เจมม่าเป็นผู้หญิงฉลาดโดยธรรมชาติ เธอแข็งแกร่ง ดุดัน รอบรู้ และไม่ยอมทนกับคนโง่ แต่เธอก็เป็นแม่ของลูกชายตัวน้อยชื่อฟินน์ เจมม่าไม่ปล่อยให้ความรับผิดชอบในฐานะแม่ส่งผลกระทบต่ออาชีพการงานของเธอ

นักเขียนของ BBC Online บรรยายถึงเจมม่าว่าเป็นคน "ใจร้อนและหุนหันพลันแล่น" ^{[ 4 ]}ในขณะที่กลาเซอร์กล่าวว่าเธอเป็นคนมุ่งมั่น "ฉลาด รวดเร็ว และทุ่มเท" ^{[ 2 ]}กลาเซอร์ชอบที่เจมม่าดูแลคนไข้ได้ดี และมีความมั่นใจและมุ่งมั่นที่จะเป็นแพทย์ที่ดี^{[ 2 ]}เธอยังคิดว่าข้อเสียของเจมม่าคือการคิดว่าทุกคนต่อต้านเธอและด่วนสรุป^{[ 2 ]}กลาเซอร์กล่าวว่าเธอไม่ได้แข่งขันเก่งเท่าเจมม่า แต่ทั้งคู่ต่างก็ทะเยอทะยานและต้องการได้รับการเคารพแม้จะมีภูมิหลังที่แตกต่างกัน^{[ 3 ]}กลาเซอร์คิดว่าสไตล์ของเจมม่าคล้ายกับสไตล์ลำลองของเธอเอง โดยกล่าวว่าเธอมักจะสวมกางเกงยีนส์รัดรูปและเสื้อยืดจากร้านค้าปลีกของอังกฤษอย่าง TopshopและAllSaintsกลาเซอร์ยังชอบสวมชุดผ่าตัดของเจมม่า ซึ่งเธอบรรยายว่า "สบายมาก" และกล่าวว่ามันมีประโยชน์ในขณะที่เธอถ่ายทำเป็นเวลานาน^{[ 5 ]}

เจมม่าเป็นแม่เลี้ยงเดี่ยวของฟินน์ (ฟินลีย์ บาร์เร็ตต์) เกลเซอร์อธิบายว่าเจมม่าและแม่ของเธอมีข้อตกลงกันว่าแม่จะดูแลฟินน์ในขณะที่เจมม่าอยู่ที่โรงพยาบาล^{[ 3 ]}นักแสดงหญิงเรียกสถานการณ์นี้ว่า "สถานการณ์ที่หนักหน่วง" และกล่าวว่าเจมม่ามักถูกดึงไปในหลายทิศทาง^{[ 3 ]}เธอกล่าวต่อว่า "เธอต้องการมอบชีวิตที่ดีกว่าให้กับลูกชายของเธอและเป็นแบบอย่างที่ดีในการทำงานและประสบความสำเร็จ เธอต้องการพิสูจน์ให้ตัวเองและครอบครัวเห็นว่าเธอสามารถทำได้ทั้งสองอย่าง" ^{[ 3 ]}นักเขียนของ BBC Online ตั้งข้อสังเกตว่าเจมม่าตั้งใจที่จะเป็นหมอที่ดีและเป็นแม่ที่ดีของฟินน์ สถานการณ์ของเจมม่าทำให้เธอต้องรับมือทั้งอาชีพการงานและการเป็นแม่ แต่เธอมักปฏิเสธความช่วยเหลือจากผู้อื่น^{[ 4 ]}เมื่อถูกถามว่าผู้ชมจะได้เห็นอะไรจากเจมม่า เกลเซอร์ตอบว่า "ฉันคิดว่าคุณจะได้เห็นเธอเติบโตขึ้นและต้องรับมือกับสถานการณ์ที่ค่อนข้างยากลำบาก เธอเป็นคนเข้มแข็ง เธอจะต่อสู้ฝ่าฟันไปได้" ^{[ 2 ]}

