อ่าน 10 นาที
แคช4โกลด์
Cash4Gold เป็นบริษัทที่รับซื้อ ทองคำ เงิน และ แพลทินัม โดยส่วนใหญ่ รับ ซื้อ จาก เครื่องประดับ ที่ลูกค้าส่งมาทางไปรษณีย์ [ 1 ] ในปี 2555 บริษัทประกาศ ล้มละลาย...
แคช4โกลด์
![]() | |
| ก่อตั้ง | 1 มกราคม 2550 |
|---|---|
| สำนักงานใหญ่ | ปอมปาโนบีชรัฐฟลอริดา |
| เว็บไซต์ | www.Cash4Gold.com |
Cash4Goldเป็นบริษัทที่รับซื้อทองคำเงินและแพลทินัม โดยส่วนใหญ่ รับ ซื้อ จากเครื่องประดับที่ลูกค้าส่งมาทางไปรษณีย์[ 1 ]ในปี 2555 บริษัทประกาศล้มละลายและสินทรัพย์ของบริษัทถูกซื้อโดย Direct Holdings Global [ 2 ]
กระบวนการ
ผู้บริโภคร้องขอซองจดหมายแบบชำระเงินล่วงหน้าที่เรียกว่า "Refiner's Pack" ซึ่งใช้ในการจัดส่งวัสดุทองคำหรือโลหะมีค่าไปยังโรงกลั่น Cash4Gold ในฟลอริดาพนักงานของ Cash4Gold จะชั่งน้ำหนัก ถ่ายภาพ และประเมินสิ่งของโดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่นกรดรังสีเอ็กซ์และอุปกรณ์ทดสอบอิเล็กทรอนิกส์ จากนั้นบริษัทจะเสนอราคาทางการเงินสำหรับสิ่งของที่ส่งมาและโอนเช็คเป็นมูลค่าของสิ่งของนั้น ลูกค้าจะมีเวลา 10 วันนับจากนั้นเพื่อยอมรับหรือปฏิเสธข้อเสนอ[ 3 ]
มีการร้องเรียนหลายครั้งเกี่ยวกับความยุติธรรมของกระบวนการนี้และการประเมินมูลค่าทองคำที่ลูกค้าส่งทางไปรษณีย์ไปยังบริษัท[ 3 ]
Cash4Gold รับซื้อเพชร ด้วย แต่ไม่ได้จ่ายค่าอัญมณีเพิ่มเติม และแนะนำให้ถอดอัญมณีออกจากเครื่องประดับก่อนส่งไปประเมินราคา
มาตรการรักษาความปลอดภัย
เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าเป็นเจ้าของเครื่องประดับที่ส่งมาอย่างถูกต้องตามกฎหมาย ฟลอริดาจึงได้ออกกฎหมายเพื่อควบคุมอุตสาหกรรมการซื้อขายทองคำออนไลน์ Cash4Gold ได้ทำงานร่วมกับสมาชิกสภานิติบัญญัติของฟลอริดาเพื่อร่างกฎหมายฉบับนี้ กฎหมายใหม่นี้ยังกำหนดให้บริษัทต้องขอ หมายเลข ใบขับขี่และคำให้การสาบานจากลูกค้าที่ระบุว่าพวกเขาเป็นเจ้าของสินค้าที่พวกเขากำลังขาย[ 4 ]ผู้ขายต้องมีอายุอย่างน้อย 21 ปี และที่อยู่ของผู้ส่งจะได้รับการตรวจสอบ
CNNได้ไปเยี่ยมชมสำนักงานใหญ่ของ Cash4Gold ในเดือนมีนาคม 2010 เพื่อดูวิธีการรวบรวม ประมวลผล และหลอมเครื่องประดับทองคำของบริษัท ในการเยี่ยมชมครั้งนี้ ได้แสดงขั้นตอนต่างๆ รวมถึงการตรวจสอบประวัติ ลูกค้า การแยกเครื่องประดับ จากนั้นจึงทำการประมวลผลรายการต่างๆ เพื่อประเมินราคาก่อนที่จะส่งเช็คให้ลูกค้าและหลอมรายการต่างๆ ให้เป็นแท่งทองคำ[ 5 ]ในบทความติดตามผลที่เขียนขึ้นในปี 2012 นิตยสาร Fortune ได้อธิบายถึงแนวทางการดำเนินธุรกิจบางอย่างที่นำไปสู่ การล้มละลายของบริษัทในปีเดียวกันนั้น[ 2 ]
