กลับไปหน้าบทความ

อ่าน 2 นาที

ไม่มีชื่อบทความ

การกำกับดูแลทางคลินิก เป็นแนวทางที่เป็นระบบในการรักษาและปรับปรุง คุณภาพการดูแลผู้ป่วย ภายใน ระบบบริการสุขภาพแห่งชาติ (NHS) และภาคการดูแลสุขภาพเอกชน...

การกำกับดูแลทางคลินิก

การกำกับดูแลทางคลินิกเป็นแนวทางที่เป็นระบบในการรักษาและปรับปรุงคุณภาพการดูแลผู้ป่วยภายในระบบบริการสุขภาพแห่งชาติ (NHS) และภาคการดูแลสุขภาพเอกชน การกำกับดูแลทางคลินิกมีความสำคัญในด้านการดูแลสุขภาพหลังจากเหตุการณ์อื้อฉาวเกี่ยวกับโรคหัวใจที่บริสตอลในปี 1995 ซึ่งนายแพทย์สตีเฟน โบลซิน วิสัญญีแพทย์ได้เปิดเผยอัตราการเสียชีวิตที่สูงของการผ่าตัดหัวใจในเด็กที่โรงพยาบาลบริสตอลรอยัลอินเฟอร์มารี แนวคิดนี้ได้รับการกำหนดขึ้นครั้งแรกภายในระบบบริการสุขภาพแห่งชาติของสหราชอาณาจักร (NHS) และคำจำกัดความอย่างเป็นทางการที่ได้รับการอ้างอิงอย่างกว้างขวางที่สุดอธิบายไว้ดังนี้:

กรอบการทำงานที่องค์กร NHS มีความรับผิดชอบต่อการปรับปรุงคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่องและรักษามาตรฐานการดูแลระดับสูงโดยการสร้างสภาพแวดล้อมที่ความเป็นเลิศในการดูแลทางคลินิกจะเจริญรุ่งเรือง[ 1 ]

คำจำกัดความนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อรวบรวมคุณลักษณะสำคัญสามประการ ได้แก่ มาตรฐานการดูแลที่สูงอย่างเห็นได้ชัด ความรับผิดชอบและความโปร่งใสในการปฏิบัติตามมาตรฐานเหล่านั้น และพลวัตของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

แนวคิดนี้มีความคล้ายคลึงกับธรรมาภิบาลองค์กรที่เป็น ที่รู้จักกันอย่างแพร่หลายมากกว่า ในแง่ที่ว่ามันกล่าวถึงโครงสร้าง ระบบ และกระบวนการต่างๆ ที่รับประกันคุณภาพ ความรับผิดชอบ และการจัดการที่เหมาะสมของการดำเนินงานและการให้บริการขององค์กร อย่างไรก็ตาม ธรรมาภิบาลทางคลินิกใช้ได้เฉพาะกับองค์กรด้านสุขภาพและการดูแลสังคม และเฉพาะด้านที่เกี่ยวข้องกับการดูแลผู้ป่วยและผู้ดูแลเท่านั้น ไม่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทางธุรกิจ อื่นๆ ขององค์กร ยกเว้นในส่วนที่ส่งผลกระทบต่อการดูแล แนวคิด " ธรรมาภิบาลแบบบูรณาการ " จึงเกิดขึ้นเพื่ออ้างถึงหน้าที่ของธรรมาภิบาลองค์กรและธรรมาภิบาลทางคลินิกขององค์กรด้านการดูแลสุขภาพร่วมกัน

ก่อนปี 1999 หน้าที่ตามกฎหมายหลักของคณะกรรมการบริหารทรัสต์ของ NHS ในสหราชอาณาจักร คือการดูแลจัดการด้านการเงินขององค์กรอย่างเหมาะสม และรักษาความปลอดภัยของผู้ป่วยในระดับที่ยอมรับได้ คณะกรรมการบริหารทรัสต์ไม่มีหน้าที่ตามกฎหมายที่จะต้องรับประกันคุณภาพในระดับใดระดับหนึ่ง การรักษาและปรับปรุงคุณภาพการดูแลถือเป็นความรับผิดชอบของวิชาชีพทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้อง ในปี 1999 คณะกรรมการบริหารทรัสต์ได้เข้ามารับผิดชอบทางกฎหมายในด้านคุณภาพการดูแล ซึ่งมีระดับความเท่าเทียมกับหน้าที่ตามกฎหมายอื่นๆ การกำกับดูแลทางคลินิกเป็นกลไกที่ใช้ในการปฏิบัติหน้าที่ดังกล่าว

