโยบายความเป็นส่วนตัวที่น่าเชื่อถือ แต่การศึกษาต่างๆ แสดงให้เห็นว่าผู้คนให้ความสำคัญกับการดำเนินคดีกับผู้กระทำผิดมากกว่าการรักษาความลับส่วนบุคคล ผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริการ้อยละ 90 เห็นด้วยกับระบบติดตามอาชญากรบนอินเทอร์เน็ต และร้อยละ 57 ยินดีที่จะสละความเป็นส่วนตัวบนอินเทอร์เน็ต บางส่วน หากนำไปสู่การดำเนินคดีกับอาชญากรหรือผู้ก่อการร้าย^{[ 71 ]}

นับตั้งแต่การเลือกตั้งประธานาธิบดีอับเดล-ฟัตตาห์ เอล-ซิซี เขาได้ลงทุนเงินจำนวนมากในด้านพลังงานที่ยั่งยืนและการแปลงระบบราชการให้เป็นดิจิทัล ปัญหาบางประการที่พบ ได้แก่ ความเป็นส่วนตัว ความกังวลด้านความปลอดภัย การขาดความตระหนักรู้ของประชาชน และการขาดมาตรฐานทางเทคนิคที่เป็นหนึ่งเดียว อียิปต์มีประชากรประมาณ 100 ล้านคนที่มีภูมิหลัง สภาพความเป็นอยู่ และการเข้าถึงทรัพยากรที่หลากหลาย ไม่เพียงแต่ระดับการศึกษาของประชาชนจะแตกต่างกันระหว่างเมืองและชนบทเท่านั้น แต่ยังแตกต่างกันภายในกรุงไคโรด้วย เมื่อเทียบกับประเทศอาหรับหรือตะวันออกกลางอื่นๆ อียิปต์ค่อนข้างล้าหลังในแง่ของการพัฒนาและการใช้เทคโนโลยี เมื่อเร็วๆ นี้รัฐบาลได้ออกกฎหมายกำหนดให้ธุรกิจทั้งหมดต้องมีใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์ และการจ่ายเงินบำนาญหรือค่าใช้จ่ายระหว่างรัฐบาลกับประชาชนทั้งหมดต้องทำผ่านการโอนเงินอิเล็กทรอนิกส์ นี่แสดงให้เห็นถึงความคิดริเริ่มของพวกเขาที่จะก้าวออกจากเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วยเงินสดไปสู่เศรษฐกิจอิเล็กทรอนิกส์^{[ 81 ]}

หลังจากการเปลี่ยนผ่านจากรัฐบาลKenya African National Union ที่ครองอำนาจมายาวนานไปสู่รัฐบาล National Rainbow Coalitionในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2545 ได้มีการจัดตั้งสำนักงาน e-government ขึ้นหลังจากการประชุมคณะรัฐมนตรีในเดือนมกราคม พ.ศ. 2547 หน่วยงานที่จัดตั้งขึ้นใหม่นี้มีหน้าที่ในการจัดทำแผนปฏิบัติการสำหรับการนำ ICT ไปใช้ในอนาคต^{[ 82 ] [ 83 ]}

เช่นเดียวกับประเทศอื่นๆ ในแอฟริกา เคนยาได้ยอมรับอัตราการใช้งานโทรศัพท์มือถือที่สูงในหมู่ประชากร แม้แต่ผู้คนที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ห่างไกลซึ่งไม่สามารถเข้าถึงเครือข่ายโทรคมนาคมแบบดั้งเดิมก็สามารถสื่อสารได้อย่างง่ายดาย ข้อเท็จจริงดังกล่าวมีและยังคงมีผลกระทบอย่างมากต่อกลยุทธ์ของรัฐบาลในการเข้าถึงประชาชน^{[ 84 ]} เนื่องจากประชากรประมาณ 70% เป็นเจ้าของโทรศัพท์มือถือ ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือชั้นนำอย่าง Safaricom จึงได้ก้าวไปอีกขั้นในการให้บริการที่ตอบสนองความต้องการของประชาชน บริการดังกล่าว ได้แก่ Kipokezi (ซึ่งช่วยให้ผู้สมัครใช้บริการสามารถแชทออนไลน์และแลกเปลี่ยนอีเมลผ่านโทรศัพท์มือถือมาตรฐานได้) และM-Pesa (ซึ่งช่วยให้ผู้สมัครใช้บริการสามารถส่งและรับเงินอิเล็กทรอนิกส์ได้) บริการเหล่านี้ดึงดูดชาวเคนยาส่วนใหญ่ เนื่องจากสนับสนุนสมาชิกในสังคมที่ไม่มีสาขาในการดำเนินธุรกิจตามปกติและปลอดภัยผ่าน M-Pesa รายงาน IMF ล่าสุด เปิดเผยว่าธุรกรรม MPESA ในเคนยาเกินกว่าธุรกรรมที่ดำเนินการโดยWestern Unionทั่วโลก^{[ 85 ]}

รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ของอาร์เมเนียก่อตั้งขึ้นในปี 2547 รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์รวบรวมเครื่องมือและฐานข้อมูลทั้งหมดที่สร้างโดยหน่วยงานของรัฐอาร์เมเนียและจัดเตรียมสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้สำหรับผู้ใช้ ประกอบด้วยบริการและเครื่องมือมากกว่า 20 รายการ ภายใต้โครงการริเริ่มนี้ ส่วน "งบประมาณแบบโต้ตอบ" ^{[ 86 ]}และ "การจัดหาเงินทุนขององค์กรที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ของรัฐ" ^{[ 87 ]}มีให้บริการเป็นครั้งแรก นอกจากนี้ยังมีเครื่องมืออื่นๆ อีก 20 รายการ รวมถึงเครื่องมือค้นหาที่ช่วยให้ค้นหาการตัดสินใจของรัฐบาลและนายกรัฐมนตรี วาระการประชุมคณะรัฐมนตรีครั้งต่อไป ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดซื้อของรัฐ ระบบรายงานภาษีอิเล็กทรอนิกส์ ระบบการสมัครออนไลน์ของสำนักงานทรัพย์สินทางปัญญา ระบบค้นหาข้อมูลของสำนักงานทรัพย์สินทางปัญญา ตลอดจนส่วนลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์^{[ 88 ]}และวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์ (e-visa) เป็นที่น่ากล่าวถึงว่าลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ถูกใช้ในบริการอื่นๆ อีกหลายอย่างเมื่อผู้ใช้ต้องการส่งใบสมัครหรือรับข้อมูล ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์เป็นระบบสากลและถูกใช้โดยเจ้าหน้าที่ของรัฐและประชาชน รวมถึงนิติบุคคล^{[ 89 ]}