ประวัติบริษัท
การก่อตั้ง
Green Bullion Financial Services LLCก่อตั้งขึ้นในเดือนเมษายน พ.ศ. 2550 และซื้อขายภายใต้ชื่อหลัก Cash4Gold ซึ่งต่อมาตั้งอยู่ที่Pompano Beach รัฐฟลอริดาและสืบเนื่องมาจาก Albar Precious Metal Refining ซึ่งก่อตั้งโดยอดีต CEO Jeff Aronson [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ]
ในช่วงปลายปี 2551 บริษัทร่วมทุนHighland Capital PartnersและGeneral Catalystได้ลงทุน 40 ล้านดอลลาร์สหรัฐใน Green Bullion แม้ว่าทั้งสองบริษัทจะถอนตัวออกจากข้อตกลงในช่วงปลายปี 2553 ก็ตาม[ 9 ] [ 10 ]ต่อมา Highland Capital Partners ถูกฟ้องร้องโดย Marlboro Investment Group ในข้อหาฉ้อโกงและการละเมิดต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริษัท Gaurav Tewari ผู้บริหารหลักของ Highland ซึ่งถูกกล่าวหาว่าเคยดำรงตำแหน่งรักษาการประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Cash4Gold ก็ถูกระบุว่าเป็นจำเลยด้วย[ 11 ]
เนื่องจากการเติบโตอย่างรวดเร็วของการค้าและการดำเนินงานในช่วงปลายปี 2551 และต้นไตรมาสแรกของปี 2552 ทำให้มีความจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาการดำเนินงานบางประการ นักลงทุนในอนาคตกังวลว่าบริษัทอาจประสบปัญหาในการประมวลผลปริมาณ Refiners' Packs ที่คาดการณ์ไว้ ดังนั้นจึงได้เชิญบริษัทที่ปรึกษา (Synergetics Installations Worldwide Inc.) ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองพอร์ตสมัธ รัฐนิวแฮมป์เชียร์มาวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานในปัจจุบัน เพื่อให้บรรลุระดับการบริการลูกค้าและประมวลผลปริมาณที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ข้อกำหนดแรกคือการย้ายธุรกิจทั้งหมดจากสถานที่ขนาดเล็กไปยังสถานที่ชั่วคราวขนาดกลางและปลอดภัย จนกว่าจะมีการพัฒนาพื้นที่เชิงพาณิชย์หรืออุตสาหกรรมที่มีอยู่เดิมในเขตปอมปาโนบีช ซึ่งต่อมากลายเป็นสำนักงานใหญ่ในสหรัฐอเมริกามีการปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกและขั้นตอนการประมวลผล เช่นเดียวกับการดำเนินงานศูนย์บริการลูกค้าและงานด้านบริหาร เมื่อระดับการบริการลูกค้าและประสิทธิภาพของกระบวนการเหล่านี้มีเสถียรภาพในการดำเนินงานในสหรัฐอเมริกาแล้ว บริษัทจึงเปิดตัว Cash4Gold ในสหราชอาณาจักรจากนั้นจึงขยายไปยังประเทศอื่นๆ ในทวีปยุโรป
เดวิด ไนท์รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดและการขยายธุรกิจระหว่างประเทศ เข้าร่วมทีมในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2552 จากeBay [ 12 ] ชอว์น เคอร์เนส อดีตหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของStubHub ดำรง ตำแหน่งCOOของบริษัท[ 13 ]
