การ สื่อสาร ด้วยเสียงผ่านโปรโตคอลอินเทอร์เน็ต ( VoIP ) ^{[ a ]}หรือที่รู้จักกันในชื่อIP telephonyคือชุดเทคโนโลยีที่ใช้เป็นหลักสำหรับการสื่อสารด้วยเสียงผ่าน เครือข่าย โปรโตคอลอินเทอร์เน็ต (IP) เช่นอินเทอร์เน็ต^{[ 2 ]} VoIP ช่วยให้การโทรด้วยเสียงสามารถส่งเป็นแพ็กเก็ตข้อมูล ซึ่งอำนวยความสะดวกให้กับวิธีการสื่อสารด้วยเสียง ต่างๆ รวมถึงแอปพลิเคชันแบบดั้งเดิม เช่น Skype, Microsoft Teams, Google Voice และโทรศัพท์ VoIPโทรศัพท์ทั่วไปยังสามารถใช้สำหรับ VoIP ได้โดยเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตผ่านอะแดปเตอร์โทรศัพท์แบบอนาล็อก (ATA) ซึ่งแปลงสัญญาณโทรศัพท์แบบดั้งเดิมเป็นแพ็กเก็ตข้อมูลดิจิทัลที่สามารถส่งผ่านเครือข่าย IP ได้

คำว่า โทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ตโทรศัพท์บรอดแบนด์และบริการโทรศัพท์บรอดแบนด์ในความหมายกว้างๆนั้น หมายถึงการให้บริการเสียงและบริการสื่อสารอื่นๆ เช่นแฟกซ์ SMS และข้อความเสียงผ่านทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งแตกต่างจากเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ แบบดั้งเดิม (PSTN) หรือที่รู้จักกันทั่วไปในชื่อบริการโทรศัพท์พื้นฐาน (POTS)

เทคโนโลยี VoIP ได้พัฒนาขึ้นเพื่อบูรณาการเข้ากับระบบโทรศัพท์มือถือรวมถึงVoice over LTE (VoLTE) และVoice over NR (Vo5G) ทำให้สามารถสื่อสารด้วยเสียงได้อย่างราบรื่นผ่านเครือข่ายข้อมูลมือถือความก้าวหน้าเหล่านี้ได้ขยายบทบาทของ VoIP ออกไปนอกเหนือจากการใช้งานแบบดั้งเดิมในแอปพลิเคชันบนอินเทอร์เน็ต VoIP ได้กลายเป็นส่วนประกอบสำคัญของโครงสร้างพื้นฐานมือถือสมัยใหม่ เนื่องจาก เครือข่าย 4Gและ5Gอาศัยเทคโนโลยีนี้อย่างสมบูรณ์สำหรับการส่งสัญญาณเสียง

ขั้นตอนและหลักการในการเริ่มต้นการโทรศัพท์ VoIP นั้นคล้ายคลึงกับโทรศัพท์ ดิจิทัลแบบดั้งเดิม โดยเกี่ยวข้องกับการส่งสัญญาณ การตั้งค่าช่องสัญญาณ การแปลงสัญญาณเสียงอนาล็อกเป็นดิจิทัล และการเข้ารหัส แทนที่จะส่งผ่านเครือข่ายแบบสวิตช์วงจรข้อมูลดิจิทัลจะถูกแบ่งเป็นแพ็กเก็ต และส่งผ่านเป็นแพ็กเก็ต IP บนเครือข่ายแบบสวิตช์แพ็กเก็ต ระบบจะส่งสตรีมสื่อโดยใช้โปรโตคอลการส่งสื่อพิเศษที่เข้ารหัสเสียงและวิดีโอด้วยตัวแปลงสัญญาณเสียงและตัวแปลงสัญญาณวิดีโอมีตัวแปลงสัญญาณหลายแบบที่ปรับสตรีมสื่อให้เหมาะสมกับข้อกำหนดของแอปพลิเคชันและแบนด์วิดท์ของเครือข่าย บางระบบใช้ เสียง แบบแถบความถี่แคบและเสียงที่บีบอัดในขณะที่บางระบบรองรับตัวแปลงสัญญาณสเตอริโอ ความละเอียดสูง

มาตรฐาน การเข้ารหัสเสียงที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดใน VoIP นั้นอิงตามวิธีการบีบอัดแบบ Linear Predictive Coding (LPC) และModified Discrete Cosine Transform (MDCT) ตัวแปลงสัญญาณที่นิยมใช้ ได้แก่ AAC-LD ที่ใช้ MDCT (ใช้ในFaceTime ), Opusที่ใช้ LPC/MDCT (ใช้ในWhatsApp ), SILKที่ใช้ LPC (ใช้ในSkype ), μ-law , เวอร์ชัน A-lawของG.711 , G.722 , ตัวแปลงสัญญาณเสียงแบบโอเพนซอร์ส ที่เรียกว่า iLBCและตัวแปลงสัญญาณที่ใช้เพียง 8 กิโลบิต/วินาทีในแต่ละทางที่เรียกว่า G.729

ผู้ให้บริการ VoIP รุ่นแรกๆ ใช้โมเดลธุรกิจและนำเสนอโซลูชันทางเทคนิคที่เลียนแบบสถาปัตยกรรมของเครือข่ายโทรศัพท์แบบดั้งเดิม ผู้ให้บริการรุ่นที่สอง เช่นSkypeสร้างเครือข่ายปิดสำหรับฐานผู้ใช้ส่วนตัว โดยเสนอข้อดีของการโทรฟรีและความสะดวกสบาย ในขณะที่อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการเข้าถึงเครือข่ายการสื่อสารอื่นๆ เช่น PSTN ซึ่งจำกัดอิสระของผู้ใช้ในการผสมผสานฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม ผู้ให้บริการรุ่นที่สาม เช่นGoogle Talkได้นำแนวคิดของVoIP แบบรวมศูนย์ มา ใช้^{[ 3 ]}โซลูชันเหล่านี้โดยทั่วไปจะอนุญาตให้มีการเชื่อมต่อแบบไดนามิกระหว่างผู้ใช้ในสองโดเมนใดๆ ของอินเทอร์เน็ต เมื่อผู้ใช้ต้องการโทรออก

นอกจากโทรศัพท์ VoIPแล้ว VoIP ยังสามารถใช้งานได้บนคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลและอุปกรณ์เข้าถึงอินเทอร์เน็ตอื่นๆ อีกมากมาย สามารถโทรและส่งข้อความ SMS ผ่านWi-Fi หรือ เครือข่ายข้อมูลมือถือของผู้ให้บริการได้^{[ 4 ]} VoIP เป็นกรอบการทำงานสำหรับการรวมเทคโนโลยีการสื่อสารสมัยใหม่ทั้งหมดโดยใช้ระบบ การสื่อสารแบบครบวงจร เพียงระบบเดียว

เทคโนโลยี VoIP ได้รับการปรับใช้สำหรับการใช้งานในเครือข่ายมือถือส่งผลให้มีการพัฒนาระบบขั้นสูงที่ออกแบบมาเพื่อรองรับการสื่อสารด้วยเสียงผ่านโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลสมัยใหม่ ในบรรดาระบบเหล่านี้ ได้แก่ Voice over LTE ( VoLTE ) และ Voice over 5G ( Vo5G ) ซึ่งช่วยให้สามารถสื่อสารด้วยเสียงผ่านโครงสร้างพื้นฐานมือถือแบบ IP ได้ ในทางตรงกันข้ามกับบริการ VoIP แบบดั้งเดิม ซึ่งมักทำงานโดยอิสระจากระบบหมายเลขโทรศัพท์ทั่วโลก VoLTE และ Vo5G จะเชื่อมต่อโดยตรงกับ โครงสร้างพื้นฐานของ ผู้ให้บริการมือถือทำให้สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์ระหว่างประเทศได้อย่างราบรื่น^{[ 5 ] [ 6 ]}

VoLTE ซึ่งเปิดตัวเป็นส่วนหนึ่งของ เครือข่าย 4G LTEช่วยให้สามารถสื่อสารด้วยเสียงผ่านโครงสร้างพื้นฐานแบบ IP ซึ่งเดิมพัฒนาขึ้นเพื่อการส่งข้อมูล โดยมีคุณสมบัติเช่น เสียงความละเอียดสูง ( HD Voice ) และเวลาในการตั้งค่าการโทรที่เร็วกว่าเมื่อเทียบกับเครือข่ายแบบสวิตช์วงจร^{[ 7 ]}

Vo5G ซึ่ง เป็นเวอร์ชัน 5Gของ VoLTE ใช้ประโยชน์จากความเร็วที่เพิ่มขึ้น ความหน่วงที่ลดลง และความจุที่มากขึ้นของเครือข่าย 5G เพื่อเพิ่มขีดความสามารถเหล่านี้ให้ดียิ่งขึ้น^{[ 8 ]}ทั้ง VoLTE และ Vo5G ยังคงใช้งานร่วมกับเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ แบบดั้งเดิม (PSTN) ได้ ทำให้ผู้ใช้สามารถโทรออกและรับสายจากหมายเลขโทรศัพท์ ใดก็ได้ ทั่วโลก

เทคโนโลยีเหล่านี้แตกต่างจากบริการ VoIP แบบแยกต่างหากตรงที่ผสานรวมเข้ากับผู้ให้บริการเครือข่ายมือถืออย่างสมบูรณ์ การผสานรวมนี้ช่วยให้มีคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น การรองรับ การโทรฉุกเฉินและ การรับประกัน คุณภาพการบริการทำให้เทคโนโลยีเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญของระบบโทรคมนาคมเคลื่อนที่สมัยใหม่

ระบบ Voice over IP (VoIP) ได้ถูกนำไปใช้งานทั้งด้วยโปรโตคอลเฉพาะของแต่ละบริษัทและโปรโตคอลที่อิงตามมาตรฐานเปิดในแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น โทรศัพท์ VoIP แอปพลิเคชันบนมือถือ และการสื่อสารผ่านเว็บ

การสื่อสารผ่าน VoIP จำเป็นต้องมีฟังก์ชันหลากหลาย โปรโตคอลบางตัวทำหน้าที่หลายอย่าง ในขณะที่บางตัวทำหน้าที่เพียงไม่กี่อย่างและต้องใช้งานร่วมกัน ฟังก์ชันเหล่านี้ได้แก่:

• เครือข่ายและการขนส่ง – การสร้างการส่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ผ่านโปรโตคอลที่ไม่น่าเชื่อถือ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการยืนยันการรับข้อมูลและการส่งข้อมูลซ้ำในกรณีที่ข้อมูลไม่ได้รับ
• การจัดการเซสชัน – การสร้างและจัดการเซสชัน (บางครั้งอาจเรียกง่ายๆ ว่า "การโทร") ซึ่งเป็นการเชื่อมต่อระหว่างบุคคลสองคนขึ้นไป เพื่อเป็นบริบทสำหรับการสื่อสารต่อไป
• การส่งสัญญาณ – การลงทะเบียน (การแสดงตนและข้อมูลติดต่อ) และการค้นหา (การค้นหาบุคคลและรับข้อมูลติดต่อ) การโทรออก (รวมถึงการรายงานความคืบหน้าของการโทร ) ความสามารถในการเจรจาต่อรอง และการควบคุมการโทร (เช่น การพักสาย การปิดเสียง การโอนสาย/การส่งต่อ การกดปุ่ม DTMF ระหว่างการโทร [เช่น เพื่อโต้ตอบกับระบบตอบรับอัตโนมัติหรือ IVR ] เป็นต้น)
• คำอธิบายสื่อ – การกำหนดประเภทของสื่อที่จะส่ง (เสียง วิดีโอ ฯลฯ) วิธีการเข้ารหัส/ถอดรหัส และวิธีการส่ง/รับ (ที่อยู่ IP พอร์ต ฯลฯ)
• สื่อ – การถ่ายโอนสื่อต่างๆ ในการโทร เช่น เสียง วิดีโอ ข้อความ ไฟล์ ฯลฯ
• คุณภาพการบริการ – การให้เนื้อหาหรือข้อเสนอแนะเพิ่มเติมเกี่ยวกับสื่อนอกเหนือจากช่องทางปกติ เช่นการซิงโครไนซ์ สถิติ เป็นต้น
• ความปลอดภัย – การนำระบบควบคุมการเข้าถึงมาใช้ การตรวจสอบตัวตนของผู้เข้าร่วมรายอื่น (คอมพิวเตอร์หรือบุคคล) และการเข้ารหัสข้อมูลเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวและความสมบูรณ์ของเนื้อหาสื่อและ/หรือข้อความควบคุม

