คาร์เมล แจ็กสัน
ตัวละครจาก EastEnders
แสดง โดย	จูดิธ จาคอบ
ระยะเวลา	พ.ศ. 2529–2532
ปรากฏตัวครั้งแรก	ตอนที่ 136 5  มิถุนายน 1986  ( 1986-06-05 )
การปรากฏตัวครั้งสุดท้าย	ตอนที่ 475 24  สิงหาคม 1989  ( 1989-08-24 )
สร้าง โดย	โทนี่ ฮอลแลนด์
แนะนำ โดย	จูเลีย สมิธ
ข้อมูลภายในจักรวาล อาชีพ เจ้าหน้าที่เยี่ยมบ้านด้านสุขภาพ แม่ นางโรเบิร์ตส์ พี่น้อง ดาร์เรน โรเบิร์ตส์ พี่น้อง แม็กซีน โรเบิร์ตส์ สามี แมทธิว แจ็กสัน (1989–90) ลุงๆ จอช ป้าๆ แนนซี่ หลานชาย จูเนียร์ โรเบิร์ตส์ หลานสาว ไอชา โรเบิร์ตส์

คาร์เมล แจ็กสัน (หรือโรเบิร์ตส์ ) เป็นตัวละครสมมติจากละครโทรทัศน์เรื่องEastEndersของ BBC รับบทโดยจูดิธ จาคอบตั้งแต่วันที่ 5 มิถุนายน 1986 ถึง 24 สิงหาคม 1989 คาร์เมล ซึ่งเป็นเจ้าหน้าที่เยี่ยมบ้านด้านสุขภาพปรากฏตัวครั้งแรกในบทบาทเล็กๆ ในปี 1986 โดยระบุชื่อในเครดิตว่า "เจ้าหน้าที่เยี่ยมบ้านด้านสุขภาพ" แต่ผู้สร้างเห็นศักยภาพในตัวละครนี้ จึงขอให้ผู้เขียนบทพัฒนาเรื่องราวให้โดดเด่นมากขึ้น และคาร์เมลก็กลายเป็นตัวละครหลัก เธอถูก portray ว่าเป็นคนที่มีเจตนาดีและห่วงใยผู้อื่น แต่กลับต้องรับปัญหาของคนอื่นมาไว้กับตัวเองเสมอ เธอมีบทบาทในเรื่องราวเกี่ยวกับความรุนแรงในครอบครัว ปัญหาต่างๆ ในครอบครัวและอาชีพการงาน จาคอบรับบทนี้จนถึงปี 1989 ก่อนจะตัดสินใจลาออก นอกจอ ตัวละครนี้ยังถูกวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับการนำเสนออาชีพของเธอจากสมาคมเจ้าหน้าที่เยี่ยมบ้านด้านสุขภาพด้วย

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2527 ก่อนที่EastEndersจะออกอากาศ ผู้สร้างรายการอย่างโทนี่ ฮอลแลนด์และจูเลีย สมิธได้เข้าร่วมงานเปิดตัวที่โรงเรียนสอนการแสดง Anna Scher Theatre Schoolในลอนดอนเหนือเพื่อค้นหานักแสดงสำหรับบทบาทในละครชุดที่จะออกอากาศในอนาคต ตามที่ฮอลแลนด์และสมิธกล่าว โรงเรียนของแอนนา เชอร์ แตกต่างจากโรงเรียนสอนการแสดงอื่นๆ ที่นักเรียนถูก "ขัดเกลา" ให้ทุกคนมีรูปลักษณ์และน้ำเสียงเหมือนกันหมด ที่โรงเรียนของแอนนา เชอร์ นักเรียนจะได้รับการส่งเสริมให้แสดงบุคลิกภาพและสำเนียงตามธรรมชาติ "นักเรียนของเธอไม่ได้ถูกสอนให้แสดง แต่พวกเขาได้รับการช่วยเหลือให้ค้นหาตัวตนที่แท้จริงของตัวเอง" ในคำพูดของฮอลแลนด์และสมิธเอง นี่คือ "การไม่แสดงแบบที่ [ EastEnders ] กำลังมองหา" ^{[ 1 ]}