ในปี 2549 Cash4Gold มียอดขาย 40 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และมีพนักงาน 14 คน[ 14 ] [ 15 ]ภายในเดือนพฤษภาคม 2552 บริษัทมีพนักงานประมาณ 300 คน และมีธุรกรรมกับลูกค้าเกือบ 800,000 รายการ[ 16 ]ณ ปี 2553 บริษัทได้รับทองคำมากกว่า1,700 ออนซ์ (48 กิโลกรัม)ต่อวัน โดย 94% ของผู้ตอบแบบสอบถามยอมรับข้อเสนอเงินสดของบริษัท
ความขัดแย้ง
ภายใต้การนำของเจฟฟ์ อารอนสัน บริษัทอ้างว่าจ่ายเงินให้กับผู้ขายระหว่าง 20-80% ของมูลค่าหลอมของสินค้า[ 16 ]แม้ว่ารายงานอิสระจะระบุว่าน้อยกว่า 20% ของมูลค่าเป็นเรื่องปกติ[ 17 ] [ 18 ]มาตรฐานสำหรับอุตสาหกรรมการซื้อทองคำคือผู้ขายจะได้รับเงินมากกว่า 90% ของมูลค่าทองคำ[ 16 ]
สถานีข่าว Channel 10ในซานดิเอโกได้ทำการสืบสวนโดยส่งแหวนที่มี ทองคำหนักกว่า 2 กรัม มูลค่า 17 ดอลลาร์สหรัฐ ไปยังเว็บไซต์สามแห่งที่แตกต่างกัน ผลปรากฏว่า Cash4Gold จ่ายเงินให้เพียง 7.91 ดอลลาร์สหรัฐ[ 19 ] Consumer Reportsได้ใช้ทีม "นักยิงปริศนา" ส่งจี้และสร้อยคอทองคำที่เหมือนกัน 24 ชิ้น (ซื้อในราคาชิ้นละ 175 ดอลลาร์สหรัฐ) ไปยัง Cash4Gold.com และคู่แข่ง มูลค่าการหลอมของเครื่องประดับคำนวณได้ประมาณ 70 ดอลลาร์สหรัฐต่อชิ้น เมื่อราคาทองคำสูงกว่า 900 ดอลลาร์สหรัฐต่อออนซ์ เมื่อเปรียบเทียบกับ ราคาที่ ร้านรับจำนำและร้านขายเครื่องประดับเสนอ (ซึ่งมีราคาตั้งแต่ 25-50 ดอลลาร์สหรัฐ) Cash4Gold.com เสนอราคาหลอมเครื่องประดับที่ 7.60-12.72 ดอลลาร์สหรัฐ คู่แข่งของ Cash4Gold.com อย่าง GoldKit (ประมาณ 7.81-20.59 ดอลลาร์สหรัฐ) และ GoldPaq (ประมาณ 8.22-13.11 ดอลลาร์สหรัฐ) ก็เสนอราคาต่ำในทำนองเดียวกัน[ 17 ]
เมื่อRob Cockerhamบล็อกเกอร์ได้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในการประเมินมูลค่าเครื่องประดับของ Cash4Gold หลังจากมีการร้องเรียนเกี่ยวกับการประเมินมูลค่าต่ำเกินไปในตอนแรก[ 20 ]ที่ ปรึกษาด้าน การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาเสนอเงิน "สองสามพันดอลลาร์" ให้ Cockerham เพื่อลบคำวิจารณ์[ 21 ] Jeff Aronson ซีอีโอของ Cash4Gold กล่าวว่าพวกเขาไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ดังกล่าว แม้ว่าที่ปรึกษาจะกล่าวว่า "ทุกคน [ที่ Cash4Gold] รู้ดีว่าเกิดอะไรขึ้น" [ 21 ]ต่อมาในบล็อกของ Cash4Gold บริษัทได้โพสต์ "คำชี้แจง" ซึ่งอ้างว่าเป็นของที่ปรึกษาที่ขัดแย้งกับคำพูดนั้น: "Cash4Gold ไม่ทราบถึงกลยุทธ์ทั้งหมดที่ใช้ในบริการจัดการชื่อเสียงของฉัน" [ 22 ]
