บริการของ Google ขัดข้อง

YouTube ระหว่างที่ระบบล่มเมื่อวันที่ 16 ตุลาคม 2561
เวลา	แตกต่างกันไปตามการหยุดชะงักใดๆ
ระยะเวลา	แตกต่างกันไปตามการหยุดชะงักใดๆ
ที่ตั้ง	ทั่วโลก
เป้า	เป้าหมายหลัก: Google เป้าหมายอื่นๆ: ยูทูบ ยูทูบ มิวสิค ยูทูบทีวี จีเมล กูเกิลไดรฟ์ Google Maps Google Docs กูเกิล+ ปฏิทิน Google บริการต่างๆของ Google

ในช่วงปี 2008 เป็นต้นมาGoogleประสบปัญหาการหยุดชะงักอย่างรุนแรงหลายครั้ง ซึ่งส่งผลกระทบต่อบริการต่างๆ ของบริษัท ครั้งแรกคือการหยุดชะงักของบริการ Google ทุกอย่างเป็นเวลา 5 นาทีในเดือนสิงหาคม 2013 ครั้งที่สองคือการหยุดชะงักของGmail , Google+ , Google CalendarและGoogle Docs เป็นเวลา 25 นาที ในเดือนมกราคม 2014 ครั้งที่สามคือ การหยุดชะงัก ของ YouTubeในเดือนตุลาคม 2018 ครั้งที่สี่คือการหยุดชะงักของ Google Calendar ในเดือนมิถุนายน 2019 ครั้งที่ห้าคือการหยุดชะงักของ Gmail/ Google Driveในเดือนสิงหาคม 2020 ครั้งที่หกในเดือนพฤศจิกายน 2020 ส่งผลกระทบต่อ YouTube เป็นหลัก และครั้งที่เจ็ดในเดือนธันวาคม 2020 ส่งผลกระทบต่อบริการส่วนใหญ่ของบริษัท ครั้งที่แปดในเดือนสิงหาคม 2022 ส่งผลกระทบต่อGoogle Search , Maps , DriveและYouTubeครั้งที่เก้าในเดือนตุลาคม 2022 ส่งผลกระทบต่อGoogle MapsและGoogle Street Viewรวมถึงบริการอื่นๆ อีกมากมาย การหยุดชะงักเหล่านี้ดูเหมือนจะเกิดขึ้นทั่วโลก

เริ่มตั้งแต่วันที่ 24 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2551 เวลา 18:47 UTC [ ^{1 ]} YouTube ไม่สามารถใช้งานได้เป็นเวลาประมาณสองชั่วโมง เนื่องจากPakistan Telecom ซึ่ง ^เป็นบริษัทโทรคมนาคมของปากีสถาน ได้อ้างสิทธิ์พื้นที่ที่อยู่ IP ของ YouTube โดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อบล็อกการเข้าถึง YouTube ภายในปากีสถาน ข้อมูล Border Gateway Protocolถูกส่งออกอากาศไปยังผู้ให้บริการรายอื่นโดยไม่ได้ตั้งใจ^{[ 2 ]} Pakistan Telecom ได้เผยแพร่เส้นทางดังกล่าวไปยังผู้ให้บริการข้อมูลระหว่างประเทศของตน คือPCCW Ltd. โดยไม่ได้ตั้งใจ จากนั้น PCCW ก็ยอมรับเส้นทางนั้น และได้ส่งคำขอจากผู้เข้าชม YouTube ไปยังผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายอื่นทั่วโลก ทำให้ YouTube ล่มเป็นวงกว้างนอกประเทศปากีสถาน^{[ 3 ]}

เมื่อวันที่ 6 สิงหาคม พ.ศ. 2551 ตั้งแต่เวลา 22:00 น. ถึง 13:00 น. ของวันถัดไปGoogle Appsล่ม ผู้ใช้ Gmail บางรายไม่สามารถเข้าถึงอีเมลของตนได้ ผู้ใช้ได้รับข้อผิดพลาดเซิร์ฟเวอร์HTTP 502 ^{[ 4 ]}

