ความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจเป็นแนวคิดที่กำลังพัฒนาในสาขาการบาดเจ็บคำนี้ถูกใช้สลับกับความเครียดจากการบาดเจ็บรอง ( STS ) ^{[ 1 ]}ซึ่งบางครั้งอธิบายง่ายๆ ว่าเป็นต้นทุนเชิงลบของการดูแล^{[ 1 ]}ความเครียดจากการบาดเจ็บรองเป็นคำที่ใช้กันทั่วไปในวรรณกรรมทางวิชาการ^{[ 2 ]}แม้ว่าการประเมินล่าสุดจะระบุความแตกต่างบางประการระหว่างความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจและความเครียดจากการบาดเจ็บรอง (STS) ^{[ 3 ]}

ความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจเป็นรูปแบบหนึ่งของความเครียดจากบาดแผลทางใจอันเนื่องมาจากการสัมผัสกับบุคคลที่ได้รับบาดแผลทางใจซ้ำๆ^{[ 4 ]}หรือรายละเอียดที่ไม่พึงประสงค์ของเหตุการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจขณะทำงานในวิชาชีพที่เกี่ยวข้องกับการช่วยเหลือหรือปกป้อง^{[ 5 ]}การสัมผัสกับบาดแผลทางใจในรูปแบบทางอ้อมนี้แตกต่างจากการประสบกับบาดแผลทางใจด้วยตนเอง^{[ 1 ]}

ความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจถือเป็นผลมาจากการทำงานโดยตรงกับผู้ประสบภัยพิบัติ การบาดเจ็บ หรือความเจ็บป่วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ^{[ 6 ]}บุคคลที่ทำงานในวิชาชีพช่วยเหลืออื่นๆ ก็มีความเสี่ยงที่จะประสบกับความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจเช่นกัน^{[ 7 ] ซึ่งรวมถึงแพทย์ [ 8 ] ผู้ดูแล ผู้ทำงานด้านการคุ้มครองเด็ก [ 9 ] สัตวแพทย์ [ 10 ] นักบวช ครู [ 11 ] นัก}สังคมสงเคราะห์^{ผู้ทำงานด้าน}การ^{ดูแลแบบประคับประคอง} [ ^{12 ] นักข่าว} [ 13 ] ^{เจ้าหน้าที่ตำรวจ} [ 14 ] นักดับ^{เพลิงเจ้าหน้าที่พยาบาล}ฉุกเฉิน^{เจ้าหน้าที่สวัสดิภาพสัตว์}ผู้ประสาน^{งานหน่วยงาน}ด้านสุขภาพ [ 15 ^{]และผู้เชี่ยวชาญ}ด้านกิจการนักศึกษา^{[ 16 ]} บุคคลที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ เช่น สมาชิกในครอบครัวและผู้ดูแลที่ไม่เป็นทางการอื่นๆ ของผู้ป่วยโรคเรื้อรัง ก็อาจประสบกับความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจได้เช่นกัน^{[ 6 ]}คำนี้ถูกบัญญัติขึ้นครั้งแรกในปี พ.ศ. 2535 โดย Carla Joinson เพื่ออธิบายผลกระทบเชิงลบที่พยาบาลโรงพยาบาลประสบอันเป็นผลมาจากการที่ต้องเผชิญกับเหตุฉุกเฉินของผู้ป่วยซ้ำแล้วซ้ำเล่าทุกวัน^{[ 1 ]}

ผู้ที่ประสบกับภาวะหมดความเห็นอกเห็นใจอาจแสดงอาการต่างๆ มากมาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง สมาธิลดลง ความรู้สึกชาหรือหมดหนทาง หงุดหงิด ขาดความพึงพอใจในตนเอง การถอนตัว ปวดเมื่อย^{[ 17 ]}ความเหนื่อยล้า ความโกรธ หรือความสามารถในการเห็นอกเห็นใจลดลง^{[ 4 ]}ผู้ที่ได้รับผลกระทบอาจมีพฤติกรรมการรับมือเชิงลบเพิ่มขึ้น เช่น การดื่มแอลกอฮอล์และการใช้ยาเสพติด^{[ 4 ]}ผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานในบทบาทที่ต้องเผชิญกับบาดแผลทางใจอาจเริ่มขอลาหยุดมากขึ้นและพิจารณาที่จะออกจากอาชีพของตน^{[ 4 ]}

อาการต่างๆ มีความทับซ้อนกันอย่างมีนัยสำคัญระหว่างความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจผู้อื่นกับอาการอื่นๆ เช่น โรคเครียดหลังเหตุการณ์สะเทือนใจ (PTSD) ^{[ 18 ]}ปัจจัยหนึ่งที่แตกต่างกันคือต้นกำเนิดของภาวะเหล่านี้ โดย PTSD เกิดจากบาดแผลทางตรงหรือบาดแผลทางใจโดยตรง ในขณะที่ความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจผู้อื่นเกิดจากบาดแผลทางอ้อมหรือบาดแผลทางใจโดยทางอ้อม^{[ 7 ]}

ความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจได้รับการศึกษาโดยสาขาการบาดเจ็บโดยชาร์ลส์ ฟิกเลย์มีบทบาทสำคัญโดยอธิบายว่าเป็น "ต้นทุนของการดูแล" ที่บุคคลในวิชาชีพช่วยเหลือประสบ^{[ 1 ]}คำนี้ได้รับการแนะนำในวรรณกรรมในปี 1992 โดยคาร์ลา จอยน์สัน เพื่ออธิบายผลกระทบเชิงลบที่พยาบาลในโรงพยาบาลประสบอันเป็นผลมาจากการสัมผัสกับเหตุฉุกเฉินของผู้ป่วยซ้ำๆ ทุกวัน^{[ 1 ]}อย่างไรก็ตาม วลีนี้ถูกใช้มาตั้งแต่ปี 1961 ^{[ 19 ]}และได้รับความนิยมในปี 1985 เมื่อบ็อบ เกลดอฟอ้างถึงเป็นเหตุผลในการยุติงานการกุศลของเขาหลังจากLive Aid ^{[ 20 ]}

ในระดับหนึ่ง คำว่า "ความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจ" ถือว่าเป็นคำที่ใช้เพื่อลดทอนความรุนแรงของคำที่มีความหมายใกล้เคียงกัน และถูกใช้แทนคำว่า "ความเครียดจากเหตุการณ์สะเทือนใจรอง" ซึ่งเป็นคำที่ใช้ในแวดวงวิชาการ

