บริษัท อินเตอร์เซิร์ฟ กรุ๊ป จำกัด

โลโก้ " ไฮดรา " ของ Interserve
พิมพ์	บริษัทจำกัด
อุตสาหกรรม	โครงสร้างพื้นฐาน - บริการระดับมืออาชีพ บริการก่อสร้าง การให้เช่าและจำหน่ายเครื่องจักรกลก่อสร้าง
ผู้มาก่อน	บริษัท อินเตอร์เซอร์ฟ จำกัด บริษัททิลบิวรี ดักลาส จำกัด บริษัททิลบิวรี กรุ๊ป จำกัด บริษัทอาร์ เอ็ม ดักลาส โฮลดิ้งส์
ก่อตั้ง	1884
สำนักงานใหญ่	เรดดิ้ง เบิร์กเชียร์ , สหราชอาณาจักร
พื้นที่ให้บริการ	ทั่วโลก
บุคคลสำคัญ	อลัน โลเวลล์ประธานกรรมการ
สินค้า	ระบบแบบหล่อ , ผลิตภัณฑ์งานไม้
รายได้	2,241.7 ล้าน ปอนด์ (2019) [ 1 ]
รายได้จากการดำเนินงาน	£ (56.0) ล้าน (2019) [ 1 ]
กำไรสุทธิ	£ (46.9) ล้าน (2019) [ 1 ]
จำนวนพนักงาน	34,721 (2019) [ 1 ]
บริษัทในเครือ	ดูการดำเนินงาน

Interserveเป็น ธุรกิจ ก่อสร้างและบริการสนับสนุนของอังกฤษซึ่งตั้งอยู่ในเมืองเรดดิง มณฑลเบิร์กเชียร์ซึ่งเข้าสู่กระบวนการล้มละลายในปี 2019 และถูกปิดกิจการอย่างเป็นทางการในปี 2022 ในปี 2019 กลุ่มบริษัทมีรายได้ 2.2 พันล้านปอนด์และมีพนักงาน 34,721 คน^{[ 1 ]}

บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1884 ในชื่อLondon and Tilbury Lighterage Company Limitedตั้งแต่ปี 1991 บริษัทเป็นที่รู้จักในชื่อTilbury Douglasหลังจากการควบรวมกิจการกับ RM Douglas แต่ในปี 2001 ได้เปลี่ยนชื่อเป็นInterserve plcการเปลี่ยนชื่อสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงจุดเน้นในช่วงทศวรรษ 1990 ไปสู่ ภาคบริการ บำรุงรักษาและบริหารจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกและแนวโน้มนี้ยังคงดำเนินต่อไปในทศวรรษ 2000 โดยได้รับการสนับสนุนจากการเข้าซื้อกิจการเพิ่มเติม

อย่างไรก็ตาม ปัญหาทางการเงิน รวมถึงสัญญาที่มีปัญหาใน ธุรกิจ ผลิตพลังงานจากขยะ ของ Interserve ส่งผลให้บริษัทต้องประกาศเตือนเรื่องผลกำไรในปี 2017 บริษัทถูกบังคับให้ปรับโครงสร้างและจัดหาเงินทุนใหม่ในเดือนมีนาคม 2018 หลังจากสถานการณ์ทางการเงินแย่ลงในช่วงปลายปี 2018 เจ้าหนี้ได้หารือเกี่ยวกับการปรับโครงสร้างทางการเงินเพิ่มเติมของธุรกิจ แผนการแปลงหนี้เป็นทุนถูกปฏิเสธในเดือนมีนาคม 2019 และ Interserve plc เข้าสู่ กระบวนการล้มละลายโดยมีหนี้สินต่อ เจ้าหนี้มากกว่า 100 ล้านปอนด์ ในข้อตกลงแบบพรีแพ็คส่วนที่เหลือของกลุ่มถูกขายให้กับบริษัทที่จัดตั้งขึ้นใหม่ซึ่งเป็นเจ้าของโดยเจ้าหนี้ คือInterserve Group Ltdและตามมาด้วยการแยกส่วนของบริษัท ธุรกิจบริหารจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกของ Interserve ถูกขายให้กับMitieในเดือนธันวาคม 2020 และRMD Kwikformถูกขายในเดือนตุลาคม 2021 ให้กับ Altrad ของฝรั่งเศส

ในเดือนมีนาคม 2021 อินเตอร์เซิร์ฟได้ฟื้นฟู แบรนด์ ทิลเบอรี ดักลาสสำหรับธุรกิจบริการก่อสร้างและวิศวกรรม อินเตอร์เซิร์ฟ พีแอลซี ถูกยุบเลิกอย่างเป็นทางการในศาลสูงในเดือนมกราคม 2022 ในเดือนมิถุนายน 2022 ทิลเบอรี ดักลาสแยกตัวออกจากกลุ่มอินเตอร์เซิร์ฟอย่างสมบูรณ์และกลายเป็นบริษัทรับเหมาก่อสร้างอิสระ คาดว่าจะมีการขายสินทรัพย์ขนาดเล็กบางส่วนก่อนที่กลุ่มอินเตอร์เซิร์ฟจะปิดตัวลงอย่างถาวรในปี 2024 ในเดือนตุลาคม 2022 อินเตอร์เซิร์ฟถูกปรับ 4.4 ล้านปอนด์ฐานละเมิดกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในเดือนพฤษภาคม 2020

Interserve สามารถสืบย้อนต้นกำเนิดไป ได้ถึงปี 1884 เมื่อบริษัทLondon and Tilbury Lighterage Company Limitedก่อตั้งขึ้นเพื่อขนส่งสินค้าโดยเรือบรรทุกสินค้าไปและกลับจากเรือในแม่น้ำเทมส์ กรุงลอนดอนประเทศอังกฤษ[ ^{2 ] ใน}ปี 1888 บริษัทได้ขยายกิจการไปสู่การขุดลอกโดยได้รับสัญญาจากท่าเรือลอนดอน (PLA) เพื่อกำจัดน้ำอับเฉาที่ขุดลอก^{[ 2 ]}บริษัทได้เปลี่ยนชื่อหลายครั้ง ในที่สุดก็ดำเนินกิจการเป็นเวลา 56 ปีในชื่อTilbury Contracting and Dredging Company Limited (TCDC) ตั้งแต่ปี 1908 ^{[ 2 ]}เรือหลายลำของบริษัทถูกเกณฑ์ไปปฏิบัติหน้าที่ในสงครามโลก ครั้ง ที่ 1โดยเข้าร่วมในปฏิบัติการทางทหาร ต่างๆ รวมถึงในดาร์ดะเนลส์อาร์คันเกลและอ่าวเปอร์เซีย^{[ 3} ] การ ^{ขนส่ง}สินค้าทางเรือค่อยๆ ลดลงเนื่องจากการจราจรทางถนน ที่เพิ่มขึ้น และการขุดลอกกลายเป็นธุรกิจหลักของบริษัท^{[ 4 ]}ในปี พ.ศ. 2481 กองเรือขนส่งสินค้าของบริษัทได้ควบรวมกับเรือที่ WHJ Alexander Limited และTate and Lyle Limited เป็นเจ้าของ เพื่อก่อตั้ง Silvertown Services Limited ^{[ 3 ]}และ TCDC ได้ตัดความสัมพันธ์กับกิจกรรมทางธุรกิจดั้งเดิมของตน^{[ 2 ]}

