การจับคู่หมายเลขโทรศัพท์

ระบบ การจับคู่หมายเลขโทรศัพท์เป็นระบบที่รวม ระบบหมายเลข โทรศัพท์ ระหว่างประเทศ ของเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะเข้ากับระบบชื่อและการระบุตัวตนบนอินเทอร์เน็ตในระดับสากล หมายเลขโทรศัพท์ได้รับการจัดระเบียบอย่างเป็นระบบโดย มาตรฐาน E.164ในขณะที่อินเทอร์เน็ตใช้ระบบชื่อโดเมน (DNS) สำหรับเชื่อมโยงชื่อโดเมนกับที่อยู่ IPและข้อมูลทรัพยากรอื่นๆ ระบบการจับคู่หมายเลขโทรศัพท์มีฟังก์ชันการทำงานเพื่อกำหนดเซิร์ฟเวอร์การสื่อสารทางอินเทอร์เน็ตที่เหมาะสมซึ่งรับผิดชอบในการให้บริการหมายเลขโทรศัพท์ที่กำหนดโดยใช้การสอบถาม DNS

มาตรฐานที่โดดเด่นที่สุดสำหรับการแปลงหมายเลขโทรศัพท์คือมาตรฐานE.164 ( ENUM ) ซึ่งใช้ระเบียน DNS พิเศษ ในการแปลงหมายเลขโทรศัพท์ให้เป็นUniform Resource Identifier (URI) หรือที่อยู่ IP ที่สามารถใช้ในการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ตได้

การที่ลูกค้าสามารถโทรออกหมายเลขโทรศัพท์ได้ตามที่คุ้นเคยถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการผสานรวมบริการโทรศัพท์แบบดั้งเดิม ( PSTN ) และโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต (Voice over IP, VoIP ) รวมถึงการพัฒนา บริการมัลติมีเดีย ผ่าน IP ใหม่ๆ ปัญหาของการใช้รหัสประจำตัวบุคคลเดียวสำหรับบริการสื่อสารหลายประเภทสามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีการต่างๆ วิธีการหนึ่งที่ง่ายที่สุดคือ ระบบการแมปหมายเลขอิเล็กทรอนิกส์ (ENUM) ที่พัฒนาโดยIETFโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ โปรโตคอล และโครงสร้างพื้นฐาน E.164 ที่มีอยู่เพื่อเข้าถึงบริการต่างๆ ที่มีอยู่ภายใต้รหัสประจำตัวบุคคลเดียวโดยอ้อม ENUM ยังช่วยให้สามารถเชื่อมต่อโลกของ IP กับระบบโทรศัพท์ได้อย่างราบรื่นอีกด้วย

เพื่อให้ผู้สมัครใช้บริการ ENUM สามารถเปิดใช้งานและใช้บริการ ENUM ได้ ผู้สมัครใช้บริการจำเป็นต้องได้รับองค์ประกอบสามอย่างจากผู้จดทะเบียน:

• ตัวระบุทรัพยากรสากล (URI) ส่วนบุคคลที่จะใช้ในส่วน IP ของเครือข่าย ดังที่อธิบายไว้ด้านล่าง
• หมายเลขโทรศัพท์ส่วนบุคคลแบบปกติ E.164 หนึ่งหมายเลขที่เชื่อมโยงกับ URI ส่วนบุคคล เพื่อใช้ในส่วน PSTN ของเครือข่าย
• ผู้ใช้มีสิทธิ์ในการเขียนการตั้งค่าการโอนสาย/การวางสายลงใน บันทึก NAPTRซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่าน URI ส่วนบุคคล

กระบวนการนี้ทำงานดังนี้: (1) นายทะเบียนจะให้ชื่อโดเมนแก่ผู้สมัครใช้บริการ (หรือผู้ลงทะเบียน) ซึ่งก็คือ URI ที่จะใช้ในการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ DNS เพื่อดึงระเบียน NAPTR (2) หมายเลขโทรศัพท์ส่วนบุคคล E.164 (หมายเลข ENUM) ชื่อโดเมน URI ของ (1) จะ เชื่อมโยง แบบสองทาง (จับคู่แบบหนึ่งต่อหนึ่ง) กับหมายเลข ENUM E.164 ของผู้สมัครใช้บริการของ (2) สุดท้าย (3) ระเบียน NAPTR ที่สอดคล้องกับ URI ของผู้สมัครใช้บริการจะมีค่ากำหนดการโอนสาย/การยุติสายของผู้สมัครใช้บริการ

