คำร้องออนไลน์ (หรือคำร้องทางอินเทอร์เน็ตหรือคำร้องอิเล็กทรอนิกส์ ) คือรูปแบบหนึ่งของคำร้องที่ลงนามผ่านทางออนไลน์ โดยปกติจะทำผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ผู้เข้าชมคำร้องออนไลน์จะลงนามโดยการเพิ่มรายละเอียดของตนเอง เช่น ชื่อและที่อยู่อีเมล โดยทั่วไปแล้ว หลังจากมีผู้ลงนามครบจำนวนแล้ว จดหมายที่ได้รับอาจถูกส่งไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องในคำร้อง โดยปกติจะส่งทางอีเมลคำร้องออนไลน์อาจส่งอีเมลไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องทุกครั้งที่มีการลงนามในคำร้องด้วย

• รูปแบบนี้ทำให้ผู้คนสามารถยื่นคำร้องได้ง่ายทุกเมื่อ
• เว็บไซต์หลายแห่งอนุญาตให้ทุกคนที่มีคอมพิวเตอร์สามารถสร้างเว็บไซต์เพื่อประท้วงในเรื่องใดก็ได้ เช่น การหยุดการก่อสร้างหรือการปิดร้านค้า

• เนื่องจากการตั้งคำร้องนั้นง่าย เว็บไซต์จึงสามารถดึงดูดเรื่องไร้สาระหรือเรื่องตลกที่แฝงมาในรูปแบบของคำร้องได้^{[ 1 ]}
• การยื่นคำร้องออนไลน์อาจถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด หากผู้ลงนามใช้นามแฝงแทนชื่อจริง ซึ่งจะบั่นทอนความน่าเชื่อถือของคำร้องนั้น
• การตรวจสอบเช่น ผ่านอีเมล ยืนยัน สามารถป้องกันการปลอมแปลงชื่อและอีเมลในคำร้องได้ ปัจจุบันเว็บไซต์คำร้องหลายแห่งมีมาตรการป้องกันที่สอดคล้องกับกระบวนการในโลกแห่งความเป็นจริง เช่น รัฐบาลท้องถิ่นกำหนดให้กลุ่มผู้ประท้วงต้องแสดงลายเซ็นในคำร้อง พร้อมชื่อที่พิมพ์ และวิธีการตรวจสอบลายเซ็น (ไม่ว่าจะเป็นหมายเลขโทรศัพท์หรือหมายเลขประจำตัวประชาชนผ่านใบขับขี่หรือหนังสือเดินทาง ) เพื่อให้แน่ใจว่าลายเซ็นนั้นถูกต้องและไม่ได้ถูกปลอมแปลงโดยผู้ประท้วง^{[ 2 ]}ในบทความล่าสุดเกี่ยวกับการเพิ่มขึ้นของคำร้องออนไลน์ในสิงคโปร์ โฆษกของiPetitions.comระบุว่า การตรวจสอบ IP และcaptchaสามารถนำมาใช้เพื่อต่อสู้กับคำร้องปลอมได้^{[ 3 ]}
• ในทางปฏิบัติ การตอบกลับอย่างเป็นทางการของรัฐบาลต่อคำร้องออนไลน์มักจะไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ถูกมองว่าล่าช้า ไม่สนใจ ไม่เป็นส่วนตัว และไม่ใส่ใจ ในบางกรณี การตอบกลับถูกมองว่าลดความสำคัญลง และผลกระทบที่แท้จริงของคำร้องถูกละเลย^{[ 4 ​​]}

ปัจจุบันมีโครงการริเริ่มบนเว็บหลักๆ หลายโครงการที่นำเสนอคำร้องออนไลน์ เช่นChange.org , iPetitions.com, Avaaz.orgและ38 Degreesซึ่งกำลังได้รับความนิยมและมีศักยภาพในการสร้างผลกระทบทางการเมืองเพิ่มมากขึ้น^{[ 5 ]}ในปี 2012 คำร้องหลายฉบับบน Change.org มีส่วนทำให้มีการยกเลิกนโยบายเกี่ยวกับสุนัขของสายการบินยูไนเต็ดแอร์ไลน์^{[ 6 ]}

