บริษัท แคลดอร์ อิงค์

พิมพ์	สาธารณะ
ซื้อขายกันในฐานะ	ตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก : ซีแอลดี
ก่อตั้ง	1951
ผู้ก่อตั้ง	คาร์ลและโดโรธี เบนเน็ตต์
เลิกกิจการแล้ว	15 พฤษภาคม 2542
โชคชะตา	การล้มละลายการชำระบัญชี
สำนักงานใหญ่	นอร์วอล์ค รัฐคอนเนตทิคัต , เรา
จำนวนสถานที่	145 (1998)
พื้นที่ให้บริการ	ภาคตะวันออกเฉียงเหนือของสหรัฐอเมริกา
จำนวนพนักงาน	22,000 (1998)
พ่อแม่	อิสระ (ค.ศ. 1951–1981, ค.ศ. 1991–1999)
เว็บไซต์	www.caldor.com​​

Caldor, Inc.เป็นเครือข่ายห้างสรรพสินค้าลดราคาที่ก่อตั้งขึ้นในปี 1951 โดยสามีภรรยา Carl และ Dorothy Bennett ซึ่งบางครั้งถูกเรียกว่า " Bloomingdale'sแห่งการลดราคา" ^{[ 1 ]} Caldor เติบโตจากร้านค้า "Walk-Up-&-Save" บนชั้นสองในPort Chesterรัฐนิวยอร์ก กลายเป็นยักษ์ใหญ่ด้านการค้าปลีกระดับภูมิภาค^{[ 2 ]}ร้านค้าของบริษัทมีรายได้จากการขายมากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ (ประมาณ 2.47 พันล้านดอลลาร์ในปี 2024) ในช่วงเวลาที่ Carl Bennett เกษียณอายุในปี 1985 ซึ่งในขณะนั้น Caldor เป็นบริษัทในเครือของ^Associated Dry Goods [ ^{3 ]}

แม้จะประสบความสำเร็จ แต่ Caldor ก็ประสบปัญหาทางการเงินในช่วงทศวรรษ 1990 บริษัทถูกยุบเลิกและปิดร้านค้าทั้งหมด 145 แห่งในเดือนพฤษภาคม 1999

ในปี พ.ศ. 2494 ขณะที่กำลังซื้อของอยู่ที่ ร้าน EJ Korvetteในนิวยอร์กซิตี้ คู่บ่าวสาว คาร์ลและโดโรธี เบนเน็ตต์ ได้รับแรงบันดาลใจให้เปิดร้านค้าลดราคาของตนเอง ซึ่งแตกต่างจากร้านค้าปลีกลดราคาทั่วไปหลังสงคราม พวกเขาจินตนาการถึงธุรกิจที่เน้นคุณภาพของสินค้ามากกว่าสินค้าราคาถูกที่ไม่น่าปรารถนา^{[ 4 ]}โดยมีราคาต่ำกว่าราคาแนะนำของผู้ผลิต 10 ถึง 40 เปอร์เซ็นต์^{[ 5 ]}พร้อมด้วยบริการระดับห้างสรรพสินค้า เช่น พนักงานขายที่มีความรู้ การรับประกันสินค้า และนโยบายการคืนเงินที่ยืดหยุ่น^{[ 4 ]} สิ่งเหล่านี้กลายเป็นรากฐานของการเติบโตและความสำเร็จอย่างยั่งยืนของเครือข่ายที่พวกเขาก่อตั้งขึ้น

