ไดมอนด์ รีสอร์ท
| พิมพ์ | บริษัทในเครือ |
|---|---|
| อุตสาหกรรม | การเป็นเจ้าของวันหยุดพักผ่อน, ไทม์แชร์ |
| ก่อตั้ง | 1992 ( 1992 ) |
| ผู้ก่อตั้ง | สตีเฟน เจ. คลูเบค |
| สำนักงานใหญ่ | ลาสเวกัส รัฐเนวาดาสหรัฐอเมริกา |
จำนวนสถานที่ | รีสอร์ท 56 แห่ง (หลายแห่งมีแผนจะเปลี่ยนชื่อเป็นแบรนด์ฮิลตัน) |
พื้นที่ให้บริการ | ทั่วโลก |
บุคคลสำคัญ | ไมเคิล แฟลสกี ( ซีอีโอ ) [ 1 ] [ 2 ] |
| สินค้า | การเป็นเจ้าของวันหยุดพักผ่อน , ไทม์แชร์ |
| รายได้ | |
| พ่อแม่ | ฮิลตัน แกรนด์ เวเคชั่นส์ |
| เว็บไซต์ | diamondresorts.com |
ไดมอนด์ รีสอร์ทส์เป็นบริษัทในเครือของฮิลตัน แกรนด์ เวเคชั่นส์ (Hilton Grand Vacations ) โดยสมบูรณ์ ไดมอนด์ รีสอร์ทส์ เคยเป็นบริษัทอิสระที่ดำเนินธุรกิจไทม์แชร์และกรรมสิทธิ์ในการพักผ่อน จนกระทั่งถูก HGV เข้าซื้อกิจการในปี 2021 หลังจากการซื้อกิจการ รีสอร์ทของไดมอนด์ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มรีสอร์ทของ HGV และไดมอนด์เองก็กลายเป็นแบรนด์และบริษัทในเครือของ HGV รีสอร์ทส่วนใหญ่ของไดมอนด์ รีสอร์ทส์ ได้เปลี่ยนชื่อหรือกำลังจะเปลี่ยนชื่อเป็นรีสอร์ทในเครือฮิลตัน เวเคชั่น คลับ (Hilton Vacation Club) อย่างไรก็ตาม แบรนด์เดิมจะยังคงอยู่ต่อไป เนื่องจากรีสอร์ทบางแห่งจะยังคงใช้ชื่อไดมอนด์ รีสอร์ทส์ ต่อไป
ประวัติศาสตร์

บริษัท Diamond Resorts ได้ริเริ่มจัดการแข่งขันกอล์ฟ Diamond Resorts Invitationalในปี 2013 เพื่อหารายได้ช่วยเหลือโรงพยาบาลเด็กฟลอริดา (Florida Hospital for Children) โดยผ่านการแข่งขันกอล์ฟนี้ บริษัทได้ระดมทุนให้กับโรงพยาบาลเด็กไปแล้วกว่า 3.1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และในเดือนมีนาคม 2018 บริษัทได้ประกาศว่าจะให้การสนับสนุนการแข่งขันกอล์ฟรายการใหม่ คือ Diamond Resorts Tournament of Champions โดยมีLPGAเป็นหนึ่งในรายการแข่งขันอย่างเป็นทางการของฤดูกาล
ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2558 DRI ซื้อกิจการGold Key Resortsในราคา 167.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ[ 4 ]การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้ทำให้มีรีสอร์ทสำหรับเจ้าของวันหยุดพักผ่อนเพิ่มขึ้น 5 แห่งในเวอร์จิเนียบีช รัฐเวอร์จิเนียและอีก 1 แห่งในเอาเตอร์แบงค์ส รัฐ นอร์ทแคโรไลนา[ 4 ]ในเดือนเดียวกันนั้น Diamond Resorts ได้ให้คำมั่นสัญญาว่าจะสมทบเงินบริจาคใหม่ทั้งหมดที่มอบให้กับ Diamond Resorts International Foundation ซึ่งเป็นองค์กร 501(c)(3) ที่ได้รับการยอมรับ ในปี พ.ศ. 2560 สูงสุดถึง 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อสนับสนุนความพยายามในการบรรเทาภัยพิบัติจากพายุเฮอริเคนเออร์มา