องค์กรพัฒนาเอกชน (NGO) ^ที่ถูกต้องตามกฎหมายบางแห่งหลีกเลี่ยงการยื่นคำร้องออนไลน์ เหตุผลรวมถึงตัวอย่างที่น้อยมากของการยื่นคำร้องในรูปแบบนี้ที่บรรลุวัตถุประสงค์ นักวิจารณ์มักอ้างถึงว่าเป็นตัวอย่างของslacktivism [ ^{2 ]}

การเคลื่อนไหวแบบผิวเผินมักพบเห็นได้บ่อยในรูปแบบของคำร้องออนไลน์ เนื่องจากความง่ายในการลงชื่อในคำร้อง (ผู้ใช้สามารถเขียนชื่อจริงหรือสร้างชื่อปลอมขึ้นมาได้) การลงชื่อเพียงอย่างเดียวจึงไม่ค่อยส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์ที่ถูกประท้วง แม้ว่านี่จะเป็นข้อเสียที่น่าเสียดาย แต่ก็มีข้อดีหลายประการเช่นกัน

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2550 คำร้องออนไลน์ต่อต้านการเก็บค่าธรรมเนียมการใช้ถนนและการติดตามรถยนต์บนเว็บไซต์ของนายกรัฐมนตรีสหราชอาณาจักร เองดึงดูดลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์กว่า 1.8 ล้านลายเซ็นจากประชากร 60 ล้านคน เว็บไซต์ดังกล่าวเป็นเว็บไซต์ทางการแต่ยังอยู่ในช่วงทดลองในขณะนั้น ^{[ 7 ]}รัฐมนตรีของรัฐบาลที่ตกใจไม่สามารถถอนตัวออกจากการมีอยู่ของเว็บไซต์ได้เมื่อเผชิญกับการรายงานข่าวระดับชาติเกี่ยวกับปรากฏการณ์นี้ เหตุการณ์ดังกล่าวแสดงให้เห็นทั้งศักยภาพและข้อผิดพลาดของคำร้องออนไลน์ของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์^{[ 8 ]}

คำร้องในรูปแบบที่คล้ายกันคือคำร้องทางอีเมล คำร้องนี้อาจเป็นเพียงจดหมายลูกโซ่ ง่ายๆ ที่ขอให้ผู้ใช้ส่งต่อให้กับคนจำนวนมากเพื่อให้บรรลุเป้าหมายหรือเพื่อรับรางวัลที่สัญญาไว้โดยไม่เป็นความจริง ในบางครั้ง การใช้งานอาจมีแบบฟอร์มให้พิมพ์และกรอก หรือลิงก์ไปยังคำร้องออนไลน์ภายนอกเว็บไซต์ที่ผู้รับสามารถลงชื่อได้ โดยปกติแล้ว คำร้องทางอีเมลจะมุ่งเน้นไปที่สาเหตุเฉพาะที่ตั้งใจจะก่อให้เกิดความไม่พอใจหรือความโกรธเคือง โดยมุ่งเน้นไปที่หัวข้อทางการเมืองหรือวัฒนธรรมที่กำลังเป็นที่พูดถึง^{[ 2 ]}คำร้องทางอีเมลเป็นหนึ่งในความพยายามแรกๆ ในการดึงดูดความสนใจไปยังสาเหตุจากผู้ชมออนไลน์

