หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินคือหมายเลขที่ช่วยให้ผู้โทรสามารถติดต่อหน่วยบริการฉุกเฉิน ในพื้นที่ เพื่อขอความช่วยเหลือได้ หมายเลขฉุกเฉินจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ โดยทั่วไปจะเป็นหมายเลขสามหลักเพื่อให้จำได้ง่ายและโทรออกได้อย่างรวดเร็ว บางประเทศอาจมีหมายเลขฉุกเฉินที่แตกต่างกันสำหรับหน่วยบริการฉุกเฉินแต่ละประเภท ซึ่งมักจะแตกต่างกันเพียงแค่หลักสุดท้ายเท่านั้น

หมายเลข 999ของสหราชอาณาจักรซึ่งเปิดตัวครั้งแรกใน พื้นที่ ลอนดอนเมื่อวันที่ 30 มิถุนายน พ.ศ. 2480 ^{[ 2 ]}ถือเป็นบริการโทรศัพท์ฉุกเฉินที่เก่าแก่ที่สุดในโลก

ในหลายประเทศ การโทรหมายเลข112 (ใช้ในยุโรปและบางส่วนของเอเชีย แอฟริกา และอเมริกาใต้) หรือ911 (ส่วนใหญ่ใช้ในทวีปอเมริกา) จะเชื่อมต่อผู้โทรไปยังบริการฉุกเฉิน สำหรับรายละเอียดของแต่ละประเทศ โปรดดูรายชื่อหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉิน

หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินเป็นกรณีพิเศษในระบบหมายเลขโทรศัพท์ของประเทศ ในอดีต การโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินมักถูกส่งผ่านวงจรเฉพาะที่จัดไว้ให้ แม้ว่าด้วยการมาถึงของระบบชุมสายอิเล็กทรอนิกส์ การโทรเหล่านี้มักจะปะปนกับการโทรปกติ แต่ก็ยังอาจสามารถเข้าถึงวงจรที่การโทรอื่นๆ เข้าไม่ถึงได้ โดยทั่วไป ระบบจะถูกตั้งค่าไว้ว่า เมื่อมีการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินแล้ว จะต้องมีผู้รับสาย หากผู้โทรวางสาย สายอาจยังคงถูกพักไว้จนกว่าเจ้าหน้าที่บริการฉุกเฉินจะรับสายและปล่อยสาย

911คือหมายเลขฉุกเฉินที่ใช้ในหลายประเทศในทวีปอเมริกา

รถดับเพลิงในเมืองเอนนิเกอร์โลห์ประเทศเยอรมนี มีหมายเลขฉุกเฉินของยุโรป112เขียนอยู่ด้านข้าง

การโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินอาจมีผู้รับสายเป็นพนักงานโอเปเรเตอร์โทรศัพท์หรือเจ้าหน้าที่ประสานงาน บริการฉุกเฉิน จากนั้นจะมีการพิจารณา ถึงลักษณะของเหตุฉุกเฉิน ( เช่นตำรวจดับเพลิงการแพทย์หน่วยยามฝั่ง ) หากพนักงานโอเปเรเตอร์โทรศัพท์รับสาย พวกเขาจะเชื่อมต่อสายไปยังบริการฉุกเฉินที่เหมาะสม ซึ่งจะส่งความช่วยเหลือที่เหมาะสมไป ในกรณีที่ต้องการบริการหลายอย่างในการโทรครั้งเดียว จะต้องพิจารณาถึงความต้องการที่เร่งด่วนที่สุดก่อน จากนั้นจึงเรียกบริการอื่นๆ เข้ามาช่วยตามความจำเป็น

เจ้าหน้าที่รับแจ้งเหตุฉุกเฉินได้รับการฝึกฝนให้ควบคุมการโทรเพื่อให้ความช่วยเหลืออย่างเหมาะสม โดยอาจได้รับความช่วยเหลือจาก ระบบ จัดการการโทรด้วยคอมพิวเตอร์ (CACH) เจ้าหน้าที่รับแจ้งเหตุฉุกเฉินอาจจำเป็นต้องให้คำแนะนำเร่งด่วนในสถานการณ์ที่คุกคามชีวิต เจ้าหน้าที่บางคนได้รับการฝึกอบรมพิเศษในการบอกวิธีการปฐมพยาบาลหรือ การช่วยชีวิตด้วยการปั๊มหัวใจ (CPR )