บริษัท Diamond Resorts เข้าซื้อกิจการIntrawest Resort Club Group ในเดือนพฤศจิกายน 2015 ทำให้ได้รีสอร์ทเพิ่มมาอีก 9 แห่ง และมีสมาชิกเพิ่มขึ้น 22,000 คน หลังจากเข้าซื้อกิจการแล้ว Diamond Resorts ได้เปลี่ยนชื่อแบรนด์ Intrawest Resort Club Group เป็น Embarc Resorts
เมื่อวันที่ 29 มิถุนายน 2559 Apollo Global Managementได้ยื่นข้อเสนอซื้อกิจการ Diamond Resorts International สำเร็จ[ 5 ]
เมื่อวันที่ 23 ธันวาคม พ.ศ. 2559 อัยการสูงสุดแห่งรัฐแอริโซนามาร์ค บรอนโนวิชประกาศข้อตกลงประนีประนอมมูลค่า 800,000 ดอลลาร์กับไดมอนด์ รีสอร์ท โดยเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง ลูกค้าที่ซื้อไทม์แชร์ภายใต้การหลอกลวงสามารถสละสิทธิ์ได้[ 6 ]
Michael Flaskeyได้รับการแต่งตั้งเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารของบริษัทในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2560 [ 7 ]
เมื่อวันที่ 18 มกราคม 2561 บริษัทได้ทำการปรับปรุงแบรนด์ใหม่ โดยอัปเดตโลโก้และตัดคำว่า International ออกจากชื่ออย่างเป็นทางการ และเปลี่ยนชื่อเป็น Diamond Resorts [ 8 ]
ไดมอนด์ รีสอร์ทส์ ประกาศในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2561 ว่าบริษัทได้ร่วมมือกับLPGAเพื่อเปิดตัวการแข่งขัน Diamond Resorts Tournament of Champions [ 9 ]การแข่งขันนี้เป็นการเริ่มต้นฤดูกาล พ.ศ. 2562 ของ LPGA และมีผู้ชนะการแข่งขันจากสองฤดูกาลก่อนหน้าของ LPGA เข้าร่วม พร้อมด้วยผู้เข้าร่วมที่เป็นคนดัง[ 10 ] Diamond Resorts Tournament of Champions เข้ามาแทนที่การแข่งขันกอล์ฟที่บริษัทเคยให้การสนับสนุนก่อนหน้านี้ คือDiamond Resorts Invitationalใน เดือนเดียวกันนั้น บริษัทได้เข้าซื้อกิจการ Amber Vacation Club ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2561 และจะรับช่วงการดำเนินงานที่รีสอร์ทที่ Amber บริหารจัดการ ได้แก่ Sunrise Ridge Resort ในเมืองพิจอนฟอร์จ รัฐเทนเนสซี และ Alhambra Villas และ Alhambra at Poinciana ในเมืองคิสซิมมี รัฐฟลอริดา[ 11 ]
ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2561 Diamond Resorts ประกาศว่าได้เข้าซื้อกิจการ The Modern Honolulu ซึ่งเป็นโรงแรมบูติกในโฮโนลูลู รัฐฮาวาย[ 12 ]
ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2563 Diamond Resorts ได้ร่วมมือกับ Highgate เพื่อเช่าห้องพักในสองแห่งในนิวยอร์กซิตี้[ 13 ]
ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2564 Apollo Global ตกลงขาย Diamond Resorts ให้กับHilton Grand Vacationsในราคา 1.4 พันล้านดอลลาร์[ 14 ] [ 15 ]การซื้อกิจการเสร็จสมบูรณ์ในวันที่ 2 สิงหาคม พ.ศ. 2564 [ 16 ]
หัวหน้าปลอมตัว
Stephen J. Cloobeckผู้ก่อตั้งบริษัทปรากฏตัวในตอนแรกของซีซั่นที่สี่ของรายการโทรทัศน์เรียลลิตี้อเมริกันUndercover Bossเมื่อวันที่ 15 มกราคม 2012 ซึ่งถือเป็นครั้งแรกที่หัวหน้าบริษัทที่เคยปรากฏตัวในตอนก่อนหน้านี้ปลอมตัวเป็นครั้งที่สอง[ 17 ] [ 18 ] [ 19 ]
คุณสมบัติ
| คุณสมบัติ | ที่ตั้ง |
|---|---|
| เบลล์ร็อคอินน์ | เซโดนา รัฐแอริโซนา |
| โคห์ลส์ แรนช์ ลอดจ์ | เพย์สัน รัฐแอริโซนา |
| ลอส อับริกาโดส รีสอร์ท แอนด์ สปา | เซโดนา รัฐแอริโซนา |
| พีวีซีที่เดอะราวด์เฮาส์รีสอร์ท | ไพน์ท็อป แอริโซนา |
| สมาคมชมรมกีฬามหาวิทยาลัยแห่งอเมริกา - ทูซอน | ทูซอน รัฐแอริโซนา |
| เกาะทะเลทรายปาล์มสปริงส์ | ปาล์มสปริงส์ รัฐแคลิฟอร์เนีย |
| ปาล์มแคนยอนรีสอร์ท | ปาล์มสปริงส์ รัฐแคลิฟอร์เนีย |
| ริเวร่า บีช รีสอร์ท | หาดคาปิสทราโน รัฐแคลิฟอร์เนีย |
| ริเวร่า โอ๊คส์ รีสอร์ท แอนด์ แร็กเก็ต คลับ | ราโมนา รัฐแคลิฟอร์เนีย |
| ริเวร่า ชอร์ส รีสอร์ท | หาดคาปิสทราโน รัฐแคลิฟอร์เนีย |
| เดอะ ฮิสทีคริกส์ ลอดจ์ | เอสเตสพาร์ค โคโลราโด |
| อัลฮัมบรา วิลล่า | คิสซิมมี รัฐฟลอริดา |
| รีสอร์ทเท้าเปล่า | คิสซิมมี รัฐฟลอริดา |
| ไบรอันสแปนิชโคฟ | ออร์แลนโด รัฐฟลอริดา |
| รีสอร์ท Charter Club แห่งอ่าวเนเปิลส์ | เนเปิลส์ รัฐฟลอริดา |
| ไซเพรส พอยท์ รีสอร์ท | ออร์แลนโด รัฐฟลอริดา |
| แกรนด์บีช | ออร์แลนโด รัฐฟลอริดา |
| หมู่บ้านลิกิ ติกิ | วินเทอร์การ์เดน รัฐฟลอริดา |
| ออร์บิต วัน เวเคชั่น วิลล่าส์ | คิสซิมมี รัฐฟลอริดา |
| พาร์คเวย์ อินเตอร์เนชั่นแนล รีสอร์ท | คิสซิมมี รัฐฟลอริดา |
| รีสอร์ทหมู่เกาะโพลินีเซียน | คิสซิมมี รัฐฟลอริดา |
| ชมรมกีฬามหาวิทยาลัยแห่งอเมริกา - เซาท์เบนด์ | มิชาวากา รัฐอินเดียนา |
| สวีท แอท ฟอลล์ ครีก | แบรนสัน รัฐมิสซูรี |
| วิลลาส เด ซานตาเฟ | ซานตาเฟ รัฐนิวเม็กซิโก |
