บริษัทUnited Services Automobile Association ( USAA ) เป็นบริษัทบริการทางการเงินของอเมริกาที่ให้บริการประกันภัย รวมถึงประกันทรัพย์สินส่วนบุคคลและ ประกันชีวิต และผลิตภัณฑ์ทางการธนาคารแก่สมาชิกกองทัพ ทหารผ่านศึก และครอบครัวของพวกเขาเท่านั้น^{[ 4 ]}บริษัทนี้ก่อตั้งขึ้นในปี 1922 ในเมืองซานอันโตนิโอรัฐเท็กซัส โดยกลุ่มเจ้าหน้าที่กองทัพบกสหรัฐฯ 25 นาย เพื่อเป็นกลไกในการประกันตนเอง ร่วมกัน เมื่อพวกเขาไม่สามารถหาประกันรถยนต์ได้เนื่องจากบริษัทประกันภัยไม่สามารถรองรับการย้ายถิ่นฐานบ่อยครั้งของพวกเขาได้^{[ 5 ]}

USAA มีสำนักงานใหญ่อยู่ในซานอันโตนิโอทางตะวันตกเฉียงเหนือ^{[ 3 ]}ธนาคารออมทรัพย์แห่งสหรัฐอเมริกา (USAA Federal Savings Bank ⁾ซึ่งให้บริการด้านการธนาคารและเป็นหนึ่งในธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกามีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่บน พื้นที่ 575 เอเคอร์ (233 เฮกตาร์)ในเมืองฟีนิกซ์ รัฐแอริโซนา [ ^{6 ] USAA}อยู่ในอันดับที่ 93 ของFortune 500 [ ^{7 ]} USAA เป็นผู้บุกเบิกแนวคิดการตลาดทางตรงธุรกิจส่วนใหญ่ดำเนินการผ่านทางอินเทอร์เน็ตหรือโทรศัพท์โดยใช้พนักงานแทนตัวแทน 

บริษัทนี้ก่อตั้งขึ้นจากการประชุมของเจ้าหน้าที่กองทัพบกสหรัฐฯ จำนวน 25 นาย เมื่อวันที่ 20 มิถุนายน 1922 ณโรงแรมกันเตอร์ในเมืองซานอันโตนิโอ รัฐเท็กซัส เพื่อหารือเกี่ยวกับการจัดหาประกันภัยรถยนต์ที่น่าเชื่อถือและประหยัด

เดิมทีองค์กรนี้มีชื่อว่าสมาคมยานยนต์กองทัพบกสหรัฐ (United States Army Automobile Association ) ต่อมาในปี 1924 ได้เปลี่ยนชื่อเป็นสมาคมยานยนต์บริการสหรัฐ (United Services Automobile Association ) เมื่อนายทหารสัญญาบัตรจากเหล่าทัพอื่น ๆ ของสหรัฐมีสิทธิ์สมัครเป็นสมาชิกได้

แม้จะประสบความสำเร็จในช่วงแรก แต่ในช่วงปลายทศวรรษ 1920 ข้อพิพาทระหว่างกลุ่มที่แข่งขันกันเพื่อควบคุมบริษัทได้คุกคามความอยู่รอดในระยะยาว ปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อสมาชิกที่ขัดแย้งกันตกลงที่จะจ้างผู้นำจากภายนอก ส่งผลให้ในปี 1928 พลตรีเออร์เนสต์ ฮินด์ส ได้รับการแต่งตั้ง เป็นผู้จัดการทั่วไปและเลขานุการเหรัญญิก ฮินด์สได้สร้างความมั่นคงและดำรงตำแหน่งนี้จนกระทั่งเสียชีวิตในปี 1941 ^{[ 8 ]}

จนกระทั่งถึงช่วงทศวรรษ 1960 ธุรกิจส่วนใหญ่ดำเนินการผ่านทางไปรษณีย์ ในช่วงปลายทศวรรษ 1960 USAA เริ่มเปลี่ยนจากการขายและบริการทางไปรษณีย์ไปเป็นการขายและบริการทางโทรศัพท์พลตรีโรเบิร์ต เอฟ. แมคเดอร์มอ ตต์ อดีตนายทหารอากาศเกษียณอายุ ได้ดำรงตำแหน่งซีอีโอในปี 1969 ^{[ 9 ]}อาคารสำนักงาน USAA ในซานอันโตนิโอถูกสร้างขึ้นในระหว่างที่เขาดำรงตำแหน่ง และแมคเดอร์มอตต์เป็นผู้อยู่เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงของ USAA จากบริการทางไปรษณีย์ไปเป็นบริการทางโทรศัพท์^{[ 10 ]} USAA เปิดตัวหมายเลขโทรฟรีในปี 1978