1. ใบอนุญาตอิเล็กทรอนิกส์: ระบบนี้อนุญาตให้บริษัทต่างๆ ยื่นคำขอเพื่อขอรับหรือยกเลิกใบอนุญาตที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมต่างๆ (เภสัชกรรม ธนาคาร การก่อสร้าง การขนส่ง ฯลฯ) นอกจากนี้ยังให้บริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับใบอนุญาตที่ได้รับแล้ว^{[ 90 ]}
2. ระบบรายงานเกี่ยวกับกิจกรรมที่ได้รับอนุญาต: ระบบการยอมรับรายงานสำหรับบุคคลที่ได้รับอนุญาตช่วยให้สามารถส่งรายงานใดๆ (รายปี รายเดือน หรือรายไตรมาส) เกี่ยวกับกิจกรรมที่ได้รับอนุญาตได้^{[ 91 ]}
3. การชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์: ระบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ประมวลผลการชำระเงินออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แอปพลิเคชันนี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมของรัฐ ค่าธรรมเนียมท้องถิ่น ค่าปรับทางปกครอง หรือบริการที่หน่วยงานภาครัฐและท้องถิ่นจัดให้ การชำระเงินสามารถทำได้โดยใช้Visa , Mastercard , PayPal และ ระบบArca Archivedท้องถิ่น (เก็บ ถาวรเมื่อวันที่ 22 พฤศจิกายน 2016 ที่Wayback Machine)หรือMobidram ^{[ 92 ]}
4. ระบบทะเบียนที่ดินอิเล็กทรอนิกส์: ระบบนี้ช่วยให้สามารถยื่นคำขอจดทะเบียน ที่ดิน และรับข้อมูลเกี่ยวกับเจ้าของที่ดิน พื้นที่ของแปลงที่ดิน สถานะทางกฎหมายของทรัพย์สินใดๆ ระบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ของรัฐถูกรวมเข้ากับเครื่องมือนี้ ผู้ใช้ที่มีลายเซ็นดิจิทัลสามารถยื่นคำขอจดทะเบียนสิทธิและข้อจำกัดและเอกสารที่เกี่ยวข้องทางออนไลน์ได้^{[ 93 ]}
5. ร่างอิเล็กทรอนิกส์: ในปี 2559 กระทรวงยุติธรรมของอาร์เมเนียได้พัฒนาระบบฐานข้อมูลร่างกฎหมายขึ้นมา ระบบนี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการเผยแพร่ร่างกฎหมายใดๆ ที่ริเริ่มโดยรัฐบาลหรือสมาชิกสภาผู้แทนราษฎร ฐานข้อมูลนี้สามารถเข้าถึงได้ผ่านทางเว็บไซต์ ซึ่งเปิดโอกาสให้มีการนำเสนอร่างกฎหมายต่อสาธารณะ จัดการอภิปรายออนไลน์ และส่งผลให้ผู้แทนของภาคประชาสังคมมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกระบวนการออกกฎหมาย เว็บไซต์นี้ช่วยให้พวกเขาสามารถค้นหาร่างกฎหมาย ติดตามความคืบหน้า และทำความคุ้นเคยกับข้อเสนอแนะที่นำเสนอ ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนแล้วสามารถเสนอแนะ รับทราบ "เอกสารสรุป" ของข้อเสนอแนะต่อร่างกฎหมาย ข้อเสนอแนะที่ได้รับการอนุมัติ หรือเหตุผลเกี่ยวกับข้อเสนอแนะที่ไม่ได้รับการอนุมัติ^{[ 94 ]}
6. ระบบลงทะเบียนอิเล็กทรอนิกส์: ระบบนี้ช่วยให้สามารถลงทะเบียนนิติบุคคล เช่น บริษัทจำกัด บริษัทมหาชน มูลนิธิ และผู้ประกอบการอิสระ โดยเฉลี่ยแล้ว การลงทะเบียนบริษัทจะใช้เวลาประมาณ 20 นาที ขึ้นอยู่กับประเภทของนิติบุคคล สามารถชำระค่าธรรมเนียมของรัฐผ่านระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ได้ ระบบนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดตามใบสมัครที่ส่งมาและค้นหาบริษัทที่มีอยู่ รวมถึงซื้อข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับบริษัทใดๆ ก็ได้ ซึ่งรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับผู้ถือหุ้นด้วย^{[ 95 ]}
7. Datalex: ระบบนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาคดี ค้นหากฎหมายของอาร์เมเนีย รวมถึงติดตามตารางการพิจารณาคดีของศาลได้^{[ 96 ]}
8. การประกาศทางอิเล็กทรอนิกส์: ระบบนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อการประกาศสาธารณะ หน่วยงานของรัฐมีหน้าที่ต้องประกาศสาธารณะภายใต้สถานการณ์บางประการที่กฎหมายกำหนด^{[ 97 ]}
9. E-Tax: เครื่องมือนี้ช่วยลดความยุ่งยากของกระบวนการยื่นแบบแสดงรายการภาษีสำหรับทั้งผู้เสียภาษีและหน่วยงานจัดเก็บภาษี บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลใดๆ ก็สามารถยื่นแบบแสดงรายการภาษีพร้อมยืนยันด้วยลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ได้^{[ 98 ]}
10. E-IP: การยื่นคำขอจดสิทธิบัตรและเครื่องหมายการค้าทางออนไลน์โดยใช้ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์^{[ 99 ]}
11. อี-วีซ่า แอปพลิเคชันนี้ช่วยให้สามารถขอวีซ่าผ่านการสมัครทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ วีซ่าจะออกให้ภายในสองวัน^{[ 100 ]}
12. ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์: ระบบนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบตัวตนของผู้ใช้และปกป้องใบสมัครที่ส่งมาได้ ผู้ที่อาศัยอยู่ในอาร์เมเนียไม่ว่าจะเป็นบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลสามารถขอรับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์และใช้ในการสมัครใช้ระบบ e-government ได้^{[ 101 ]}

กรอบงาน "e-government" ได้รับการจัดตั้งขึ้นตาม "ยุทธศาสตร์แห่งชาติว่าด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในการพัฒนาสาธารณรัฐอาเซอร์ไบจาน (2003–2012)" และดำเนินการภายใต้กรอบโครงการ "E-Azerbaijan" โครงการนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มความสะดวกและประสิทธิภาพในการดำเนินงานของหน่วยงานภาครัฐ ลดความซับซ้อนของการปฏิสัมพันธ์ระหว่างประชาชน ธุรกิจ และหน่วยงานภาครัฐ สนับสนุนการสร้างกรอบความสัมพันธ์ระหว่างประชาชนและเจ้าหน้าที่รูปแบบใหม่ และสร้างความมั่นใจในความโปร่งใสและการไหลเวียนของข้อมูลอย่างเสรี^{[ 102 ]}

องค์ประกอบหลักของโครงสร้างพื้นฐานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ โครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายแบบบูรณาการสำหรับหน่วยงานของรัฐ พอร์ทัลรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ เกตเวย์รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ทะเบียนทรัพยากรและระบบสารสนเทศของรัฐ ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ การหมุนเวียนเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ และศูนย์ข้อมูลรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (อยู่ระหว่างการเตรียมการ) ^{[ 102 ]}

พอร์ทัลของรัฐ www.e-gov.az ถูกสร้างขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกให้ประชาชนได้รับประโยชน์จากบริการอิเล็กทรอนิกส์ที่หน่วยงานของรัฐจัดให้ตามหลักการ " หน้าต่างเดียว " โดยรวมบริการต่างๆ เข้าด้วยกัน ผ่านทางพอร์ทัลรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ประชาชนสามารถใช้บริการอิเล็กทรอนิกส์มากกว่า 140 รายการจากหน่วยงานของรัฐ 27 แห่ง นอกจากนี้ ยังมีการจัดตั้งเกตเวย์ระหว่างหน่วยงานของรัฐเพื่อให้มั่นใจถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างกัน และหน่วยงานของรัฐส่วนใหญ่เชื่อมต่อกับโครงสร้างพื้นฐานนี้ เกตเวย์นี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้ระบบข้อมูลของรัฐบาลที่มีอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพและติดต่อกันได้อย่างปลอดภัย การออกคำขอและการให้บริการอิเล็กทรอนิกส์ ช่วยให้ประชาชนไม่ต้องให้ข้อมูลหรือเอกสารซ้ำซ้อนซึ่งมีอยู่ในฐานข้อมูลอยู่แล้ว^{[ 103 ]}

เมื่อวันที่ 14 มีนาคม พ.ศ. 2561 ได้มีการเปิดตัวศูนย์พัฒนาระบบe-government ^{[ 104 ]} ซึ่งเป็นหน่วยงานของรัฐที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของสำนักงานบริการสาธารณะและนวัตกรรมทางสังคมภายใต้ประธานาธิบดีแห่งสาธารณรัฐอาเซอร์ไบ จาน หน่วยงานนี้พยายามใช้เทคโนโลยีดิจิทัล สร้างระบบe-government เพื่อให้การบริการของรัฐมีประสิทธิภาพมากขึ้น รับประกันความพร้อมของบริการสาธารณะ และปรับปรุงมาตรฐานการครองชีพของประชาชนในประเทศ เป็นระบบ e-governanceประเภทรัฐบาลสู่ประชาชน