ดังนั้น หากผู้โทรที่อยู่ในเครือข่าย PSTN กด หมายเลข ENUM ของผู้รับสายโดยการพิมพ์หมายเลข E.164 ด้วยระบบสัมผัส หมายเลขนั้นจะถูกแปลงที่เกตเวย์ ENUM เป็น URI ที่เกี่ยวข้อง URI นี้จะถูกใช้ในการค้นหาและดึงข้อมูลบันทึก NAPTR เพื่อรับความต้องการของผู้รับสายเกี่ยวกับวิธีการโอนสายหรือยุติสาย (ไม่ว่าจะผ่าน IP หรือ PSTN) – ซึ่งเรียกว่าข้อมูลการเข้าถึง – ที่ผู้ลงทะเบียน (ผู้รับสาย) ได้ระบุไว้โดยการเขียนตัวเลือกของตนลงในบันทึก NAPTR (“Naming Authority Pointer Resource Records” ตามที่กำหนดไว้ในRFC  3403 ) เช่น ที่อยู่อีเมล หมายเลขแฟกซ์ เว็บไซต์ส่วนตัว หมายเลข VoIP หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ระบบข้อความเสียง ที่อยู่ IP-telephony เว็บเพจ พิกัด GPS การโอนสาย หรือ การส่งข้อความ โต้ตอบแบบทันทีอีกทางเลือกหนึ่ง เมื่อผู้โทรอยู่ฝั่ง IP ซอฟต์แวร์ User Agent (UA) ของโปรแกรมโทรออกจะอนุญาตให้โทรไปยังหมายเลข E.164 ได้ แต่ UA ของโปรแกรมโทรออกจะแปลงหมายเลขนั้นเป็น URI เพื่อใช้ในการค้นหาใน DNS ของเกตเวย์ ENUM และดึงเรคอร์ด NAPTR เพื่อรับความต้องการของผู้รับสายเกี่ยวกับการโอนสายหรือการยุติสาย (ไม่ว่าจะเป็นการยุติสายผ่าน IP หรือ PSTN ก็ตาม)

การโทรโดยใช้หมายเลข E.164 ส่วนบุคคลใหม่ (หมายเลข ENUM) เพื่อค้นหาข้อมูลในฐานข้อมูล จึงถือเป็นบริการ สนับสนุนการโทรทางอ้อม

มาตรฐานITU ENUM จัดสรรโซนเฉพาะที่เรียกว่า "e164.arpa" สำหรับใช้กับหมายเลข ENUM E.164 บนฝั่ง IP ของเครือข่ายRFC 6116กำหนดวิธีการแปลงหมายเลข E.164 ใดๆ เช่น +1 555 42 42 ให้เป็น URI โดยการสลับตัวเลข คั่นด้วยจุด และเพิ่มคำต่อท้าย e164.arpa ดังนี้: 2.4.2.4.5.5.5.1.e164.arpa  

จากนั้น URI สามารถนำไปใช้เพื่อรับที่อยู่โปรโตคอลอินเทอร์เน็ตสำหรับบริการต่างๆ เช่นโปรโตคอลการเริ่มต้นเซสชัน (SIP) สำหรับโทรศัพท์ VoIP ใน DNS จะใช้ระเบียน NAPTR สำหรับการตั้งค่าการโอนสาย/การยุติสายของผู้ใช้ ดังนั้น ระบบทั้งหมดจึงสามารถ 'แปลง' ที่อยู่ E.164 เป็นที่อยู่ SIP ได้ ตัวอย่างระเบียน NAPTR คือ:

$ORIGIN 2.4.2.4.5.5.5.1.e164.arpa. IN NAPTR 100 10 "u" "E2U+sip" "!^.*$!sip:[email protected]!" . IN NAPTR 102 10 "u" "E2U+mailto" "!^.*$!mailto:[email protected]!" .

