ING Groep NV

ต้นซีดาร์ใน ย่าน บิจล์เมอร์เมียร์ของอัมสเตอร์ดัมซึ่งเป็นสำนักงานใหญ่ของ ING ตั้งแต่ปี 2020 [ 1 ]
พิมพ์	สาธารณะ
ซื้อขายกันในฐานะ	Euronext Amsterdam :  INGA NYSE :  ส่วนประกอบING AEX
ไอซิน	NL0011821202
อุตสาหกรรม	บริการทางการเงิน
ก่อตั้ง	ค.ศ. 1743 (ในชื่อKooger Doodenbos ) พ.ศ. 2534 (ผ่านการควบรวมกิจการ) [ 2 ]
สำนักงานใหญ่	อัมสเตอร์ดัมประเทศเนเธอร์แลนด์
พื้นที่ให้บริการ	ยุโรป เอเชีย โอเชียเนียอเมริกาเหนือ อเมริกาใต้
บุคคลสำคัญ	สตีเว่น ฟาน ไรจ์สวิจค์ ( ซีอีโอ ) [ 3 ] ไอดา เลอร์เนอร์ ( ซีเอฟโอ ) [ 4 ] Ljiljana Čortan [ 5 ] ปินาร์ อาบาย[ 6 ] Marnix van Stiphout [ 7 ] Daniele Tonella [ 8 ] Karl Guha ( ประธานคณะกรรมการกำกับดูแล ) [ 9 ]
สินค้า	การจัดการสินทรัพย์ การธนาคาร สินค้าโภคภัณฑ์ บัตรเครดิต การซื้อขายหุ้น ประกันภัย การจัดการการลงทุน สินเชื่อจำนอง กองทุนรวม กองทุนซื้อขายแลกเปลี่ยน กองทุนดัชนี ไพรเวทอิควิตี้ การจัดการความเสี่ยง การบริหารความมั่งคั่ง
รายได้	22.6 พันล้าน ยูโร (ปี 2024)
รายได้จากการดำเนินงาน	5.5 พันล้านยูโร[ 10 ]  (2022)
กำไรสุทธิ	7.287 ล้านยูโร[ 11 ]  (2024)
สินทรัพย์รวม	1.1 ล้านล้านยูโร[ 10 ]  (ไตรมาส 3 ปี 2568)
ส่วนของผู้ถือหุ้นทั้งหมด	50.4 พันล้านยูโร[ 10 ]  (2022)
จำนวนพนักงาน	63,930 [ 12 ]  (2024)
บริษัทในเครือ	AFP Capital Bank Mendes Gans Makelaarsland และ The Baring Archive [ 13 ]
เว็บไซต์	ing .com

กลุ่มING ( ภาษาดัตช์ : ING Groep N.V. )เป็น บริษัท ธนาคารและบริการทางการเงินข้ามชาติสัญชาติเนเธอร์แลนด์ ที่มีสำนักงานใหญ่ในอัมสเตอร์ดัมธุรกิจหลักของบริษัท ได้แก่ธนาคารเพื่อรายย่อยธนาคารโดยตรงธนาคารพาณิชย์ธนาคารเพื่อการลงทุน ธนาคาร ค้าส่งธนาคารส่วนบุคคลการจัดการสินทรัพย์และบริการประกันภัยด้วยสินทรัพย์รวม 1,020.5 พันล้านยูโร^{[ 14 ]}ทำให้บริษัทติดอันดับธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในโลกอย่าง ต่อเนื่อง

ING เป็นสมาชิกชาวดัตช์ของกลุ่มธนาคาร Inter-Alpha ซึ่งเป็น กลุ่มความร่วมมือของธนาคารชั้นนำในยุโรป 11 แห่ง^{[ 15 ]}ธนาคาร ING เป็นสมาชิกในรายชื่อธนาคารที่มีความสำคัญต่อระบบเศรษฐกิจโลกมาตั้งแต่มีการจัดทำรายชื่อนี้ในปี 2011 และได้รับการกำหนดให้เป็นสถาบันสำคัญนับตั้งแต่การบังคับใช้การกำกับดูแลธนาคารของยุโรปในช่วงปลายปี 2014 ส่งผลให้ธนาคารกลางยุโรปกำกับ ดูแลโดยตรง ^{[ 16 ] [ 17 ]}

ณ ไตรมาสแรกของปี 2026 ING ให้บริการลูกค้าประมาณ 40.8 ล้านรายในตลาดค้าปลีก 9 แห่ง และมีเครือข่ายธนาคารค้าส่งที่กว้างขวางกว่า^{[ 18 ]} ING เป็นส่วนประกอบของดัชนีตลาดหุ้นEURO STOXX 50 [ ^{19 ] ณ}เดือนธันวาคม 2019 หนี้ระยะยาวของบริษัทอยู่ที่ 150 พันล้านยูโร^{[ 20 ]} INGเป็นตัวย่อของInternationale Nederlanden Groep ( แปลว่า' กลุ่มเนเธอร์แลนด์ระหว่างประเทศ' ) สิงโตสีส้มในโลโก้ของ ING สื่อถึงต้นกำเนิดของกลุ่มจากประเทศเนเธอร์แลนด์ ซึ่งเป็นสีของบริษัทประกันภัยNationale-Nederlandenและโลโก้ของPostbank ^{[ 21 ]}

ING Group มีต้นกำเนิดมาจากบริษัทประกันภัยรายใหญ่สองแห่งในเนเธอร์แลนด์ และบริการด้านการธนาคารของรัฐบาลเนเธอร์แลนด์

ในปี ค.ศ. 1845 บริษัทประกันอัคคีภัยAssurantie Maatschappij tegen Brandschade de Nederlanden van 1845 (“บริษัทประกันอัคคีภัยแห่งเนเธอร์แลนด์ ค.ศ. 1845”) ได้ก่อตั้งขึ้น บริษัทนี้เติบโตจนกลายเป็นบริษัทประกันภัยชั้นนำของเนเธอร์แลนด์ที่มีสาขานอกประเทศเนเธอร์แลนด์ (139 สาขาทั่วโลกภายในปี ค.ศ. 1900) ต่อมาได้เปลี่ยนชื่อเป็น “De Nederlanden van 1845” สองทศวรรษต่อมา ในปี ค.ศ. 1863 บริษัทประกันชีวิตNationale Levensverzekerings Bank (“ธนาคารประกันชีวิตแห่งชาติ”) ได้ก่อตั้งขึ้นในเมืองรอตเตอร์ดัม บริษัทประกันภัยทั้งสองแห่งนี้ได้เข้าซื้อกิจการหลายครั้ง และในปี ค.ศ. 1963 ได้ควบรวมกิจการเพื่อก่อตั้งบริษัทประกันภัยNationale-Nederlandenซึ่งได้ขยายตัวอย่างมากในช่วงทศวรรษ ค.ศ. 1970 และ 1980 ^{[ 22 ]}

ในปี ค.ศ. 1881 รัฐบาลเนเธอร์แลนด์ได้ก่อตั้งRijkspostspaarbankซึ่งเป็นระบบออมทรัพย์ทางไปรษณีย์เพื่อส่งเสริมให้คนงานเริ่มออมเงิน ในปี ค.ศ. 1918 ได้เพิ่ม บริการชำระเงินผ่านระบบโอน เงินทางไปรษณีย์ (giro ) ซึ่งช่วยให้ครอบครัวผู้ใช้แรงงานและวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) สามารถจัดการรายได้และค่าใช้จ่ายผ่านที่ทำการไปรษณีย์ได้ ต่อมาในปี ค.ศ. 1927 รัฐบาลเนเธอร์แลนด์ได้ริเริ่มการปรับโครงสร้างธนาคารของเนเธอร์แลนด์ ซึ่งส่งผลให้เกิดการก่อตั้ง Nederlandsche Middenstands Bank (NMB) NMB ให้บริการด้านการธนาคารค้าปลีกในเนเธอร์แลนด์และต่างประเทศ ในช่วงทศวรรษ ค.ศ. 1960 NMB ให้ความสำคัญกับตลาดค้าปลีกมากขึ้นและขยายการดำเนินงานไปในระดับนานาชาติ

ในปี 1986 ธนาคารRijkspostspaarbankและPostcheque- en Girodienst (PCGD) ได้แปรรูปเป็นเอกชนและรวมกิจการเป็นPostbank NVซึ่งมีลูกค้าบุคคลมากกว่า 7.5 ล้านราย สามปีต่อมา ธนาคารแห่งนี้ได้ควบรวมกิจการกับธนาคาร NMB เพื่อก่อตั้ง NMB Postbank Groep ซึ่งกลายเป็นหนึ่งในห้าธนาคารที่ใหญ่ที่สุดของเนเธอร์แลนด์ในยุคนั้น

ในปี พ.ศ. 2534 ธุรกิจธนาคารของ NMB Postbank Groep และธุรกิจประกันภัยของ Nationale-Nederlanden ได้ควบรวมกิจการกันเพื่อก่อตั้ง ING Group ^{[ 23 ]}การควบรวมกิจการเสร็จสมบูรณ์ในวันที่ 4 มีนาคม พ.ศ. 2534 ซึ่งเป็นไปได้ด้วยการเปิดเสรีกฎหมายการเงินของเนเธอร์แลนด์ในปี พ.ศ. 2533 ซึ่งอนุญาตให้มีการถือครองหุ้นข้ามกลุ่มระหว่างสถาบันการธนาคารและสถาบันประกันภัย กลุ่มที่จัดตั้งขึ้นใหม่นี้ได้นำ รูปแบบ bancassurance มาใช้ โดยจำหน่ายผลิตภัณฑ์ประกันภัยของ Nationale-Nederlanden ผ่านฐานเงินฝากค้าปลีกที่กว้างขวางของ Postbank

นับตั้งแต่ก่อตั้งกลุ่มบริษัท ING ก็ได้เข้าซื้อกิจการมากมาย ในช่วงกลางทศวรรษ 1990 ING ได้ขยายขีดความสามารถด้านการบริหารสินทรัพย์ผ่านการซื้อกิจการ Parcom (1994) และ Clarion (1998) และขยายธุรกิจด้านประกันภัยผ่าน Wellington (1995), Equitable of Iowa (1997) และ Guardian (1998) จุดเปลี่ยนสำคัญเกิดขึ้นในปี 1995 ด้วยการเข้าซื้อกิจการธนาคาร Barings ในราคาเพียงหนึ่งปอนด์หลังจากการล้มละลาย ซึ่งทำให้ ING มีแพลตฟอร์มการธนาคารเพื่อการลงทุนที่สำคัญและได้รับการยอมรับในระดับสากล การดำเนินงานด้านการธนาคารยังได้รับการเสริมความแข็งแกร่งผ่านการเข้าซื้อกิจการ Furman Selz, Bank Mendes Gansและ Bank Brussels Lambert ซึ่งการเข้าซื้อกิจการ Bank Brussels Lambert ทำให้ ING มีตำแหน่งผู้นำในตลาดเบลเยียม ในปี 1999 ING ได้เข้าซื้อกิจการธนาคาร BHF ของเยอรมนีและ Group Underwriters ของแคนาดา