พอร์ทัลเว็บ e-government ได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการและข้อมูลต่างๆ ของรัฐบาลได้สะดวกยิ่งขึ้นผ่านทางช่องทางเดียว ปัจจุบันสามารถให้บริการแก่ประชาชนได้ตามความสะดวก และที่สำคัญยิ่งกว่านั้นคือ เน้นความโปร่งใสและความรับผิดชอบในการให้บริการสาธารณะมากขึ้น^{[ 105 ]}

ตามข้อมูลจากคณะกรรมการกำกับดูแลและบริหารสินทรัพย์ของรัฐแห่ง มณฑลฝูเจี้ยน (国务院国有资产监督管理委员会) ระบุว่า การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลนั้นได้รับการเสนอครั้งแรกโดยIBMในปี 2555 ซึ่งมุ่งเน้นการส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อปรับเปลี่ยนคุณค่าที่นำเสนอแก่ลูกค้า และให้ความสำคัญกับการมีปฏิสัมพันธ์และความร่วมมือกับลูกค้า

รัฐบาลจีนได้เพิ่ม "เศรษฐกิจดิจิทัล" เข้าไปใน "รายงานผลงานของรัฐบาล" (政府工作报告) ติดต่อกันเป็นเวลาสี่ปี ตั้งแต่ปี 2017 และได้เสนอในแผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 14 ให้กำหนด "การใช้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในวิธีการผลิต วิถีชีวิต และวิธีการปกครองโดยรวม"

นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยังได้รับการยกระดับจากระดับองค์กรเป็นกลยุทธ์ระดับชาติอีกด้วย^{[ 106 ]}

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของรัฐบาลจีนสำหรับรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์คือ eGovernment.gov.cn ^{[ 107 ]}ดูแลโดยCentral Party School of the Chinese Communist Party (中共中央党校) หรือNational Academy of Governance (宮行政学院; เหล่านี้เป็นชื่อที่แตกต่างกันสำหรับสถาบันหนึ่ง)

นับตั้งแต่การส่งมอบอำนาจอธิปไตยในปี 1997 ฮ่องกงได้พัฒนาด้านเทคโนโลยีและการบริหารราชการอิเล็กทรอนิกส์อย่างต่อเนื่อง^{[ 108 ] [ 109 ] [ 110 ]}

โครงการและแผนงาน ด้านธรรมาภิบาลอิเล็กทรอนิกส์^{[ 111 ]}ในอินเดียดำเนินการโดยกระทรวงอิเล็กทรอนิกส์และเทคโนโลยีสารสนเทศ (MeitY www.meity.gov.in) โครงการหลักด้านธรรมาภิบาลอิเล็กทรอนิกส์ของรัฐบาลอินเดียในปัจจุบันมีชื่อว่า "DIGITAL INDIA" (www.digitalindia.gov.in)

^{รัฐบาลอินเดียได้ริเริ่มโครงการธรรมาภิบาลอิเล็กทรอนิกส์หลาย โครงการ}รวมถึงพอร์ทัลสำหรับร้องเรียนของประชาชน^{[ 112 ] โครงการ MCA21} Mission Mode [ ^{113 ]}การยื่นภาษีเงินได้ทางอิเล็กทรอนิกส์^{[ 114 ]} e-gazette โครงการ Nemmadi [ ^{115 ]} และ นโยบายดิจิทัลอินเดียโดยรวม^{[ 116 ]}

รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ในอินโดนีเซียกำลังพัฒนา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสำนักงานรัฐบาลกลางและรัฐบาลระดับภูมิภาค/ท้องถิ่น รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ได้รับการนำมาใช้ในการบริหารราชการแผ่นดินอย่างเป็นทางการโดยคำสั่งประธานาธิบดีฉบับที่ 6/2001 ว่าด้วยเทเลเมติกส์ ซึ่งระบุว่ารัฐบาลอินโดนีเซียต้องใช้เทคโนโลยีเทเลเมติกส์เพื่อสนับสนุนการบริหารที่ดี นอกจากนี้ รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ควรได้รับการนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันในสำนักงานรัฐบาล ในฐานะที่เป็นหนึ่งในประเทศสมาชิกของ ISO อินโดนีเซียให้ความสำคัญกับการอำนวยความสะดวกกิจกรรมด้านมาตรฐานมากขึ้น สิ่งอำนวยความสะดวกที่จัดให้ ได้แก่ การสร้างระบบสารสนเทศมาตรฐานแห่งชาติ (SISTANAS) และเครือข่ายสารสนเทศมาตรฐานของอินโดนีเซีย (INSTANET) ^{[ 117 ]}ณ ปี 2017 กระทรวง สถาบัน และรัฐบาลท้องถิ่นของอินโดนีเซียเคยใช้ระบบรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์แยกต่างหาก ซึ่งปัจจุบันได้รวมเข้าไว้ในระบบส่วนกลางแล้ว^{[ 118 ]}ในปี 2017 รัฐบาลยังได้ดำเนินโครงการเพื่อการแปลงธุรกิจ SME และภาคเศรษฐกิจนอกระบบให้เป็นดิจิทัลด้วย^{[ 119 ]}เมืองหลายแห่งทั่วประเทศอินโดนีเซีย รวมถึงจาการ์ตาบันดุงสุราบายาและมากัสซาร์กำลังดำเนินการตาม แนวคิด เมืองอัจฉริยะซึ่งประกอบด้วย e-government, e-health, e-education, e-logistics และ e-procurement เป็นพื้นที่สำคัญ^{[ 120 ]}

ในปี 2545 อิหร่านได้เผยแพร่รายงานโดยละเอียดชื่อ TAKFA (Barnameye Tose-e va Karborde Fanavaie Etela'at) ซึ่งคาดการณ์ว่าหน่วยงานของรัฐส่วนใหญ่จะพยายามเปลี่ยนบริการของตนให้เป็นระบบเสมือนจริงโดยเร็วที่สุด อย่างไรก็ตาม จากรายงานของหน่วยงานของสหประชาชาติ อิหร่านล้มเหลวในการบรรลุมาตรฐานเฉลี่ยของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในปี 2551 สภาสารสนเทศสูงสุดได้ออกรายงานที่วิพากษ์วิจารณ์รัฐบาลสำหรับความก้าวหน้าที่ย่ำแย่ในการนำเทคโนโลยีการสื่อสารใหม่มาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการบริหาร^{[ 121 ]}

ในปี 2559 อิหร่านได้เปิดตัวเครือข่ายข้อมูลแห่งชาติและปรับปรุงคุณภาพและความเร็วของการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ในปี 2560 อิหร่านได้นำระบบe-government ระยะที่หนึ่งมาใช้ ซึ่งรวมถึง E-Tax, E-Customs, E-Visa, ^{[ 122 ]}พอร์ทัลe-Government ^{[ 123 ]}และแอปพลิเคชันมือถือเพื่อปรับปรุงบริการของรัฐบาลอิหร่านให้ทันสมัย^{​​[ 124 ]}

รัฐบาลอิหร่านวางแผนที่จะเปิดตัวระบบe-gov ในระยะอื่นๆ ในเร็วๆ นี้

โครงการพลเมืองรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ของอิรัก^{[ 125 ]}จัดตั้งขึ้นเพื่อ "ขจัดสินบนและการเลือกปฏิบัติ และยุติความทุกข์ยากของพลเมืองในการกลับไปที่สมุดรายชื่อซ้ำแล้วซ้ำเล่า" อินเทอร์เฟซนี้ช่วยให้พลเมืองสามารถส่งคำขอและข้อร้องเรียนได้ นอกจากนี้ยังสามารถใช้สำหรับการออกบัตรประจำตัวประชาชน ใบขับขี่ และหนังสือเดินทางได้อีกด้วย^{[ 126 ]}

จอร์แดนได้จัดตั้งโครงการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ขึ้นในปี 2545 บริการภาครัฐหลายอย่างให้บริการทางออนไลน์^{[ 127 ] [ 128 ]}