ตัวอย่างนี้ระบุว่า หากต้องการใช้บริการ "E2U+sip" ควรใช้ sip:[email protected] เป็นที่อยู่ นิพจน์ปกติ (Regular Expression) นี้ สามารถใช้โดยบริษัทโทรศัพท์เพื่อกำหนดที่อยู่ให้กับลูกค้าทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย เช่น หากหมายเลขคือ +15554242 ที่อยู่ SIP คือ sip:[email protected] และหากหมายเลขคือ +15551234 ที่อยู่ SIP คือ sip:[email protected]

ภาพต่อไปนี้แสดงให้เห็นวิธีการทำงานของ ENUM โดยยกตัวอย่าง: ผู้ใช้บริการ A ต้องการโทรหาผู้ใช้บริการ B

• ตัวแทนผู้ใช้ของอุปกรณ์ปลายทางสมาชิกที่เปิดใช้งาน ENUM หรือ PBX หรือเกตเวย์ จะแปลงคำขอสำหรับหมายเลข +34 98 765 4321 ตามกฎที่อธิบายไว้ใน RFC 6116 ไปยังโดเมน ENUM 1.2.3.4.5.6.7.8.9.4.3.e164.arpa
• มีการส่งคำขอไปยัง DNS เพื่อขอระเบียน NAPTR ของชื่อโดเมน 1.2.3.4.5.6.7.8.9.4.3.e164.arpa
• การค้นหาจะส่งคืนชุดผลลัพธ์ของระเบียน NAPTR ตามมาตรฐาน RFC 3403ในตัวอย่างข้างต้น การตอบกลับคือที่อยู่ที่สามารถเข้าถึงได้ทางอินเทอร์เน็ตโดยใช้โปรโตคอล VoIP SIP ตามมาตรฐานRFC 3261  
• ขณะนี้แอปพลิเคชันเทอร์มินัลได้สร้างการเชื่อมต่อการสื่อสารขึ้น และการโทรจะถูกส่งผ่านทางอินเทอร์เน็ต

ผู้ใช้ ENUM จะไม่สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงใดๆ และการค้นหาฐานข้อมูล DNS เนื่องจากกระบวนการนี้ดำเนินการโดยอัตโนมัติเบื้องหลังโดยใช้ซอฟต์แวร์ตัวแทนผู้ใช้ในพีซีหรือเทอร์มินัล หรือที่ PABX หรือเกตเวย์ ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้พิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ในเว็บเบราว์เซอร์ที่เปิดใช้งาน ENUM และระบุข้อมูลที่ต้องการค้นหา ( ที่อยู่อีเมลหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่เว็บไซต์ ฯลฯ) ในพีซีหรือเทอร์มินัล หมายเลขดังกล่าวจะถูกแปลงเป็นชื่อโดเมน จากนั้นจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ ENUM บนอินเทอร์เน็ต ซึ่งจะส่งระเบียน NAPTR ที่เกี่ยวข้องกับชื่อนั้นกลับมา ข้อมูลการเข้าถึงและลำดับความสำคัญใดๆ ที่ระบุไว้จะถูกจัดเก็บไว้ในระเบียนเหล่านี้ ผู้ใช้จะได้รับที่อยู่ตามที่ร้องขอในพีซีหรือเทอร์มินัล ดังนั้น ENUM จึงทำหน้าที่เป็นกลไกในการแปลงหมายเลขโทรศัพท์เป็นชื่อโดเมนที่มีที่อยู่หรือหมายเลขที่ร้องขอเกี่ยวข้องอยู่ด้วย แต่ผู้ใช้จะไม่เห็นวิธีการทำงานของกระบวนการนี้ เช่นเดียวกับที่ผู้ใช้ไม่ทราบว่ากำลังใช้ DNS เมื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หรือเกิดอะไรขึ้นที่สวิตช์โทรศัพท์เมื่อโทรออก

วิธีหนึ่งในการโอนสายโดยใช้ ENUM แสดงไว้ในรูปถัดไป ผู้โทรใช้โทรศัพท์เพื่อกดหมายเลขของสมาชิกรายอื่น ซึ่งจะนำไปสู่การค้นหา ENUM (เช่นเดียวกับที่ SIP Broker ให้บริการ) DNS จะตอบกลับผู้โทรโดยส่งคืนรายการที่มีระเบียน NAPTR สำหรับการสื่อสาร VoIP หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมล จากนั้น จะพยายามสร้างการเชื่อมต่อกับสมาชิกโดยใช้ระเบียน VoIP จากรายการนี้ หากสมาชิกไม่ได้ออนไลน์ ระเบียนถัดไปที่เลือกจะเป็นระเบียนสำหรับการเชื่อมต่อกับ PSTN หรือโทรศัพท์มือถือ หากความพยายามนี้ล้มเหลวอีก ข้อความเสียงจะถูกส่งไปยังสมาชิกผ่านที่อยู่อีเมลที่อยู่ในรายการ