ช่วงต้นทศวรรษ 2000 มีการขยายตัวทางภูมิศาสตร์เพิ่มเติม ได้แก่ หน่วยธุรกิจบริการทางการเงินและระหว่างประเทศของ Aetna และ ReliaStar (ทั้งสองแห่งในปี 2000) Seguros Comercial América ในละตินอเมริกา (2001) Bank Śląski ในโปแลนด์ (2001) และ DiBa ในเยอรมนี (2002) ในปี 2004 ING ได้เพิ่ม Alliance of Canada เข้ามาในพอร์ตโฟลิโอประกันภัย และ Rodamco Asia เข้ามาในธุรกิจบริหารสินทรัพย์ และในปี 2021 ING ได้เข้าซื้อกิจการ Johnson Insurance of Canada

การเข้าซื้อกิจการธนาคารบาริงส์ในปี 1995 ในราคา 1 ปอนด์ หลังจากที่ธนาคารประสบความล้มเหลวอย่างหนัก ส่งผลให้ ธุรกิจ วาณิชธนกิจและธนาคารค้าส่งของบริษัทเติบโตขึ้น ธนาคารบาริงส์เป็นธนาคารพาณิชย์ของอังกฤษที่มีฐานอยู่ในลอนดอน และเป็นหนึ่งในธนาคารพาณิชย์ที่เก่าแก่ที่สุดของอังกฤษรองจากธนาคารเบเรนเบิร์ก ก่อตั้งขึ้นในปี 1762 โดยฟรานซิส บาริง สมาชิกที่เกิดในอังกฤษของตระกูลบาริง ซึ่งเป็นตระกูลพ่อค้าและนายธนาคารชาวเยอรมัน-อังกฤษ

เพื่อขยายธุรกิจธนาคารเพื่อรายย่อยในต่างประเทศ ING ได้ใช้โมเดลธุรกิจธนาคารทางตรงที่พัฒนาร่วมกับ NMB Postbank ในการเปิดตัวธนาคารทางตรงในประเทศอื่นๆ โดยเริ่มจากประเทศแคนาดาในปี 1997 และตามมาด้วยประเทศอื่นๆ อีกหลายประเทศ เช่น สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักรเยอรมนี สเปน อิตาลี ฝรั่งเศส และออสเตรเลีย ING Direct เริ่มต้นด้วย บัญชีออมทรัพย์ดอกเบี้ยสูง และต่อมาได้เพิ่มผลิตภัณฑ์ทางการเงินและประกันภัยอื่นๆ กลายเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มบริษัทที่เติบโต อย่างรวดเร็วและสร้างผลกำไรได้ดี

ในเดือนมิถุนายน ปี 2550 ING ประกาศเข้าซื้อกิจการธนาคาร Oyak Bank ของตุรกีด้วยมูลค่าประมาณ 2 พันล้านยูโร ซึ่งเป็นการเข้าสู่ตลาดตุรกีครั้งแรกของธนาคาร ING ธนาคาร Oyak Bank ก่อตั้งขึ้นในปี 1984 และเป็นหนึ่งในสิบธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในตุรกีโดยมีส่วนแบ่งการตลาดประมาณ 3% ธนาคารมีสาขาทั้งหมด 360 แห่ง ลูกค้ารายย่อยที่ใช้งานอยู่ 1.2 ล้านราย และลูกค้า SME 10,000 ราย ในปี 2549 ธนาคารรายงานกำไรก่อนหักภาษี 165 ล้านลีราตุรกี (94.6 ล้านยูโร) โดยมีสินทรัพย์รวม 11.8 พันล้านลีราตุรกี (6.77 พันล้านยูโร) และมูลค่าตามบัญชี 998 ล้านลีราตุรกี (572 ล้านยูโร)

ในปี 2551 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของวิกฤตการณ์ทางการเงินปี 2551กลุ่ม ING ร่วมกับธนาคารขนาดใหญ่อื่นๆ ในเนเธอร์แลนด์ ได้รับเงินทุนสนับสนุนจากรัฐบาลเนเธอร์แลนด์ หลังจากมีรายงานเกี่ยวกับการขาดแคลนเงินทุน ในวันศุกร์ที่ 17 ตุลาคม 2551 ราคาหุ้นของ ING ลดลงมากกว่า 27% ^{[ 24 ]} ING ยังบันทึกผลขาดทุน 478 ล้านยูโรในไตรมาสที่สามของปี 2551 ซึ่งเป็นผลขาดทุนรายไตรมาสครั้งแรกของบริษัท สำหรับปี 2551 ทั้งปี ING มีผลขาดทุนสุทธิ 171 ล้านยูโร การสนับสนุนนี้ทำให้สัดส่วนเงินทุน ของ ING เพิ่มขึ้น สูงกว่า 8% อย่างไรก็ตาม เงื่อนไขหนึ่งของความช่วยเหลือจากรัฐบาลเนเธอร์แลนด์คือ สหภาพยุโรปเรียกร้องให้มีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างบริษัท รวมถึงการขายธุรกิจประกันภัยในละตินอเมริกา เอเชีย แคนาดา ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์และหน่วยงาน ING Direct ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และสหราชอาณาจักร^{[ 25 ]}ซึ่งรวมถึงการขายกิจการ ING Direct ในสหรัฐอเมริกาให้กับCapital One , ING Direct ในแคนาดาให้กับScotiabank (ซึ่งดำเนินธุรกิจในชื่อTangerine ) และกิจการ ING Direct ในสหราชอาณาจักรให้กับBarclays Bankในปี 2012 ^{[ 26 ] [ 27 ]}ธุรกิจประกันภัยที่แยกตัวออกมาในอเมริกาเหนือได้รับการเปลี่ยนชื่อเป็นVoya Financialในปี 2014

ในปี 2009 Postbank และ ING Bank ได้ควบรวมกิจการเข้าเป็นแบรนด์เดียวคือ ING ในเดือนตุลาคมปี 2009 ING ประกาศว่าจะแยกธุรกิจประกันภัยออกจาก ING Group อีกครั้ง และในเดือนเมษายนปี 2016 ING ได้ขายหุ้นทั้งหมดของ NN Group ทำให้ NN Group กลับมาเป็นธนาคารอย่างเต็มตัวอีกครั้ง

ภายใต้เงื่อนไขเดิม ING ได้รับอนุญาตให้ซื้อคืนหลักทรัพย์ทุนหลักที่ออกให้แก่รัฐบาลเนเธอร์แลนด์ทั้งหมดหรือบางส่วนในราคา 15 ยูโรต่อหน่วย รัฐบาลเนเธอร์แลนด์ ( De Nederlandsche Bank ) จัดประเภทหลักทรัพย์เหล่านี้เป็นทุนชั้นที่ 1รัฐบาลมีสถานะเท่าเทียมกับผู้ถือหุ้นสามัญ แต่การลดสัดส่วนการถือหุ้นของผู้ถือหุ้น เดิม นั้นมีจำกัด ในวันทำการซื้อขายถัดจากการประกาศการเพิ่มทุน ราคาหุ้นของ ING เพิ่มขึ้น 29.24%

ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2551 เพื่อเป็นการเพิ่มอัตราส่วนเงินทุนชั้นที่ 1 หลักให้สูงกว่า 8% กลุ่ม ING ได้รับแผนการลงทุนจากรัฐบาลเนเธอร์แลนด์^{[ 28 ]}แผนดังกล่าวให้เงินทุนจำนวน 10 พันล้านยูโร (13.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) แก่การดำเนินงาน โดยแลกกับหลักทรัพย์และสิทธิในการคัดค้านการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานและการลงทุนที่สำคัญคณะกรรมาธิการยุโรปยังกำหนดให้ ING ต้องขายกิจการประกันภัยและการจัดการการลงทุนของตนภายในสิ้นปี พ.ศ. 2556 เพื่อเป็นเงื่อนไขในการอนุมัติความช่วยเหลือจากรัฐ^{[ 29 ]}

ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2552 ING Group ได้ชำระคืนเงินช่วยเหลือจากรัฐครึ่งหนึ่ง (5 พันล้านยูโร บวกดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียมการชำระคืนก่อนกำหนดตามที่ตกลงกันไว้) ผ่านการออกหุ้นเพิ่มทุนซึ่งระดมทุนได้ 7.3 พันล้านยูโร^{[ 24 ] [ 30 ]}ข้อพิพาทระหว่าง ING และรัฐบาลเนเธอร์แลนด์ฝ่ายหนึ่งกับคณะกรรมาธิการยุโรปอีกฝ่ายหนึ่ง เกี่ยวกับการระงับการอนุมัติบางส่วน ได้ถูกส่งไปยังศาลยุติธรรมแห่งประชาคมยุโรป^{[ 31 ]}

ในเดือนพฤษภาคม 2011 กลุ่ม ING ได้ชำระคืนอีก 2 พันล้านยูโรในงวดที่สอง พร้อมเบี้ยประกัน 50% ทำให้ยอดชำระทั้งหมดเป็น 3 พันล้านยูโร โดย ณ เวลานั้น เงินจำนวน 8 พันล้านยูโรได้ไหลกลับคืนสู่รัฐแล้ว^{[ 31 ]}ธนาคารระบุเจตนาที่จะชำระคืนเงินกู้ของรัฐที่เหลืออีก 3 พันล้านยูโรภายในเดือนพฤษภาคม 2012 อย่างช้าที่สุด ในวันที่ 26 พฤศจิกายน 2012 กลุ่ม ING ได้ชำระคืนอีก 1.125 พันล้านยูโร^{[ 32 ]}และในวันที่ 6 พฤศจิกายน 2013 เงินอีก 1.125 พันล้านยูโรได้ถูกโอนไปยังรัฐ^{[ 33 ]}ในวันที่ 25 มีนาคม 2014 มีการประกาศว่า ING จะชำระคืนงวดรองสุดท้ายจำนวน 1.225 พันล้านยูโร ซึ่งมากกว่าที่วางแผนไว้ 100 ล้านยูโร โดยจะชำระคืนงวดสุดท้ายจำนวน 1.025 พันล้านยูโรภายในเดือนพฤษภาคม 2015 อย่างช้าที่สุด^{[ 34 ]}

เมื่อวันที่ 7 พฤศจิกายน 2014 ING ได้ชำระคืนเงินช่วยเหลือจากรัฐงวดสุดท้าย โดยการชำระเงินครั้งนี้ ING ได้ชำระคืนเงินทั้งหมด 13.5 พันล้านยูโรให้แก่รัฐบาลเนเธอร์แลนด์ ซึ่งคิดเป็นผลตอบแทนเฉลี่ยต่อปี 12.7% สำหรับรัฐบาล^{[ 35 ] [ 36 ]}

ในช่วงต้นปี 2011 เกิดการถกเถียงในที่สาธารณะเกี่ยวกับความตั้งใจของธนาคาร ING ที่จะมอบโบนัสก้อนใหญ่ให้กับซีอีโออีกครั้ง ซึ่งหลายคนมองว่าไม่เหมาะสมอย่างยิ่ง เนื่องจากในขณะนั้น ING ยังคงพึ่งพาเงินช่วยเหลือจากรัฐอยู่ เพื่อตอบสนองต่อเรื่องนี้ สภาผู้แทนราษฎรของเนเธอร์แลนด์ได้ลงมติเห็นชอบให้เก็บภาษีโบนัสของธนาคารที่ได้รับเงินช่วยเหลือจากรัฐอย่างเต็มจำนวนและย้อนหลัง และรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลังได้ประกาศห้ามจ่ายโบนัสแก่กรรมการของธนาคารที่ได้รับเงินช่วยเหลือจากรัฐตามกฎหมาย