พอร์ทัลรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ egov.kz ^{[ 129 ]}เปิดตัวในปี 2012 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของคาซัคสถานในการปรับปรุงวิธีการที่ประชาชนเข้าถึงบริการและข้อมูลของรัฐบาล^{[ 130 ]}โดยนำเสนอบริการที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่รัฐสามารถจัดหาให้แก่ประชาชนและธุรกิจ เช่น การศึกษา การดูแลสุขภาพ ประกันสังคม การจัดหางานและการจ้างงาน ปัญหาด้านภาษี ความช่วยเหลือทางกฎหมาย ปัจจุบันอยู่ในขั้นตอนการพัฒนาที่เปลี่ยนแปลงไป^{[ 131 ]}เป้าหมายหลักของ egov.kz คือการเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้สามารถลงทะเบียนการเกิดของเด็ก ในขณะเดียวกันก็แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เช่น การยื่นขอรับสวัสดิการและการลงชื่อเด็กในรายชื่อรอเข้าโรงเรียนอนุบาล แอปพลิเคชันมือถือ egov.kz ได้รับการยอมรับว่าเป็นแอปที่ดีที่สุดในการแข่งขัน GovTechioneers ในการประชุมสุดยอดรัฐบาลโลกปี 2017 ที่ดูไบ^{[ 132 ]}ในการประกวด WSIS Prizes 2017 (World Summit on the Information Society) มีการประกาศโครงการ 3 โครงการจากสาธารณรัฐคาซัคสถานเป็นผู้ชนะ ได้แก่ e-Government, Open Government และ Integrated Call Center 1414 ^{[ 131 ]}

โครงการของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์: ^{[ 133 ] [ 134 ]}

• ระบบสารสนเทศ "การออกใบอนุญาตทางอิเล็กทรอนิกส์" – สร้างขึ้นเพื่อทำให้กระบวนการออกใบอนุญาตและใบอนุญาตต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ และเพื่อให้มั่นใจได้ว่ามีกลไกที่มีประสิทธิภาพและโปร่งใสสำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างหน่วยงานภาครัฐที่เป็นผู้ออกใบอนุญาตและภาคธุรกิจของสาธารณรัฐคาซัคสถาน
• "ระบบรับรองเอกสารอิเล็กทรอนิกส์" – พัฒนาขึ้นโดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงการควบคุมกิจกรรมของเจ้าหน้าที่รับรองเอกสารและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ระบบนี้เกี่ยวข้องกับการลงทะเบียนกิจกรรมรับรองเอกสารในทะเบียนอิเล็กทรอนิกส์ และก่อให้เกิดประโยชน์แก่ผู้มีส่วนร่วมทุกฝ่ายในกระบวนการทางกฎหมาย ระบบ "ระบบรับรองเอกสารอิเล็กทรอนิกส์" ช่วยให้เจ้าหน้าที่รับรองเอกสารสามารถตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร รับข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ที่ถูกต้อง บันทึกข้อมูลคดีมรดก และทรัพย์สินมีค่าได้
• รัฐบาลเปิด – รัฐบาลเปิดประกอบด้วยองค์ประกอบดังต่อไปนี้: ข้อมูลเปิด, ข้อตกลงระดับภูมิภาคแบบเปิด, การสนทนาแบบเปิด, งบประมาณแบบเปิด และการประเมินประสิทธิผลของหน่วยงานภาครัฐ
• แอปพลิเคชันมือถือ eGov Mobile – ออกแบบมาเพื่อให้บริการสาธารณะและบริการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ผ่านสมาร์ทโฟน ประชาชนสามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้ลายเซ็นดิจิทัลหรือ รหัส ผ่านแบบใช้ครั้งเดียว
• แชทบอทใน Telegram, Facebook และ Vkontakte – แชทบอทที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยในการให้บริการข้อมูลข่าวสารสาธารณะที่ผู้ใช้บริการบ่อยที่สุดในพอร์ทัล e-government โดยอัตโนมัติ
• สมาร์ทบริดจ์ – โครงการนี้มีเป้าหมายเพื่อลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหารจัดการองค์กร เพื่อบูรณาการและประสานงานระหว่างหน่วยงานภาครัฐกับภาคธุรกิจ รวมถึงส่งเสริมการพัฒนาสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการแข่งขัน
• แอปพลิเคชันมือถือ Saqbol – สร้างขึ้นเพื่อควบคุมการแพร่กระจายของเชื้อไวรัสโคโรนารวมถึงระบุตำแหน่งแหล่งแพร่เชื้อได้อย่างทันท่วงทีโดยใช้ระบบแจ้งเตือนการสัมผัส (ระบบแจ้งเตือนความเสี่ยงต่อการติดเชื้อจาก Google และ Apple) แอปนี้ออกแบบมาเพื่อติดตามการติดต่อกับอุปกรณ์อื่นๆ ที่ติดตั้งแอปเดียวกันโดยไม่ระบุตัวตน และจัดเก็บบันทึกการโต้ตอบที่เข้ารหัสไว้

ในมาเลเซีย ความพยายามด้านรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ดำเนินการโดยรัฐบาลมาเลเซีย ภายใต้กรอบของ Multimedia Super Corridor (MSC) และโครงการเรือธงด้านรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งเปิดตัวในช่วงกลางปี ​​1996 โดยMahathir Mohamad (1981–2003) นายกรัฐมนตรีของมาเลเซีย ในขณะนั้น (Jeong & Nor Fadzlina, 2007) ^{[ 135 ] [ 136 ]}

รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์เป็นโครงการริเริ่มที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อปฏิรูปวิธีการทำงานของรัฐบาล โดยมุ่งหวังที่จะปรับปรุงวิธีการดำเนินงานของรัฐบาล ตลอดจนวิธีการให้บริการแก่ประชาชน (อิบราฮิม อาริฟฟ์ และ โกห์ เฉิน ชวน, 2000)

คณะกรรมการพัฒนาเมืองย่างกุ้ง (พม่า- ရနကကုနျမြို့တောစောစညပငျသာယာရေးကောမတီ) (YCDC) เป็นฝ่ายบริหาร เนื้อตัวของย่างกุ้งและย่างกุ้งเป็นเมืองที่ใหญ่ที่สุดและเป็นเมืองหลวงเก่าของประเทศเมียนมาร์ (พม่า ) คณะกรรมการพัฒนาเมืองย่างกุ้งประกอบด้วย 20 แผนก สำนักงานใหญ่อยู่ที่ศาลาว่าการย่างกุ้งประธานคณะกรรมการก็เป็นนายกเทศมนตรีของเมืองด้วย

ในปี 2546 YCDC ก่อตั้งขึ้นเพื่อให้บริการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์แก่เมืองย่างกุ้ง วัตถุประสงค์หลักของโครงการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ของเมืองคือ การอำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสารระหว่างภาครัฐและประชาชนผ่านทางอินเทอร์เน็ต ลดการใช้กระดาษ ลดงบประมาณของเมือง สร้างเครือข่ายใยแก้วนำแสงของเมือง เผยแพร่ข้อมูลสาธารณะอย่างทันท่วงที จัดเก็บข้อมูลสาธารณะ และพัฒนาและขยายโครงการ G2G, G2C, G2B และ G2E

ในเดือนมกราคม 2556 ความรับผิดชอบด้านรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ถูกแบ่งออกเป็นสองคณะกรรมการ ได้แก่ คณะกรรมการบริหารรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ และคณะกรรมการประมวลผลรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ โดยคณะกรรมการบริหารรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ประกอบด้วย นายกเทศมนตรีเมืองย่างกุ้งเป็นประธาน เลขาธิการเมืองย่างกุ้งเป็นรองประธาน และหัวหน้าหน่วยงานอีก 20 คนเป็นประธานกรรมการ ส่วนคณะกรรมการประมวลผลรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ประกอบด้วย หัวหน้ากรมประชาสัมพันธ์และสารสนเทศเป็นประธาน และรองหัวหน้าหน่วยงานอีก 20 คนเป็นประธานกรรมการ