ในหลายพื้นที่ทั่วโลก บริการฉุกเฉินสามารถระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่โทรเข้ามาได้ โดยปกติแล้วจะใช้ระบบที่บริษัทโทรศัพท์ใช้ในการเรียกเก็บค่าโทร ทำให้เห็นหมายเลขได้แม้กระทั่งผู้ใช้ที่ไม่ได้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์หรือผู้ที่บล็อกการแสดงหมายเลขผู้โทร ระบบ911 ขั้นสูงและระบบที่คล้ายกัน เช่นE112สามารถระบุตำแหน่งของผู้โทรจากโทรศัพท์บ้านได้โดยการค้นหาที่อยู่จริงในฐานข้อมูล และผู้โทรจากโทรศัพท์มือถือโดยใช้การคำนวณตำแหน่งจากเสาสัญญาณหรือGPSบนอุปกรณ์ ซึ่งมักเป็นข้อกำหนดเฉพาะในกฎหมายโทรคมนาคมของประเทศนั้นๆ

ในยุคก่อนการใช้โทรศัพท์แบบหมุนหมายเลข (หรือ "แบบใช้มือ") เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน ผู้ใช้เพียงแค่ยกหูโทรศัพท์ขึ้นและรอให้โอเปเรเตอร์ตอบว่า "หมายเลขอะไรคะ/ครับ?" จากนั้นผู้ใช้ก็จะตอบกลับไปว่า "ติดต่อตำรวจให้หน่อย" "ฉันโทรมาแจ้งไฟไหม้" หรือ "ฉันต้องการรถพยาบาล/หมอ" แม้แต่ในเมืองใหญ่ ก็แทบจะไม่จำเป็นต้องขอใช้บริการเหล่านี้โดยระบุหมายเลขเลย

ในเมืองเล็กๆ พนักงานโอเปเรเตอร์มักให้บริการเพิ่มเติม เช่น รู้เส้นทางการติดต่อแพทย์ สัตวแพทย์ เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย และเจ้าหน้าที่ดับเพลิงได้ตลอดเวลา บ่อยครั้งที่พนักงานโอเปเรเตอร์ยังรับผิดชอบในการเปิดใช้งานสัญญาณเตือนไฟไหม้ของเมืองด้วย

เมื่อระบบสวิตช์แบบแมนนวลเริ่มถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติหรือระบบ "หมุนหมายเลข" ผู้ใช้มักกังวลว่าบริการฉุกเฉินส่วนบุคคลที่ได้รับจากผู้ควบคุมแบบแมนนวลจะหายไป

เนื่องจากหมายเลขโทรศัพท์ของแต่ละชุมสายแตกต่างกัน ผู้โทรจึงต้องกดหมายเลขโอเปเรเตอร์หรือค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขอย่างน้อยบางส่วนในแคนาดา สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา โดยการกด "0" สำหรับโอเปเรเตอร์ช่วยเหลือในพื้นที่ในกรณีฉุกเฉิน แม้ว่าการบริการจะรวดเร็วกว่าหากผู้ใช้กดหมายเลขเต็มของตำรวจหรือหน่วยดับเพลิง ระบบนี้ยังคงไม่เปลี่ยนแปลงไปมากนักในทวีปอเมริกาเหนือส่วนใหญ่จนถึงทศวรรษ 1970

ระบบหมายเลขฉุกเฉินระบบแรกที่ถูกนำไปใช้ในโลกคือที่ลอนดอนเมื่อวันที่ 30 มิถุนายน พ.ศ. 2480 ^{[ 3 ] [ 4 ]}โดยใช้หมายเลข 999 และต่อมาได้ขยายให้ครอบคลุมทั่วประเทศ^{[ 3 ]}เมื่อกดหมายเลข 999 จะมีเสียงกริ่งดังขึ้นและไฟสีแดงจะกะพริบในชุมสายเพื่อดึงดูดความสนใจของเจ้าหน้าที่^{[ 4 ]}

หมายเลขฉุกเฉิน 999 ถูกนำมาใช้ในวินนิเพกรัฐแมนิโทบา ประเทศแคนาดา ในปี พ.ศ. 2492 ตามคำแนะนำของสตีเฟน จูบานายกเทศมนตรีเมืองวินนิเพกในขณะนั้น^{[ 5 ]} เมืองนี้เปลี่ยนหมายเลขเป็น 911 ในปี พ.ศ. 2515 เพื่อให้สอดคล้องกับหมายเลขฉุกเฉินของสหรัฐฯ ที่เพิ่งนำมาใช้^{[ 6 ]}