| บีชวูดส์ รีสอร์ท | คิตตี้ฮอว์ก รัฐนอร์ทแคโรไลนา |
| แฟร์เวย์ฟอเรสต์รีสอร์ท | แซฟไฟร์ นอร์ทแคโรไลนา |
| ซันไรส์ ริดจ์ รีสอร์ท | พีเจียนฟอร์จ รัฐเทนเนสซี |
| ซีดาร์ เบรกส์ ลอดจ์ แอนด์ สปา | ไบรอัน เฮด, ยูทาห์ |
| บีช ควอเตอร์ส รีสอร์ท | เวอร์จิเนียบีช รัฐเวอร์จิเนีย |
| บอร์ดวอล์ค รีสอร์ท แอนด์ วิลล่าส์ | เวอร์จิเนียบีช รัฐเวอร์จิเนีย |
| รีสอร์ทพักผ่อนกรีนสปริงส์ | วิลเลียมส์เบิร์ก รัฐเวอร์จิเนีย |
| รีสอร์ทเต่าเคย์ | เวอร์จิเนียบีช รัฐเวอร์จิเนีย |
| สโมสรอัลไพน์ | ชลัดมิงประเทศออสเตรีย |
| เลอคลับมูแก็งส์ | เมืองมูแก็งประเทศฝรั่งเศส |
| รอยัล รีเจนซี ปารีส วินเซนเนส | ปารีสประเทศฝรั่งเศส |
| ปาลาซโซ คาตาลานี | ลาซิโอประเทศอิตาลี |
| วิลาร์ โด กอล์ฟ | แอลการ์ฟประเทศโปรตุเกส |
| ลอส อามิโกส บีช คลับ | มิฮาส คอสต้า , คอสตา เดล โซล , สเปน |
| Royal Oasis Club ที่ Pueblo Quinta | เบนัลมาเดนา , คอสตา เดล โซล , สเปน |
| พระอาทิตย์ตกดินในทะเลทรายซาฮารา | เบนัลมาเดนา , คอสตา เดล โซล , สเปน |
| โครเมอร์ คันทรีคลับ | นอร์ฟอล์ก ประเทศอังกฤษ |
| รีสอร์ทไพน์เลค | คาร์นฟอร์ธประเทศอังกฤษ |
| สโมสรเคนมอร์ | เพิร์ธเชียร์ สก็อตแลนด์ |
| เทิร์นแฮม ฮอลล์ | แลงคาเชอร์ประเทศอังกฤษ |
| วูดฟอร์ด บริดจ์ คันทรีคลับ | เดวอนประเทศอังกฤษ |
| วิชนอร์ พาร์ค คันทรีคลับ | สแตฟฟอร์ดเชียร์ประเทศอังกฤษ |
| ไวท์แซนด์ส บีชคลับ | อาเรนัล เดน กัสเตล , เมนอร์กา |
| คลับคาลา บลังกา | โมแกนหมู่เกาะคานารี |
| คลับเดลคาร์เมน | เปอร์โต เดล คาร์เมน , หมู่เกาะคะเนรี |
| จาร์ดีนส์ เดล โซล | ปลาญา บลังกาหมู่เกาะคานารี |
| รอยัล ซันเซ็ต บีช คลับ | คอสตา อาเดเค , เตเนริเฟ่ , หมู่เกาะคะเนรี |
| รอยัล เทเนริเฟ คันทรีคลับ | กอล์ฟ เดล ซูร์ , เตเนรีเฟ , หมู่เกาะคานารี |
| ซานตาบาร์บารา กอล์ฟ แอนด์ โอเชียน คลับ | กอล์ฟ เดล ซูร์ , เตเนรีเฟ , หมู่เกาะคานารี |
| ซันเซ็ตเบย์คลับ | คอสตา อาเดเค , เตเนริเฟ่ , หมู่เกาะคะเนรี |
| ซันเซ็ต ฮาร์เบอร์ คลับ | คอสตา อาเดเค , เตเนริเฟ่ , หมู่เกาะคะเนรี |
| ซันเซ็ตวิวคลับ | กอล์ฟ เดล ซูร์ , เตเนรีเฟ , หมู่เกาะคานารี |
คำวิจารณ์และข้อโต้แย้ง
กลยุทธ์การขาย