โปรโตคอล VoIP ประกอบด้วย:

• Matrixคือมาตรฐานเปิดสำหรับแชทออนไลน์การโทรผ่านอินเทอร์เน็ต และการสนทนาทางวิดีโอ
• โปรโตคอลการเริ่มต้นเซสชัน (SIP) ^{[ 9 ]}โปรโตคอลการจัดการการเชื่อมต่อที่พัฒนาโดย IETF
• H.323เป็นหนึ่งในโปรโตคอลการส่งสัญญาณและควบคุมการโทร VoIP แรกๆ ที่มีการใช้งานอย่างแพร่หลาย^{[ 10 ]}นับตั้งแต่มีการพัฒนาโปรโตคอลใหม่ที่ซับซ้อนน้อยกว่า เช่น MGCP และ SIP การใช้งาน H.323 จึงถูกจำกัดมากขึ้นเรื่อยๆ ให้รองรับเฉพาะการรับส่งข้อมูลเครือข่ายระยะไกลที่มีอยู่^{[ 11 ]}
• โปรโตคอลควบคุมเกตเวย์สื่อ (MGCP) การจัดการการเชื่อมต่อสำหรับเกตเวย์สื่อ
• H.248โปรโตคอลควบคุมสำหรับเกตเวย์สื่อในเครือข่ายอินเทอร์เน็ตแบบรวมศูนย์ ซึ่งประกอบด้วยเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะแบบดั้งเดิม (PSTN) และเครือข่ายแพ็กเก็ตสมัยใหม่
• โปรโตคอลการขนส่งแบบเรียลไทม์ (RTP) คือโปรโตคอลการขนส่งสำหรับข้อมูลเสียงและวิดีโอแบบเรียลไทม์
• โปรโตคอลควบคุมการขนส่งแบบเรียลไทม์ (RTCP) เป็นโปรโตคอลคู่ขนานของ RTP ที่ให้ข้อมูลสถิติและสถานะของสตรีม
• โปรโตคอลการขนส่งแบบเรียลไทม์ที่ปลอดภัย (SRTP) ซึ่งเป็นเวอร์ชันเข้ารหัสของ RTP
• โปรโตคอลคำอธิบายเซสชัน (SDP) คือไวยากรณ์สำหรับการเริ่มต้นและการประกาศเซสชันสำหรับการสื่อสารมัลติมีเดียและการรับส่งข้อมูลผ่าน WebSocket
• Inter-Asterisk eXchange (IAX) คือโปรโตคอลที่ใช้ระหว่างอินสแตนซ์ ของระบบ PBX ของ Asterisk
• โปรโตคอลการส่งข้อความและการแสดงสถานะแบบขยายได้ (XMPP) การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ข้อมูลสถานะ และการบำรุงรักษาบัญชีรายชื่อผู้ติดต่อ
• Jingleสำหรับควบคุมเซสชันแบบ Peer-to-Peer ใน XMPP
• โปรโตคอล Skypeคือชุดโปรโตคอลโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ตที่เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัท ซึ่งใช้สถาปัตยกรรมแบบ Peer-to-Peer

บริการ VoIP สำหรับตลาดมวลชนใช้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ ที่มีอยู่ ซึ่งผู้สมัครใช้บริการสามารถโทรออกและรับสายได้ในลักษณะเดียวกับที่ใช้ผ่าน PSTN บริษัทโทรศัพท์ VoIP ที่ให้บริการเต็มรูปแบบให้บริการทั้งขาเข้าและขาออกด้วยการโทรเข้าโดยตรงหลายบริษัทเสนอการโทรภายในประเทศแบบไม่จำกัด และบางครั้งก็รวมถึงการโทรระหว่างประเทศด้วย โดยคิดค่าสมัครสมาชิกรายเดือนคงที่ การโทรระหว่างผู้สมัครใช้บริการของผู้ให้บริการรายเดียวกันมักจะฟรีเมื่อไม่มีบริการแบบคิดค่าธรรมเนียมคงที่^{[ 12 ]}

จำเป็นต้องใช้โทรศัพท์ VoIP เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ VoIP ซึ่งสามารถทำได้หลายวิธี:

• โทรศัพท์ VoIP เฉพาะทางเชื่อมต่อโดยตรงกับเครือข่าย IP โดยใช้เทคโนโลยีต่างๆ เช่นอีเธอร์เน็ต แบบมีสาย หรือWi-Fi โดยทั่วไปแล้ว โทรศัพท์เหล่านี้ได้รับการออกแบบในลักษณะเดียวกับโทรศัพท์ธุรกิจดิจิทัลแบบดั้งเดิม
• อะแดปเตอร์โทรศัพท์อนาล็อกเชื่อมต่อกับเครือข่ายและใช้ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์และเฟิร์มแวร์เพื่อใช้งานโทรศัพท์อนาล็อกทั่วไปที่เสียบผ่านแจ็คโทรศัพท์แบบโมดูลาร์ เกตเวย์อินเทอร์เน็ตสำหรับบ้านและโมเด็มเคเบิล บางรุ่น มีฟังก์ชันนี้ติดตั้งมาให้แล้ว
• ซอฟต์แวร์แอป พลิเคชันซอฟต์โฟนที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์เครือข่ายที่มีไมโครโฟนและลำโพง หรือชุดหูฟัง โดยทั่วไปแอปพลิเคชันจะแสดงแป้นกดหมายเลขและช่องแสดงผลให้ผู้ใช้ใช้งานแอปพลิเคชันโดยการคลิกเมาส์หรือป้อนข้อมูลผ่านแป้นพิมพ์^{[ 13 ]}

เป็นเรื่องปกติมากขึ้นที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมจะใช้โทรศัพท์ VoIP ผ่านเครือข่าย IP เฉพาะและสาธารณะเป็นแบ็กฮอลล์เพื่อเชื่อมต่อศูนย์สวิตช์และเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์อื่น ๆ ซึ่งมักเรียกว่าIP แบ็กฮอลล์^{[ 14 ] [ 15 ]}

สมาร์ทโฟนอาจมีไคลเอ็นต์ SIP ที่ติดตั้งมาในเฟิร์มแวร์หรือสามารถดาวน์โหลดเป็นแอปพลิเคชันได้^{[ 16 ] [ 17 ]}

เนื่องจากประสิทธิภาพด้านแบนด์วิดท์และต้นทุนต่ำที่เทคโนโลยี VoIP สามารถมอบให้ได้ ธุรกิจต่างๆ จึงกำลังเปลี่ยนจากระบบโทรศัพท์สายทองแดงแบบดั้งเดิมไปใช้ระบบ VoIP เพื่อลดค่าใช้จ่ายโทรศัพท์รายเดือน ในปี 2551 สาย โทรศัพท์ตู้สาขา (PBX) ใหม่ที่ติดตั้งทั่วโลก 80% เป็นระบบ VoIP ^{[ 18 ]}ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกาสำนักงานประกันสังคมกำลังเปลี่ยนสำนักงานภาคสนามที่มีพนักงาน 63,000 คน จากการติดตั้งโทรศัพท์แบบดั้งเดิมไปเป็นโครงสร้างพื้นฐาน VoIP ที่ใช้งานผ่านเครือข่ายข้อมูลที่มีอยู่^{[ 19 ] [ 20 ]}

VoIP ช่วยให้ สามารถ สื่อสารทั้งเสียงและข้อมูลผ่านเครือข่ายเดียว ซึ่งสามารถลดต้นทุนโครงสร้างพื้นฐานได้อย่างมาก ราคาของส่วนขยายบน VoIP ต่ำกว่าระบบ PBX และระบบโทรศัพท์แบบปุ่มกด สวิตช์ VoIP อาจทำงานบนฮาร์ดแวร์ทั่วไป เช่นคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลแทนที่จะใช้สถาปัตยกรรมแบบปิด อุปกรณ์เหล่านี้อาศัยอินเทอร์เฟซมาตรฐาน^{[ 21 ]}อุปกรณ์ VoIP มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย ดังนั้นผู้ใช้จึงมักสามารถเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าระบบได้อย่างง่ายดาย โทรศัพท์แบบสองโหมดช่วยให้ผู้ใช้สามารถสนทนาต่อได้ในขณะที่เคลื่อนย้ายระหว่างบริการเซลลูลาร์ภายนอกและ เครือข่าย Wi-Fi ภายใน ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องพกทั้งโทรศัพท์ตั้งโต๊ะและโทรศัพท์มือถืออีกต่อไป การบำรุงรักษาจึงง่ายขึ้นเนื่องจากมีอุปกรณ์ที่ต้องดูแลน้อยลง^{[ 21 ]}

โซลูชัน VoIP ที่มุ่งเป้าไปที่ธุรกิจได้พัฒนาไปสู่ บริการ การสื่อสารแบบครบวงจรที่จัดการการสื่อสารทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการโทรศัพท์ แฟกซ์ ข้อความเสียง อีเมล การประชุมผ่านเว็บ และอื่นๆ ให้เป็นหน่วยแยกต่างหากที่สามารถส่งผ่านวิธีการใดๆ ก็ได้และไปยังอุปกรณ์ใดๆ ก็ได้ รวมถึงโทรศัพท์มือถือ ผู้ให้บริการสองประเภทกำลังดำเนินงานอยู่ในพื้นที่นี้: กลุ่มหนึ่งมุ่งเน้นไปที่ VoIP สำหรับองค์กรขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ ในขณะที่อีกกลุ่มหนึ่งมุ่งเป้าไปที่ตลาดธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMB) ^{[ 22 ]}

Skypeซึ่งเดิมทีทำการตลาดในฐานะบริการสำหรับเพื่อนฝูง เริ่มให้บริการแก่ธุรกิจต่างๆ ในปี 2552 โดยให้บริการเชื่อมต่อฟรีระหว่างผู้ใช้ใดๆ บนเครือข่าย Skype และเชื่อมต่อเข้าและออกจากโทรศัพท์ PSTN ทั่วไปโดยคิดค่าบริการ^{[ 23 ]}

โดยทั่วไป การจัดหาระบบโทรศัพท์ VoIP ให้แก่ผู้ใช้ในองค์กรหรือบุคคลทั่วไป สามารถแบ่งออกเป็นสองวิธีการหลัก ได้แก่ โซลูชันแบบส่วนตัวหรือแบบติดตั้งในองค์กร หรือโซลูชันที่ให้บริการโดยผู้ให้บริการภายนอก วิธีการติดตั้งในองค์กรนั้นคล้ายคลึงกับรูปแบบการใช้งาน PBX แบบดั้งเดิมสำหรับการเชื่อมต่อสำนักงานกับเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN) ในพื้นที่

While many use cases still remain for private or on-premises VoIP systems, the wider market has been gradually shifting toward Cloud or Hosted VoIP solutions. Hosted systems are also generally better suited to smaller or personal use VoIP deployments, where a private system may not be viable for these scenarios.

Hosted or Cloud VoIP solutions involve a service provider or telecommunications carrier hosting the telephone system as a software solution within their own infrastructure.

Typically, this will be one or more data centers with geographic relevance to the end-user(s) of the system. This infrastructure is external to the user of the system and is deployed and maintained by the service provider.

