ผู้ตัดสินรหัสร้านขายของชำ

ภาพรวมของสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน
ก่อตั้ง	25 มิถุนายน 2556 [ 1 ] ( 25 มิถุนายน 2013 )
เขตอำนาจศาล	อังกฤษและเวลส์ สกอตแลนด์ ไอร์แลนด์เหนือ[ 2 ]
สำนักงานใหญ่	ชั้น 7 เดอะคาบอต25 คาบอตสแควร์คานารีวาร์ฟลอนดอน E14 4QZ สหราชอาณาจักร[ 3 ]
พนักงาน	4.6 เทียบเท่าเต็มเวลา[ 4 ]
ผู้บริหารสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน	มาร์ค ไวท์ ผู้ตัดสินรหัสร้านขายของชำ[ 3 ]
แผนกผู้ปกครอง	กรมธุรกิจและการค้า
เว็บไซต์	gov.uk/government/organisations/groceries-code-adjudicator​​​​

ผู้ตัดสินรหัสสินค้าอุปโภคบริโภค ( หรือผู้ตรวจการซูเปอร์มาร์เก็ต^{[ 5 ]} ) เป็นสำนักงานตามกฎหมายอิสระที่จัดตั้งขึ้นเพื่อบังคับใช้รหัสปฏิบัติการจัดหาสินค้าอุปโภคบริโภคและเพื่อควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างซูเปอร์มาร์เก็ตและซัพพลายเออร์โดยตรงภายในสหราชอาณาจักรตำแหน่งนี้ถูกสร้างขึ้นโดยพระราชบัญญัติผู้ตัดสินรหัสสินค้าอุปโภคบริโภค พ.ศ. 2556และเป็นสำนักงานอิสระภายในกระทรวงธุรกิจและการค้า

คณะกรรมการการแข่งขันของสหราชอาณาจักร(ณ วันที่ 1 เมษายน 2557 คือหน่วยงานการแข่งขันและตลาดหรือ CMA) ได้ทำการสอบสวนธุรกิจค้าปลีกขายของชำในปี 2552 และแนะนำให้รัฐบาลจัดตั้งผู้ตรวจการสำหรับภาคส่วนนี้^{[ 6 ]}ประมวลหลักปฏิบัติด้านการจัดหาสินค้าอุปโภคบริโภค (Groceries Supply Code of Practice) เริ่มแรกใช้กับผู้ค้าปลีก 10 รายที่มีรายได้ต่อปีมากกว่า 1 พันล้านปอนด์ ได้แก่Tesco , Co-op , Sainsbury’s , Marks and Spencer , Asda , Lidl , Morrisons , Aldi , WaitroseและIcelandเมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2565 CMA ประกาศว่าAmazon.comจะถูกรวมอยู่ด้วยโดยมีผลตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2565 ^{[ 7 ]}

นิตยสารการค้าและเว็บไซต์Retail Weekรายงานว่า ในการตอบสนองต่อการเรียกร้องให้ส่งเอกสารไปยังการสอบสวนของคณะกรรมการการแข่งขัน ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ของสหราชอาณาจักรอย่าง Aldiสนับสนุนการจัดตั้งผู้ตรวจการด้านการค้าปลีก ในขณะที่Tesco , Sainsbury'sและผู้ค้าปลีกรายใหญ่อื่นๆ อีกจำนวนหนึ่งไม่ได้สนับสนุนการจัดตั้ง^{[ 8 ]}

ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2556 คริสติน ทาคอนได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งนี้เป็นระยะเวลาสี่ปี^{[ 9 ]}มาร์ค ไวท์ ผู้ตัดสินคนปัจจุบัน ได้รับการแต่งตั้งในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2563 ^{[ 10 ]}

ผู้ตัดสินจะเผยแพร่คำแนะนำการตีความเกี่ยวกับประมวลหลักปฏิบัติ คำแถลงแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด และรายละเอียดของพันธสัญญาโดยสมัครใจของผู้ค้าปลีก^{[ 11 ]}และตัดสินข้อพิพาทระหว่างผู้ค้าปลีกและซัพพลายเออร์

ขอบเขตที่ครอบคลุมโดยข้อความแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด ได้แก่การพยากรณ์และการจัดการข้อร้องเรียนของผู้บริโภค [ ^{12 ] การ}พยากรณ์ครอบคลุมโดยการทบทวนแนวปฏิบัติและข้อความเพื่อสนับสนุน "แนวทางการทำงานที่ดีขึ้น" ที่ออกในเดือนมีนาคม 2016: ขอบเขตของข้อความนี้ได้รับการขยายให้ครอบคลุมการส่งเสริมการขายเมื่อมีการออกใหม่ในเดือนมิถุนายน 2018 ^{[ 13 ]}