ความเหนื่อยล้า จากการเห็นอกเห็นใจยังถูกเรียกว่าการตกเป็นเหยื่อรอง^{[ 21 ] [ 22 ]}ความเครียดจากบาดแผลรอง^{[ 23 ]}การบาดเจ็บทางจิตใจจากการรับรู้เหตุการณ์ของผู้ อื่น ^{[ 24 ]}และผู้รอดชีวิตรอง^{[ 25 ]} สภาวะอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ วิกฤตครอบครัวที่เกี่ยวข้องกับการข่มขืน^{[ 26 ]}และผลกระทบจาก "ความใกล้ชิด" ต่อคู่ครองหญิงของทหารผ่านศึก^{[ 27 ] [ 28 ]}

การประเมินที่เก่าแก่และใช้กันทั่วไปบางส่วน ได้แก่ การทดสอบความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจตนเอง (CFST) การทดสอบความพึงพอใจและความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจ (CSFT) ^{[ 29 ]}และมาตราส่วนความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจฉบับปรับปรุง^{[ 30 ] [ 31 ]}

แบบประเมินตนเอง ProQOL (หรือ Professional Quality of Life Scale) ^{[ 30 ]}ประกอบด้วยมาตราส่วนย่อย 3 มาตราส่วน ได้แก่ ความพึงพอใจในความเห็นอกเห็นใจ ภาวะหมดไฟ ความเหนื่อยล้าจากความเห็นอกเห็นใจ / ความเครียดจากบาดแผลทางใจรอง^{[ 29 ]}

มาตราความเครียดจากบาดแผลทางจิตใจรอง (STSS) ประเมินความถี่ของอาการแทรกซ้อน การหลีกเลี่ยง และการตื่นตัวที่เกี่ยวข้องกับการสัมผัสกับเหตุการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจโดยอ้อมผ่านการทำงานทางคลินิกกับประชากรที่ได้รับบาดเจ็บทางจิตใจ^{[ 29 ]}

คุณลักษณะขององค์กรหลายอย่างในสาขาที่ STS พบได้บ่อยที่สุดมีส่วนทำให้เกิดความเหนื่อยล้าทางอารมณ์ในหมู่ผู้ปฏิบัติงาน เช่น ในด้านการดูแลสุขภาพที่ "วัฒนธรรมแห่งความเงียบ" กลายเป็นเรื่องปกติ โดยการไม่พูดคุยเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความเครียด เช่น การเสียชีวิตในหน่วยดูแลผู้ป่วยหนัก หลังจากเหตุการณ์ดังกล่าว อัตราการเกิด CF ก็เพิ่มขึ้น^{[ 32 ]}ปัจจัยขององค์กรเพิ่มเติมที่ส่งผลกระทบอาจเกิดจากสภาวะต่างๆ เช่น ชั่วโมงการทำงานที่ยาวนาน การขาดแคลนพนักงานความไม่สุภาพในที่ทำงานและความรู้สึกถูกมองข้ามหรือไม่ได้รับการยอมรับจากผู้จัดการ^{[ 33 ]}

การขาดความตระหนักรู้เกี่ยวกับอาการและการฝึกอบรมที่ไม่ดีเกี่ยวกับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับอาชีพที่ต้องเผชิญกับบาดแผล ส่งผลให้อัตราการเกิด STS สูงขึ้น^{[ 34 ]}

ระดับอาการของการบาดเจ็บมักขึ้นอยู่กับเกณฑ์สามประการ ได้แก่ ความใกล้ชิด ความรุนแรง และระยะเวลา ความใกล้ชิดหมายถึงความใกล้ชิดของผู้ให้บริการกับเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดการบาดเจ็บ ความรุนแรงถูกกำหนดโดยความกว้างขวางและความรุนแรงของเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดการบาดเจ็บ และระยะเวลาหมายถึงระยะเวลาที่ผู้ให้บริการมีส่วนเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดการบาดเจ็บ^{[ 35 ]}

ความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจจะเพิ่มความรุนแรงขึ้นเมื่อมีการปฏิสัมพันธ์กับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ ผู้คนที่อาศัยอยู่ในเมืองใหญ่จึงมีแนวโน้มที่จะประสบกับความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจมากกว่า ผู้คนในเมืองใหญ่มีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนมากขึ้นโดยทั่วไป และด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงเริ่มไม่รู้สึกรู้สาต่อปัญหาของผู้อื่น คนไร้บ้านมักจะเดินทางไปยังเมืองใหญ่ๆ ผู้คนทั่วไปมักจะเฉยเมยต่อคนไร้บ้านเมื่อพวกเขาเห็นมันเป็นประจำ^{[ 36 ]}

การเสียสละเพื่อผู้อื่นที่ผิดปกติอาจส่งผลให้เกิดภาวะซึมเศร้าได้^{[ 37 ]}

การศึกษาล่าสุดเผยให้เห็นว่า "ระดับความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจและความพึงพอใจจากการเห็นอกเห็นใจโดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง ซึ่งเน้นย้ำถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจสำหรับผู้ดูแลครอบครัว" ซึ่งบ่งชี้ว่าผู้ดูแลครอบครัวหลักของผู้ป่วยอาจประสบกับความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจหรือ STS ได้เช่นกัน^{[ 38 ]}

ระหว่างร้อยละ 16 ถึง 85 ของบุคลากรทางการแพทย์ในสาขาต่างๆ ประสบกับภาวะหมดไฟจากความเห็นอกเห็นใจ ในการศึกษาหนึ่งพบว่าร้อยละ 86 ของพยาบาลห้องฉุกเฉินเข้าเกณฑ์ภาวะหมดไฟจากความเห็นอกเห็นใจ^{[ 39 ]} ในการศึกษาอีกฉบับหนึ่ง พบว่ามากกว่าร้อยละ 25 ของเจ้าหน้าที่หน่วยแพทย์ฉุกเฉินมีอาการหลังบาดเจ็บรุนแรง^{[ 28 ]} นอกจากนี้ ในการศึกษาอีกฉบับหนึ่ง พบว่าร้อยละ 34 ของพยาบาลสถานดูแลผู้ป่วยระยะสุดท้ายเข้าเกณฑ์ภาวะเครียดจากบาดเจ็บรอง/ภาวะหมดไฟจากความเห็นอกเห็นใจ^{[ 28 ]}

มีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างความเครียดจากการทำงานและความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจ ซึ่งรวมถึงปัจจัยต่างๆ เช่น ทัศนคติต่อชีวิต ความเครียดจากการทำงาน วิธีการทำงาน ระยะเวลาในการทำงานในอาชีพเดียว ประเภทของงาน และเพศ ล้วนมีบทบาท^{[ 40 ]}งานวิจัยที่ทำในกลุ่มพยาบาลในช่วงการระบาดของ COVID-19 พบว่ากลยุทธ์การรับมือเชิงรุก เช่น การขอความช่วยเหลือทางสังคมและการแก้ปัญหา มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในการเห็นอกเห็นใจที่สูงขึ้นและระดับความเหนื่อยหน่ายที่ต่ำลง ในขณะที่การรับมือแบบหลีกเลี่ยงมีความสัมพันธ์กับความทุกข์ทางอารมณ์ที่สูงขึ้น^{[ 41 ]}พบว่ากลยุทธ์การรับมือสามารถทำนายความแปรปรวนของผลลัพธ์ความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจในประชากรกลุ่มนี้ได้ประมาณ 25.4% ^{[ 42 ]}

ความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจคือความทุกข์ทางอารมณ์และร่างกายที่เกิดจากการรักษาและช่วยเหลือผู้ป่วยที่ต้องการความช่วยเหลืออย่างมาก ซึ่งอาจทำให้บุคลากรทางการแพทย์ขาดความอ่อนไหวต่อความต้องการของผู้อื่น ส่งผลให้พวกเขาขาดความเห็นอกเห็นใจต่อผู้ป่วยในอนาคต^{[ 43 ]}ความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจมีองค์ประกอบสำคัญ 3 ประการ ได้แก่ ความพึงพอใจจากการเห็นอกเห็นใจ ความเครียดรอง และภาวะหมดไฟ^{[ 44 ]}สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ ภาวะหมดไฟไม่เหมือนกับความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจ ภาวะหมดไฟคือความเครียดและความเหนื่อยล้าทางจิตใจที่เกิดจากความไม่สามารถรับมือกับสภาพแวดล้อมและความต้องการทางร่างกายและจิตใจอย่างต่อเนื่อง^{[ 45 ]}

บุคลากรทางการแพทย์ที่ประสบภาวะความเหนื่อยล้าจากความเห็นอกเห็นใจอาจพบว่าเป็นการยากที่จะทำงานต่อไปได้ ในขณะที่หลายคนเชื่อว่าการวินิจฉัยเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อผู้ปฏิบัติงานที่มีประสบการณ์ในสาขานี้มานานที่สุด แต่ความจริงกลับตรงกันข้าม แพทย์และพยาบาลรุ่นใหม่มีความเสี่ยงเพิ่มขึ้นทั้งต่อภาวะหมดไฟและภาวะเหนื่อยล้าจากความเห็นอกเห็นใจ^{[ 46 ]}การศึกษาที่ตีพิมพ์ใน Western Journal of Emergency Medicine เปิดเผยว่าแพทย์ประจำบ้านที่ทำงานกะกลางคืนหรือทำงานมากกว่าแปดสิบชั่วโมงต่อสัปดาห์มีความเสี่ยงสูงที่จะเกิดภาวะเหนื่อยล้าจากความเห็นอกเห็นใจ^{[ 47 ]}ภาวะหมดไฟเป็นอีกปัจจัยสำคัญที่ทำให้บุคลากรเหล่านี้มีความเสี่ยงสูงที่จะประสบกับภาวะเหนื่อยล้าจากความเห็นอกเห็นใจ ภาวะหมดไฟเป็นปัญหาที่แพร่หลายและสำคัญในปัจจุบัน ซึ่งสามารถจำแนกได้ว่าเป็นภาวะอ่อนเพลียทางอารมณ์การขาดความเป็นมนุษย์ และความรู้สึกว่าตนเองประสบความสำเร็จต่ำ^{[ 48 ]}พวกเขาอาจเผชิญกับบาดแผลทางใจในขณะที่พยายามรับมือกับภาวะเหนื่อยล้าจากความเห็นอกเห็นใจ ซึ่งอาจผลักดันให้พวกเขาออกจากสายงานของตน หากพวกเขาตัดสินใจอยู่ต่อ อาจส่งผลเสียต่อความสัมพันธ์เชิงบำบัดที่พวกเขามีกับผู้ป่วย เนื่องจากความสัมพันธ์ดังกล่าวขึ้นอยู่กับการสร้างความสัมพันธ์ที่เห็นอกเห็นใจและไว้วางใจ ซึ่งอาจทำได้ยากท่ามกลางความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจ ด้วยเหตุนี้ สถาบันการดูแลสุขภาพจึงให้ความสำคัญกับการสนับสนุนความต้องการทางอารมณ์ของพนักงานมากขึ้น เพื่อให้พวกเขาสามารถดูแลผู้ป่วยได้ดียิ่งขึ้น^{[ 49 ]}

การศึกษาที่รวบรวมในปี 2018 โดย Zang et al. ^{[ 50 ]}ระบุว่าระดับการศึกษาที่ได้รับในสาขาการดูแลสุขภาพมีผลต่อระดับของภาวะหมดไฟ ความพึงพอใจในความเห็นอกเห็นใจ และความเหนื่อยล้าจากความเห็นอกเห็นใจ การศึกษาแสดงให้เห็นว่าผู้ที่มีระดับการศึกษาสูงกว่าในสาขาที่เกี่ยวข้องจะมีอัตราการหมดไฟและความเหนื่อยล้าจากความเห็นอกเห็นใจต่ำกว่า ในขณะเดียวกันก็มีระดับความพึงพอใจในความเห็นอกเห็นใจที่เพิ่มขึ้น