เมื่อวันที่ 23 มีนาคม 2019 สถิติจำนวนลายเซ็นที่ได้รับการตรวจสอบมากที่สุดในคำร้องอย่างเป็นทางการของรัฐบาลถูกทำลายในสหราชอาณาจักร คำร้องดังกล่าวยังคงมีผลจนถึงเดือนสิงหาคม 2019 โดยเรียกร้องให้ ' เพิกถอนมาตรา 50 และคงอยู่ในสหภาพยุโรป ' ^{[ 9 ]}และมีลายเซ็นมากกว่า 6 ล้านลายเซ็นภายในวันที่ 31 มีนาคม 2019 ^{[ 10 ] [ 11 ]}ซึ่งตรงกับ วันเดียวกับ การเดินขบวน People's Vote March ครั้งใหญ่ระดับชาติ ซึ่งเป็นการประท้วงต่อต้านการตัดสินใจของรัฐบาลสหราชอาณาจักรที่จะออกจากสหภาพยุโรปหลังจากการลงประชามติBrexit ^{[ 12 ]}

ปัจจุบันสถิติระดับนานาชาติสำหรับคำร้องออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือคำร้องบนChange.orgที่เกี่ยวข้องกับการฆาตกรรมจอร์จ ฟลอยด์ [ ^{13 ] ณ}เดือนกรกฎาคม 2020 มีผู้ลงนามมากกว่า 19.3 ล้านคนและยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ^{[ 14 ]}

ด้วยการเติบโตของเวิลด์ไวด์เว็บในฐานะแพลตฟอร์มสำหรับการค้า การเคลื่อนไหว และการอภิปราย ทำให้ผู้เกี่ยวข้องหลายฝ่ายมองเห็นโอกาสในการดึงดูดความสนใจสำหรับประเด็นทางสังคมต่างๆ ส่งผลให้เกิดโครงสร้างที่เป็นทางการมากขึ้นสำหรับการยื่นคำร้องออนไลน์ หนึ่งในเว็บไซต์ที่ให้บริการยื่นคำร้องออนไลน์แห่งแรกๆ คือPetitionOnlineก่อตั้งขึ้นในปี 1999 ตามมาด้วยเว็บไซต์อื่นๆ เช่น GoPetition (ก่อตั้งในปี 2000), thePetitionSite.com, iPetitions และอื่นๆ ที่ก่อตั้งขึ้นในหลายปีต่อมา เว็บไซต์เหล่านี้ทำหน้าที่เป็นสถานที่ภายนอกที่เข้าถึงได้ง่ายสำหรับการสร้างคำร้องหลากหลายประเภทโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ใช้ โดยมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายกว่าเมื่อเทียบกับการยื่นคำร้องทางอีเมลและคำร้องแบบไม่เป็นทางการในเว็บบอร์ดแบบเดิม อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์เหล่านี้ถูกวิพากษ์วิจารณ์ถึงข้อกำหนดที่หย่อนยานสำหรับผู้ใช้ที่สร้างหรือลงนามในคำร้องเหล่านั้น คำร้องมักลงนามด้วยชื่อปลอมหรือไม่ระบุชื่อ และมักส่งผลให้เกิดการแสดงความคิดเห็นที่ไม่เป็นระเบียบระหว่างผู้ลงนามในคำร้องเดียวกัน

อย่างไรก็ตาม การเติบโตของเครือข่ายสังคมออนไลน์ในช่วงปลายทศวรรษ 2000 ส่งผลให้มีการบูรณาการคำร้องทางอินเทอร์เน็ตเข้ากับเครือข่ายสังคมมากขึ้น และทำให้คำร้องเหล่านั้นเป็นที่รู้จักมากขึ้นFacebook , Change.org , Care2 , SumOfUs , GoPetition และเว็บไซต์อื่นๆ เป็นตัวอย่างของการบูรณาการคำร้องทางอินเทอร์เน็ตในรูปแบบของสื่อสังคมออนไลน์และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเครือข่ายเหล่านี้อาจพิสูจน์แล้วว่าเป็นพื้นที่ที่อุดมสมบูรณ์กว่าสำหรับการสร้าง การลงนาม และการตอบสนองต่อคำร้องออนไลน์ เนื่องจากเครือข่ายเหล่านี้โดยทั่วไปขาดระดับการปกปิดตัวตนที่สูงซึ่งเกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ที่จัดทำคำร้องโดยเฉพาะในอดีต

