ฐานข้อมูลการจัดการการกำหนดค่า ( CMDB ) เป็น คำศัพท์ ของ ITILสำหรับฐานข้อมูลที่องค์กรใช้ในการจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับสินทรัพย์ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ (โดยทั่วไปเรียกว่ารายการการกำหนดค่า ) การแบ่งรายการการกำหนดค่าออกเป็นชั้นตรรกะเป็นสิ่งที่มีประโยชน์^{[ 1 ]}ฐานข้อมูลนี้ทำหน้าที่เป็นคลังข้อมูลสำหรับองค์กรและยังจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างสินทรัพย์ต่างๆ อีกด้วย^{[ 2 ]} CMDB ช่วยให้เข้าใจสินทรัพย์ที่สำคัญขององค์กรและความสัมพันธ์ระหว่างกัน เช่นระบบสารสนเทศแหล่งที่มาต้นน้ำหรือการพึ่งพาของสินทรัพย์ และเป้าหมายปลายน้ำของสินทรัพย์^{[ 3 ]}

CMDB (Configuration Management Database) เป็นส่วนประกอบพื้นฐานของ กระบวนการจัดการการกำหนดค่า (Configuration Management) ในกรอบงาน ITIL CMDB ใช้ในการติดตามสถานะของสินทรัพย์ เช่น ผลิตภัณฑ์ ระบบ ซอฟต์แวร์ สิ่งอำนวยความสะดวก และบุคลากร ณ จุดเวลาต่างๆ และความสัมพันธ์ระหว่างสินทรัพย์ทั้งหมด CMDB ช่วยให้องค์กรเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างส่วนประกอบต่างๆ ของระบบและติดตามการกำหนดค่าของระบบ การบำรุงรักษาข้อมูลนี้ช่วยให้สามารถดำเนินการต่างๆ ได้ เช่น การสร้างสินทรัพย์ขึ้นใหม่ ณ จุดเวลาใดก็ได้ นอกจากนี้ CMDB ยังสามารถใช้สำหรับสิ่งต่างๆ เช่นการวิเคราะห์ผลกระทบการวิเคราะห์สาเหตุหลัก หรือการจัดการการเปลี่ยนแปลง ได้ อีก ด้วย

การใช้งาน CMDB มักเกี่ยวข้องกับการรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เข้าสู่ CMDB เช่น ระบบการจัดการสินทรัพย์ โดยที่แหล่งที่มาของข้อมูลยังคงควบคุมข้อมูลนั้นอยู่ การรวมข้อมูลมักแตกต่างจาก โซลูชัน ETL (extract, transform, load)ซึ่งเป็นการคัดลอกข้อมูลเข้าสู่ CMDB

CMDB สามารถนำไปใช้ได้หลายอย่าง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: ระบบธุรกิจอัจฉริยะ การสร้างซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ สินค้าคงคลัง^{[ 4 ]}การวิเคราะห์ผลกระทบสำหรับการจัดการการเปลี่ยนแปลง^{[ 5 ]}และ การ จัดการ เหตุการณ์

ในบริบทของITILการใช้ CMDB เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานและการสนับสนุนด้านโครงสร้างพื้นฐาน CMDB แสดงถึงการกำหนดค่าที่ได้รับอนุญาตของส่วนประกอบสำคัญๆ ในสภาพแวดล้อมด้านไอที

CMDB (Configuration Database) บรรจุและบันทึกข้อมูลที่เรียกว่า รายการการกำหนดค่า ( Configuration Items หรือ CI ) นอกจากนี้ยังให้รายละเอียดเกี่ยวกับคุณลักษณะที่สำคัญของ CI และความสัมพันธ์ระหว่าง CI เหล่านั้นด้วย

คุณลักษณะที่บันทึกโดย CMDB จะแตกต่างกันไปตามหมวดหมู่ CI และอาจมีจำนวนมากถึงหลายร้อยรายการ ตัวอย่างบางส่วนได้แก่:

• รหัสประจำตัวที่ไม่ซ้ำกัน (CI Unique Identifier or Identification Code)
• ชื่อหรือป้ายกำกับ CI (มักมีทั้งชื่อยาวและชื่อย่อ )
• คำย่อหรือตัวย่อของ CI
• คำอธิบาย CI
• การเป็นเจ้าของ CI (องค์กรและบุคคล)
• ความสำคัญของ CI

เนื่องจากคุณลักษณะต่างๆ ถูกกำหนดโดยเมตาเดตา ดังนั้น CMDB จึงมีเมตาเดตาอยู่ด้วย และด้วยเหตุนี้แนวคิดจึงทับซ้อนกับแนวคิดของ คลัง เมตาเดตาซึ่งใช้ในการบริหารจัดการองค์กรด้านไอทีให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น การจัดการการกำหนดค่าเกี่ยวข้องกับวิธีการรักษาข้อมูลให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ ซึ่งในอดีตถือเป็นจุดอ่อนของคลังเมตาเดตา

อย่างน้อยที่สุด ความสัมพันธ์มักประกอบด้วย Source CI ที่เกี่ยวข้องกับ Target CI ในกรณีของความสัมพันธ์ขั้นสูงกว่า เช่นความสัมพันธ์เชิงความหมายควรมีตัวอธิบายระหว่าง Source CI และ Target CI เพื่อช่วยให้เข้าใจบริบทได้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น "ฐานข้อมูล" เกี่ยวข้องกับ "ส่วนประกอบ" ของ "แอปพลิเคชัน Y" ตัวอธิบายนี้เรียกอีกอย่างว่า Predicate

ประเภทรายการการกำหนดค่า ( หรือประเภท CI) คือประเภทข้อมูลขององค์ประกอบหรือรายการการกำหนดค่าที่องค์กรต้องการจัดเก็บไว้ใน CMDB อย่างน้อยที่สุด ประเภท CI ของซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ เครือข่าย และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลทั้งหมดจะถูกจัดเก็บและติดตามใน CMDB เมื่อองค์กรเติบโตขึ้น พวกเขาจะเริ่มติดตามประเภท CI ทางธุรกิจใน CMDB เช่น บุคคล ตลาด ผลิตภัณฑ์ และหน่วยงานภายนอก เช่น ผู้ขายและพันธมิตร ซึ่งจะช่วยให้ความสัมพันธ์ระหว่าง CI มีความหมายมากขึ้น และทำให้ CMDB กลายเป็นแหล่งข้อมูลที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นสำหรับการจัดการความรู้

ประเภทของ CI ได้แก่:

• ฮาร์ดแวร์
• ซอฟต์แวร์
• การสื่อสาร/เครือข่าย
• ที่ตั้ง
• เอกสารประกอบ
• บุคลากร (พนักงานและผู้รับเหมา)

ปัจจัยสำคัญที่ทำให้การใช้งาน CMDB ประสบความสำเร็จคือความสามารถในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับ CI โดยอัตโนมัติ (การค้นหาอัตโนมัติ) และติดตามการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น

โครงสร้างแผนผัง CMDB หรือที่เรียกว่าแผนผังฐานข้อมูลมีหลายรูปแบบ สองรูปแบบที่พบได้บ่อยที่สุดคือแบบจำลองข้อมูลเชิงสัมพันธ์และแบบจำลองข้อมูลเชิงความหมาย