เมื่อวันที่ 31 มกราคม 2552 Google ได้ติดธงเว็บไซต์ทั้งหมดในบัญชีดำ 'มัลแวร์หรือเว็บไซต์อันตราย' เป็นเวลาประมาณ 40 นาทีก่อนที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดที่ไม่ได้ตั้งใจ การอัปเดตข้อผิดพลาด แบบค่อยเป็นค่อยไปเกิดขึ้นระหว่างเวลา 14:27 ถึง 15:25 UTC ^{[ 5 ]}พวกเขาระบุว่าตัวตรวจจับมัลแวร์ของพวกเขาได้รับการอัปเดตแล้ว โดยที่ "URL ของ '/' ถูกตรวจสอบผิดพลาดว่าเป็นค่าในไฟล์ และ '/' ขยายเป็น URL ทั้งหมด" ^{[ 6 ]}ตัวตรวจจับมัลแวร์ได้ติดธงเว็บไซต์ทั้งหมดและแสดงข้อความนี้ในรายการค้นหา: "เว็บไซต์นี้อาจเป็นอันตรายต่อคอมพิวเตอร์ของคุณ"

เมื่อวันที่ 14 พฤษภาคม 2552 ผู้ใช้ Google Apps บางรายไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของตนได้ตั้งแต่เวลา 14:48 ถึง 16:05 UTC ผู้ใช้บางรายได้รับ ข้อผิดพลาด หมดเวลาในซีรีส์ 400 ^{[ 7 ]}ต่อมา การหยุดชะงักที่เริ่มต้นเวลา 15:48 UTC ทำให้บริการต่างๆ ของ Google หลายอย่าง รวมถึง YouTube, Gmail, Google Maps และGoogle AdSenseทำงานช้าลง Google ได้ระบุในบล็อกของตนว่า ข้อผิดพลาดในระบบทำให้ต้องส่งการรับส่งข้อมูลเว็บ บางส่วน ผ่านเอเชีย และ "ผู้ใช้ของเรา 14% ประสบปัญหาบริการช้าหรือแม้แต่การหยุดชะงัก" ^{[ 8 ]}

เมื่อวันที่ 16 สิงหาคม 2556 บริการของ Google ทั้งหมดหยุดทำงานเป็นเวลาห้านาที นั่นคือตั้งแต่เวลา 22:52 ถึง 22:57 UTC การหยุดชะงักดังกล่าวทำให้ปริมาณการใช้งานอินเทอร์เน็ตลดลงร้อยละสี่สิบทั่วโลก^{[ 9 ]}ระหว่างเวลา 23:51 ถึง 23:52 UTC คำขอไปยัง Google ร้อยละ 50–70 ได้รับข้อผิดพลาด มีการประมาณการว่าเหตุการณ์ไฟดับครั้งนี้อาจทำให้ Google สูญเสียเงินประมาณ 330,000 ปอนด์^{[ 9 ]}

เมื่อวันที่ 24 มกราคม 2557 Gmail , Google+ , Google CalendarและGoogle Docsประสบปัญหาขัดข้องเป็นเวลา 25 นาที แถลงการณ์จาก Google ระบุสาเหตุไว้ดังนี้:

เมื่อเวลา 10:55 น. PST เช้านี้ ระบบภายในที่สร้างการกำหนดค่า—ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วคือข้อมูลที่บอกระบบอื่นๆ ว่าควรทำงานอย่างไร—พบข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์และสร้างการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้อง การกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องถูกส่งไปยังบริการที่ใช้งานอยู่ในช่วง 15 นาทีถัดมา ทำให้คำขอข้อมูลของผู้ใช้ถูกละเลย และบริการเหล่านั้นก็สร้างข้อผิดพลาดขึ้นมา ผู้ใช้เริ่มเห็นข้อผิดพลาดเหล่านี้ในบริการที่ได้รับผลกระทบเมื่อเวลา 11:02 น. และในเวลานั้น ระบบตรวจสอบภายในของเราได้แจ้งเตือนทีม Site Reliability ของ Google วิศวกรยังคงแก้ไขข้อบกพร่องอยู่ 12 นาทีต่อมา เมื่อระบบเดียวกันนี้ได้ล้างข้อผิดพลาดเดิมโดยอัตโนมัติ และสร้างการกำหนดค่าที่ถูกต้องใหม่เมื่อเวลา 11:14 น. และเริ่มส่งการกำหนดค่าดังกล่าว ข้อผิดพลาดลดลงอย่างรวดเร็วตั้งแต่เวลานั้นเป็นต้นไป ภายในเวลา 11:30 น. การกำหนดค่าที่ถูกต้องก็ใช้งานได้ทุกที่ และบริการของผู้ใช้เกือบทั้งหมดก็กลับมาใช้งานได้ตามปกติ^{[ 10 ]}

Yahooจึงทวีตเกี่ยวกับการอัปเดตพร้อมกับรูปภาพข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ได้รับจากการอัปเดต^{[ 11 ]}ต่อมา Yahoo ได้ลบทวีตต้นฉบับในวันถัดมาและขอโทษ^{[ 12 ]}