"การกำกับดูแลทางคลินิก" ไม่ได้กำหนดโครงสร้าง ระบบ หรือกระบวนการใด ๆ โดยเฉพาะสำหรับการรักษาและปรับปรุงคุณภาพการดูแลรักษา ยกเว้นแต่ว่าต้องมีการกำหนดความรับผิดชอบด้านการกำกับดูแลทางคลินิกในระดับคณะกรรมการบริหารของโรงพยาบาล และแต่ละโรงพยาบาลต้องจัดทำรายงานการทบทวนการกำกับดูแลทางคลินิกประจำปีเพื่อรายงานเกี่ยวกับคุณภาพการดูแลรักษาและการรักษาระดับคุณภาพนั้น นอกจากนั้น โรงพยาบาลและแผนกคลินิกต่าง ๆ มีหน้าที่ต้องตีความหลักการของการกำกับดูแลทางคลินิกให้เป็นโครงสร้าง กระบวนการ บทบาท และความรับผิดชอบที่เหมาะสมกับบริบทในท้องถิ่น

องค์ประกอบ

การกำกับดูแลทางคลินิก คือ การรวมกลุ่มของกระบวนการปรับปรุงบริการที่อยู่ภายใต้หลักการเดียวกัน

การกำกับดูแลทางคลินิกประกอบด้วยองค์ประกอบอย่างน้อยดังต่อไปนี้:

  • การศึกษาและการฝึกอบรม
  • การตรวจสอบทางคลินิก
  • ประสิทธิผลทางคลินิก
  • การวิจัยและพัฒนา
  • ความเปิดกว้าง
  • การจัดการความเสี่ยง
  • การจัดการข้อมูล

การศึกษาและการฝึกอบรม

การที่แพทย์งดเว้นการศึกษาต่อเนื่องหลังจบการศึกษาถือเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้อีกต่อไปแล้ว เพราะความรู้ที่ได้เรียนรู้ระหว่างการฝึกอบรมส่วนใหญ่จะล้าสมัยอย่างรวดเร็ว ใน หน่วยงาน ของ NHS (National Health Services Trusts) การพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง (Continuous Professional Development: CPD) ของแพทย์เป็นความรับผิดชอบของหน่วยงานนั้นๆ และเป็นหน้าที่ทางวิชาชีพของแพทย์ที่จะต้องติดตามความรู้ใหม่ๆ อยู่เสมอ

การตรวจสอบทางคลินิก

การตรวจสอบทางคลินิกคือการทบทวนผลการปฏิบัติงานทางคลินิก การปรับปรุงแนวทางการปฏิบัติทางคลินิก และการวัดผลการปฏิบัติงานเทียบกับมาตรฐานที่ตกลงกันไว้ ซึ่งเป็นกระบวนการหมุนเวียนเพื่อปรับปรุงคุณภาพการดูแลรักษาทางคลินิก การตรวจสอบในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแนวทางการปฏิบัติทางคลินิกที่ดีมาหลายชั่วอายุคนแล้ว ในขณะที่การตรวจสอบเป็นข้อกำหนดสำหรับพนักงาน ของ NHS Trust แต่ใน สถานพยาบาลปฐมภูมิ การตรวจสอบทางคลินิกได้ รับการส่งเสริมเท่านั้นเนื่องจากเวลาในการตรวจสอบต้องแข่งขันกับลำดับความสำคัญอื่นๆ

ประสิทธิผลทางคลินิก

ประสิทธิผลทางคลินิกเป็นตัวชี้วัดว่าการรักษาหรือการแทรกแซงทางการแพทย์นั้นได้ผลมากน้อยเพียงใด ตัวชี้วัดนี้มีประโยชน์ในตัวมันเอง แต่การตัดสินใจจะดียิ่งขึ้นหากพิจารณาปัจจัยเพิ่มเติม เช่น การรักษาหรือการแทรกแซงนั้นเหมาะสมหรือไม่ และคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปหรือไม่ ในระบบบริการสุขภาพสมัยใหม่ การปฏิบัติทางคลินิกจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นตามหลักฐานใหม่ ๆ เกี่ยวกับประสิทธิผล แต่ก็ต้องพิจารณาถึงประสิทธิภาพและความปลอดภัยจากมุมมองของผู้ป่วยแต่ละรายและผู้ดูแลในชุมชนด้วย

การวิจัยและพัฒนา

หลักปฏิบัติที่ดีในวิชาชีพคือการแสวงหาการเปลี่ยนแปลงโดยอาศัยหลักฐานจากการวิจัยอยู่เสมอ ระยะเวลาในการนำการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวมาใช้นั้นอาจยาวนาน ดังนั้นการลดระยะเวลาดังกล่าวและผลกระทบ ที่เกิดขึ้น จึงต้องให้ความสำคัญไม่เพียงแต่กับการทำวิจัยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการนำผลการวิจัยไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพด้วย เทคนิคต่างๆ เช่นการประเมินวรรณกรรม อย่างมีวิจารณญาณ การบริหารโครงการและการพัฒนากฎเกณฑ์ระเบียบปฏิบัติและกลยุทธ์การนำไปใช้ ล้วนเป็นเครื่องมือในการส่งเสริมการนำผลการวิจัยไปใช้