Endpoints, such as VoIP telephones or softphone applications (apps running on a computer or mobile device), will connect to the VoIP service remotely. These connections typically take place over public internet links, such as local fixed WAN breakout or mobile carrier service.

In the case of a private VoIP system, the primary telephony system itself is located within the private infrastructure of the end-user organization. Usually, the system will be deployed on-premises at a site within the direct control of the organization. This can provide numerous benefits in terms of QoS control (see below), cost scalability, and ensuring privacy and security of communications traffic. However, the responsibility for ensuring that the VoIP system remains performant and resilient is predominantly vested in the end-user organization. This is not the case with a Hosted VoIP solution.

Private VoIP systems can be physical hardware PBX appliances, converged with other infrastructure, or they can be deployed as software applications. Generally, the latter two options will be in the form of a separate virtualized appliance. However, in some scenarios, these systems are deployed on bare metal infrastructure or IoT devices. With some solutions, such as 3CX, companies can attempt to blend the benefits of hosted and private on-premises systems by implementing their own private solution but within an external environment. Examples can include data center collocation services, public cloud, or private cloud locations.

For on-premises systems, local endpoints within the same location typically connect directly over the LAN. For remote and external endpoints, available connectivity options mirror those of Hosted or Cloud VoIP solutions.

อย่างไรก็ตาม การรับส่งข้อมูล VoIP ไปและกลับจากระบบภายในองค์กรนั้น มักจะสามารถส่งผ่านลิงก์ส่วนตัวที่ปลอดภัยได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น VPN ส่วนบุคคล, VPN ระหว่างไซต์ , เครือข่ายส่วนตัว เช่น MPLS และ SD-WAN หรือผ่าน SBC (Session Border Controller) ส่วนตัว แม้ว่าจะมีข้อยกเว้นและตัวเลือกการเชื่อมต่อแบบส่วนตัวอยู่บ้าง แต่โดยทั่วไปแล้วผู้ให้บริการ VoIP แบบโฮสต์หรือแบบคลาวด์มักจะไม่ให้บริการวิธีการเชื่อมต่อแบบส่วนตัวเหล่านี้

การสื่อสารบนเครือข่าย IP ถูกมองว่ามีความน่าเชื่อถือน้อยกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะแบบสวิตช์วงจร เนื่องจากไม่มีกลไกบนเครือข่ายที่จะรับประกันว่าแพ็กเก็ตข้อมูลจะไม่สูญหายและจะถูกส่งตามลำดับ เป็นเครือข่ายแบบ best-effort โดยไม่มี การรับประกัน คุณภาพการบริการ (QoS) ขั้นพื้นฐาน เสียงและข้อมูลอื่นๆ ทั้งหมดเดินทางเป็นแพ็กเก็ตผ่านเครือข่าย IP ที่มีความจุสูงสุดคงที่ ระบบนี้อาจมีแนวโน้มที่จะเกิดการสูญหายของข้อมูลได้ง่ายกว่าในกรณีที่มีความแออัด^{[ b ]} เมื่อเทียบกับระบบ สวิตช์วงจรแบบดั้งเดิมระบบสวิตช์วงจรที่มีความจุไม่เพียงพอจะปฏิเสธการเชื่อมต่อใหม่ในขณะที่ยังคงใช้งานส่วนที่เหลือโดยไม่ได้รับผลกระทบ ในขณะที่คุณภาพของข้อมูลแบบเรียลไทม์ เช่น การสนทนาทางโทรศัพท์บนเครือข่ายแบบสวิตช์แพ็กเก็ตจะลดลงอย่างมาก^{[ 25 ]}ดังนั้น การใช้งาน VoIP อาจประสบปัญหาเกี่ยวกับความหน่วง การสูญหายของแพ็กเก็ต และความผันผวนของ สัญญาณ ^{[ 25 ] [ 26 ]}

โดยค่าเริ่มต้น เราเตอร์เครือข่ายจะจัดการการรับส่งข้อมูลตามลำดับก่อนหลัง ไม่สามารถควบคุมความล่าช้าคงที่ได้ เนื่องจากเกิดจากระยะทางทางกายภาพที่แพ็กเก็ตเดินทาง ความล่าช้าดังกล่าวเป็นปัญหาอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับวงจรดาวเทียม เนื่องจากระยะทางไกลไปยังดาวเทียมวงโคจรค้างฟ้า และกลับมา ความล่าช้าโดยทั่วไปอยู่ที่ 400–600 มิลลิวินาที สามารถลดความหน่วงแฝงได้โดยการทำเครื่องหมายแพ็กเก็ตเสียงว่าเป็นแพ็กเก็ตที่ไวต่อความล่าช้าด้วยวิธีการ QoS เช่นDiffServ ^{[ 25 ]}

เราเตอร์เครือข่ายบนลิงก์ที่มีปริมาณการรับส่งข้อมูลสูงอาจทำให้เกิดความหน่วงเกินเกณฑ์ที่อนุญาตสำหรับ VoIP โหลดที่มากเกินไปบนลิงก์อาจทำให้เกิดความแออัดและความล่าช้าในการเข้าคิว ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการสูญหายของแพ็กเก็ตซึ่งจะส่งสัญญาณไปยังโปรโตคอลการขนส่ง เช่นTCPให้ลดอัตราการส่งเพื่อบรรเทาความแออัด แต่โดยปกติ VoIP จะใช้UDPไม่ใช่ TCP เนื่องจากการกู้คืนจากความแออัดผ่านการส่งซ้ำมักจะทำให้เกิดความหน่วงมากเกินไป^{[ 25 ]}ดังนั้นกลไก QoS จึงสามารถหลีกเลี่ยงการสูญเสียแพ็กเก็ต VoIP ที่ไม่พึงประสงค์ได้โดยการส่งแพ็กเก็ตเหล่านั้นทันทีก่อนการรับส่งข้อมูลจำนวนมากที่อยู่ในคิวบนลิงก์เดียวกัน แม้ว่าลิงก์จะแออัดด้วยการรับส่งข้อมูลจำนวนมากก็ตาม

โดยทั่วไปแล้วปลายทาง VoIP ต้องรอการส่งแพ็กเก็ตก่อนหน้าให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนจึงจะสามารถส่งข้อมูลใหม่ได้ แม้ว่าจะสามารถหยุดการส่งแพ็กเก็ตที่มีความสำคัญน้อยกว่าได้ในระหว่างการส่ง แต่ก็ไม่ค่อยมีการทำเช่นนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนลิงก์ความเร็วสูงที่เวลาในการส่งสั้นแม้กระทั่งสำหรับแพ็กเก็ตที่มีขนาดสูงสุด^{[ 27 ]}ทางเลือกอื่นนอกเหนือจากการหยุดการส่งบนลิงก์ที่ช้ากว่า เช่น การโทรผ่านโมเด็มและสายสมาชิกดิจิทัล (DSL) คือการลดเวลาการส่งสูงสุดโดยการลดหน่วยการส่งสูงสุดแต่เนื่องจากทุกแพ็กเก็ตต้องมีส่วนหัวของโปรโตคอล การทำเช่นนี้จะเพิ่มส่วนหัวส่วนเกินสัมพัทธ์ในทุกลิงก์ที่ส่งผ่าน^{[ 27 ]}

ตัวรับสัญญาณต้องจัดลำดับแพ็กเก็ต IP ที่มาถึงไม่ตรงลำดับใหม่ และกู้คืนได้อย่างราบรื่นเมื่อแพ็กเก็ตมาถึงช้าเกินไปหรือไม่มาเลยความผันแปรของความล่าช้าของแพ็กเก็ตเกิดจากการเปลี่ยนแปลงความล่าช้าในการเข้าคิวตามเส้นทางเครือข่ายที่กำหนด เนื่องจากการแข่งขันจากผู้ใช้รายอื่นสำหรับลิงก์การส่งข้อมูลเดียวกัน ตัวรับสัญญาณ VoIP รองรับความผันแปรนี้โดยการจัดเก็บแพ็กเก็ตขาเข้าไว้ในบัฟเฟอร์การเล่น ชั่วครู่ ซึ่งเป็นการเพิ่มความหน่วงโดยเจตนาเพื่อเพิ่มโอกาสที่แต่ละแพ็กเก็ตจะพร้อมใช้งานเมื่อถึงเวลาที่เอ็นจิ้นเสียงจะเล่น ความล่าช้าที่เพิ่มเข้ามาจึงเป็นการประนีประนอมระหว่างความหน่วงที่มากเกินไปและ การขาดหาย ของเสียง ที่มากเกินไป กล่าวคือ การหยุดชะงักของเสียงชั่วขณะ

แม้ว่า jitter จะเป็นตัวแปรสุ่ม แต่ก็เป็นผลรวมของตัวแปรสุ่มอื่นๆ หลายตัวซึ่งมีความเป็นอิสระอย่างน้อยในระดับหนึ่ง ได้แก่ ความล่าช้าในการเข้าคิวของเราเตอร์แต่ละตัวตามเส้นทางอินเทอร์เน็ตที่เกี่ยวข้อง โดยอาศัยทฤษฎีบทขีดจำกัดกลาง jitter สามารถจำลองได้เป็นตัวแปรสุ่มแบบเกาส์เซียนซึ่งแนะนำให้ประมาณค่าเฉลี่ยของความล่าช้าและค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานอย่างต่อเนื่อง และตั้งค่าความล่าช้าในการเล่นเพื่อให้เฉพาะแพ็กเก็ตที่ล่าช้าเกินกว่าค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานหลายค่าเหนือค่าเฉลี่ยเท่านั้นที่จะมาถึงช้าเกินไปจนไม่สามารถใช้งานได้ ในทางปฏิบัติ ความแปรปรวนของความหน่วงแฝงของเส้นทางอินเทอร์เน็ตจำนวนมากถูกครอบงำโดยลิงก์คอขวดที่ ค่อนข้างช้าและแออัดจำนวนเล็กน้อย (มักจะเป็นหนึ่งเดียว) ลิงก์หลักของอินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่ในปัจจุบันเร็วมาก (เช่น 10 Gbit/s) จนความล่าช้าส่วนใหญ่เกิดจากสื่อการส่งสัญญาณ (เช่น ใยแก้วนำแสง) และเราเตอร์ที่ขับเคลื่อนลิงก์เหล่านั้นไม่มีบัฟเฟอร์เพียงพอสำหรับความล่าช้าในการเข้าคิวที่จะมีความสำคัญ^{[ 28 ]}

มีการกำหนดโปรโตคอลจำนวนหนึ่งเพื่อรองรับการรายงานคุณภาพการบริการ (QoS) และคุณภาพประสบการณ์ (QoE) สำหรับการโทร VoIP ซึ่งรวมถึง รายงานขยาย ของโปรโตคอลควบคุม RTP (RTCP) ^{[ 29 ]}รายงานสรุป SIP RTCP ภาคผนวก B ของ H.460.9 (สำหรับH.323 ) H.248.30และส่วนขยาย MGCP