ในบางกรณี เว็บไซต์รวบรวมคำร้องได้บรรลุข้อตกลงกับสถาบันของรัฐเกี่ยวกับกลไกการดำเนินการตามข้อริเริ่มที่ได้รับการสนับสนุนอย่างกว้างขวาง ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มManaBalss.lvในลัตเวียมีอำนาจในการส่งมอบข้อริเริ่มที่ถูกต้องตามกฎหมายใดๆ ก็ตามที่ได้รับการลงนามจากผู้สนับสนุนที่ได้รับการยืนยันตัวตนแล้วมากกว่า 10,000 คน ไปยังรัฐสภาแห่งชาติ โดยประมาณครึ่งหนึ่งของข้อริเริ่มเหล่านี้ได้รับการสนับสนุนจากรัฐสภาหรืออยู่ในระหว่างการพิจารณา

เว็บไซต์คำร้องของรัฐสภาสหราชอาณาจักรได้ดำเนินการในรูปแบบต่างๆ มาตั้งแต่ปี 2549 ^{[ 16 ]}ตั้งแต่ปี 2554 คณะกรรมการรัฐสภาได้พิจารณาจัดการอภิปรายในรัฐสภาสำหรับคำร้องที่มีลายเซ็นมากกว่า 100,000 ลายเซ็น^{[ 17 ]}ในปี 2558 กระบวนการดังกล่าวได้รับการทำให้เป็นทางการภายในรัฐสภา และมีการจัดตั้งคณะกรรมการคำร้อง ถาวรขึ้น ^{[ 18 ]}ในสหราชอาณาจักร พระราชบัญญัติประชาธิปไตยท้องถิ่น การพัฒนาเศรษฐกิจ และการก่อสร้าง ปี 2552 กำหนดให้หน่วยงานหลักทั้งหมดต้องจัดให้มีช่องทางให้ประชาชนสามารถยื่นคำร้องทางอิเล็กทรอนิกส์ได้^{[ 19 ]}

รัฐสภา หน่วยงานรัฐบาล และเจ้าหน้าที่บางแห่ง เช่นรัฐสก็อตแลนด์ที่มี ระบบ e-Petitioner (ตั้งแต่ปี 1999) รัฐสภาควีนส์แลนด์ในออสเตรเลีย^{[ 20 ]}รัฐสภาเยอรมนี^{[ 21 ]} (ตั้งแต่ปี 2005) คณะรัฐมนตรีของยูเครน (ตั้งแต่ปี 2016) ^{[ 22 ]}และสภาเมืองบริสตอล^{[ 23 ]}ในสหราชอาณาจักร ได้นำระบบการยื่นคำร้องทางอิเล็กทรอนิกส์มาใช้เพื่อแสดงความมุ่งมั่นต่อผู้มีสิทธิเลือกตั้งและให้การเข้าถึงการดำเนินงานของรัฐบาลได้มากขึ้น^{[ 24 ]}

คณะกรรมการรัฐสภายุโรปด้านการยื่นคำร้อง (PETI) เป็นหนึ่งในคณะกรรมการถาวรของรัฐสภายุโรปที่ให้บริการกระบวนการยื่นคำร้อง รวมถึงเว็บไซต์สำหรับสร้างและรับคำร้อง สิทธิในการยื่นคำร้องเป็นหนึ่งในสิทธิพื้นฐานของพลเมืองและผู้พำนักอาศัยในยุโรป

รัฐบาลสหรัฐฯ สร้างWe The People ขึ้น ในปี 2011 เพื่อเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการสร้างและลงนามในคำร้องบนเว็บเซิร์ฟเวอร์ของทำเนียบขาว^{[ 25 ]}เดิมทีทำเนียบขาวกำหนดให้คำร้องต้องรวบรวมลายเซ็น 5,000 ลายเซ็นภายใน 30 วัน หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่ฝ่ายนโยบายในฝ่ายบริหารจะตรวจสอบคำร้องและออกคำตอบอย่างเป็นทางการ ภายในสองสัปดาห์หลังจากการเปิดตัว เกณฑ์ดังกล่าวถูกยกขึ้นเป็น 25,000 ลายเซ็น^{[ 26 ]}การเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมในปี 2013 ได้ยกเกณฑ์ดังกล่าวขึ้นเป็น 100,000 ลายเซ็น^{[ 27 ]}