ชื่อและแนวคิดอีกประการหนึ่งที่เชื่อมโยงโดยตรงกับความเหนื่อยล้าจากความเห็นอกเห็นใจคือการบาดเจ็บทางศีลธรรมการบาดเจ็บทางศีลธรรมในบริบทของการดูแลสุขภาพได้รับการกล่าวถึงโดยตรงใน บทความของ Stat Newsโดย ดร. เวนดี้ ดีน และ ดร. ไซมอน ทัลบอต ในหัวข้อ "แพทย์ไม่ได้ 'หมดไฟ' พวกเขากำลังประสบกับการบาดเจ็บทางศีลธรรม" ^{[ 51 ]}บทความและแนวคิดนี้อธิบายต่อไปว่า แพทย์ (ในสหรัฐอเมริกา) ติดอยู่ในภาวะที่รับภาระหนักหลายอย่างพร้อมกัน ทั้งภาระผูกพันในการบันทึกข้อมูลสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ เงินกู้เพื่อการศึกษา ข้อกำหนดเกี่ยวกับภาระงานของผู้ป่วยในโรงพยาบาล และขั้นตอนการรักษาต่างๆ ทั้งหมดนี้ในขณะที่พยายามให้การดูแลและการรักษาที่ดีที่สุดแก่ผู้ป่วย อย่างไรก็ตาม ปัญหาเชิงระบบที่แพทย์เผชิญมักก่อให้เกิดความทุกข์ใจอย่างมาก เพราะผู้ป่วยต้องทนทุกข์ทรมานแม้ว่าแพทย์จะพยายามอย่างเต็มที่แล้วก็ตาม แนวคิดเรื่องการบาดเจ็บทางศีลธรรมในการดูแลสุขภาพ^{[ 52 ]} นี้ เป็นการขยายขอบเขตของการอภิปรายเกี่ยวกับความเหนื่อยล้าจากความเห็นอกเห็นใจและการหมดไฟ การวิจัยข้ามวัฒนธรรมพบความแตกต่างในการแสดงออกถึงความเห็นอกเห็นใจ โดยมีความแตกต่างกันในประชากรต่างๆ ระหว่างสหรัฐอเมริกา ลาตินอเมริกา และตุรกี ในด้านการวัดความเห็นอกเห็นใจและพฤติกรรมการช่วยเหลือ^{[ 53 ]}

ผู้ดูแลผู้ป่วยที่ต้องพึ่งพาผู้อื่นอาจประสบกับภาวะหมดความเห็นอกเห็นใจ ซึ่งอาจกลายเป็นสาเหตุของพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในวิชาชีพการดูแล ภาวะนี้เกิดจากความเหนื่อยล้าจากการแสดงความเห็นอกเห็นใจต่อผู้ที่ทุกข์ทรมานอย่างต่อเนื่องและแก้ไขไม่ได้ แม้ว่าผู้ดูแลอาจยังคงดูแลผู้ป่วยตามที่นโยบายกำหนด แต่ความปรารถนาตามธรรมชาติของมนุษย์ที่จะช่วยเหลือพวกเขาลดลงอย่างมาก ทำให้เกิดภาวะชาชินและขาดความกระตือรือร้นในการดูแลผู้ป่วย^{[ 54 ]} ปรากฏการณ์นี้ยังเกิดขึ้นในหมู่ผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องกับ การดูแลสุขภาพระยะยาวและผู้ที่มีสมาชิกในครอบครัวอยู่ในสถานพยาบาล บุคคลเหล่านี้อาจมีอาการซึมเศร้าความเครียดและบาดแผลทางใจผู้ที่เป็น ผู้ให้บริการ ดูแลหลักสำหรับผู้ป่วยที่มีโรคระยะสุดท้าย มีความเสี่ยงสูงที่จะเกิดอาการเหล่านี้ ในวงการแพทย์ มักเรียกสิ่งนี้ว่า " ภาวะหมดไฟ " นอกจากนี้ ยังมีการใช้ คำที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น ความเครียดจากบาดแผลทางใจรอง และบาดแผลทางใจจากการรับรู้เหตุการณ์ของผู้อื่น

หลายคนที่ทำงานในสาขาที่ต้องการความเห็นอกเห็นใจและความเมตตาอย่างมาก ต้องเผชิญกับประสบการณ์ที่ตึงเครียดเหล่านี้ในกิจกรรมการทำงานประจำวัน^{[ 55 ] [ 56 ]}สาขาที่กล่าวถึง ได้แก่ นักสังคมสงเคราะห์ นักจิตวิทยา แพทย์มะเร็ง กุมารเวชศาสตร์ เจ้าหน้าที่ดูแลผู้ป่วยเอชไอวี/เอดส์ หน่วยแพทย์ฉุกเฉิน เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย และบุคลากรทางการแพทย์ทั่วไป เช่น พยาบาล เป็นต้น^{[ 57 ]}นักสังคมสงเคราะห์เป็นกลุ่มหนึ่งที่อาจประสบกับภาวะเหนื่อยล้าจากความเห็นอกเห็นใจหรือ STS จากการประสบกับบาดแผลทางใจเพียงครั้งเดียว หรืออาจเกิดจากประสบการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจสะสมมาหลายปี^{[ 58 ]}สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากความสัมพันธ์กับลูกค้าและประสบการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจที่คล้ายคลึงกัน^{[ 58 ]}โดยรวมแล้ว บุคลากรทางการแพทย์โดยทั่วไปพบว่าตนเองหมดไฟกับราคาของความเห็นอกเห็นใจและความเมตตา หรือที่รู้จักกันในชื่อ ภาวะเหนื่อยล้าจากความเห็นอกเห็นใจ มักจะอธิบายความรู้สึกว่า "หมดแรง" ^{[ 57 ]}ความสำคัญของการมีส่วนร่วมของการศึกษาและการยอมรับนั้นไม่อาจปฏิเสธได้ในการต่อต้านภาวะเหนื่อยล้าจากความเห็นอกเห็นใจ^{[ 57 ]}หลักฐานอื่นๆ สนับสนุนทฤษฎีที่ว่าเทคนิคการทำสมาธิและการไตร่ตรอง เช่น การฝึกลดความเครียดโดยใช้สติ และการฝึกปลูกฝังความเมตตา พร้อมกับการสนับสนุนจากผู้บริหาร ช่วยต่อสู้และลด STS ได้^{[ 57 ] [ 59 ]}