ต่อมาในปี 1951 ทั้งคู่ใช้เงินออม 8,000 ดอลลาร์ (เทียบเท่า 99,231 ดอลลาร์ในปี 2025) เพื่อเปิดร้านค้าขนาด 9,600 ตารางฟุตบนชั้นลอยชั้นสองในพอร์ตเชสเตอร์ รัฐนิวยอร์กพวกเขาตั้งชื่อร้านว่า Caldor ซึ่งเป็นการผสมผสานชื่อแรกของทั้งสองคน โดยเน้นจำหน่ายสินค้าแบรนด์เนม^{[ 6 ]}เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้า อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เฟอร์นิเจอร์ เครื่องประดับ และอุปกรณ์กีฬา^{[ 7 ]}สำหรับผู้บริโภคชนชั้นกลางถึงชนชั้นกลางระดับสูงที่ยังคงมองหาสินค้าราคาประหยัด^{[ 2 ]}สโลแกนของพวกเขาที่ว่า "การช้อปปิ้งเป็นเรื่องน่าเพลิดเพลินเสมอ" เป็นมากกว่าวิถีชีวิตสำหรับทีมงาน Caldor ^{[ 5 ]}คาร์ล เบนเน็ตต์ ผู้ซึ่งเคยทำงานเป็นพนักงานขายสุราขายส่งให้กับบริษัทแห่งหนึ่งในคอนเนตทิคัตเกิดและเติบโตในธุรกิจค้าปลีก พ่อของเขาเป็นเจ้าของร้านขายของชำเล็กๆ ในกรีนวิช รัฐคอนเนตทิคัตซึ่งคุณภาพของสินค้าและการเอาใจใส่ลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ เบนเน็ตต์ให้เครดิตพ่อของเขาที่สอนเขาถึงสัญชาตญาณด้านการค้าปลีก ซึ่งเขาใช้เป็นแนวทางในการบริหารบริษัทของเขาตลอดหลายปีที่ผ่านมา^{[ 8 ]}

เนื่องจากธุรกิจเติบโตอย่างต่อเนื่อง ร้านค้าเดิมจึงถูกแทนที่ด้วยสาขาที่ขยายใหญ่ขึ้นในพอร์ตเชสเตอร์ รัฐนิวยอร์กในปี 1953 ซึ่งมีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทันสมัยมากขึ้น^{[ 5 ]}มีการเพิ่มร้าน Caldor แห่งที่สองในปี 1958 ซึ่งเป็นร้านขนาด 70,000 ตารางฟุตในนอร์วอล์ก รัฐคอนเนตทิ คัต ปีนี้ยังเป็นปีที่ Caldor เริ่มนำเครื่องแต่งกายเข้ามาในกลุ่มผลิตภัณฑ์ของตนด้วย^{[ 6 ]}

ในปี พ.ศ. 2504 Caldor Inc. ซึ่งมีสาขาอยู่ 4 แห่ง ได้เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ โดยมี Carl Bennett ดำรงตำแหน่งประธาน กรรมการ และประธานกรรมการ และ Dorothy ดำรงตำแหน่งเหรัญญิกและกรรมการ ส่วน Harry Bennett น้องชายของ Carl ดำรงตำแหน่งรองประธาน ในปีเดียวกันนั้นเอง เกิดเหตุเพลิงไหม้ทำลายร้านค้าในเมือง Norwalk และสินค้าทั้งหมด^{[ 9 ]}ด้วยความที่รู้จักปรับตัว Caldor จึงยังคงให้บริการชุมชน Norwalk ต่อไปโดยเปิดร้านค้าชั่วคราว 3 แห่งใกล้กับร้านที่เสียหาย ซึ่งกำลังได้รับการสร้างใหม่อย่างรวดเร็ว แม้จะประสบกับความสูญเสียที่ทำลายสินค้าคงคลังไปเกือบ 7 เดือน แต่บริษัทก็มียอดขายเพิ่มขึ้นประมาณ 43% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว^{[ 10 ]}

ส่วนหนึ่งของผลประกอบการทางการเงินของ Caldor มาจากการเจรจาต่อรองเงื่อนไขการชำระเงินกับผู้จำหน่าย มีรายงานว่าบริษัทได้ทำข้อตกลงกับผู้จำหน่ายหลายรายโดยใช้โครงสร้าง "2% 10/สุทธิ 30–60" ซึ่ง Caldor จะได้รับส่วนลด 2% หากชำระเงินภายใน 10 วัน หรือชำระเต็มจำนวนภายใน 30 ถึง 60 วัน ข้อตกลงนี้ช่วยลดต้นทุนการจัดซื้อและทำให้บริษัทสามารถเสนอราคาที่แข่งขันได้ มีการกล่าวอ้างว่าแนวปฏิบัติดังกล่าวช่วยสนับสนุนการขยายตัวอย่างรวดเร็วของ Caldor ด้วยเช่นกัน แม้ว่าจะยังต้องการคำชี้แจงและการค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมก็ตาม