อื่นๆ ได้ใช้ 999 เป็นหมายเลขฉุกเฉินอย่างเป็นทางการ รวมถึงบาห์เรนบังคลาเทศบอตสวานาหมู่เกาะคุกเอสวาตีนีกานาเกิร์นซีย์ฮ่องกงสาธารณรัฐไอร์แลนด์เกาะแมนเจอร์ซีย์เคนยามาเก๊ามาเลเซียมอริเชียสนีอูเอโปแลนด์กาตาร์ซูดานซาอุดีอาระเบียสิงคโปร์ตรินิแดดและโตเบโกเซเชลส์, ยูกันดา , สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ , สหราชอาณาจักรและซิมบับเว . ^{[ 7 ]} ประเทศอื่นๆ ก็ใช้วิธีนี้เป็นทางเลือกเช่นกัน และโทรศัพท์มือถือระบบ GSM จำนวนมากจะเชื่อมต่อ 999 กับบริการฉุกเฉินโดยไม่คำนึงถึงสถานที่

หมายเลข 9999 ใช้ในสุลต่านโอมานสำหรับตำรวจและบริการฉุกเฉิน ส่วนหมายเลข 112 ใช้เป็นหมายเลขติดต่อระหว่างประเทศในกรณีที่สัญญาณเครือข่ายอ่อน

เนื่องจากการออกแบบสวิตช์สำนักงานกลาง (โทรศัพท์) ของสหรัฐฯ ทำให้ไม่สามารถใช้หมายเลขฉุกเฉิน 999 ของอังกฤษได้ (ซึ่งเคยมีการพิจารณาไว้ช่วงสั้นๆ) จึงเลือกใช้ รหัสพื้นที่ 911 ซึ่งยังไม่ได้กำหนดไว้ในขณะนั้นแทน ตัวเลข "1" ในหลักที่สองมีความสำคัญ เพราะจะบอกอุปกรณ์สวิตช์ว่านี่ไม่ใช่การโทรปกติ (ในขณะนั้น เมื่อตัวเลขหลักที่สองเป็น "1" หรือ "0" อุปกรณ์จะจัดการการโทรเป็นการโทรทางไกลหรือหมายเลขพิเศษ) ระบบโทรศัพท์ฉุกเฉิน 911 ระบบแรกเริ่มใช้งานโดยบริษัทโทรศัพท์อะลาบามาในเมืองเฮลีย์วิลล์ รัฐ อะลาบามาในปี 1968 ^{[ 8 ]}เมื่อวันที่ 16 กุมภาพันธ์ 1968 การโทร 9-1-1 ครั้งแรกเกิดขึ้นโดยประธานสภาผู้แทนราษฎรแห่งรัฐอะลาบามา แรนกิน ไฟต์จากศาลาว่าการเมืองเฮลีย์วิลล์ ไปยัง ส.ส. ทอม เบวิลล์ แห่งสหรัฐฯ ที่สถานีตำรวจของเมือง อย่างไรก็ตาม ระบบ 911 ยังไม่แพร่หลายจนกระทั่งถึงทศวรรษ 1980 เมื่อ 911 ถูกนำมาใช้เป็นหมายเลขมาตรฐานทั่วประเทศส่วนใหญ่ (ซึ่งอยู่ในแผนการกำหนดหมายเลขของอเมริกาเหนือ ) ^{[ 9 ] [ 10 ]}

การเริ่มให้บริการหมายเลข 911 ในสหรัฐอเมริกาเป็นกระบวนการที่ค่อยเป็นค่อยไปและไม่เป็นระบบ เนื่องจากขอบเขตการให้บริการโทรศัพท์ไม่ได้ตรงกับขอบเขตของหน่วยงานรัฐบาลและเขตอำนาจศาลอื่นๆ เสมอไป ผู้ใช้อาจโทร 911 แล้วพบว่าตนเองถูกเชื่อมต่อกับศูนย์รับแจ้งเหตุผิดแห่ง เนื่องจากใช้บริการโทรศัพท์จากที่หนึ่ง แต่พำนักอยู่ในเขตอำนาจศาลของอีกที่หนึ่ง

อุปกรณ์สวิตช์ไฟฟ้าเครื่องกลที่ยังคงใช้งานอยู่ทำให้การปรับตัวเพื่อรับรู้หมายเลข 911 เป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะในเมืองเล็กๆ และพื้นที่ชนบทที่อาจต้องโอนสายเป็นระยะทางไกล^{[ 11 ]}ด้วยเหตุนี้ จึงยังมีหน่วยงานนายอำเภอประจำเขตบางแห่งที่มีหมายเลขรหัสพื้นที่ "800" โทรฟรี

