สายด่วนช่วยเหลือทหารผ่านศึก
 | |
| การก่อตัว | 2007 |
|---|---|
| วัตถุประสงค์ | การป้องกันการฆ่าตัวตายของทหารผ่านศึกสหรัฐอเมริกา |
พื้นที่ให้บริการ | ทั่วประเทศ |
| เว็บไซต์ | https://www.veteranscrisisline.net/ |
เดิมชื่อ | สายด่วนป้องกันการฆ่าตัวตายของทหารผ่านศึกแห่งชาติ (ปี 2007–2011) |
สายด่วนวิกฤตทหารผ่านศึก (Veterans Crisis Line ) เป็นสายด่วนในสหรัฐอเมริกาสำหรับทหารผ่านศึกสมาชิก กองทัพ ครอบครัว และผู้ดูแล บริการนี้เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ผ่านหมายเลขโทรฟรี988ผู้โทรสามารถกด 1 บนแป้นพิมพ์เพื่อเชื่อมต่อกับสายด่วนวิกฤตทหารผ่านศึก แทนที่จะเป็นสายด่วนป้องกันการฆ่าตัวตายและวิกฤต 988ซึ่งใช้หมายเลขเดียวกัน นอกจากนี้ยังสามารถติดต่อได้โดยการส่งข้อความ SMS ไปที่หมายเลข838255หรือผ่านการแชทออนไลน์บนเว็บไซต์ของสายด่วน[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]
ประวัติศาสตร์
สายด่วนวิกฤตทหารผ่านศึก (VCL) ก่อตั้งขึ้นในปี 2550 ในชื่อสายด่วนป้องกันการฆ่าตัวตายของทหารผ่านศึกแห่งชาติ ภายหลังการผ่านร่างพระราชบัญญัติป้องกันการฆ่าตัวตายของทหารผ่านศึก Joshua Omvig ต่อมาได้เปลี่ยนชื่อเป็นชื่อปัจจุบันในปี 2554 [ 5 ] [ 6 ]ในเอกสารและแหล่งข้อมูลบางแห่งยังเรียกสายด่วนนี้ว่า สายด่วนวิกฤตทหาร หรือ สายด่วนวิกฤตทหารผ่านศึก/ทหารผ่านศึก[ 7 ] [ 8 ] [ 9 ]สายด่วนนี้บริหารงานโดยกระทรวงกิจการทหารผ่านศึกของสหรัฐอเมริการ่วมกับ สำนักงานบริหารบริการ ด้านสุขภาพจิตและสารเสพติด[ 10 ] [ 11 ]
หลังจากเหตุการณ์ล่มสลายของคาบูลในปี 2021 VCL รายงานว่ามีการโทรเข้ามาเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยมีจำนวนหลายพันครั้ง[ 12 ]หลังจากการเปิดตัวหมายเลขโทรศัพท์ 988 ที่สั้นลง มีรายงานว่ามีการโทรเข้ามายัง VCL เพิ่มขึ้นโดยรวม[ 13 ]
ในปี 2023 VCL ได้รับคำวิจารณ์ในรายงานจากสำนักงานผู้ตรวจการทั่วไป (OIG) ของกระทรวงกิจการทหารผ่านศึกสหรัฐฯ รายงานดังกล่าวได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับกรณีของทหารผ่านศึกที่ไม่ระบุชื่อซึ่งมีประวัติเป็นโรค PTSD และปัญหาสุขภาพจิตอื่นๆ ที่เสียชีวิตจากการฆ่าตัวตายหลังจากโทรติดต่อ VCL เนื่องจากการประเมินความเสี่ยงที่ไม่เหมาะสม นอกจากนี้ยังให้รายละเอียดเกี่ยวกับการขาดโปรโตคอลของสายด่วนในการบันทึกข้อความเพื่อการติดตามผลในอนาคต เจ้าหน้าที่กระทรวงกิจการทหารผ่านศึกระบุว่าเจ้าหน้าที่จะได้รับการฝึกอบรมใหม่และจะมีการเปลี่ยนแปลงกระบวนการและขั้นตอนต่างๆ อันเป็นผลมาจากเรื่องนี้ กระทรวงกิจการทหารผ่านศึกยังได้ประกาศการสอบสวนอย่างเต็มรูปแบบเกี่ยวกับการดำเนินงานของ VCL และระบุว่าจะให้ความร่วมมือกับการสอบสวน ของ สำนักงานตรวจสอบบัญชีของรัฐบาล[ 14 ] [ 15 ] [ 16 ] [ 17 ]
รายงาน VA OIG ปี 2024 ระบุรายละเอียดปัญหาหลายประการเกี่ยวกับบุคลากรของ VCL ปัญหาเหล่านี้รวมถึงการขาดหัวหน้างาน ความกังวลเกี่ยวกับการฝึกอบรมพนักงาน และการขาดการสนับสนุนทางอารมณ์สำหรับเจ้าหน้าที่สายด่วนด่านหน้า[ 18 ]
ผลกระทบต่อผู้โทร
จากการศึกษาในปี 2021 พบว่าทหารผ่านศึกส่วนใหญ่ที่ให้สัมภาษณ์หลังจากการใช้สายด่วนรายงานว่าพวกเขารู้สึกว่าสายด่วนมีประโยชน์และช่วยให้พวกเขารู้สึกปลอดภัย[ 19 ]สถิติภายในของ VA จากปี 2022 แสดงให้เห็นว่าทหารผ่านศึกที่ติดต่อ VCL มีโอกาสได้รับการติดต่อด้านสุขภาพจิตของ VA มากกว่าก่อนโทรถึง 10 เท่า[ 20 ]การศึกษาในปี 2023 สรุปว่าทหารผ่านศึกที่โทรเข้ามาและเชื่อมโยงกับบันทึกการดูแลสุขภาพของ VA อาจได้รับการติดต่อด้านสุขภาพจิตของ VA เพิ่มขึ้นหลังจากโทรกับ VCL [ 21 ]การศึกษาในปี 2024 ที่ตรวจสอบโปรแกรมจดหมายให้กำลังใจของ VCL พบผลลัพธ์ที่หลากหลาย การพยายามฆ่าตัวตายไม่ได้ลดลง แต่การติดต่อกับสุขภาพจิตของ VA เพิ่มขึ้น โปรแกรมจดหมายให้กำลังใจส่งจดหมายให้กำลังใจไปยังผู้โทร VCL เป็นเวลาหนึ่งปีหลังจากที่พวกเขาติดต่อ VCL [ 22 ] [ 23 ]