เมื่อวันที่ 26 มกราคม 2552 กลุ่มบริษัท ING และกระทรวงการคลังของเนเธอร์แลนด์ประกาศว่ารัฐบาลเนเธอร์แลนด์จะให้การค้ำประกัน 80% ของมูลค่าพอร์ต สินเชื่อจำนอง Alt-A ของสหรัฐฯ มูลค่า 27.7 พันล้านยูโร ซึ่งอยู่ในพอร์ตของบริษัทในเครือ ING Direct และ ING Insurance Americas ข้อตกลงนี้มีชื่อว่า Illiquid Assets Back-up Facility (IABF) ส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ ING ได้ให้คำมั่นที่จะขยายสินเชื่อจำนวน 25 พันล้านยูโรแก่ลูกค้าชาวเนเธอร์แลนด์ มิเชล ทิลมอง ต์ ซีอีโอลา ออก และมีการประกาศเลิกจ้างพนักงาน 7,000 คน หนังสือพิมพ์Financial Timesอธิบายว่าการกระทำดังกล่าวเป็นกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดของทางการเนเธอร์แลนด์ พร้อมทั้งตั้งคำถามว่าเป็นการปกปิดความช่วยเหลือจากรัฐที่ปลอมแปลงไว้ประมาณ 5 พันล้านยูโรหรือไม่^{[ 37 ]}ในเดือนกันยายน 2552 คณะกรรมาธิการยุโรปสรุปว่าธุรกรรมดังกล่าวถือเป็นความช่วยเหลือจากรัฐ (ที่ต้องห้าม) เนื่องจากคณะกรรมาธิการตัดสินว่า ING ไม่ได้จ่ายเงินค้ำประกันอย่างเพียงพอ^{[ 38 ]}

ภายในเดือนกันยายน พ.ศ. 2553 ขนาดของพอร์ตโฟลิโอลดลงจาก 30.9 พันล้านยูโรเหลือ 23.8 พันล้านยูโร ผ่านการชำระคืนและการรีไฟแนนซ์ แม้ว่าคุณภาพโดยเฉลี่ยจะลดลงก็ตาม จนถึงจุดนั้น รัฐได้กำไร 461 ล้านยูโรจากข้อตกลงดังกล่าว ซึ่งถูกสำรองไว้เพื่อรองรับการขาดทุนที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในอนาคต^{[ 39 ]}

เมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน 2013 ING และรัฐบาลเนเธอร์แลนด์ได้บรรลุข้อตกลงในการยุติ IABF ^{[ 40 ]}ภายใต้ข้อตกลงดังกล่าว IABF ในรูปแบบที่มีอยู่จะถูกยุบเลิก การชำระค่าธรรมเนียมตามปกติจะถูกชำระ และเงื่อนไขที่เหลือของข้อตกลง IABF จะสิ้นสุดลง รัฐบาลเนเธอร์แลนด์ตั้งใจที่จะขายหลักทรัพย์ Alt-A ในตลาดตลอดปีถัดไป ณ ราคาตลาดในขณะนั้น พอร์ตโฟลิโอ Alt-A มีมูลค่าตลาดประมาณ 6.4 พันล้านยูโร ณ วันที่ 1 พฤศจิกายน 2013 รายได้จากการขายในราคาดังกล่าวจะเพียงพอที่จะชำระคืนเงินกู้ที่เหลือของ ING จำนวน 6.0 พันล้านยูโร ทำให้รัฐบาลมีกำไรประมาณ 0.4 พันล้านยูโร ข้อตกลงดังกล่าวได้รับการสรุปเมื่อวันที่ 17 ธันวาคม 2013 ^{[ 41 ]}สิทธิของรัฐบาลในการแต่งตั้งสมาชิกสองคนของคณะกรรมการกำกับดูแล ของ ING สิ้นสุดลง และสมาชิกคณะกรรมการกำกับดูแลที่ได้รับการแต่งตั้งจากรัฐบาลที่เหลืออยู่จะไม่มีสิทธิออกเสียงมากกว่าผู้กำกับดูแลคนอื่นๆ ในบางเรื่องอีกต่อไป^{[ 41 ]}เมื่อวันที่ 4 กุมภาพันธ์ 2557 ส่วนสุดท้ายของพอร์ตโฟลิโอ Alt-A ที่รัฐยังคงถือครองอยู่ถูกขายในการประมูลให้กับCredit Suisse [ ^{42 ] สอง}วันต่อมา มีรายงานว่าปฏิบัติการช่วยเหลือดังกล่าวทำให้รัฐได้รับกำไร 1.4 พันล้านยูโร ซึ่งมากกว่าที่คาดการณ์ไว้เมื่อเดือนพฤศจิกายนปีก่อนถึง 1 พันล้านยูโร^{[ 43 ]}

ก่อนเกิดวิกฤตการณ์ทางการเงิน ING ให้บริการด้านการธนาคาร ประกันภัย และการจัดการสินทรัพย์แก่ลูกค้ามากกว่า 85 ล้านรายในกว่า 40 ประเทศในปี 2551 ^{[ 44 ]}ด้วยพนักงานประมาณ 125,000 คนและงบดุลรวม 1,332 พันล้านยูโร ทำให้เป็นหนึ่งในสถาบันการเงินที่ใหญ่ที่สุดในโลก^{[ 44 ]}

ความช่วยเหลือจากรัฐมาพร้อมกับเงื่อนไขที่เข้มงวด^{[ 44 ]}หลังจากการปรึกษาหารือกับรัฐบาลเนเธอร์แลนด์ ING ได้ดำเนิน แผนการ ปรับโครงสร้าง ที่ครอบคลุม เพื่อฟื้นฟูความสามารถในการดำเนินธุรกิจในระยะยาว พร้อมทั้งป้องกันไม่ให้ความช่วยเหลือจากรัฐบิดเบือนการแข่งขันมากเกินไป ภายใต้แผนดังกล่าว ING ได้ลดความซับซ้อนขององค์กรลงอย่างมากเพื่อลดความเสี่ยงและความซับซ้อน^{[ 44 ]}มาตรการสำคัญประการหนึ่งคือการขายกิจกรรมประกันภัยทั้งหมดภายในสิ้นปี 2013 นอกจากนี้ ING ยังต้องขาย Westland Utrecht Hypotheekbank (WUB) เพื่อเสริมสร้างการแข่งขันในตลาดธนาคารค้าปลีกของเนเธอร์แลนด์ สุดท้าย ING ถูกห้ามชั่วคราวจากการเข้าซื้อกิจการบริษัทอื่นและจากการแสวงหาความเป็นผู้นำด้านราคา^{[ 44 ]}

กระบวนการปรับโครงสร้างเริ่มขึ้นในปี 2552 ภายในกลุ่มบริษัท ได้มีการแยกส่วนงานหลักทั้งสองออกจากกันในเชิงโครงสร้างองค์กร ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2554 ธนาคาร ING ได้ดำเนินงานในฐานะบริษัทอิสระ แยกจาก ING Insurance/Investment Management

ธนาคาร ING ประกอบด้วยสองส่วนงาน ได้แก่ ธุรกิจธนาคารเพื่อรายย่อย และธุรกิจธนาคารเพื่อธุรกิจขนาดใหญ่ ธุรกิจธนาคารเพื่อรายย่อยให้บริการด้านการเงินและบริการธนาคารโดยตรงแก่บุคคลทั่วไปและธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในยุโรป เอเชีย และแคนาดา ส่วนธุรกิจธนาคารเพื่อธุรกิจขนาดใหญ่ให้บริการด้านการธนาคาร เช่น การให้สินเชื่อ การชำระเงิน และการบริหารจัดการเงินสดแก่บริษัท รัฐบาล และสถาบันการเงินในกว่า 40 ประเทศ

กิจกรรมด้านประกันภัยและการบริหารสินทรัพย์ของ ING ประกอบด้วยประกันชีวิต ประกันภัยทั่วไป บำนาญ และการลงทุน กิจกรรมเหล่านี้ถูกแบ่งออกเป็นสองหน่วยงานย่อย คือ หน่วยงานสำหรับการดำเนินงานในสหรัฐอเมริกา และหน่วยงานสำหรับการดำเนินงานในยุโรป โดยแต่ละหน่วยงานจะจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ แยก กัน

ในเดือนพฤษภาคม 2014 ING ประกาศว่าจะนำบริษัทประกันภัย NN Group เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์^{[ 45 ]} NN Group ซึ่งมีส่วนประกอบหลักคือ Nationale-Nederlanden ดำเนินธุรกิจนอกเหนือจากเนเธอร์แลนด์แล้ว ยังรวมถึงประเทศโปแลนด์ฮังการีโรมาเนียตุรกีและญี่ปุ่น ING เริ่มแรกขายหุ้นน้อยกว่าครึ่งหนึ่ง และตั้งใจที่จะขายหุ้นที่เหลือทั้งหมดให้หมดภายในสิ้นปี 2016 ^{[ 45 ]}ในเดือนเมษายน 2014 บริษัทลงทุนจากฮ่องกงและสิงคโปร์ได้จองซื้อหุ้นไปแล้ว 1.3 พันล้านยูโร[ ^{45 ] ซึ่ง}ถือเป็นขั้นตอนสุดท้ายในกระบวนการปรับโครงสร้างห้าปีของ ING หลังจากนั้น ING ก็ยังคงเป็นธนาคารอย่างเดียว^{[ 45 ]}

การเสนอขายหุ้น IPOของ NN Group มีการกำหนดราคาเมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม 2557 ^{[ 46 ]}ในเดือนพฤษภาคม 2558 สัดส่วนการถือหุ้นที่เหลืออยู่ของ ING ใน NN Group อยู่ที่ 42.4% ซึ่งในขณะนั้นข้อจำกัดของคณะกรรมาธิการยุโรปที่มีต่อ ING ในเรื่องต่างๆ เช่น การเข้าซื้อกิจการและการกำหนดราคาได้หมดอายุลง^{[ 47 ]}ในเดือนเมษายน 2559 ING ได้ขายหุ้นที่เหลืออยู่ 14% ใน NN Group ในราคาประมาณ 1.4 พันล้านยูโร^{[ 48 ]}

ตั้งแต่ปี 2009 เป็นต้นมา หน่วยธุรกิจที่ไม่สอดคล้องกับโครงสร้างกลุ่มใหม่ได้ถูกขายออกไปเงินที่ได้จากการขายถูกนำไปใช้เพื่อเสริมสร้างฐานะทางการเงินของ ING และชำระคืนเงินช่วยเหลือจากรัฐ

ในปี 2010 ธุรกิจธนาคารเพื่อลูกค้าบุคคล (Private Banking) ของ ING ในเอเชียถูกขายไปในราคา 985 ล้านยูโร ทำให้ได้กำไรจากการขาย 332 ล้านยูโร นอกจากนี้ การขายธุรกิจธนาคารเพื่อลูกค้าบุคคลในสวิต เซอร์แลนด์ ให้กับกลุ่มบริษัท Julius Baerในราคา 345 ล้านยูโรก็เสร็จสมบูรณ์เช่นกัน ในเดือนสิงหาคมของปีนั้น ING ประกาศขายหุ้น 50% ในพอร์ตอสังหาริมทรัพย์เพื่ออุตสาหกรรมในแคนาดา การขายเสร็จสมบูรณ์ในเดือนพฤศจิกายน 2010 ด้วยมูลค่าธุรกรรม 1.4 พันล้านยูโร รวมหนี้สินที่รับมาด้วย ณ สิ้นปี 2010 บริษัทมีพนักงาน 107,000 คน น้อยกว่า ณ สิ้นปี 2008 มากกว่า 18,000 คน