การเปลี่ยนระบบสวิตช์ไฟฟ้าเชิงกลอย่างรวดเร็วในช่วงทศวรรษ 1980 ไปเป็นระบบอิเล็กทรอนิกส์หรือดิจิทัลได้ขจัดปัญหาของสวิตช์รุ่นเก่าที่ไม่สามารถรับรู้หมายเลข 911 ได้ ในขณะนี้ บริการ 911 มีให้บริการในพื้นที่ส่วนใหญ่ของอเมริกาเหนือ แต่ยังมีพื้นที่ห่างไกลและมีประชากรเบาบางบางแห่ง (เช่นนูนาวุตและดินแดนตะวันตกเฉียงเหนือในอาร์กติกของแคนาดา ) ที่ยังไม่มีบริการนี้^{[ 12 ] [ 13 ] [ 14 ]}

ปัญหาต่างๆ ค่อยๆ ถูกแก้ไขไป ระบบ 911 "อัจฉริยะ" หรือ "ขั้นสูง"ได้รับการพัฒนาขึ้น ซึ่งไม่เพียงแต่จะแสดงหมายเลขและที่อยู่ของผู้โทรที่ศูนย์รับแจ้งเหตุเท่านั้น แต่ยังสามารถตั้งค่าให้สายเรียกเข้า 911 ถูกส่งไปยังศูนย์รับแจ้งเหตุที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าผู้โทรจะมาจากศูนย์กลางการโทรใดก็ตาม ในสหรัฐอเมริกา เมืองส่วนใหญ่มีระบบ E911 ไม่ว่าจะใช้งานอยู่หรืออยู่ในแผนการออกแบบระบบฉุกเฉินแล้ว

ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาหมายเลข 988 เป็นหมายเลขเฉพาะของประเทศสำหรับสายด่วนช่วยเหลือผู้ที่คิดฆ่าตัวตายและประสบวิกฤต การโทร ส่งข้อความ หรือแชทไปที่ “ 988 ” จะให้ความช่วยเหลือฟรีและเป็นความลับแก่ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ โดยจะเชื่อมต่อพวกเขากับที่ปรึกษาด้านวิกฤตที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดี ซึ่งสามารถช่วยเหลือในเรื่องความทุกข์ทางอารมณ์ ปัญหาสุขภาพจิต ปัญหาเกี่ยวกับการใช้สารเสพติด หรือความคิดที่จะฆ่าตัวตายได้  

ในฝรั่งเศสศูนย์แลกเปลี่ยนโทรศัพท์หลายแห่งปิดทำการในเวลากลางคืน แต่ก็ยังสามารถโทรฉุกเฉินได้ พนักงานโอเปเรเตอร์ต้องเชื่อมต่อสายฉุกเฉินเท่านั้น ในปี พ.ศ. 2456 ได้มีการจัดตั้งระบบอัตโนมัติขึ้น^{[ 15 ]}ระบบนี้ทำให้สามารถโทรหาตำรวจได้โดยการกดหมายเลข 17 และโทรหาหน่วยดับเพลิงได้โดยการกดหมายเลข 18 เมื่อศูนย์แลกเปลี่ยนโทรศัพท์แบบใช้คนควบคุมถูกเปลี่ยนมาใช้ระบบหมุนหมายเลขมากขึ้น ผู้ใช้บริการก็สามารถเข้าถึงหมายเลขพิเศษเหล่านี้ได้มากขึ้นเรื่อยๆ บริการนี้ยังไม่แพร่หลายจนกระทั่งถึงช่วงทศวรรษ พ.ศ. 2513

ปัจจุบันฝรั่งเศสใช้หมายเลข 112 ซึ่งเป็นหมายเลขฉุกเฉินของยุโรป รวมถึงหมายเลข 17 และ 18 สำหรับตำรวจและหน่วยดับเพลิง ซึ่งเป็นหมายเลขเฉพาะของฝรั่งเศส

หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินในอิสราเอลคือ 100, 101 และ 102 ซึ่งให้บริการแก่ตำรวจ หน่วยกู้ภัยมาเกน ดาวิด อดอมและหน่วยดับเพลิง ตามลำดับ

หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินทั่วไปในสหภาพโซเวียตจนถึงปี 1992 คือ 01, 02, 03 และ 04 โดย 01 สำหรับเหตุไฟไหม้ 02 สำหรับตำรวจ 03 สำหรับรถพยาบาล และ 04 สำหรับอุบัติเหตุแก๊สรั่ว ปัจจุบัน หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินในรัสเซีย อา ร์เมเนียเบลารุส ทาจิกิสถาน เติร์ก เมนิสถาน อาเซอร์ไบจาน คีร์กีซสถานคาซัคสถานและอุซเบกิสถานคือ 101 , 102 , 103 และ 104

110 คือหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินของตำรวจในประเทศอิหร่าน จีนแผ่นดินใหญ่ เยอรมนีกัวเตมาลาอินโดนีเซีย ญี่ปุ่น และไต้หวัน

หมายเลขฉุกเฉินของหน่วยยามฝั่งจีนคือ 95110 ซึ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของ 110 ^{[ 16 ]}

หมายเลขฉุกเฉิน 111 ถูกนำมาใช้ในนิวซีแลนด์ในปี 1955 และเริ่มใช้งานครั้งแรกในเมืองมาสเตอร์ตันและคาร์เตอร์ตันในเดือนกันยายนปี 1958 ^{[ 17 ] [ 18 ]} โทรศัพท์ แบบหมุนของนิวซีแลนด์มีหมายเลขเรียงลำดับกลับกันกับของสหราชอาณาจักรและประเทศส่วนใหญ่ทั่วโลก โดยหมายเลข 1 บนโทรศัพท์แบบหมุนของนิวซีแลนด์จะอยู่ในตำแหน่งเดียวกับหมายเลข 9 บนโทรศัพท์แบบหมุนของอังกฤษ การกดหมายเลข 111 จะถูกรับรู้โดยชุมสายโทรศัพท์แบบทีละขั้นตอน ที่สร้างโดยอังกฤษ ซึ่งในขณะนั้นใช้เป็นหมายเลขฉุกเฉิน 999 และจะส่งต่อสายไปยังหมายเลขดังกล่าว^{[ 17 ] [ 19 ]}

องค์กรCEPTแนะนำให้ใช้หมายเลข 112 ในปี 1972 ต่อมาสหภาพยุโรป ได้นำหมายเลข 112 มา ใช้เป็นมาตรฐานเมื่อวันที่ 29 กรกฎาคม 1991 ปัจจุบันหมายเลข 112 เป็นหมายเลขฉุกเฉินที่ใช้ได้ทั่วประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปและในอีกหลายประเทศที่เป็นสมาชิก CEPT โดยใช้งานควบคู่ไปกับหมายเลขฉุกเฉินท้องถิ่นอื่นๆ ในประมาณสองในสามของประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป

บริษัท Southern California Telephone Co. เริ่มใช้หมายเลข 116เป็นสายด่วนฉุกเฉินสำหรับเมืองลอสแอนเจลิสรัฐแคลิฟอร์เนียตั้งแต่ปี พ.ศ. 2489 ^{[ 20 ]}

119 เป็นหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินในประเทศต่างๆ เช่น จีน ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ ไต้หวัน และศรีลังกา^{[ 21 ]}

120 คือหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินสำหรับบริการรถพยาบาลในประเทศจีน ส่วนในกัวเตมาลา หมายเลขนี้เคยเป็นหมายเลขของตำรวจ แต่ปัจจุบันเปลี่ยนเป็นหมายเลข 110 แล้ว

122เป็นหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินในหลายประเทศ ตัวอย่างเช่น ใช้สำหรับเหตุไฟไหม้ฉุกเฉินในออสเตรีย^{[ 22 ]}สำหรับเหตุฉุกเฉินด้านการจราจรในประเทศจีน^{[ 23 ]}และสำหรับเหตุฉุกเฉินของตำรวจในอียิปต์^{[ 24 ]} นอกจากนี้ยังใช้สำหรับหน่วยดับเพลิงอาสาสมัคร สำหรับเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์และอุบัติเหตุในกัวเตมาลาด้วย

นี่คือหมายเลขโทรศัพท์ของหน่วยดับเพลิงเทศบาล ซึ่งรวมถึงหน่วยแพทย์ฉุกเฉินและอุบัติเหตุในประเทศกัวเตมาลาด้วย ไม่ใช่ทุกเทศบาลจะมีหน่วยดับเพลิงของตนเอง