หลังจากผู้แจ้งเบาะแสโพสต์บน ComplaintsBoard.com เกี่ยวกับการทำงานภายในของ Cash4Gold.com [ 3 ] The Consumeristและบล็อกอื่นๆ ถูก Cash4Gold.com ฟ้องร้องใน ข้อหา หมิ่นประมาทหลังจากเผยแพร่โพสต์ดังกล่าว[ 17 ] [ 3 ] [ 23 ]ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2552 Cash4Gold.com ได้ถอนฟ้องConsumerist [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ]
การล้มละลายและการบริหารจัดการใหม่
Green Bullion Financial Services, LLC (DBA Cash4Gold) ยื่นขอล้มละลายเมื่อวันที่ 9 พฤศจิกายน 2012 [ 27 ]ต่อมาสินทรัพย์ของบริษัทถูกซื้อโดย Direct Holdings Global ในราคา 440,000 ดอลลาร์สหรัฐ[ 2 ]
การโฆษณา
โฆษณาซูเปอร์โบวล์ XLIII
โฆษณาSuper Bowl XLIIIนำเสนอEd McMahonและMC Hammerซึ่งทั้งคู่เป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องปัญหาทางการเงินในช่วงหลังของอาชีพการงาน[ 28 ]โฆษณาความยาว 30 วินาทีนี้สร้างและผลิตโดย Havas Edge (เดิมชื่อ Euro RSCG Edge) [ 29 ]และกำกับโดยBryan Buckleyผู้คร่ำหวอดในวงการโฆษณาSuper BowlและHungry Man Productions ของเขา [ 30 ]แหล่งข่าวระบุว่าค่าใช้จ่ายสำหรับโฆษณาความยาว 30 วินาทีนี้อยู่ที่ 2.4–3 ล้านดอลลาร์สหรัฐ[ 1 ] [ 7 ] Cash4Gold ยังได้ออกอากาศโฆษณาความยาว 60 วินาทีในรายการ ก่อนการแข่งขันของ NBCทำให้เป็นผู้โฆษณาแบบตอบสนองโดยตรงรายแรกในสถานที่นั้น[ 31 ]
โฆษณาชิ้นนี้ได้รับความสนใจจากสื่อเป็นอย่างมาก[ 7 ]และนักวิจารณ์หลายคนมองว่าเป็นลางบอกเหตุของสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่กำลังตกต่ำในสหรัฐอเมริกาในช่วงเวลาที่ออกอากาศ[ 32 ]
การสนับสนุนเชิงพาณิชย์
ในอดีต Cash4Gold.com ได้เซ็นสัญญาสปอนเซอร์กับMilwaukee Bucks [ 33 ]สปอนเซอร์รถหลายคันกับJD MotorsportsของNASCAR [ 34 ] Jim Dunn Racing ของNHRA [ 35 ]และ นักกีฬา ศิลปะการต่อสู้แบบผสมผสาน( MMA ) Randy "The Natural" Couture [ 36 ]
นอกจากการสนับสนุนRandy Coutureแล้ว Cash4Gold ยังสนับสนุนองค์กรการกุศลของเขาคือXtreme Couture GI Foundation ซึ่งให้เกียรติทหารผ่านศึกของกองทัพสหรัฐฯอีก ด้วย [ 37 ]
Cash4Gold สนับสนุนกิจกรรม MMA "ฝึกทหาร" ที่แคมป์เพนเดิลตันสถานีฐานทัพอากาศนาวิกโยธินมิรามาร์และสถานีฐานทัพอากาศนาวิกโยธินยูมา [ 38 ] กิจกรรม "ฝึกทหาร" ทั้งสามครั้งจัดขึ้นที่ฐานทัพนาวิกโยธินสามแห่ง และมีนักสู้มืออาชีพและผู้ฝึกสอน 12 คน รวมถึงนาวิกโยธิน อีกหลายร้อยคน เข้าร่วม มีการฝึกอบรมทั้งหมดหกรอบ รอบละสี่ชั่วโมง[ 39 ]