บ่อยครั้งที่อดีตนักเรียนที่ทำงานในวงการแสดงอยู่แล้วจะเข้าร่วมชั้นเรียนของเชอร์ และในคืนที่ฮอลแลนด์และสมิธเข้าร่วม นักแสดงหญิงจูดิธ จาคอบได้แสดง ฮอลแลนด์และสมิธกล่าวถึงจาคอบว่าเป็น "เพื่อนเก่า" เนื่องจากพวกเขาเคยร่วมงานกับเธอในละครทางการแพทย์เรื่อง Angelsซึ่งจาคอบรับบทเป็นพยาบาลเบเวอร์ลีย์ สเลเตอร์ระหว่างปี 1979 ถึง 1981 หลังจากจบชั้นเรียน ฮอลแลนด์และสมิธสรุปว่าจูดิธ จาคอบ "แสดงได้ดีเหมือนเดิม" แต่ "ไม่มีบทบาทที่เหมาะสมสำหรับเธอ" ในรายชื่อตัวละครดั้งเดิม^{[ 1 ]}

อย่างไรก็ตาม ในปี 1986 หนึ่งปีหลังจากที่ละครเรื่องนี้ออกอากาศครั้งแรก เจคอบได้รับการทาบทามจากจูเลีย สมิธ และได้รับบทในละครเรื่องนี้^{[ 2 ]}ซึ่งเป็นบทเล็กๆ ของคาร์เมล โรเบิร์ตส์ เจ้าหน้าที่เยี่ยมบ้านที่ดูแลมิเชลล์ ฟาวเลอร์ ( ซูซาน ทัลลี ) หลังจากที่เธอคลอดลูกชื่อวิกกี้ [ ^{3 ] ใน}หนังสือEastEnders: The First 10 Yearsผู้เขียนและผู้เขียนบทละครEastEnders อย่างโคลิน เบรกได้ใช้คาร์เมลเป็นตัวอย่างของวิธีที่ตัวละครรองสามารถพัฒนาในEastEndersได้: "บ่อยครั้งที่ตัวละครใหม่จะถูกนำเสนอในจำนวนตอนที่จำกัด เพื่อทำหน้าที่ตามเนื้อเรื่องหรือหน้าที่ของเรื่องราว หากการคัดเลือกนักแสดงดีและตัวละคร 'ได้ผล' บนหน้าจอ นักเขียนอาจถูกถามว่าตัวละครนั้นมีศักยภาพที่จะปรากฏตัวต่อไปหรือไม่" ^{[ 3 ]}เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นกับตัวละครของคาร์เมล และต่อมาในปี 1986 เธอได้รับการแนะนำอีกครั้งในฐานะตัวละครประจำ โดยย้ายไปยังสถานที่หลักของละครคืออัลเบิร์ตสแควร์^{[ 3 ]}

ในฐานะผู้เยี่ยมเยียนด้านสุขภาพของวอลฟอร์ด จุดประสงค์หลักของคาร์เมลคือการทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาให้กับผู้อยู่อาศัยที่มีปัญหาในอัลเบิร์ตสแควร์ ในหนังสือEastEnders Handbookผู้เขียน Hilary Kingsley บรรยายถึงคาร์เมลว่า "มีนิสัยเหมือนนักบุญ" และเสริมว่า "หากใครสมควรได้รับเหรียญรางวัลแห่งความอดทน ก็คงเป็นคาร์เมล โรเบิร์ตส์ เมื่อเธอทำงานเป็นผู้เยี่ยมเยียนด้านสุขภาพของอัลเบิร์ตสแควร์" ^{[ 4 ]}