ก่อนปี 1969 ออสเตรเลียไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ระดับชาติสำหรับบริการฉุกเฉิน ตำรวจ หน่วยดับเพลิง และหน่วยรถพยาบาลมีหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลข โดยแต่ละหมายเลขใช้สำหรับหน่วยงานท้องถิ่นแต่ละแห่ง ในปี 1961 สำนักงานไปรษณีย์กลาง (PMG) ได้นำหมายเลขทริปเปิลศูนย์ (000) มาใช้ในศูนย์กลางประชากรหลัก และในช่วงปลายทศวรรษ 1980 ได้ขยายการครอบคลุมไปทั่วประเทศ หมายเลขทริปเปิลศูนย์ (000) ถูกเลือกด้วยเหตุผลหลายประการ ในทางเทคนิคแล้ว หมายเลขนี้เหมาะสมกับระบบการโทรสำหรับชุมสายอัตโนมัติที่ห่างไกลที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ห่างไกลของรัฐควีนส์แลนด์ ชุมชนเหล่านี้ใช้เลข 0 เพื่อเลือกสายหลักอัตโนมัติไปยังศูนย์กลาง ในชุมชนที่ห่างไกลที่สุด ต้องใช้เลข 0 สองตัวเพื่อติดต่อศูนย์กลางหลัก ดังนั้นการกด 0+0 บวกกับเลข 0 อีกตัวจะโทรหา (อย่างน้อย) โอเปอเรเตอร์ เลขศูนย์อยู่ใกล้กับที่วางนิ้วบนโทรศัพท์แบบหมุนของออสเตรเลียมากที่สุด จึงง่ายต่อการโทรในที่มืด^{[ 25 ]}แผนการกำหนดหมายเลขโทรคมนาคมปี 1997 ซึ่งบริหารงานโดย ACMA ระบุว่า:

• หมายเลขบริการฉุกเฉินหลักคือ '000' และ
• หมายเลขบริการฉุกเฉินรองคือ '106' และ '112' ^{[ 26 ]}

1122เป็นหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินในปากีสถาน สามารถใช้โทรแจ้งเหตุไฟไหม้และเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ได้^{[ 27 ]}

สมาคมหน่วยดับเพลิงและกู้ภัยเทศบาล (ASOBOMBD) ในประเทศกัวเตมาลาเป็นผู้ใช้งานอุปกรณ์นี้

สหภาพโทรคมนาคมระหว่างประเทศได้กำหนดหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินมาตรฐานสองหมายเลขอย่างเป็นทางการสำหรับประเทศต่างๆ ที่จะใช้ในอนาคต สำนักข่าว AP รายงานว่าประเทศสมาชิกตกลงกันว่าควรใช้หมายเลข 911 หรือ 112 เป็นหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉิน โดยหมายเลข 911 มักใช้กันทั่วไปในทวีปอเมริกา ในขณะที่หมายเลข 112 เป็นมาตรฐานในสหภาพยุโรปและในหลายประเทศทั่วโลก^{[ 28 ]}

ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2551 คณะทำงานด้านวิศวกรรมอินเทอร์เน็ต ได้เผยแพร่ เอกสาร RFCชุดหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการโทรฉุกเฉินในเครือข่ายIP ^{[ 29 ]}

โทรศัพท์มือถือสามารถใช้งานได้ในประเทศที่มีหมายเลขฉุกเฉินแตกต่างกัน ซึ่งหมายความว่านักท่องเที่ยวที่ไปเยือนต่างประเทศไม่จำเป็นต้องรู้หมายเลขฉุกเฉินของท้องถิ่น โทรศัพท์มือถือและซิมการ์ดมีรายการหมายเลขฉุกเฉินที่ตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้า เมื่อผู้ใช้พยายามโทรออกโดยใช้หมายเลขฉุกเฉินที่รู้จักโดย โทรศัพท์ GSMหรือ3Gระบบจะทำการตั้งค่าการโทรฉุกเฉินโดยเฉพาะ หมายเลขจริงจะไม่ถูกส่งไปยังเครือข่าย แต่เครือข่ายจะโอนสายฉุกเฉินไปยังศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉินในพื้นที่นั้น โทรศัพท์มือถือ GSM ส่วนใหญ่สามารถโทรออกหมายเลขฉุกเฉินได้แม้ว่าแป้นพิมพ์โทรศัพท์จะถูกล็อก โทรศัพท์ไม่มีซิมการ์ดป้อนหมายเลขฉุกเฉินแทนรหัส PINหรือไม่มีสัญญาณเครือข่าย (เครือข่ายไม่ว่าง)