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการคือwww.ycdc.gov.mm

มัณฑะเลย์เป็นเมืองที่ใหญ่เป็นอันดับสองและเป็นเมืองหลวงแห่งสุดท้ายของราชวงศ์เมียนมาร์ (พม่า) ในปี 2557 รัฐบาลภูมิภาคมัณฑะเลย์ได้พัฒนาเว็บไซต์ www.mdyregion.gov.mm เพื่อให้ประชาชนได้รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับรัฐบาลภูมิภาคและกิจกรรมต่างๆ ของหน่วยงาน

รัฐบาลเขตปกครองมัณฑะเลย์ได้จัดตั้งคณะกรรมการกำกับดูแลระบบราชการอิเล็กทรอนิกส์ขึ้นเมื่อวันที่ 23 มิถุนายน 2559 โดยมีนายอู ไซ จอว์ ซอ รัฐมนตรีกระทรวงกิจการชาติพันธุ์ เป็นประธานคณะกรรมการ

เมื่อวันที่ 21 กรกฎาคม 2560 ดร. ซอว์ มยินต์ หม่อง นายกรัฐมนตรีแห่งเขตปกครองมัณฑะเลย์ ได้เปิดเว็บไซต์ www.emandalay.gov.mm อย่างเป็นทางการ เว็บไซต์ดังกล่าวประกอบด้วยบริการอิเล็กทรอนิกส์ 2 บริการ ครอบคลุม 199 หัวข้อ จาก 70 หน่วยงาน นอกจากนี้ คณะกรรมการยังกำลังพัฒนาศูนย์ข้อมูลระดับภูมิภาค ซึ่งจะเปิดให้บริการในปี 2561

กรอบแนวคิดและการวางแผนรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ได้ถูกนำเสนอต่อเนปาลโดยได้รับการสนับสนุนอย่างกว้างขวางจากรัฐบาลเกาหลี (KIPA) ^{[ 137 ]}วิสัยทัศน์รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์คือ "เครือข่ายคุณค่าของเนปาล" ผ่าน

• บริการที่เน้นประชาชนเป็นศูนย์กลาง
• บริการที่โปร่งใส
• รัฐบาลเครือข่าย
• สังคมฐานความรู้

คำแถลงภารกิจของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ของเนปาล^{[ 137 ]}คือ "ปรับปรุงคุณภาพชีวิตของผู้คนโดยปราศจากการเลือกปฏิบัติ ก้าวข้ามความแตกต่างทางภูมิภาคและเชื้อชาติ และบรรลุการพัฒนาทางเศรษฐกิจและสังคมโดยการสร้างรัฐบาลที่โปร่งใสและให้บริการที่มีคุณภาพเพิ่มมูลค่าผ่าน ICT"

การนำระบบ e-government มาใช้และการปฏิบัติในเนปาลเป็นไปอย่างช้าๆ^{[ 138 ]}อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันหน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่นมีทีมอาสาสมัคร ICT ที่ทุ่มเททำงานเพื่อนำระบบ e-government มาใช้ในประเทศผ่านโครงการ ICT สำหรับหน่วยงานท้องถิ่นที่ครอบคลุม^{[ 139 ]}

ในปี 2558 กระทรวงมหาดไทยของซาอุดีอาระเบียได้เปิดตัวแอปพลิเคชันบริการอิเล็กทรอนิกส์ที่รู้จักกันในชื่อAbsher [ ^{140 ] แอปพลิเคชันนี้ช่วยให้ประชาชนในราชอาณาจักรสามารถเข้าถึงบริการของรัฐบาลมากกว่า 279 รายการจากสมาร์ทโฟนของตน ได้}โดยไม่ต้องต่อคิวหรือเผชิญกับความไร้ประสิทธิภาพของระบบราชการ^{[ 141 ]}

บริการอิเล็กทรอนิกส์บางอย่างที่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ผ่านทางแอปพลิเคชัน ได้แก่^{[ 142 ]}

1. บริการหนังสือเดินทาง
2. บริการจราจร
3. บริการด้านกิจการชาวต่างชาติ
4. บริการกิจการพลเรือน
5. การอนุญาต
6. กรมราชทัณฑ์
7. อัยการ
8. ความปลอดภัยสาธารณะ
9. บริการของกระทรวงมหาดไทย (MOI Services )
10. กระทรวงฮัจญ์
11. บริการทั่วไป
12. บริการข้อมูล

แอปพลิเคชันอีกตัวหนึ่งที่เปิดตัวคือTawakkalnaแอปพลิเคชันนี้สร้างขึ้นโดยหน่วยงานข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์แห่งซาอุดีอาระเบีย (SDAIA)เพื่อให้รัฐบาลสามารถรับมือกับCOVID-19ได้ ดียิ่งขึ้น ^{[ 143 ]}ในตอนแรก แอปพลิเคชันนี้สร้างขึ้นเพื่อออกใบอนุญาตให้กับผู้ที่ต้องเดินทางไปทำงานในช่วงล็อกดาวน์^{[ 144 ]}ปัจจุบัน แอปพลิเคชันนี้ถูกนำไปใช้สำหรับการเดินทาง การเข้าอาคารพาณิชย์ โรงพยาบาล และโรงเรียนภายในราชอาณาจักร การนัดหมายฉีดวัคซีน และการติดตามผู้ติดเชื้อ COVID-19 ^{[ 144 ]}

ประกาศในปี 2556 ด้วย "แผนการที่ทะเยอทะยานเพื่อเปิดโอกาสให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลของรัฐบาลได้กว้างขึ้นเพื่อปรับปรุงความโปร่งใสของกิจการของรัฐ" ^{[ 145 ]}โครงการริเริ่มนี้รวมถึงนวัตกรรมภาครัฐที่เน้นประชาชนเป็นศูนย์กลาง ค่านิยมหลักของการเปิดเผย การแบ่งปัน การสื่อสาร การทำงานร่วมกันในทุกด้านของการปกครอง บริการที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับประชาชนแต่ละราย ซึ่งจะสร้างงานและสนับสนุนเศรษฐกิจสร้างสรรค์^{[ 146 ]}

ศรีลังกาได้ริเริ่มดำเนินการบางอย่างเพื่อให้ประชาชนได้รับประโยชน์จากระบบe-government ^{[ 147 ] [ 148 ]}

เพื่อนำหลักการของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ไปใช้ กระทรวงสารสนเทศและเทคโนโลยีการสื่อสารของประเทศไทยได้พัฒนาแผนการสร้างระบบบริการอิเล็กทรอนิกส์ที่ทันสมัยในช่วงปี 2552-2557 ^{[ 149 ]}

ขั้นตอนต่อไปคือโครงการรัฐบาลดิจิทัลระยะเวลา 5 ปี ซึ่งเริ่มในปี 2559 และจะแล้วเสร็จในปี 2564 โครงการนี้ตั้งสมมติฐานว่าภายใน 5 ปี หน่วยงานรัฐบาลไทยมากกว่า 80% จะใช้เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ในการระบุตัวตน^{[ 150 ] [ 151 ]}

มีพอร์ทัลรวมของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ของประเทศไทย^{[ 152 ]}ซึ่งพัฒนาโดยกระทรวงสารสนเทศและเทคโนโลยีการสื่อสารในปี 2551

ในปี 2561 ประเทศไทยอยู่ในอันดับที่ 73 ในการจัดอันดับรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ของสหประชาชาติ^{[ 153 ]}

ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ Emirates eGovernmentได้รับการออกแบบมาเพื่อการดำเนินงานของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์^{[ 154 ] [ 155 ]}

ในปี 2557 รัฐบาลปากีสถานได้จัดตั้งคณะกรรมการเทคโนโลยีสารสนเทศแห่งชาติ (National Information Technology Board - NITB) ภายใต้กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เพื่อสร้างระบบนิเวศดิจิทัลสำหรับบริการภาครัฐแก่ประชาชนชาวปากีสถาน NITB ก่อตั้งขึ้นจากการควบรวมกิจการระหว่างสำนักงานคอมพิวเตอร์แห่งปากีสถาน (Pakistan Computer Bureau - PCB) และสำนักบริหารราชการอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Government Directorate - EGD)