ในปี 1987 ครอบครัวขยายของคาร์เมลได้ถูกนำเสนอขึ้น รวมถึงดาร์เรน ( แกรี่ แมคโดนัลด์ ) น้องชายของเธอ และลูกสองคนของเขา คือ จูเนียร์ (แอรอน คาร์ริงตัน) และไอชา (ไอชา จาคอบ) ตามคู่มือ EastEndersระบุว่า พ่อแม่ของนักแสดงเด็กบางครั้งก็รู้สึกไม่สบายใจอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ระหว่างการถ่ายทำEastEndersตัวอย่างเช่น พ่อแม่ของเด็กทารกที่รับบทเป็นฮัสซัน ออสมานได้รับผลกระทบเมื่อลูกของพวกเขาถูกนำไปใช้ในเนื้อเรื่องเกี่ยวกับโรคไหลตายในเด็กทารก เนื่องจากพวกเขาไม่ได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้า ปัญหานี้ถูกหลีกเลี่ยงได้กับเด็กหญิงวัยสองขวบที่รับบทเป็นไอชา โรเบิร์ตส์ หลานสาวของคาร์เมล เนื่องจากเธอเป็นลูกสาวตัวจริงของนักแสดงหญิงจูดิธ จาคอบ นักเขียนจึง "อนุญาต" ให้ตัวละครเด็กคนนี้ว่าไอชา เพื่อลดความสับสนสำหรับนักแสดง^{[ 4 ]}แนวคิดที่จะใช้ลูกสาวตัวจริงของจาคอบมาจากจูเลีย สมิธ ผู้ร่วมสร้างซีรีส์^{[ 2 ]}จาคอบคัดค้านความคิดนี้ในตอนแรก ในการสัมภาษณ์ เธอแสดงความคิดเห็นว่า "เด็กๆ ในกองถ่ายอาจจะแย่มาก" เนื่องจากความอึดอัดใจที่เกิดขึ้นจากการอบรมสั่งสอนลูกของคนอื่นในที่ทำงาน อย่างไรก็ตาม เธอกล่าวว่าเธอพบว่าเป็นการยากที่จะปฏิเสธจูเลีย สมิธ และตระหนักว่าเธอจะได้ใช้เวลากับลูกสาวมากขึ้นหากเธอทำงานในกองถ่ายEastEnders ด้วย [ ^{2 ]}สิ่งนี้ทำให้เกิดปัญหาเมื่อออกอากาศ เมื่อไอชาเรียกคาร์เมลว่า "แม่" แม้ว่าตัวละครของไอชาจะไม่ใช่ลูกสาวของคาร์เมลก็ตาม แม้จะมีความไม่สอดคล้องกัน แต่ผู้ผลิตก็ยังคงฉากนั้น^{ไว้[ 2 ]}

เรื่องราวของคาร์เมลประกอบด้วยความสัมพันธ์สั้นๆ กับหนุ่มรุ่นน้องเคลวิน คาร์เพนเตอร์ ( พอล เมดฟอร์ด ) และปัญหาต่างๆ มากมายที่เกี่ยวข้องกับครอบครัวและอาชีพการงาน ในปี 1988 คาร์เมลได้คู่ชีวิตใหม่เป็นชายผิวขาวชื่อแมทธิว แจ็กสันรับบทโดยสตีเวน ฮาร์ทลีย์ตัวละครทั้งสองได้แต่งงานกันที่สำนักงานทะเบียนในเดือนมกราคม 1989 ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของ เรื่องราว ความรุนแรงในครอบครัวในเดือนมีนาคม 1989 แมทธิวเริ่มทำร้ายร่างกายคาร์เมล นี่เป็นครั้งแรกที่EastEndersได้หยิบยกประเด็นความรุนแรงในครอบครัวขึ้นมา^{[ 3 ]}หลังจากถูกทำร้ายร่างกายมาหลายเดือน เหตุการณ์ที่ "รุนแรงเป็นพิเศษ" จบลงด้วยการที่จูเนียร์แทงแมทธิวด้วยมีดทำครัวเพื่อปกป้องป้าของเขา^{[ 3 ]}ในเดือนกรกฎาคม 1989 การแต่งงาน "แทบจะล่มสลาย" ^{[ 4 ]}เจคอบได้แสดงความคิดเห็นว่า "มันเป็นบทบาทที่ยอดเยี่ยมมากที่ได้เล่น ผู้คนไม่เข้าใจว่าผู้หญิงมืออาชีพจะอยู่กับคนที่ทำร้ายร่างกายเธอได้อย่างไร นั่นแสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของตัวละคร" ^{[ 2 ]}