ในปี 2011 ING ได้ขายธุรกิจ ING Car Lease ให้กับBMWธุรกรรมดังกล่าวสร้างรายได้ 696 ล้านยูโร ซึ่งประมาณครึ่งหนึ่งเป็นกำไร ในเดือนธันวาคม 2011 ING ได้เสร็จสิ้นการขายธุรกิจประกันชีวิตและบริหารสินทรัพย์ในละตินอเมริกาให้กับGrupo Sura (โดย ING ได้กำไร 1 พันล้านยูโร) เมื่อสิ้นปี 2011 จำนวนพนักงานของกลุ่ม ING ลดลงอีก 10,000 คน เหลือประมาณ 97,000 คน

ในเดือนกุมภาพันธ์ 2555 ING Direct US ถูกขายให้กับCapital One ซึ่งเป็นบริษัทโฮลดิ้งธนาคารสัญชาติอเมริกัน (ตามที่ประกาศในปี 2554) ราคาขายอยู่ที่ประมาณ 7 พันล้านยูโร โดยส่วนหนึ่งชำระเป็นหุ้นของ Capital One หลังจากนั้น ING จึงถือหุ้น 9.7% ใน Capital One ธุรกรรมนี้ส่งผลให้ ING มีกำไรประมาณ 0.5 พันล้านยูโร

ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2555 ING ได้ดำเนินการขายธุรกิจประกันภัยในมาเลเซียให้กับAIA Group เสร็จสิ้น โดยได้รับเงินจากการขาย 1.3 พันล้านยูโร ส่งผลให้มีกำไรประมาณ 750 ล้านยูโร^{[ 49 ]} การขายครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของแผนการของ ING ในการขายกิจการประกันภัยและการจัดการสินทรัพย์ในเอเชีย ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2556 ING ได้ขายกิจการประกันชีวิตในฮ่องกง มาเก๊าและไทย^{[ 50 ]} ING ได้รับกำไรสุทธิจากการขายประมาณ 950 ล้านยูโร ธุรกรรมกับPacific Century Groupซึ่งจ่ายเงินรวม 1.64 พันล้านยูโร ได้ประกาศไปแล้วในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2555

ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2556 ING ประกาศขายธุรกิจประกันชีวิตในเกาหลีใต้ให้กับบริษัทลงทุนMBK Partnersโดย ING ยังคงถือหุ้นทางอ้อม 10% ใน ING Life Korea และได้รับเงิน 1.24 พันล้านยูโร ING บันทึกผลขาดทุน 950 ล้านยูโรจากการขายครั้งนี้^{[ 51 ]}ธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2556 ด้วยการขายครั้งนี้ ING ได้ขายกิจการประกันภัยในเอเชียทั้งหมด ซึ่งเป็นกระบวนการที่เริ่มต้นตั้งแต่ต้นปี พ.ศ. 2555

ING พบว่าเป็นการยากที่จะดำเนินการตามแผนการปรับโครงสร้างเพื่อขายธุรกิจประกันภัยและการจัดการสินทรัพย์ให้เสร็จสิ้นภายในสิ้นปี 2013 ในเดือนพฤศจิกายน 2012 ING ได้บรรลุข้อตกลงกับคณะกรรมาธิการยุโรปซึ่งให้เวลาและความยืดหยุ่นแก่ ING มากขึ้นในการดำเนินการขายกิจการให้เสร็จสิ้น^{[ 52 ]}กำหนดเวลาถูกขยายออกไปจนถึงสิ้นปี 2016 หรือ 2018 ขึ้นอยู่กับภูมิภาคที่ตั้งของกิจกรรม^{[ 52 ]}

การเจรจาเพื่อขายธนาคารผู้บริโภคของเนเธอร์แลนด์ WestlandUtrecht Bank (WUB) ไม่ได้ผลลัพธ์ใดๆ กิจกรรมทางการค้าของธนาคารถูกรวมเข้ากับส่วนธุรกิจธนาคารค้าปลีกของ Nationale-Nederlanden ในขณะที่พอร์ตสินเชื่อจำนองส่วนใหญ่ยังคงอยู่กับ ING Bank ^{[ 52 ]}ในที่สุด ING ได้ยื่นกำหนดการชำระคืนเงินช่วยเหลือของรัฐที่เหลือจำนวน 3 พันล้านยูโร บวกกับเบี้ยประกัน 50% (1.5 พันล้านยูโร) เป็น 4 งวดเท่าๆ กัน ระหว่างปี 2012 ถึง 2015 ^{[ 52 ]}

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2554 ING ได้ขายกิจการประกันภัยในละตินอเมริกาทั้งหมดให้กับบริษัทประกันภัยGrupo Sura ของโคลอมเบียในราคา 3.85 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (สร้างกำไรให้ ING 1 พันล้านยูโร) โดยไม่รวมหุ้น 36 เปอร์เซ็นต์ของ ING ในบริษัทประกันภัยSulAmérica Seguros ของบราซิล ซึ่งขายไปในภายหลัง^{[ 53 ]}การดำเนินการดังกล่าวเป็นไปตามข้อเรียกร้องของสหภาพยุโรปในการแยกกิจการธนาคารและประกันภัยของกลุ่มออกจากกัน ซึ่งเป็นเงื่อนไขหนึ่งของความช่วยเหลือจากรัฐบาลเนเธอร์แลนด์^{[ 54 ]}ในปี พ.ศ. 2556 ING ลดสัดส่วนการถือหุ้นใน SulAmérica Seguros ลง 7.2% ^{[ 55 ]}

ในปี 2547 ING ได้ขาย CenE Bankiers ซึ่งเป็นบริษัทย่อยที่สืบทอดมาจาก NMB ให้กับF. Van Lanschot Bankiers [ ^{56 ] ใน}ปีต่อมา ING ได้เข้าซื้อหุ้น 19.9% ​​ในธนาคารแห่งปักกิ่งในราคาประมาณ 1.7 พันล้านหยวน (200 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) ^{[ 57 ]} ในเดือนมกราคม 2556 ING ได้ขายหุ้น 26% ใน Vysya Life Insurance ของอินเดียให้กับ Exide Industriesซึ่งเป็นพันธมิตร^{[ 58 ]}

ใน ด้าน ฟินเทคหน่วยธนาคารของ ING ได้ลงทุนในแพลตฟอร์มการให้สินเชื่อผ่านมือถือของจีนWeLabในเดือนมกราคม 2559 ^{[ 59 ] [ 60 ]}และในช่วงต้นปี 2561 ได้เข้าซื้อหุ้น 75% ในบริษัทการชำระเงินของเนเธอร์แลนด์ Payvision ซึ่งก่อตั้งโดย Rudolf Booker ในราคา 380 ล้านยูโร^{[ 61 ] [ 62 ]}

ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2561 ING และ Credit Suisse ได้ทำธุรกรรม การให้ยืมหลักทรัพย์แบบสดครั้งแรกโดยใช้แอปพลิเคชัน HQLAxที่สร้างขึ้นบน แพลตฟอร์ม บัญชีแยกประเภทแบบกระจาย Corda มูลค่า 25 ล้านยูโร^{[ 63 ]} ING ยังได้ลงทุนใน Komgo ซึ่ง เป็นแพลตฟอร์มบน บล็อกเชนบน เครือข่าย Ethereumที่ออกแบบมาเพื่อทำให้ธุรกรรมทางการเงินการค้า เป็นไปโดย อัตโนมัติ^{[ 64 ]}

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2568 ING Group ได้ดำเนินการเข้าซื้อหุ้น 17.6% ในธนาคารเอกชน Van Lanschot Kempen เสร็จสิ้น ทำให้มีสัดส่วนการถือหุ้นรวม 20.3% ^{[ 65 ]}ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2568 ING ได้เริ่ม โครงการ ซื้อหุ้นคืนมูลค่าสูงสุด 1.1 พันล้านยูโร พร้อมกับการจ่ายเงินสด 0.5 พันล้านยูโร^{[ 66 ]}ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2568 ING ได้เปิดให้บริการรับเงินยูโรทันทีโดยไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับลูกค้าปลีกและลูกค้าธุรกิจ^{[ 67 ]}

ณ ปี 2022 ING Group ดำเนินการด้านการธนาคารค้าปลีกใน 10 ประเทศ ได้แก่ ออสเตรเลีย เบลเยียม เยอรมนี อิตาลีลักเซมเบิร์กเนเธอร์แลนด์ โปแลนด์ โรมาเนีย สเปน และตุรกี^{[ 68 ]}

ในทวีปยุโรป ธุรกิจธนาคารเพื่อธุรกิจขนาดใหญ่ (Wholesale Banking) มีสาขาอยู่ในสหราชอาณาจักรฝรั่งเศสรัสเซียสาธารณรัฐเช็กฮังการีสโลวาเกีย ยูเครนออสเตรียบัลแกเรียไอร์แลนด์โปรตุเกสและสวิตเซอร์แลนด์

ใน ทวีปอเมริกา ธุรกิจค้าส่งของเราครอบคลุมประเทศแคนาดาสหรัฐอเมริกาบราซิลโคลอมเบียและเม็กซิโก

ในเอเชียและออสเตรเลีย ธุรกิจธนาคารเพื่อธุรกิจขนาดใหญ่ (Wholesale Banking) ดำเนินงานในประเทศ จีน ญี่ปุ่นสิงคโปร์มาเก๊าฮ่องกงฟิลิปปินส์เกาหลีใต้ไต้หวันอินโดนีเซียมาเลเซียอินเดียศรีลังกาสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และมอริเชียส

อาคารING Houseเป็นสำนักงานใหญ่ของ NN Group และตั้งอยู่ในย่านธุรกิจZuidasในอัมสเตอร์ดัมประเทศเนเธอร์แลนด์ ตั้งแต่ปี 2012 ถึง 2014 ^{[ 69 ]}ออกแบบโดย Roberto Meyer และ Jeroen van Schooten และเปิดอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 16 กันยายน 2002 โดยเจ้าชาย วิลเล ม -อเล็กซานเดอร์แห่งเนเธอร์แลนด์ ในขณะนั้น

หลังจากการแยก ING Group ออกเป็น ING Bank และ ING Insurance สำนักงานใหญ่ของ ING Bank และ ING Group ก็ตั้งอยู่ในอาคารที่ศูนย์การค้าAmsterdamse Poort ^{[ 70 ]}

สำนักงานใหญ่ของบริษัท ING ตั้งแต่ปี 2020 ^{[ 1 ]}ซึ่งเรียกว่าCedarตั้งอยู่ใน Cumulus Park ในเขตพื้นที่นวัตกรรมของอัมสเตอร์ดัม ใน ย่าน Bijlmermeer ทางตะวันออกเฉียงใต้ ของเมือง อาคารห้าชั้นมีผนังกระจกและตั้งชื่อตามต้นซีดาร์ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของความยั่งยืนและการเติบโต^{[ 71 ]}

ING Groep NV เป็นบริษัทแม่ของกลุ่ม กิจกรรมด้านการธนาคารทั้งหมดดำเนินการผ่าน ING Bank NV ซึ่งเป็นบริษัทย่อยที่ถือหุ้นทั้งหมด คณะกรรมการบริหารของ ING Groep NV และคณะกรรมการบริหารของ ING Bank NV มีองค์ประกอบเหมือนกัน ซึ่งสะท้อนถึงโครงสร้างการธนาคารแบบบูรณาการอย่างสมบูรณ์ของกลุ่ม^{[ 72 ]} ING Bank NV ถือหุ้น 75.00% ในING Bank Śląski SA (โปแลนด์) ^{[ 73 ]}

