ในยุคกลาง คอนซิแยร์เจอเรซ (Concierge) คือเจ้าหน้าที่ของกษัตริย์ผู้มีหน้าที่บังคับใช้ความยุติธรรม โดยมีผู้ช่วยคือเบลิฟฟ์ (Bailiff ) เดิมทีคำนี้ทำงานเป็นคนเฝ้าประตูของปราสาท ตั้งแต่สมัยฮิวจ์ กาเปต์จนถึงพระเจ้าหลุยส์ที่ 11ต่อมาคำนี้ได้เปลี่ยนมาใช้กับข้าราชการระดับสูงของราชอาณาจักร และหลังจากที่ปราสาทหมดบทบาทในการป้องกันและถูกใช้เป็นเรือนจำ คำนี้ก็ยังใช้กับผู้คุมเรือนจำที่ได้รับการแต่งตั้งจากกษัตริย์เพื่อรักษาความสงบเรียบร้อย ดูแลตำรวจ และบันทึกข้อมูลนักโทษ การใช้คำในลักษณะหลังนี้ทำให้เกิดชื่อ " คอนซิแยร์เจอเรซ " (Conciergerie ) ซึ่งเป็นทั้งพระราชวัง ศาล และเรือนจำในปารีส

พนักงานต้อนรับส่วนหน้า (Concierge) ทำหน้าที่ให้บริการแก่ผู้อยู่อาศัยและแขกของอาคารอพาร์ตเมนต์หรืออาคารสำนักงาน โดยมีหน้าที่คล้ายกับพนักงานต้อนรับส่วนหน้าตำแหน่งนี้ยังสามารถมอบหมายให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในช่วงกะดึกทำหน้าที่แทนได้ เช่นกัน

ในอาคารอพาร์ตเมนต์ช่วงศตวรรษที่ 19 และต้นศตวรรษที่ 20 โดยเฉพาะในปารีสพนักงานดูแลอาคาร (concierge) มักถูกเรียกว่า "Suisse" เนื่องจากตำแหน่งนี้มักถูกเติมเต็มโดยชาวสวิส พวกเขามักมีอพาร์ตเมนต์ขนาดเล็กที่ชั้นล่าง เรียกว่าlogeและสามารถตรวจสอบการเข้าออกทั้งหมดได้ อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันสถานที่แบบนี้หายากมาก พนักงานดูแลอาคารส่วนใหญ่ในอาคารขนาดเล็กหรือขนาดกลางถูกแทนที่ด้วยบริการพนักงานรักษาความปลอดภัย แบบพาร์ทไทม์ อาคารอพาร์ตเมนต์ขนาดใหญ่บางแห่งหรือกลุ่มอาคารยังคงใช้พนักงานดูแลอาคารอยู่ ตัวอย่างเช่น พนักงานดูแลอาคารอาจเก็บจดหมายของผู้พักอาศัยที่ไม่อยู่ ได้รับมอบหมายให้ดูแลกุญแจอพาร์ตเมนต์เพื่อจัดการกับเหตุฉุกเฉินเมื่อผู้อยู่อาศัยไม่อยู่^{[ 4 ]}ให้ข้อมูลแก่ผู้อยู่อาศัยและแขก ควบคุมการเข้าออก บังคับใช้กฎ และทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างผู้อยู่อาศัยและฝ่ายบริหารเมื่อฝ่ายบริหารไม่อยู่ในสถานที่

พนักงานต้อนรับส่วนหน้า (Concierge) มักทำงานใน อุตสาหกรรม โรงแรมหรูและมักตั้งอยู่ใกล้เคาน์เตอร์ต้อนรับพร้อมเคาน์เตอร์ของตนเอง ในขณะที่พนักงานต้อนรับ (Receptionist) ดูแลเรื่องการเช็คอินเช็คเอาท์ และเรื่องอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับโรงแรมในความหมายที่แคบกว่า พนักงานต้อนรับส่วนหน้าจะคอยให้บริการแขกในฐานะผู้ติดต่อสำหรับข้อสงสัยอื่นๆ เช่น คำแนะนำและการจองทัวร์ การเดินทาง และร้านอาหาร พวกเขามักมีผู้ติดต่อพิเศษ ทำหน้าที่เป็น "ผู้เปิดประตู" พวกเขาให้บริการแขกที่มีความคาดหวังสูง และบางครั้งก็สร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิด โดยเฉพาะกับแขกประจำ