ในระหว่างการแข่งขันฟุตบอลโลก FIFA ปี 2018 YouTube TV ขัดข้องชั่วคราวระหว่างการแข่งขันระหว่างโครเอเชียและอังกฤษในวันที่ 11 กรกฎาคม^{[ 13 ]}การขัดข้องเกิดขึ้นทั่วประเทศสหรัฐอเมริกา^{[ 14 ]}การขัดข้องกินเวลานานกว่าหนึ่งชั่วโมง จากนั้นก็กลับมาใช้งานได้อีกครั้งก่อนเวลา 21:00 UTC (13:00 PT ) ^{[ 13 ]}

เมื่อวันที่ 16 ตุลาคม 2561 เกิดเหตุการณ์ระบบล่มทั่วโลก ทำให้YouTube ใช้งานไม่ได้ เป็นเวลาประมาณ 1 ชั่วโมง 2 นาทีYouTube MusicและYouTube TVก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน เมื่อเปิดเว็บไซต์ขึ้นมา ก็ไม่แสดงวิดีโอใดๆ แต่แสดงแถบด้านข้างแทน ในแอป ข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุว่า "มีปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย[503] " ^{[ 15 ]} มีการรายงานข้อความแสดงข้อผิดพลาดHTTP 503และHTTP 500 ^{[ 16 ]}ในระหว่างที่ระบบล่มแฮชแท็ก #YouTubeDown กำลังเป็นที่นิยมบนTwitter , Instagramและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ^{[ 17 ]}หน้าเทรนด์ของ YouTube ยังคงเข้าถึงได้ แม้ว่าจะไม่สามารถเล่นวิดีโอใดๆ ได้ก็ตาม YouTube ยอมรับเรื่องนี้บน Twitter

หลังจากระบบล่มเป็นเวลา 1 ชั่วโมง 2 นาที YouTube ก็ได้รับการแก้ไข^{[ 19 ]}

เมื่อวันที่ 18 มิถุนายน 2562 Google Calendarหยุดทำงานตั้งแต่เวลาประมาณ 15:00 ถึง 17:40 UTC ทั่วโลก ผู้ใช้ปฏิทินจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด 404 ผ่านทางเบราว์เซอร์ในช่วงเวลาที่ระบบหยุดทำงาน^{[ 20 ]}

เมื่อวันที่ 20 สิงหาคม 2563 ในช่วงเวลาประมาณหกชั่วโมง บริการต่างๆ ของ Google ทั่วโลก รวมถึงGmail , Google Drive , Google Docs , Google MeetและGoogle Voiceหยุด ชะงักลงอย่างกะทันหัน ^{[ 21 ]}มีรายงานว่าการหยุดชะงักเริ่มต้นขึ้นประมาณ 06:30 UTC Google รับทราบถึงการหยุดชะงักทั่วโลกในแดชบอร์ดสถานะG Suite ^{[ 22 ]}ผู้ใช้บ่นว่าไม่สามารถอัปโหลดไฟล์ไปยัง Gmail โอนไฟล์ และอัปโหลดไฟล์ไปยัง Google Drive ได้^{[ 23 ] [ 24 ]}นอกจากนี้ยังมีรายงานว่าผู้ใช้บางรายไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Gmail ของตนได้^{[ 25 ]}สาเหตุของปัญหาทางเทคนิคยังไม่เป็นที่ทราบกันโดยทั่วไป^{[ 26 ]}

เมื่อวันที่ 11 พฤศจิกายน 2020 เกิดเหตุขัดข้องขึ้นอีกครั้งบนYouTube , YouTube Music , YouTube TV , Google TVและGoogle Playเหตุขัดข้องเริ่มต้นขึ้นประมาณเวลา 12:20 UTC ผู้ใช้ประสบปัญหาในการเล่นวิดีโอ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด และข้อผิดพลาดที่ทำให้เกิดการวนลูปการโหลด เวลา 04:13 UTC YouTube ได้ประกาศว่าทุกอย่างกลับมาใช้งานได้ปกติแล้วบนTwitter ^{[ 27 ] [ 28 ] [ 29 ]}