เจคอบเลือกที่จะออกจากซีรีส์ในปี 1989 และเธอก็ได้แสดงความคิดเห็นในภายหลังว่า "พวกเขาไม่อยากให้ฉันออกไป และเสนอให้ฉันอยู่ต่อสองสามครั้ง" แต่การออกไปดูเหมือนจะเป็นสิ่งที่ถูกต้องในเวลานั้น^{[ 2 ]}ในชีวิตสมรสของคาร์เมลในจอพังทลายลง และในเดือนถัดมาพ่อของเธอก็เสียชีวิต เธอจึงออกจากวอลฟอร์ดเพื่อไปดูแลแม่ที่กำลังเศร้าโศก เธอปรากฏตัวครั้งสุดท้ายในเดือนสิงหาคม 1989

คาร์เมลปรากฏตัวครั้งแรกในวอลฟอร์ดในเดือนมิถุนายน ปี 1986 เมื่อเธอได้รับมอบหมายให้เป็นเจ้าหน้าที่เยี่ยมบ้านของมิเชลล์ ฟาว เลอร์ ( ซูซาน ทัลลี ) คาร์เมลมีเชื้อสาย เวสต์อินเดีย แต่ได้รับการศึกษาในอังกฤษ เธอมี เอกลักษณ์ที่โดดเด่นด้วยผมเดรดล็อก ยาว และเสื้อผ้าสีสันสดใส คาร์เมลมีงานยุ่งมากในวอลฟอร์ด เพราะเธอต้องดูแลเคสยากๆ มากมาย เช่นแมรี สมิธ ( ลินดา เดวิดสัน ) โสเภณีที่ลูก ของเธอ แอนนี่ถูกพรากไปซู ออสแมน ( แซ นดี แรตคลิฟฟ์) แม่ที่มีปัญหาทางจิตที่หมกมุ่นอยู่กับความเป็นอยู่ของลูกสาวอาลีดอนนา ลัดโลว์ ( มาทิลดา ซีกเลอร์ ) ผู้ติด เฮโรอีนที่ทำลายตัวเองและอาร์เธอร์ ฟาวเลอร์ ( บิล เทรเชอร์ ) ที่ตกงาน เป็นต้น

ในเดือนธันวาคม ปี 1986 คาร์เมลเริ่มคบหากับเคลวิน คาร์เพนเตอร์ ( พอล เจ. เมดฟอร์ด ) ซึ่งทำให้พ่อแม่ของเขาไม่พอใจอย่างมาก ต่อมาคาร์เมลย้ายเข้าไปอยู่ในแฟลตชั้นล่างที่เลขที่ 3 อัลเบิร์ตสแควร์และเธอกับเคลวินก็อยู่ด้วยกันพักหนึ่ง อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างด้านอายุส่งผลกระทบต่อคาร์เมล เธอเริ่มเบื่อหน่ายกับพฤติกรรมที่ไม่เป็นผู้ใหญ่ของเคลวิน ในที่สุดเธอก็ไล่เคลวินออกไปหลังจากที่บอกเลิกเขาต่อหน้าสาธารณชนในผับควีนวิกตอเรีย