เพื่อเป็นการป้องกันการเข้าครอบครองกิจการโดยไม่เป็นมิตร ING Groep NV ได้จัดตั้งมูลนิธิStichting Continuïteit ING (มูลนิธิความต่อเนื่องของ ING) ขึ้น มูลนิธิดังกล่าวถือสิทธิ์ตามสัญญาในการซื้อหุ้นบุริมสิทธิ์ สะสม ใน ING Groep NV ได้สูงสุดถึงหนึ่งในสามของทุนหุ้น ที่ออกจำหน่ายทั้งหมดของบริษัท ณ เวลาที่ใช้สิทธิ์ มูลนิธิอาจใช้สิทธิ์นี้ได้เมื่อพิจารณาแล้วว่าความต่อเนื่องความเป็นอิสระหรือเอกลักษณ์ของกลุ่ม ING ตกอยู่ในความเสี่ยง โดยให้เวลาคณะกรรมการกำกับดูแลในการพิจารณาหาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม^{[ 74 ]}

ข้อมูล ณ ต้นปี 2026 รวบรวมจากเอกสารที่ยื่นต่อหน่วยงานกำกับดูแล ระบุว่า นักลงทุนสถาบันต่อไปนี้ถือหุ้นใน ING Groep NV ในสัดส่วนเกิน 1%:

ING ให้บริการด้านการธนาคารสำหรับลูกค้ารายย่อยใน 10 ประเทศ ได้แก่ ออสเตรเลีย เบลเยียม เยอรมนี โปแลนด์ อิตาลี ลักเซมเบิร์ก เนเธอร์แลนด์ โรมาเนีย สเปน และตุรกี โดยมีลูกค้าบุคคลมากกว่า 40 ล้านราย ส่วนบริการด้านการธนาคารสำหรับธุรกิจ หรือธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางนั้น มีให้บริการใน 8 ประเทศ ได้แก่ ออสเตรเลีย เบลเยียม เยอรมนี อิตาลี โปแลนด์ โรมาเนีย เนเธอร์แลนด์ และตุรกี และบริการด้านการธนาคารส่วนบุคคลและการบริหารความมั่งคั่งนั้น มีให้บริการในเนเธอร์แลนด์ เบลเยียม ลักเซมเบิร์ก และโปแลนด์

กิจกรรมส่วนใหญ่ของ ING Group ดำเนินการภายใต้ชื่อแบรนด์ของตนเอง ทั่วโลก ING ดำเนินงานธนาคารออมทรัพย์ ING Direct ในเนเธอร์แลนด์ ING เป็นธนาคารค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดเมื่อพิจารณาจากส่วนแบ่งการตลาด โดยถือครองเงินฝากบัญชีกระแสรายวัน 40% ^{[ 75 ]}และสินทรัพย์รวม^{[ 76 ]}ตามมาด้วยRabobank (30%), ABN AMRO (20%) และอื่นๆ (10%) แบรนด์ Postbank และ ING Bank ของเนเธอร์แลนด์ได้ควบรวมกิจการกันในปี 2552 และดำเนินงานต่อภายใต้ชื่อ ING นอกจากนี้ ING ยังดำเนินงานภายใต้แบรนด์ต่างๆ ได้แก่ Bank Mendes Gans (โซลูชันการรวมเงินสดและการหักล้างหลายสกุลเงิน ING ถือหุ้น 99%; ถูกถอนออกจากตลาดหลักทรัพย์ยูโรเน็กซ์ในปี 2543) ^{[ 77 ]} Movir, Nationale Borg Maatschappij, Parcom Ventures, RVS Verzekeringen, Victoria Loyalty, WestlandUtrecht Bank และ Makelaarsland

ING Belgium เป็นบริษัทสาขาในเบลเยียมของกลุ่ม ING ธนาคารแห่งนี้เดิมชื่อBank Brussels Lambert (BBL) ซึ่งกลายเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม ING ในปี 1998 ให้บริการด้านการธนาคารสำหรับลูกค้ารายย่อยและลูกค้าธุรกิจในเบลเยียม พร้อมทั้งผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่เกี่ยวข้อง เช่น ประกันภัยและการจัดการสินทรัพย์ BBL ก่อตั้งขึ้นในปี 1975 จากการควบรวมกิจการของBank of BrusselsและBanque Lambertโดยมีกำไรในปี 2021 จำนวน 948 ล้านยูโร^{[ 78 ]}

ในปี 1996 กลุ่มบริษัทได้กลายเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ของธนาคาร Śląski ("ธนาคารแห่งไซลีเซีย ") ของโปแลนด์ ซึ่งเป็นหนึ่งในเก้าธนาคารที่แยกตัวออกมาในช่วงปลายทศวรรษ 1980 จากธนาคารแห่งชาติโปแลนด์ ซึ่งเป็นการยุติ ระบบธนาคารแบบชั้นเดียวของประเทศในปี 2001 ธนาคาร Śląskiได้ควบรวมกิจการกับสาขาของธนาคาร ING ในกรุงวอร์ซอและตั้งแต่นั้นมาธนาคารจึงดำเนินงานในชื่อ ING Bank Śląski

ING ในออสเตรเลียก่อตั้งขึ้นในปี 1999 และมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ซิดนีย์ ให้บริการด้านการธนาคารออนไลน์และทางโทรศัพท์ ผลิตภัณฑ์ของ ING ในออสเตรเลีย ได้แก่ บัญชีธุรกรรม บัญชีออมทรัพย์ บัตรเครดิต บัญชีธุรกิจ เงินฝากประจำ สินเชื่อบ้าน และกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ การดำเนินงานของบริษัทอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของAustralian Prudential Regulation AuthorityและAustralian Securities and Investments Commissionซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาลกลาง ING เป็นส่วนหนึ่งของ ING Bank (Australia) Limited

ING ในเยอรมนี ซึ่งเดิมชื่อ ING-DiBa เป็นธนาคารที่ใหญ่เป็นอันดับสามของเยอรมนีเมื่อพิจารณาจากจำนวนลูกค้า (ประมาณ 10 ล้านราย) ^{[ 79 ] [ 80 ]}ในปี 2559 ธนาคารรายงานสินทรัพย์รวม 158 พันล้านยูโร และมีพนักงานประมาณ 3,900 คน ING ซื้อหุ้น 49% ของ Allgemeine Deutsche Direktbank AG ในปี 2541 ซึ่งในปี 2532 ซื้อขายในชื่อ DiBa ต่อมาได้เข้าซื้อหุ้นเพิ่มอีก 21% ในปี 2545 และส่วนที่เหลือในปี 2546 ภายในปี 2550 บริษัทได้ซื้อขายภายใต้ชื่อ ING-DiBa ในเดือนพฤศจิกายน 2561 ธนาคารได้เปลี่ยนชื่อแบรนด์เป็น ING ^{[ 81 ]}

ING ในอิตาลี ก่อตั้งขึ้นในปี 2544 มีลูกค้าประมาณ 1.3 ล้านราย ปัจจุบันกำลังเปิด "สาขาธนาคาร" ของตนเองในเมืองใหญ่ๆ ซึ่งลูกค้าสามารถใช้บริการผ่านช่องทางออนไลน์ทั่วไป โดยมีหรือไม่มีพนักงานสาขาคอยให้ความช่วยเหลือ และใช้เครื่องเอทีเอ็มที่ทันสมัยสำหรับการทำธุรกรรมเงินสดและเช็ค

ING ถือหุ้น 17% ในธนาคารแห่งปักกิ่งซึ่งเป็นธนาคารพาณิชย์ในเมืองที่ใหญ่ที่สุดในประเทศจีน^{[ 82 ]}ในประเทศไทย ING ถือหุ้น 30% ในธนาคาร TMBซึ่งเป็นแพลตฟอร์มธนาคารแบบครบวงจรที่มีเครือข่ายทั่วประเทศ^{[ 83 ]}ในปี 2556 ING ประกาศความตั้งใจที่จะขายหุ้นในธนาคาร TMB ^{[ 84 ]}

ING Wholesale Banking ให้บริการด้านการธนาคารและบริการทางการเงินแก่บริษัทและสถาบันอื่นๆ โดยมุ่งเน้นธุรกิจหลักในประเทศเนเธอร์แลนด์ เบลเยียม โปแลนด์ และโรมาเนีย ซึ่งให้บริการผลิตภัณฑ์หลากหลาย ตั้งแต่การบริหารจัดการเงินสดไปจนถึงการจัดหาเงินทุนสำหรับองค์กร ส่วนในประเทศอื่นๆ จะเลือกกลุ่มลูกค้าและผลิตภัณฑ์อย่างระมัดระวังมากขึ้น

ธุรกิจธนาคารค้าส่งของ ING ได้รับการเสริมความแข็งแกร่งในปี 1995 เมื่อ ING เข้าซื้อกิจการธนาคาร Baringsการเข้าซื้อกิจการครั้งนี้ช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์ของ ING ทั่วโลกและเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจธนาคารค้าส่งในตลาดเกิดใหม่ หลังจากเข้าซื้อกิจการและจนถึงปี 2004 แผนกธนาคารเพื่อการลงทุนของ ING มีชื่อว่า ING Barings ซึ่งต่อมาได้ตัดความสัมพันธ์กับชื่อ Barings และรวมเข้ากับการดำเนินงานธนาคารค้าส่งอื่นๆ ของ ING อย่างไรก็ตาม ชั้นบนสุดของสำนักงาน ING ในลอนดอนยังคงเป็นที่ตั้งของคอลเลกชันงานศิลปะ Baring ที่มีชื่อเสียง^{[ 85 ]}และมูลนิธิ Baring ^{[ 86 ]}ซึ่งเป็นมูลนิธิการกุศล

ธุรกิจธนาคารค้าส่งแบ่งออกเป็นหลายส่วนย่อย ได้แก่ การเงินเชิงโครงสร้าง ตลาดการเงิน บริการธุรกรรม และการเงินองค์กร ING Wholesale Banking เป็นชื่อใหม่ของ ING Commercial Banking ตั้งแต่วันที่ 20 มกราคม 2559 ชื่อใหม่นี้สะท้อนถึงการให้บริการแก่ลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่และสถาบันระหว่างประเทศได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งคิดเป็นส่วนใหญ่ของธุรกิจ ING WB ^{[ 87 ]}ในปี 2567 ING ได้ย้ายโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินในยุโรปไปยังเทคโนโลยีรุ่นใหม่ และเปิดตัวแพลตฟอร์มธนาคารดิจิทัล InsideBusiness สำหรับลูกค้าองค์กรในตลาดยุโรปกลางและยุโรปตะวันออก

ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2557 ING ประกาศการเสนอขายหุ้น IPO ของหน่วยงานบริหารการลงทุน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการปรับโครงสร้างองค์กรในวงกว้าง^{[ 88 ]}ธุรกิจดังกล่าวจะถูกรวมเข้ากับNN Groupและต่อมาได้เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ การเสนอขายหุ้น IPO มีการกำหนดราคาในวันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2558 ^{[ 89 ]}ต่อมา ING Investment Management ได้เปลี่ยนชื่อเป็น NN Investment Partners ^{[ 90 ]}ในวันที่ 19 สิงหาคม พ.ศ. 2564 มีการประกาศการเข้าซื้อกิจการ NN Investment Partners โดย Goldman Sachs ในราคาประมาณ 1.6 พันล้านยูโร^{[ 91 ]}การขายเสร็จสมบูรณ์ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2565 ^{[ 92 ]}