หน้าที่หลักที่ระบุโดย NITB คือ^{[ 156 ]}

• ให้คำแนะนำทางเทคนิคสำหรับการนำระบบe-governance มาใช้ในหน่วยงานรัฐบาลกลาง
• เสนอแนะแนวทางการดำเนินงานโครงการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ในกระทรวง/หน่วยงานของรัฐบาลกลางอย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่า
• เพื่อดำเนินการประเมินความต้องการด้านการฝึกอบรม ออกแบบ และนำ โปรแกรม พัฒนาศักยภาพด้าน ไอทีที่ระบุไว้ไปปฏิบัติใช้ สำหรับพนักงานของกระทรวง/หน่วยงานของรัฐบาลกลาง
• ทบทวนสถานะความพร้อมด้านรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลจะเป็นไปอย่างยั่งยืนและรวดเร็ว รวมถึงการพัฒนาทรัพยากรบุคคลที่เกี่ยวข้อง
• ระบุพื้นที่ที่การนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้จะเป็นประโยชน์ และเสนอแนะมาตรการสำหรับการทำให้พื้นที่เหล่านั้นเป็นไปโดยอัตโนมัติผ่านการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ (Business Process Re-engineering: BPR)

NITB ได้นำชุดโปรแกรม e-Office มาใช้ในกระทรวงต่างๆ ของรัฐบาลปากีสถานโดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงความโปร่งใส และยังหวังที่จะมอบ "บริการสาธารณะที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าแก่ประชาชนชาวปากีสถาน" ชุดโปรแกรมดังกล่าวประกอบด้วยโมดูลหรือแอปพลิเคชันหลัก 5 โมดูล ซึ่งครอบคลุมทุกกระทรวง รายละเอียดของแต่ละโมดูลมีดังนี้

• โมดูลการสื่อสารภายใน
• โมดูลการจัดการทรัพยากรบุคคล
• โมดูลการจัดการสินค้าคงคลังและการจัดซื้อ
• โมดูลการจัดการโครงการ
• โมดูลงบประมาณทางการเงิน

NITB ได้เผยแพร่แผนภาพระดับสูงที่อธิบายกระบวนการเปลี่ยนหน่วยงานและกระทรวงของรัฐบาลกลางให้เป็นสภาพแวดล้อมสำนักงานอิเล็กทรอนิกส์^{[ 157 ]}

ข้อวิจารณ์: การที่ NITB นำชุดโปรแกรม e-Office ไปใช้ในหน่วยงานรัฐบาลกลางเกือบทั้งหมดนั้น ไม่เพียงแต่ทะเยอทะยานเกินไป แต่ยังมีแนวโน้มที่จะล้มเหลวด้วย ดูเหมือนว่าจะนำเป้าหมายด้านประสิทธิภาพขององค์กรที่สูงส่งมารวมกับเป้าหมายด้านการส่งมอบบริการหรือการให้บริการประชาชน ที่จริงแล้ว บริการส่วนใหญ่ที่ NITB ให้บริการนั้นเป็นเพียงแนวคิดและยังไม่เป็นรูปธรรมเพียงพอ กระบวนการที่ระบุไว้ในแผนภาพกระบวนการนำไปใช้นั้นดูเหมือนจะขาดการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางหรือการกำหนดคุณค่า แทนที่จะสร้าง MVP (ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้ขั้นต่ำ) จำนวนมากและใช้ประโยชน์จากกระบวนการเรียนรู้แบบวนซ้ำและได้รับการตรวจสอบแล้ว ชุดโปรแกรม e-Office ดูเหมือนจะรวมเอาคุณสมบัติและฟังก์ชันทั้งหมดที่กระทรวงและหน่วยงานต่างๆ อาจต้องการหรือใช้งาน ดูเหมือนว่าจะมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของข้าราชการและหน่วยงานรัฐบาลมากกว่าความต้องการของผู้ใช้ปลายทาง (ประชาชนชาวปากีสถาน) และบริการที่พวกเขาต้องการซึ่งกระทรวงหรือหน่วยงานต่างๆ สามารถจัดหาให้ได้

รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (จาก (en) electronic government, (de) e-government, บางครั้งใช้ eGovernment) หมายถึง การทำให้กระบวนการด้านข้อมูล การสื่อสาร และการทำธุรกรรมภายในและระหว่างหน่วยงานของรัฐ เทศบาล และหน่วยงานราชการอื่น ๆ รวมถึงระหว่างหน่วยงานเหล่านี้กับประชาชน บริษัท และองค์กรต่าง ๆ ง่ายขึ้น นำไปปฏิบัติได้ และสนับสนุนผ่านการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารดิจิทัล (ICT)

กฎหมายพื้นฐานสำหรับหน่วยงานรัฐบาลกลางในประเทศเยอรมนีคือ พระราชบัญญัติรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (EGovG) ส่วนรัฐบางรัฐมีกฎหมายรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ของตนเอง

การหารือเรื่องรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ในยุโรปครั้งแรกในโปแลนด์เริ่มต้นจากรายงานที่คณะกรรมาธิการยุโรปเผยแพร่ในปี 1994 ในชื่อ "ยุโรปและสังคมสารสนเทศโลก ข้อเสนอแนะต่อสภาแห่งยุโรป" (ตั้งชื่อตามหนึ่งในผู้เขียนรายงาน Bangemann) ซึ่งแสดงให้เห็นถึงทิศทางการพัฒนาของสังคมสารสนเทศโลกในยุโรป นับตั้งแต่นั้นมา แนวคิดเรื่องรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ได้กลายเป็นส่วนสำคัญในประเด็นต่างๆ ที่เกิดขึ้นในสหภาพยุโรปในฐานะองค์ประกอบหนึ่งของ eEurope

ในประเทศโปแลนด์ ปี 2000 ถือเป็นจุดเริ่มต้นของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (e-government) เพราะในเวลานั้น คณะกรรมการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ได้จัดทำเอกสารโดยอิงจากความเห็นของผู้เชี่ยวชาญ 7 ท่าน ซึ่งได้รับการตีพิมพ์ภายใต้ชื่อรวมว่า "สังคมสารสนเทศโลกภายใต้เงื่อนไขการเข้าเป็นสมาชิกสหภาพยุโรปของโปแลนด์" ปัจจุบัน เอกสารดังกล่าวเป็นที่รู้จักในชื่อเอกสารทางการของคณะกรรมการวิจัยทางวิทยาศาสตร์และกระทรวงการสื่อสาร ในชื่อ "เป้าหมายและทิศทางการพัฒนาสังคมสารสนเทศในโปแลนด์" ในปี 2000 รัฐสภายังได้มีมติเกี่ยวกับการสร้างสังคมสารสนเทศ และในปี 2001 ก็ได้ผ่านกฎหมายสำคัญสำหรับการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ การนำระบบประกาศข่าวสารสาธารณะ (BIP) มาใช้ กฎหมายว่าด้วยการเข้าถึงข้อมูลสาธารณะ และกฎหมายว่าด้วยลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ ขั้นตอนต่อไปในการพัฒนาระบบการจัดการอิเล็กทรอนิกส์ (e-management) คือการจัดทำเอกสาร ePoland ซึ่งมีแผนปฏิบัติการสำหรับการพัฒนาสังคมสารสนเทศในโปแลนด์ โดยมีต้นแบบมาจากแผนพัฒนา eEurope ของยุโรป เอกสารนี้ได้รับการปรับปรุงครั้งล่าสุดในปี 2545 เวอร์ชันถัดไปของกลยุทธ์นี้เรียกว่า ePolska-2006 การนำเอกสารนี้มาใช้ส่งผลให้คณะกรรมการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ได้จัดทำแนวคิดเบื้องต้นของโครงการ Gateway to Poland (ระบบไอทีส่วนกลาง ซึ่งมีหน้าที่ให้บริการด้านการบริหารแก่ประชาชนและหน่วยงานธุรกิจทางอิเล็กทรอนิกส์) และเอกสาร The Strategy for Informatisation of the Republic of Poland-ePoland ^{[ 158 ]}