ภายในปี 1963 Caldor มีร้านค้าในPeekskill, NY , Danbury, CT , Hamden, CT , Norwalk, CTและRiverside, CTนอกเหนือจากที่ตั้งเดิมในPort Chester, NYโดยยังคงยึดมั่นในความเชื่อเรื่องประโยชน์ของการกระจายตัวตามภูมิภาค ร้านค้าใหม่แต่ละแห่งจึงถูกวางแผนให้ตั้งอยู่ใกล้กับสำนักงานใหญ่ของ Caldor ในเดือนพฤศจิกายนของปีนั้น หุ้นสามัญของ Caldor ซึ่งได้ทำการแตกหุ้นสองต่อหนึ่งในเดือนกันยายน ได้เริ่มซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์อเมริกัน^{[ 11 ]}

ในปี พ.ศ. 2509 Caldor ได้เปิดร้านค้าสาขาที่เก้า ฝ่ายบริหาร ฝ่ายขาย และคณะกรรมการบริหารก็ได้รับการขยายขนาดและความลึกเช่นกัน^{[ 12 ]}รายงานที่เขียนขึ้นในปีเดียวกันโดย The Value Line Investment Survey ซึ่งเป็นหนึ่งใน บริการให้คำปรึกษาด้านการลงทุนที่มีอิทธิพลมากที่สุดของ วอลล์สตรีทระบุว่า Caldor เป็นบริษัทที่เติบโตในอัตราที่เร็วกว่าบริษัทXerox Corporation ^{[ 4 ]}

ในช่วงที่เหลือของทศวรรษ 1960 และทศวรรษ 1970 เศรษฐกิจประสบกับช่วงเวลาที่การบริโภคของผู้บริโภคเฟื่องฟู รวมถึงการหดตัวและภาวะถดถอย ตลอดช่วงเวลาที่เปลี่ยนแปลงและสภาพเศรษฐกิจที่หลากหลายเหล่านี้ Caldor ยังคงแสดงให้เห็นถึงผลกำไรที่ดีและการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง^{[ 13 ]}คู่แข่งของ Caldor หลายราย เช่นEJ Korvette , Grand Way Stores , Two GuysและWT Grantไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควรและต้องปิดกิจการไป^{[ 1 ]}ในปี 1976 Caldor ได้เข้าซื้อกิจการร้านค้าเจ็ดแห่งที่เคยดำเนินการโดย WT Grant ที่ล้มละลาย ทำให้ Caldor สามารถเข้าถึงสถานที่ที่ได้รับการจัดสรรพื้นที่สำหรับร้านค้าปลีกได้ทันที และสามารถขยายกิจการได้อย่างรวดเร็ว ตามที่ Bennett กล่าว ร้านค้าเหล่านั้นกลายเป็น "แหล่งทำกำไรทันที" สำหรับ Caldor ^{[ 14 ]}

คาลดอร์ตกเป็นเป้าหมายของการฟ้องร้องโดยอดีตพนักงานชื่อโดนัลด์ ธอร์นตัน ซึ่งอ้างว่าเขาถูกบริษัทไล่ออกเพราะปฏิเสธที่จะทำงานในวันอาทิตย์ ซึ่งเป็นวันสะบาโต ของเขา ธอร์นตันโต้แย้งว่าการบังคับให้เขาทำงานในวันอาทิตย์เดือนละครั้งนั้น คาลดอร์ละเมิดกฎหมายของรัฐคอนเนตทิคัตที่อนุญาตให้เขาปฏิบัติตามวันสะบาโตได้โดยไม่มีการคัดค้านจากนายจ้าง คาลดอร์โต้แย้งว่ากฎหมายดังกล่าวขัดต่อรัฐธรรมนูญ เนื่องจากละเมิดมาตราว่าด้วยการจัดตั้งศาสนาของ บท แก้ไขเพิ่มเติมฉบับที่หนึ่งของรัฐธรรมนูญแห่งสหรัฐอเมริกาการฟ้องร้องเกิดขึ้นในปี 1980 และในที่สุดคดีก็ถูกพิจารณาโดยศาลฎีกาแห่งสหรัฐอเมริกาซึ่งศาลได้ตัดสินให้คาลดอร์เป็นฝ่ายชนะ