ประวัติของ ING ในแคนาดาย้อนกลับไปถึงปี 1997 เมื่อ ING Direct Canada ก่อตั้งเป็น ING Direct สาขาแรกของโลก^{[ 93 ]}ภายในเดือนกรกฎาคม 2011 ING Direct Canada มีลูกค้ากว่า 1.7 ล้านราย มีพนักงานกว่า 900 คน และมีสินทรัพย์กว่า 37.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ING Direct Canada ดำเนินงาน 'Save Your Money Cafés' ( สาขา ) 5 แห่งในเมืองใหญ่ ได้แก่ โตรอนโต มอนทรีออล คัลการี และแวนคูเวอร์

ผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยบัญชีออมทรัพย์ บัญชีออมทรัพย์ปลอดภาษี (TFSA) สินเชื่อบ้าน แผนการออมเพื่อการเกษียณ (RSP) การลงทุนที่รับประกัน (GIC) กองทุนรวม บัญชีธุรกิจ และบัญชีเช็ครายวันแบบไม่มีค่าธรรมเนียม บริษัทเป็นที่รู้จักจากการใช้โปรแกรมแนะนำเป็นส่วนหนึ่งของการโฆษณา โดยอนุญาตให้สมาชิกแนะนำเพื่อน ซึ่งทั้งผู้แนะนำและผู้ถูกแนะนำจะได้รับโบนัสเงินสด^{[ 94 ]}

เมื่อวันที่ 29 สิงหาคม 2555 Scotiabankประกาศการเข้าซื้อกิจการ ING Direct Canada ใน ราคา 3.13 พันล้านดอลลาร์แคนาดา^{[ 95 ]}การขายเสร็จสมบูรณ์เมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน 2555 ^{[ 96 ]}ในเดือนพฤศจิกายน 2556 Scotiabank ประกาศการเปลี่ยนชื่อแบรนด์ของ ING Direct Canada เป็นTangerine Bankโดยการเปลี่ยนชื่อแบรนด์มีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 8 เมษายน 2557 ^{[ 97 ]}

ING ในฝรั่งเศสก่อตั้งขึ้นในปี 2000 และมีลูกค้าสูงสุดประมาณ 1 ล้านราย เริ่มให้บริการบัญชีเงินฝากกระแสรายวันในปี 2009 และสินเชื่อบ้านในปี 2015 เดิมชื่อ ING Direct ธนาคารได้เปลี่ยนชื่อเป็น ING ในเดือนมกราคม 2019 ^{[ 98 ]}

ในปี 2022 ING ได้ปิดธุรกิจธนาคารโดยตรงในฝรั่งเศส^{[ 99 ]}ซึ่งไม่เคยทำกำไร และขายพอร์ตลูกค้าปลีก (แต่ไม่ใช่ธุรกิจทั้งหมด) ให้กับBoursoramaซึ่งเป็นบริษัทย่อยด้านธนาคารโดยตรงของSociété Générale ING ยังคงรักษาธุรกิจธนาคารค้าส่งและการลงทุนในฝรั่งเศสไว้

ING Direct เริ่มดำเนินงานในสหราชอาณาจักรในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2546 และมีลูกค้ามากกว่าหนึ่งล้านรายภายในปี พ.ศ. 2552 สำนักงานดำเนินงานตั้งอยู่ที่เมืองเรดดิ้งซึ่งเป็นที่ตั้งสำนักงานใหญ่ของบริษัท รวมถึงสำนักงานอีกแห่งในเมืองคาร์ดิฟฟ์ธนาคารได้รับรางวัลด้านการบริการลูกค้าและผลิตภัณฑ์สินเชื่อที่อยู่อาศัยในปี พ.ศ. 2551 และ พ.ศ. 2552 ^{[ 100 ]}

เมื่อวันที่ 8 ตุลาคม พ.ศ. 2551 ING ได้ซื้อบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ของธนาคารKaupthing Singer & Friedlander ของไอซ์แลนด์ที่ล้มละลาย กระทรวงการคลังของสหราชอาณาจักรใช้ พระราชบัญญัติ ธนาคาร (บทบัญญัติพิเศษ) พ.ศ. 2551เพื่อโอนธุรกิจเงินฝากของ Kaupthing Edge ไปยัง ING Direct ^{[ 101 ]}ด้วยเหตุนี้ ING Direct จึงรับผิดชอบเงินฝากจำนวน 2.5 พันล้านปอนด์ของลูกค้าในสหราชอาณาจักรจำนวน 160,000 รายกับธนาคารKaupthing Edge ของไอซ์แลนด์ ผลิตภัณฑ์ของ ING Direct ในสหราชอาณาจักร ได้แก่ บัญชีเงินฝากออมทรัพย์ บัญชีเงิน ฝากปลอดภาษี (Cash ISA)สินเชื่อบ้านและประกันภัยบ้าน

ING ประกาศแผนการถอนตัวออกจากสหราชอาณาจักรในเดือนสิงหาคม 2555 เนื่องจากต้องการระดมทุนเพื่อชำระหนี้คืนให้กับรัฐบาลเนเธอร์แลนด์ เมื่อวันที่ 9 ตุลาคม 2555 บาร์เคลย์ประกาศว่าได้ตกลงซื้อ ING Direct UK โดยรับเงินฝากจำนวน 10.9 พันล้านปอนด์และสินเชื่อจำนองจำนวน 5.6 พันล้านปอนด์ ING กล่าวว่าจะขาดทุนหลังหักภาษีจำนวน 320 ล้านยูโร (260 ล้านปอนด์; 415 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) จากการขายครั้งนี้ ซึ่งจะเกี่ยวข้องกับการโอนพนักงาน ING Direct จำนวน 750 คนและลูกค้า 1.5 ล้านราย^{[ 27 ]}

ในปี พ.ศ. 2543 ING ได้เปิดตัวธนาคารออนไลน์ในสหรัฐอเมริกา โดยมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมืองวิลมิงตัน รัฐเดลาแวร์ [ ^{102 ] ใน}เดือนกันยายน พ.ศ. 2550 ING Direct ได้เข้าซื้อกิจการลูกค้า 104,000 รายและสินทรัพย์ที่ได้รับการประกันโดย FDIC จากNetBankหลังจากที่ NetBank ประสบปัญหาล้มเหลว^{[ 103 ]}สองเดือนต่อมา ING Direct ได้เข้าซื้อกิจการบริษัทการเงิน Sharebuilder ^{[ 104 ]}

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2555 Capital Oneได้เข้าซื้อกิจการ ING Direct USA จาก ING ด้วยเงินสด 6.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และหุ้น Capital One จำนวน 54 ล้านหุ้น^{[ 102 ]}จากส่วนประกอบของหุ้นในข้อตกลงนี้ ING จึงถือหุ้น 9.7% ใน Capital One หลังจากการทำธุรกรรม และการขายครั้งนี้สร้างกำไรให้กับ ING ประมาณ 0.5 พันล้านยูโร ING ขายหุ้น Capital One ในช่วงปลายปีนั้น^{[ 105 ] ระหว่างเดือน พฤศจิกายน}พ.ศ. 2555 ถึงเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2556 การดำเนินงานในสหรัฐอเมริกาของ ING Direct ได้เปลี่ยนชื่อเป็นCapital One 360 ​​[ ^{106 ]}

ในปี 2556 ING US ได้แยกตัวออกมาโดยการเสนอขายหุ้นต่อสาธารณะครั้งแรกก่อนที่จะเปลี่ยนชื่อเป็นVoya Financial ตามแผน การเสนอขายหุ้นต่อสาธารณะเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 2 พฤษภาคม 2556 ในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก^{[ 107 ]} ING ขายหุ้นประมาณ 25% ใน ING US ระดมทุนได้ประมาณ 1 พันล้านยูโร Voya มีลูกค้าประมาณ 13 ล้านรายและรายงานผลกำไร 473 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2555 โดยมีพนักงานประมาณ 7,000 คน ในปี 2557 ING ลดสัดส่วนการถือหุ้นใน Voya ลงอีก 3 ครั้งใน 3 ธุรกรรม เหลือประมาณ 19% ภายในสิ้นปีนั้น ในเดือนมีนาคม 2558 ING ขายหุ้นที่เหลือใน Voya เป็นมูลค่า 1.8 พันล้านยูโร ทำกำไรได้ 285 ล้านยูโร^{[ 108 ]}ณ ปี 2557 กลุ่ม ING ไม่ได้เป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ของอดีตบริษัทย่อยอีกต่อไป โดยถือหุ้นอยู่ 47% ^{[ 109 ]}

ING Vysya Bank เป็นธนาคารข้ามชาติของอินเดียที่เป็นเจ้าของโดยเอกชน มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมืองเบงกาลูรูตั้งแต่ปี 2545 โดยมีแพลตฟอร์มการธนาคารสำหรับลูกค้ารายย่อย ลูกค้าธุรกิจ และลูกค้าบุคคล^{[ 110 ]}

ING รายงานผลกำไร สูงสุดเป็นประวัติการณ์ ในปี 2550 ซึ่งส่วนหนึ่งมาจากการทำกำไร 2 พันล้านยูโรจากการขายหุ้นใน ABN AMRO และNumico ^[ 111 ^{] ณ วันที่ 31 ธันวาคม} 2550 ING มีมูลค่าตลาด 60 พันล้านยูโร จากข้อมูลของForbes ING เป็นบริษัทที่ใหญ่ที่สุดอันดับ 9 ของโลกในปี 2550 และเป็นธนาคารออมทรัพย์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก รองจาก Mitsubishi Bank ^{[ 112 ]}เมื่อวันที่ 16 พฤษภาคม 2550 ING ประกาศโครงการซื้อหุ้นคืนมูลค่า 5 พันล้านยูโร^{[ 113 ]}โครงการนี้เริ่มต้นในเดือนมิถุนายน 2550 และหุ้นทั้งหมดถูกซื้อคืนและยกเลิกภายในกลางปี ​​2551 การซื้อหุ้นคืนเป็นไปได้ด้วยการนำ ระบบการกำกับดูแล Basel II ใหม่มาใช้ ซึ่งทำให้ ING มีเงินทุนส่วนเกิน^{[ 113 ]}

ผลประกอบการที่ตกต่ำอย่างมากตั้งแต่ปี 2008 เป็นต้นมาเป็นผลมาจากวิกฤตการณ์ทางการเงินเมื่อสิ้นปี 2008 มูลค่าตลาดของ ING ลดลงเหลือ 15 พันล้านยูโร จำนวนพนักงานลดลงประมาณหนึ่งในสาม หรือเกือบ 40,000 คน ระหว่างปี 2007 ถึง 2012 ซึ่งเป็นผลมาจากการขายกิจการและการปรับโครงสร้างภายใน ในปี 2012 ING จ่ายค่าปรับ 619 ล้านดอลลาร์สหรัฐสำหรับการดำเนินธุรกิจที่ต้องห้ามกับอิหร่าน[ ^{114 ] ใน}ปี 2014 NN Group ได้เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ และสัดส่วนการถือหุ้นใน Voya ลดลงเหลือประมาณ 19% กิจกรรมด้านการธนาคารยังคงเป็นธุรกิจหลักของ ING Group หลังจากชำระคืนเงินช่วยเหลือจากรัฐทั้งหมดในเดือนพฤศจิกายน 2014 ING Group ก็สามารถกลับมาจ่ายเงินปันผลได้เป็นครั้งแรกนับตั้งแต่เกิดวิกฤตการณ์ทางการเงิน

