บริการสื่อสารคอนเสิร์ต
การเปิดตัวครั้งแรก
Concert Communications Servicesเป็นกิจการร่วมค้ามูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งเปิดตัวครั้งแรกในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2537 โดยBT GroupและMCI Communications Portugal Telecomเข้ามาเป็นพันธมิตรในปี พ.ศ. 2540 [ 1 ]
Concert เป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมแบบครบวงจรระดับโลกรายแรก[ 2 ] [ 3 ]ซึ่งทำลายการผูกขาด โทรคมนาคมระดับชาติทั่วโลก ทั้งบริการระหว่างประเทศและภายในประเทศ จุดมุ่งหมายคือการให้บริการเชื่อมต่อแบบครบวงจรจากผู้ให้บริการรายเดียวแก่บริษัทข้ามชาติความเร็วในการครอบคลุมและการให้บริการทั่วโลกของบริษัทได้มาจากการเช่าแบนด์วิดท์จากบริษัทโทรคมนาคมระดับชาติ ซึ่งแตกต่างจากคู่แข่งอย่างFLAGหรือGlobal Crossingที่วางสายเคเบิลในมหาสมุทร ถนน และทางเท้า
หลังจากความสัมพันธ์ระหว่าง BT และ MCI สิ้นสุดลง บริษัทก็กลายเป็นกิจร่วมค้าKระหว่าง BT และAT&Tในปี 1999 หลังจากความสัมพันธ์ระหว่าง BT และ AT&T สิ้นสุดลงในปี 2001 สินทรัพย์ของ Concert ก็ถูกแบ่งระหว่างทั้งสองฝ่ายและควบรวมเข้ากับการดำเนินงานระดับภูมิภาคของทั้งสองบริษัทในปี 2002
ความต้องการทางธุรกิจสำหรับการจัดคอนเสิร์ต
ในปี พ.ศ. 2535 โครงการ SCOOP ของเซอร์ เอียน วัลแลนซ์ใน BT (ต่อมาเรียกว่าProject Sovereign [ 4 ] ) มีวัตถุประสงค์เพื่อกำจัด วัฒนธรรม ราชการ ออกจากองค์กร และสร้างกลยุทธ์เพื่อพัฒนาให้เป็นกลุ่มที่มีความสามารถในการแข่งขันในระดับโลก[ 5 ]ซึ่งจำเป็นต้องมีผลลัพธ์สองประการในแผนธุรกิจ:
- แนวคิด "ลูกค้าคือพระเจ้า" ที่มีต้นกำเนิดในสหราชอาณาจักร โดยมีโครงสร้างที่มุ่งเน้นไปยังกลุ่มตลาดเฉพาะ
- บริการระดับผู้ให้บริการทั่วโลก ซึ่งขจัดปัญหาการส่งมอบปลายทาง (B-end delivery) โดยการเป็นเจ้าของเส้นทางทั้งหมด ในขณะนั้น บริการโทรคมนาคมระหว่างประเทศนั้นอาศัยข้อตกลงระหว่างผู้ให้บริการโทรคมนาคมระดับชาติ ซึ่ง "เป็นเจ้าของ" ดินแดนของประเทศตนเองทั้งหมด
Concert ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์เป้าหมายข้อที่สอง นั่นคือ การเป็นผู้ควบคุมธุรกิจระดับโลก ในกลยุทธ์ของ Concert นั้น ตระหนักดีว่าองค์กร (เช่น BT และ Concert รวมกัน) ไม่สามารถครอบครองโลกได้ และก็ไม่ต้องการที่จะทำเช่นนั้นด้วย เพราะบางตลาดอาจมีความสำคัญต่อลูกค้าบางกลุ่ม แต่ไม่ใช่ต่อกลยุทธ์โดยรวม ประการที่สอง การกำกับดูแลการสื่อสารระดับโลกนั้นแบ่งออกเป็นหน่วยงานกำกับดูแลระดับชาติ ระดับภูมิภาค และระดับโลก การจัดการกับทุกหน่วยงานจะเป็นเรื่องที่ซับซ้อนมาก และที่สำคัญที่สุดคือจะทำให้การเปิดตัวบริการเป็นไปอย่างช้าๆ ดังนั้น Concert จึงต้องถูกมองว่าเป็นองค์กรอิสระจาก BT ผู้ก่อตั้ง