Diamond Resorts โดดเด่นในเรื่องกลยุทธ์การขายแบบกดดันสูงที่ใช้ในการปิดการขายและสร้างรายได้ให้กับผู้บริโภค[ 20 ] [ 21 ]สมาชิกคลับจะถูกเรียกเก็บค่าบำรุงรักษาประจำปี (รวมถึงค่าธรรมเนียมการจัดการ) ซึ่งกำหนดโดย Diamond Resorts และFTCเตือนว่ามีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นทุกปี[ 22 ] [ 23 ]เอกสารที่ Diamond Resorts ยื่นต่อ SEC อย่างเป็นทางการในปี 2014 ระบุว่าสมาชิกคลับไม่มีสิทธิ์ยกเลิกการเป็นสมาชิก ยกเว้นในบางพื้นที่ที่ผู้บริโภคได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายของรัฐ[ 21 ] [ 24 ] [ 25 ] Jeff Weir เจ้าของไทม์แชร์ของ Diamond และนักข่าวที่รายงานเกี่ยวกับอุตสาหกรรมไทม์แชร์ กล่าวกับThe New York Timesว่า "จากประสบการณ์ของผม Diamond มีความทะเยอทะยาน ก้าวร้าว และเลวร้ายกว่า Marriott และ Westin มากในการนำเสนอการขาย Diamond มีชื่อเสียงที่น่าทึ่งในเรื่องความเข้มงวดกับผู้คน" [ 21 ]
ไมค์ แฟลสกี ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของบริษัท ณ ปี 2018 ได้ให้สัมภาษณ์กับ Fox Business เกี่ยวกับวิธีการที่บริษัทกำลังปรับเปลี่ยนรูปแบบการขายและการตลาดเพื่อให้ตรงกับความต้องการของนักเดินทางมากขึ้น[ 26 ]
ประเด็นทางกฎหมาย
เมื่อวันที่ 23 ธันวาคม พ.ศ. 2559 อัยการสูงสุดแห่งรัฐแอริโซนามาร์ค บรอนโนวิชประกาศข้อตกลงประนีประนอมมูลค่า 800,000 ดอลลาร์สหรัฐกับไดมอนด์ รีสอร์ทส์ จากข้อกล่าวหาว่าไดมอนด์ รีสอร์ทส์ ละเมิดพระราชบัญญัติการฉ้อโกงผู้บริโภคแห่งรัฐแอริโซนาโดยเงินจำนวน 650,000 ดอลลาร์สหรัฐจากข้อตกลงดังกล่าวถูกนำไปใช้เพื่อชดเชยความเสียหายแก่ลูกค้า[ 6 ]ภายใต้ข้อตกลงนี้ ลูกค้าที่ซื้อไทม์แชร์ในรัฐแอริโซนาระหว่างวันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2554 ถึง 23 กรกฎาคม พ.ศ. 2560 สามารถได้รับการปลดปล่อยจากไทม์แชร์ของตนได้ หากพวกเขาระบุรายละเอียดเกี่ยวกับคำกล่าวที่หลอกลวงหรือคำสัญญาเท็จที่พนักงานของไดมอนด์ รีสอร์ทส์ กล่าวในระหว่างการขาย[ 27 ]
เว็บไซต์ของอัยการสูงสุดระบุว่าการบิดเบือนข้อเท็จจริงที่ถูกกล่าวหาเกี่ยวข้องกับ: [ 28 ]
- ค่าธรรมเนียมการบำรุงรักษาอาจเพิ่มขึ้นทุกปี (ในบางกรณีอาจเพิ่มขึ้นสูงสุดถึง 25% ในแต่ละปี)
- ความสามารถของผู้บริโภคในการขายต่อสิทธิ์การใช้เวลาพักผ่อนในรีสอร์ท (timeshare) ให้แก่บุคคลทั่วไป
- การมีอยู่ของโครงการรับซื้อคืนเพชร;
- ความสามารถของผู้บริโภคในการให้เช่าไทม์แชร์ของตนเพื่อทำกำไร และ
- ส่วนลดสำหรับความต้องการด้านการเดินทางอื่นๆ
— ข่าวประชาสัมพันธ์จากอัยการสูงสุด
โปรแกรมที่คล้ายกัน
ดูเพิ่มเติม
ลิงก์ภายนอก
- เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