ไม่นานหลังจากที่คาร์เมลย้ายมาอยู่ที่จัตุรัส พี่ชายของเธอดาร์เรน ( แกรี่ แมคโดนัลด์ ) และลูกๆ ของเขาจูเนียร์ (แอรอน คาร์ริงตัน) และไอชา (ไอชา จาคอบ) ก็ตามมาอยู่ด้วย ดาร์เรนและคาร์เมลมีนิสัยตรงข้ามกันอย่างสิ้นเชิง ดาร์เรนเป็นคนไม่คิดถึงผู้อื่นและมักเข้าไปพัวพันกับเรื่องผิดกฎหมาย เช่น การฟอกเงินจากวิดีโอโป๊ และการจัดตั้งแก๊งปลอมแปลงเงินตรา คาร์เมลรู้สึกสิ้นหวังกับพฤติกรรมที่ไม่คิดถึงผู้อื่นและการกระทำผิดกฎหมายของเขา แต่เขาก็ไม่สนใจเธอ และเธอก็ต้องรับหน้าที่ดูแลลูกๆ สองคนของเขาเป็นประจำ จูเนียร์เป็นเด็กที่สร้างปัญหา และหลังจากที่คาร์เมลพบว่าเขาหนีเรียนมาสักพัก เธอก็รายงานดาร์เรนต่อเจ้าหน้าที่ติดตามเด็กหนีเรียนว่าเป็นพ่อแม่ที่ไม่รับผิดชอบ เรื่องนี้ทำให้ดาร์เรนไม่พอใจ และเขายิ่งโมโหมากขึ้นเมื่อคาร์เมลปฏิเสธที่จะทนกับพฤติกรรมของเขาอีกต่อไป ความบาดหมางระหว่างทั้งสองเพิ่มมากขึ้นเมื่อคาร์เมลเริ่มคบกับแมทธิว แจ็กสัน ( สตีเวน ฮาร์ทลีย์ ) ในช่วงปลายปีนั้น ดาร์เรนไม่พอใจที่น้องสาวคบกับผู้ชายผิวขาว คาร์เมลปกป้องแมทธิวจากการเหยียดผิวของพี่ชาย และหลังจากที่ดาร์เรนหลอกลวงเอียน บีล ( อดัม วูดดียัตต์ ) เธอก็ไล่เขาออกไป จากนั้นดาร์เรนก็จากไปคนเดียว ทิ้งลูกๆ ไว้ คาร์เมลจึงส่งลูกๆ ไปอยู่กับพ่อแม่ของเธอเพราะเธอมีแค่ห้องพักหนึ่งห้องนอน

ในเดือนกันยายน ปี 1988 แมทธิวได้ย้ายเข้าไปอยู่ในแฟลตของคาร์เมล และทั้งสองก็หมั้นหมายกันในไม่ช้า แมทธิวเป็นที่ชื่นชอบของคนในชุมชน แม้กระทั่งทำให้พ่อของคาร์เมลที่สงสัยในตัวเขาเชื่อว่าเขาเป็นคนจริงใจ และคาร์เมลก็เริ่มวางแผนงานแต่งงาน เธออยากเชิญลินนา แม่ของแมทธิว แต่เขาคัดค้าน เพราะลินนาทิ้งเขาไปตั้งแต่อายุ 15 ปี และไม่เคยติดต่อกันอีกเลย คาร์เมลและแมทธิวแต่งงานกันในเดือนมกราคม ปี 1989 แต่วันนั้นกลับพังทลายลงเมื่อแมทธิวเห็นแม่ของเขาอยู่ที่นั่น คาร์เมลจึงติดต่อแม่ของเขาไปอยู่ดี โดยคิดว่าแมทธิวจะดีใจ แต่เขากลับโกรธจัด หลังจากไม่ไปร่วมงานเลี้ยงฉลอง แมทธิวขู่ว่าจะทิ้งคาร์เมล และเมื่อเธอพยายามห้าม เขาจึงคว้าคอเธอ จับเธอกดไว้กับกำแพง และต่อว่าเธอที่เข้ามาแทรกแซง คาร์เมลตกใจมาก และเมื่อเห็นความกลัวของเธอ แมทธิวก็ปล่อยเธอและเริ่มขอโทษอย่างมากมาย คาร์เมลรู้สึกสับสน แต่แมทธิวทำให้เธอเชื่อว่าคำขอโทษของเขาจริงใจ เธอจึงเลิกเรื่องนี้ไป