บุคลากรทางการแพทย์ในหน่วยดูแลผู้ป่วยวิกฤตมีอัตราการเกิดภาวะหมดไฟสูงที่สุด ซึ่งเป็นกลุ่มอาการที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาไปสู่ภาวะเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจผู้อื่น บุคลากรเหล่านี้พบเห็นผู้ป่วยเจ็บป่วยและเสียชีวิตในอัตราสูง ทำให้พวกเขาตั้งคำถามว่างานของพวกเขามีความหมายอย่างแท้จริงหรือไม่ นอกจากนี้ บุคลากรทางการแพทย์ระดับสูงยังถูกคาดหวังให้มีความรู้ทางการแพทย์เพิ่มมากขึ้น พร้อมทั้งเผชิญกับปัญหาทางจริยธรรม/ความต้องการทางการแพทย์ที่สูงขึ้น^{[ 60 ]}สิ่งนี้ทำให้เกิดความไม่สมดุลระหว่างภาระงานกับผลตอบแทน หรือความพึงพอใจในการเห็นอกเห็นใจลดลง ความพึงพอใจในการเห็นอกเห็นใจเกี่ยวข้องกับ "ผลตอบแทนเชิงบวก" ที่มาจากการดูแล^{[ 61 ]}ด้วยความพึงพอใจในการเห็นอกเห็นใจที่น้อย แพทย์และพยาบาลในหน่วยดูแลผู้ป่วยวิกฤตต่างรายงานตัวอย่างข้างต้นว่าเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิดภาวะหมดไฟและความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจผู้อื่น^{[ 62 ]} ผู้ที่ดูแลผู้ที่เคยประสบกับบาดแผลทางใจอาจประสบกับการเปลี่ยนแปลงมุมมองที่มีต่อโลก พวกเขามองโลกในแง่ลบมากขึ้น ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อความรู้สึกของตนเอง ความปลอดภัย และการควบคุมของบุคลากร^{[ 63 ]} ในบุคลากร ICU ภาวะหมดไฟและความเหนื่อยล้าจากความเห็นอกเห็นใจมีความสัมพันธ์กับคุณภาพการดูแลและความพึงพอใจของผู้ป่วยที่ลดลง รวมถึงข้อผิดพลาดทางการแพทย์ อัตราการติดเชื้อ และอัตราการเสียชีวิตที่เพิ่มขึ้น ทำให้ปัญหานี้เป็นเรื่องที่น่าเป็นห่วงไม่เพียงแต่สำหรับผู้ให้บริการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ป่วยด้วย^{[ 48 ]}ผลลัพธ์เหล่านี้ยังส่งผลกระทบต่อการเงินขององค์กร ด้วย ^{[ 61 ]}ตามข้อมูลของสถาบันการแพทย์ เหตุการณ์ไม่พึงประสงค์จากยาที่ป้องกันได้หรือข้อผิดพลาดในการใช้ยาที่เป็นอันตราย (ที่เกี่ยวข้องกับความเหนื่อยล้าจากความเห็นอกเห็นใจ/ภาวะหมดไฟ) เกิดขึ้นใน 1% ถึง 10% ของผู้ป่วยที่เข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล และคิดเป็นค่าใช้จ่าย 3.5 พันล้านดอลลาร์^{[ 64 ]}

มีปัจจัยทั้งหมดสี่ประการที่ใช้ในการอธิบายสาเหตุพื้นฐานของภาวะหมดไฟ STS และความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจ ได้แก่ อารมณ์ซึมเศร้า อาการเครียดจากบาดแผลทางใจขั้นต้น การตอบสนองต่อบาดแผลทางใจของผู้ป่วย และความผิดปกติของการนอนหลับ^{[ 65 ]}

ผู้ที่มีความสามารถในการเห็นอกเห็นใจและมีเมตตามากกว่ามีความเสี่ยงที่จะเกิดภาวะหมดไฟจากความเห็นอกเห็นใจสูงกว่า^{[ 66 ]}ด้วยเหตุนี้ บุคลากรทางการแพทย์ โดยเฉพาะผู้ที่ทำงานในหน่วยดูแลผู้ป่วยวิกฤต ซึ่งต้องเผชิญกับความตาย การบาดเจ็บ สภาพแวดล้อมที่มีความเครียดสูง วันทำงานที่ยาวนาน ผู้ป่วยที่ยากลำบาก ความกดดันจากครอบครัวของผู้ป่วย และความขัดแย้งกับเจ้าหน้าที่คนอื่นๆ เป็นประจำ จึงมีความเสี่ยงสูงกว่า^{[ 64 ]}การเผชิญสิ่งเหล่านี้เพิ่มความเสี่ยงต่อการเกิดภาวะหมดไฟจากความเห็นอกเห็นใจและภาวะหมดไฟ ซึ่งมักทำให้บุคลากรทางการแพทย์ยากที่จะอยู่ในสายงานด้านการดูแลสุขภาพต่อไป ผู้ที่ยังคงอยู่ในสายงานด้านการดูแลสุขภาพหลังจากเกิดภาวะหมดไฟจากความเห็นอกเห็นใจหรือภาวะหมดไฟ มักจะประสบกับภาวะขาดพลังงาน สมาธิสั้น ภาพหรือความคิดที่ไม่พึงประสงค์ นอนไม่หลับ ความเครียด ภาวะชาชิน และความหงุดหงิด^{[ 54 ]}ผลที่ตามมาคือ บุคลากรทางการแพทย์เหล่านี้อาจพัฒนาไปสู่การใช้สารเสพติด ภาวะซึมเศร้า หรือฆ่าตัวตายในภายหลัง^{[ 67 ]}การศึกษาในปี 2018 ที่ตรวจสอบความแตกต่างของความเหนื่อยล้าจากความเห็นอกเห็นใจในพยาบาลโดยพิจารณาจากการใช้สารเสพติด พบว่ามีการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญสำหรับผู้ที่ใช้บุหรี่ ยานอนหลับ เครื่องดื่มชูกำลัง ยาแก้ซึมเศร้า และยาคลายความวิตกกังวล น่าเสียดายที่แม้จะมีความพยายามที่มุ่งเป้าไปที่การลดภาวะหมดไฟเมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่ดูเหมือนว่าปัญหานี้จะเพิ่มขึ้น ในปี 2011 การศึกษาที่ดำเนินการโดยโครงการด้านสุขภาวะของแพทย์ของภาควิชาเวชศาสตร์ที่Mayo Clinicรายงานว่าแพทย์ในสหรัฐอเมริการ้อยละ 45 มีอาการหมดไฟอย่างน้อยหนึ่งอาการ ในปี 2014 ตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็นร้อยละ 54 ^{[ 48 ]}

เพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมของสถาบันหลังมัธยมศึกษา ซึ่งบางครั้งเป็นผลมาจากการมีประชากรนักศึกษาที่มีความหลากหลายและถูกกีดกันมากขึ้น ทั้งบริการในวิทยาเขตและบทบาทของผู้เชี่ยวชาญด้านกิจการนักศึกษาจึงมีการพัฒนา การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เป็นความพยายามที่จะจัดการกับการเพิ่มขึ้นของเหตุการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจและวิกฤตการณ์^{[ 68 ]}