ในปี 1981 Associated Dry Goods (ADG) เจ้าของLord & Taylorและห้างสรรพสินค้าคุณภาพอื่นๆ ได้ซื้อ Caldor, Inc. ในราคา 313 ล้านดอลลาร์ (ประมาณ 911 ล้านดอลลาร์ในปี 2024) ด้วยแรงดึงดูดจากศักยภาพการเติบโตและหนี้สินต่ำ เครือร้านค้า Caldor จำนวน 63 สาขาจึงเป็นก้าวแรกของ ADG ในโลกของการค้าปลีกแบบลดราคา Bennett ได้รับการว่าจ้างภายใต้สัญญา 3 ปี และ ADG ได้ดึงผู้บริหารคนอื่นๆ ของ Caldor เข้ามาร่วมงานด้วย^{[ 13 ] [ 14 ]}

ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2527 คาร์ล เบนเน็ตต์ ประกาศว่าจะเกษียณอายุในวันที่ 31 พฤษภาคม พ.ศ. 2528 หลังจากทำงานกับบริษัทมา 33 ปี ณ เวลาที่ประกาศนี้ Caldor มีร้านค้า 100 แห่ง^{[ 15 ]}และมียอดขายมากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ หลังจากสัญญา 3 ปีของเขากับAssociated Dry Goodsหมดลง เบนเน็ตต์ตั้งตารอที่จะเกษียณอายุและใช้เวลาพักผ่อน เล่นเทนนิส อ่านหนังสือใหม่ๆ และไปเที่ยวพักผ่อน ADG ต้องการให้เบนเน็ตต์อยู่ให้นานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ “ท้ายที่สุดแล้ว” คนวงในของบริษัทคนหนึ่งกล่าว “คาร์ล เบนเน็ตต์ คือ Caldor” ^{[ 3 ]}เบนเน็ตต์เสียชีวิตเมื่อวันที่ 23 ธันวาคม พ.ศ. 2564 ด้วยวัย 101 ปี^{[ 16 ]}

ในปี 1989 บริษัท May Department Stores (ซึ่งเป็นผู้สืบทอดกิจการของ Associated Dry Goods หลังจากควบรวมกิจการกับ May ในปี 1986) ประกาศว่าจะขาย Caldor ให้กับกลุ่มที่รวมถึง Odyssey Partners และDonaldson, Lufkin & Jenrette [ ^{17 ] เมื่อ}เข้าสู่ทศวรรษ 1990 Caldor ก็ประสบปัญหา ในปี 1995 Caldor ยื่นขอความคุ้มครองจากการล้มละลายตามมาตรา 11 ^{[ 18 ] [ 19 ]}เครือร้านค้าพบว่าตนเองไม่สามารถแข่งขันกับราคาที่ต่ำกว่าและสินค้าที่หลากหลายกว่าของร้านค้าอย่างWal-Mart (ซึ่งได้เข้าซื้อกิจการร้านค้า Caldor เดิมหลายแห่ง) ทำให้ยอดขายลดลงอย่างมาก Caldor ยังมีปัญหาในการบรรลุเป้าหมายทางการเงิน และขาดทุนเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ก่อนที่จะยื่นขอความคุ้มครองจากการล้มละลาย Caldor มีสินทรัพย์ 1.2 พันล้านดอลลาร์และหนี้สิน 883 ล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นจำนวนสินทรัพย์ที่ต่ำที่สุดและหนี้สินที่สูงที่สุดที่บริษัทเคยมีมานับตั้งแต่ถูกขาย ในปี พ.ศ. 2539 Caldor ปิดร้านค้าที่ผลประกอบการไม่ดี 12 แห่งเนื่องจากการล้มละลาย ในปี พ.ศ. 2540 Caldor ปิดร้านค้าที่ผลประกอบการไม่ดี 2 แห่งในนิวยอร์กซิตี้^{[ 20 ]}

เช่นเดียวกับห้างสรรพสินค้าและร้านค้าลดราคาทั่วไป Caldor อาศัยใบปลิว หลากสีสันรายสัปดาห์ ในหนังสือพิมพ์วันอาทิตย์เพื่อโฆษณาสินค้าลดราคาประจำสัปดาห์ในช่วงวันอาทิตย์ถึงวันเสาร์ พร้อมกับ "สมุดของเล่น" ประจำปีที่มีลักษณะคล้ายแคตตาล็อก ซึ่งนำเสนอของเล่นที่คัดสรรมาสำหรับเทศกาลวันหยุด ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2541 บริษัทประสบกับความอับอายต่อสาธารณชนเมื่อสมุดของเล่นปี 2541 มีภาพถ่ายเด่นของเด็กชายสองคนยิ้มแย้มขณะเล่นเกมกระดานScrabbleโดยมีคำว่า "rape" เขียนอยู่ตรงกลางกระดาน ท่ามกลางคำที่ไม่มีความหมาย ใบปลิวดังกล่าวถูกแจกจ่ายให้กับประชาชน 11 ล้านฉบับผ่านเครือข่ายการแจกจ่ายหนังสือพิมพ์ 85 ฉบับ Caldor ออกแถลงการณ์แสดงความงุนงงเกี่ยวกับวิธีการสร้างภาพและผ่านการตรวจสอบจากผู้ตรวจทาน และขอโทษสำหรับความผิดพลาดดังกล่าว^{[ 21 ] [ 22 ]}

ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2541 Caldor มีหนี้สิน 1.2 พันล้านดอลลาร์และสินทรัพย์ 949 ล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นหนึ่งในภาวะขาดทุนที่เลวร้ายที่สุดที่บริษัทเคยมีมา ยอดขายสำหรับปีงบประมาณ พ.ศ. 2540 อยู่ที่ 2.496 พันล้านดอลลาร์ (ประมาณ 4.95 พันล้านดอลลาร์ ณ เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2568) ลดลงจากจุดสูงสุดในปี พ.ศ. 2538 ที่ 2.765 พันล้านดอลลาร์ (ประมาณ 5.85 พันล้านดอลลาร์ ณ เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2568) การขาดทุนลดลงจาก 301 ล้านดอลลาร์ในปี พ.ศ. 2538 เหลือต่ำกว่าครึ่งหนึ่ง นั่นคือ 132 ล้านดอลลาร์ในปี พ.ศ. 2540 ^{[ 23 ]}ไม่กี่เดือนต่อมา Caldor ปิดร้านค้าอีก 12 แห่ง ส่วนใหญ่อยู่ในพื้นที่วอชิงตัน ดี.ซี. สิ่งนี้ประกอบกับความคืบหน้าทางการเงินที่ช้าของเครือข่าย ทำให้เจ้าหนี้ที่มีหลักประกันยื่นคำร้องที่จะบังคับให้ Caldor เปลี่ยนสถานะล้มละลาย ซึ่งบริษัทยังไม่พ้นจากสถานะล้มละลาย จากการยื่นขอคุ้มครองตามบทที่ 11 ไปเป็นการยื่นขอคุ้มครอง ตาม บทที่ 7สิ่งนี้จะทำให้ Caldor ต้องเลิกกิจการร้านค้าทั้งหมดและยุติการดำเนินงาน เจ้าหนี้เชื่อว่าทางเลือกที่ดีที่สุดของพวกเขาคือการที่ Caldor เลิกกิจการแทนที่จะดำเนินกิจการต่อไป นอกจากนี้ หุ้นของ Caldor ยังถูกถอดออกจากตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กในเดือนกันยายน พ.ศ. 2540 ^{[ 24 ]}

Caldor ตอบโต้ด้วยการขอไกล่เกลี่ยเพื่อแก้ไขข้อพิพาท แต่ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2542 บริษัทสรุปว่าไม่มีอะไรที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อช่วยตัวเอง ในวันที่ 9 มกราคม Caldor ประกาศว่าจะไม่สั่งซื้อสินค้าใหม่สำหรับร้านค้าของพวกเขาอีกต่อไป และจะไม่รับการจัดส่งสินค้าใดๆ อีก สิบสามวันต่อมา ในวันที่ 22 มกราคม ประธานของ Caldor ประกาศว่าบริษัทไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องยุติธุรกิจและเลิกจ้างพนักงานทั้งหมดที่สำนักงานใหญ่ของบริษัทในคอนเนตทิคัต^{[ 25 ]} หนึ่งวันหลังจากนั้น ในวันที่ 23 มกราคม พ.ศ. 2542 การขายสินค้าล้างสต็อกเริ่มขึ้นที่ร้านค้าที่เหลือ 145 แห่ง ภายในเดือนเมษายน พ.ศ. 2542 ร้านค้าส่วนใหญ่ของ Caldor ได้ขายสินค้าทั้งหมดและปิดตัวลง ร้านค้าสุดท้ายที่ปิดตัวลงคือในวันที่ 15 พฤษภาคม พ.ศ. 2542 ในขณะที่ทำการล้างสต็อก Caldor มีพนักงานมากกว่า 24,000 คน