ปัญหาต่างๆ เกิดขึ้นกับคู่บ่าวสาวมากขึ้น เมื่อแม็กซีน (เอลลา ไวลเดอร์) น้องสาวของคาร์เมล ประกาศว่าพ่อแม่ของพวกเขาไม่สามารถดูแลจูเนียร์และไอชาได้ เธอบอกว่าถ้าคาร์เมลไม่รับเลี้ยงเด็ก พวกเขาจะถูกส่งไปอยู่ในความดูแลของรัฐ แมทธิวไม่เต็มใจ แต่หลังจากพ่อของคาร์เมลเป็นโรคหลอดเลือดสมอง แม็กซีนจึงพาเด็กๆ มาอยู่กับคาร์เมลและแมทธิว เขารู้สึกไม่พอใจเพราะเวลาของคาร์เมลถูกเบี่ยงเบนไปจากเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเขารู้สึกว่าจูเนียร์เป็นเด็กที่ดูแลยาก พวกเขาทะเลาะกันบ่อยๆ ทำให้ความบาดหมางระหว่างแมทธิวและคาร์เมลเพิ่มมากขึ้น และแมทธิวก็กลับมาใช้ความรุนแรงอีกครั้ง โดยชกคาร์เมลระหว่างการทะเลาะกันเรื่องจูเนียร์ เธอมีรอยฟกช้ำหลายแห่ง แต่แมทธิวก็ปลอบใจเธอด้วยการร้องไห้และให้อภัยเขา พฤติกรรมของแมทธิวสลับไปมาระหว่างสำนึกผิดและห่วงใย กับอารมณ์ร้อนและใช้ความรุนแรง โดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน อย่างไรก็ตาม คาร์เมลรักเขาและอยู่กับเขาต่อไป เพราะเธอเชื่อว่าเธอสามารถช่วยเขาต่อสู้และควบคุมความโกรธของเขาได้ แต่จูเนียร์ก็รู้ในไม่ช้าว่าทำไมป้าของเขาถึงมีรอยฟกช้ำอยู่ตลอดเวลา และพยายามหยุดความรุนแรงโดยการบอกคนอื่นเกี่ยวกับการถูกทำร้าย แต่สิ่งนี้กลับทำให้สถานการณ์แย่ลง แมทธิวเกิดความหึงหวงอย่างไม่มีเหตุผลกับมิตรภาพของคาร์เมลกับดร.เดวิด ซามูเอลส์ (คริสโตเฟอร์ ไรช์) และระหว่างมื้ออาหารของครอบครัว เขาแสดงความรุนแรงอีกครั้ง และเพื่อปกป้องคาร์เมล จูเนียร์จึงแทงแมทธิวด้วยมีดทำครัว และเขาถูกนำตัวส่งโรงพยาบาล ที่นั่นเขาพยายามโน้มน้าวคาร์เมลว่าเขาเปลี่ยนไปแล้ว เธออนุญาตให้เขากลับบ้านและพยายามหาความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญให้เขา แต่แมทธิวปฏิเสธ เพราะตกใจกับความคิดนั้น และเริ่มทำลายข้าวของในบ้านและข่มขู่คาร์เมลด้วยความรุนแรงมากขึ้น ในที่สุดเมื่อรู้ว่าเธอไม่สามารถช่วยแมทธิวได้ คาร์เมลจึงยุติความสัมพันธ์กับเขา เธอไล่แมทธิวออกไป และเขาออกจากวอลฟอร์ดในเดือนกรกฎาคม ปี 1989 เดือนต่อมา พ่อของคาร์เมลเสียชีวิต ดังนั้นเธอจึงออกจากวอลฟอร์ดพร้อมกับจูเนียร์และไอชาเพื่อดูแลแม่ของเธอ การปรากฏตัวครั้งสุดท้ายของเธอคือในเดือนสิงหาคม ปี 1989