ในสงครามโลกครั้งที่สองเรือลากจูงจำนวนมากของบริษัทถูกยึดอีกครั้ง โดยอยู่ภายใต้การควบคุมของหน่วยตรวจสอบ ของ กองทัพเรืออังกฤษ^{[ 3 ]}ซึ่งใช้ในการลาดตระเวนทางเข้าท่าเรือและแม่น้ำ^{[ 5 ]}เรือลากจูงและเรือบรรทุกสินค้าของ TCDC ^{[ 3 ]}ยังมีส่วนร่วมใน กองเรือ พาณิชย์ที่เข้าร่วมในปฏิบัติการไดนาโม ซึ่งเป็นที่รู้จักกันทั่วไปในชื่อการอพยพดันเคิร์ก [ ^{6 ] ใน}เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2487 เรือลากจูงDanube VI ของบริษัท ^{[ 7 ]}ได้เข้าร่วมในปฏิบัติการเนปจูน การบุกนอร์มังดีในวันดีเดย์ หรือที่รู้จักกันในชื่อการยกพลขึ้นบกที่นอร์มังดีโดยการลาก 'ฟีนิกซ์' ( หน่วยกำแพงกันคลื่น ท่าเรือมัลเบอร์รี ) และ 'เวล' (หน่วยถนนลอยน้ำที่เชื่อมต่อหัวท่าท่าเรือมัลเบอร์รีกับชายหาดที่ยกพลขึ้นบก) ^{[ 8 ]}รวมถึงเรือบรรทุกกระสุนจากลิตเติลแฮมป์ตันข้ามช่องแคบอังกฤษไปยังหัวหาดนอร์มังดี^{[ 3 ]}เรือลากจูงของบริษัทDanube Vได้เข้าร่วมกิจกรรมวางท่อในช่วงเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2487 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของปฏิบัติการพลูโต [ ^{3 ]}ซึ่งรวบรวมนักวิทยาศาสตร์ชาวอังกฤษ บริษัทน้ำมัน และกองทัพ เข้าด้วยกันในการก่อสร้างท่อส่งน้ำมันใต้ทะเลในช่องแคบอังกฤษระหว่าง ^{อังกฤษ} และ ฝรั่งเศส เพื่อขนส่งเชื้อเพลิงให้กับกองกำลังพันธมิตรในทวีปยุโรป

เนื่องจากสหราชอาณาจักรพยายามสร้างโครงสร้างพื้นฐานขึ้นใหม่หลังสงครามโลกครั้งที่สอง บริษัทจึงได้จัดตั้ง หน่วยงาน ด้านวิศวกรรมโยธาขึ้นในช่วงทศวรรษ 1940 เพื่อเข้าร่วมในกิจกรรมนี้ การก่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานจึงกลายเป็นจุดสนใจของบริษัทในช่วงทศวรรษ 1960 ^{[ 4 ]}ในปี 1964 สัญญาขุดลอก ของท่าเรือลอนดอนสิ้นสุดลง 76 ปีหลังจากที่ได้รับสัญญาครั้งแรก และบริษัทจึงหยุดดำเนินการในฐานะผู้รับเหมาขุดลอกในสหราชอาณาจักร^{[ 2 ]}ในปี 1965 เรือขุดลอกที่เหลืออยู่ถูกขายให้กับบริษัท Westminster Dredging Company Limited ^{[ 3 ]}บริษัทซึ่งในขณะนั้นมีชื่อว่า^Tilbury Contracting Group Limited [ ^{2 ]}ได้ยื่นขอจดทะเบียนหุ้นในตลาดหลักทรัพย์ลอนดอน และเริ่มซื้อขายในวันที่ 12 ตุลาคม 1966 ^{[ 4 ]}

ในปี 1991 Tilbury ได้เข้าซื้อกิจการ RM Douglas ซึ่งเป็นธุรกิจก่อสร้างและวิศวกรรมโยธาอีกแห่งหนึ่ง โดยธุรกิจที่รวมกันนี้กลายเป็นที่รู้จักในชื่อTilbury Douglas [ ^{2 ] แม้ว่า}ทั้งสองกลุ่มจะมีสาขาทั่วสหราชอาณาจักร แต่เหตุผลของการเข้าซื้อกิจการคือทั้งสองบริษัทต่างเสริมซึ่งกันและกัน Tilbury Group มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมือง Reading และส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับงานก่อสร้างในภาคใต้ของอังกฤษและสกอตแลนด์ ในขณะที่ RM Douglas มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมือง Birminghamและมีฐานที่มั่นที่แข็งแกร่งที่สุดในภาคMidlandsและภาคเหนือของอังกฤษโดยเน้นหนักไปที่โครงการวิศวกรรมโยธา เช่นเดียวกับผู้รับเหมาหลักระดับชาติและระดับภูมิภาคหลายรายในช่วงหลังสงคราม RM Douglas ประสบความสำเร็จในการประมูลงานก่อสร้างสนามบินและทางหลวงโดยได้ดำเนินการโครงการก่อสร้างทางหลวงต่างๆ ในสหราชอาณาจักรในช่วงทศวรรษ 1960, 1970 และ 1980

การเข้าซื้อกิจการของ Douglas ยังนำมาซึ่งบริษัทอุปกรณ์ก่อสร้างRapid Metal Developments (RMD) ซึ่ง เป็นผู้ผลิต แบบหล่อและ โครงสร้าง ค้ำยันที่ก่อตั้งขึ้นในปี 1948 พร้อมกับการร่วมทุนในโอมาน (Douglas OHI) ^{[ 9 ]}และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (Khansaheb) ^{[ 10 ]}ซึ่ง Douglas ก่อตั้งขึ้นครั้งแรกในปี 1981 ^{[ 2 ]} การเข้าซื้อกิจการ ครั้งนี้ทำให้บริษัทขยายขอบเขตทางภูมิศาสตร์ไปยังตะวันออกกลางและการมีอยู่ของบริษัทก็แข็งแกร่งยิ่งขึ้นด้วยการจัดตั้งการร่วมทุนในกาตาร์ (Gulf Contracting Company) ^{[ 11 ]}

การเข้าซื้อกิจการและ การขายกิจการหลายครั้งในช่วงปลายทศวรรษ 1990 และปี 2000 ทำให้กลุ่มบริษัทเปลี่ยนจุดสนใจจากการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์และการสร้างบ้าน ไป สู่การสร้างฐานที่มั่นใน ภาคส่วน การบำรุงรักษาและการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก แม้ว่าจะยังคงมีบทบาทสำคัญในการรับเหมาก่อสร้างแบบดั้งเดิม การเข้าซื้อกิจการรวมถึง JR Williams ผู้รับเหมาด้านวิศวกรรมไฟฟ้าในปี 1997 ^{[ 12 ]}ธุรกิจการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการด้านวิศวกรรมที่ How Group ซื้อมาในราคา 46 ล้านปอนด์ในปี 1998 ^{[ 13 ]}การเข้าซื้อกิจการ Bandt Group ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการอุตสาหกรรมและอุปกรณ์ในราคา 75 ล้านปอนด์ในปี 1999 ^{[ 14 ]}และการซื้อกิจการ Building and Property บริษัทจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก ซึ่งรับผิดชอบในการจัดหาที่พักและบริการด้านอสังหาริมทรัพย์ให้กับหน่วยงานราชการใน ราคา 75 ล้านปอนด์ ^{[ 15 ]}

ในช่วงเวลานี้ บริษัทได้ขายธุรกิจก่อสร้างบ้านในสกอตแลนด์ให้กับPersimmon plcซึ่งทำให้รายได้จากงานรับเหมาก่อสร้างแบบดั้งเดิมลดลง^{[ 16 ]}โดยกลุ่มบริษัทที่กระจายธุรกิจใหม่นี้มีรายได้จำนวนมากจากการบริหารจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกและการบำรุงรักษา ซึ่งเรียกอีกอย่างว่าการให้บริการสนับสนุน^{[ 2 ]}เพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในโปรไฟล์ธุรกิจของบริษัท บริษัทได้ยื่นคำขอต่อตลาดหลักทรัพย์ลอนดอน ในปี 2000 เพื่อยกเลิกการจดทะเบียนในภาคการก่อสร้างของตลาด แต่จดทะเบียนใหม่ในภาคบริการสนับสนุนในตลาดหลักทรัพย์FTSE ^{[ 2 ] [ 17 ]}เพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงนี้ บริษัทจึงเปลี่ยนชื่อเป็นInterserveในปี 2001 ^{[ 2 ]}