โดเมนย่อยของe164.arpaได้รับการมอบหมายตามรหัสประเทศโดย ITU โดยปกติแล้วการมอบหมายแต่ละครั้งจะมอบให้แก่หน่วยงานกำกับดูแลที่รัฐบาลของประเทศนั้นๆ กำหนดไว้สำหรับรหัสประเทศนั้นๆ สิ่งที่เกิดขึ้นในระดับประเทศเป็นเรื่องระดับชาติ โดยทั่วไปจะใช้รูปแบบการลงทะเบียน DNS-ผู้รับจดทะเบียนแบบดั้งเดิม หน่วยงานลงทะเบียน ENUM ระดับชาติจะจัดการและดำเนินการโครงสร้างพื้นฐาน DNS และระบบที่เกี่ยวข้องสำหรับรหัสประเทศ .e164.arpa โดยจะรับคำขอลงทะเบียนจากผู้รับจดทะเบียนซึ่งเป็นตัวแทนของผู้ใช้ปลายทาง หรือผู้ลงทะเบียน ผู้รับจดทะเบียนมักจะเป็นผู้ให้บริการ VoIP และบริษัทโทรคมนาคมที่รวมการลงทะเบียน ENUM เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจบริการ VoIP ผู้ที่ใช้บริการ VoIP ที่เปิดใช้งาน ENUM สามารถโทรไปยังหมายเลขที่มีอยู่ของผู้ลงทะเบียนและเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ VoIP ของผู้ลงทะเบียนผ่านทางอินเทอร์เน็ตแทนที่จะใช้ PSTN เมื่อพวกเขาโทรหาคนที่ไม่ได้ใช้ ENUM การโทรจะเสร็จสมบูรณ์ผ่านเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะหรือ PSTN ในลักษณะปกติ การสนับสนุนนั้น.e164.arpaแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละประเทศ หลายคนไม่สนับสนุนเลย

นอกจากนี้ ยังมีระบบลงทะเบียนทางเลือกที่คล้ายกับ ENUM เกิดขึ้นมาอีกด้วย บริการเหล่านี้ตรวจสอบหมายเลข PSTN และสามารถใช้ควบคู่ไปกับหรือเป็นทางเลือกแทน e164.arpa ได้ อย่างไรก็ตาม หากผู้โทรไม่ทราบว่าหมายเลขของผู้รับสายอยู่ในระบบลงทะเบียนใด การเลือกใช้ระบบลงทะเบียนต่างๆ อาจทำให้เกิดความสับสนและความซับซ้อน อาจจำเป็นต้องทำการค้นหา DNS หลายครั้ง และไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทราบว่าหมายเลข E.164 ใดลงทะเบียนอยู่ในระบบลงทะเบียนทางเลือกที่คล้ายกับ ENUM ใดบ้าง นอกจากนี้ หากหมายเลข E.164 ลงทะเบียนอยู่ในหลายระบบ อาจมีข้อมูลที่ไม่สอดคล้องกัน ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ใช้บริการที่เป็นเจ้าของหมายเลข E.164 อาจไม่ทราบว่าหมายเลขของตนถูกบันทึกไว้ในระบบลงทะเบียนทางเลือกที่คล้ายกับ ENUM อย่างน้อยหนึ่งระบบ หรือไม่ทราบว่าระบบลงทะเบียนทางเลือกเหล่านี้ให้ข้อมูลอะไรเกี่ยวกับหมายเลข E.164 ของตน

ENUM สามารถมองได้ว่าเป็นบริการโทรทางอ้อม อีก รูปแบบหนึ่ง เป็นบริการโทรทางอ้อมที่ออกแบบมาให้ทำงานได้อย่างราบรื่นทั้งบนเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN) และ VoIP โดยต่อยอดจากคุณค่าของหมายเลข E.164

หากผู้รับสายเลือกใช้ ENUM เขา/เธอจะต้องเผยแพร่หมายเลข ENUM และป้อน (ผ่าน ENUM NAPTR) ความต้องการเกี่ยวกับการสิ้นสุดการโทร ซึ่งอาจเป็นเพียงรหัส VoIP เดียว แต่ส่วนใหญ่แล้วจะเป็นรายการวิธีการโอนสายไปยังโทรศัพท์บ้าน โทรศัพท์มือถือ บริการเลขานุการ หรือบริการฝากข้อความเสียงต่างๆ ทั้งในฝั่ง IP หรือฝั่ง PSTN ของเครือข่าย ผู้รับสายมีสิทธิ์เลือกที่จะเลือกใช้ ENUM และตัดสินใจแจ้งความต้องการของตนให้ผู้โทรทราบหรือไม่