สมาคมวิชาชีพพนักงานต้อนรับโรงแรมระดับนานาชาติคือUnion Internationale des Concierges d'Hotelsซึ่งมีเครื่องหมายเฉพาะคือLes Clefs d'Orซึ่งเป็นตราสัญลักษณ์รูปกุญแจชุบทองสองดอกไขว้กัน โดยพนักงานต้อนรับจะติดไว้ที่ปกเสื้อ สมาคมนี้มีสมาชิก 4,000 คนจาก 80 ประเทศ (ปี 2017) ^{[ 5 ]}ผู้สมัครสมาชิกต้องมีประสบการณ์ “บริการในห้องโถง” ในโรงแรมหรูอย่างน้อยห้าปีและต้องมีหนังสือรับรองจากบุคคลอย่างน้อยสองคน^{[ 6 ]}

ในโรงพยาบาล บริการคอนเซียร์จกำลังมีให้บริการมากขึ้นเรื่อยๆ^{[ 7 ]}คอนเซียร์จของโรงพยาบาลให้บริการคล้ายกับคอนเซียร์จของโรงแรม แต่ยังให้บริการทั้งผู้ป่วยและพนักงานด้วย ซึ่งช่วยพนักงานโรงพยาบาลที่ทำงานกะยาวและช่วยให้เกิดความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว

^{พนักงานต้อนรับสมัยใหม่อาจ ทำ}หน้าที่เป็นผู้จัดการไลฟ์สไตล์ เช่นเลขานุการหรือผู้ช่วยส่วนตัว^{[ 4} ]

มี บริษัท บริการส่วนตัว อิสระมากมาย ที่ให้บริการด้านธุระและบริการข้อมูลแก่สมาชิก บริการต่างๆ ได้แก่ การขอข้อมูล การจองร้านอาหาร การโทรศัพท์ การค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการเดินทาง และอื่นๆ โดยทั่วไป บริษัทเหล่านี้จะคิดค่าบริการเป็นรายชั่วโมง และค่าธรรมเนียมอาจแตกต่างกันอย่างมาก ขึ้นอยู่กับประเภทของงาน บริษัทอื่นๆ อาจคิดค่าบริการรายเดือนแบบคงที่ โดยคิดตามจำนวนคำขอที่สมาชิกสามารถส่งได้ในแต่ละเดือน ในสหราชอาณาจักร ตั้งแต่ปี 2000 จนถึงปี 2010 บริการคอนเซียร์จได้กลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดและการสร้างความภักดีที่สำคัญในภาคการธนาคาร และถูกนำเสนอเป็นสิทธิประโยชน์ในบัตรเครดิต ระดับหรู บริการนี้ยังเป็นที่รู้จักในชื่อการจัดการไลฟ์สไตล์ คอนเซียร์จยังให้ความบันเทิงแก่ลูกค้าของพวกเขาด้วย

นอกจากนี้ ปัจจุบันสถาบันการเงินมักเสนอบริการคอนเซียร์จให้กับลูกค้าที่มีค่าที่สุดของตน เพื่อเป็นการรักษาและดึงดูดลูกค้า บริษัทคอนเซียร์จด้านไลฟ์สไตล์และการท่องเที่ยวมักเสนอบริการของตนในรูปแบบไวท์เลเบลหรือกึ่งแบรนด์บนพื้นฐานธุรกิจแบบ B2B2C ธนาคารที่ปัจจุบันเสนอบริการคอนเซียร์จให้กับ^{ลูกค้าได้แก่ Coutts} [ 8 ^{] China} Merchants Bank ^{[ 9 ]} RBC [ ^{10 ]}และHSBC ^{[ 11} ]

บริการอำนวยความสะดวกในสนามบินช่วยให้ผู้เดินทางผ่านด่านรักษาความปลอดภัย ศุลกากร และตรวจคนเข้าเมืองได้เร็วขึ้น และยังให้สิทธิ์เข้าใช้ห้องรับรองอีกด้วย^{[ 12 ] [ 13 ]}

เจ้าของและผู้ประกอบธุรกิจบริการดูแลส่วนตัว การจัดการไลฟ์สไตล์ และบริการทำธุระต่างๆ ได้รับการสนับสนุนและส่งเสริมจากสมาคมการจัดการส่วนตัวและไลฟ์สไตล์ระหว่างประเทศ (ICLMA) ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงผลกำไร และสมาคมบริการดูแลส่วนตัวแห่งชาติ