สำหรับปี 2025 ทั้งปี ING รายงานรายได้รวม 23.0 พันล้านยูโร และผลกำไรสุทธิ 6.327 พันล้านยูโร โดยมีผลตอบแทนจากส่วนของผู้ถือหุ้นที่จับต้องได้ (ROTE) อยู่ที่ 13.6% ^{[ 18 ] [ 72 ]}รายได้ค่าธรรมเนียมเติบโต 15% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้าเป็น 4.6 พันล้านยูโร ซึ่งได้รับแรงหนุนจากการเติบโตของผลิตภัณฑ์การลงทุน การธนาคารรายวัน และการธนาคารค้าส่ง อัตราส่วนเงินทุนCET1 อยู่ที่ 13.1% ณ สิ้นปี 2025 ซึ่งสูงกว่าเกณฑ์ขั้นต่ำตามกฎระเบียบที่ 11.06% ^{[ 18 ]}สำหรับไตรมาสแรกของปี 2026 ING รายงานรายได้รวม 5.823 พันล้านยูโร และผลกำไรสุทธิ 1.556 พันล้านยูโร โดยมี ROTE บนพื้นฐานสี่ไตรมาสที่ 13.6% ^{[ 18 ]} ING ยืนยันอีกครั้งถึงแนวโน้มปี 2026 ที่รายได้รวม 24 พันล้านยูโร และ ROTE ที่สูงกว่า 14%

นับตั้งแต่การประนีประนอมครั้งใหญ่ที่สุดในเนเธอร์แลนด์โดยVimpelcomในปี 2016 ธนาคาร ING ซึ่งเป็นธนาคารหลักของ Vimpelcom ก็ถูกสำนักงานอัยการวิพากษ์วิจารณ์เช่น กัน ^{[ 115 ]}จากผลของคดี Vimpelcom และคดีอื่นๆ มีการประกาศในปี 2018 ว่า ING ได้ตกลงประนีประนอมกับสำนักงานอัยการเป็นจำนวนเงิน 775 ล้านยูโร^{[ 116 ]}ตามคำกล่าวอ้างของอัยการ ธนาคารประมาทเลินเล่อในการป้องกันการฟอกเงินระหว่างปี 2010 ถึง 2016 ลูกค้าได้ใช้บัญชีของ ING ในทางที่ผิดเพื่อฟอกเงินหลายร้อยล้านยูโร^{[ 117 ]}

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2562 การสืบสวนพบว่า ING ได้ให้เงินทุนรวม 3.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐแก่บริษัทOdebrecht , Gunvor , ShellและSBM Offshoreซึ่งทั้งหมดนี้เชื่อมโยงกับเรื่องอื้อฉาว เกี่ยวกับ การทุจริต มานานหลายปีแล้ว ^{[ 118 ]}ในปี พ.ศ. 2562 ยังปรากฏว่า สาขา มอสโก ของ ING ยังคงทำงานร่วมกับบริษัทที่ธนาคารเองสงสัยว่ามีส่วนเกี่ยวข้องกับการฟอกเงินมาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2552 เป็นเวลาหลายปี

ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2563 เอกสาร FinCENเปิดเผยว่า ING ในโปแลนด์ช่วยลูกค้าชาวรัสเซียและยูเครนฟอกเงินจำนวนมหาศาลออกจากรัสเซีย^{[ 119 ]}

เมื่อวันที่ 12 มิถุนายน 2555 สำนักงานควบคุมทรัพย์สินต่างประเทศของกระทรวงการคลังสหรัฐฯประกาศข้อตกลงชำระเงิน 619 ล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 120 ]}กับธนาคาร ING NV เพื่อยุติความรับผิดที่อาจเกิดขึ้นจากการสมรู้ร่วมคิดในการละเมิด^{[ 121 ]}พระราชบัญญัติอำนาจทางเศรษฐกิจฉุกเฉินระหว่างประเทศ (IEEPA) และพระราชบัญญัติการค้ากับศัตรูและจากการละเมิดกฎหมายของรัฐนิวยอร์กโดยการเคลื่อนย้ายเงินหลายพันล้านดอลลาร์ผ่านระบบการเงินของสหรัฐฯ อย่างผิดกฎหมายในนามของหน่วยงานของคิวบาและอิหร่านที่ถูกคว่ำบาตร^{[ 122 ]}

ตั้งแต่ช่วงทศวรรษ 1990 เป็นต้นมา ตามคำสั่งของผู้บริหารระดับสูงของธนาคาร พนักงานของธนาคาร ING ในคูราเซาเริ่มดำเนินการประมวลผลการชำระเงินสำหรับธุรกรรมทางการเงินของธนาคาร ING ใน คิวบาผ่านสาขาในคูราเซาในนามของลูกค้าชาวคิวบาโดยไม่คำนึงถึงแหล่งที่มาของการชำระเงิน การปฏิบัติเช่นนี้โดยการลบและละเว้นข้อมูลดังกล่าวถูกนำไปใช้โดยสาขาอื่นๆ ของแผนกธนาคารค้าส่งของธนาคาร ING รวมถึงในฝรั่งเศส เบลเยียม และเนเธอร์แลนด์ ในการประมวลผลการชำระเงินดอลลาร์สหรัฐและธุรกรรมทางการเงินเพื่อการค้าผ่านสหรัฐอเมริกา นอกจากนี้ ผู้บริหารระดับสูงของธนาคาร ING ในฝรั่งเศสยังอนุมัติ ให้คำแนะนำในการสร้าง และในที่สุดก็จัดหาตราประทับรับรองปลอมให้สถาบันการเงินของคิวบาใช้ในการประมวลผลธุรกรรมเช็คเดินทาง ซึ่งเป็นการปกปิดการมีส่วนร่วมของธนาคารคิวบาในธุรกรรมเหล่านี้เมื่อดำเนินการผ่านสหรัฐอเมริกา ธุรกิจการค้าและการเงินสินค้าโภคภัณฑ์ของธนาคาร ING ในสาขาธนาคารเพื่อธุรกิจขนาดใหญ่ในเนเธอร์แลนด์ ได้โอนการชำระเงินที่ดำเนินการในนามของลูกค้าชาวคิวบาที่ถูกสหรัฐฯ คว่ำบาตร ผ่านทางลูกค้าองค์กรอื่น ๆ เพื่อปกปิดตัวตนของลูกค้าที่ถูกคว่ำบาตร และสาขาในโรมาเนียได้ละเว้นรายละเอียดจากเลตเตอร์ออฟเครดิตที่เกี่ยวข้องกับสถาบันการเงินของสหรัฐฯ เพื่อใช้ในการจัดหาเงินทุนสำหรับการส่งออกสินค้าที่ผลิตในสหรัฐฯ ไปยังอิหร่าน

ธนาคาร ING ถูกวิพากษ์วิจารณ์เนื่องจากยังคงดำเนินงานในรัสเซียต่อไปแม้จะมีการคว่ำบาตรและความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์หลังจากการรุกรานยูเครนของรัสเซีย ตาม โครงการ Leave Russiaธนาคารยังคงดำเนินงานในภูมิภาคนี้ ซึ่งก่อให้เกิดความกังวลด้านจริยธรรมเกี่ยวกับแนวทางการดำเนินธุรกิจและการปฏิบัติตามมาตรการคว่ำบาตรระหว่างประเทศ^{[ 123 ]}

ING ระบุว่าไม่ได้ลงทุนในอาวุธที่เป็นข้อถกเถียง เช่นทุ่นระเบิดต่อต้านบุคคลและกระสุนคลัสเตอร์แม้ว่าผู้ผลิตอาวุธดังกล่าวจะไม่ถูกยกเว้นจากการลงทุนก็ตาม^{[ 124 ]}

จากการวิจัยของ Netwerk Vlaanderen พบว่า ING ร่วมกับธนาคารแห่งประเทศจีนได้จัดการออกหุ้นของAvichina ในปี 2546 ซึ่งเป็นบริษัทจีนที่จัดหาเครื่องบินรบ ให้ กับประเทศที่อยู่ภายใต้ การคว่ำบาตรอาวุธ ของสหภาพยุโรป^{[ 125 ]}ในปี 2548 ING ร่วมกับAxa , Fortis , DexiaและKBCได้ลงทุนมากกว่า 6.6 พันล้านยูโรในบริษัทที่เกี่ยวข้องกับ การละเมิด สิทธิมนุษย ชน บริษัทและโครงการที่ธนาคารลงทุนนั้นเป็นที่ถกเถียงกันเนื่องจากการสนับสนุนระบอบเผด็จการการย้ายถิ่นฐานโดยบังคับ และการใช้แรงงานบังคับรวมถึงคำวิจารณ์เกี่ยวกับการลงทุนในท่อส่งก๊าซในเมียนมาร์และท่อส่งก๊าซบากู-ทบิลิซี-เซย์ฮานผ่านตุรกีอาเซอร์ไบจานและจอร์เจีย^{[ 126} ] ING ลงทุนมากกว่า 900 ล้านดอลลาร์สหรัฐในผู้ผลิตอาวุธนิวเคลียร์ รายใหญ่ 7 ^{ราย[ 127 ]}

ในปี 2549 ING ได้ลงทุน 200,000 ล้านยูโรภายใต้เกณฑ์การลงทุนที่ยั่งยืนและด้วยคะแนน 73.5 (เทียบกับค่าเฉลี่ยของภาคส่วนที่ 47.4) จึงอยู่ในอันดับที่สองในด้านความยั่งยืนในกลุ่มบริษัทที่จดทะเบียนใน AEXตามการวิจัยของ Dutch Sustainability Research ^{[ 128 ]}ในปี 2550 ING ร่วมกับธนาคารอีก 32 แห่ง ให้สินเชื่อ 10,000 ล้านดอลลาร์แก่Freeport-McMoRanซึ่งเป็นบริษัทที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าละเมิดสิทธิมนุษยชนอย่างร้ายแรงและปล่อยของเสียจากการทำเหมืองที่ปนเปื้อน^ลงสู่แม่น้ำในจังหวัดปาปัวของอินโดนีเซีย^{[ 129} ] ^{[ 130 ]}

ING เป็นผู้ให้เงินทุนรายใหญ่ที่สุดของเนเธอร์แลนด์แก่ บริษัท ก๊าซหินและพลาสติก รายใหญ่ 7 แห่ง โดยมีเงินทุนสนับสนุน 4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 131 ]}

ING ให้เงินทุนแก่บริษัทผลิตน้ำมันปาล์มSOCFINซึ่งเชื่อมโยงกับการยึดครองที่ดิน การตัดไม้ทำลายป่าและการละเมิดสิทธิมนุษยชน^{[ 132 ]} ING ได้ลงทุนมากกว่า 1 พันล้านยูโรในบริษัทที่เชื่อมโยงกับการตัดไม้ทำลายป่าและการละเมิดสิทธิมนุษยชน และเกี่ยวข้องกับไฟไหม้ในและรอบๆอเมซอน^{[ 133 ]}

ระหว่างปี 2011 ถึง 2016 ING ได้ลงทุนมากกว่า 5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในบริษัทเหมืองแร่ที่มีประวัติการละเมิดสิทธิมนุษยชนและสิ่งแวดล้อมที่น่าสงสัย^{[ 134 ]}