จูเลีย สมิธ ผู้ร่วมสร้างEastEndersเคยกล่าวไว้ว่า "ฉาก EastEnd ของเราถูกเลือกเพราะความหลากหลายในอดีต — วัฒนธรรมที่แข็งแกร่งและชุมชนหลายเชื้อชาติที่พัฒนาขึ้นมา" ^{[ 5 ]}อย่างไรก็ตาม วิธีที่EastEndersปฏิบัติต่อตัวละครผิวดำในช่วงทศวรรษ 1980 ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์สตีเฟน บอร์นผู้เขียนหนังสือBlack in the British Frame: The Black Experience in British Film and Televisionได้แสดงความคิดเห็นว่า "[ ตัวละครผิวดำ ของ EastEnders ] แทบจะไม่น่าสนใจเท่าตัวละครผิวขาว หรือได้รับเรื่องราวที่มีสาระสำคัญใดๆ...ผู้ชมมีแนวโน้มที่จะดูการแสดงตลกของDirty DenภรรยาของเขาAngie และ Nick Cottonหนุ่มแบดบอยมากกว่า [ตัวละครผิวดำอย่าง] ครอบครัว Carpenter และ Carmel" ^{[ 5 ]}ในหนังสือของ Robert Clyde Allen เรื่องTo be Continued--: Soap Operas Around the Worldนั้น Christine Geraghty ได้เสริมว่า "ไม่มีครอบครัวคนผิวดำครอบครัวใด [ในEastEnders ] ที่สามารถเทียบเคียงตำแหน่งของครอบครัว Fowler/Beale ที่เป็นหัวใจสำคัญของโครงสร้างรายการได้ และตัวละครคนผิวดำก็ถูกผลักไปอยู่ชายขอบของเรื่องราว Carmel และ [พี่ชายของเธอ] Darren มีครอบครัวขยายที่คล้ายกับเครือข่าย Fowler/Beale อย่างชัดเจน แต่สมาชิกคนอื่นๆ แทบจะไม่ปรากฏตัวเลย" ^{[ 6 ]}

ในทางกลับกัน ในหนังสือ The Black and White Media Show Bookซึ่งแก้ไขโดย John Twitchin จากแผนกการศึกษาต่อเนื่องของ BBC TV (ตีพิมพ์ในปี 1988) EastEndersได้รับการยกย่องสำหรับการนำเสนอคนผิวดำในโทรทัศน์กระแสหลัก และสำหรับการให้บทบาทที่ "น่าเคารพและมีมิติ ซึ่งทำให้พวกเขาสามารถเป็นตัวละครที่ยากที่สุดได้ นั่นคือ 'คนธรรมดา'" ^{[ 7 ]}นอกจากนี้ นักแสดงหญิง Judith Jacob ยังกล่าวว่าเธอมองย้อนกลับไปถึงสามปีที่เธออยู่ในEastEndersด้วย "ความสุข" เท่านั้น เธอยังกล่าวอีกว่าเธอไม่เห็นด้วยกับคำวิจารณ์ที่EastEndersได้รับสำหรับการ "ให้ความสำคัญกับคนผิวดำและชนกลุ่มน้อยเพียงผิวเผิน ซึ่งมักถูกนำเสนอในแบบเหมารวม" ในปี 2006 เธอให้ความเห็นกับWalford Gazetteว่า " EastEndersเป็นรายการเดียวที่ [จ้าง] นักแสดงผิวดำเป็นประจำ [ละครคู่แข่ง] Coronation Street เพิ่งเริ่มนำตัวละครผิวดำเข้ามาเมื่อไม่นานมานี้ EastEndersมีนักแสดงผิวดำหมุนเวียนเข้ามาอย่างสม่ำเสมอ" ^{[ 2 ]}