ปัจจุบัน เมื่อผู้ใช้โทรศัพท์ตามปกติ เขาต้องเริ่มต้นด้วยการตัดสินใจว่าจะเชื่อมต่อกับอีกฝ่ายด้วยวิธีใด: ผ่าน VoIP, โทรศัพท์พื้นฐาน (PSTN), โทรศัพท์มือถือ, ป้อน URI หรือกดหมายเลข แต่ด้วยระบบการโทรทางอ้อมของ ENUM ความต้องการของผู้รับสายจะเป็นตัวกำหนด และการตัดสินใจนั้นก็จะได้รับการแก้ไข อีกหนึ่งประโยชน์ของการโทรทางอ้อมคือ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนผู้ให้บริการโทรศัพท์ เว็บไซต์ IMS อีเมล หรือบริการโทรคมนาคมใดๆ ที่เขาใช้ได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ติดต่อทั้งหมดทราบ

ระบบ ENUM ที่ได้รับการปรับปรุงโดยคำนึง ถึงสถานะ การใช้ งานของผู้ใช้ มีโปรไฟล์ที่หลากหลาย สามารถเปลี่ยนแปลงความต้องการของผู้รับสายโดยอัตโนมัติตามสถานที่ที่ผู้รับสายพร้อมใช้งานได้ นี่อาจเป็นกลไกในการสลับระหว่างโทรศัพท์มือถือและ VoIP โดยอัตโนมัติไปยังช่องทางที่สะดวกที่สุด (หรือมีค่าใช้จ่ายน้อยที่สุด)

หนึ่งในสาเหตุที่อาจทำให้เกิดความสับสนเมื่อพูดถึง ENUM คือความหลากหลายของการใช้งาน ENUM ในปัจจุบัน บ่อยครั้งที่ผู้คนพูดถึง ENUM มักจะหมายถึงเพียงอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• ENUM สาธารณะ : วิสัยทัศน์ดั้งเดิมของ ENUM คือฐานข้อมูลสาธารณะระดับโลกที่คล้ายกับไดเร็กทอรี โดยมีฟังก์ชันการสมัครใช้งานและการมอบหมายสิทธิ์ในระดับรหัสประเทศในโดเมน e164.arpa ซึ่งเรียกอีกอย่างว่าENUM ผู้ใช้
• Open Enum : ความพยายามของบริษัทผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือและฝ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับแผนหมายเลขโทรศัพท์มือถือ เพื่อสร้างฐานข้อมูลสาธารณะที่สมบูรณ์ของแผนหมายเลขโทรศัพท์ระหว่างประเทศทั้งหมด ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่าน DNS สาธารณะ
• ENUM ส่วนตัว : ผู้ให้บริการเครือข่าย ผู้ให้บริการ VoIP หรือ ISP อาจใช้เทคนิค ENUM ภายในเครือข่ายของตนเอง ในลักษณะเดียวกับการใช้ DNS ภายในเครือข่าย
• Carrier ENUM : กลุ่มผู้ให้บริการเครือข่ายหรือผู้ให้บริการด้านการสื่อสารตกลงที่จะแบ่งปันข้อมูลผู้ใช้บริการผ่าน ENUM ในความสัมพันธ์แบบ Peering ส่วนตัว ผู้ให้บริการเครือข่ายเหล่านั้นเป็นผู้ควบคุมข้อมูลผู้ใช้บริการ ไม่ใช่ตัวบุคคล Carrier ENUM ยังถูกเรียกว่าInfrastructure ENUMและกำลังเป็นหัวข้อของข้อแนะนำใหม่ของ IETF เพื่อสนับสนุนการเชื่อมต่อ VoIP Peering .....

