Auction World.tv

ประวัติศาสตร์
เปิดตัว	1 พฤศจิกายน 2544
ปิด	19 พฤศจิกายน 2547

Auction World.tvเป็นช่องโทรทัศน์ของอังกฤษที่จัดการประมูลสินค้าหลากหลายประเภทผ่านการเสนอราคาทางโทรศัพท์

ช่องดังกล่าวอ้างว่าจำหน่ายสินค้าคุณภาพสูงในราคาต่ำมากและรับประกันการจัดส่งที่เชื่อถือได้ อย่างไรก็ตาม ข้ออ้างเหล่านี้ถูกตั้งข้อสงสัยหลังจากมีการตรวจสอบโดยหนังสือพิมพ์และรายการโทรทัศน์ เช่นเดลีมิเรอร์และวอชด็อก รายงานเหล่านี้ทำให้หน่วยงานกำกับดูแลด้านการสื่อสารของอังกฤษ (Ofcom)เข้ามาตรวจสอบ และ สั่งปรับบริษัทเป็นเงิน 450,000 ปอนด์ ส่งผลให้บริษัทต้องเข้าสู่กระบวนการล้มละลายและปิดกิจการไปในที่สุด

Auction World.tv จำหน่ายสินค้าใช้ในครัวเรือนและสินค้าเพื่อความบันเทิงหลากหลายประเภท โดยใช้โทรทัศน์เป็นช่องทางในการโฆษณาและดึงดูดผู้ชม โดยจำหน่ายสินค้าที่มีคุณภาพสูงในราคาแนะนำสูงถึง 20,000 ปอนด์

พิธีกรประมูลจะอธิบายสินค้า จากนั้นจะแจ้งราคาโดยประมาณว่าสินค้าชิ้นนั้นจะขายได้ในราคาเท่าใด"ตามร้านค้าทั่วไป"โดยระบุว่าราคาโดยประมาณนั้นเป็นค่าเฉลี่ยของราคาจากร้านค้าปลีกทั่วไปอย่างน้อยสามร้าน จำนวนสินค้าที่วางจำหน่ายจะมีจำนวนที่กำหนดไว้ ทั้งข้อมูลนี้และราคาโดยประมาณจะแสดงบนหน้าจอโทรทัศน์ พร้อมกับนาฬิกาสัญญาณไฟจราจรซึ่งปกติจะตั้งไว้ที่สามนาที แต่พิธีกร/ผู้ดำเนินรายการประมูลสามารถหยุดได้

จากนั้นการประมูลจะเริ่มต้นขึ้น โดยใช้รูปแบบการเพิ่มราคา – ราคาจะเพิ่มขึ้นจากราคาเริ่มต้นขั้นต่ำ ซึ่งโดยปกติจะต่ำกว่าราคาแนะนำมาก – นี่คือราคาประมูล ผู้ชมจะเสนอราคาสำหรับสินค้าชิ้นนั้นในราคาที่ตนเองเลือก ซึ่งจะต้องสูงกว่าราคาประมูล การประมูลจะสิ้นสุดลงเมื่อผู้ดำเนินรายการประมูลตัดสินใจปิดการประมูล

Auction World ได้รับความนิยมและประสบความสำเร็จอย่างเห็นได้ชัด และเริ่มขยายช่องทางเพิ่มเติมAuctionWorld Reserveจำหน่ายสินค้าที่มีราคาสูงกว่าราคาแนะนำ และChase-it.tvใช้รูปแบบผู้ดำเนินรายการ/ราคาแนะนำ/นาฬิกาที่คล้ายกัน แต่ราคาจะขึ้นและลงแบบสุ่มระหว่างราคาแนะนำและราคาที่ต่ำกว่า (ซึ่งคาดว่า) ไม่ทราบแน่ชัด ดังนั้นผู้ชมจึงต้องจ่ายราคาที่แสดงบนหน้าจอเมื่อพวกเขากดหมายเลข ซึ่งไม่เหมือนกับรูปแบบอื่นๆ ที่รับประกันว่าจะเป็นราคาที่ผู้ชมคนอื่นๆ จ่าย อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความล่าช้าในการส่งและรับสัญญาณการรับชมที่บ้าน ช่องดังกล่าวจึงมักช้ากว่าเวลา "จริง" ของสตูดิโอหลายวินาที ซึ่งมักหมายความว่าราคาที่แสดงบนหน้าจอจะไม่ใช่ราคาที่แสดงในสตูดิโอเสมอไป และทำให้ผู้ซื้อจำนวนมากต้องจ่ายในราคาที่สูงกว่าที่คาดไว้ (โดยปกติ)

ธุรกิจประมูลระดับโลกเองก็ขยายตัว โดยเฉพาะการจำหน่ายอัญมณีในรูปแบบต่างๆ เช่น ทรงกลม รวมถึงเพชรที่ยังไม่ได้เจียระไนแต่ผ่านการเจียระไนแล้ว สินค้าส่วนใหญ่จำหน่ายพร้อมใบรับรองคุณภาพ

การล่มสลายของ Auction World.tv เกิดขึ้นจากสองสาเหตุหลัก คือ การกำหนดและการตรวจสอบความถูกต้องของราคาแนะนำ และความสามารถในการส่งมอบสินค้าได้ทันเวลา ส่วนความผิดหวังของผู้ซื้อคือ การที่หน่วยงานกำกับดูแลไม่มีประสิทธิภาพในการดำเนินการใดๆ กับข้อร้องเรียน หรือไม่สามารถรวบรวมข้อมูลเพื่อตรวจสอบความเสียหายที่เกิดขึ้นกับบริษัทจากการค้าที่ไม่สุจริต หรือการไม่ส่งมอบสินค้าตามที่ขายไป