ในปี พ.ศ. 2536 พลอากาศเอกโรเบิร์ต ที. เฮอร์เรส ที่เกษียณอายุราชการแล้ว ได้ดำรงตำแหน่งซีอีโอ^{[ 11 ]}ภายใต้การบริหารของเฮอร์เรส USAA ได้ขยายบริการให้กับสมาชิกกองทัพที่เข้ารับราชการ และพัฒนา บริการทางการเงินบน อินเทอร์เน็ต USAA เปิดตัวการขายและบริการทางอินเทอร์เน็ตในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2542 ผ่านทางเว็บไซต์^{[ 12 ]}

ในปี 2000 โรเบิร์ต จี. เดวิส อดีตนายทหารกองทัพบกผู้ซึ่งมีประสบการณ์ในบริษัทบริการทางการเงินหลายแห่ง ได้เข้ารับตำแหน่งซีอีโอของ USAA ในช่วงที่เขาดำรงตำแหน่งที่ USAA จำนวนสมาชิก สินทรัพย์ และมูลค่าสุทธิของบริษัทเติบโตขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ เดวิสเป็นผู้ดูแลการปลดพนักงานครั้งแรกของ USAA และมีรายงานบางฉบับระบุว่าเขามีรูปแบบการเป็นผู้นำที่เผชิญหน้า เดวิสเกษียณอายุอย่างกะทันหันในเดือนธันวาคม 2007 ^{[ 13 ]}

นับตั้งแต่ปี 2009 USAA เป็นหนึ่งในธนาคารแรกๆ ที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าฝากเช็คผ่านการฝากเงินทางมือถือ [ ^{14 ] บริษัท}ต้องต่อสู้คดีความมากมายเพื่อปกป้องสิทธิบัตรเทคโนโลยีการฝากเช็คผ่านมือถือ^{[ 15 ]} USAA เสนอการเป็นสมาชิกแบบจำกัดให้กับพลเรือนระหว่างเดือนกันยายน 2009 ถึงสิงหาคม 2013 การเป็นสมาชิกนี้ทำให้สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์การลงทุน ผลิตภัณฑ์เงินฝากธนาคารส่วนใหญ่ และประกันชีวิตของ USAA ได้ กรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์และทรัพย์สินไม่รวมอยู่ในสมาชิกที่ไม่ใช่ทหารเนื่องจากข้อจำกัดด้านคุณสมบัติ^{[ 16 ]}ในปี 2019 USAA ขายบริษัทจัดการสินทรัพย์ให้กับ Victory Capital ^{[ 17 ] [ 18 ]}ในเดือนพฤษภาคม 2020 Charles Schwab Corporationเข้าซื้อกิจการจัดการการลงทุนและบัญชีนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ของ USAA ในราคา 1.8 พันล้านดอลลาร์^{[ 19 ] [ 20 ]} USAA แต่งตั้ง Wayne Peacock เป็น CEO คนแรกของ USAA ที่ไม่ใช่ทหารผ่านศึก ให้ดำรงตำแหน่ง CEO มีผลตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2020 เพื่อสืบทอดตำแหน่งต่อจาก Stuart Parker ^{[ 21 ]}มีผลตั้งแต่เดือนเมษายน พ.ศ. 2568 Juan C. Andrade ดำรงตำแหน่ง CEO ^{[ 22 ]}

คำแถลงภารกิจของ USAA บ่งชี้ว่ามุ่งเน้นให้บริการตลาดเฉพาะ กลุ่ม ซึ่งประกอบด้วยสมาชิกของกองทัพสหรัฐฯ และครอบครัวโดยตรงของพวกเขา ด้วยเหตุนี้ สมาคมจึงทำการตลาดโดยตรงไปยังสมาชิกของกองทัพสหรัฐฯ มาโดยตลอด การเป็นสมาชิกของ USAA เสนอให้กับเจ้าหน้าที่และพลทหาร รวมถึงผู้ที่ปฏิบัติหน้าที่อยู่ ผู้ที่อยู่ในกองกำลังรักษาดินแดนและกองกำลังสำรอง ผู้สมัครนายทหารในโครงการแต่งตั้ง (สถาบันการศึกษา ROTC OCS/OTS) และทุกคนที่เคยรับราชการในประเภทดังกล่าวและเกษียณอายุหรือได้รับการปลดประจำการอย่างมีเกียรติ^{[ 23 ]}