ตามกฎหมายสหพันธรัฐ "ว่าด้วยการให้บริการของรัฐและเทศบาล" (2010) ยุทธศาสตร์การพัฒนาสังคมสารสนเทศในสหพันธรัฐรัสเซีย ซึ่งได้รับอนุมัติจากประธานาธิบดี (2008) โครงการเป้าหมายของรัฐบาลกลาง "รัสเซียอิเล็กทรอนิกส์" (2002–2010) ซึ่งได้รับอนุมัติจากรัฐบาล (2002) โครงการของรัฐ "สังคมสารสนเทศ" (2010) ระเบียบวิธีว่าด้วยการพัฒนาและการอนุมัติระเบียบการบริหารในการปฏิบัติหน้าที่สาธารณะ (บริการสาธารณะ) ซึ่งได้รับอนุมัติจากรัฐบาล (2005) แนวคิดการปฏิรูปการบริหารในสหพันธรัฐรัสเซียในปี 2006 และ 2010 ตามลำดับ ซึ่งได้รับอนุมัติจากรัฐบาล (2005) และคำสั่ง มติ และกฎหมายอื่นๆ ในสหพันธรัฐรัสเซีย ได้มีการจัดตั้งรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (หรือ e-government) ขึ้น

เป้าหมายหลักของการสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์คือการมอบโอกาสที่เท่าเทียมกันสำหรับชาวรัสเซียทุกคนโดยไม่คำนึงถึงสถานที่อยู่อาศัยและรายได้ และสร้างระบบการบริหารราชการแผ่นดินที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ดังนั้น รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์จึงถูกสร้างขึ้นเพื่อให้บรรลุระบบการบริหารจัดการภาครัฐที่เป็นประโยชน์ซึ่งรองรับผลประโยชน์ส่วนบุคคลของพลเมืองทุกคนโดยการมีส่วนร่วมผ่านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) ในการกำหนดนโยบายสาธารณะ

ปัจจุบัน ระบบ e-government ของรัสเซียประกอบด้วยระบบต่างๆ เช่น^{[ 159 ]}

1. ระบบการทำงานร่วมกันระหว่างหน่วยงานแบบบูรณาการที่ใช้ในการให้บริการของรัฐและเทศบาล การแลกเปลี่ยนข้อมูลและสารสนเทศระหว่างผู้เข้าร่วมการทำงานร่วมกันระหว่างหน่วยงาน การอนุมัติการตัดสินใจของรัฐและเทศบาลอย่างรวดเร็ว เป็นต้น
2. ระบบรวมสำหรับการตรวจสอบและอนุญาตสิทธิ์ ซึ่งเป็นหลักฐานยืนยันสิทธิ์ของผู้เข้าร่วมในระบบe-government ทุกฝ่าย
3. พอร์ทัลรวมของบริการและหน้าที่ของรัฐและเทศบาลซึ่งเป็น "หน้าต่างเดียว" สำหรับข้อมูลและบริการทั้งหมดที่รัฐบาลและเทศบาลรับประกัน^{[ 160 ]}

พอร์ทัลบริการสาธารณะเป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญของโครงการสร้าง "รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์" ในประเทศ พอร์ทัลนี้เป็นจุดเข้าถึงเดียวสำหรับข้อมูลอ้างอิงทั้งหมดเกี่ยวกับบริการของรัฐและเทศบาลผ่านทางอินเทอร์เน็ต และเปิดโอกาสให้ประชาชนและองค์กรต่างๆ ได้รับบริการเหล่านี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ จำนวนผู้เข้าชมพอร์ทัลบริการสาธารณะต่อเดือนอยู่ระหว่าง 200,000 ถึง 700,000 คน ตัวอย่างเช่น ปัจจุบันประชาชนสามารถขอหรือแลกเปลี่ยนใบขับขี่ผ่านพอร์ทัลนี้ได้

4. ระบบหลักที่รองรับการใช้งานลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์

ระบบอื่นๆ ที่ตั้งอยู่บนบริการคลาวด์ เนื่องจากนักวิจัยระบุว่าการประมวลผลแบบคลาวด์เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์

ปัจจุบัน องค์ประกอบของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ของรัสเซียเป็นที่ต้องการในด้านการปกครองอิเล็กทรอนิกส์ บริการอิเล็กทรอนิกส์ (สุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ การศึกษาอิเล็กทรอนิกส์ ห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ) การค้าอิเล็กทรอนิกส์ ประชาธิปไตยอิเล็กทรอนิกส์ (การเลือกตั้งทางเว็บ การริเริ่มสาธารณะของรัสเซีย) จากการสำรวจรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ของสหประชาชาติในปี 2012 รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์เพื่อประชาชนของรัสเซียกลายเป็นหนึ่งใน 7 ผู้นำที่กำลังเติบโตในการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ได้อันดับที่ 9 ในการจัดอันดับการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ในกลุ่มประเทศที่มีประชากรมากที่สุด และได้อันดับที่ 8 ในกลุ่มผู้นำด้านการมีส่วนร่วมทางอิเล็กทรอนิกส์ รองจากนอร์เวย์ สวีเดน และชิลี โดยมีการเลื่อนอันดับขึ้น 32 อันดับในการจัดอันดับโลก ทำให้สหพันธรัฐรัสเซียกลายเป็นผู้นำด้านรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ในยุโรปตะวันออก วิวัฒนาการของ ICT ในสหพันธรัฐรัสเซียส่งผลให้รัสเซียมีอันดับสูงขึ้นในดัชนีการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์เป็นอันดับที่ 27 ^{[ 161 ]}

รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ในตุรกีคือการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการให้บริการในประเทศตุรกี

ณ เดือนธันวาคม 2020 หน่วยงานภาครัฐ 700 แห่ง ให้บริการแอปพลิเคชัน 5,338 รายการแก่ผู้ใช้งาน 51,757,237 ล้านคน โดยแอปพลิเคชันบนมือถือมีบริการต่างๆ 2,850 รายการ

หน่วยงานภาครัฐหลักที่ประสานงานในเรื่องรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์คือกระทรวงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2019 ^{[ 162 ] [ 163 ]}ในปี 2020 กระทรวงฯ ได้เปิดตัวแอป Diia และพอร์ทัลบนเว็บซึ่งช่วยให้ชาวยูเครนสามารถใช้เอกสารประเภทต่างๆ (รวมถึงบัตรประจำตัวประชาชนและหนังสือเดินทาง) ผ่านสมาร์ทโฟนของตนได้ ตลอดจนเข้าถึงบริการต่างๆ ของรัฐบาล โดยมีแผนที่จะให้บริการของรัฐบาลทั้งหมดภายในปี 2023 ^{[ 164 ] [ 165 ] [ 166 ]}

การเปลี่ยนแปลงภาครัฐ: ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีพ.ศ. 2548 ระบุว่า "อนาคตของบริการสาธารณะจะต้องใช้เทคโนโลยีเพื่อให้ประชาชนมีทางเลือก โดยมีบริการส่วนบุคคลที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา ไม่ใช่ความต้องการของผู้ให้บริการ" ^{[ 167 ]}

รายงานสำคัญที่เผยแพร่โดย คณะกรรมการคัดเลือกการบริหารราชการแผ่นดิน ของสภาผู้แทนราษฎรในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2554 ได้กล่าวถึงการจัดซื้อเทคโนโลยีสารสนเทศของรัฐบาล และพบว่ามีการพึ่งพา "กลุ่มผู้จัดหารายใหญ่จำนวนน้อย"มาก เกินไป ^{[ 168 ]}รายงานดังกล่าวได้สรุปโดยตั้งข้อสังเกตว่า