รายงานเมตริก VoIP RTCP แบบขยายที่ระบุโดยRFC  3611ถูกสร้างขึ้นโดยโทรศัพท์ VoIP หรือเกตเวย์ระหว่างการโทรจริง และประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับอัตราการสูญเสียแพ็กเก็ต อัตราการทิ้งแพ็กเก็ต (เนื่องจากความคลาดเคลื่อนของเวลา) เมตริกการสูญเสีย/การทิ้งแพ็กเก็ตแบบเป็นกลุ่ม (ความยาว/ความหนาแน่นของกลุ่ม ความยาว/ความหนาแน่นของช่องว่าง) ความล่าช้าของเครือข่าย ความล่าช้าของระบบปลายทาง ระดับสัญญาณ/เสียงรบกวน/เสียงสะท้อนคะแนนความเห็นเฉลี่ย (MOS) และปัจจัย R และข้อมูลการกำหนดค่าที่เกี่ยวข้องกับบัฟเฟอร์ความคลาดเคลื่อนของเวลา รายงานเมตริก VoIP จะถูกแลกเปลี่ยนระหว่างปลายทาง IP เป็นครั้งคราวระหว่างการโทร และข้อความสิ้นสุดการโทรจะถูกส่งผ่านรายงานสรุป SIP RTCP หรือส่วนขยายโปรโตคอลการส่งสัญญาณอื่นๆ รายงานเมตริก VoIP มีจุดประสงค์เพื่อสนับสนุนการตอบรับแบบเรียลไทม์ที่เกี่ยวข้องกับปัญหา QoS การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างปลายทางเพื่อการคำนวณคุณภาพการโทรที่ดีขึ้น และแอปพลิเคชันอื่นๆ อีกมากมาย

โดยทั่วไปโมเด็ม DSL จะให้การเชื่อมต่ออีเธอร์เน็ตกับอุปกรณ์ในพื้นที่ แต่ภายในอาจเป็น โมเด็ม Asynchronous Transfer Mode (ATM) ก็ได้ ^{[ c ]} โมเด็ม เหล่านี้ใช้ATM Adaptation Layer 5 (AAL5) เพื่อแบ่งแพ็กเก็ตอีเธอร์เน็ตแต่ละแพ็กเก็ตออกเป็นเซลล์ ATM ขนาด 53 ไบต์หลายเซลล์สำหรับการส่ง และประกอบกลับเป็นเฟรมอีเธอร์เน็ตอีกครั้งที่ฝั่งผู้รับ

การใช้ ตัวระบุวงจรเสมือน (VCI) แยกต่างหากสำหรับเสียงผ่าน IP มีศักยภาพในการลดความหน่วงบนการเชื่อมต่อแบบใช้ร่วมกัน ศักยภาพของ ATM ในการลดความหน่วงจะสูงสุดบนลิงก์ที่ช้า เนื่องจากความหน่วงในกรณีที่เลวร้ายที่สุดจะลดลงเมื่อความเร็วลิงก์เพิ่มขึ้น เฟรมอีเธอร์เน็ตขนาดเต็ม (1500 ไบต์) ใช้เวลา 94 มิลลิวินาทีในการส่งที่ 128 กิโลบิต/วินาที แต่ใช้เวลาเพียง 8 มิลลิวินาทีที่ 1.5 เมกะบิต/วินาที หากนี่คือลิงก์ที่เป็นคอขวด ความหน่วงนี้อาจน้อยพอที่จะรับประกันประสิทธิภาพ VoIP ที่ดีโดยไม่ต้องลด MTU หรือใช้ ATM VC หลายตัว DSL, VDSLและVDSL2 รุ่นล่าสุด รองรับอีเธอร์เน็ตโดยไม่มีเลเยอร์ ATM/AAL5 ระหว่างกลาง และโดยทั่วไปจะรองรับ การติดแท็กความสำคัญ IEEE 802.1pเพื่อให้ VoIP สามารถจัดคิวไว้ก่อนหน้าการรับส่งข้อมูลที่มีความสำคัญน้อยกว่า^{[ 25 ]}

ATM มีค่าใช้จ่ายส่วนหัวจำนวนมาก: 5/53 = 9.4% ซึ่งประมาณสองเท่าของค่าใช้จ่ายส่วนหัวทั้งหมดของเฟรมอีเธอร์เน็ตขนาด 1500 ไบต์ค่าใช้จ่าย ATM นี้ เกิดขึ้นกับผู้ใช้ DSL ทุกราย ไม่ว่าพวกเขาจะใช้ประโยชน์จากวงจรเสมือนหลายวงจรหรือไม่ก็ตาม และมีเพียงไม่กี่รายที่สามารถทำได้^{[ 25 ]}

มีการใช้โปรโตคอลหลายอย่างในเลเยอร์ดาต้าลิงก์และเลเยอร์ทางกายภาพสำหรับกลไกคุณภาพการบริการ ซึ่งช่วยให้แอปพลิเคชัน VoIP ทำงานได้ดีแม้ในสภาวะที่มีความหนาแน่นของเครือข่ายสูงตัวอย่างบางส่วนได้แก่:

• IEEE 802.11eเป็นมาตรฐานที่ได้รับการอนุมัติแก้ไขเพิ่มเติมจาก มาตรฐาน IEEE 802.11ซึ่งกำหนดชุดการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการสำหรับแอปพลิเคชันเครือข่ายไร้สายแบบ LAN ผ่านการปรับเปลี่ยนเลเยอร์ควบคุมการเข้าถึงสื่อ (MAC) มาตรฐานนี้ถือว่ามีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับแอปพลิเคชันที่ไวต่อความล่าช้า เช่น เสียงผ่าน IP ไร้สาย
• มาตรฐาน IEEE 802.1p กำหนดคลาสการให้บริการที่แตกต่างกัน 8 คลาส (รวมถึงคลาสเฉพาะสำหรับเสียง) สำหรับการรับส่งข้อมูลบน อีเธอร์เน็ตแบบมีสายเลเยอร์ 2
• มาตรฐานITU-T G.hn เป็นมาตรฐานที่ช่วยให้สร้าง เครือข่ายท้องถิ่นความเร็วสูง (สูงสุด 1 กิกะบิตต่อวินาที) โดยใช้สายไฟภายในบ้านที่มีอยู่แล้ว ( สายไฟสายโทรศัพท์ และสายโคแอก เซียล ) G.hn ให้คุณภาพการบริการ (QoS) ผ่านทางโอกาสในการส่งข้อมูลแบบปราศจากการแย่งชิง (CFTXOPs) ซึ่งจะถูกจัดสรรให้กับกระแสข้อมูล (เช่น การโทร VoIP) ที่ต้องการ QoS และได้เจรจาทำสัญญากับตัวควบคุมเครือข่าย แล้ว

คุณภาพของการส่งสัญญาณเสียงมีลักษณะเฉพาะด้วยตัวชี้วัดหลายประการที่สามารถตรวจสอบได้โดยองค์ประกอบเครือข่ายและฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ตัวแทนผู้ใช้ ตัวชี้วัดดังกล่าวได้แก่การสูญเสียแพ็กเก็ต เครือข่าย ความ ผันผวนของแพ็ก เก็ ต ความหน่วงของแพ็กเก็ต(ดีเลย์) ดีเลย์หลังการโทร และเสียงสะท้อน ตัวชี้วัดเหล่านี้ถูกกำหนดโดยการทดสอบและการตรวจสอบประสิทธิภาพ VoIP ^{[ 30 ] [ 31 ] [ 32 ] [ 33 ] [ 34 ] [ 35 ]}

ตัวควบคุมเกตเวย์สื่อ VoIP (หรือที่เรียกว่า ซอฟต์สวิตช์ คลาส 5 ) ทำงานร่วมกับเกตเวย์สื่อ (หรือที่เรียกว่าเกตเวย์ธุรกิจ IP) และเชื่อมต่อสตรีมสื่อดิจิทัล เพื่อให้เส้นทางสำหรับเสียงและข้อมูลสมบูรณ์ เกตเวย์มีอินเทอร์เฟซสำหรับเชื่อมต่อกับเครือข่าย PSTN มาตรฐาน นอกจากนี้ ระบบสมัยใหม่ยังรวมถึงอินเทอร์เฟซอีเธอร์เน็ต ซึ่งออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อเชื่อมต่อการโทรที่ส่งผ่าน VoIP ^{[ 36 ]}

E.164เป็นมาตรฐานการกำหนดหมายเลขระดับโลกสำหรับทั้ง PSTN และเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่สาธารณะ (PLMN) การใช้งาน VoIP ส่วนใหญ่รองรับE.164เพื่อให้สามารถกำหนดเส้นทางการโทรไปยังและจากสมาชิก VoIP และ PSTN/PLMN ได้^{[ 37 ]}การใช้งาน VoIP ยังสามารถอนุญาตให้ใช้เทคนิคการระบุตัวตนอื่นๆ ได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่นSkypeอนุญาตให้สมาชิกเลือกชื่อ Skype (ชื่อผู้ใช้) ^{[ 38 ]}ในขณะที่การใช้งาน SIP สามารถใช้Uniform Resource Identifier (URI) คล้ายกับ ที่ อยู่อีเมล^{[ 39 ]}บ่อยครั้งที่การใช้งาน VoIP ใช้เมธอดในการแปลงตัวระบุที่ไม่ใช่ E.164 เป็นหมายเลข E.164 และในทางกลับกัน เช่น บริการ Skype-In ที่ Skype ให้บริการ^{[ 40 ]}และ บริการ การแมปหมายเลข E.164 เป็น URI (ENUM) ใน IMS และ SIP

เสียงสะท้อนอาจเป็นปัญหาสำหรับการรวม PSTN ด้วยเช่นกัน^{[ 41 ]}สาเหตุทั่วไปของเสียงสะท้อน ได้แก่ความไม่ตรงกันของอิมพีแดนซ์ในวงจรอนาล็อก และเส้นทางเสียงจากตัวรับไปยังสัญญาณส่งที่ปลายทางรับ

การโอนย้ายหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่น (LNP) และการโอนย้ายหมายเลขโทรศัพท์มือถือ (MNP) ส่งผลกระทบต่อธุรกิจ VoIP ด้วยเช่นกัน การโอนย้ายหมายเลขโทรศัพท์เป็นบริการที่อนุญาตให้ผู้สมัครใช้บริการเลือกผู้ให้บริการโทรศัพท์รายใหม่ได้โดยไม่ต้องออกหมายเลขใหม่ โดยทั่วไปแล้ว ผู้ให้บริการรายเดิมมีหน้าที่ "จับคู่" หมายเลขเดิมกับหมายเลขที่ไม่เปิดเผยซึ่งกำหนดโดยผู้ให้บริการรายใหม่ ซึ่งทำได้โดยการรักษาฐานข้อมูลหมายเลข หมายเลขที่โทรเข้ามาจะถูกรับโดยผู้ให้บริการรายเดิมก่อนและส่งต่อไปยังผู้ให้บริการรายใหม่อย่างรวดเร็ว ต้องมีการรักษาข้อมูลอ้างอิงการโอนย้ายหลายรายการแม้ว่าผู้สมัครใช้บริการจะกลับไปใช้ผู้ให้บริการรายเดิมก็ตามคณะกรรมการการสื่อสารแห่งสหรัฐอเมริกา (FCC) กำหนดให้ผู้ให้บริการต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการคุ้มครองผู้บริโภคเหล่านี้ ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2550 FCC ในสหรัฐอเมริกาได้ออกคำสั่งขยายภาระผูกพันการโอนย้ายหมายเลขโทรศัพท์ไปยังผู้ให้บริการ VoIP ที่เชื่อมต่อกันและผู้ให้บริการที่สนับสนุนผู้ให้บริการ VoIP ^{[ 42 ]}

การโทรด้วยเสียงที่เริ่มต้นในสภาพแวดล้อม VoIP ยังเผชิญกับ ความท้าทายใน การกำหนดเส้นทางต้นทุนต่ำสุด (LCR) เพื่อไปถึงปลายทางหากหมายเลขนั้นถูกกำหนดเส้นทางไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือบนผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือแบบดั้งเดิม LCR ขึ้นอยู่กับการตรวจสอบปลายทางของการโทรแต่ละครั้งเมื่อมีการโทร และส่งการโทรผ่านเครือข่ายที่จะทำให้ลูกค้าเสียค่าใช้จ่ายน้อยที่สุด การจัดอันดับนี้เป็นที่ถกเถียงกันอยู่บ้าง เนื่องจากความซับซ้อนของการกำหนดเส้นทางการโทรที่เกิดจากการโอนย้ายหมายเลข เมื่อมี MNP แล้ว ผู้ให้บริการ LCR ไม่สามารถพึ่งพาการใช้คำนำหน้ารากเครือข่ายเพื่อกำหนดวิธีการกำหนดเส้นทางการโทรได้อีกต่อไป แต่พวกเขาต้องกำหนดเครือข่ายจริงของทุกหมายเลขก่อนที่จะกำหนดเส้นทางการโทร^{[ 43 ]}