ในที่สุดร้านค้า Caldor หลายแห่งก็ถูกซื้อโดยผู้ค้าปลีก เช่น คู่แข่งอย่างKmart , TargetและWalmartและร้านค้า Caldor ในเขตมหานครนิวยอร์ก หลายแห่งก็ถูกซื้อโดย Kohl'sซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเข้าสู่ตลาดค้าปลีกในนิวยอร์กของ Kohl's ^{[ 26 ]}

• คุณจะหาของแบบนี้ได้ที่ร้าน Caldor เสมอ (ยุค 1980)
• ที่ซึ่งการช้อปปิ้งเป็นเรื่องน่าเพลิดเพลินเสมอ (ทศวรรษ 1980)
• นำความแตกต่างกลับบ้าน (ช่วงกลางถึงปลายทศวรรษ 1990)
• ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง (ช่วงปลายทศวรรษ 1990) ^{[ 27 ]}

บริษัท Caldor ประสบความสำเร็จด้วยแนวทางการดำเนินธุรกิจหลายประการที่โดดเด่นในอุตสาหกรรมของตน

• แตกต่างจากร้านค้าปลีกที่คล้ายคลึงกันในสมัยนั้น ไม่มีแผนกให้เช่าในร้าน Caldor ใด ๆ ทำให้ผู้จัดการมีความยืดหยุ่นในการจัดวางผังร้านใหม่ให้เหมาะสมกับฤดูกาลหรือรูปแบบการขาย^{[ 28 ]}ตัวอย่างเช่น ทำให้มีพื้นที่มากขึ้นสำหรับสินค้ากลางแจ้งในช่วงฤดูร้อน และมีแผนกของเล่นที่ใหญ่ขึ้นสำหรับเทศกาลคริสต์มาส^{[ 2 ]}
• การที่ Caldor นำระบบคอมพิวเตอร์มาใช้ในการควบคุมสินค้าคงคลัง ต้นทุน และการตลาดตั้งแต่เนิ่นๆ และประสบความสำเร็จ ทำให้ Caldor กลายเป็นต้นแบบในวงการค้าปลีก “ผู้ซื้อจะมีรายงานเกี่ยวกับสินค้าที่ขายได้ในแผนกของตนตั้งแต่คืนวันเสาร์ที่ผ่านมาวางอยู่บนโต๊ะทำงานทุกเช้าวันจันทร์” เบนเน็ตต์รายงาน^{[ 29 ]}สิ่งที่แสดงให้เห็นถึงความสนใจที่เกิดจากโปรแกรมคอมพิวเตอร์ของ Caldor คือการเยี่ยมชมของกลุ่มผู้ค้าปลีกชาวออสเตรเลียที่เดินทางมายังสำนักงานใหญ่ของบริษัทในช่วงปลายทศวรรษ 1960 เพื่อสังเกตการทำงานของคอมพิวเตอร์ ซึ่งใช้ในการจัดการเงินเดือนของ Caldor ด้วย^{[ 30 ]}

• Caldor จำหน่ายสินค้าแบรนด์ระดับชาติคุณภาพสูงอย่างต่อเนื่อง โดยนำเสนอในราคาลดพิเศษที่ดึงดูดใจผู้คนจำนวนมากที่ปกติจะซื้อสินค้าในห้างสรรพสินค้าชั้นสูง^{[ 2 ]} Walter F. Loeb รองประธานและนักวิเคราะห์การค้าปลีกของMorgan Stanleyกล่าวไว้ใน บทความของ New York Times ปี 1980 ว่า "ในความคิดของผม บริษัทนี้เป็นหนึ่งในร้านค้าปลีกราคาประหยัดชั้นยอดที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ซึ่งไม่เพียงแต่ดึงดูดใจ คนงานระดับล่างที่คำนึงถึงงบประมาณเท่านั้นแต่ยังดึงดูดใจนักช้อปชนชั้นกลางระดับบนด้วย" ^{[ 29 ]}
• Caldor ไม่เคยจำหน่ายสินค้าลดราคาหรือสินค้าที่มีตำหนิ หลักการของพวกเขาคือ "สินค้าที่ดีที่สุดเท่าที่มีอยู่ในราคาที่ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้" ซึ่งยังคงเป็นจริงตลอดประวัติศาสตร์ของพวกเขา^{[ 28 ]}