เมื่อวันที่ 2 พฤษภาคม พ.ศ. 2549 Interserve ได้เข้าซื้อกิจการ MacLellan ซึ่งเป็นธุรกิจบริการสนับสนุนอีกแห่งหนึ่งในราคา 118 ล้านปอนด์^{[ 18 ] [ 19 ]}หลังจากปรับโครงสร้างเพื่อรองรับการเข้าซื้อกิจการ^{[ 20 ]} Interserve ได้ประกาศว่าได้ค้นพบความผิดปกติทางการบัญชีในธุรกิจบริการอุตสาหกรรม ซึ่งการประกาศดังกล่าวทำให้ราคาหุ้นของบริษัทลดลง 14% ^{[ 21 ]}การลดลงนี้ทำให้ผู้ถือหุ้นเดิมของ MacLellan ซึ่งยอมรับหุ้นใน Interserve เป็นส่วนหนึ่งของการเข้าซื้อกิจการและเห็นมูลค่าการถือครองหุ้นของพวกเขาลดลงอย่างมาก ได้ขู่ว่าจะดำเนินคดีทางกฎหมาย^{[ 22 ]}บริษัทยังถูกบังคับให้เลื่อนการเผยแพร่ผลประกอบการระหว่างกาลอย่างเป็นทางการแก่นักลงทุน เพื่อ "ตรวจสอบการปรับปรุงที่จำเป็น" ในขณะที่พยายามแก้ไขการแสดงข้อมูลที่ผิดพลาด^{[ 23 ]}

ในปี พ.ศ. 2550 กลุ่มบริษัทได้เข้าซื้อหุ้น 49% ในกลุ่มบริษัท Madina Group ที่ตั้งอยู่ในกาตาร์^{[ 2 ] [ 24 ]}ในปี พ.ศ. 2551 Interserve ได้ขยายตลาดไปยังอาบูดาบีและยุโรปเหนือ^{[ 2 ]}

Interserve ประกาศในเดือนพฤศจิกายน 2010 ว่าได้เข้าซื้อกิจการ CMC Construction Services ซึ่งเป็นธุรกิจแบบหล่อและค้ำยันในสหรัฐอเมริกา ด้วยมูลค่า 22 ล้านปอนด์^{[ 25 ]}เมื่อวันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2011 บริษัทได้ปรากฏตัวในฐานะผู้เสนอราคาสำหรับMouchel ซึ่งเป็นผู้ให้บริการสนับสนุนเช่นกัน โดย Interserve มีเป้าหมายที่จะ "เจาะตลาดที่เติบโตอย่างรวดเร็วสำหรับบริการเอาท์ซอร์สแบบครบวงจร" Interserve ได้ติดต่อเป้าหมายด้วยข้อเสนอที่เชื่อกันว่ามีมูลค่าประมาณ 191 ล้านปอนด์ หรือ 170 เพนนีต่อหุ้น Mouchel เคยปฏิเสธข้อเสนอสองครั้งจากCostainมา ก่อน ^{[ 26 ] [ 27 ] [ 28 ] [ 29 ]}อย่างไรก็ตาม หลังจากทำการตรวจสอบสถานะของกลุ่มที่ปรึกษาแล้ว Interserve ได้ลดข้อเสนอเบื้องต้นลงเหลือ 151 ล้านปอนด์ หรือ 135 เพนนีต่อหุ้น และข้อเสนอนี้ถูกปฏิเสธในเวลาต่อมา Interserve ไม่ได้ดำเนินการต่อในข้อเสนอดังกล่าว และไม่มีข้อเสนออย่างเป็นทางการใดๆ ถูกยื่น^{[ 30 ] [ 31 ] [ 32 ]}

เมื่อวันที่ 4 พฤษภาคม 2555 บริษัทได้เข้าซื้อกิจการ Business Employment Services Training (BEST) ซึ่งเป็นผู้ให้บริการฝึกอบรมและพัฒนาสำหรับผู้หางานและนายจ้าง ในสห ราช อาณาจักร ^{[ 33 ]}จากนั้นเมื่อวันที่ 12 ตุลาคม 2555 Interserve ได้ประกาศว่าได้ขายหุ้นใน โรงพยาบาล โรงเรียน และเรือนจำ เอกชน บางแห่งในสหราชอาณาจักร เป็นเงิน 90 ล้านปอนด์ Dalmore Capital Fund ซึ่งเป็นกองทุนโครงสร้างพื้นฐานของสหราชอาณาจักร ตกลงที่จะซื้อการลงทุน PFI จำนวน 19 แห่ง ซึ่งสร้างกำไร 4.6 ล้านปอนด์ให้กับกลุ่มในปี 2554 Financial Timesรายงานว่าการขายครั้งนี้รวมถึง "หุ้นในโรงพยาบาล 5 แห่ง ได้แก่ University College London, Carlisle และ Newcastle โรงเรียน 5 แห่ง เรือนจำ 2 แห่ง และสถานประกอบการด้านการป้องกันประเทศอีกหลายแห่ง" ^{[ 34 ] [ 35 ]}เมื่อวันที่ 18 ธันวาคม 2555 มีการประกาศว่าบริษัทได้เข้าซื้อกิจการ Advantage Healthcare ซึ่งเป็นผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพที่บ้านชั้นนำของสหราชอาณาจักรเป็นเงินสด 26.5 ล้านปอนด์^{[ 36 ]}จากนั้นในวันที่ 7 มกราคม 2556 องค์กรได้ประกาศการเข้าซื้อกิจการบริษัทก่อสร้างโอมานด้วยเงินสดจำนวน 34.1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 37 ]}

เมื่อวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2557 บริษัทได้เข้าซื้อกิจการ Initial Facilities จากRentokil Initialในราคา 250 ล้านปอนด์^{[ 38 ]} ในเดือนตุลาคม 2557 Interserve ได้รับประโยชน์จากการแปรรูปภาคส่วน การคุมประพฤติของรัฐบาลสหราชอาณาจักรโดยได้รับสัญญาในการดำเนินงานบริการด้านกระบวนการยุติธรรมทางอาญาใน 5 พื้นที่^{[ 39 ] [ 40 ]}

เมื่อวันที่ 14 กันยายน 2017 บริษัท Interserve รายงานค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการเลิกดำเนินธุรกิจด้านการผลิตพลังงานจากขยะ (EfW) ในเดือนกุมภาพันธ์ 2017 ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้รับการแก้ไขจาก 70 ล้านปอนด์เป็น 160 ล้านปอนด์ ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2560 ตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้น "อย่างมีนัยสำคัญ" แต่ไม่มีการประมาณการใหม่^{[ 41 ]} (ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2561 ผู้พัฒนา โรงงาน EfW ในกลาสโกว์กล่าวว่ากำลังอยู่ระหว่างการเจรจา "อย่างต่อเนื่อง" กับ Interserve หลังจากต้นทุนเพิ่มขึ้น 95 ล้านปอนด์เป็น 250 ล้านปอนด์ โดยViridorมีสิทธิ์ตามสัญญาที่จะเรียกคืนต้นทุนที่เพิ่มขึ้นจาก Interserve) ^{[ 42 ]}ผู้ให้กู้ของบริษัท รวมถึงHSBCและRoyal Bank of Scotlandได้เรียกนักบัญชีEY มา ให้คำแนะนำ^{[ 41 ]}ในขณะที่บริษัทได้แต่งตั้งผู้อำนวยการฝ่ายการเงินคนใหม่คือ Mark Whiteling ^{[ 43 ]}เพื่อทำงานร่วมกับDebbie Whiteซีอีโอ ตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน พ.ศ. 2560 ^{[ 44 ]}เมื่อวันที่ 19 ตุลาคม มีรายงานว่าบริษัทกำลัง "ต่อสู้เพื่อความอยู่รอด" หลังจากเตือนว่าจะละเมิดข้อตกลงเงินกู้ของธนาคาร^{[ 45 ] [ 46 ]}ราคาหุ้นร่วงลง 38% เหลือ 55 เพนนี ทำให้มูลค่าบริษัทอยู่ที่เพียง 80 ล้านปอนด์^{[ 45 ]}ก่อนที่จะฟื้นตัวและปิดที่ 65 เพนนี^{[ 47 ]}

เมื่อวันที่ 20 ตุลาคม 2560 บริษัทได้รับสัญญามูลค่า 227 ล้านปอนด์เพื่อให้บริการด้านการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกแก่กระทรวงแรงงานและบำนาญ [ ^{48 ] เมื่อ}วันที่ 13 พฤศจิกายน Interserve เตรียมปลดพนักงาน 200 คนเพื่อลดต้นทุน^{[ 49 ]}และคาดว่าจะมีการปลดพนักงานเพิ่มอีก^{[ 50 ]}