โทรศัพท์มือถือ GSM ส่วนใหญ่มี หมายเลขฉุกเฉินที่ตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้าคือ 112และ911ซึ่งพร้อมใช้งานเสมอ^{[ 30 ]}ซิมการ์ดที่ออกโดยผู้ให้บริการอาจมีหมายเลขฉุกเฉินเฉพาะประเทศเพิ่มเติมซึ่งสามารถใช้งานได้แม้ในขณะที่ใช้งานโรมมิ่งในต่างประเทศ เครือข่าย GSM ยังสามารถอัปเดตรายการหมายเลขฉุกเฉินที่รู้จักกันดีเมื่อโทรศัพท์ลงทะเบียนกับเครือข่ายได้อีกด้วย

การใช้หมายเลขฉุกเฉินที่โทรศัพท์ GSM รู้จัก เช่น112แทนหมายเลขฉุกเฉินอื่น อาจเป็นประโยชน์ เนื่องจากโทรศัพท์และเครือข่าย GSM ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับสายเรียกเข้าฉุกเฉิน โทรศัพท์ที่โทรไปยังหมายเลขบริการฉุกเฉินที่ไม่รู้จักอาจปฏิเสธการเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาหากไม่มีการเชื่อมต่อกับเครือข่ายหลัก การโทรไปยังหมายเลขฉุกเฉินที่รู้จัก เช่น112จะบังคับให้โทรศัพท์พยายามโทรไปยังเครือข่ายใดก็ได้ที่ใช้งานได้

ในบางเครือข่าย โทรศัพท์ GSM ที่ไม่มีซิมการ์ดอาจใช้โทรฉุกเฉินได้ และโทรศัพท์ GSM ส่วนใหญ่ยอมรับหมายเลขฉุกเฉินจำนวนมากโดยไม่ต้องใช้ซิมการ์ด เช่น112 , 911 , 118 , 119 , 000 , 110 , 08และ999 ^{[ 31 ]}อย่างไรก็ตาม บางเครือข่าย GSM จะไม่รับสายฉุกเฉินจากโทรศัพท์ที่ไม่มีซิมการ์ด ตัวอย่างเช่น เพื่อลดความเสี่ยงจาก การ โทรก่อกวนเครือข่ายของฝรั่งเศสและอังกฤษโดยทั่วไปจึงไม่อนุญาตให้โทรฉุกเฉินหากไม่มีซิมการ์ด^{[ 32 ]}

โทรศัพท์ GSM อาจถือว่าหมายเลขโทรศัพท์บางหมายเลขที่มีหนึ่งหรือสองหลักเป็นรหัสบริการพิเศษ อาจเป็นไปไม่ได้ที่จะโทรฉุกเฉินไปยังหมายเลขเช่น03หรือ92ด้วยโทรศัพท์มือถือ ในกรณีเหล่านั้นจะต้องโทรไปยังหมายเลขฉุกเฉินโดยใช้โทรศัพท์บ้านหรือเพิ่มหลักแรก/หลักสุดท้าย (เช่น 922 หรือ 992 แทน 92 และ 003 หรือ 033 แทน 03) ^{[ 33 ]}

ในสหรัฐอเมริกาFCCกำหนดให้เครือข่ายต้องส่งต่อสายเรียกเข้า 911 จากโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์สาธารณะทุกสายไปยังศูนย์บริการฉุกเฉิน รวมถึงโทรศัพท์ที่ไม่เคยมีบริการหรือบริการหมดอายุแล้ว^{[ 34 ] [ 35 ]}ด้วยเหตุนี้ จึงมีโครงการที่บริจาคโทรศัพท์มือถือใช้แล้วให้กับเหยื่อความรุนแรงในครอบครัวและบุคคลอื่น ๆ ที่มีแนวโน้มที่จะต้องการบริการฉุกเฉินเป็นพิเศษ ตั้งแต่ปี 2020 เจ้าหน้าที่ตอบสนองเหตุฉุกเฉินสามารถระบุตำแหน่งผู้โทรที่โทร 911 จากโทรศัพท์มือถือในอาคารได้ดียิ่งขึ้น เนื่องจากอุตสาหกรรมไร้สายของสหรัฐฯ ได้ปรับปรุงการระบุตำแหน่งผู้โทรสำหรับสายเรียกเข้าส่วนใหญ่ดังกล่าว "ความแม่นยำในการระบุตำแหน่งที่สูงขึ้น" ซึ่งมีให้สำหรับเครือข่ายและโทรศัพท์มือถือที่รองรับ สามารถค้นหาผู้โทรผ่านอุปกรณ์ใกล้เคียงที่เชื่อมต่อกับWi-FiหรือBluetoothซึ่งบันทึกตำแหน่งเฉพาะไว้ในฐานข้อมูลบริการฉุกเฉินพิเศษ^{[ 36 ]}