ร้านค้าใหม่ตั้งอยู่ภายในระยะเวลาเดินทางไม่เกินหนึ่งวันจากสำนักงานใหญ่ของบริษัท Caldor และศูนย์กระจายสินค้า ทำให้สามารถควบคุมต้นทุนได้อย่างใกล้ชิดและลดค่าใช้จ่ายด้านสินค้าคงคลังให้น้อยที่สุด ซึ่งทำให้สามารถใช้แคมเปญโฆษณาและการส่งเสริมการขายเพียงครั้งเดียวครอบคลุมหลายร้านค้า และทำให้การกำกับดูแลของผู้บริหารและการโยกย้ายพนักงานง่ายขึ้น^{[ 28 ]}

ภายในร้าน Caldor แต่ละแห่งได้รับการออกแบบให้ดูเหมือนห้างสรรพสินค้ามากกว่าร้านค้าลดราคา และหลายแห่งยังได้รับการออกแบบโดยบริษัทเดียวกันกับที่ใช้ในร้านค้าปลีกระดับไฮเอนด์อีกด้วย^{[ 2 ]}ร้านเหล่านี้มีทางเดินกว้าง แสงสว่างจ้า และการจัดแสดงสินค้าขนาดใหญ่และมีสีสัน^{[ 28 ]}และโดยทั่วไปจะมีการปรับปรุงใหม่ทุกๆ หกปี^{[ 2 ]}

• ในช่วงแรก เบนเน็ตต์เข้าใจถึงความสำคัญของพนักงานขายที่มีความรู้และผลกระทบต่อการซื้อความพึง พอใจของลูกค้า และการลดจำนวนการคืนเงินหรือการแลกเปลี่ยน เขาจึงจัดให้มีการฝึกอบรมเป็นประจำไม่เพียงแต่สำหรับพนักงานขายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้จัดการแผนกและหัวหน้างานที่เดินทางไปด้วย^{[ 28 ]}โปรแกรมที่ครอบคลุมและต่อเนื่องนี้สอนแนวทางการบริการลูกค้าและรวมถึงการแสดงสินค้าที่นำเสนอสินค้าใหม่ที่จะวางจำหน่ายในร้าน^{[ 31 ]}
• นอกจากนี้ Caldor ยังเสนอโปรแกรมพัฒนาผู้บริหาร โดยมีหัวข้อต่างๆ ตั้งแต่แนวทางการจัดการที่ดีที่สุดไปจนถึงการดำเนินงานค้าปลีกและการบริการลูกค้า ในส่วนหนึ่งของสัมมนาเหล่านี้ ผู้บริหารระดับสูงและผู้ซื้อยังได้ปฏิบัติหน้าที่ในตำแหน่งฝ่ายขายเพื่อทำความเข้าใจการดำเนินงานของร้านค้าในแต่ละวันและการตอบสนองของลูกค้าต่อสินค้า การนำเสนอ และบริการได้ดียิ่งขึ้น^{[ 30 ]}

ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2523 คาร์ล เบนเน็ตต์ ได้รับรางวัล “ผู้ค้าปลีกแห่งปี” จากผลสำรวจระดับชาติของผู้บริหารค้าปลีกชั้นนำของสหรัฐฯ ซึ่งจัดโดยDiscount Store Newsในงานเลี้ยงมอบรางวัลที่ชิคาโก เบนเน็ตต์กล่าวว่าพนักงานของบริษัทคือ “ส่วนผสมลับ” ที่ทำให้ Caldor เป็น “เครือข่ายค้าปลีกที่ดีที่สุดในประเทศ” ^{[ 32 ]}

ในปี พ.ศ. 2526 เบนเน็ตต์ได้รับเลือกเข้าสู่ "หอเกียรติยศแห่งการลดราคา" จากการสำรวจความคิดเห็นของอุตสาหกรรมเดียวกัน ทำให้เขาเป็นผู้บริหารค้าปลีกคนที่ 6 ที่ได้รับเกียรตินี้ ไอริส โรเซนเบิร์ก บรรณาธิการของDiscount Store Newsกล่าวว่า "คาร์ล เบนเน็ตต์เป็นตัวอย่างของผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จซึ่งเริ่มต้นจากจุดเล็กๆ และทำให้ความฝันเติบโตเป็นพลังสำคัญในโลกของการค้าปลีกขนาดใหญ่" ^{[ 33 ]}