มีการตัดสินใจตั้งสำนักงานใหญ่ระดับโลกของ Concert ในอเมริกาเหนือ ซึ่งเป็นตลาดโทรคมนาคมระดับโลกที่ใหญ่ที่สุดเมืองเรสตัน รัฐเวอร์จิเนียได้รับเลือกเนื่องจากสามารถเข้าถึงได้ง่ายจากยุโรป และตั้งอยู่ในเขตพัฒนาโทรคมนาคมและเทคโนโลยีของเวอร์จิเนียตอนเหนือในขณะนั้น Concert เริ่มสร้างเครือข่ายระดับโลกในปี 1993 [ 6 ]ซึ่งแตกต่างจากคู่แข่งอย่าง FLAG และ COLT ที่สร้างเครือข่ายโดยใช้สินทรัพย์ของตนเอง Concert เติบโตอย่างรวดเร็วโดยการซื้อกำลังการผลิตจาก TelCo อื่นๆ
คอนเสิร์ตกับ MCI
ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2537 BT และ MCI (ซึ่งได้พูดคุยกับคู่แข่งในยุโรปอย่าง France TelecomและDeutsche Telekomเกี่ยวกับแนวคิดเดียวกัน[ 7 ] ) ได้เปิดตัว Concert Communications Services ซึ่งเป็นการร่วมทุนมูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์ระหว่างสองบริษัท[ 2 ] MCI ประสบปัญหามาระยะหนึ่งแล้วและต้องการเงินสด ในขณะที่ BT ต้องการพันธมิตรสำหรับ Concert และการเข้าถึงตลาดอเมริกาเหนือ ผลที่ตามมาคือ BT ซื้อหุ้น 20% ของ MCI เพื่อรักษาข้อตกลงและอัดฉีดเงินสดที่จำเป็น[ 8 ]
เป้าหมายของ Concert คือการสร้างเครือข่ายที่จะอำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อทั่วโลกให้กับบริษัทข้ามชาติ[ 9 ]มีการประกาศผลิตภัณฑ์ของ Concert หลายรายการ ซึ่งอิงตามแพลตฟอร์มการส่งมอบระดับโลกของ Concert เพื่อให้บรรลุภารกิจที่ระบุไว้ในการพัฒนากลุ่มผลิตภัณฑ์บริการโทรคมนาคมที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งมุ่งเป้าไปที่บริษัทข้ามชาติ บริการเหล่านี้สามารถซื้อได้จากทั้งเจ้าของและพันธมิตรหลายรายที่ลงทะเบียนในแพลตฟอร์มระดับโลกของ Concert ทั่วโลก[ 10 ] [ 11 ]กลุ่มผลิตภัณฑ์บริการของ Concert ประกอบด้วย: [ 12 ]
- บริการเครือข่ายเสมือนระดับโลก — เสียง ข้อมูลแบบสวิตช์ และการประชุม
- บริการจัดการข้อมูลระดับโลก — การสลับแพ็กเก็ตความเร็วต่ำและสูง และการส่งต่อเฟรม รวมถึงบริการแบนด์วิดท์แบบจัดเตรียมล่วงหน้า จัดการได้ และยืดหยุ่น บริการเหล่านี้รวมถึงการบูรณาการเครือข่ายTymnet เดิมด้วย