ความเปิดกว้าง

ประสิทธิภาพการทำงานที่ต่ำและการปฏิบัติที่ไม่เหมาะสมมักเกิดขึ้นได้โดยลับหลัง การดำเนินงานที่เปิดเผยต่อสาธารณะ ในขณะเดียวกันก็เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ป่วยและผู้ปฏิบัติงาน และสามารถชี้แจงเหตุผลได้อย่างเปิดเผย ถือเป็นส่วนสำคัญของการประกันคุณภาพ การดำเนินการและการอภิปรายอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับประเด็นการกำกับดูแลทางคลินิกควรเป็นส่วนหนึ่งของกรอบการทำงานนี้

องค์กรใดก็ตามที่ให้บริการดูแลสุขภาพที่มีคุณภาพสูง จะต้องแสดงให้เห็นว่าตนตอบสนองความต้องการของประชากรที่ตนให้บริการ การประเมินความต้องการด้านสุขภาพและการทำความเข้าใจปัญหาและความปรารถนาของชุมชน จำเป็นต้องอาศัยความร่วมมือระหว่าง องค์กร NHSและหน่วยงานสาธารณสุข กฎหมายมีส่วนช่วยในเรื่องนี้

ระบบการกำกับดูแลทางคลินิกได้รวบรวมองค์ประกอบทั้งหมดที่มุ่งส่งเสริมคุณภาพการดูแลรักษา

การจัดการความเสี่ยง

การจัดการความเสี่ยงเกี่ยวข้องกับการพิจารณาองค์ประกอบต่อไปนี้:

ความเสี่ยงต่อผู้ป่วย : การปฏิบัติตามกฎระเบียบข้อบังคับทางกฎหมายสามารถช่วยลดความเสี่ยงต่อผู้ป่วยได้ นอกจากนี้ ความเสี่ยงต่อผู้ป่วยยังสามารถลดลงได้โดยการตรวจสอบและตั้งคำถามเกี่ยวกับระบบอย่างสม่ำเสมอ เช่นการตรวจสอบเหตุการณ์วิกฤตและการเรียนรู้จากข้อร้องเรียน มาตรฐานจริยธรรมทางการแพทย์ก็เป็นปัจจัยสำคัญในการรักษาความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ป่วยและสาธารณชนด้วย

ความเสี่ยงต่อผู้ปฏิบัติงาน : การตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคลากรทางการแพทย์ได้รับการฉีดวัคซีนป้องกันโรคติดต่อ ทำงานในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย (เช่น ความปลอดภัยในหน่วยดูแลสุขภาพจิตเฉียบพลัน การส่งเสริมวัฒนธรรมต่อต้านการคุกคาม) และได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับส่วนสำคัญของการประกันคุณภาพ นอกจากนี้ การให้บุคลากรทางการแพทย์ได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติ เช่น ความปลอดภัยจากอัคคีภัย การช่วยชีวิตขั้นพื้นฐาน (BLS) และข้อมูลอัปเดตจากหน่วยงานท้องถิ่นก็มีความสำคัญเช่นกัน ซึ่งอาจดำเนินการปีละครั้งหรือบ่อยกว่านั้นขึ้นอยู่กับการจำแนกความเสี่ยง

ความเสี่ยงต่อองค์กร : คุณภาพที่ต่ำเป็นภัยคุกคามต่อองค์กรใดๆ ก็ตาม นอกเหนือจากการลดความเสี่ยงต่อผู้ป่วยและผู้ปฏิบัติงานแล้ว องค์กรยังจำเป็นต้องลดความเสี่ยงของตนเองด้วยการรับรองมาตรฐานการจ้างงานที่มีคุณภาพสูง (รวมถึงขั้นตอนการว่าจ้างพนักงานชั่วคราวและการประเมินผลการปฏิบัติงานของแต่ละบุคคลและทีม) สภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย (รวมถึงสถานที่และสิทธิส่วนบุคคล) และนโยบายที่ออกแบบมาอย่างดีเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของประชาชน

การสร้างสมดุลระหว่างองค์ประกอบความเสี่ยงเหล่านี้อาจเป็นอุดมคติที่ยากจะบรรลุได้ในทางปฏิบัติ งานวิจัยล่าสุดโดยฟิชเชอร์และเพื่อนร่วมงานที่มหาวิทยาลัยออกซ์ฟอร์ดพบว่าความตึงเครียดระหว่างความเสี่ยง 'ลำดับแรก' (อิงตามการดูแลทางคลินิก) และความเสี่ยง 'ลำดับที่สอง' (อิงตามชื่อเสียงขององค์กร) สามารถก่อให้เกิดความขัดแย้งที่ไม่ได้ตั้งใจ ความขัดแย้ง และอาจถึงขั้นทำให้เกิดวิกฤตขององค์กรได้[ 2 ] [ 3 ]