โทรศัพท์มือถือสร้างปัญหาเพิ่มเติมให้กับเจ้าหน้าที่ฉุกเฉิน เนื่องจากโทรศัพท์หลายเครื่องจะอนุญาตให้โทรหมายเลขฉุกเฉินได้แม้ว่าแป้นพิมพ์จะถูกล็อกอยู่ก็ตาม เนื่องจากโทรศัพท์มือถือมักจะถูกพกไว้ในกระเป๋าเสื้อหรือกระเป๋าเล็กๆ จึงสามารถกดปุ่มโดยไม่ได้ตั้งใจได้ง่าย ทำให้เกิดการโทรที่ไม่ต้องการระบบในสหราชอาณาจักรได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อเชื่อมต่อการโทรโดยส่งผู้โทรไปยังระบบอัตโนมัติ ทำให้เจ้าหน้าที่ว่างมากขึ้นในการจัดการกับการโทรฉุกเฉินที่แท้จริง^{[ 37 ]}

เนื่องจากระบบโทรศัพท์รุ่นก่อนๆ ใช้การกดหมายเลขโดยการตัดวงจรจึงมีการให้ความสำคัญกับการหลีกเลี่ยงการกดหมายเลขโดยไม่ได้ตั้งใจจากการขัดจังหวะวงจรโดยไม่ถูกต้อง โดยทำให้ต้องใช้ลำดับพัลส์ยาวๆ เช่นเดียวกับหมายเลขฉุกเฉิน 999 ของสหราชอาณาจักร^{[ 4 ]}ซึ่งหมายความว่าไม่สามารถใช้หมายเลข "111" ได้ เนื่องจากอาจเกิดการกดหมายเลข "111" โดยไม่ได้ตั้งใจเมื่อสายโทรศัพท์อยู่ใกล้กันมากเกินไป ผู้ใช้บริการ (หรือที่เรียกกันในสมัยนั้น) ยังได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการหาหมายเลข "9" บนแป้นหมุนในห้องที่มืดหรือมีควัน โดยการวางนิ้วแรกไว้ที่ "0" และนิ้วที่สองไว้ที่ "9" จากนั้นจึงเอานิ้วแรกออกเมื่อกดหมายเลขจริง บางคนรายงานว่าเผลอกดหมายเลข 112 โดยการตัดวงจรด้วยเหตุผลทางเทคนิคต่างๆ รวมถึงขณะทำงานเกี่ยวกับสายโทรศัพท์ต่อพ่วง และชี้ให้เห็นว่านี่เป็นข้อเสียของหมายเลขฉุกเฉิน 112 ซึ่งต้องใช้การตัดวงจรเพียงสี่ครั้งจึงจะใช้งานได้^{[ 38 ]}

• 999 (หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉิน)
• ระบบระบุตำแหน่งมือถือขั้นสูง (หรือ 'บริการระบุตำแหน่งฉุกเฉิน')
• การสื่อสารฉุกเฉินทางวิทยุสมัครเล่น
• สัญญาณขอความช่วยเหลือ
• อี112
• อีคอล
• โทรศัพท์ฉุกเฉิน
• สายด่วน
• บันทึก กรณีฉุกเฉิน (ICE) ในสมุดโทรศัพท์มือถือ
• รายชื่อหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉิน
• สมาคมหมายเลขฉุกเฉินแห่งชาติ (NENA)
• การฉ้อโกงทางโทรศัพท์
• หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อเรื่องที่ไม่ใช่เหตุฉุกเฉิน

• 112 – หมายเลขฉุกเฉินของยุโรป
• สมาคมหมายเลขฉุกเฉินแห่งชาติ (NENA) ; เก็บถาวรเมื่อ 23 กุมภาพันธ์ 2548 ที่Wayback Machine
• สมาคมหมายเลขฉุกเฉินแห่งยุโรป (EENA)
• ศูนย์การสื่อสารฉุกเฉินด้านสุขภาพแห่งชาติของนอร์เวย์ (KoKom)
• หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินในซาอุดีอาระเบีย
• https://timesofoman.com/article/39579-9999-is-still-omans-emergency-number-says-rop