ซาโล
ผู้เขียนต้นฉบับ	Vương Quang Khải
นักพัฒนา	กลุ่มซาโล บริษัท วีเอ็นจี คอร์ปอเรชั่น
ปล่อย	1 สิงหาคม 2555 ( 1 สิงหาคม 2555 )
ระบบปฏิบัติการ	แอปพลิเคชัน Windows , macOS , Android , iOS , เว็บแอปพลิเคชัน
มีจำหน่ายใน	2 ภาษา
รายชื่อภาษา เวียดนามอังกฤษ​
พิมพ์	แอปพลิเคชันส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและVoIP
เว็บไซต์	zalo .me

Zaloเป็นบริการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีหลายแพลตฟอร์มของเวียดนามที่^{พัฒนา}โดยVNG Corporation Zaloยังถูกใช้ในประเทศอื่นๆ นอกเวียดนามด้วยเช่นสหรัฐอเมริกาญี่ปุ่นเกาหลีใต้ออสเตรเลียเยอรมนีเมียนมาร์และสิงคโปร์^{[ 1} ]

ณ ปลายเดือนกันยายน พ.ศ. 2567 Zalo มีผู้ใช้งานรายเดือนประมาณ 77.6 ล้านราย โดยมีการส่งข้อความเกือบ 1.97 พันล้านข้อความต่อวัน^{[ 2 ]}ปัจจุบัน Zalo มีให้บริการใน 34 จังหวัดและเทศบาลทั่วประเทศเวียดนามรวมถึงเกาะและพื้นที่ห่างไกล และสามารถเข้าถึงได้ในกว่า 23 ประเทศทั่วโลก

ชื่อ Zalo มาจากการผสมคำระหว่าง "Zing" (เว็บไซต์ออนไลน์ที่บริหารโดยVNG ) และ "alo" (วลีมาตรฐานที่ใช้ในการรับสายในเวียดนาม) ^{[ 3 ]}

Zalo ถูกสร้างขึ้นโดย Vương Quang Khải รองประธานบริหารของ VNG ^{[ 4 ]}หลังจากศึกษาในสหรัฐอเมริกา เขาได้กลับมาเวียดนามในปี 2550 ^{[ 5 ]}เมื่อไม่นานมานี้ เขาเริ่มทำงานเกี่ยวกับ เทคโนโลยี ปัญญาประดิษฐ์ เป็นหลัก โดยพัฒนา Kiki ซึ่งเป็น ผู้ช่วยเสมือนจริงที่ ใช้ AI

ซอฟต์แวร์เวอร์ชันทดสอบแรกของ Zalo เปิดตัวในเดือนสิงหาคม 2012 แปดเดือนหลังจากเริ่มการพัฒนาในช่วงปลายปี 2011 ภายในเดือนกันยายน 2012 Zalo ได้เปิดตัวเวอร์ชันใหม่บน iOS, Android และNokia S40 ^{[ 6 ]}อย่างไรก็ตาม Zalo ได้รับการยอมรับเพียงเล็กน้อยเนื่องจากปัญหาของผู้ใช้ต่างๆ รวมถึงการต้องใช้ Zing ID ในการเข้าสู่ระบบและการใช้แพลตฟอร์มเว็บสำหรับแอปพลิเคชันมือถือ^{[ 3 ] [ 7 ]}

ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2555 เวอร์ชันอย่างเป็นทางการของ Zalo ได้ถูกเผยแพร่สู่สาธารณะ ในวันที่ 8 มกราคม พ.ศ. 2556 Zalo ขึ้นสู่อันดับหนึ่งในApp Storeในเวียดนาม แซงหน้าคู่แข่งหลัก^{อย่าง} WeChat [ ^{8 ]}

^{ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2556 Zalo มียอดผู้ใช้ถึง 1 ล้านรายและเติบโตอย่างรวดเร็ว โดย}มีผู้ใช้มากกว่า 2 ล้านรายภายในเวลาเพียงสองเดือน แซงหน้าคู่แข่งระหว่างประเทศทั้งหมด รวมถึงViberและLine ^{[ 9} ]