- บริการแอปพลิเคชันระดับโลก — การส่งข้อความการแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อีเมล และการประชุมทางวิดีโอ
- บริการบริหารจัดการลูกค้า — การว่าจ้างภายนอกเพื่อบริหารจัดการเครือข่าย
ตามข้อมูลของ Concert ภายในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2538 ผลิตภัณฑ์ของ Concert ครอบคลุมสัญญามูลค่าประมาณ 700 ล้านดอลลาร์สหรัฐ กับลูกค้า 2,000 ราย ใน 40 ประเทศ และ 800 เมือง[ 12 ]
ปัญหาของข้อตกลงคอนเสิร์ตคือ เพื่อเอาชนะข้อบังคับ บริษัททั้งสาม (BT, Concert และ MCI) แยกออกจากกัน[ 13 ]ตัวอย่างเช่น แต่ละบริษัทมีคณะกรรมการ พนักงานขาย ทีมปฏิบัติการ และระบบเรียกเก็บเงินเป็นของตนเอง[ 3 ]ทำให้การส่งมอบข้อตกลงระดับโลกอย่างแท้จริงแทบเป็นไปไม่ได้ — บริการจัดการลูกค้าเพียงแห่งเดียวที่ดำเนินการส่งมอบได้คือกับDow Chemical
บริษัท คอนเสิร์ต พีแอลซี
พันธมิตรนี้มีความคืบหน้าไปอีกขั้นในวันที่ 3 พฤศจิกายน พ.ศ. 2539 เมื่อทั้งสองบริษัทประกาศว่าได้บรรลุข้อตกลงควบรวมกิจการอย่างเต็มรูปแบบเพื่อสร้างบริษัทโทรคมนาคมระดับโลกชื่อ Concert plc ซึ่งจะจดทะเบียนในสหราชอาณาจักรโดยมีสำนักงานใหญ่ทั้งในลอนดอนและวอชิงตัน ดี.ซี. [ 14 ] [ 15 ] [ 16 ] [ 17 ]
Portugal Telecom (PT) เข้าร่วมพันธมิตรในปี 1997 เช่นกัน แต่ไม่ได้ซื้อหุ้นใดๆ ใน Concert โดยจะเป็นเพียงผู้จัดจำหน่ายบริการ Concert ในโปรตุเกสเท่านั้น BT และ MCI ซื้อหุ้น PT ร้อยละ 1 และ 0.5 ตามลำดับ[ 1 ]
ข้อเสนอการควบรวมกิจการได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมาธิการยุโรปกระทรวงยุติธรรมของสหรัฐอเมริกาและคณะกรรมการการสื่อสารแห่งสหรัฐอเมริกาและดูเหมือนว่าจะดำเนินการต่อไปได้ อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ BT ลดข้อเสนอสำหรับ MCI ลง ทำให้สามารถเจรจากับผู้สนใจรายอื่น ได้ [ 18 ]ในวันที่ 1 ตุลาคม 1997 Worldcomได้ยื่นข้อเสนอแข่งขันสำหรับ MCI ซึ่งตามมาด้วยข้อเสนอโต้กลับจากGTE MCI ยอมรับข้อเสนอของ Worldcom และ BT ถอนตัวออกจากข้อตกลงพร้อมค่าชดเชย 465 ล้านดอลลาร์สหรัฐ[ 19 ] BT ทำเงินได้มากขึ้นเมื่อขายหุ้นใน MCI ให้กับ Worldcom ในปี 1998 ในราคา 4.15 พันล้านปอนด์ ซึ่งทำให้มีกำไรก่อนหักภาษีสูงถึง 1.13 พันล้านปอนด์ ในส่วนหนึ่งของข้อตกลง BT ซื้อหุ้น 24.9 เปอร์เซ็นต์ใน Concert Communications จาก MCI [ 20 ] [ 21 ]ทำให้ Concert กลายเป็นส่วนหนึ่งของ BT อย่างสมบูรณ์
คอนเสิร์ตกับ AT&T