Cash4Gold เซ็นสัญญาหนึ่งปีกับUCMMAสำหรับกิจกรรมในปี 2010 [ 40 ]ซึ่งเพิ่มความสนใจใน MMA และข้อตกลงการเป็นสปอนเซอร์กับCristiane Santos ("The Cyborg"), Brandon Vera , Tim Kennedy , Gray Maynard , Leonard GarciaและDamacio Page [ 41 ] UCMMAเป็นองค์กร MMA ที่ตั้งอยู่ในสหราชอาณาจักรและมีประวัติการจัดกิจกรรมที่มีชื่อเสียงและประสบความสำเร็จมากกว่า 40 รายการ[ 40 ]
MC Hammer และ Cash4Gold ซึ่งเป็นหุ้นส่วนผู้ถือหุ้นได้ร่วมมือกันบริจาคทรัพยากรให้กับFeed the Childrenเพื่อช่วยเหลือในการบรรเทาภัยพิบัติหลังเกิดพายุในฟิลิปปินส์อเมริกันซามัวอินโดนีเซียและจอร์เจียในสหรัฐอเมริกา พวกเขายังแจกจ่ายอาหารให้กับครอบครัวที่ได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจถดถอยในพื้นที่สต็อกตัน รัฐแคลิฟอร์เนีย[ 42 ]ในเดือนธันวาคม 2009 MC Hammer และ Cash4Gold ได้ช่วยFeed the Childrenเปิดตัว Breakfast2Live [ 43 ]ในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2009 Cash4Gold และ MC Hammer ได้แจกของเล่นในงาน "Toys for Tots and Teens" ประจำปีของสำนักงานนายอำเภอเขตบราวาร์ด รัฐฟลอริดา[ 44 ]
ธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
ผู้ซื้ออสังหาริมทรัพย์
Cash4Gold เปิดตัวแผนกใหม่ในปี 2552 ชื่อว่า "The Estate Buyer" ซึ่งให้บริการแก่บุคคลทั่วไปที่ขายเครื่องประดับระดับไฮเอนด์จากผู้ผลิตแบรนด์ดัง แตกต่างจาก Cash4Gold ตรงที่ "The Estate Buyer" ไม่ได้กำหนดราคาตามมูลค่าทองคำที่หลอมได้ในสินค้า แต่จะพิจารณาจากราคาขายต่อของสินค้า[ 45 ]
การดำเนินงานของบริษัท The Estate Buyer ไม่ได้ดำเนินต่อไปหลังจากที่บริษัทล้มละลาย ในปี 2012
OroPorDinero.com
Cash4Gold.com ยังมี เว็บไซต์ ภาษาสเปนชื่อ "OroPorDinero.com" อีกด้วย [ 46 ]
สหราชอาณาจักร
บริษัท Green Bullion Europe Ltd. ก่อตั้งขึ้นในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2552 และเปิดตัวบริการ Cash4Gold ในสหราชอาณาจักร โดยดำเนินงานจากสำนักงานเล็กๆ ในเมืองเชฟฟิลด์ [ 47 ] ปริมาณ Refiners' Packs ที่ได้รับในช่วงสองสามสัปดาห์แรกนั้นต่ำมาก แต่หลังจากนั้นก็เติบโตอย่างรวดเร็วเมื่อบริษัทได้ย้ายไปยังสถานที่บริหารและประมวลผลแห่งใหม่ที่Catcliffeใกล้กับเชฟฟิลด์บริษัทใหม่นี้มีเงินสดเป็นบวกภายใน 12 สัปดาห์หลังจากเริ่มทำการค้า สถานที่แห่งใหม่นี้กลายเป็นศูนย์กลางสำหรับการดำเนินงานในสหราชอาณาจักรและการขยายธุรกิจของบริษัทไปยังยุโรป ในปี พ.ศ. 2555 บริษัทถูกหน่วยงานมาตรฐานการโฆษณาตำหนิเรื่องโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิด[ 48 ]
