การให้คำปรึกษาในที่ทำงานคือ “ความร่วมมือในการเรียนรู้ระหว่างพนักงานเพื่อแบ่งปันข้อมูลทางเทคนิค ความรู้เชิงสถาบัน และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอาชีพ วิชาชีพ องค์กร หรือความพยายามเฉพาะด้าน” ^{[ 1 ]}หากกระบวนการนี้ดำเนินการอย่างถูกต้อง องค์กรอาจลดอัตราการลาออกและเพิ่มผลผลิตได้^{[ 2 ]}การให้คำปรึกษาในที่ทำงานไม่ได้จำกัดเฉพาะช่วงอายุใดอายุหนึ่ง และเป็นความสัมพันธ์ที่พัฒนาขึ้นผ่านปฏิสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดระหว่างผู้ให้คำปรึกษาและผู้รับคำปรึกษา แนวทางการให้คำปรึกษาแตกต่างจากความสัมพันธ์ด้านการพัฒนาอื่นๆ ในที่ทำงาน เช่น การกำกับดูแลและการเป็นผู้นำ^{[ 3 ]}

รูปแบบดั้งเดิมของการให้คำปรึกษาคือแนวคิดที่ว่าพนักงานที่มีประสบการณ์จะฝึกอบรมพนักงานใหม่ที่เข้ามา^{[ 4 ]}แนวคิดเรื่องการให้คำปรึกษามีมาตั้งแต่สมัยโอดิสซีของโฮเมอร์คู่ผู้ให้คำปรึกษาและผู้รับคำปรึกษาที่มีชื่อเสียงสามารถพบได้ในเกือบทุกอาชีพ^{[ 5 ]}ข้อมูลล่าสุดแสดงให้เห็นว่าการให้คำปรึกษาไม่เพียงแต่เป็นการถ่ายทอดข้อมูลจากพนักงานที่มีประสบการณ์ไปยังพนักงานใหม่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนซึ่งสามารถส่งผลต่อการพัฒนางานในงานใหม่ของเขาหรือเธอได้อีกด้วย^{[ 6 ]}

หลายบริษัทเคยมีหรือกำลังมีโครงการให้คำปรึกษาอย่างเป็นทางการ^{[ 7 ]}โดยทั่วไปแล้ว การให้คำปรึกษาอย่างเป็นทางการจะทำสัญญาเป็นระยะเวลาที่กำหนด และผู้ให้คำปรึกษาจะมาจากองค์กรที่ผู้รับคำปรึกษาทำงานอยู่^{[ 8 ]}อย่างไรก็ตาม การฝึกอบรมอย่างเป็นทางการสำหรับผู้ให้คำปรึกษาอาจมาจากแหล่งภายนอกและอาจไม่เหมาะกับทุกองค์กรเสมอไป^{[ 9 ]}ผู้ให้คำปรึกษาอย่างเป็นทางการมีโอกาสน้อยที่จะมีความสัมพันธ์กับผู้รับคำปรึกษาก่อนการมอบหมายงาน และจะไม่พัฒนาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิด ซึ่งอาจทำให้ผู้ให้คำปรึกษามุ่งเน้นไปที่งานของบริษัทมากกว่าชีวิตส่วนตัวของผู้รับคำปรึกษา^{[ 10 ]}

เมื่อเปรียบเทียบกับผู้ให้คำปรึกษาอย่างเป็นทางการ การให้คำปรึกษาแบบไม่เป็นทางการมักไม่มีโครงสร้าง และความสัมพันธ์จะคงอยู่ตราบเท่าที่ผู้ให้คำปรึกษาและ/หรือผู้รับคำปรึกษาเห็นว่าจำเป็น ผู้ให้คำปรึกษาจะเลือกผู้รับคำปรึกษาที่ตนเองมีความคล้ายคลึง ในขณะที่ผู้รับคำปรึกษาจะเลือกผู้ให้คำปรึกษาเนื่องจากมีเป้าหมายในอาชีพที่คล้ายคลึงกัน^{[ 10 ]}แม้ว่าผู้ให้คำปรึกษาแบบไม่เป็นทางการซึ่งไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งขององค์กร อาจไม่มีทรัพยากรทั้งหมดที่ผู้ให้คำปรึกษาอย่างเป็นทางการจะมีเพื่อพัฒนาผู้รับคำปรึกษาภายในลำดับชั้นของบริษัท แต่พวกเขาสามารถสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวได้มากขึ้น และจะไม่เกี่ยวข้องกับการเมืองในที่ทำงาน และจะสามารถให้คำแนะนำที่ปราศจากอคติได้^{[ 10 ]}