Zalo ได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง เช่นวิดีโอสั้นฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัวที่ได้รับการปรับปรุง^{[ 10 ]}และการปรับปรุงอื่นๆ ให้กับซอฟต์แวร์

ในปี 2021 Zalo ได้เปิดตัว Zalo Connect เพื่อช่วยให้ประชาชนใน พื้นที่ที่ได้รับผลกระทบ จาก COVID-19สามารถเชื่อมต่อและให้การสนับสนุนซึ่งกันและกันได้^{[ 11 ]}

ในเดือนพฤษภาคม 2022 Zalo ได้เพิ่มการเข้ารหัสแบบ end-to-endทดลองที่ใช้โปรโตคอล Signal ^{[ 12 ] [ 13 ]}ฟีเจอร์นี้ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไปในเวอร์ชัน 25.01.01

ตั้งแต่ปี 2022 Zalo เริ่มนำเสนอฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์หลายรายการ รวมถึงeKYCในปี 2022; การแปลงข้อความเป็นเสียงพูดการแปลงเสียงเป็นข้อความ Zalo AI Avatar ในปี 2023; การเขียนตามคำบอกด้วยเสียงและ zSticker AI ในปี 2024 ^{[ 14 ] [ 15 ]}

• ส่งข้อความฟรีพร้อมอิโมจิรูปภาพ วิดีโอ และข้อความเสียง
• โทรศัพท์ฟรี(รวมถึงการโทรผ่านวิดีโอ )
• การสร้างและการตอบกลับข้อความสถานะ
• การแชร์ไฟล์
• สร้างการแจ้งเตือน
• การเพิ่มเพื่อน (โดยตรงด้วยหมายเลขโทรศัพท์ค้นหาบุคคลจากสมุดโทรศัพท์ หรือสแกนคิวอาร์โค้ด )
• ชำระเงินผ่านมือถือด้วยบัตรเครดิตโดยใช้ZaloPay
• Zalo สามารถเข้าถึงได้ผ่านเว็บเบราว์เซอร์และแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์ที่รองรับ

• ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2556 Zalo ได้รับการยกย่องว่าเป็น "หนึ่งในแอปพลิเคชันมือถือ ที่สร้างสรรค์ที่สุด " โดยเว็บไซต์ข่าวเทคโนโลยีระดับนานาชาติTech in Asia ^{[ 16 ]}
• ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2556 Zalo ได้รับรางวัล Sao Khue Award ประจำปี พ.ศ. 2556 ซึ่งเป็นรางวัลที่มอบโดยสมาคมซอฟต์แวร์แห่งเวียดนาม (VINASA) เพื่อยกย่องความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและวิทยาศาสตร์ที่โดดเด่นของเวียดนาม^{[ 17 ]}
• ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2557 Zalo มีผู้ใช้งานถึง 10 ล้านคน โดยมีการส่งข้อความ 120 ล้านข้อความต่อวัน และครองส่วนแบ่ง ตลาด สมาร์ทโฟนในเวียดนาม ถึง 50% ^{[ 18 ]}
• ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2559 Zalo เติบโตอย่างรวดเร็วโดยมีผู้ใช้ 45 ล้านราย และมีผู้ใช้ใหม่ 1 ล้านรายต่อเดือน^{[ 19 ]}
• ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2560 Zalo มีผู้ใช้งานถึง 70 ล้านคน ซึ่งคิดเป็นประมาณ 75% ของประชากรเวียดนาม^{[ 20 ]}
• ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2562 ในงานที่กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เป็นเจ้าภาพ อดีตนายกรัฐมนตรีเวียดนามเหงียน ซวน ฟุกได้แสดงความสำคัญของ Zalo ในชีวิตของชาวเวียดนาม โดยกล่าวว่า "ที่ใดมีชาวเวียดนาม ที่นั่นมี Zalo" ^{[ 21 ]}
• ในช่วงกลางปี ​​2020 Zalo กลายเป็นซอฟต์แวร์ส่งข้อความและการสื่อสารที่ได้รับความนิยมสูงสุดในเวียดนาม ทั้งในแง่ของการใช้งานและความนิยม^{[ 22 ]}
• ในปี 2021 ฟีเจอร์ Zalo Connect ได้รับการตั้งชื่อว่าเป็น "โซลูชันเทคโนโลยีสร้างสรรค์ของเวียดนาม" ในงาน Tech Summit 2021 ซึ่งจัด^โดย VnExpress [ ^{23 ]}
• ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2565 นิตยสาร Global Brandได้มอบรางวัล Global Brand Award ให้กับ Zalo โดยจัดอันดับให้เป็นแอปส่งข้อความที่ใช้งานมากที่สุดในเวียดนาม เหนือ^กว่า WeChatและWhatsApp ^{[ 24 ] [ 25} ]
• จากการวิจัยของ Decision Lab ในไตรมาสที่ 4 ของปี 2021 พบว่าผู้ตอบแบบสอบถามมากถึง 48% ใช้ Zalo ในการติดต่อสื่อสารกับเพื่อนและครอบครัว ในขณะที่สถิติของFacebookและMessenger อยู่ที่ 27% และ 20% ตามลำดับ ^{[ 26 ] [ 27 ]}