ในอดีต มีเพียงเจ้าหน้าที่ทหารของสหรัฐฯ (รวมถึงเจ้าหน้าที่รัฐบาลกลางบางกลุ่ม) เท่านั้นที่มีสิทธิ์เข้าร่วม USAA โดยลูกหลานของสมาชิก USAA สามารถซื้อประกันจาก USAA-CIC ได้ ไม่ว่าจะเป็นเจ้าหน้าที่ที่ยังประจำการอยู่หรือเกษียณแล้ว ก็สามารถเข้าร่วมได้ตลอดเวลา ในปี 1973 การเป็นสมาชิกได้เปิดให้สมาชิกของกองกำลังรักษาดินแดนและกองกำลังสำรอง และในปี 1996 คุณสมบัติได้ขยายไปยังสมาชิกที่อยู่ในสถานะพลทหารของกองทัพ เนื่องจากจำนวนผู้ที่เคยรับราชการในกองทัพสหรัฐฯ ในสถานะพลทหารมีจำนวนมาก USAA จึงเลือกที่จะจำกัดการกำหนดคุณสมบัติเฉพาะผู้ที่ยังประจำการอยู่หรือเพิ่งปลดประจำการไปไม่นาน จากนั้นจึงใช้ระยะเวลาจำกัดเดียวกันในการกำหนดคุณสมบัติกับเจ้าหน้าที่ทหาร ในปี 2008 USAA ได้ขยายคุณสมบัติการเป็นสมาชิกไปยังบุคลากรทางทหารและผู้เกษียณอายุทั้งหมด รวมถึงทหารผ่านศึกทุกคนที่ปลดประจำการหลังจากปี 1996 ในช่วงเวลาสั้นๆ USAA ยังเปิดให้เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายของรัฐบาลกลางสมัครเข้าร่วมด้วย^{[ 23 ]}

ในเดือนพฤศจิกายนปี 2552 USAA ได้ขยายคุณสมบัติผู้มีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครอง โดยเปิดโอกาสให้ทุกคนที่เคยรับราชการในกองทัพสหรัฐฯ อย่างมีเกียรติ ได้รับความคุ้มครองเช่นกัน

ในปี 2022 USAA ได้ขยายสิทธิ์การเป็นสมาชิกให้กับผู้ที่ได้รับการปลดประจำการจากกองทัพด้วยเหตุผลทั่วไป

USAA ยังรวมถึงพนักงานปัจจุบันและอดีตพนักงานจากหน่วยงานรัฐบาลกลางดังต่อไปนี้: ^{[ 24 ]}

• หน่วยบริการสืบสวนคดีอาญาของกระทรวงกลาโหม (DCIS)
• สำนักงานปราบปรามยาเสพติด (DEA)
• สำนักงานสอบสวนกลาง (FBI)
• หน่วยสืบสวนอาชญากรรมทางทะเล (NCIS)
• หน่วยสืบราชการลับ (SS)
• สำนักงานสืบสวนพิเศษกองทัพอากาศสหรัฐฯ (AFOSI)
• หน่วยบัญชาการสืบสวนอาชญากรรมกองทัพบกสหรัฐฯ (ACIC)
• กระทรวงการต่างประเทศสหรัฐฯ (DOS) - คุณสมบัติในการเป็นสมาชิก USAA จำกัดเฉพาะเจ้าหน้าที่การทูตและพนักงานการทูตบางส่วนที่ดำรงตำแหน่งหรือเคยดำรงตำแหน่งถาวร
• บุคลากรและคณาจารย์ของสถาบันการเดินเรือพาณิชย์แห่งสหรัฐอเมริกา (USMMA) - คุณสมบัติในการเป็นสมาชิก USAA จำกัดเฉพาะบุคลากรและคณาจารย์ปัจจุบันที่ถือใบอนุญาตที่ออกโดยสำนักงานการเดินเรือเท่านั้น

