ผู้จัดการทั่วไป ( GM ) คือผู้บริหารที่มีความรับผิดชอบโดยรวมในการจัดการทั้งรายได้และต้นทุนของงบกำไรขาดทุนของบริษัท ซึ่งเรียกอีกอย่างว่าความรับผิดชอบด้านกำไรและขาดทุน (P&L) โดยปกติแล้วผู้จัดการทั่วไปจะดูแล งาน ด้านการตลาดและการขาย ส่วนใหญ่หรือทั้งหมดของบริษัท รวมถึงการดำเนินงานประจำวันของธุรกิจ บ่อยครั้งที่ผู้จัดการทั่วไปมีหน้าที่รับผิดชอบในการวางแผน การมอบหมาย การประสานงาน การจัดหาบุคลากร การจัดระเบียบ และการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ได้ผลกำไรที่พึงประสงค์สำหรับองค์กร^{[ 1 ]}

ในหลายกรณี ผู้จัดการทั่วไปของธุรกิจมักได้รับตำแหน่งอย่างเป็นทางการที่แตกต่างออกไปตัวอย่างเช่น ผู้บริหารระดับสูงส่วนใหญ่ที่ดำรงตำแหน่ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) หรือประธาน บริษัท มักเป็นผู้จัดการทั่วไปของธุรกิจนั้นๆ ในบางกรณีที่พบได้น้อย ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน (CFO) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (COO) หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด (CMO) อาจทำหน้าที่เป็นผู้จัดการทั่วไปของธุรกิจนั้นด้วย ขึ้นอยู่กับบริษัทนั้นๆ บุคคลที่มีตำแหน่งกรรมการผู้จัดการ รองประธานภูมิภาค ผู้จัดการประเทศ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ผู้จัดการสาขา หรือผู้จัดการส่วนงาน อาจมีหน้าที่รับผิดชอบด้านการจัดการทั่วไปด้วยเช่นกัน ในบริษัทขนาดใหญ่ รองประธานหลายคนจะมีตำแหน่งเป็นผู้จัดการทั่วไปเมื่อพวกเขามีความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ในหน้าที่นั้นๆ ในส่วนงานนั้นๆ ของธุรกิจ และมักมีตำแหน่งควบคู่กับรองประธานและผู้จัดการทั่วไป

ใน บริษัท ผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคผู้จัดการทั่วไปมักได้รับตำแหน่งเป็นผู้จัดการแบรนด์หรือผู้จัดการกลุ่มผลิตภัณฑ์ ในขณะที่ บริษัท ที่ให้บริการด้านวิชาชีพผู้จัดการทั่วไปอาจดำรงตำแหน่งเช่น หุ้นส่วนผู้จัดการ หุ้นส่วนอาวุโส หรือกรรมการผู้จัดการ

ในอุตสาหกรรมการโรงแรม ผู้จัดการทั่วไปเป็นหัวหน้าผู้บริหารที่รับผิดชอบการดำเนินงานโดยรวมของโรงแรมแต่ละแห่ง รวมถึงผลกำไรทางการเงิน ผู้จัดการทั่วไปมีอำนาจบริหารสูงสุดเหนือการดำเนินงานของโรงแรม และโดยปกติจะรายงานโดยตรงต่อรองประธานประจำภูมิภาค สำนักงานใหญ่ และ/หรือเจ้าของ/นักลงทุนของโรงแรม

หน้าที่ทั่วไปบางประการของผู้จัดการทั่วไป ได้แก่การว่าจ้างและการบริหารทีมผู้บริหาร ซึ่งประกอบด้วยหัวหน้าแผนกต่างๆ ที่ดูแลแผนกและหน้าที่ต่างๆ ของโรงแรมการจัดทำงบประมาณและการจัดการทางการเงินการกำหนดและบังคับใช้เป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของโรงแรมการจัดการด้านการขายการ จัดการ ด้านการตลาดการจัดการด้านรายได้การจัดการโครงการการจัดการสัญญา การจัดการเหตุฉุกเฉินและปัญหาสำคัญอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับแขก พนักงาน หรือสถานที่การประชาสัมพันธ์ การบริหารแรงงาน การบริหารความสัมพันธ์กับหน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่น และการรักษาความร่วมมือทางธุรกิจ

ขอบเขตหน้าที่ของผู้จัดการทั่วไปโรงแรมแต่ละคนจะแตกต่างกันอย่างมาก ขึ้นอยู่กับขนาดของโรงแรมและองค์กรของบริษัท ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการทั่วไปของโรงแรมขนาดเล็กแบบบูติกอาจรับผิดชอบโดยตรงต่องานบริหารเพิ่มเติม เช่น การบัญชี ทรัพยากรบุคคล การจ่ายเงินเดือน การจัดซื้อ และหน้าที่อื่นๆ ที่โดยปกติแล้วจะเป็นหน้าที่ของผู้จัดการระดับรองลงมา หรือแผนกและฝ่ายต่างๆ ในการดำเนินงานโรงแรมขนาดใหญ่