แม้จะมีโครงการริเริ่มที่ประสบความสำเร็จอยู่บ้าง แต่โดยรวมแล้วผลงานของรัฐบาลในการพัฒนาและนำระบบไอทีใหม่มาใช้นั้นแย่มาก^{[ 168 ]}

อย่างไรก็ตาม โครงการริเริ่มที่เปิดตัวในปี 2554 ซึ่งช่วยให้ประชาชนสามารถแจ้งหน่วยงานรัฐบาลกลางและท้องถิ่นหลายแห่งเกี่ยวกับการเกิดหรือการตายได้ในเวลาเดียวกัน เรียกว่า " Tell Us Once " ได้รับการต้อนรับว่าเป็น "ตัวอย่างที่ดีของนวัตกรรมและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด เป็นแบบจำลองที่มีพลวัตและสร้างแรงบันดาลใจ" ^{[ 169 ]}

เลขาธิการคณะองคมนตรีคนปัจจุบันซึ่งเป็นหัวหน้าหน่วยงานราชการส่วนกลาง ได้กำหนดให้การปรับปรุงสถานที่ทำงานเป็นเสาหลักของการปรับปรุงหน่วยงานราชการโดยรวม หัวใจสำคัญของการปรับปรุงสถานที่ทำงานคือการนำเครื่องมือเครือข่ายการทำงานร่วมกันมาใช้ ตัวอย่างหนึ่งของเครื่องมือดังกล่าวคือGCPEDIAซึ่งเป็นแพลตฟอร์มวิกิสำหรับข้าราชการส่วนกลาง เครื่องมืออื่นๆ ได้แก่ GCconnex ซึ่งเป็นเครื่องมือเครือข่ายสังคม และ GCforums ซึ่งเป็นระบบกระดานสนทนา

รายงานของผู้ตรวจสอบบัญชีทั่วไปของแคนาดา: บทที่ 1 เทคโนโลยีสารสนเทศ: รัฐบาลออนไลน์ 2546: ^{[ 170 ]} "หนึ่งในหลักการสำคัญของรัฐบาลออนไลน์คือโปรแกรมและบริการจะได้รับการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้สะท้อนถึงความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าและประชาชน จากมุมมองของรัฐบาล วัตถุประสงค์โดยรวมของโครงการริเริ่ม GOL คือการเปลี่ยนแปลงบริการอย่างเต็มรูปแบบ – เพื่อเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานของรัฐบาลอย่างพื้นฐานและเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นแก่ชาวแคนาดา"

การเลือกตั้งบารัค โอบามาเป็นประธานาธิบดีของสหรัฐอเมริกากลายเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตอย่างมีประสิทธิภาพในช่วงหาเสียงและในการบริหารงานของรัฐบาลใหม่ของเขาในปี 2552 ^{[ 171 ] [ 172 ] [ 173 ]}เมื่อวันที่ 21 มกราคม 2552 ประธานาธิบดีได้ลงนามในบันทึกข้อความฉบับแรกๆ ของเขา คือ บันทึกข้อความสำหรับหัวหน้าหน่วยงานและองค์กรบริหารเกี่ยวกับการเปิดเผยข้อมูลและรัฐบาลที่เปิดกว้าง^{[ 174 ]}บันทึกข้อความดังกล่าวเรียกร้องให้มีการเปิดเผยข้อมูลในรัฐบาลในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน โดยขอให้หน่วยงานต่างๆ "สร้างความมั่นใจให้กับความไว้วางใจของประชาชนและจัดตั้งระบบความโปร่งใส การมีส่วนร่วมของประชาชน และความร่วมมือ" ^{[ 174 ]}บันทึกข้อความดังกล่าวยัง "สั่งการให้หัวหน้าเจ้าหน้าที่เทคโนโลยีประสานงานกับผู้อำนวยการสำนักงานบริหารงบประมาณ (OMB) และผู้บริหารบริการทั่วไป (GSA) เพื่อประสานงานการพัฒนาโดยหน่วยงานและองค์กรบริหารที่เหมาะสม [และ] ดำเนินการเฉพาะเพื่อนำหลักการที่กำหนดไว้ในบันทึกข้อความไปใช้" ^{[ 174 ]}

บันทึกข้อความของประธานาธิบดีโอบามาเน้นไปที่แนวคิดเรื่องการเพิ่มความโปร่งใสในหน่วยงานและองค์กรต่างๆ ของรัฐบาลกลาง โดยการเปิดใช้งานเว็บไซต์สาธารณะ เช่น recovery.gov และ data.gov เพื่อเผยแพร่ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ประชาชนชาวอเมริกัน รัฐบาลเชื่อว่าจะทำให้ประชาชนมีส่วนร่วมมากขึ้น^{[ 175 ]}

ในปี 2552 รัฐบาลกลางสหรัฐฯ ได้เปิดตัวData.govเพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงข้อมูลของรัฐบาลได้มากขึ้น ด้วยข้อมูลจาก Data.gov ประชาชนสามารถสร้างแอปเว็บไซต์ และแอปพลิเคชันแบบผสมผสานได้ แม้ว่า "Gov 2.0" ทั้งในฐานะแนวคิดและคำศัพท์จะมีมาตั้งแต่ช่วงกลางทศวรรษ 2543 แล้ว แต่การเปิดตัว Data.gov นี่เองที่ทำให้มัน " แพร่หลาย " ^{[ 17 ]}

ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2552 เมืองซานฟรานซิสโกได้เปิดตัวDataSF.orgซึ่งมีชุดข้อมูลมากกว่าหนึ่งร้อยชุด^{[ 176 ]}เพียงไม่กี่สัปดาห์หลังจากการเปิดตัว DataSF.org ก็มีการพัฒนาแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ใหม่ๆ ขึ้นมา โดยใช้ฟีดข้อมูลที่มีอยู่บน DataSF.org นักพัฒนาที่มีจิตสำนึกพลเมืองได้สร้างโปรแกรมเพื่อแสดงเวลาการมาถึงและออกเดินทางของระบบขนส่งสาธารณะ^{[ 177 ]}สถานที่รีไซเคิลวัสดุอันตราย^{[ 178 ]}และรูปแบบอาชญากรรม^{[ 179 ]}นับตั้งแต่การเปิดตัว DataSF.org มีแอปพลิเคชันมากกว่าเจ็ดสิบแอปที่สร้างขึ้นโดยใช้ข้อมูลของซานฟรานซิสโก

In March 2009, former San Francisco MayorGavin Newsom was at Twitter headquarters for a conversation about technology in government.^[180] During the town hall, Newsom received a tweet about a pothole.^[181] He turned to Twitter co-founders Biz Stone and Evan Williams and said, "Let's find a way for people to tweet their service requests directly to San Francisco's 311 customer service center." Three months later, San Francisco launched the first Twitter 311 service, called @SF311, allowing residents to tweet, text, and send photos of potholes and other requests directly to the city.^[182] Working with Twitter and using the open-source platform, CoTweet turned @SF311 into reality. The software procurement process for something like this would normally have taken months, but in this case, it took less than three months.^[183] The @SF311 is saving the city money in call center costs.^[184] In 2011, The United States Government Accountability Office passed the Electronic Government Act in 2002 to promote better use of Internet and information technology; and additionally, to improve government services for citizens, internal government operations, and opportunities for citizen participation in government.^[185]

Presidential Innovation Fellows program where "teams of government experts and private-sector doers take a user-centric approach to issues at the intersection of people, processes, products, and policy to achieve lasting impact"^[186] launched in 2012.^[187]18F, a new digital government delivery service, was formed in early 2014^[188] and the United States Digital Service (USDS) was launched later in 2014.^[189]

The goal defined in the Digital Government Strategy is to reach the total digitization of services by the end of 2022.^[190]

"The main objective of the digital government is to bring citizens closer to the State. Technologies allow us to see each Brazilian better, including those who feel excluded, to direct public policies in a much more agile and efficient way and to reach mainly those who need it most", emphasizes the Digital Government secretary of the Ministry of Economy, Luís Felipe Monteiro.^[190]