เนื่องจากต้องเผชิญกับวิกฤตการณ์ของนักศึกษาและเหตุการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจ บุคลากรด้านกิจการนักศึกษาซึ่งเป็นผู้ปฏิบัติงานด่านหน้าจึงมีความเสี่ยงที่จะเกิดภาวะหมดความเห็นอกเห็นใจ^{[ 69 ]}วิกฤตการณ์ดังกล่าวอาจรวมถึงความรุนแรงทางเพศ ความคิดฆ่าตัวตาย ภาวะสุขภาพจิตที่รุนแรง และอาชญากรรมจากความเกลียดชัง/การเลือกปฏิบัติ^{[ 70 ]}

งานวิจัยบางชิ้นแสดงให้เห็นว่าเกือบครึ่งหนึ่งของบุคลากรในมหาวิทยาลัยทั้งหมดระบุว่าความทุกข์ทางจิตใจเป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อความเครียดในการทำงาน โดย รวม กลุ่มนี้ยังแสดงให้เห็นถึงความเหนื่อยล้าทางอารมณ์ ความไม่พึงพอใจในงาน และความตั้งใจที่จะลาออกจากงานภายในปีถัดไป^{[ 71 ]}ซึ่งเป็นอาการที่เกี่ยวข้องกับความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจ^{[ 72 ]}

พบว่าผู้เชี่ยวชาญ ด้านกิจการนักศึกษาที่มีความผูกพันทางอารมณ์กับนักศึกษาที่ตนทำงานด้วยมากกว่า และผู้ที่มีการควบคุมตนเอง จากภายใน มีแนวโน้มที่จะเกิดภาวะเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจมากกว่า เมื่อเทียบกับบุคคลที่มีการควบคุมตนเองจากภายนอก และสามารถรักษาขอบเขตระหว่างตนเองกับผู้ที่ตนทำงานด้วยได้^{[ 69 ]}

ภาวะหมดไฟและความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจผู้อื่นสามารถเกิดขึ้นได้ในวิชาชีพกฎหมาย อาจเกิดขึ้นเนื่องจาก "ความไม่สอดคล้องกันระหว่างความคาดหวังและผลลัพธ์" หรือคิดว่าตนเองอาจมีภารกิจที่ต้องทำให้สำเร็จมากกว่าทรัพยากรและการสนับสนุนที่ได้รับ^{[ 73 ]}

งานวิจัยล่าสุดแสดงให้เห็นว่าทนายความจำนวนมากขึ้นที่ทำงานกับเหยื่อของการบาดเจ็บทางจิตใจกำลังแสดงอาการของภาวะหมดความเห็นอกเห็นใจในอัตราสูง อันที่จริง ทนายความมีแนวโน้มที่จะเป็นโรคซึมเศร้ามากกว่าประชาชนทั่วไปถึงสี่เท่า พวกเขายังมีอัตราการฆ่าตัวตายและการใช้สารเสพ ติดที่สูงกว่าอีก ด้วย ทนายความส่วนใหญ่เมื่อถูกถามระบุว่าการศึกษาอย่างเป็นทางการของพวกเขาขาดการฝึกอบรมที่เพียงพอในการจัดการกับการบาดเจ็บทางจิตใจ นอกจากการทำงานโดยตรงกับเหยื่อของการบาดเจ็บทางจิตใจแล้ว หนึ่งในเหตุผลหลักที่ทนายความอาจพัฒนาภาวะหมดความเห็นอกเห็นใจได้ก็คือภาระงานที่หนักและชั่วโมงการทำงานที่ยาวนานซึ่งเป็นเรื่องปกติของอาชีพนี้^{[ 74 ]}

เพื่อเตรียมพร้อมและต่อสู้กับภาวะหมดไฟจากความเห็นอกเห็นใจ องค์กรหลายแห่งได้ดำเนินการฝึกอบรมเกี่ยวกับการป้องกันภาวะหมดไฟจากความเห็นอกเห็นใจและความเครียดจากเหตุการณ์สะเทือนใจรอง ซึ่งให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับความเสี่ยงทางอาชีพ^{[ 75 ]}ในการช่วยเหลือและปกป้องวิชาชีพ สร้างความตระหนักเกี่ยวกับอาการ และสอนทักษะต่างๆ เช่น เครื่องมือในการรับมือเพื่อนำไปใช้ก่อนและหลังสถานการณ์ที่เครียด การทำงานด้วยความซื่อสัตย์ และการสร้างระบบสนับสนุนที่รวมถึงบุคคลและทรัพยากรที่สามารถให้ความเข้าใจและมีความอ่อนไหวต่อความเสี่ยงของภาวะหมดไฟจากความเห็นอกเห็นใจ พนักงานยังได้เรียนรู้วิธีการผ่อนคลายและลดความเครียดโดยใช้การดูแลตนเองและเครื่องมือลดความเครียดจากเหตุการณ์สะเทือนใจ^{[ 76 ]}การสนับสนุนจากองค์กรเป็นปัจจัยสำคัญในการป้องกันภาวะหมดไฟจากความเห็นอกเห็นใจ เนื่องจากโปรแกรมที่มีโครงสร้างและสภาพแวดล้อมการทำงานที่สนับสนุนมีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในความเห็นอกเห็นใจที่เพิ่มขึ้นในหมู่บุคลากรทางการแพทย์^{[ 77 ]}

การปรับปรุงที่สำคัญในการรับรู้ถึงความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจและการระบุกลยุทธ์ในการจัดการกับความเครียดต่างๆ เกี่ยวข้องกับการลดลงของอาการต่างๆ เช่น รู้สึกตึงเครียด กระวนกระวาย หรือรู้สึกหนักใจน้อยลงอย่างเห็นได้ชัด ในขณะที่มีความรู้สึกสงบและผ่อนคลายมากขึ้น^{[ 34 ]}

ผู้นำ ผู้จัดการ และหัวหน้างานที่มีทักษะในการนำทีมที่เผชิญกับบาดแผลทางใจ สามารถลดผลกระทบของการเผชิญกับบาดแผลทางใจทางอ้อมได้ด้วยกลยุทธ์ต่างๆ เช่น การฝึกอบรมเพื่อสร้างความตระหนัก การฝึกอบรม การสนับสนุนจากเพื่อนร่วมงานการใช้วิธีการสรุปผลที่ปลอดภัยทางจิตใจหลังจากเหตุการณ์ที่อาจก่อให้เกิดบาดแผลทางใจ การติดตามระดับการเผชิญของพนักงาน การพัฒนาสิ่งจูงใจ และการให้ความยืดหยุ่น^{[ 78 ]}