เมื่อวันที่ 14 ธันวาคม 2017 มีรายงานว่า Interserve ได้รับเงินทุนระยะสั้นจำนวน 180 ล้านปอนด์จากธนาคาร และได้เลื่อนกำหนดการทดสอบการปฏิบัติตามข้อตกลงเงินกู้ไปเป็นเดือนมีนาคม 2018 ^{[ 51 ]} Interserve ยังได้แต่งตั้ง Scott Millar ผู้เชี่ยวชาญด้านการกู้กิจการ เป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายปรับโครงสร้าง^{[ 52 ]}เมื่อวันที่ 10 มกราคม 2018 Interserve เตือนว่าหนี้สินของบริษัทมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นเกิน 513 ล้านปอนด์ ณ สิ้นปี เนื่องจากค่าใช้จ่ายในการเลิกจ้างและกระแสเงินสดไหลออกจากโครงการ EfW เดิม^{[ 53 ]}หลังจากการล่มสลายของCarillion ในเดือนมกราคม 2018 Financial Timesกล่าวว่า Interserve กำลังถูกตรวจสอบโดยรัฐบาลสหราชอาณาจักร^{[ 54 ]}รายงานดังกล่าวส่งผลให้ราคาหุ้นของ Interserve ลดลง 15% ซึ่งต่อมาก็ฟื้นตัวขึ้นมาได้มาก นักวิเคราะห์ตลาดกล่าวว่า "ในกรณีของ Interserve ตัวเลขทางคณิตศาสตร์ดูไม่แย่เท่ากับ Carillion" ^{[ 55 ]}ความไม่แน่นอนของตลาดหลังจากการชำระบัญชีของ Carillion ยังคงดำเนินต่อไป โดยส่วนหนึ่งเกิดจากคำเตือนเรื่องผลกำไรเมื่อวันที่ 30 มกราคมของCapitaซึ่งหลังจากนั้นราคาหุ้นของ Interserve ก็ลดลงเกือบ 20% ^{[ 56 ]}

เมื่อวันที่ 12 กุมภาพันธ์ 2018 บริษัทบัญชีDeloitteได้รับมอบหมายให้ให้คำแนะนำแก่รัฐมนตรีเกี่ยวกับสัญญาภาครัฐที่ Interserve ถือครองอยู่^{[ 57 ]}เมื่อวันที่ 21 กุมภาพันธ์ Interserve ประกาศปิดธุรกิจสายส่งไฟฟ้า ทำให้พนักงานกว่า 70 คนเสี่ยงต่อการถูกเลิกจ้าง^{[ 58 ]}สามวันต่อมา มีรายงานว่า Interserve กำลังประสบปัญหาในการตกลงข้อตกลงการปรับโครงสร้างหนี้ เนื่องจาก Carillion ได้ล้มละลาย ทำให้เจ้าหนี้หวาดกลัว^{[ 59 ]} Interserve ปฏิเสธว่าการเจรจาไม่ได้สะดุด^{[ 60 ]}เมื่อวันที่ 26 กุมภาพันธ์ ราคาหุ้นของ Interserve ลดลง 12% ปิดที่ 57 เพนนี^{[ 61 ]}เมื่อวันที่ 3 มีนาคม Emerald Investment Partners ซึ่งเป็นบริษัทของครอบครัวของ Alan McIntosh ผู้ก่อตั้ง Punch Tavernsได้เข้าซื้อหนี้ของ Interserve มูลค่า 140 ล้านปอนด์ในตลาดรองเพื่อพยายามช่วยบริษัท^{[ 62 ] [ 63 ]}มีรายงานว่า Interserve ได้ลดจำนวนพนักงานฝ่ายบริหารลง 500 คนในไตรมาสที่ผ่านมา และวางแผนที่จะลดจำนวนพนักงานลงอีก 1,000 คนภายในสิ้นปี 2018 ^{[ 64 ]}เมื่อวันที่ 8 มีนาคม ข้อตกลงแลกเปลี่ยนหุ้นหลายรายการช่วยหนุนราคาหุ้นของ Interserve ^{[ 65 ]}ในวันถัดมา Interserve ได้นำส่วนแบ่งใน โครงการพัฒนา Haymarket มูลค่า 200 ล้านปอนด์ ในเอดินบะระออกขายเพื่อช่วยลดหนี้สินเกือบ 600 ล้านปอนด์^{[ 66 ]}

เมื่อวันที่ 21 มีนาคม 2018 Interserve ประกาศว่าได้ตกลงเงื่อนไขทางการค้ากับธนาคารหลักเพื่อขอวงเงินสินเชื่อเงินสดเพิ่มเติม 197 ล้านปอนด์ และวงเงินค้ำประกันใหม่สูงสุด 95 ล้านปอนด์^{[ 67 ]}ผู้ให้กู้ตกลงขยายเวลาออกไปอีก 30 วันสำหรับการดำเนินการเอกสารการรีไฟแนนซ์ให้เสร็จสิ้น^{[ 68 ]} (เสร็จสิ้นเมื่อวันที่ 27 เมษายน) ^{[ 69 ]}ข่าวการรีไฟแนนซ์ทำให้ราคาหุ้นพุ่งขึ้นเกือบ 26% เป็น 87.9 เพนนี^{[ 70 ]}อย่างไรก็ตาม ราคาหุ้นร่วงลง 13% ในช่วงต้นของการซื้อขายเมื่อวันที่ 30 เมษายน หลังจากที่ Interserve รายงานผลขาดทุน 244 ล้านปอนด์สำหรับปี 2017 โดยมีหนี้สินเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าจาก 274 ล้านปอนด์เป็น 502.6 ล้านปอนด์ นักวิเคราะห์คาดการณ์ว่าอาจมีการขายกิจการส่วนบริการสนับสนุนระหว่างประเทศและส่วนงานก่อสร้างของ Interserve ^{[ 69 ]}เมื่อวันที่ 11 พฤษภาคม Interserve กล่าวว่าจะถูกสอบสวนโดยFinancial Conduct Authorityเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลภายในและการเปิดเผยข้อมูลตลาดเกี่ยวกับธุรกิจ EfW ของตน^{[ 71 ]}เมื่อวันที่ 31 พฤษภาคม ผู้ดำเนินการโครงการ Glasgow EfW อ้างว่า Interserve เป็นหนี้ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 69 ล้านปอนด์^{[ 72 ]}ในเดือนพฤศจิกายน 2018 Viridor กล่าวว่าคาดว่าจะได้รับเงินอย่างน้อย 64 ล้านปอนด์จาก Interserve ^{[ 73 ]}

Interserve รายงานผลประกอบการครึ่งปีเมื่อวันที่ 7 สิงหาคม 2018 ซึ่งแสดงให้เห็นผลขาดทุนก่อนหักภาษี 6 ล้านปอนด์ มีการเลิกจ้างงาน 470 ตำแหน่ง และรายได้ลดลงจาก 1,647 ล้านปอนด์ เหลือ 1,488 ล้านปอนด์^{[ 74 ]}สัญญา EfW เดิมส่งผลให้ผลประกอบการลดลง แต่ Interserve ตั้งเป้าที่จะดำเนินการและส่งมอบสัญญา EfW ที่มีปัญหาให้เสร็จสิ้นภายในสิ้นปี 2018 (ในเดือนมกราคม 2019 New Civil Engineerรายงานว่าการส่งมอบจะเกิดขึ้นในครึ่งแรกของปี 2019) ^{[ 75 ]}ธุรกิจประสบกับผลขาดทุน 6.6 ล้านปอนด์จากการถอนตัวออกจากธุรกิจก่อสร้างในลอนดอน และมีค่าใช้จ่ายในการปรับโครงสร้าง 10.8 ล้านปอนด์ และค่าธรรมเนียมที่ปรึกษาทางวิชาชีพ 32.1 ล้านปอนด์ที่เกี่ยวข้องกับการรีไฟแนนซ์ หนี้สุทธิ ณ วันที่ 30 มิถุนายน อยู่ที่ 614.3 ล้านปอนด์ โดยคาดว่า Interserve จะต้องจ่ายดอกเบี้ย 80 ล้านปอนด์ในปี 2018 ^{[ 74 ]}