การสืบสวนครั้งแรกของคริสติน ทาคอน ซึ่งประกาศเมื่อวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2015 ได้ตรวจสอบ กิจกรรม ห่วงโซ่อุปทานของTesco plc ^{[ 14 ]}การสืบสวนพบว่า Tesco ได้ละเมิด ข้อกำหนด การชำระเงินล่าช้าของประมวลกฎหมาย แต่ในส่วนของกฎที่ว่าไม่ควรเรียกเก็บเงินจากซัพพลายเออร์สำหรับการจัดวางสินค้าที่ดีขึ้น เว้นแต่จะเกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการขาย ไม่พบหลักฐานการละเมิด^{[ 15 ]}

ในการทำงานของเธอเกี่ยวกับการสืบสวนของเทสโก้ ทาคอนระบุปัญหาเกี่ยวกับ "การจัดส่งแบบดรอปแอนด์ไดรฟ์" ว่าเป็นหนึ่งใน "ปัญหาสำคัญ 5 อันดับแรก" ของเธอ^{[ 16 ]}เนื่องจากอาจเป็นสาเหตุของการล่าช้าในการชำระเงินให้กับซัพพลายเออร์สำหรับสินค้าที่ได้รับ ข้อพิพาทเกี่ยวกับการจัดส่งแบบดรอปแอนด์ไดรฟ์เกี่ยวข้องกับการหักเงินในการชำระเงินให้กับซัพพลายเออร์เนื่องจาก "ความคลาดเคลื่อนที่ถูกกล่าวหา" ในปริมาณที่ส่งมอบ^{[ 17 ]}ด้วยเหตุนี้ จึงมีการทำงานร่วมกับกลุ่มซัพพลายเออร์ซูเปอร์มาร์เก็ต 20 รายและบริษัทที่ปรึกษาSimply Supply Chainซึ่งเน้นย้ำถึงข้อกังวลเกี่ยวกับการเรียกร้องที่ไม่ถูกต้องของซูเปอร์มาร์เก็ต ณ เดือนกุมภาพันธ์ 2015 GCA ได้ถอนตัวจากการจัดการข้อกังวลเกี่ยวกับปัญหาการจัดส่งแบบดรอปแอนด์ไดรฟ์ เพื่อให้เกิดแนวทางแก้ไขที่นำโดยอุตสาหกรรม^{[ 18 ]}ต่อมา มอร์ริสันส์และแอสดาได้นำกระบวนการ "การรับสินค้าด้วยความสุจริต" มาใช้ โดยตกลงที่จะจ่ายเงินให้กับซัพพลายเออร์สำหรับการจัดส่งแบบดรอปแอนด์ไดรฟ์ทั้งหมด โดยใช้การตรวจสอบแบบสุ่มเพื่อรับรองความถูกต้อง และสหกรณ์ได้ตกลงที่จะชำระใบแจ้งหนี้การจัดส่งแบบดรอปแอนด์ไดรฟ์ทั้งหมดเต็มจำนวนและยุติข้อพิพาทใด ๆ ในภายหลังโดยความเห็นชอบร่วมกัน^{[ 17 ]}

ประเด็นสำคัญอื่นๆ ของทาคอน ได้แก่:

• ซูเปอร์มาร์เก็ตหักเงินฝ่ายเดียวเนื่องจากอ้างว่าส่งสินค้าไม่ครบ
• การออกใบแจ้งหนี้ซ้ำซ้อนและการหักเงินฝ่ายเดียวสำหรับรายการที่ไม่ทราบหรือไม่ได้ตกลงกันไว้
• การหักเงินฝ่ายเดียวที่ครอบคลุมค่าธรรมเนียมการส่งเสริมการขาย และ
• ความล่าช้าในการชำระใบแจ้งหนี้ทั้งหมดเมื่อมีการโต้แย้งเพียงบางส่วนของใบแจ้งหนี้^{[ 16 ]}

การตัดสินใจบางอย่างของผู้ตัดสินสามารถถูกท้าทายได้เฉพาะโดยการตรวจสอบทางศาลเท่านั้น เช่น การตัดสินใจเริ่มการสอบสวนหรือคำตัดสินว่ามีการละเมิดประมวลกฎหมาย ผู้จัดจำหน่ายและผู้ค้าปลีกสามารถท้าทายการตัดสินใจเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายผ่านการอุทธรณ์ต่อศาลหรือผ่านการอนุญาโตตุลาการหรืออีกทางเลือกหนึ่งคือการดำเนินคดีทางการค้า^{[ 19 ]}

• เว็บไซต์ผู้ตัดสินรหัสสินค้าอุปโภคบริโภค
• พระราชบัญญัติผู้พิจารณาตัดสินรหัสสินค้าอุปโภคบริโภค พ.ศ. 2556