มีการวิพากษ์วิจารณ์เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแสดงบทบาทของคาร์เมลในฐานะผู้เยี่ยมเยียนสุขภาพ ในช่วงปลายทศวรรษ 1980 นิตยสารเฉพาะทางด้านการพยาบาลชื่อNursing Times ได้ลงบทความเกี่ยวกับตัวละครนี้ โดยระบุว่าเธอ "ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างมากจากสมาชิก HVA [Health Visitors Association] ที่รู้สึกว่าตัวละครนี้ไม่ได้แสดงภาพลักษณ์ที่ดีของบทบาทของพวกเขา" ^{[ 6 ]}สมาชิก HVA แสดงความผิดหวังที่ตัวละคร "ไม่ได้พัฒนาไปในทิศทางที่ส่งเสริมบทบาทของผู้เยี่ยมเยียนสุขภาพในเชิงบวกมากขึ้น" โรม่า อิสกันเดอร์ ผู้ซึ่งได้พูดคุยเกี่ยวกับบทบาทนี้กับ ผู้เขียนบทของ EastEndersในนามของ HVA กล่าวว่า "คาร์เมลไม่ใช่ภาพลักษณ์ที่ดีของหญิงผิวดำหรือผู้เยี่ยมเยียนสุขภาพ" ^{[ 6 ]}บทความในนิตยสารแนะนำว่าปัญหาส่วนตัวของคาร์เมลกับครอบครัวและลูกค้าเป็นสิ่งที่สมควรแล้ว "ที่ทำให้เธอย้ายมาอยู่ที่ Albert Square ตั้งแต่แรก ผู้เยี่ยมเยียนสุขภาพควรระวัง — อย่าอาศัยอยู่ในพื้นที่ทำงานของคุณ" อย่างไรก็ตาม ในหนังสือCome on Down?: Popular Media Culture in Post-War Britain ของ Dominic Strinati นั้น Christine Geraghty ได้โต้แย้งว่า "ความน่าเชื่อถือของตัวละครคาร์เมลในละครโทรทัศน์ขึ้นอยู่กับการที่เธอเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตในย่านนั้น ๆ โดยที่เธอสามารถให้คำแนะนำและให้การสนับสนุนได้อย่างสม่ำเสมอและไม่มีปัญหา ทั้งในฐานะที่เป็นมืออาชีพและเป็นจุดสนใจในแง่ของชีวิตส่วนตัวของเธอ" ^{[ 8 ]} Geraghty กล่าวว่าความตึงเครียดเกิดขึ้นจากความขัดแย้งในละครโทรทัศน์ยุค 1980 "ระหว่างความปรารถนาที่จะมองในแง่บวกเกี่ยวกับประเด็นเฉพาะเรื่องหนึ่งกับความมุ่งมั่นที่จะสร้างความน่าเชื่อถือในแง่ของตัวละครและฉาก HVA ดูเหมือนจะต้องการให้ Carmel เป็นเจ้าหน้าที่เยี่ยมบ้านที่เป็นแบบอย่างที่ดี แสดงให้เห็นถึงทักษะที่หลากหลายในลักษณะที่เป็นมืออาชีพ แต่ความน่าเชื่อถือของตัวละคร Carmel ในละครขึ้นอยู่กับการที่เธอเป็นตัวละครที่เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตในย่านนั้น เป็นมืออาชีพที่ทำผิดพลาด และชีวิตส่วนตัวของเธอเกือบจะเป็นที่สนใจ เห็นได้ชัดว่าความต้องการภาพลักษณ์ที่ดีของเจ้าหน้าที่เยี่ยมบ้านในฐานะวิชาชีพนั้นมีความสำคัญน้อยกว่าความจำเป็นที่จะต้องนำ Carmel มาใช้ในฐานะตัวละครในละครโทรทัศน์ ผู้สร้างรายการค่อนข้างแน่ใจว่านี่คือสิ่งที่ต้องเป็น" ^{[ 6 ]}