เมื่อวันที่ 13 พฤศจิกายน 2018 ความกังวลเกี่ยวกับโครงการ EfW ในเมืองเดอร์บีทำให้ราคาหุ้นของ Interserve ร่วงลง 30% สู่ระดับต่ำสุดในรอบ 34 ปี (29 เพนนี) ^{[ 76 ]}แม้ว่าในวันนั้นราคาหุ้นจะลดลงเพียง 10% ก็ตาม^{[ 77 ]}นักวิจารณ์ตำหนิปัญหาของบริษัทว่าเกิดจากการเข้าซื้อกิจการผิดเวลา การขยายธุรกิจไปยังพื้นที่ (การคุมประพฤติ การดูแลสุขภาพ EfW) ที่บริษัทไม่มีประสบการณ์ และงบดุล ที่อ่อนแอ (สินทรัพย์ไม่มีตัวตนในงบดุล 427.4 ล้านปอนด์ โดย 372.9 ล้านปอนด์เป็นค่าความนิยม ) ^{[ 78 ]}ในการอัปเดตการซื้อขายเมื่อวันที่ 23 พฤศจิกายน ซีอีโอ Debbie White กล่าวว่ากลุ่มบริษัทจะเปิดเผยแผนการจัดการกับหนี้สินจำนวนมหาศาลในช่วงต้นปี 2019 หลังจากเปิดเผยว่าหนี้สุทธิสิ้นปีจะแย่กว่าที่คาดไว้ สูงถึง 625 ล้านปอนด์ถึง 650 ล้านปอนด์ เนื่องจากกระแสเงินสดไหลออกเพิ่มเติมในโครงการ EfW และการชำระเงินที่ล่าช้าในตลาดตะวันออกกลาง^{[ 79 ]}ข่าวนี้ทำให้ราคาหุ้นลดลง 9% (ปิดที่ 33 เพนนี) ^{[ 80 ]}และยังมีแรงกดดันเพิ่มเติมในวันที่ 26 พฤศจิกายน เมื่อตำรวจเวสต์ยอร์กเชอร์กล่าวว่าจะเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับข้อบกพร่องในการก่อสร้างห้องควบคุมตัวในลีดส์และเวกฟิลด์ [ ^{81 ] หุ้น}ของ Interserve ปิดตลาดในวันที่ 30 พฤศจิกายน ลดลง 6.5% ที่ 28 เพนนี^{[ 82 ]}ราคาหุ้นยังคงร่วงลงอย่างต่อเนื่องจนถึงเดือนธันวาคม (ปิดที่ 21 เพนนี ในวันที่ 4 ธันวาคม) หลังจากที่ Rudi Klein ซีอีโอของ Specialist Engineering Contractors Group แนะนำสมาชิกในBuilding ว่าไม่ควรทำงานให้กับ Interserve หากเป็นไปได้^{[ 83 ] [ 84 ]}

เมื่อวันที่ 7 ธันวาคม 2018 มีรายงานว่า Interserve กำลังเจรจาขอปรับโครงสร้างหนี้เพื่อกู้สถานการณ์เป็นครั้งที่สองในปี 2018 โดยธนาคารและผู้ถือหนี้รายอื่น ๆ (รวมถึง RBS, HSBC, BNP Paribas , Emerald Asset Management และDavidson Kempner Capital ) เตรียมพร้อมที่จะรับความสูญเสียจากการแลกเปลี่ยนหนี้เป็นทุน ซึ่งจะทำให้ผู้ถือหุ้นสาธารณะแทบจะสูญเสียทุกอย่าง^{[ 85 ] [ 86 ]}เมื่อวันที่ 10 ธันวาคม Interserve ยืนยันว่าแผนการลดหนี้ของบริษัทอาจส่งผลให้เกิด "การลดสัดส่วนการถือหุ้นอย่างมีนัยสำคัญ" สำหรับผู้ถือหุ้น Interserve ในปัจจุบัน^{[ 87 ]}ราคาหุ้นดิ่งลง^{[ 88 ]}ในที่สุดปิดตลาดลดลง 53% ที่ 11.5 เพนนี^{[ 89 ]}ด้วยความกังวลถึงปัญหาที่คล้ายคลึงกับที่ลูกค้าเผชิญหลังจาก Carillion ล้มละลาย พรรคแรงงานจึงเรียกร้องให้รัฐบาลห้าม Interserve ไม่ให้เข้าร่วมประมูลสัญญาภาครัฐ^{[ 90 ]}แต่สำนักงานคณะรัฐมนตรียืนยันว่า Interserve แตกต่างจาก Carillion ^{[ 91 ]}ในขณะเดียวกัน Interserve ประกาศว่าได้รับสัญญามูลค่า 25 ล้านปอนด์จากโรงพยาบาลแห่งหนึ่งในเวลส์^{[ 92 ]}

ตัวเลือกการปรับโครงสร้างรวมถึงการแยกหน่วยธุรกิจวัสดุก่อสร้างRMD Kwikform มูลค่า 250 ล้านปอนด์ ให้กับเจ้าหนี้ โดยปล่อยให้ส่วนที่เหลือของ Interserve เป็นธุรกิจบริการสนับสนุนที่เน้นเฉพาะด้านมากขึ้น^{[ 93 ]}มีรายงานว่าหลักการสำคัญของแผนการลดหนี้ได้รับการตกลงกันแบบมีเงื่อนไขระหว่าง Interserve และเจ้าหนี้เมื่อวันที่ 21 ธันวาคม 2018 ^{[ 94 ]}แต่การเจรจายังคงดำเนินต่อไปตลอดเดือนมกราคม 2019 โดยมีรายงานว่าข้อตกลง (ไม่รวมการขาย RMD Kwikform) ใกล้จะประกาศในวันที่ 3 กุมภาพันธ์^{[ 95 ]}มีรายงานว่าสำนักงานคณะรัฐมนตรีคัดค้านข้อตกลงใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขาย RMD Kwikform โดยเชื่อว่าสิ่งนี้จะทำให้ส่วนที่เหลือของธุรกิจแทบไม่มีมูลค่า ทำให้ยากที่จะให้สัญญาแก่บริษัทต่อไป^{[ 96 ]}

เมื่อวันที่ 6 กุมภาพันธ์ Interserve ประกาศว่าได้ตกลงข้อตกลงลดหนี้กับเจ้าหนี้แล้ว โดยวางแผนที่จะระดมทุน 480 ล้านปอนด์ผ่านการออกหุ้นใหม่ (คิดเป็น 97.5% ของทุนจดทะเบียนทั้งหมด) ลดหนี้จากกว่า 600 ล้านปอนด์เหลือ 275 ล้านปอนด์ และยังคง RMD Kwikform ไว้ในกลุ่ม แผนดังกล่าวต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ถือหุ้นของ Interserve แต่ Interserve กำลัง "เตรียมแผนสำรองอย่างแข็งขัน" ในกรณีที่ไม่ได้รับการอนุมัติ^{[ 97 ] [ 98 ]}การบริหารจัดการยังคงเป็นไปได้^{[ 99 ]}ผู้ถือหุ้นรายใหญ่รายหนึ่งคือกองทุนเฮดจ์ฟันด์ Coltrane Asset Management แม้จะสนับสนุนซีอีโอ แต่ก็เรียกร้อง ให้มี การประชุมสามัญผู้ถือหุ้นวิสามัญ (EGM) เพื่อปลดกรรมการอีก 8 คนออก ผู้ถือหุ้นอีกรายหนึ่งคือ Farringdon Capital Management ก็แสดงการคัดค้านแผนการกู้บริษัทที่เสนอเช่นกัน^{[ 100 ]}เมื่อวันที่ 14 กุมภาพันธ์ มีรายงานว่าการขัดขวางแผนการลดหนี้และการปลดกรรมการบริหารคนสำคัญอาจทำให้ต้องชำระหนี้คืนเจ้าหนี้ทันที 66 ล้านปอนด์ ซึ่งจะทำให้ฐานะทางการเงินของ Interserve อ่อนแอลงไปอีก^{[ 101 ]}เมื่อวันที่ 20 กุมภาพันธ์ Coltrane ได้เพิ่มสัดส่วนการถือหุ้นและปัจจุบันถือครองสิทธิออกเสียงของ Interserve ร้อยละ 27.7 ผ่านหุ้นที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์^{[ 102 ] [ 103 ]}เนื่องจากการคัดค้านของผู้ถือหุ้น เมื่อวันที่ 22 กุมภาพันธ์ มีรายงานว่าเจ้าหนี้กำลังแก้ไขข้อเสนอการแปลงหนี้เป็นทุนเพื่อให้ผู้ถือหุ้นเดิมเป็นเจ้าของ Interserve ร้อยละ 5 ^{[ 104 ]}อย่างไรก็ตาม ข้อเสนอทางเลือกของ Coltrane (การคงสัดส่วนการถือหุ้นร้อยละ 10 สำหรับผู้ถือหุ้น) ก็ได้ถูกนำเสนอต่อ Interserve เช่นกัน ในขณะที่EYได้รับการเตรียมพร้อมให้ทำหน้าที่เป็นผู้บริหาร^{[ 105 ]}ข้อเสนอดังกล่าวจะต้องได้รับการลงคะแนนเสียงในการประชุมวิสามัญผู้ถือหุ้นในวันที่ 26 มีนาคม^{[ 106 ]}ต่อมาได้เลื่อนมาเป็นการ ลงคะแนนเสียงในการประชุม สามัญผู้ถือหุ้นในวันที่ 15 มีนาคม^{[ 107 ]}