• การให้คำปรึกษาเชิงสัมพันธ์:นี่คือรูปแบบการให้คำปรึกษาที่อิงจากการปฏิสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงาน ประเภทนี้สามารถนิยามได้ว่า "ความสัมพันธ์เชิงพัฒนาการที่พึ่งพาซึ่งกันและกันและสร้างสรรค์ซึ่งส่งเสริมการเติบโต การเรียนรู้ และการพัฒนาซึ่งกันและกันภายในบริบทของอาชีพ" ^{[ 11 ]}ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนร่วมงานที่อาวุโสกว่าหรือหัวหน้า การให้คำปรึกษาจะมาจากความผูกพันใกล้ชิดกับเพื่อนร่วมงานคนอื่น^{[ 12 ]}เช่น โค้ช ที่ปรึกษา และครู^{[ 12 ]}
• การให้คำปรึกษาแบบย้อนกลับ : การให้คำปรึกษาประเภทนี้เกิดขึ้นเมื่อสมาชิกที่อายุน้อยกว่าในบริษัทเป็นผู้ให้คำปรึกษาแก่สมาชิกที่อายุมากกว่าในบริษัท เพื่อส่งเสริมการพัฒนาผู้นำในบริษัทให้ดียิ่งขึ้น^{[ 13 ]}ผู้ให้คำปรึกษามีประสบการณ์โดยรวมน้อยกว่าผู้รับคำปรึกษาเนื่องจากอายุ แต่ในด้านการให้คำปรึกษาเฉพาะด้าน (เช่น ความรู้ด้านเทคโนโลยี(Güğerçin, 2017 )) ผู้ให้คำปรึกษามีประสบการณ์มากกว่า ซึ่งเป็นการพลิกผันพลวัตของการให้คำปรึกษา^{[ 14 ]}ตัวอย่างเช่น บุคคลที่เกษียณอายุแล้วกลับไปทำงานพาร์ทไทม์เพื่อไม่ให้ว่างงานที่ร้านขายของชำในท้องถิ่น และได้รับการมอบหมายให้มีผู้ให้คำปรึกษาที่อายุน้อยกว่า 30 ปี^{[ 15 ]}

“การให้คำปรึกษาอาจมีทั้งประสบการณ์เชิงบวกและเชิงลบเมื่อเวลาผ่านไป” ผลดีอย่างหนึ่งของการให้คำปรึกษาในที่ทำงานคือช่วยลดความเครียดและความเหนื่อยหน่ายในที่ทำงาน^{[ 3 ]}ซึ่งช่วยให้พนักงานใหม่ทำงานได้ดีขึ้นในอาชีพการงาน ส่งผลให้พนักงานใหม่มักเรียนรู้บทบาทที่แตกต่างกันในช่วงเปลี่ยนผ่าน ดังนั้น การให้คำปรึกษาในที่ทำงานจึงมีแนวโน้มที่จะสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรในช่วงเปลี่ยนผ่านสำหรับพนักงานใหม่^{[ 12 ]}จากนั้นผู้ให้คำปรึกษาจะมีโอกาสเติบโตและเรียนรู้จากการสอนผู้รับคำปรึกษา ซึ่งท้ายที่สุดจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของพวกเขา^{[ 12 ]}ผู้เชี่ยวชาญ ผู้นำ และผู้ประกอบวิชาชีพได้รับประโยชน์จากการส่งต่อความรู้ที่พวกเขาได้รับมาตลอดหลายปีให้กับคนรุ่นต่อไป^{[ 16 ]} ภาพลักษณ์ของตนเองได้รับการเสริมสร้างโดยปฏิสัมพันธ์เหล่านี้ และในทางกลับกันทำให้พวกเขามีความรู้สึกถึงอัตลักษณ์ทางวิชาชีพและการมีส่วนร่วมในกิจกรรมการพัฒนา^{[ 17 ]}หากมีการให้คำปรึกษาที่มีคุณภาพสูง จะสามารถสร้างประสบการณ์ที่ทั้งพนักงานใหม่และพนักงานเก่าสามารถเรียนรู้และเติบโตในงานของตน และมีโอกาสก้าวหน้าในอนาคต^{[ 12 ]}ความสัมพันธ์นี้จะช่วยลดอัตราการลาออกของพนักงานบริษัทหากดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ เพราะผู้ให้คำปรึกษาจะมีโอกาสสร้างอัตราความสำเร็จที่สูงขึ้นให้กับผู้รับคำปรึกษาโดยการมอบเครื่องมือที่เหมาะสมให้พวกเขาเพื่อทำงานให้สำเร็จ^{[ 18 ]}

ผู้ให้คำปรึกษามักไม่มีเวลาที่จะกำหนดตารางการประชุมและให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้รับคำปรึกษา งานวิจัยบางชิ้นแสดงให้เห็นว่าอาจไม่มีประโยชน์ใดๆ จากโปรแกรมการให้คำปรึกษาอย่างเป็นทางการ^{[ 19 ]}พนักงานขององค์กรหลายคนทำงานจากที่บ้าน ซึ่งอาจทำให้การจัดตั้งโปรแกรมทำได้ยาก เมื่อระยะทางหรือโลกาภิวัตน์เพิ่มขึ้น อุปสรรคในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพก็จะเกิดขึ้น ขัดขวางความเข้าใจระหว่างผู้ให้คำปรึกษาและผู้รับคำปรึกษา^{[ 20 ]}การยุติความสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้คำปรึกษาและผู้รับคำปรึกษาอาจเป็นเรื่องที่น่าอึดอัดใจ การศึกษาแสดงให้เห็นว่าผู้รับคำปรึกษามากกว่าครึ่งรายงานประสบการณ์เชิงลบกับผู้ให้คำปรึกษาของตน^{[ 21 ]}ความสัมพันธ์การให้คำปรึกษาที่ผิดปกติคือความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อทั้งผู้ให้คำปรึกษา ผู้รับคำปรึกษา หรือทั้งสองฝ่าย^{[ 22 ]}