ในกีฬาอาชีพ ส่วนใหญ่ ผู้จัดการทั่วไปคือผู้บริหารทีมที่รับผิดชอบในการได้มาซึ่งสิทธิ์ในตัวผู้เล่น การเจรจาสัญญาและการโยกย้ายหรือปลดผู้เล่นที่ไม่เป็นที่ต้องการของทีมอีกต่อไป ผู้จัดการทั่วไปอาจมีหน้าที่รับผิดชอบในการว่าจ้างและปลดหัวหน้าโค้ชของทีมด้วย

ในวงการกีฬาระดับมืออาชีพของสหรัฐอเมริกา เป็นเวลาหลายปีที่โค้ชหลายคนทำหน้าที่เป็นผู้จัดการทั่วไปของทีมด้วย โดยตัดสินใจว่าผู้เล่นคนไหนจะได้อยู่กับทีมต่อไปและคนไหนจะถูกไล่ออก รวมถึงเจรจาเงื่อนไขในสัญญาจ้างร่วมกับเจ้าของทีมด้วย ที่จริงแล้ว ในช่วงแรกๆ ของวงการกีฬาระดับมืออาชีพของสหรัฐอเมริกา ทีมกีฬาหลายทีมมีเจ้าของทีมเป็นโค้ช ดังนั้นในบางกรณี บุคคลเดียวกันจึงทำหน้าที่เป็นทั้งเจ้าของทีม ผู้จัดการทั่วไป และหัวหน้าโค้ช

เมื่อจำนวนเงินที่เกี่ยวข้องกับกีฬาอาชีพเพิ่มสูงขึ้น นักกีฬาชื่อดังหลายคนจึงเริ่มจ้างตัวแทนเพื่อเจรจาสัญญาในนามของตน ซึ่งทำให้การเจรจาสัญญามีความเข้มข้นมากขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าสัญญาของนักกีฬาเป็นไปตามข้อจำกัดด้านเงินเดือน รวมถึงสอดคล้องกับความต้องการของเจ้าของทีมและความสามารถในการจ่ายของทีมด้วย

โดยปกติแล้ว ผู้จัดการทั่วไปมีหน้าที่รับผิดชอบในการคัดเลือกผู้เล่นในการดราฟท์ ผู้เล่น และทำงานร่วมกับทีมโค้ชและแมวมองเพื่อสร้างทีมที่แข็งแกร่ง ในกีฬาที่มีลีกพัฒนาหรือลีกรองผู้จัดการทั่วไปมักจะเป็นผู้บริหารทีมที่มีความรับผิดชอบโดยรวมในการ "ส่งลง" และ "เรียกตัวขึ้น" ผู้เล่นจากลีกเหล่านี้ แม้ว่าหัวหน้าโค้ชอาจมีส่วนร่วมอย่างมากในการตัดสินใจเหล่านี้ด้วยก็ตาม

ผู้จัดการทั่วไปด้านกีฬาที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดบางคนเคยเป็นผู้เล่นหรือโค้ชมาก่อน ในขณะที่บางคนมีพื้นฐานด้านการเป็นเจ้าของและการบริหารธุรกิจ

คำนี้ไม่ค่อยได้ใช้ในยุโรป โดยเฉพาะในวงการฟุตบอลซึ่งมักใช้คำว่าผู้จัดการหรือโค้ชแทน เพื่อหมายถึงตำแหน่งบริหาร/ฝึกสอน ตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายฟุตบอลอาจเป็นตำแหน่งที่คล้ายคลึงกันมากที่สุดในสโมสร ฟุตบอลหลายแห่งในยุโรป

• ผู้จัดการธุรกิจ
• การบริหารจัดการโรงแรม
• การศึกษาด้านการจัดการการบริการ
• กรรมการผู้จัดการ
• นิตยสาร Sports Illustratedจัดอันดับ 10 ผู้จัดการทั่วไป/ผู้บริหารยอดเยี่ยมแห่งทศวรรษ (ในทุกประเภทกีฬา) (ปี 2009)
• รางวัลผู้บริหารแห่งปีจาก Sporting News (MLB)
• รางวัลผู้บริหารแห่งปีของ NFL จาก Sporting News (NFL)
• รางวัลผู้บริหารแห่งปีของ NBA
• รางวัลจิม เกรกอรี ผู้จัดการทั่วไปแห่งปี (NHL)
• รางวัลผู้จัดการทั่วไปแห่งปีของลีกลาครอสแห่งชาติ