เจมม่าเข้าร่วมโรงพยาบาลโฮลบี้ซิตี้ในฐานะ แพทย์ฝึกหัด F1พร้อมกับอาร์เธอร์ ดิกบี้ (ออสต์เลอร์) เจมม่าได้รับมอบหมายให้ประจำแผนก AAUภายใต้การดูแลของไมเคิล สเปนซ์ ( ฮาริ ดิลลอน ) ^{[ 6 ]}ไม่นานนัก เจมม่าก็ถูกคนไข้จำได้ว่าเป็นตัวตนอีกด้านในอินเทอร์เน็ตของเธอคือ ดร. ฮันนี่^{[ 3 ]}เกลเซอร์บอกกับเมลานี แฮนซิลจากเดอะพีเพิลว่านั่นเป็นสิ่งที่เจมม่าทำเมื่อตอนที่เธอยังเด็กและมีปัญหาทางการเงิน^{[ 3 ]}นักแสดงหญิงกล่าวต่อว่า "เธอเป็นคุณแม่เลี้ยงเดี่ยวที่ต้องการเงินพิเศษ และเธอได้รับข้อเสนอเงินจำนวนมากให้เป็นหน้าตาของเพจปัญหาออนไลน์ เธอไม่รู้เลยว่าสิ่งที่คาดหวังจากเธอคืออะไร – การถ่ายภาพที่เปิดเผย!" ^{[ 3 ]}แม้ว่าเจมม่าจะไม่ต้องการเกี่ยวข้องกับตัวตนอีกด้านของเธออีกต่อไป แต่ก็ยากที่จะหลีกหนีเพราะมันยังคงอยู่บนอินเทอร์เน็ต เกลเซอร์คิดว่าเจมม่ารู้สึกถูกบั่นทอนจากเรื่องทั้งหมดนี้ และเธอกังวลว่าเพื่อนร่วมงานจะตัดสินเธอจากอดีตของเธอ^{[ 3 ]}

ขณะที่เจมม่าแข่งขันกับอาร์เธอร์เพื่อตำแหน่งเดียวกันภายในโรงพยาบาล เธอยังแข่งขันกับแมรี่-แคลร์ คาร์เตอร์ ( เนียม แมคเกรดี้ ) เพื่อนของเธอเพื่อ แย่งชิงความรัก จากแฮร์รี่ เทรสเลอร์ ( จูลส์ ไนท์ ) อีกด้วย^{[ 3 ]}แมคเกรดี้เชื่อว่าจะมี "ความขัดแย้ง" บ้างระหว่างเจมม่าและแมรี่-แคลร์ แต่เธอบอกว่าพวกเขามีความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดี^{[ 3 ]}ไม่นานหลังจากมาถึงโฮลบี้ เจมม่าก็เข้าไปพัวพันกับสถานการณ์ตัวประกัน^{[ 7 ]}เธอและผู้ป่วยหญิงชื่อเคลลี่ (อเล็กเซีย ฮีลีย์) ถูกดีน เดลานีย์ (ดีน แอชตัน) สามีที่แยกทางกันของเคลลี่เผชิญหน้า ซึ่งดีนได้ปิดกั้นตัวเองอยู่ในห้องกับพวกเธอ^{[ 7 ]}ดีนกำลังทุกข์ทรมานจากโรคเครียดหลังเหตุการณ์สะเทือนใจและเชื่อมั่นว่าโรงพยาบาลกำลังถูกโจมตี เจมม่าพบว่าตัวเองอยู่ใน "สถานการณ์ที่น่าหวาดกลัว" และเมื่ออาการของเคลลี่ทรุดลง เจมม่าต้องรีบลงมือเพื่อช่วยชีวิตเธอ^{[ 7 ]}

อาชีพของเจมม่าตกอยู่ในอันตรายเมื่อโอลิเวอร์ วาเลนไทน์ ( เจมส์ แอนเดอร์สัน ) โกหกเกี่ยวกับการปฏิบัติที่ไม่เหมาะสมต่อผู้ป่วย^{[ 8 ]}แฮร์รี่พยายามปกป้องเจมม่าและควบคุมสถานการณ์ กลาเซอร์ยืนยันว่าเจมม่าต้องการจัดการเรื่องต่างๆ ด้วยตัวเองเพราะแฮร์รี่ไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับผู้ป่วย กลาเซอร์ยังคิดว่าเจมม่าจะรู้สึกไม่พอใจที่แฮร์รี่เข้ามาแทรกแซงเพื่อพยายามปกป้องเธอ^{[ 8 ]}ต่อมาโอลิเวอร์ยอมรับว่าเขาเป็นคนผิดที่ทำให้ชีวิตของผู้ป่วยตกอยู่ในความเสี่ยงและล้างมลทินให้เจมม่า^{[ 8 ]}กลาเซอร์บอกกับ เคที มูน จากInside Soapว่าเจมม่ามีช่วงเวลาที่ยากลำบากและไม่มีอะไรได้มาง่ายๆ ดังนั้นเธอจึงดีใจมากเมื่อเซเรน่า แคมป์เบลล์ ( แคทเธอรีน รัสเซลล์ ) แจ้งให้เธอทราบว่าเธอจะได้รับอนุญาตให้ก้าวหน้าไปสู่ระดับต่อไปในอาชีพการงานของเธอ^{[ 8 ]}กลาเซอร์แสดงความประหลาดใจที่เจมม่ายังคงต้องการเป็นหมอหลังจากเกิดเรื่องราวต่างๆ กับเธอ^{[ 8 ]}