เมื่อวันที่ 27 กุมภาพันธ์ Interserve ประกาศผลประกอบการทางการเงินสำหรับปีสิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2018 โดยบันทึกผลขาดทุนก่อนหักภาษีจำนวน 111.5 ล้านปอนด์ จากยอดขาย 2,904 ล้านปอนด์ (ลดลง 10.7% เนื่องจากการลดลงของกิจกรรมการก่อสร้างในสหราชอาณาจักรและเกณฑ์การประมูลที่เข้มงวดขึ้น) หนี้สุทธิเพิ่มขึ้นเป็น 631.2 ล้านปอนด์ และบริษัทได้เตือนว่า "การดำเนินการตามแผนการลดหนี้ให้สำเร็จเป็นสิ่งสำคัญยิ่งต่ออนาคตของเรา" ค่าธรรมเนียมวิชาชีพสำหรับการรีไฟแนนซ์ในปี 2018 รวมเป็นเงิน 43 ล้านปอนด์ และจะต้องชำระอีก 33 ล้านปอนด์ที่เกี่ยวข้องกับแผนการลดหนี้ นอกจากนี้ ยังมีผลขาดทุนอีก 12.6 ล้านปอนด์จากสัญญา EfW ที่มีปัญหา ทำให้ผลขาดทุนรวมจนถึงปัจจุบันอยู่ที่ 229.2 ล้านปอนด์^{[ 108 ]}

โคลเทรนยังคงคัดค้านแผนการลดหนี้ โดยโกรธเคืองกับการใช้จ่ายตามแผนและความไม่เต็มใจของกรรมการที่จะลงทุนในหุ้นใหม่^{[ 109 ]}ค่าใช้จ่าย 90 ล้านปอนด์ของ Interserve ในส่วนของค่าธรรมเนียม (ให้กับธนาคารเพื่อการลงทุน Rothschild Investment Bank, โบรกเกอร์Numis , ทนายความAshurst LLPและSlaughter and May , นักบัญชีGrant Thorntonและบริษัทประชาสัมพันธ์ Tulchan) กล่าวกันว่าเทียบเท่ากับเงินสดที่บริษัทจะมีหากแผนการปรับโครงสร้างประสบความสำเร็จกับผู้ถือหุ้น^{[ 110 ]}คอลเทรนเรียกการขายกิจการเพื่อชำระหนี้ว่า "เป็นการกระทำที่น่ารังเกียจ" ^{[ 110 ]}และในวันที่ 4 มีนาคม ได้ยื่นแผนกู้ฐานะการเงินฉบับแก้ไข (โดยมอบหุ้น 55% ของบริษัทให้กับเจ้าหนี้ ทำให้ผู้ถือหุ้นเหลือหุ้น 37.5%) และสั่งให้กรรมการหยุดสนับสนุนข้อเสนอของฝ่ายตรงข้ามที่เจ้าหนี้ของบริษัทเสนอมา^{[ 107 ]} (ต่อมาคอลเทรนขู่ว่าจะดำเนินคดีทางกฎหมายกับกรรมการของ Interserve เพื่อให้พวกเขารับผิดชอบต่อความสูญเสียของบริษัทเป็นการส่วนตัว) ^{[ 111 ]}อย่างไรก็ตาม คณะกรรมการของ Interserve ปฏิเสธข้อเสนอนี้^{[ 112 ]}ในขณะที่เจ้าหนี้ได้เตรียม " การบริหารจัดการแบบเตรียมการล่วงหน้า " ไว้เพื่อป้องกันความเสี่ยง ซึ่งจะล้างผู้ถือหุ้นเดิมออกไป แต่จะทำให้ Interserve ยังคงดำเนินกิจการต่อไปได้หากแผนการลดหนี้ไม่ได้รับการอนุมัติ^{[ 113 ]}

เมื่อวันที่ 11 มีนาคม เจ้าหนี้ได้พยายามครั้งสุดท้ายเพื่อเอาชนะการสนับสนุนจากผู้ถือหุ้นโดยการเพิ่มสัดส่วนหุ้นที่ผู้ถือหุ้นถือครองไว้เป็น 7.5% ^{[ 114 ]}แต่คณะกรรมการของ Interserve ไม่สนับสนุนแผนดังกล่าว โดยเรียกร้องให้สนับสนุนแผนลดหนี้ที่เสนอให้ผู้ถือหุ้น 5% ^{[ 115 ]} Coltrane เตือนผู้บริหารที่คาดว่าจะเข้ามารับตำแหน่งของ Interserve ไม่ให้จัดทำข้อตกลงล้มละลายแบบ pre-pack โดยเรียกร้องให้มีการทำการตลาดอย่างเข้มงวดและครอบคลุม และเสนอความเป็นไปได้ว่า Coltrane อาจเข้าซื้อกิจการบริษัทจากกระบวนการล้มละลาย^{[ 116 ]}

ในการประชุมสามัญผู้ถือหุ้นเมื่อวันที่ 15 มีนาคม แผนการลดหนี้ถูกปฏิเสธโดยผู้ถือหุ้น^{[ 117 ]}และการซื้อขายหุ้นของบริษัทถูกระงับ^{[ 118 ]}คณะกรรมการของ Interserve ยืนยันว่าได้ยื่นคำร้องขอให้บริษัทแม่เข้าสู่กระบวนการบริหารจัดการ และกล่าวว่ากำลังดำเนินการตามทางเลือก pre-pack ^{[ 119 ]}ต่อมาคณะกรรมการได้ประกาศว่ากลุ่มบริษัทได้ถูกขายให้กับบริษัทใหม่ชื่อInterserve Group Ltd ซึ่ง อยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ให้กู้รายเดิมของ Interserve ^{[ 120 ]}

กระบวนการบริหารและการเตรียมการก่อนการล้มละลายส่งผลให้ธนาคารตัดหนี้สูญไปมากถึง 800 ล้านปอนด์ ในขณะที่ Coltrane, Farringdon และผู้ถือหุ้นรายย่อยประมาณ 16,000 รายต่างสูญเสียเงินลงทุน สหภาพแรงงานและบุคคลอื่นๆ แสดงความกังวลเกี่ยวกับการที่รัฐบาลยังคงมอบสัญญาให้กับ Interserve ในช่วงที่บริษัทประสบปัญหาทางการเงิน แต่โฆษกสำนักงานคณะรัฐมนตรีกล่าวว่ากระบวนการและการตรวจสอบทางการเงินของรัฐบาลนั้นมีความเข้มแข็ง และเสริมว่า "กระบวนการรีไฟแนนซ์ที่ Interserve ดำเนินการนั้นทำให้การให้บริการสาธารณะดำเนินต่อไปได้อย่างราบรื่นและช่วยรักษาตำแหน่งงานหลายพันตำแหน่ง" ^{[ 121 ]}อย่างไรก็ตาม บริษัทประมาณ 200 แห่งที่ให้บริการด้านไอที ทรัพยากรบุคคล และการจัดการทรัพย์สินแก่ Interserve plc มีความเสี่ยงที่จะไม่ได้รับเงิน^{[ 122 ]} Viridor ลูกค้าของ EfW ย้ำข้อเรียกร้องของตนว่า แม้จะอยู่ภายใต้การบริหาร แต่ Interserve Construction ที่ยังคงดำเนินงานอยู่เป็นหนี้ 64 ล้านปอนด์สำหรับงานในโรงงานที่กลาสโกว์^{[ 123 ] [ 124 ]}ในเดือนพฤศจิกายน 2019 Viridor ได้ยื่นฟ้องอนุญาโตตุลาการเพื่อเรียกเงินคืน 72 ล้านปอนด์^{[ 125 ]}ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2562 มีรายงานว่า Interserve ล้มละลายเนื่องจากเป็นหนี้เจ้าหนี้กว่า 100 ล้านปอนด์^{[ 126 ]}