เนื่องจาก BT เป็นเจ้าของ Concert แล้ว และยังคงต้องการเข้าถึงตลาดอเมริกาเหนือ จึงจำเป็นต้องมีพันธมิตรรายใหม่[ 5 ]
ในอดีตเคยมีการเสนอทางเลือก AT&T/BT แต่ถูกระงับด้วยเหตุผลด้านกฎระเบียบเนื่องจากการผูกขาดเสมือนจริงของแต่ละบริษัทในตลาดบ้านเกิดของตนเอง จนกระทั่งปี 1996 สถานการณ์ดังกล่าวคลี่คลายลงจนสามารถทำข้อตกลงได้ อย่างไรก็ตาม บริษัทผูกขาดเดิมเหล่านี้ขัดแย้งกันในด้านการจัดการและวัฒนธรรม[ 22 ]และพันธมิตรนี้ก็ไม่ประสบความสำเร็จตั้งแต่เริ่มต้น นอกจากนี้ ในช่วงที่เสนอควบรวมกิจการกับ MCI นั้น BT/MCI ได้นำลูกค้าที่ได้รับการเสนอชื่อจำนวนหนึ่งเข้ามาอยู่ใน Concert เพื่อแก้ไขปัญหาด้านกฎระเบียบ ทำให้ Concert เหลือเพียงฝ่ายขาย เมื่อควบรวมกิจการกับ AT&T ก็เป็นการกลับไปสู่การส่งมอบผลิตภัณฑ์ระดับโลก[ 23 ]และมีเจ้าของที่แข่งขันกันสองราย ซึ่งทำให้ Concert สูญเสียรายได้และทำให้ฝ่ายบริหารรู้สึกผิดหวัง[ 24 ]
ในช่วงที่รุ่งเรืองที่สุด เครือข่ายที่บริหารจัดการโดย Concert สามารถเข้าถึงเมืองต่างๆ ได้มากกว่า 800 เมืองใน 52 ประเทศโดยตรง และเชื่อมโยงกับเครือข่ายอื่นๆ อีกประมาณ 240 เครือข่าย เพื่อขยายการเข้าถึงไปยัง 1,300 เมืองใน 130 ประเทศ[ 25 ]แม้ว่า Concert จะยังคงเซ็นสัญญากับลูกค้าต่อไป[ 26 ] [ 27 ]แต่อัตราการเติบโตของรายได้กลับชะลอตัวลง ดังนั้นในปี 1999 David Dormanจึงได้รับแต่งตั้งให้เป็น CEO โดยมีภารกิจในการฟื้นฟู[ 28 ]
ในช่วงปลายปี 2000 คณะกรรมการบริหารของ BT และ AT&T เกิดความขัดแย้งกัน ส่วนหนึ่งเนื่องมาจากหนี้สินที่มากเกินไปของแต่ละฝ่าย[ 29 ]และการปลดกรรมการบริหารที่เกิดขึ้นตามมา ส่วนหนึ่งเนื่องมาจากการขาดทุนประจำปีของ Concerts มูลค่า 800 ล้านดอลลาร์[ 5 ] [ 30 ] AT&T ตระหนักว่า Concert เป็นภัยคุกคามต่อความทะเยอทะยานของตนหากปล่อยไว้เช่นเดิม ดังนั้นจึงเจรจาข้อตกลงโดยแบ่ง Concert ออกเป็นสองส่วนในปี 2001: อเมริกาเหนือและเอเชียตะวันออกตกเป็นของ AT&T ส่วนที่เหลือของโลกและ 400 ล้านดอลลาร์ตกเป็นของ BT [ 31 ]
สินทรัพย์ Concert ที่เหลือของ BT ถูกรวมเข้ากับ BT Ignite ซึ่งต่อมากลายเป็นกลุ่ม BT Global Services [ 32 ]
ลิงก์ภายนอก
- WebbConsult.com - ประวัติศาสตร์โทรคมนาคมในทศวรรษ 1990
- เลอ มงด์ - มุ่งสู่การผูกขาดด้านการสื่อสารระดับโลก?
- บทความจาก Biz Journal เกี่ยวกับการยุบวง Concert
- BT Global Services ถูกเก็บถาวรเมื่อวันที่ 12 มิถุนายน 2004 ที่Wayback Machineผลิตภัณฑ์และโซลูชันของ BT ถูกย้ายไปยังแผนก BT Global Services