การสื่อสารในการก่อสร้างภายในบริบทขององค์กร คือการถ่ายทอดคำสั่งเพื่อมีอิทธิพลต่อการกระทำ/พฤติกรรมของผู้อื่น หรืออาจเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนหรือการขอข้อมูลในระหว่างโครงการก่อสร้าง^{[ 1 ]}

การสื่อสารโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนข้อมูล ซึ่งเป็นคำทั่วไปที่ครอบคลุมความหมายต่างๆ เช่นความรู้ข้อมูลที่ผ่านการประมวลผล ทักษะและเทคโนโลยี^{[ 2 ]}

การสื่อสารภายในสภาพแวดล้อมตามโครงการก่อให้เกิดความท้าทายเป็นพิเศษ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการก่อสร้างซึ่งการปฏิสัมพันธ์มักมีลักษณะเป็นกลุ่มคนที่ไม่คุ้นเคยกันมารวมตัวกันในช่วงเวลาสั้นๆ ก่อนที่จะแยกย้ายกันไปทำงานอื่นๆ^{[ 1 ]}

ตามที่ MEL Hoezen ผู้เขียนหนังสือ " ปัญหาของการสื่อสารในงานก่อสร้าง" ได้กล่าวไว้

ประสิทธิภาพและประสิทธิผลของกระบวนการก่อสร้างขึ้นอยู่กับคุณภาพของงานเป็นอย่างมาก

การสื่อสาร ในเอกสารทางวิชาการได้กล่าวถึงเหตุผลสี่ประการว่าทำไมการสื่อสารจึงจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุง

จำเป็น เหตุผลแรกคือการปรับปรุงการสื่อสารภายในทีมงานก่อสร้าง ในทีมโครงการ และระหว่างผู้จัดการโครงการกับผู้รับเหมา อาจช่วยลดความล้มเหลวได้ ประการที่สอง การสื่อสารที่เปิดกว้างมากขึ้นในทุกระดับอาจนำไปสู่นวัตกรรมและโซลูชันทางเทคนิคที่ดีขึ้น ประการที่สาม การปรับปรุงการสื่อสารในระยะเริ่มต้นของโครงการจะส่งผลดีต่อคุณภาพตามที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดรับรู้ สุดท้าย การสื่อสารที่ดีขึ้นในระหว่างการบรรยายสรุปอาจนำไปสู่การตัดสินใจที่ดีขึ้น เช่น ลดความเร่งรีบในการดำเนินการแก้ไข และวิธีการที่ดีกว่าในการพิจารณาข้อกำหนดก่อน^{[ 3 ]}

การสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับกิจกรรมทางธุรกิจทั้งหมด ช่วยให้องค์กรดำเนินงานได้ และเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการก่อสร้าง นอกเหนือจากข้อโต้แย้งแล้ว การปรับปรุงการสื่อสารใดๆ ก็ตามสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพ การดำเนินงานขององค์กร ได้ การสื่อสารที่ดีภายในองค์กรและระหว่างองค์กรที่ร่วมในโครงการก่อสร้างสามารถปรับปรุง ระดับ แรงจูงใจและปรับปรุงกระบวนการได้ ในทางกลับกัน การสื่อสารที่ไม่เพียงพออาจส่งผลให้พนักงานขาดแรงจูงใจ และนำไปสู่ปัญหาในการก่อสร้าง^{[ 4 ]}

โครงการก่อสร้างมีความซับซ้อนและมีความเสี่ยงสูง จึงต้องอาศัย การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของผู้มีส่วนร่วมทุกฝ่ายความร่วมมือและการประสานงานกิจกรรมผ่าน การสื่อสาร ระหว่างบุคคลและกลุ่มเป็นสิ่งสำคัญในการรับประกันว่าโครงการจะสำเร็จลุล่วงไปด้วยดี การสื่อสารที่ไม่ดี การขาดการปรึกษาหารือ และการตอบรับ ที่ไม่เพียงพอ ถือเป็นสาเหตุหลักของข้อบกพร่องในงานก่อสร้างจำนวนมาก การประสานงานและการสื่อสารข้อมูลการออกแบบที่ไม่ดีนำไปสู่ปัญหาการออกแบบที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดในการออกแบบ การสื่อสารเป็นแง่มุมหนึ่งของการจัดการโครงการที่ครอบคลุมทุกแง่มุม^{[ 4 ]}

เนื่องจากอุตสาหกรรมการก่อสร้างเป็นภาคส่วนที่กระจัดกระจาย เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และมีความหลากหลายสูง ความท้าทายในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพจึงมากกว่าสภาพแวดล้อม การผลิตอื่นๆ ความสัมพันธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยสัญญาความขัดแย้งและการขาดความเคารพและความไว้วางใจ ซึ่งกันและกัน ล้วนเป็นปัจจัยที่ขัดขวางการสื่อสารอย่างเปิดเผย และทำให้บทบาทของผู้จัดการโครงการมีความต้องการสูงและยากลำบาก อย่างไรก็ตาม การแก้ไขปัญหาการสื่อสารในอุตสาหกรรมนี้ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยพัฒนาอุตสาหกรรมในอนาคต

ตั้งแต่ช่วงต้นทศวรรษ 1940 วรรณกรรมเกี่ยวกับการสื่อสารในงานก่อสร้างได้ปรากฏขึ้น โดยส่วนใหญ่มีพื้นฐานมาจากสถานการณ์ในสหราชอาณาจักร^{[ 4 ]}

มีการรายงานปัญหามากมายเกี่ยวกับการสื่อสาร โดยเน้นที่การสื่อสารระหว่างซัพพลายเออร์ภายในภาคการก่อสร้าง การสื่อสารระหว่างอุปสงค์และอุปทานในช่วงขั้นตอนการออกแบบ และการสื่อสารระหว่างและภายในฝ่ายอุปสงค์และอุปทานแต่ละฝ่ายตลอดกระบวนการก่อสร้าง^{[ 4 ]}

ด้วยโลกาภิวัตน์ของอุตสาหกรรมการก่อสร้าง ประเด็นที่เกิดขึ้นใหม่ในการสื่อสารด้านการก่อสร้างในบริบทระหว่างประเทศ เช่น การแก้ปัญหาในโครงการระหว่างประเทศ เริ่มได้รับความสนใจมากขึ้น^{[ 5 ] [ 6 ]}

• เทคโนโลยีการทำงานร่วมกันในการก่อสร้าง
• เอ็กซ์ทราเน็ต
• รายชื่อซอฟต์แวร์สำหรับการทำงานร่วมกัน