ดังนั้น โซลูชัน VoIP จึงจำเป็นต้องจัดการกับ MNP เมื่อทำการกำหนดเส้นทางการโทรด้วยเสียง ในประเทศที่ไม่มีฐานข้อมูลส่วนกลาง เช่น สหราชอาณาจักร อาจจำเป็นต้องสอบถามเครือข่ายมือถือว่าหมายเลขโทรศัพท์มือถือนั้นเป็นของเครือข่ายหลักใด เนื่องจากความนิยมของ VoIP เพิ่มขึ้นในตลาดองค์กรเนื่องจากตัวเลือก LCR โซลูชัน VoIP จึงจำเป็นต้องมีความน่าเชื่อถือในระดับหนึ่งเมื่อจัดการกับการโทร

โทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับสายโทรศัพท์บ้านมีความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างหมายเลขโทรศัพท์และสถานที่ตั้ง ซึ่งบริษัทโทรศัพท์เป็นผู้ดูแลและหน่วยงานตอบสนองเหตุฉุกเฉินสามารถเข้าถึงได้ผ่านศูนย์บริการตอบสนองเหตุฉุกเฉินแห่งชาติในรูปแบบของรายชื่อผู้สมัครใช้บริการฉุกเฉิน เมื่อศูนย์รับสายฉุกเฉิน สถานที่ตั้งจะถูกกำหนดโดยอัตโนมัติจากฐานข้อมูลและแสดงบนหน้าจอควบคุมของโอเปเรเตอร์

ในระบบโทรศัพท์ IP ไม่มีการเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างตำแหน่งและจุดสิ้นสุดการสื่อสาร แม้แต่ผู้ให้บริการที่มีโครงสร้างพื้นฐานแบบมีสาย เช่น ผู้ให้บริการ DSL ก็อาจทราบเพียงตำแหน่งโดยประมาณของอุปกรณ์ โดยอิงจากที่อยู่ IPที่จัดสรรให้กับเราเตอร์เครือข่ายและที่อยู่บริการที่ทราบ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบางรายไม่ได้ติดตามการกำหนดที่อยู่ IP ให้กับอุปกรณ์ของลูกค้าโดยอัตโนมัติ^{[ 44 ]}

การสื่อสารผ่าน IP ช่วยให้สามารถเคลื่อนย้ายอุปกรณ์ได้ ตัวอย่างเช่น การเชื่อมต่อบรอดแบนด์ที่บ้านอาจถูกใช้เป็นลิงก์ไปยังเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN)ขององค์กร ซึ่งในกรณีนี้ ที่อยู่ IP ที่ใช้สำหรับการสื่อสารกับลูกค้าอาจเป็นขององค์กร ไม่ใช่ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่บ้านส่วนขยายภายนอกสถานที่ ดังกล่าว อาจปรากฏเป็นส่วนหนึ่งของ IP PBX ต้นทาง บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น โทรศัพท์ 3G หรืออะแดปเตอร์บรอดแบนด์ไร้สาย USB ที่อยู่ IP ไม่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งทางกายภาพใด ๆ ที่ผู้ให้บริการโทรศัพท์รู้จัก เนื่องจากผู้ใช้มือถืออาจอยู่ได้ทุกที่ในภูมิภาคที่มีสัญญาณเครือข่ายครอบคลุม แม้กระทั่งขณะโรมมิ่งผ่านผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายอื่น

ในระดับ VoIP โทรศัพท์หรือเกตเวย์อาจระบุตัวตนด้วยข้อมูลประจำตัวบัญชีกับ ผู้ลงทะเบียน Session Initiation Protocol (SIP) ในกรณีเช่นนี้ผู้ให้บริการโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต (ITSP) จะทราบเพียงว่าอุปกรณ์ของผู้ใช้รายใดรายหนึ่งกำลังใช้งานอยู่ ผู้ให้บริการมักให้บริการตอบสนองเหตุฉุกเฉินตามข้อตกลงกับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนสถานที่ตั้งทางกายภาพและตกลงว่า หากมีการโทรไปยังหมายเลขฉุกเฉินจากอุปกรณ์ IP บริการฉุกเฉินจะถูกส่งไปยังที่อยู่ดังกล่าวเท่านั้น

บริการฉุกเฉินดังกล่าวมีให้บริการโดยผู้ให้บริการ VoIP ในสหรัฐอเมริกาโดยระบบที่เรียกว่าEnhanced 911 (E911) ซึ่งอิงตามพระราชบัญญัติการสื่อสารไร้สายและความปลอดภัยสาธารณะระบบโทรฉุกเฉิน VoIP E911 จะเชื่อมโยงที่อยู่ทางกายภาพกับหมายเลขโทรศัพท์ของผู้โทร ผู้ให้บริการ VoIP ทุกรายที่ให้บริการเข้าถึงเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะจะต้องใช้งาน E911 ซึ่งเป็นบริการที่ผู้สมัครใช้บริการอาจถูกเรียกเก็บค่าบริการ “ผู้ให้บริการ VoIP อาจไม่อนุญาตให้ลูกค้าเลือกที่จะไม่ใช้บริการ 911” ^{[ 44 ]}ระบบVoIP E911ใช้การค้นหาตารางแบบคงที่ ซึ่งแตกต่างจากโทรศัพท์มือถือที่สามารถติดตามตำแหน่งของการโทร E911 ได้โดยใช้GPSหรือวิธีการอื่น ๆ ข้อมูล VoIP E911 จะถูกต้องก็ต่อเมื่อผู้สมัครใช้บริการอัปเดตข้อมูลที่อยู่ฉุกเฉินของตนให้เป็นปัจจุบันเท่านั้น^{[ 45 ]}

การส่งแฟกซ์ผ่านเครือข่าย VoIP บางครั้งเรียกว่า Fax over IP (FoIP) การส่งเอกสารแฟกซ์เป็นปัญหาในการใช้งาน VoIP ในยุคแรกๆ เนื่องจากตัวแปลงสัญญาณดิจิทัลและการบีบ อัดเสียงส่วนใหญ่ ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการแสดงผลเสียงของมนุษย์ และไม่สามารถรับประกันจังหวะเวลาที่เหมาะสมของสัญญาณโมเด็มในเครือข่ายแบบแพ็กเก็ตและไม่มีการเชื่อมต่อได้

โปรโตคอล T.38เป็นโซลูชันตามมาตรฐานสำหรับการส่งแฟกซ์ผ่าน IP อย่างน่าเชื่อถือโปรโตคอล T.38 ได้รับการออกแบบมาเพื่อชดเชยความแตกต่างระหว่างการสื่อสารแบบไม่มีแพ็กเก็ตแบบดั้งเดิมผ่านสายอนาล็อกและการส่งแบบแพ็กเก็ต ซึ่งเป็นพื้นฐานของการสื่อสาร IP เครื่องแฟกซ์อาจเป็นอุปกรณ์มาตรฐานที่เชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์โทรศัพท์อนาล็อก (ATA) หรืออาจเป็นแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์หรืออุปกรณ์เครือข่ายเฉพาะที่ทำงานผ่านอินเทอร์เฟซอีเธอร์เน็ต^{[ 46 ]}เดิมที T.38 ได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้วิธีการส่งข้อมูล UDP หรือ TCP ผ่านเครือข่าย IP

เครื่องแฟกซ์รุ่นใหม่ระดับไฮเอนด์บางรุ่นมีคุณสมบัติ T.38 ในตัว ซึ่งเชื่อมต่อโดยตรงกับสวิตช์เครือข่ายหรือเราเตอร์ ในระบบ T.38 แต่ละแพ็กเก็ตจะประกอบด้วยส่วนหนึ่งของกระแสข้อมูลที่ส่งในแพ็กเก็ตก่อนหน้า จะต้องสูญหายสองแพ็กเก็ตติดต่อกันจึงจะทำให้ความสมบูรณ์ของข้อมูล เสียหาย ได้

โทรศัพท์สำหรับระบบอนาล็อกแบบดั้งเดิมที่ใช้ในบ้านพักอาศัยมักเชื่อมต่อโดยตรงกับสายโทรศัพท์ ของบริษัทโทรศัพท์ ซึ่งจ่ายกระแสตรงเพื่อจ่ายไฟให้กับโทรศัพท์อนาล็อกพื้นฐานส่วนใหญ่โดยไม่ขึ้นอยู่กับไฟฟ้าในพื้นที่ ความเสี่ยงที่บริการโทรศัพท์จะหยุดชะงักเนื่องจากไฟฟ้าดับเป็นปัญหาที่พบได้ทั่วไป แม้แต่กับบริการอนาล็อกแบบดั้งเดิมที่ลูกค้าซื้อโทรศัพท์ที่มีหูฟังไร้สายเชื่อมต่อกับสถานีฐาน หรือมีคุณสมบัติโทรศัพท์ที่ทันสมัยอื่นๆ เช่น ระบบฝากข้อความเสียงหรือสมุดโทรศัพท์ในตัว

โทรศัพท์ VoIP และอะแดปเตอร์โทรศัพท์ VoIP เชื่อมต่อกับเราเตอร์หรือโมเด็มเคเบิลซึ่งโดยทั่วไปจะขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งานของไฟฟ้าหลักหรือพลังงานที่ผลิตในพื้นที่^{[ 47 ]}ผู้ให้บริการ VoIP บางรายใช้อุปกรณ์ในสถานที่ของลูกค้า (เช่น โมเด็มเคเบิล) ที่มีแหล่งจ่ายไฟสำรองแบตเตอรี่เพื่อให้มั่นใจได้ว่าบริการจะไม่หยุดชะงักเป็นเวลาหลายชั่วโมงในกรณีที่ไฟฟ้าดับในพื้นที่ อุปกรณ์สำรองแบตเตอรี่ดังกล่าวโดยทั่วไปได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้กับโทรศัพท์แบบอนาล็อก ผู้ให้บริการ VoIP บางรายดำเนินการบริการเพื่อส่งต่อสายไปยังบริการโทรศัพท์อื่น ๆ ของผู้สมัครใช้บริการ เช่น โทรศัพท์มือถือ ในกรณีที่อุปกรณ์เครือข่ายของลูกค้าไม่สามารถเข้าถึงเพื่อวางสายได้

การโทรที่ปลอดภัยสามารถทำได้โดยใช้โปรโตคอลมาตรฐาน เช่นSecure Real-time Transport Protocol (STP ) สิ่งอำนวยความสะดวกส่วนใหญ่สำหรับการสร้าง การเชื่อมต่อ โทรศัพท์ที่ปลอดภัยผ่านสายโทรศัพท์แบบดั้งเดิม เช่น การแปลงเป็นดิจิทัลและการส่งข้อมูลแบบดิจิทัล มีอยู่แล้วในระบบ VoIP จึงจำเป็นต้องเข้ารหัสและตรวจสอบความถูกต้องของกระแสข้อมูลที่มีอยู่เท่านั้น ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ เช่นPBX เสมือนอาจช่วยลดความจำเป็นในการใช้บุคลากรในการรับและสลับสายเรียกเข้า