หลายฝ่ายมีส่วนเกี่ยวข้องกับ ENUM ซึ่งรวมถึง:

ผู้ลงทะเบียนหรือผู้สมัครสมาชิก

ผู้ลงทะเบียนคือบุคคลหรือผู้สมัครใช้บริการที่เปิดเผยข้อมูลการเข้าถึงของตนให้ผู้อื่นทราบผ่านทาง ENUM ดังนั้น ผู้ลงทะเบียนหรือผู้สมัครใช้บริการจึงเป็นบุคคลที่มีข้อมูลอยู่ใน ENUM และไม่ควรสับสนกับบุคคลที่ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาที่อยู่ผ่านทาง ENUM

นายทะเบียน

นายทะเบียนคือผู้ที่จัดการข้อมูลการเข้าถึงของผู้ลงทะเบียนและรับรองว่าข้อมูลนั้นสามารถเข้าถึงได้โดยสาธารณะบนอินเทอร์เน็ต

ทะเบียน

หน่วยงานทะเบียนเป็นผู้จัดการเขต ENUM ระดับชาติ หน่วยงานทะเบียนเปรียบเสมือนจุดสูงสุดของลำดับชั้น ENUM ระดับชาติ และรับประกันว่ามีการอ้างอิงถึงเซิร์ฟเวอร์ของผู้รับจดทะเบียนซึ่งเป็นที่เก็บข้อมูลการเข้าถึง

เนื่องจากโครงสร้างแบบลำดับชั้นของ DNS ทำให้มีหน่วยงานจดทะเบียนได้เพียงแห่งเดียวสำหรับแต่ละเขต ENUM ระดับชาติ เพื่อป้องกันการใช้ประโยชน์จากข้อจำกัดนี้ ข้อกำหนดจึงเข้มงวดในเรื่องความเป็นกลางของหน่วยงานจดทะเบียน ต้นทุน และคุณภาพของบริการ นอกจากนี้ ผู้ลงทะเบียนทุกคนต้องได้รับการเข้าถึงอย่างเท่าเทียมและเปิดกว้าง

รัฐบาลหรือหน่วยงานกำกับดูแล

โดยปกติแล้ว หน่วยงานภาครัฐหรือหน่วยงานกำกับดูแลจะมีอำนาจควบคุมเขต ENUM ระดับชาติ และจะมีบทบาทในการแต่งตั้งผู้รับผิดชอบด้านการลงทะเบียน

ผู้ดำเนินการผู้ถือหมายเลข

ผู้ให้บริการโทรศัพท์หรือผู้ให้บริการโทรคมนาคมได้รับการจัดสรรหมายเลขเป็นกลุ่มๆ จากหน่วยงานกำกับดูแล จากนั้นผู้ให้บริการเหล่านี้จะเปิดให้ผู้ใช้สามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์แต่ละหมายเลขจากกลุ่มหมายเลขเหล่านั้นได้ ตัวอย่างเช่น หมายเลขสำหรับโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือ ผู้ให้บริการที่เป็นเจ้าของหมายเลขจะเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายอื่นและจะรับสายจากผู้ให้บริการเหล่านั้นไปยังหมายเลขที่ตนได้รับมอบหมาย เพื่อทำการโทรออก

ในระบบ ENUM ผู้ให้บริการที่เป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์มักจะเป็นผู้ให้บริการเกตเวย์ หรืออีกทางเลือกหนึ่งคือจะมีข้อตกลงกับผู้ให้บริการเกตเวย์รายอื่นเพื่อส่งต่อสายเรียกเข้าให้

แต่ ENUM เป็นหมายเลขส่วนบุคคล ซึ่งมีผลบังคับใช้ตลอดชีพของผู้ลงทะเบียน ดังนั้น ในระบบ ENUM เมื่อผู้ถือหมายเลขผู้ให้บริการกำหนดหมายเลขให้กับผู้ลงทะเบียนแล้ว หมายเลขนั้นจะเป็นของผู้ลงทะเบียนนั้นไปตลอดชีวิต

ดังนั้น หากผู้ลงทะเบียนต้องการเปลี่ยนผู้ให้บริการหมายเลขโทรศัพท์รายแรก (ซึ่งอาจเป็นผู้ให้บริการเกตเวย์ด้วย) จะต้องมีข้อกำหนดสำหรับการโอนย้ายหมายเลข ENUM จากผู้ให้บริการรายแรกไปยังผู้ให้บริการหมายเลขโทรศัพท์รายอื่น

สามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมและผู้เกี่ยวข้องอื่นๆ ในระบบนิเวศ ENUM ได้ใน RFC 4725 

• ผู้ให้บริการที่รับผิดชอบ
• การแมป DNS ของหมายเลข E.164

• เทคโนโลยี GSMA PathFinder Carrier ENUM
• CircleID: ENUM Convergence
• ENUM: การแมปพื้นที่หมายเลข E.164 ลงใน DNS