การสนับสนุนแบบตัวต่อตัวระหว่างเพื่อนร่วมงานสามารถนำไปใช้อย่างเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการหลังจากเหตุการณ์ที่ท้าทายทางอารมณ์หรือทำให้เกิดความเครียด เพื่อลดความเสี่ยงในการเกิดภาวะหมดความเห็นอกเห็นใจและความเครียดจากเหตุการณ์สะเทือนใจรองในสมาชิกทีม^{[ 79 ]}

กลุ่มสนับสนุนเพื่อนทำให้ผู้เข้าร่วมรู้สึก "ไม่โดดเดี่ยว" และแสดงความสนใจมากขึ้นในการเรียนรู้วิธีช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ผู้เข้าร่วมรายงานว่ารู้สึกได้รับการสนับสนุนมากขึ้น ทำงานได้ดีขึ้น มีสุขภาพดีขึ้น และมีโอกาสมากขึ้นที่จะได้ทำงานในสายอาชีพที่ยาวนานขึ้น^{[ 80 ]}

การมีวัฒนธรรมการทำงานที่สนับสนุนสุขภาพกายและสุขภาพจิตของบุคลากรผู้เชี่ยวชาญในบทบาทที่ต้องเผชิญกับบาดแผลทางใจเป็นสิ่งสำคัญ การเปลี่ยนแปลงสถานที่ทำงานที่มีประสิทธิภาพบางประการ ได้แก่ การสนับสนุนให้บุคลากรใช้เวลาพักผ่อนบ้าง การรับรองว่าบุคลากรได้ทานอาหารระหว่างกะทำงาน และการส่งเสริมความสำเร็จส่วนตัวเพื่อลดโอกาสในการเกิดภาวะหมดไฟจากความเห็นอกเห็นใจ^{[ 34 ]}แม้ว่าการแทรกแซงโดยใช้ความเห็นอกเห็นใจจะเกี่ยวข้องกับการลดภาวะหมดไฟและเพิ่มความเป็นอยู่ที่ดี แต่ประสิทธิภาพของการแทรกแซงอาจถูกจำกัดด้วยปัจจัยเชิงระบบ เช่น ปริมาณงาน ปัญหาด้านบุคลากร และการสนับสนุนจากสถาบัน^{[ 81 ]}

การสนับสนุนทางสังคมและการสนับสนุนทางอารมณ์สามารถช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานรักษาสมดุลในมุมมองโลกของตนได้^{[ 82 ]} การรักษาเครือข่ายการสนับสนุนทางสังคมที่หลากหลาย ตั้งแต่เพื่อนร่วมงานไปจนถึงสัตว์เลี้ยง ส่งเสริมสภาวะจิตใจที่ดีและสามารถป้องกัน STS ได้^{[ 8 ]}ปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจเกิดจากการขาดทักษะการสื่อสารขั้นพื้นฐาน การให้คำปรึกษาและการสนับสนุนเพิ่มเติมจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ปฏิบัติงานที่กำลังดิ้นรนกับ STS ^{[ 83 ]}

มีวิธีการบำบัดรักษาหลากหลายรูปแบบที่สามารถใช้เพื่อจัดการและบรรเทาอาการของภาวะหมดไฟในการให้ความช่วยเหลือผู้อื่น รวมถึงจิตบำบัดหลายรูปแบบ เช่น การบำบัดด้วยพฤติกรรมเชิงวิภาษ ( Dialectical Behavior Therapy : DBT) ซึ่งมักใช้ในการรักษาบาดแผลทางใจ การบำบัดด้วยการลดความไวต่อสิ่งเร้าและการประมวลผลซ้ำด้วยการเคลื่อนไหวของดวงตา (Eye Movement Desensitization and Reprocessing Therapy: EMDR ) การบำบัดด้วยการปรับความคิดและพฤติกรรม ( Cognitive Behavioral Therapy : CBT) การบำบัดทางร่างกาย หรือการบำบัดที่เน้นร่างกาย และโปรแกรมสนับสนุนแบบกลุ่ม

การลดความเครียดและการจัดการความวิตกกังวลได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการป้องกันและรักษา STS การหยุดพักจากการทำงาน การฝึกหายใจ การออกกำลังกาย และกิจกรรมสันทนาการอื่นๆ ล้วนช่วยลดความเครียดที่เกี่ยวข้องกับ STS ได้ มีหลักฐานว่าการเขียนบันทึกประจำวันและการทำสมาธิยังสามารถบรรเทาผลกระทบของ STS ได้อีกด้วย^{[ 84 ]}การสร้างแนวคิดเกี่ยวกับความสามารถของตนเองด้วยการบูรณาการตนเองจากมุมมองทางทฤษฎีและการปฏิบัติช่วยต่อสู้กับระยะที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์หรือถูกลดคุณค่าของ STS นอกจากนี้ การกำหนดขอบเขตทางวิชาชีพ ที่ชัดเจน และการยอมรับความจริงที่ว่าผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จไม่ได้เกิดขึ้นได้เสมอไป สามารถจำกัดผลกระทบของ STS ได้^{[ 8 ]}

เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ลูกค้า ผู้ปฏิบัติงานต้องรักษาสุขภาพจิตที่ดี^{[ 85 ]}ความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจที่ไม่ได้แก้ไขอาจลดความสามารถของผู้ปฏิบัติงานในการช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ที่ปรึกษาบางคนที่ใช้ความเห็นอกเห็นใจตนเองเป็นส่วนหนึ่งของการดูแลตนเองมีอัตราการทำงานทางจิตใจที่สูงขึ้น^{[ 86 ]}การใช้ความเห็นอกเห็นใจตนเองของที่ปรึกษาอาจช่วยลดประสบการณ์การบาดเจ็บทางจิตใจที่ที่ปรึกษาอาจประสบจากการฟังเรื่องราวของลูกค้า^{[ 87 ]} ความเห็นอกเห็นใจตนเองในฐานะวิธีการดูแลตนเองเป็นประโยชน์ต่อทั้งลูกค้าและที่ปรึกษา^{[ 88 ]}