นอกจากสำนักงานใหญ่ในซานอันโตนิโอแล้ว USAA ยังมีสำนักงานหลักอีกแห่งในฟีนิกซ์ USAA ยังมีสำนักงานในเชสซาพีค รัฐเวอร์จิเนีย ; โคโลราโดสปริงส์ รัฐโคโลราโด ; พลาโน รัฐเท็กซัส ; และแทมปา รัฐฟลอริดาในระดับนานาชาติ USAA มีสำนักงานในดับลินลอนดอนและแฟรงก์เฟิร์ต [ ^{25 ] [ 26 ] [ 27 ] บริษัท}มีอาคารสำนักงานจำนวนมากใน พื้นที่ ฟีนิกซ์ ส่วนใหญ่อยู่ในวิทยาเขตอเนกประสงค์ทางตอนเหนือของฟีนิกซ์ ขนาด 400 เอเคอร์ ซึ่งสร้างขึ้นในปี 2017 อาคารเหล่านี้มีพนักงาน 4,500 คน

ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2562 USAA ได้เปิด สำนักงาน ฟีนิกซ์ อีกแห่งหนึ่ง ซึ่งตั้งอยู่ที่ 25700 N Norterra Pkwy ทางตอนเหนือของฟีนิกซ์ เพื่อรองรับพนักงาน 1,100 คน ซึ่งส่วนใหญ่เป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์^{[ 28 ] [ 29 ]}

ในเดือนพฤษภาคม 2021 USAA ประกาศว่าจะเพิ่มพนักงานอีก 750 คนจากฐานพนักงาน 100 คนในเมืองชาร์ลอตต์ รัฐนอร์ทแคโรไลนาโดยเช่าพื้นที่90,000 ตารางฟุต (8,400 ตารางเมตร⁾ ใน อาคารใหม่ชื่อ The Square ในย่าน South Endพนักงานของบริษัทเริ่มย้ายเข้ามาในช่วงปลายปี 2021 ในเดือนมิถุนายน 2022 USAA ซื้อ The Square จากผู้พัฒนา Beacon Partners ในราคา 97 ล้านดอลลาร์^{[ 30 ] [ 31 ]} 

USAA ได้ให้การสนับสนุนNational Football Leagueเพื่อเป็นการยกย่องและให้เกียรติชุมชนทหารมาตั้งแต่ปี 2011 ^{[ 32 ] [ 33 ]} USAA ยังเป็นผู้สนับสนุนโครงการ Wounded Warrior Projectมาตั้งแต่ปี 2009 ^{[ 34 ]}

ในกีฬาระดับวิทยาลัย USAA เป็นพันธมิตรกับArmy Black KnightsและAir Force Falcons [ ^{35 ] [ 36 ] บริษัท}เป็นผู้สนับสนุนหลักของArmy–Navy Game ตั้งแต่ปี 2009 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงหลายปีจนถึงปี 2030 ^{[ 37 ] [ 38 ]}

ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2565 เครือข่ายบังคับใช้กฎหมายอาชญากรรมทางการเงิน (FinCEN) ประกาศ "ค่าปรับทางแพ่ง" จำนวน 140 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อธนาคารออมทรัพย์แห่งสหรัฐอเมริกา (USAA Federal Savings Bank) สำหรับการละเมิดพระราชบัญญัติความลับทางการธนาคาร^{[ 39 ]}ในปี พ.ศ. 2562 OCC ได้เปิดเผยหลักฐานการละเมิดพระราชบัญญัติบรรเทาทุกข์พลเรือนของทหารและพระราชบัญญัติการให้กู้ยืมแก่ทหารจำนวน 600 ครั้งโดย USAA ^{[ 40 ]}

ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2567 USAA จ่ายเงิน 64.2 ล้านดอลลาร์สหรัฐเพื่อยุติข้อกล่าวหาว่าละเมิดพระราชบัญญัติบรรเทาทุกข์พลเรือนของทหาร (SCRA) โดยเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ผิดกฎหมายและดอกเบี้ยเงินกู้ที่สูงเกินไป^{[ 41 ]}

ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2567 สำนักงานควบคุมดูแลสกุลเงินได้ออก คำสั่ง ยุติและระงับการดำเนินการต่อธนาคารออมทรัพย์ USAA Federal Savings Bank โดยกำหนดให้ธนาคารต้องแก้ไขข้อบกพร่องต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติที่ไม่ปลอดภัยหรือไม่เหมาะสมเกี่ยวกับการจัดการ รายได้ เทคโนโลยีสารสนเทศ การปฏิบัติตามกฎระเบียบของผู้บริโภค และการละเมิดการตรวจสอบภายในและการรายงานกิจกรรมที่น่าสงสัย^{[ 42 ]}

• รายชื่อธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