การจัดการข้อมูล

การจัดการข้อมูลในระบบสาธารณสุข: การรวบรวม การจัดการ และการใช้ข้อมูลเวชระเบียนผู้ป่วย (ข้อมูลประชากร ข้อมูลทางเศรษฐกิจและสังคม ข้อมูลทางคลินิก) อย่างเหมาะสมภายในระบบการดูแลสุขภาพ จะเป็นตัวกำหนดประสิทธิภาพของระบบในการตรวจจับปัญหาสุขภาพ การกำหนดลำดับความสำคัญ การระบุแนวทางแก้ไขที่เป็นนวัตกรรม และการจัดสรรทรัพยากรเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ด้านสุขภาพ

การประยุกต์ใช้ในภาคสนาม

หากการกำกับดูแลทางคลินิกจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงในฐานะแนวทางที่เป็นระบบในการรักษาและปรับปรุงคุณภาพการดูแลผู้ป่วยภายในระบบสุขภาพ จำเป็นต้องมีผู้สนับสนุน และยังจำเป็นต้องมีระบบและบุคลากรที่เหมาะสมเพื่อส่งเสริมและพัฒนาระบบดังกล่าวด้วย

ระบบนี้ได้รับการสนับสนุนจากนอกสหราชอาณาจักร กลุ่มรับรองมาตรฐานโรงพยาบาลที่ไม่แสวงหาผลกำไรในสหราชอาณาจักรอย่างTrent Accreditation Schemeใช้ระบบการกำกับดูแลทางคลินิกของ NHS เป็นพื้นฐาน และนำไปใช้กับโรงพยาบาลในฮ่องกงและมอลตานอกจากนี้ ในระบบบริการสุขภาพแห่งชาติของสเปนก็มีการนำประสบการณ์จากระบบนี้ไปใช้ในหลายกรณี เช่น ในแคว้นอันดาลูเซียและอัสตูเรียส

หมายเหตุ

  1. สกาลีและโดนัลด์สัน, 1998
  2. Fischer, Michael Daniel; Ferlie, Ewan (1 มกราคม 2013). "การต่อต้านการผสมผสานระหว่างโหมดการจัดการความเสี่ยงทางคลินิก: ความขัดแย้ง การแข่งขัน และการสร้างความขัดแย้งที่แก้ไขไม่ได้"การบัญชี องค์กร และสังคม 38 ( 1): 30– 49. doi : 10.1016/j.aos.2012.11.002 . S2CID 44146410 . 
  3. Fischer, Michael D (28 กันยายน 2012). "ความปั่นป่วน ปัญหา และบาดแผลในองค์กร: การสร้างทฤษฎีเกี่ยวกับการล่มสลายของสถานบริการสุขภาพจิต" Organization Studies . 33 (9): 1153– 1173. doi : 10.1177/0170840612448155 . S2CID 52219788 . 
  • ทีมสนับสนุนการกำกับดูแลทางคลินิกของ NHS (เอกสารเก่า)
  • ศูนย์ฝึกอบรมการดูแลสุขภาพเบื้องต้น
  • สตีเฟน โบลซิน

สรุปเนื้อหา

ข้อมูลสำคัญจากบทความ

ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับ ไม่มีชื่อบทความ

การกำกับดูแลทางคลินิก เป็นแนวทางที่เป็นระบบในการรักษาและปรับปรุง คุณภาพการดูแลผู้ป่วย ภายใน ระบบบริการสุขภาพแห่งชาติ (NHS) และภาคการดูแลสุขภาพเอกชน...

องค์ประกอบ

การกำกับดูแลทางคลินิกประกอบด้วยองค์ประกอบอย่างน้อยดังต่อไปนี้:

การศึกษาและการฝึกอบรม

การที่แพทย์งดเว้น การศึกษาต่อเนื่อง หลังจบการศึกษาถือเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้อีกต่อไปแล้ว เพราะความรู้ที่ได้เรียนรู้ระหว่างการฝึกอบรมส่วนใหญ่จะล้าสมัยอย่างรวดเร็ว ใน หน่วยงาน ของ NHS (National Health Services Trusts) การพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง (Continuous...

การตรวจสอบทางคลินิก

การตรวจสอบทางคลินิกคือการทบทวนผลการปฏิบัติงานทางคลินิก การปรับปรุงแนวทางการปฏิบัติทางคลินิก และการวัดผลการปฏิบัติงานเทียบกับมาตรฐานที่ตกลงกันไว้ ซึ่งเป็นกระบวนการหมุนเวียนเพื่อปรับปรุงคุณภาพการดูแลรักษาทางคลินิก...