แบบจำลองข้อมูลเชิงสัมพันธ์นั้นอิงตามตรรกะเชิงประพจน์ลำดับที่หนึ่ง และข้อมูลทั้งหมดจะถูกแสดงในรูปของทูเปิลที่จัดกลุ่มเป็นความสัมพันธ์ ในแบบจำลองเชิงสัมพันธ์นั้น เรคอร์ดที่เกี่ยวข้องกันจะเชื่อมโยงกันด้วย "คีย์" ซึ่งคีย์นั้นจะต้องไม่ซ้ำกันสำหรับคำจำกัดความประเภทข้อมูลของแต่ละรายการ แบบจำลองเชิงสัมพันธ์ดังกล่าวมีวิธีการแบบประกาศสำหรับการระบุข้อมูลและคำถาม กล่าวคือ ผู้ใช้ระบุโดยตรงว่าฐานข้อมูลมีข้อมูลอะไรบ้างและต้องการข้อมูลอะไรจากฐานข้อมูลนั้น จากนั้นปล่อยให้ระบบฐานข้อมูลจัดการเรื่องการกำหนดโครงสร้างข้อมูลสำหรับการจัดเก็บข้อมูลและขั้นตอนการเรียกค้นเพื่อตอบคำถาม

โดยทั่วไปแล้ว แบบจำลองข้อมูลเชิงความหมายจะอาศัยกรอบการอธิบายทรัพยากรซึ่งแสดงความสัมพันธ์ระหว่างสิ่งต่างๆ ผ่านการใช้ตัวอธิบายความสัมพันธ์ เพื่อให้บริบทว่าสิ่งต่างๆ เกี่ยวข้องกันอย่างไร

การสร้างและบำรุงรักษาฐานข้อมูลการจัดการการกำหนดค่ามีสามความท้าทายหลักที่สำคัญ ได้แก่:

• ความสำคัญ : การเก็บรวบรวมข้อมูลตลอดวงจรชีวิตของแต่ละระเบียนหรือ CI นั้นมีความจำเป็น ซึ่งหมายถึงการวางกระบวนการและเครื่องมือเพื่อรวบรวมการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของข้อมูลทันทีที่เกิดขึ้น
• การบำรุงรักษา : ประสิทธิภาพของการจัดการบริการไอที ขึ้นอยู่กับ คุณภาพข้อมูลของ CMDB ซึ่งต้องมีการบำรุงรักษา^{[ 6 ]}ซึ่งในทางกลับกันก็ต้องการงานหลายอย่าง เช่น สถาปนิก นักวิเคราะห์ วิศวกร ผู้ฝึกอบรม ผู้บูรณาการ เจ้าของ CMS และบรรณารักษ์^{[ 7 ]}
• ความสามารถในการใช้งาน : CMDB ส่วนใหญ่เป็นเพียงฐานข้อมูล ซึ่งหมายความว่าไม่มีคุณสมบัติ ฟีเจอร์ หรือประโยชน์ของแอปพลิเคชันที่ซับซ้อนกว่า ขาดเครื่องมือในการแสดงข้อมูลผ่านการแสดงภาพที่ซับซ้อน หรือเครื่องมือสำหรับการค้นหาขั้นสูง นั่นหมายความว่าบริษัทส่วนใหญ่จำเป็นต้องลงทุนในเลเยอร์แอปพลิเคชันที่เพิ่มโครงสร้างดังกล่าวเข้าไปใน CMDB ซึ่งจะเพิ่มความซับซ้อนและต้นทุนที่บริษัทส่วนใหญ่ไม่ได้วางแผนหรือคาดหวังไว้ อย่างไรก็ตาม การนำฟีเจอร์ที่ทำให้ฐานข้อมูลเป็นปัจจุบันมาใช้ หรืออนุญาตให้โต้ตอบกับระบบเพื่อเรียกใช้คำสั่ง อัปเดต หรือปรับใช้แอปพลิเคชันใหม่ จะช่วยขยายฟังก์ชันการทำงานและประโยชน์ใช้สอยของ CMDB ได้

ด้วยเหตุผลข้างต้น บริษัทต่างๆ จึงมักเลือกซื้อ CMDB แทนที่จะออกแบบ สร้าง ส่งมอบ และให้การสนับสนุนด้วยตนเอง

• คณะทำงานด้านการจัดการแบบกระจายศูนย์ (DMTF) – CMDBf

• คอลลินส์: การจัดการโครงสร้างพื้นฐานสำหรับวิศวกร
• คู่มือการออกแบบโซลูชัน CMDB