องค์กรสื่อต่างๆ ในสหราชอาณาจักรได้ทดลองใช้บริการของ Cash4Gold ในสหราชอาณาจักร และพบว่าการประเมินมูลค่าต่ำกว่ามูลค่าตลาดที่เป็นธรรมที่ประเมินโดยอิสระมาก ตัวอย่างเช่น ในเดือนพฤศจิกายน 2552 รายการ NewsbeatของBBC ได้ให้ผู้ค้า ทองคำ อิสระ ในMayfair กรุงลอนดอน ประเมิน มูลค่าทองคำไว้ที่ประมาณ 300 ปอนด์ร้านขายเครื่องประดับสามแห่งในHatton Gardenเสนอราคาใกล้เคียงกันสำหรับคอลเลกชันเดียวกัน เช็คประเมินมูลค่าของ Cash4Gold มีมูลค่า 63 ปอนด์ ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็น 100 ปอนด์เมื่อนักวิจัยโทรไปเพื่อรับทองคำคืน[ 49 ]
ล้อเลียน
Cash4Gold ได้รับการล้อเลียนในรูปแบบธุรกิจและโฆษณา เว็บไซต์ " Cats4Gold " ล้อเลียน Cash4Gold โดยกระตุ้นให้ผู้เข้าชมโพสต์ทองคำเพื่อแลกกับแมวหรือลูกแมว (ขึ้นอยู่กับปริมาณทองคำที่ส่ง) South Park , That Mitchell and Webb LookและThe Onionก็ได้ล้อเลียน Cash4Gold และบริษัทที่คล้ายคลึงกันเช่นกัน[ 50 ] [ 51 ] [ 52 ]
ลิงก์ภายนอก
- เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Cash4Gold.com ถูกเก็บถาวรเมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2552 ที่Wayback Machine
สรุปเนื้อหา
ข้อมูลสำคัญจากบทความ
ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับ แคช4โกลด์
Cash4Gold เป็นบริษัทที่รับซื้อ ทองคำ เงิน และ แพลทินัม โดยส่วนใหญ่ รับ ซื้อ จาก เครื่องประดับ ที่ลูกค้าส่งมาทางไปรษณีย์ [ 1 ] ในปี 2555 บริษัทประกาศ ล้มละลาย...
กระบวนการ
ผู้บริโภคร้องขอซองจดหมายแบบชำระเงินล่วงหน้าที่เรียกว่า "Refiner's Pack" ซึ่งใช้ในการจัดส่งวัสดุทองคำหรือโลหะมีค่าไปยังโรงกลั่น Cash4Gold ใน ฟลอริดา พนักงานของ Cash4Gold จะชั่งน้ำหนัก ถ่ายภาพ และประเมินสิ่งของโดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่นกรด รังสี เอ็กซ์...
มาตรการรักษาความปลอดภัย
เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าเป็นเจ้าของเครื่องประดับที่ส่งมาอย่างถูกต้องตามกฎหมาย ฟลอริดาจึงได้ออกกฎหมายเพื่อควบคุมอุตสาหกรรมการซื้อขายทองคำออนไลน์ Cash4Gold ได้ทำงานร่วมกับสมาชิกสภานิติบัญญัติของฟลอริดาเพื่อร่างกฎหมายฉบับนี้ กฎหมายใหม่นี้ยังกำหนดให้บริษัทต้องขอ...
การก่อตั้ง
Green Bullion Financial Services LLC ก่อตั้งขึ้นในเดือนเมษายน พ.ศ. 2550 และซื้อขายภายใต้ชื่อหลัก Cash4Gold ซึ่งต่อมาตั้งอยู่ที่ Pompano Beach รัฐฟลอริดา และสืบเนื่องมาจาก Albar Precious Metal Refining ซึ่งก่อตั้งโดยอดีต CEO Jeff Aronson [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ]