ในปี 2018 พบว่า Zalo ดำเนินการบริการโซเชียลมีเดียโดยไม่มีใบอนุญาต ซึ่งส่งผลให้ถูกลงโทษ อย่างไรก็ตาม ทางการอนุญาตให้โดเมนของพวกเขายังคงใช้งานได้ต่อไป โดยให้เวลาบริษัทแม่ของ Zalo คือVNGในการดำเนินการเอกสารใบอนุญาตให้เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งพวกเขาล้มเหลวในการดำเนินการ^{[ 37 ]}

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2562 สำนักงานกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารประจำนครโฮจิมินห์ได้ออกเอกสารเรียกร้องให้ฝ่ายที่รับผิดชอบในการลงทะเบียนและจัดการชื่อโดเมนเพิกถอนZalo.vnและZalo.meภายในวันที่ 19 กรกฎาคม^{[ 37 ]}โดเมนเหล่านี้ยังคงใช้งานได้ต่อไปหลังจากวันที่ดังกล่าว ต่อมากระทรวงได้ขยายกำหนดเวลาในการส่งเอกสาร^{[ 38 ]}

เมื่อวันที่ 11 พฤศจิกายน 2019 โดเมน Zalo.vnถูกระงับเป็นเวลา 45 วันเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบการละเมิดที่อาจเกิดขึ้น ก่อนหน้านั้นVNGได้ยื่นคำขอใบอนุญาตที่ไม่ตรงตามเกณฑ์การอนุมัติ ส่งผลให้ถูกระงับชั่วคราว^{[ 38 ]}

เมื่อวันที่ 24 ธันวาคม พ.ศ. 2562 Zalo ได้รับใบอนุญาตเครือข่ายสังคมอย่างเป็นทางการ^{[ 39 ]}

ฟีเจอร์ Find Nearby ใน แอปมือถือของ Zalo ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสแกนหาบุคคลที่อยู่ใกล้เคียงได้^{[ 40 ]}ฟีเจอร์นี้ถูกเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น ทำให้คนแปลกหน้าส่งข้อความหาผู้ใช้เมื่อเปิดใช้งานบริการระบุตำแหน่ง ซึ่งก่อให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว^{[ 41 ]}

เมื่อวันที่ 1 สิงหาคม 2565 Zalo เริ่มเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้ ส่งผลให้ผู้ใช้บัญชีฟรีเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่างได้น้อยลง^{[ 42 ]}หลังจากนั้นไม่นาน Zalo ก็พบว่ามีคะแนน 1 ดาวเพิ่มขึ้นในApp StoreและGoogle Playพร้อมกับการคว่ำบาตรและการขู่ว่าจะลบแอปพลิเคชันหลายครั้ง^{[ 43 ]}

• บริษัท วีเอ็นจี คอร์ปอเรชั่น