เมื่อวันที่ 14 ธันวาคม พ.ศ. 2563 เกิดการหยุดชะงักทั่วโลกอีกครั้ง ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ที่ยืนยันตัวตนของบริการ Google ส่วนใหญ่ รวมถึง Gmail, YouTube, Google Drive, Google Docs, Google Calendarและ Google Play ^{[ 30 ] [ 31 ]}ปัญหาเกิดจากความล้มเหลวในบัญชี Googleบริการต่างๆ เช่น YouTube ยังคงสามารถเข้าถึงได้ด้วยการเรียกดูแบบส่วนตัว [ ^{32 ] แด} ชบอร์ดสถานะ Google Workspaceแสดงว่าบริการทั้งหมดใช้งานได้ประมาณ 40 นาทีก่อนที่จะรายงานสถานะว่าใช้งานไม่ได้อย่างถูกต้อง^{[ 33 ]}การหยุดชะงักยังส่งผลกระทบต่อ ลำโพง อัจฉริยะGoogle Home ด้วย ^{[ 34 ]}

ต่อมาGoogle Cloud Platformและ Google Workspace ประสบปัญหาขัดข้องทั่วโลก ส่งผลกระทบต่อบริการทั้งหมดที่ต้องใช้การตรวจสอบสิทธิ์บัญชี Google เป็นเวลา 50 นาที ตั้งแต่เวลาประมาณ 11:45 ถึง 12:35 UTC ^{[ 35 ]} Google ระบุว่าปัญหาเกิดจากการลดความจุโดยไม่ได้ตั้งใจในระบบการจัดการรหัสผู้ใช้ส่วนกลาง ทำให้คำขอที่ต้องใช้ การตรวจสอบสิทธิ์แบบ OAuthล้มเหลว ซึ่งรวมถึง Google Cloud Platform ด้วย^{[ 35 ]}การขัดข้องเริ่มต้นขึ้นประมาณ 11:43 UTC เวลา 12:22 UTC Google ได้ปิดใช้งานการบังคับใช้โควต้าในศูนย์ข้อมูลแห่งหนึ่ง การปฏิบัตินี้ถูกนำไปใช้ในศูนย์ข้อมูลทั้งหมดภายในเวลา 12:27 UTC บริการ Google ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดได้รับการกู้คืนในเวลาประมาณ 12:32–12:33 UTC ^{[ 35 ]}ในวันที่ 15 ธันวาคม 2020 อีเมลจำนวนมากที่ส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ Gmail รายงานรหัสข้อผิดพลาด 550ซึ่งระบุอย่างไม่ถูกต้องว่าที่อยู่อีเมลไม่มีอยู่จริง^{[ 36 ]}

เมื่อวันที่ 8 สิงหาคม 2565 Google Search , Maps , DriveและYouTubeล่ม โดยแสดงข้อผิดพลาดHTTP 500และHTTP 502 ^{[ 37 ] [ 38 ]}แม้แต่หน้าแรกของ Google ก็ใช้เวลานานกว่าปกติในการโหลด หลังจากที่บริการกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง Google ได้ขอโทษและระบุว่าปัญหาเกิดจากการอัปเดตซอฟต์แวร์^{[ 39 ] [ 40 ]}แฮชแท็ก #GoogleDown กลายเป็นที่นิยมบน Twitter ในสหรัฐอเมริกาDownDetectorรายงานว่ามีผู้คนมากกว่า 40,000 คนรายงานว่า Google ใช้งานไม่ได้^{[ 39 ]}

เหตุการณ์อื่นที่ไม่เกี่ยวข้องเกิดขึ้นเวลา 06:00 UTC ในวันเดียวกันกับที่ระบบล่ม ซึ่งศูนย์ข้อมูลในเมืองเคาน์ซิลบลัฟฟ์ รัฐไอโอวาเกิดไฟไหม้ Google ระบุว่ากรณีนี้ไม่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ระบบล่มแต่อย่างใด^{[ 41 ]}

เมื่อวันที่ 16 ตุลาคม 2022 Google MapsและStreet Viewล่ม ทำให้ไม่สามารถโหลดรูปภาพและใช้งาน Street View ได้^{[ 42 ]} ผู้ใช้ Google for Educationบางรายที่เปิดใช้งานการตั้งค่าอายุต่ำกว่า 18 ปี ก็ไม่สามารถเข้าถึงแอปพลิเคชัน Google Drive iOS ได้ตั้งแต่เวลา 14:17 ถึง 21:48 UTC ^{[ 43 ]}