ข้อกังวลด้านความปลอดภัยของระบบโทรศัพท์ VoIP นั้นคล้ายคลึงกับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่นๆ ซึ่งหมายความว่าแฮกเกอร์ที่มีความรู้เกี่ยวกับช่องโหว่ของ VoIPสามารถทำการ โจมตี แบบปฏิเสธการให้บริการ (Denial-of-Service Attack ) ขโมยข้อมูลลูกค้า บันทึกการสนทนา และบุกรุกข้อความเสียงได้ บัญชีผู้ใช้ VoIP หรือข้อมูลประจำตัวเซสชันที่ถูกบุกรุกอาจทำให้ผู้โจมตีสามารถเรียกเก็บค่าใช้จ่ายจำนวนมากจากบริการของบุคคลที่สาม เช่น การโทรทางไกลหรือการโทรระหว่างประเทศได้

รายละเอียดทางเทคนิคของโปรโตคอล VoIP จำนวนมากทำให้เกิดความท้าทายในการกำหนดเส้นทางการรับส่งข้อมูล VoIP ผ่านไฟร์วอลล์และตัวแปลงที่อยู่เครือข่าย (NAT ) ซึ่งใช้ในการเชื่อมต่อกับเครือข่ายส่งผ่านหรืออินเทอร์เน็ตตัวควบคุมขอบเขตเซสชัน ส่วนตัว (PBS) มักถูกนำมาใช้เพื่อเปิดใช้งานการโทร VoIP ไปและกลับจากเครือข่ายที่ได้รับการป้องกัน วิธีการอื่น ๆ ในการผ่านอุปกรณ์ NATได้แก่ โปรโตคอลช่วยเหลือ เช่นSTUNและInteractive Connectivity Establishment (ICE)

มาตรฐานสำหรับการรักษาความปลอดภัย VoIP มีอยู่ในโปรโตคอล Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) และ โปรโตคอล ZRTPสำหรับอะแดปเตอร์โทรศัพท์แบบอนาล็อกรวมถึงซอฟต์โฟนบาง ตัว IPsecมีให้สำหรับการรักษาความปลอดภัย VoIP แบบจุดต่อจุดในระดับการขนส่งโดยใช้การเข้ารหัสแบบฉวยโอกาสแม้ว่าโซลูชัน VoIP สำหรับผู้บริโภคจำนวนมากจะไม่รองรับการเข้ารหัสเส้นทางการส่งสัญญาณหรือสื่อ แต่การรักษาความปลอดภัยโทรศัพท์ VoIP นั้นทำได้ง่ายกว่าในเชิงแนวคิดเมื่อใช้ VoIP มากกว่าวงจรโทรศัพท์แบบดั้งเดิม ผลจากการขาดการสนับสนุนการเข้ารหัสอย่างแพร่หลายทำให้การดักฟังการโทร VoIP ทำได้ค่อนข้างง่ายเมื่อสามารถเข้าถึงเครือข่ายข้อมูลได้^{[ 48 ]}โซลูชันโอเพนซอร์สฟรี เช่นWiresharkช่วยให้สามารถบันทึกการสนทนา VoIP ได้

องค์กรภาครัฐและกองทัพใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยต่างๆ เพื่อปกป้องการรับส่งข้อมูล VoIP เช่น เสียงผ่าน IP ที่ปลอดภัย (VoSIP), เสียงผ่าน IP ที่ปลอดภัย (SVoIP) และเสียงผ่าน IP ที่ปลอดภัย (SVoSIP) ^{[ 49 ]}ความแตกต่างอยู่ที่ว่าการเข้ารหัสถูกนำไปใช้ที่ปลายทางโทรศัพท์หรือในเครือข่าย^{[ 50 ]}เสียงผ่าน IP ที่ปลอดภัยอาจถูกนำไปใช้โดยการเข้ารหัสสื่อด้วยโปรโตคอลเช่นSRTPและZRTPเสียงผ่าน IP ที่ปลอดภัยใช้การเข้ารหัสประเภท 1บนเครือข่ายลับ เช่นSIPRNet [ ^{51 ] [ 52 ] [ 53 ] [ 54 ] Public Secure VoIP ยังมีให้บริการด้วยซอฟต์แวร์ GNU ฟรีและในโปรแกรม VoIP เชิงพาณิชย์ยอด นิยม}หลายโปรแกรมผ่านไลบรารี เช่น ZRTP ^{[ 55 ]}

ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2564 สำนักงานความมั่นคงแห่งชาติ (NSA) ได้เผยแพร่เอกสารที่ครอบคลุมซึ่งอธิบายถึงระนาบการโจมตีทั้งสี่ของระบบการสื่อสาร ได้แก่ เครือข่าย ขอบเขต ตัวควบคุมเซสชัน และปลายทางพร้อมทั้งอธิบายความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและเทคนิคการบรรเทาสำหรับแต่ละระนาบ^{[ 56 ] [ 57 ]}

โปรโตคอลและอุปกรณ์ Voice over IP ให้ การสนับสนุน Caller IDที่เข้ากันได้กับ PSTN ผู้ให้บริการ VoIP หลายรายยังอนุญาตให้ผู้โทรสามารถกำหนดค่าข้อมูล Caller ID แบบกำหนดเองได้^{[ 58 ]}

โทรศัพท์แบบมีสายที่ผลิต นำเข้า หรือมีจุดประสงค์เพื่อใช้ในสหรัฐอเมริกาด้วยบริการ Voice over IP ตั้งแต่วันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2020 เป็นต้นไป จะต้องเป็นไปตาม ข้อกำหนดความเข้ากันได้ กับเครื่องช่วยฟังที่กำหนดโดย คณะกรรมการการสื่อสาร แห่งสหรัฐอเมริกา^{[ 59 ]}

VoIP ได้ลดต้นทุนการสื่อสารลงอย่างมากโดยการใช้โครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายร่วมกันระหว่างข้อมูลและเสียง^{[ 60 ] [ 61 ]}การเชื่อมต่อบรอดแบนด์เพียงครั้งเดียวสามารถส่งสายโทรศัพท์ได้หลายสาย

เมื่อความนิยมของ VoIP เพิ่มขึ้น รัฐบาลก็เริ่มสนใจที่จะควบคุม VoIP ในลักษณะที่คล้ายกับบริการ PSTN มากขึ้น^{[ 62 ]}

ทั่วโลกกำลังพัฒนา โดยเฉพาะในประเทศที่กฎระเบียบอ่อนแอหรือถูกครอบงำโดยผู้ประกอบการรายใหญ่ มักมีการกำหนดข้อจำกัดในการใช้ VoIP รวมถึงในปานามาซึ่งมีการเก็บภาษี VoIP และกายอานาซึ่งห้ามใช้ VoIP ^{[ 63 ]}ในเอธิโอเปีย ซึ่งรัฐบาลกำลังดำเนินการแปรรูปบริการโทรคมนาคมให้เป็นของรัฐ การให้บริการโดยใช้ VoIP ถือเป็นความผิดทางอาญา ประเทศได้ติดตั้งไฟร์วอลล์เพื่อป้องกันการโทรระหว่างประเทศโดยใช้ VoIP มาตรการเหล่านี้ถูกนำมาใช้หลังจากความนิยมของ VoIP ทำให้รายได้ของ บริษัทโทรคมนาคมของรัฐลดลง^{[ 64 ]}

ในแคนาดาคณะกรรมการวิทยุโทรทัศน์และโทรคมนาคมแห่งแคนาดากำกับดูแลบริการโทรศัพท์ รวมถึงบริการโทรศัพท์ VoIP บริการ VoIP ที่ดำเนินการในแคนาดาจะต้องให้บริการฉุกเฉิน9-1-1 ^{[ 65 ]}

ในสหภาพยุโรปการปฏิบัติต่อผู้ให้บริการ VoIP เป็นการตัดสินใจของหน่วยงานกำกับดูแลด้านโทรคมนาคมของแต่ละประเทศ ซึ่งต้องใช้กฎหมายการแข่งขันเพื่อกำหนดตลาดระดับชาติที่เกี่ยวข้อง จากนั้นจึงพิจารณาว่าผู้ให้บริการรายใดในตลาดระดับชาติเหล่านั้นมี "อำนาจทางการตลาดที่สำคัญ" (และดังนั้นจึงควรอยู่ภายใต้ข้อผูกพันบางประการ) โดยทั่วไปแล้วจะมีการแบ่งแยกความแตกต่างระหว่างบริการ VoIP ที่ทำงานบนเครือข่ายที่มีการจัดการ (ผ่านการเชื่อมต่อบรอดแบนด์) และบริการ VoIP ที่ทำงานบนเครือข่ายที่ไม่มีการจัดการ (โดยพื้นฐานแล้วคืออินเทอร์เน็ต)

คำสั่งของสหภาพยุโรปที่เกี่ยวข้องไม่ได้ร่างไว้อย่างชัดเจนเกี่ยวกับภาระผูกพันที่สามารถมีอยู่โดยอิสระจากอำนาจตลาด (เช่น ภาระผูกพันในการเสนอการเข้าถึงการโทรฉุกเฉิน) และเป็นไปไม่ได้ที่จะกล่าวอย่างแน่ชัดว่าผู้ให้บริการ VoIP ทั้งสองประเภทต้องปฏิบัติตามหรือไม่^{[ 66 ]}

ในโอมานการให้บริการหรือใช้งานบริการ VoIP ที่ไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นสิ่งผิดกฎหมาย ถึงขนาดที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการ VoIP ที่ไม่ได้รับอนุญาตถูกบล็อก การฝ่าฝืนอาจถูกลงโทษด้วยค่าปรับ 50,000 เรียลโอมาน (ประมาณ 130,317 ดอลลาร์สหรัฐ) จำคุกสองปี หรือทั้งสองอย่าง ในปี 2552 ตำรวจได้บุกค้นร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ 121 แห่งทั่วประเทศและจับกุมผู้คน 212 คนในข้อหาใช้หรือให้บริการ VoIP ^{[ 67 ]}

ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2560 ซาอุดีอาระเบียได้ยกเลิกการห้ามใช้ VoIP เพื่อลดต้นทุนการดำเนินงานและกระตุ้นการเป็นผู้ประกอบการดิจิทัล^{[ 68 ] [ 69 ]}

ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (UAE) การให้บริการหรือการใช้บริการ VoIP ที่ไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นสิ่งผิดกฎหมาย เว็บไซต์ของผู้ให้บริการ VoIP ที่ไม่ได้รับอนุญาตถูกบล็อก บริการ VoIP บางอย่าง เช่นSkypeได้รับอนุญาต^{[ 70 ]}ในเดือนมกราคม 2018 ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตใน UAE ได้บล็อกแอป VoIP ทั้งหมด รวมถึง Skype แต่ได้อนุญาตให้ใช้เฉพาะแอป VoIP ที่ได้รับการอนุมัติจากรัฐบาล 2 แอป (C'ME และ BOTIM) ^{[ 71 ] [ 72 ]}เพื่อต่อต้าน การยื่นคำร้องบนChange.orgได้รับลายเซ็นมากกว่า 5,000 รายชื่อ ซึ่งส่งผลให้เว็บไซต์ดังกล่าวถูกบล็อกใน UAE ^{[ 73 ]}

เมื่อวันที่ 24 มีนาคม 2020 สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ได้ผ่อนคลายข้อจำกัดเกี่ยวกับบริการ VoIP ที่เคยถูกห้ามในประเทศ เพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารในช่วงการระบาดของ COVID-19อย่างไรก็ตาม แอปพลิเคชันส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่เป็นที่นิยม เช่นWhatsApp , SkypeและFaceTimeยังคงถูกบล็อกไม่ให้ใช้สำหรับการโทรด้วยเสียงและวิดีโอ ทำให้ประชาชนต้องใช้บริการแบบเสียค่าใช้จ่ายจากผู้ให้บริการโทรคมนาคมของรัฐ^{[ 74 ]}

ในอินเดียการใช้ VoIP เป็นเรื่องถูกกฎหมาย แต่การมีเกตเวย์ VoIPภายในอินเดีย เป็นเรื่องผิดกฎหมาย ^{[ 75 ]}ซึ่งหมายความว่าผู้ที่มีพีซีสามารถใช้พีซีเหล่านั้นโทร VoIP ไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้ แต่ไม่สามารถโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ปกติได้ บริการเซิร์ฟเวอร์ VoIP ที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศนั้นผิดกฎหมายในการใช้งานในอินเดีย^{[ 75 ]}

การโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ตได้รับอนุญาตสำหรับ ISP โดยมีข้อจำกัด บริการต่อไปนี้ได้รับอนุญาต: ^{[ 76 ]}

1. เชื่อมต่อพีซีต่อพีซี; ทั้งภายในและภายนอกประเทศอินเดีย
2. คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล/อุปกรณ์/อะแดปเตอร์ที่ได้มาตรฐานของหน่วยงานระหว่างประเทศ เช่น ITU หรือ IETF เป็นต้น สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN/PLMN) ในต่างประเทศได้ในประเทศอินเดีย
3. อุปกรณ์/อะแดปเตอร์ใดๆ ที่เป็นไปตามมาตรฐานของหน่วยงานระหว่างประเทศ เช่น ITU, IETF เป็นต้น ที่เชื่อมต่อกับโหนด ISP ด้วยที่อยู่ IP แบบคงที่ กับอุปกรณ์/อะแดปเตอร์ที่คล้ายคลึงกัน ไม่ว่าจะอยู่ในหรือนอกประเทศอินเดีย
4. นอกเหนือจากสิ่งที่อธิบายไว้ในเงื่อนไข (ii) ข้างต้นแล้วไม่อนุญาตให้ใช้การโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ตในรูปแบบอื่นใด
5. ในประเทศอินเดียไม่มีระบบการกำหนดหมายเลขแยกต่างหากสำหรับโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต ปัจจุบัน การจัดสรรหมายเลข 10 หลักตามมาตรฐาน E.164 ได้รับอนุญาตสำหรับโทรศัพท์บ้าน โทรศัพท์ไร้สาย GSM และ CDMA สำหรับโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต ระบบการกำหนดหมายเลขจะต้องเป็นไปตามระบบการกำหนดที่อยู่ IP ของหน่วยงานที่รับผิดชอบการกำหนดหมายเลขทางอินเทอร์เน็ต (IANA) เท่านั้น การแปลงหมายเลข E.164 / หมายเลขส่วนตัวเป็นที่อยู่ IP ที่จัดสรรให้กับอุปกรณ์ใดๆ และในทางกลับกัน โดยผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) เพื่อแสดงว่าสอดคล้องกับระบบการกำหนดหมายเลขของ IANA นั้นไม่ได้รับอนุญาต
6. ผู้รับใบอนุญาตบริการอินเทอร์เน็ตไม่ได้รับอนุญาตให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN/PLMN) การสื่อสารด้วยเสียงเข้าและออกจากโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับ PSTN/PLMN และใช้หมายเลขตามมาตรฐาน E.164 นั้นเป็นสิ่งต้องห้ามในประเทศอินเดีย

ในเกาหลีใต้เฉพาะผู้ให้บริการที่จดทะเบียนกับรัฐบาลเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้ให้บริการ VoIP แตกต่างจากผู้ให้บริการ VoIP หลายรายที่ส่วนใหญ่เสนอราคาแบบเหมาจ่าย บริการ VoIP ของเกาหลีโดยทั่วไปจะคิดค่าบริการตามการใช้งานจริงและคิดอัตราค่าบริการที่คล้ายกับการโทรผ่านสายโทรศัพท์พื้นฐาน ผู้ให้บริการ VoIP จากต่างประเทศเผชิญกับอุปสรรคสูงในการจดทะเบียนกับรัฐบาล ปัญหานี้ถึงจุดสูงสุดในปี 2549 เมื่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่ให้บริการอินเทอร์เน็ตส่วนบุคคลตามสัญญาแก่ สมาชิก กองกำลังสหรัฐฯ ในเกาหลี (USFK) ที่อาศัยอยู่ในฐานทัพ USFK ขู่ว่าจะปิดกั้นการเข้าถึงบริการ VoIP ที่สมาชิก USFK ใช้เป็นวิธีการติดต่อกับครอบครัวในสหรัฐอเมริกาอย่างประหยัด โดยอ้างว่าผู้ให้บริการ VoIP ของสมาชิกเหล่านั้นไม่ได้จดทะเบียน มีการบรรลุข้อตกลงประนีประนอมระหว่าง USFK และเจ้าหน้าที่โทรคมนาคมของเกาหลีในเดือนมกราคม พ.ศ. 2550 โดยสมาชิก USFK ที่เดินทางมาถึงเกาหลีก่อนวันที่ 1 มิถุนายน พ.ศ. 2550 และสมัครใช้บริการ ISP ที่จัดหาให้ในฐานทัพ สามารถใช้การสมัครใช้บริการ VoIP ในสหรัฐอเมริกาต่อไปได้ แต่ผู้ที่เดินทางมาถึงในภายหลังจะต้องใช้ผู้ให้บริการ VoIP ในเกาหลี ซึ่งตามสัญญาจะเสนอราคาที่คล้ายกับอัตราคงที่ที่ผู้ให้บริการ VoIP ในสหรัฐอเมริกาเสนอ^{[ 77 ]}

ในสหรัฐอเมริกา FCC กำหนดให้ผู้ให้บริการ VoIP ที่เชื่อมต่อทั้งหมดต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เทียบเท่ากับผู้ให้บริการโทรคมนาคมแบบดั้งเดิม^{[ 78 ]}ผู้ให้บริการ VoIP ในสหรัฐอเมริกาจะต้องสนับสนุนการโอนย้ายหมายเลขท้องถิ่นให้บริการที่เข้าถึงได้สำหรับผู้พิการ ชำระค่าธรรมเนียมการกำกับดูแล เงินสมทบ บริการสากลและการชำระเงินอื่น ๆ ที่บังคับ และอนุญาตให้หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายดำเนินการเฝ้าระวังตามพระราชบัญญัติความช่วยเหลือด้านการสื่อสารเพื่อการบังคับใช้กฎหมาย (CALEA)

ผู้ให้บริการ VoIP ที่เชื่อมต่อกัน (เชื่อมต่อกับ PSTN อย่างสมบูรณ์) มีหน้าที่ต้องให้บริการ911 ที่ได้รับการปรับปรุง โดยไม่ต้องมีการร้องขอเป็นพิเศษ ให้ข้อมูลอัปเดตตำแหน่งของลูกค้า เปิดเผยข้อจำกัดใด ๆ เกี่ยวกับฟังก์ชัน E-911 ของตนให้ผู้บริโภคทราบอย่างชัดเจน ขอรับการรับทราบการเปิดเผยเหล่านี้จากผู้บริโภคทั้งหมด ^{[ 79 ]}และไม่อาจอนุญาตให้ลูกค้าเลือกที่จะไม่ใช้บริการ 911 ได้^{[ 80 ]}ผู้ให้บริการ VoIP ยังได้รับประโยชน์จากกฎระเบียบด้านโทรคมนาคมของสหรัฐฯ บางประการ รวมถึงสิทธิ์ในการเชื่อมต่อและแลกเปลี่ยนข้อมูลกับผู้ให้บริการแลกเปลี่ยนท้องถิ่นที่มีอยู่เดิมผ่านผู้ให้บริการค้าส่ง ผู้ให้ บริการ VoIP แบบเคลื่อนที่ได้ —ผู้ที่ไม่สามารถระบุตำแหน่งของผู้ใช้ได้—ได้รับการยกเว้นจากกฎระเบียบด้านโทรคมนาคมของรัฐ^{[ 81 ]}

ประเด็นทางกฎหมายอีกประเด็นหนึ่งที่รัฐสภาสหรัฐฯกำลังถกเถียงกันอยู่นั้นเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงพระราชบัญญัติการสอดแนมข่าวกรองต่างประเทศประเด็นที่กำลังถกเถียงกันอยู่นี้คือการโทรระหว่างชาวอเมริกันและชาวต่างชาติ NSA ไม่มีอำนาจในการดักฟังการสนทนาของชาวอเมริกันโดยไม่มีหมายศาล แต่ระบบอินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะ VoIP นั้น ไม่สามารถระบุตำแหน่งของผู้โทรหรือผู้รับสายได้ชัดเจนเท่ากับระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิม เนื่องจากต้นทุนที่ต่ำและความยืดหยุ่นของ VoIP ทำให้องค์กรต่างๆ หันมาใช้เทคโนโลยีนี้มากขึ้นเรื่อยๆ การสอดแนมสำหรับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายจึงทำได้ยากขึ้น เทคโนโลยี VoIP ยังเพิ่มความกังวลด้านความมั่นคงของรัฐบาลกลาง เนื่องจาก VoIP และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันทำให้รัฐบาลระบุตำแหน่งทางกายภาพของเป้าหมายได้ยากขึ้นเมื่อมีการดักฟังการสื่อสาร และนั่นทำให้เกิดความท้าทายทางกฎหมายใหม่ๆ ขึ้น^{[ 82 ]}

การพัฒนาการ ออกแบบ เครือข่ายแพ็กเก็ต ในช่วงแรก โดยPaul Baranและนักวิจัยคนอื่นๆ ได้รับแรงบันดาลใจจากความต้องการความซ้ำซ้อนของวงจรและความพร้อมใช้งานของเครือข่ายในระดับที่สูงขึ้นเมื่อเผชิญกับความล้มเหลวของโครงสร้างพื้นฐาน มากกว่าที่เป็นไปได้ในเครือข่ายแบบสวิตช์วงจรในด้านโทรคมนาคมในช่วงกลางศตวรรษที่ 20 Danny Cohenได้สาธิตรูปแบบเสียงแพ็กเก็ต เป็นครั้งแรก ในปี 1973 ซึ่งได้รับการพัฒนาเป็นNetwork Voice Protocolซึ่งทำงานบนARPANET ในช่วงแรก ^{[ 83 ] [ 84 ]}

ใน ARPANET ยุคแรก การสื่อสารด้วยเสียงแบบเรียลไทม์ เป็นไปไม่ได้ด้วย แพ็ก เก็ต เสียงดิจิทัลแบบ PCM ที่ไม่มีการบีบอัด ซึ่งมี อัตราบิต 64  kbps ซึ่งสูงกว่าแบนด์วิดท์  2.4 kbps ของโมเด็ม รุ่นแรกมาก วิธีแก้ปัญหานี้คือการเข้ารหัสแบบทำนายเชิงเส้น (LPC) ซึ่งเป็นอัลกอริธึมการ บีบอัดข้อมูลการเข้ารหัสเสียงที่เสนอครั้งแรกโดยFumitada Itakuraจากมหาวิทยาลัย Nagoyaและ Shuzo Saito จากNippon Telegraph and Telephone (NTT) ในปี 1966 LPC สามารถบีบอัดเสียงได้ถึง 2.4 kbps ทำให้เกิดการสนทนาแบบเรียลไทม์ที่ประสบความสำเร็จครั้งแรกบน ARPANET ในปี 1974 ระหว่าง Culler-Harrison Incorporated ในGoleta รัฐแคลิฟอร์เนียและMIT Lincoln LaboratoryในLexington รัฐแมสซาชูเซตส์ [ ^{85 ] ตั้งแต่}นั้นมา LPC ก็เป็นวิธีการเข้ารหัสเสียงที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุด^{[ 86 ]}การทำนายเชิงเส้นแบบกระตุ้นรหัส (CELP) ซึ่งเป็นอัลกอริทึม LPC ประเภทหนึ่ง ได้รับการพัฒนาโดยManfred R. SchroederและBishnu S. Atalในปี 1985 ^{[ 87 ]}อัลกอริทึม LPC ยังคงเป็นมาตรฐานการเข้ารหัสเสียงในเทคโนโลยี VoIP สมัยใหม่^{[ 85 ]} 