ตามการออกอากาศของรายการโทรทัศน์ของเนเธอร์แลนด์ "Pointer" ในเดือนพฤศจิกายน 2022 ธนาคาร ING ให้เงินทุนประมาณ 7 พันล้านดอลลาร์ เป็นผู้ให้เงินทุนรายใหญ่เป็นอันดับสองของสถานีขนส่ง LNGในสหรัฐอเมริกา^{[ 135 ]}ก๊าซมีต้นกำเนิดบางส่วนจากแอ่งเพอร์เมียนในเวสต์เท็กซัสซึ่งการผลิตน้ำมันและก๊าซก่อให้เกิดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกมากกว่าที่อื่นใดในโลก^{[ 136 ]}จากนั้นจะถูกขนส่งไปยังสถานีขนส่งที่ได้รับเงินทุนจาก ING ในอ่าวเม็กซิโกซึ่งจะถูกทำให้เย็นลงถึง −162°C เพื่อขนส่งในรูปของเหลวไปยังยุโรปและเอเชีย

รายงานเกี่ยวกับกิจกรรมของภาคการเงินยุโรปที่เผยแพร่ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2567 พบว่า ING ร่วมกับ Rabobank ติดอันดับหนึ่งในห้าธนาคารชั้นนำของยุโรปที่คุกคามป่าไม้และสภาพภูมิอากาศโดยระบุว่า ING ได้ให้เงินทุนสนับสนุนจำนวน 23 พันล้านยูโรในบริบทนี้ การมีส่วนร่วมกับ ING ก่อนหน้านี้ไม่ได้นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงนโยบายและกลยุทธ์ของธนาคาร ทำให้เกิดความพยายามที่จะบังคับให้ธนาคารใช้นโยบายการลงทุนที่สร้างความเสียหายต่อสิ่งแวดล้อม น้อยลงผ่าน กฎระเบียบของยุโรป^{[ 137 ] [ 138 ]}

ING เป็นผู้สนับสนุนการแข่งขันกีฬาและนิทรรศการศิลปะทั่วโลก เป็นเวลาหลายปีที่ ING เป็นผู้สนับสนุนหลักของการแข่งขันวิ่งมาราธอนหลายรายการ รวมถึงการแข่งขันวิ่งมาราธอนนครนิวยอร์กการ แข่งขัน วิ่งมาราธอนไมอามี การแข่งขันวิ่งมาราธอนจอร์เจีย การแข่งขันวิ่งมาราธอนลักเซมเบิร์กการแข่งขันวิ่งมาราธอนฮาร์ตฟอร์ดการวิ่งระยะไกลฟิลาเดลเฟีย และ การวิ่ง Bay to Breakersในซานฟรานซิสโก

ING เป็นผู้สนับสนุนหลักระดับโลกของฟุตบอล โดยให้การสนับสนุน สมาคมฟุตบอล ^แห่งเนเธอร์แลนด์สมาคมฟุตบอลแห่งเบลเยียมและสมาพันธ์ฟุตบอลเอเชีย^{[ 139} ] นอกจากนี้ยังให้การสนับสนุนสหพันธ์บาสเกตบอลเยอรมันด้วย^{[ 140 ]}

ING เป็นผู้สนับสนุนหลักของทีม Renault Formula One ตั้งแต่ฤดูกาล 2007ถึงฤดูกาล 2009โดยเป็นผู้สนับสนุนหลักของการแข่งขันAustralian Grand PrixและBelgian Grand Prix , Hungarian Grand PrixและTurkish Grand Prix ING ยุติการสนับสนุน Renault ส่วนหนึ่งเนื่องจากการลดงบประมาณการโฆษณา และส่วนหนึ่งเนื่องจาก ข้อ ^{โต้แย้ง}เกี่ยวกับทีม Renault Formula One [ ^{141 ]}

นอกจากนี้ยังให้การสนับสนุนการแข่งขันคริกเก็ต ING Cup ในออสเตรเลียระหว่างปี 2001 ถึง 2006 ซึ่งเป็นการแข่งขันคริกเก็ตแบบจำกัดโอเวอร์ระดับประเทศ

ING เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ในอุตสาหกรรมกับโรงเรียนการเงิน Duisenberg [ ^{142 ] ING}จัดให้มีการฝึกงานหลายโครงการและให้ความช่วยเหลือด้านเงินกู้เพื่อการศึกษาแก่นักเรียนที่ได้รับการคัดเลือก นอกจากนี้ ยังมีการจัดกิจกรรมภายในองค์กรสำหรับนักเรียนโรงเรียนการเงิน Duisenberg เพื่อให้เข้าใจอุตสาหกรรมการเงินได้ดียิ่งขึ้น

โครงการ ING Unsung Heroesเป็นโครงการให้ทุนสนับสนุนสำหรับครูผู้สอนตั้งแต่ระดับอนุบาลจนถึงมัธยมศึกษาปีที่ 6 ในสหรัฐอเมริกา โครงการนี้ดำเนินการโดยแผนกบริการทางการเงินของสหรัฐฯ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทบริการทางการเงินระดับโลก ING Group (ING)

ตั้งแต่ปี 2008 ING ได้ให้การสนับสนุน งาน Pride Amsterdam ซึ่งเป็นงาน LGBT ประจำปี ^{[ 143 ]}

วิกิมีเดียคอมมอนส์มีสื่อที่เกี่ยวข้องกับงานศิลปะในอาคาร ING Southeast

การสนับสนุนด้านศิลปะของ ING ได้แก่ พิพิธภัณฑ์แห่งชาติเนเธอร์แลนด์ในอัมสเตอร์ดัม ( Rijksmuseum ) พิพิธภัณฑ์ศิลปะสมัยใหม่แห่งนิวยอร์กและ วงออร์ เคสตรา Royal Concertgebouw ING เป็นเจ้าของและเก็บรักษาคอลเลกชันศิลปะที่เป็นกรรมสิทธิ์ในเบลเยียม เม็กซิโก เนเธอร์แลนด์ โปแลนด์ และสหราชอาณาจักร^{[ 144 ]}

กลุ่ม ING เป็นเจ้าของคอลเลกชันงานศิลปะขนาดใหญ่ซึ่งสะสมมาตั้งแต่ปี 1974 เมื่อธนาคาร NMB ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทก่อนหน้า เริ่มสะสมงานศิลปะดัตช์ร่วมสมัยแบบเหมือนจริง^{[ 145 ]}คอลเลกชันเติบโตขึ้นจากการควบรวมกิจการหลายครั้ง: ในปี 1989 การเพิ่ม Postbank เข้ามาทำให้มีผลงานของศิลปินนามธรรม เช่นAd DekkersและJoost Baljeu ; ในปี 1991 การควบรวมกิจการกับ Nationale-Nederlanden ทำให้มีการรวมเอาทรัพย์สินของบริษัทประกันภัยนั้นเข้ามา ซึ่งรวมถึงงาน ศิลปะ จาก Hague Schoolและศิลปะฝรั่งเศสรวมถึงผลงานของPat Andreaการขยายตัวเพิ่มเติมเกิดขึ้นในช่วงทศวรรษ 1990 ผ่านการเข้าซื้อกิจการของ Barings Bank และ Bank Śląski ของโปแลนด์ ซึ่งในที่สุดก็ทำให้เกิดคอลเลกชันย่อยที่แตกต่างกันห้าคอลเลกชัน^{[ 146 ]}

คอลเลกชันนี้เน้นที่ศิลปะเชิงรูปธรรม ร่วมสมัยของเนเธอร์แลนด์ ครอบคลุมผลงานแนวเอ็กซ์เพรสชันนิสต์ อิมเพรสชันนิ ส ต์เรียลลิสม์และแมจิคัล เรียลลิสม์^{[ 147 ]}ศิลปินที่ผลงานอยู่ในคอลเลกชันนี้ ได้แก่ ไอริส ฟาน ดองเกน เบอร์นาร์เดียน สเติร์นไฮม์ อัน ส์ มาร์คุส เฮงค์ เฮลมันเทล และฟิลิป อักเคอร์แมน คอลเลกชันนี้ยังรวมถึงภาพถ่ายของเออร์วิน โอลาฟและผลงานนามธรรมของศิลปิน เช่นปีเตอร์ สตรูคเคนและ โจ ส ต์ บัลเฌู

ING Belgium ยังมีคอลเลกชันงานศิลปะของตนเองอีกด้วย ซึ่งมีความหลากหลายและเป็นตัวแทนของขบวนการศิลปะในช่วงปลายศตวรรษที่ 20 มากมาย รวมถึงลัทธินีโอเอ็กซ์เพรสชันนิสม์ , อาร์เต โปเวรา , ประติมากรรมอังกฤษใหม่และ ลัทธิ วัตถุนิยมใหม่^{[ 148 ]}ซึ่งมีต้นกำเนิดมาจากการซื้อโดยLéon Lambertและ Louis Camus ที่ Bank van Brussel

ในช่วงที่รุ่งเรืองที่สุด คอลเลกชันรวมมีผลงานมากกว่า 25,000 ชิ้น ตามที่ Annabelle Birnie ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารศิลปะของ ING กล่าว ธนาคารถือเป็นความรับผิดชอบต่อสังคมที่จะทำให้ผลงานเหล่านี้เข้าถึงได้สำหรับสาธารณชน โดยส่วนใหญ่จัดแสดงอยู่ในอาคารประกันภัยและสำนักงานธนาคาร ในขณะที่อีกส่วนหนึ่งให้ยืมแก่พิพิธภัณฑ์และศูนย์ให้ยืมงานศิลปะ^{[ 145 ]}ในช่วงหลายปีต่อมา รูปแบบธนาคารที่ได้รับการออกแบบใหม่ทำให้จำนวนสำนักงานลดลง ส่งผลให้มีพื้นที่ผนังสำหรับงานศิลปะน้อยลง ในปี 2009 งานศิลปะระดับล่างประมาณ 2,500 ชิ้นถูกประมูลผ่านeBay โดย เงินรายได้ 150,000 ยูโรถูกบริจาคให้กับUNICEF ^{[ 145 ]}ในเดือนกันยายน 2010 ING บริจาคภาพวาด 271 ภาพให้กับพิพิธภัณฑ์ Drentsในเมือง Assenซึ่งเชี่ยวชาญด้านศิลปะภาพเหมือนร่วมสมัย Michel van Maarseveen ผู้อำนวยการพิพิธภัณฑ์ กล่าวถึงของขวัญนี้ว่าเป็น "คอลเลกชันชั้นยอดอย่างแท้จริง" และ "ตัวอย่างที่ดีที่สุดของศิลปะภาพเหมือนร่วมสมัยในเนเธอร์แลนด์" ^{[ 145 ]}ในขณะเดียวกัน ING ก็ได้เข้าสู่การเจรจากับพิพิธภัณฑ์อื่นๆ เพิ่มเติม และสำรวจทางเลือกสำหรับโรงพยาบาลและสถาบันดูแลผู้ป่วย^{[ 145 ]}ภายในปี 2021 คอลเลกชันได้ลดลงจากจุดสูงสุดเหลือประมาณ 6,000 ชิ้น^{[ 149 ]}

• กลุ่มธนาคารอินเตอร์-อัลฟา
• รายชื่อธนาคารในเขตยูโร
• รายชื่อธนาคารในประเทศเนเธอร์แลนด์
• กลุ่มเอ็นเอ็น

วิกิมีเดียคอมมอนส์มีสื่อที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มบริษัท ING

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
• ข้อมูลธุรกิจสำหรับกลุ่มบริษัท ING:
  • Google
  • รอยเตอร์
  • เอกสารที่ยื่นต่อ SEC
  • ยาฮู!