ไม่มีการระบุสถานที่ตั้งบนถนนสายหลักที่ใช้เป็นราคาอ้างอิง ไม่ว่าจะในระหว่างการประมูลหรือในรูปแบบอื่นใด ดังนั้น ผู้ชมจึงถูกขอให้เชื่อในความซื่อสัตย์ของ Auction World ในการกำหนดราคาอ้างอิง อย่างไรก็ตาม ผู้ซื้อได้ตั้งคำถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ ตัวอย่างหนึ่งที่ยกมาคือ ลูกโลกที่ทำจากอัญมณีและโลหะมีค่า Auction World ขายสินค้าชิ้นนี้ในราคา 1,280 ปอนด์ โดยไม่มีใบรับรองการประเมินราคาอย่างเป็นทางการ ในขณะที่สินค้าที่คล้ายกันมาก (ใหญ่กว่าเล็กน้อยและจัดอยู่ในประเภทคุณภาพสูงกว่า) ได้รับการประเมินราคาอย่างเป็นทางการและราคาอ้างอิงที่ 930 ปอนด์ บนเว็บไซต์ bid-up.tv

ในช่วงท้ายของการดำเนินงานของ Auction World ราคาแนะนำถูก "ปรับเปลี่ยน" มากจนผู้ดำเนินรายการประมูลเริ่มตั้งคำถามเกี่ยวกับราคาแนะนำนั้น ผู้ชมเริ่มตั้งคำถามถึงความถูกต้องของราคาแนะนำ ซึ่งส่งผลให้ยอดขายลดลงและกระแสเงินสดของ Auction World ก็ลดลงตามไปด้วย

ระยะเวลาการส่งมอบสินค้าไม่เคยดีเยี่ยม แต่เมื่อยอดขายเริ่มลดลง ความสามารถของบริษัทในการจ่ายค่าใช้จ่ายคงที่ให้กับผู้จัดจำหน่ายช่องทางต่างๆ เช่นBSkyBและNTLก็มีจำกัด ดังนั้นจึงต้องเพิ่มระยะเวลาการส่งมอบสินค้าให้กับผู้ซื้อเพื่อชดเชยส่วนที่ขาดหายไป สิ่งนี้ทำให้เกิดการร้องเรียนจากผู้ซื้อจำนวนมากไปยังทั้งหน่วยงานกำกับดูแล (เช่น ITC และหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค) รวมถึงองค์กรที่มุ่งเน้นผู้บริโภค (เช่นBBC WatchdogและDaily Mirror )

ITC ซึ่งก่อนหน้านี้เคยยื่นข้อกล่าวหาโต้แย้งคุณภาพของ Auction World ได้ควบรวมกิจการกับหน่วยงานกำกับดูแลการออกอากาศอื่นๆ อีกหลายแห่งเพื่อก่อตั้งOfcom ในระหว่างการควบรวมกิจการนี้ ดูเหมือนว่าข้อกล่าวหาในอดีตจะถูกละเลยไป Auction World ถูกพิจารณาว่ามีความผิดเพียงเล็กน้อยในตอนแรก และอ้างว่าจะปรับปรุงบริการของตน จนกระทั่งOfcomได้ทำการตรวจสอบด้วยตนเองแล้ว จึงได้มีการลงโทษช่องดังกล่าว

การสืบสวนนำไปสู่ผลลัพธ์หลายประการ:

• การดำเนินคดีโดยหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค แห่ง เฮิร์ตฟอร์ด เชียร์
• ค่าปรับ 450,000 ปอนด์
• บริษัท Auction World ได้รับเวลาหนึ่งเดือนในการระบายสินค้าและชดเชยความเสียหายจำนวน 15 ล้านปอนด์
• กรรมการบริษัทถูกห้ามไม่ให้ทำงานในลักษณะเดียวกันเป็นเวลา 18 เดือน และถูกบังคับให้สละบริษัทอื่นๆ ของตน

Auction World.tv ยุติการออกอากาศในเดือนพฤศจิกายน 2547 เช่นเดียวกับAuctionworld ReserveและChase-it.tvบริษัท Barnes Trust Media เจ้าของ Teddington Studios ถูกค้างค่าเช่าเป็นจำนวนเงินหลายพันปอนด์

ในเดือนเมษายน ปี 2005 ช่องทางการประมูลแบบลดราคาiBuyได้ถูกสร้างขึ้นและเปิดตัวโดย Andy Sheldon และ Adam Freeman และดำเนินกิจการต่อมาจนถึงปี 2007 ช่องทางนี้ใช้ทีมบริหาร ทีมผลิต และทีมงานภาคสนาม ผลิตภัณฑ์ ผู้ติดต่อ และรูปแบบช่องทางที่เกือบจะเหมือนกับ Auction World ทุกประการ นอกจากนี้ ในช่วงเริ่มต้น สำนักงานผลิตและคลังสินค้าของ iBuy ก็ตั้งอยู่ที่ Teddington เดียวกันกับที่ Auction World เคยใช้ด้วย

• อเล็กซ์ โลเวลล์
• ลิซ ฟูลเลอร์

• ดัชนีรายงาน 14 ฉบับเกี่ยวกับ Auctionworldโดย Penman & Greenwood ในหนังสือพิมพ์ London Daily Mirror