ในช่วงสองทศวรรษหลังจากการสาธิตในปี 1974 ได้มีการพัฒนาโทรศัพท์แบบแพ็กเก็ตในรูปแบบต่างๆ และมีการจัดตั้งกลุ่มผลประโยชน์ในอุตสาหกรรมเพื่อสนับสนุนเทคโนโลยีใหม่เหล่านี้ หลังจากการยุติโครงการ ARPANET และการขยายตัวของอินเทอร์เน็ตสำหรับการรับส่งข้อมูลเชิงพาณิชย์ โทรศัพท์ IP ได้รับการทดสอบและถูกพิจารณาว่าไม่สามารถใช้งานได้ในเชิงพาณิชย์จนกระทั่งมีการเปิดตัว VocalChat ในช่วงต้นทศวรรษ 1990 และต่อมาในเดือนกุมภาพันธ์ 1995 ได้มีการเปิดตัวซอฟต์แวร์เชิงพาณิชย์อย่างเป็นทางการของโทรศัพท์อินเทอร์เน็ต (หรือ iPhone) โดย^{VocalTec ซึ่งอิงตามสิทธิบัตรของ Lior Haramaty และ Alon Cohen [88]}และตามมาด้วยส่วนประกอบโครงสร้าง^{พื้นฐาน VoIP}อื่นๆ เช่น เกตเวย์โทรศัพท์และเซิร์ฟเวอร์สวิตช์ ไม่นานหลังจากนั้น เทคโนโลยีนี้ก็กลายเป็นที่สนใจในห้องปฏิบัติการเชิงพาณิชย์ของบริษัทไอทีรายใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ AT&T ซึ่งMarian Croakและทีมของเธอได้ยื่นจดสิทธิบัตรจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีนี้ ในช่วงปลายทศวรรษ 1990 ซอฟต์สวิตช์ รุ่นแรก เริ่มวางจำหน่าย และโปรโตคอลใหม่ๆ เช่นH.323 , MGCP และSession Initiation Protocol (SIP) ได้รับความสนใจอย่างแพร่หลาย ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 การแพร่หลายของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงแบบเปิดใช้งานตลอดเวลาไปยังที่อยู่อาศัยและธุรกิจต่างๆ ได้ก่อให้เกิดอุตสาหกรรมผู้ให้บริการโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต (ITSP) การพัฒนาซอฟต์แวร์โทรศัพท์แบบโอเพนซอร์ส เช่นAsterisk PBXได้กระตุ้นความสนใจและการเป็นผู้ประกอบการในบริการเสียงผ่าน IP อย่างกว้างขวาง โดยนำเอาเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตรูปแบบใหม่ เช่นบริการคลาวด์ มา ประยุกต์ ใช้กับโทรศัพท์

• พ.ศ. 2509: การเขียนโค้ดทำนายเชิงเส้น (LPC) เสนอโดยFumitada Itakuraแห่งมหาวิทยาลัยนาโกย่าและ Shuzo Saito แห่งNippon Telegraph and Telephone (NTT) ^{[ 85 ]}
• ปี 1973: แดนนี่ โคเฮนได้นำเทคโนโลยีแพ็กเก็ตวอยซ์ มาประยุกต์ใช้
• พ.ศ. 2517: สถาบันวิศวกรรมไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์ (IEEE) เผยแพร่เอกสารชื่อ "โปรโตคอลสำหรับการเชื่อมต่อเครือข่ายแพ็กเก็ต" ^{[ 89 ]}
• พ.ศ. 2517: โปรโตคอลเสียงเครือข่าย (NVP) ได้รับการทดสอบบนARPANET ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2517 โดย ส่งเสียงที่เข้ารหัสCVSD  16 kpbs ซึ่งฟังแทบไม่รู้เรื่อง^{[ 85 ]}
• พ.ศ. 2517: การสนทนาแบบเรียลไทม์ครั้งแรกที่ประสบความสำเร็จบน ARPANET เกิดขึ้นโดยใช้ LPC 2.4 kpbs ระหว่าง Culler-Harrison Incorporated ในGoleta รัฐแคลิฟอร์เนียและMIT Lincoln LaboratoryในLexington รัฐแมสซาชูเซตส์^{[ 85 ]}
• ปี 1977: แดนนี่ โคเฮน และจอน โพสเทลจากสถาบันวิทยาศาสตร์สารสนเทศ แห่งมหาวิทยาลัยเซาท์แคลิฟอร์เนีย (USC ) และวินต์ เซิร์ฟจากสำนักงานโครงการวิจัยขั้นสูงด้านการป้องกันประเทศ (DARPA) ตกลงที่จะแยก IP ออกจาก TCP และสร้าง UDP เพื่อใช้ในการรับส่งข้อมูลแบบเรียลไทม์
• ปี 1981: IPv4ได้รับการอธิบายใน RFC 791
• พ.ศ. 2528: มูลนิธิวิทยาศาสตร์แห่งชาติ มอบหมาย ^ให้สร้างNSFNET [ ^{90 ]}
• พ.ศ. 2528: การทำนายเชิงเส้นแบบกระตุ้นรหัส (CELP) ซึ่งเป็นอัลกอริทึม LPC ประเภทหนึ่ง พัฒนาโดยManfred R. SchroederและBishnu S. Atal ^{[ 87 ]}
• ปี 1986: มีข้อเสนอจากองค์กรมาตรฐานต่างๆ เกี่ยวกับVoice over ATM (Voice over ATM ) นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์เสียงแบบแพ็กเก็ตเชิงพาณิชย์จากบริษัทต่างๆ เช่นStrataCom
• พ.ศ. 2534: Speak Freely ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันเสียงผ่าน IP ได้ถูกเผยแพร่สู่สาธารณะ^{[ 91 ] [ 92 ]}
• ปี 1992: ฟอรัมเฟรมรีเลย์ดำเนินการพัฒนามาตรฐานสำหรับระบบเสียงผ่านเฟรมรีเลย์ (Voice over Frame Relay )
• พ.ศ. 2535: InSoft Inc.ประกาศและเปิดตัวผลิตภัณฑ์การประชุมทางไกลบนเดสก์ท็อป Communique ซึ่งรวมถึง VoIP และวิดีโอ^{[ 91 ] [ 93 ]}บริษัทนี้ได้รับการยกย่องว่าเป็นผู้พัฒนา VoIP เชิงพาณิชย์รุ่นแรกในสหรัฐอเมริกา การสตรีมสื่อทางอินเทอร์เน็ต และซอฟต์แวร์และมาตรฐานโทรศัพท์/การทำงานร่วมกันทางอินเทอร์เน็ตแบบเรียลไทม์ ซึ่งจะเป็นพื้นฐานสำหรับมาตรฐาน Real Time Streaming Protocol (RTSP)
• VocalChat ซอฟต์แวร์การสื่อสารด้วยเสียงผ่านเครือข่ายแพ็กเก็ตสำหรับพีซีจาก VocalTec เปิดตัวในปี1993
• 1994: MTALK แอปพลิเคชัน VoIP LAN ฟรีแวร์สำหรับLinux ^{[ 94 ]}
• 1995:
  • VocalTecเปิดตัวซอฟต์แวร์โทรศัพท์อินเทอร์เน็ตเชิงพาณิชย์^{[ 95 ] [ 96 ]}
  • Intel , MicrosoftและRadvisionได้ริเริ่มกิจกรรมการกำหนดมาตรฐานสำหรับระบบการสื่อสาร VoIP ^{[ 97 ]}
• 1996:
  • ITU-Tเริ่มพัฒนามาตรฐานสำหรับการส่งและการส่งสัญญาณการสื่อสารด้วยเสียงผ่านเครือข่ายโปรโตคอลอินเทอร์เน็ตด้วยมาตรฐานH.323 ^{[ 98 ]}
  • บริษัทโทรคมนาคมของสหรัฐฯ ยื่นคำร้องต่อรัฐสภาสหรัฐฯ เพื่อห้ามเทคโนโลยีโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต^{[ 99 ]}
  • ตัวแปลงสัญญาณเสียง G.729ถูกนำมาใช้โดยใช้อัลกอริทึม CELP (LPC) ^{[ 100 ]}
• พ.ศ. 2540: Level 3เริ่มพัฒนาซอฟต์สวิตช์ ตัวแรก ซึ่งเป็นคำที่พวกเขาบัญญัติขึ้นในปี พ.ศ. 2541 ^{[ 101 ]}
• 1999:
  • ข้อกำหนดSession Initiation Protocol (SIP) RFC 2543 ได้รับการเผยแพร่แล้ว^{[ 102 ]}
  • Mark SpencerจากDigiumพัฒนาAsterisk ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ ระบบสาขาโทรศัพท์ส่วนตัว (PBX) แบบโอเพนซอร์ส ตัวแรก^{[ 103 ]}
  • การแปลงโคไซน์แบบไม่ต่อเนื่อง (DCT) รูปแบบหนึ่งที่เรียกว่าการแปลงโคไซน์แบบไม่ต่อเนื่องที่ดัดแปลง (MDCT) ถูกนำมาใช้สำหรับ โคเดก Sirenซึ่งใช้ในมาตรฐานการเข้ารหัสเสียงแบบบรอดแบนด์G.722.1 ^{[ 104 ] [ 105 ]}
  • MDCT ได้รับการดัดแปลงเป็นอัลกอริทึม LD-MDCT ซึ่งใช้ในมาตรฐานAAC-LD ^{[ 106 ]}
• 2001: INOC-DBA เครือข่าย SIPระหว่างผู้ให้บริการรายแรกถูกใช้งาน และยังเป็นเครือข่ายเสียงแรกที่ครอบคลุมทั้งเจ็ดทวีปอีกด้วย^{[ 107 ]}
• ปี 2003: Skypeเปิดตัวในเดือนสิงหาคม ปี 2003 นี่คือผลงานการสร้างสรรค์ของ Niklas Zennström และ Janus Friis ร่วมกับนักพัฒนาชาวเอสโตเนียอีกสี่คน โปรแกรมนี้ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วและช่วยทำให้การใช้งาน VoIP เป็นที่แพร่หลายมากขึ้น
• ปี 2004: ผู้ให้บริการ VoIP เชิงพาณิชย์รุ่นแรกๆ เริ่มแพร่หลาย
• 2005: บริการ VoIP PhoneGnome เปิดตัวโดย TelEvolution, Inc. แห่งแคลิฟอร์เนีย^{[ 108 ]}
• 2549: มีการเปิดตัวโคเด็กบรอดแบนด์ G.729.1โดยใช้อัลกอริทึม MDCT และ CELP (LPC) ^{[ 109 ]}
• 2007: ผู้ผลิตและผู้ขายอุปกรณ์ VoIP เฟื่องฟูในเอเชีย โดยเฉพาะในฟิลิปปินส์ซึ่งมีครอบครัวแรงงานต่างชาติอาศัยอยู่จำนวนมาก^{[ 110 ]}
• 2009: มีการแนะนำโคเด็ก SILKโดยใช้อัลกอริธึม LPC ^{[ 111 ]}และใช้สำหรับการโทรด้วยเสียงในSkype ^{[ 112 ]}
• 2010: AppleเปิดตัวFaceTimeซึ่งใช้ตัวแปลงสัญญาณ AAC-LD ที่ใช้ LD-MDCT ^{[ 113 ]}
• 2011:
  • การเติบโตของ เทคโนโลยี WebRTCซึ่งรองรับ VoIP โดยตรงในเบราว์เซอร์
  • มีการแนะนำโคเด็ก CELTโดยใช้อัลกอริทึม MDCT ^{[ 114 ]}
• 2012: มีการเปิดตัวโค เด็ก Opusโดยใช้อัลกอริทึม MDCT และ LPC ^{[ 115 ]}

• คำจำกัดความของVoIPในพจนานุกรม Wiktionary
• คู่มือการเดินทาง โดยใช้โทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ตจาก Wikivoyage