การตระหนักรู้ในตนเองในฐานะวิธีการดูแลตนเองอาจช่วยบรรเทาผลกระทบจากบาดแผลทางใจที่เกิดจากการรับรู้ความรู้สึกของผู้อื่น (ความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจ) ^{[ 89 ]}นักศึกษาที่เรียนหลักสูตร 15 สัปดาห์ซึ่งเน้นเทคนิคการลดความเครียดและการใช้สติในการปฏิบัติทางคลินิกมีพัฒนาการที่ดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในด้านความสัมพันธ์เชิงบำบัดและทักษะการให้คำปรึกษา^{[ 75 ]}

ความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจถูกนิยามว่า "ความเหนื่อยล้าทางกายและจิตใจ และการถอนตัวทางอารมณ์ที่ผู้ที่ดูแลผู้ป่วยหรือผู้ที่ได้รับบาดเจ็บประสบในช่วงระยะเวลาที่ยาวนาน" ^{[ 93 ]}ความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจมักเกิดขึ้นกับคนที่เรารู้จักไม่ว่าจะเป็นเพราะความสัมพันธ์ส่วนตัวหรือความสัมพันธ์ทางวิชาชีพ^{[ 94 ]}การลดลงของความเห็นอกเห็นใจถูกนิยามว่าเป็นคำศัพท์ที่ใช้อธิบายวิธีที่ความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจผู้อื่นของบุคคลลดลงเนื่องจากปริมาณหรือความซับซ้อนของปัญหา^{[ 95 ]}ซึ่งรวมถึงกรณีที่ความต้องการและโศกนาฏกรรมในโลกเพิ่มขึ้น และความปรารถนาที่จะช่วยเหลือลดลง (คล้ายกับไม้กระดานหก) ^{[ 96 ]}ตัวอย่างเช่น บุคคลมีแนวโน้มที่จะบริจาคเงิน เวลา หรือความช่วยเหลือประเภทอื่น ๆ ให้กับบุคคลที่กำลังทุกข์ทรมานเพียงคนเดียวมากกว่าการช่วยเหลือภัยพิบัติหรือเมื่อประชากรที่กำลังทุกข์ทรมานมีจำนวนมาก^{[ 94 ] [ 95 ] [ 97 ]} มันเป็น อคติทางความคิดประเภทหนึ่งที่ช่วยให้ผู้คนตัดสินใจที่จะช่วยเหลือ^{[ 98 ]}

• Adams, R.; Boscarino, J.; Figley, J. (2006). "ความเหนื่อยล้าจากความเห็นอกเห็นใจและความทุกข์ทางจิตใจในหมู่ผู้ปฏิบัติงานด้านสังคมสงเคราะห์ : การศึกษาการตรวจสอบความถูกต้อง" American Journal of Orthopsychiatry . 76 (1): 103– 108. doi : 10.1037/0002-9432.76.1.103 . PMC  2699394 . PMID  16569133 .
• Barnes, M. F (1997). "การทำความเข้าใจความเครียดจากบาดแผลทางใจรองของพ่อแม่" ใน CR Figley (บรรณาธิการ). ภาวะหมดไฟในครอบครัว: ต้นทุนเชิงระบบของการดูแล , หน้า 75–90. โบคา ราตัน: CRC Press.
• Beaton, RD และ Murphy, SA (1995). "การทำงานกับผู้คนที่อยู่ในภาวะวิกฤต: นัยสำคัญของการวิจัย" ใน CR Figley (บรรณาธิการ), ความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจ: การรับมือกับภาวะความเครียดจากเหตุการณ์สะเทือนใจรองในผู้ที่ให้การรักษาผู้ที่ได้รับบาดเจ็บทางจิตใจ , 51–81. นิวยอร์ก: Brunner/Mazel.
• Figley, CR (1995). "กลยุทธ์การเอาตัวรอด: กรอบแนวคิดเพื่อทำความเข้าใจภาวะเครียดจากเหตุการณ์สะเทือนใจรองและการรับมือในผู้ช่วยเหลือ" . ความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจ: การรับมือกับภาวะเครียดจากเหตุการณ์สะเทือนใจรองในผู้ที่ให้การรักษาผู้ที่ได้รับความกระทบกระเทือนทางจิตใจ . นิวยอร์ก: Brunner/Mazel. หน้า  21–50 . ISBN 978-0-87630-759-5.
• Hall, J.; Rankin, J. (2008). "ความเครียดจากบาดแผลทางใจรองและสวัสดิการเด็ก" วารสารสวัสดิการเด็กและครอบครัวระหว่างประเทศ11 (4): 172– 184
• Kinnick, K; Krugman, D.; Cameron, G. (1996). "ความเหนื่อยล้าจากความเห็นอกเห็นใจ: การสื่อสารและความเหนื่อยหน่ายต่อปัญหาสังคม" Journalism & Mass Communication Quarterly . 73 (3): 687– 707. doi : 10.1177/107769909607300314 . S2CID  144481370 .
• Kottler, JA (1992). การบำบัดด้วยความเห็นอกเห็นใจ: การทำงานกับผู้รับบริการที่ยากลำบาก . ซานฟรานซิสโก: Jossey-Bass.
• Joinson, C (1992). "การรับมือกับความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจ". การพยาบาล 22 ( 4): 116– 122. doi : 10.1097/00152193-199204000-00035 . PMID  1570090 .
• ฟิลลิปส์, บี. (2009). การฟื้นฟูทางจิตวิทยาสังคม การฟื้นฟูหลังภัยพิบัติ (หน้า 302). โบคา ราตัน, ฟลอริดา: สำนักพิมพ์ CRC - Taylor & Francis Group.
• Putman, J.; Lederman, F. (2008). "วิธีรักษาสุขภาพทางอารมณ์เมื่อทำงานกับบาดแผลทางใจ". วารสารศาลเยาวชนและครอบครัว59 (4): 91– 102. doi : 10.1111/j.1755-6988.2008.00023.x .

• สื่อที่เกี่ยวข้องกับภาวะหมดไฟจากการเห็นอกเห็นใจผู้อื่นในวิกิมีเดียคอมมอนส์
• โครงการสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับภาวะเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจผู้อื่น
• ProQOL.org องค์กรเพื่อคุณภาพชีวิตระดับมืออาชีพ
• ภาพสะท้อนอารมณ์โดย Jean Decety จากมหาวิทยาลัยชิคาโก
• ความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจผู้อื่น: การเป็นนักสังคมสงเคราะห์ที่มีจริยธรรมโดย เทรซี่ ซี. วาร์ตัน จากวารสาร The New Social Worker ฉบับฤดูหนาว ปี 2008
• สัญญาณ อาการ และการรักษาภาวะหมดไฟจากการเห็นอกเห็นใจผู้อื่น