กลุ่มอื่นๆ กำลังพยายามจัดตั้งการยื่นคำร้องทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อเป็นวิธีการปรับปรุงและทำให้กระบวนการริเริ่ม ของประชาชนที่มีอยู่เข้าถึงได้ง่ายขึ้น ^{[ 28 ]}

เช่นเดียวกับการรับรู้ของสาธารณชนเกี่ยวกับslacktivismการยื่นคำร้องทางอินเทอร์เน็ตเป็นทั้งทางเลือกยอดนิยมของการเคลื่อนไหวบนเว็บและเป็นเป้าหมายของการวิพากษ์วิจารณ์จากผู้ที่รู้สึกว่าคำร้องดังกล่าวมักถูกละเลยโดยเป้าหมายเนื่องจากผู้ลงนามในคำร้องไม่เปิดเผยตัวตน ตัวอย่างเช่น Snopes.comคัดค้านการใช้คำร้องทางอินเทอร์เน็ตเป็นวิธีการเคลื่อนไหว^{[ 2 ]}ในทางกลับกัน ผู้สร้างเว็บไซต์สำหรับยื่นคำร้อง เช่น Randy Paynter จากCare2และ thePetitionSite.com ได้ปกป้องคำร้องบนเว็บว่ามีความเป็นไปได้ น่าเชื่อถือ และมีประสิทธิภาพมากกว่าคำร้องทางอีเมล^{[ 29 ]}โดยอ้างว่าคำร้องเหล่านั้นไม่ได้รับการตัดสินอย่างเป็นธรรมในฐานะวิธีการเคลื่อนไหวจากผู้ที่วิพากษ์วิจารณ์ นับตั้งแต่นั้นมา Snopes.com ได้ลบข้อความเกี่ยวกับความไม่มีประสิทธิภาพของคำร้องทางอินเทอร์เน็ตออกไป^{[ 2 ]}

ในการศึกษาวิจัยปี 2017 เรื่อง "การเปลี่ยนแปลงเป็นสภาวะทางอารมณ์: การตอบสนองทางพฤติกรรมต่อคำร้องออนไลน์" โดย Abby Koenig และ Bryan McLaughlin ผู้เขียนได้แสดงให้เห็นถึงแง่มุมทางพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับคำร้องออนไลน์ บทความนี้กล่าวถึงความรู้สึกเชิงลบที่ไม่พึงประสงค์ซึ่งเป็นประเด็นที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ ในเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น change.org เว็บไซต์เหล่านี้ส่วนใหญ่พยายามช่วยเหลือสาเหตุที่ดี แต่ก็อาจทำให้เกิด "การหลอกลวง" ขึ้นได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นในเว็บไซต์เช่น "change" เนื่องจากผู้ใช้มีตัวเลือกในการเขียนเหตุผลว่าทำไมพวกเขาถึงสนับสนุนสาเหตุนั้น ๆ ซึ่งอาจก่อให้เกิดคำพูดแสดงความเกลียดชังหรือความรู้สึกเชิงลบต่อบุคคลหรือสิ่งใดสิ่งหนึ่ง^{[ 30 ]}

• สภาเมือง
• การมีส่วนร่วมทางอิเล็กทรอนิกส์
• ความคิดริเริ่ม
• การอาสาสมัครเสมือนจริง

• ค้นหาคนอื่นๆ
• ActionStorm.org - เว็บไซต์ที่รวบรวมคำร้องเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนลงมือทำในโลกแห่งความเป็นจริง
• คำร้องออนไลน์ของรัฐบาลสหราชอาณาจักร