เมื่อวันที่ 18 พฤษภาคม 2023 ระหว่างการแข่งขัน NBA Eastern Conference Finals YouTube TV เกิดปัญหาขัดข้องใน การถ่ายทอดสด ของ TNTในช่วงห้านาทีสุดท้ายของการแข่งขัน ระหว่าง Boston CelticsและMiami Heat ^{[ 44 ]}ผู้ใช้ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดขณะรับชมการถ่ายทอดสดในช่วงเวลาที่ระบบขัดข้อง^{[ 45 ]}ข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุว่า "TNT ขัดข้องชั่วคราว [ sic ] เรากำลังดำเนินการแก้ไขอยู่และจะกลับมาใช้งานได้ในเร็วๆ นี้" ^{[ 46 ]}ผู้ใช้บางรายพบว่าฟีดของ TNT เล่นโฆษณาภาพยนตร์ เรื่อง The Little Mermaid ปี 2023 ซ้ำไปซ้ำมา ^{[ 47 ] [ 48 ]}ต่อมาในวันเดียวกัน YouTube TV ระบุว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว^{[ 49 ]}เมื่อวันที่ 19 พฤษภาคม YouTube TV ได้ทวีตเกี่ยวกับเรื่องนี้^{[ 50 ]}

เมื่อวันที่ 23 ตุลาคม 2024 ภูมิภาค europe-west3 ของ Google Cloud ในแฟรงก์เฟิร์ต ประเทศเยอรมนีประสบปัญหาไฟฟ้าดับเป็นเวลาครึ่งวัน โดยเริ่มตั้งแต่เวลา 02:22 ถึง 10:01 UTC การรับส่งข้อมูลของโครงสร้างพื้นฐานที่ได้รับผลกระทบถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังที่อื่นในเวลา 04:43 UTC Google ระบุว่าไฟฟ้าดับในหนึ่งในสามโซนของภูมิภาคeurope-west3-cทำให้เกิดประกายไฟส่งผลให้ต้องปิดระบบบางส่วนของโซนดังกล่าวเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายจากความร้อน เนื่องจากโครงสร้างพื้นฐานการระบายความร้อนของอาคารก็เสื่อมสภาพเช่นกัน^{[ 51 ]}

เมื่อวันที่ 4 กันยายน 2025 บริการทั้งหมดของ Google หยุดให้บริการในตุรกีและยุโรปตะวันออก ตั้งแต่เวลาประมาณ 8:10 น. ถึง 11:18 น. UTC ^{[ 52 ] [ 53 ]}

เมื่อวันที่ 15 ตุลาคม 2025 YouTube ประสบปัญหาขัดข้องครั้งใหญ่ในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และแคนาดา โดยผู้ใช้ไม่สามารถรับชมวิดีโอในแอปมือถือได้เนื่องจากข้อผิดพลาดในการเล่น การสตรีมเพลงผ่าน YouTube Music ก็ล้มเหลวด้วยเหตุผลเดียวกัน^{[ 54 ]}มีผู้ใช้มากกว่า 1,000,000 รายรายงานเรื่องนี้ตามข้อมูลของ DownDetector ^{[ 55 ]}

เมื่อวันที่ 17 กุมภาพันธ์ 2026 เว็บไซต์ YouTube และแอปมือถือประสบปัญหาขัดข้องครั้งใหญ่ เริ่มตั้งแต่เวลาประมาณ 00:45 น. UTC โดยผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงแท็บการสมัครรับข้อมูล วิดีโอ สั้นหรือหน้าแรกได้ ผู้ใช้ยังคงสามารถเข้าถึงและค้นหาวิดีโอได้ แต่ระบบแนะนำวิดีโอใช้งานไม่ได้ การเข้าสู่ระบบผ่าน YouTube TV ทำให้เกิดปัญหาสำหรับผู้ใช้บางราย YouTube Kids และ YouTube Music ก็ได้รับผลกระทบจากปัญหาขัดข้องนี้เช่นกัน มีรายงานจากผู้ใช้มากกว่า 1.6 ล้านรายส่งไปยัง DownDetector ^{[ 56 ] [ 57 ]}

เมื่อวันที่ 12 พฤษภาคม 2569 ผู้ใช้ทั่วโลกหลายล้านคนรายงานปัญหาเกี่ยวกับการค้นหาของ Google ^{[ 58 ]}เมื่อเข้าใช้งาน ผู้ใช้จะพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด '500 Internal Server Error' หรือพบปัญหาขณะโหลดหน้าเว็บ^{[ 59 ]}ในอินเดีย มีรายงานมากกว่า 3,300 รายการในช่วงที่มีการหยุดชะงักสูงสุด^{[ 60 ]}

• การวิพากษ์วิจารณ์ Google
• เหตุการณ์ Facebook ล่มในปี 2021และเหตุการณ์ Facebook ล่มในปี 2024
• ปัญหาขัดข้องของ Microsoft Azure
• เหตุขัดข้องของ Amazon Web Services
• เวลาหยุดทำงาน