เมื่อถูกถามว่ามีแผนจะให้เจมม่ามีคนรักหรือไม่ เกลเซอร์กล่าวถึงตัวละครใหม่ แฮร์รี่ เทรสเลอร์ (ไนท์) ซึ่งกำลังจะถูกแนะนำตัว และบอกว่าเขามี “ประกายตา” ^{[ 9 ]}อย่างไรก็ตาม นักแสดงหญิงไม่ทราบว่าจะมีอะไรเกิดขึ้นระหว่างเจมม่าและแฮร์รี่ เธอกล่าวต่อว่า “ฉันไม่รู้ว่าสำหรับตัวละครของเขา มันมีความหมายอะไรเหมือนกับที่มันมีความหมายต่อเจมม่าหรือไม่ และถ้าเธอเก็บตัวเงียบๆ ในแง่ของงาน ฉันไม่รู้ว่าเธอจะมีเวลาพอหรือเปล่า ความสัมพันธ์แบบชั่วคราวไม่ใช่สิ่งที่เธอชอบจริงๆ!” ^{[ 9 ]}เกลเซอร์คิดว่าความสัมพันธ์จะเป็นเรื่องสนุกที่จะแสดง และมันจะแสดงให้เห็นด้านใหม่ของเจมม่า^{[ 9 ]}ในตอนแรกเจมม่าเข้าใจผิดคิดว่าแฮร์รี่เป็นที่ปรึกษาทางจิตเวช แต่ต่อมาเขาก็ทำให้เธอประทับใจเมื่อเขาไขคดีปริศนาได้ ไนท์อธิบายความสัมพันธ์ของเจมม่าและแฮร์รี่ว่าเป็น “รักๆ เกลียดๆ” ที่มีการเล่นเกมมากมาย^{[ 10 ]}ต่อมาเจมม่าและแฮร์รี่จูบกัน แต่เกลเซอร์คิดว่าความโรแมนติกเป็นสิ่งสุดท้ายที่อยู่ในใจของเจมม่า เธอยังเรียกแฮร์รี่ว่า "เจ้าชู้เล็กน้อย" และไม่คิดว่าเจมม่าจะเริ่มต้นความสัมพันธ์ใดๆ เว้นแต่เธอจะแน่ใจ เพราะเธอต้องคำนึงถึงอาชีพการงานและลูกชายของเธอด้วย^{[ 8 ]}กลาเซอร์ยังกล่าวอีกว่าการจูบกับแฮร์รี่นั้น "เป็นการกระทำที่โง่เขลาเมื่อมองย้อนกลับไป" โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเขาดูเหมือนจะไม่สนใจเธอหลังจากนั้น^{[ 8 ]}

เมื่อวันที่ 28 สิงหาคม 2556 มีการประกาศว่ากลาเซอร์จะออกจากHolby Cityในช่วงปลายปีนั้น พร้อมกับนักแสดงคนอื่นๆ อีกหลายคน^{[ 11 ]}ในแถลงการณ์ กลาเซอร์กล่าวว่า "ฉันมีช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมมากในการทำงานในHolbyนักแสดงและทีมงานทุกคนยอดเยี่ยมมาก เป็นความสุขที่ได้ร่วมงานด้วย ฉันตื่นเต้นอย่างมากกับโครงการในอนาคตที่รออยู่ข้างหน้า แต่จะจดจำHolby ไว้เสมอ ว่าเป็นปีที่ยอดเยี่ยมในอาชีพการงานของฉัน" ^{[ 11 ]}โอลิเวอร์ เคนท์ โปรดิวเซอร์บริหาร ได้ยกย่องนักแสดงและ "ตัวละครที่น่าจดจำ" ของพวกเขา^{[ 11 ]}เจมม่าออกจากซีรีส์ในตอนที่ 16 ชื่อตอน "วันพ่อ" ซึ่งออกอากาศเมื่อวันที่ 17 ธันวาคม 2556 ^{[ 12 ]}