มีรายงานว่า บริษัทเอาท์ซอร์สซิ่งคู่แข่ง เช่นMitie , SercoและSodexoกำลังพิจารณาเสนอราคาเพื่อเข้าซื้อธุรกิจบริการสนับสนุนหลักของ Interserve ^{[ 127 ]}ซึ่งมีมูลค่าตามที่ผู้ให้กู้ประเมินไว้ประมาณ 300 ล้านปอนด์^{[ 122 ]}มีรายงานซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่า Mitie กำลังพิจารณาเสนอราคาประมาณ 100 ล้านปอนด์สำหรับธุรกิจบริการสนับสนุน ซึ่งมีพนักงานประมาณ 40,000 คนจากพนักงานทั้งหมด 45,000 คนของกลุ่ม Interserve ในสหราชอาณาจักร^{[ 128 ] [ 129 ]}

ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2562 สภาการรายงานทางการเงินได้เริ่มการสอบสวนงานของ ผู้ตรวจสอบบัญชี Grant Thornton เกี่ยวกับงบการเงินของ Interserve สำหรับปี พ.ศ. 2558 พ.ศ. 2559 และ พ.ศ. 2560 ^{[ 130 ]} (Grant Thornton และหุ้นส่วนที่เกี่ยวข้องถูกปรับ 1.3 ล้านปอนด์โดย FRC ในปี พ.ศ. 2564 ในข้อหา 'ขาดความระมัดระวัง') ^{[ 131 ]} Interserve ประกาศว่า Mark Whiteling ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินตั้งแต่เดือนกันยายน พ.ศ. 2560 จะออกจากบริษัท^{[ 132 ]}และมีรายงาน ข้อพิพาทกับ Sandwell MBC เกี่ยวกับอาคารเรียนที่สร้างโดย Interserve ที่ถูกกล่าวหาว่ามีข้อบกพร่อง ^{[ 133 ]}ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2562 มีรายงานว่าประธานGlyn Barkerกำลังเตรียมที่จะก้าวลงจาก ตำแหน่ง ^{[ 134 ]}โดยมีAlan Lovellได้รับการแต่งตั้งเป็นผู้สืบทอดตำแหน่งในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2562 ^{[ 135 ] [ 136 ]}

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2562 Renewi ซึ่งเป็นพันธมิตรของ Interserve ในโครงการ Derby EfW กล่าวว่าตนยอมรับการถูกยกเลิกสัญญา เนื่องจากการส่งมอบโรงงานล่าช้าไปกว่าสองปี Renewi กล่าวว่าตนมีสิทธิ์เรียกร้องค่าเสียหายจาก Interserve เป็นจำนวนเงิน 11.6 ล้านปอนด์^{[ 137 ]}สภาเมืองDerbyshireและ Derby กล่าวว่าพวกเขากำลังเตรียมที่จะยกเลิกสัญญาการจัดการขยะมูลค่า 950 ล้านปอนด์^{[ 138 ]}ซึ่งถูกยกเลิกอย่างเป็นทางการในต้นเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2562 ^{[ 139 ]}ต่อมาสภาทั้งสอง (พฤศจิกายน พ.ศ. 2564) ได้พิจารณาที่จะยกเลิกโรงงานดังกล่าว^{[ 140 ]}

ในเดือนพฤศจิกายน 2019 Interserve ประกาศการปรับโครงสร้างการดำเนินงานของธุรกิจ ส่งผลให้ซีอีโอ Debbie White จะออกจากธุรกิจ โดย CFO Mark Morris จะรับผิดชอบบางส่วนแทน นักวิเคราะห์ในซิตี้กล่าวว่าการปรับโครงสร้างนี้ "ดูเหมือนจะเป็นลางบอกเหตุของการแยกกลุ่มในอนาคต" ^{[ 141 ]}ในเดือนมีนาคม 2020 ผู้ตรวจสอบบัญชีได้ตั้งข้อสังเกตเกี่ยวกับสถานะทางการเงินของ Interserve เนื่องจากบริษัทวางแผนที่จะแยกธุรกิจออกเป็นส่วนๆ^{[ 142 ]}

ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2563 ระยะเวลาการบริหารจัดการของ Interserve plc ได้ถูกขยายออกไป การจำหน่ายหุ้น 49% ของ Interserve plc (ซึ่งมีมูลค่าในปี พ.ศ. 2561 ที่ 2.7 ล้านปอนด์) ในธุรกิจในกาตาร์ล่าช้าออกไปเนื่องจาก ข้อจำกัดจาก การระบาดของโรคโควิด-19ในกาตาร์ดังนั้นผู้บริหารEYจึงได้รับการขยายเวลาออกไปอีกสองปีจนถึงเดือนมีนาคม พ.ศ. 2565 EY กล่าวว่าเจ้าหนี้ที่มีหลักประกันของ Interserve plc ซึ่งมียอดหนี้อยู่ประมาณ 65.2 ล้านปอนด์ คาดว่าจะไม่ได้รับการชำระเงินใดๆ จากการบริหารจัดการ^{[ 143 ]}

ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2563 Mitie ประกาศว่าจะซื้อธุรกิจบริหารจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกของ Interserve ซึ่งมีพนักงาน 40,000 คน ในรูปแบบเงินสดและหุ้น โดยมีมูลค่าเริ่มต้นที่ 271 ล้านปอนด์^{[ 144 ]}ต่อมามีมูลค่า 190 ล้านปอนด์ (เงินสด 120 ล้านปอนด์ และหุ้น 17.5% ใน Mitie) ^{[ 145 ]}ข้อตกลงดังกล่าวได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานกำกับดูแลการแข่งขันในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2563 ^{[ 145 ]}และต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ถือหุ้นของ Mitie และคาดว่าจะเสร็จสิ้นภายในสิ้นเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2563 ทำให้ Interserve มุ่งเน้นไปที่สามแผนกที่เหลือ ได้แก่ Interserve Construction, RMD Kwikform และกลุ่มธุรกิจบริการประชาชน^{[ 145 ]}การเข้าซื้อกิจการได้รับการยืนยันว่าเสร็จสมบูรณ์ในวันที่ 1 ธันวาคม พ.ศ. 2563 ^{[ 146 ]}

เมื่อวันที่ 2 มีนาคม 2021 Interserve ประกาศว่าจะเปลี่ยนชื่อแบรนด์ธุรกิจบริการก่อสร้างและวิศวกรรม โดยนำชื่อTilbury Douglas กลับมาใช้ใหม่ ^{[ 147 ]}ธุรกิจบริการพลเมือง ซึ่งให้บริการฟื้นฟูชุมชนใน 5 พื้นที่ของสหราชอาณาจักร ถูกโอนกลับมาเป็นของรัฐโดยกระทรวงยุติธรรมเมื่อวันที่ 24 มิถุนายน 2021 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของรูปแบบใหม่ของรัฐบาลสหราชอาณาจักรในการส่งมอบการคุมประพฤติ^{[ 148 ]}เมื่อวันที่ 6 ตุลาคม 2021 มีรายงานว่า RMD Kwikform เตรียมที่จะถูกขายให้กับกลุ่ม Altrad ของฝรั่งเศสในราคามากกว่า 140 ล้านปอนด์^{[ 149 ]}ซึ่งการขายได้รับการยืนยันในวันถัดมา^{[ 150 ]}

ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2565 มีรายงานว่า Kier Groupกำลังเจรจาขั้นสูงเพื่อเข้าซื้อกิจการ Tilbury Douglas ^{[ 151 ]}โดยมีการคาดการณ์ว่า Kier อาจจ่ายเงินประมาณ 50 ล้านปอนด์สำหรับผู้รับเหมาที่มีรายได้เกือบ 500 ล้านปอนด์^{[ 152 ]}อย่างไรก็ตาม Kier ได้ยุติการเจรจาในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2565 ^{[ 153 ]}

บริษัท Interserve plc ถูกยุบเลิกอย่างเป็นทางการที่ศาลสูงเมื่อวันที่ 21 มกราคม 2022 ซึ่งเป็นการปิดกระบวนการบริหารจัดการ แม้ว่ายังมีประเด็นค้างคาบางประการที่เกี่ยวข้องกับส่วนแบ่งของ Interserve plc ในธุรกิจในประเทศกาตาร์ที่ยังต้องได้รับการแก้ไข รวมถึงการคำนวณจำนวนเงินที่บริษัทเป็นหนี้กรมสรรพากร (HMRC) ผู้บริหารจัดการรายเดิมคือ EY-Parthenon จะดำเนินการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ต่อไป ในระหว่างการบริหารจัดการ หนี้สินจำนวน 815 ล้านปอนด์และหนี้สินอื่น ๆ อีกกว่า 200 ล้านปอนด์ถูกยกเลิกโดยผู้ถือหุ้นเพื่อแลกกับหุ้นใน Interserve Group Limited เจ้าหนี้ที่มีหลักประกันจะไม่ได้รับเงินสดเพิ่มเติมจาก Interserve plc อีกต่อไป^{[ 154 ]}

ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2565 Tilbury Douglas ได้แยกตัวออกจาก Interserve Group อย่างสมบูรณ์และกลายเป็นบริษัทรับเหมาก่อสร้างอิสระ^{[ 155 ]}ซึ่งเป็นเจ้าของโดยธนาคาร Interserve ^{[ 156 ]}กรรมการผู้จัดการ Paul Gandy กล่าวว่าธุรกิจได้ส่งมอบโครงการมูลค่ากว่า 500 ล้านปอนด์ในปี พ.ศ. 2564 และมีมูลค่าคำสั่งซื้อรวมกว่า 1 พันล้านปอนด์^{[ 155 ]}ในปีสิ้นสุดเดือนธันวาคม พ.ศ. 2562 บริษัทมีรายได้ 480 ล้านปอนด์ แต่รายงานผลขาดทุนก่อนหักภาษี 95 ล้านปอนด์ Tilbury Douglas เป็นส่วนสำคัญสุดท้ายของ Interserve Group คาดว่าจะมีการขายสินทรัพย์ขนาดเล็กบางส่วนก่อนที่ Interserve จะปิดตัวลงอย่างถาวรในปี พ.ศ. 2567 ^{[ 156 ]}

งบการเงินของ Interserve สำหรับระยะเวลา 18 เดือนจนถึงเดือนมิถุนายน 2021 แสดงให้เห็นว่าบริษัทมีรายได้ 2.1 พันล้านปอนด์ในช่วงเวลาดังกล่าว และขาดทุนก่อนหักภาษี 309 ล้านปอนด์^{[ 157 ]}

ในเดือนธันวาคม 2020 Interserve เป็นกลุ่มธุรกิจก่อสร้างเป็นหลัก^{[ 158 ]}โดยให้บริการคำแนะนำ การออกแบบ การก่อสร้าง และอุปกรณ์สำหรับโครงสร้างพื้นฐานในสหราชอาณาจักรและทั่วโลก^{[ 158 ]}หลังจากการขายธุรกิจ FM ให้กับ Mitie ในเดือนธันวาคม 2020 Interserve จึงมุ่งเน้นไปที่สามแผนกที่เหลืออยู่ ได้แก่ Interserve Construction, RMD Kwikform และกลุ่มธุรกิจ Citizen Services ^{[ 145 ]}ในเดือนมีนาคม 2021 ธุรกิจก่อสร้างได้เปลี่ยนชื่อเป็น Tilbury Douglas ^{[ 147 ]} Citizen Services ถูกโอนกลับมาเป็นของรัฐในเดือนมิถุนายน 2021 ^{[ 148 ]}และ RMD Kwikform ถูกขายไปในอีกสี่เดือนต่อมา^{[ 149 ]}

ข้อมูลทางการเงินของบริษัทมีดังนี้: ^{[ 159 ] [ 160 ] [ 161 ] [ 162 ] [ 163 ] [ 164 ] [ 165 ] [ 166 ] [ 167 ]}

[a]: ปรับปรุงใหม่เพื่อแก้ไขการแสดงข้อมูลทางบัญชีที่ผิดพลาดในแผนกบริการอุตสาหกรรม รวมไว้เพื่อการเปรียบเทียบ^{[ 168 ]}

[a]: ปรับปรุงใหม่เพื่อให้สอดคล้องกับIAS 19 , IFRS 3, IAS 10, IAS 39 และ IAS 12 ^{[ 169 ]}

Interserve เป็นส่วนประกอบของ ดัชนี FTSE 4Good ^{[ 170 ]}ซึ่งออกแบบมาเพื่อวัดผลการดำเนินงานของบริษัทที่ตรงตามมาตรฐานความรับผิดชอบขององค์กรที่เป็นที่ยอมรับในระดับโลกอย่างเป็นกลาง^{[ 171 ]}

ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2545 บริษัทได้เผยแพร่ ส่วนรายงาน ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรซึ่งเป็นวิธีการบัญชีทางสังคมภายในรายงานประจำปีและผลประกอบการทางการเงิน^{[ 172 ]}

คู่มือ "Good Companies Guide" ประจำปี 2008 ของ The Observer ซึ่งจัดทำขึ้นเพื่อจัดอันดับบริษัทที่มีจริยธรรมมากที่สุดในสหราชอาณาจักร ^{[ 173 ]}จัดอันดับ Interserve อยู่ใน 20 อันดับแรกจากบริษัททั้งหมดที่จดทะเบียนในFTSE 350 ^{[ 174 ]}

ในปี 2555 Interserve ได้ก่อตั้งมูลนิธิพนักงาน Interserve ซึ่งเป็น^{องค์กร}การกุศลที่จดทะเบียน [ ^{175 ]}ซึ่งตามที่ระบุไว้ในคำกล่าวอ้างของรางวัล British Quality Foundation Achievement Award ประจำปี 2555 มีเป้าหมายเพื่อ "ปรับปรุงคุณภาพชีวิตและโอกาสในการดำรงชีวิตของผู้คนในชุมชนที่พวกเขาอาศัยและดำเนินงานโดยใช้ทักษะ ความสามารถ ทรัพยากร และความกระตือรือร้นของพนักงาน Interserve" ^{[ 176 ]}

^{เมื่อวันที่ 25 มีนาคม 2556 [ 177 ]}มีการประกาศ ให้ Interserve จัดตั้ง ระบบบัญชี การรายงานแบบบูร ณาการ ซึ่งเป็นชุดตัวชี้วัดที่ออกแบบมาเพื่อวัดผลมากกว่าแค่ประสิทธิภาพทางการเงิน^{[ 178 ]}โดยมีส่วนช่วยไม่เพียงแต่ต่อเสถียรภาพทางการเงิน แต่ยังรวมถึงการพัฒนาเศรษฐกิจที่ยั่งยืนด้วย^{[ 179 ]}บริษัทได้เข้าร่วมโครงการนำร่องระดับโลกของสภาการรายงานแบบบูรณาการระหว่างประเทศ ซึ่งประกอบด้วยบริษัท 85 แห่ง^{[ 180 ]}ซึ่งมุ่งพัฒนาระบบการรายงานที่สื่อสารว่ากลยุทธ์ การกำกับดูแล ประสิทธิภาพ และโอกาสขององค์กรนำไปสู่การสร้างมูลค่าในระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาวอย่างไร Interserve ได้พัฒนาแผน 'SustainAbilities' ^{[ 181 ] ร่วมกับที่ปรึกษาด้านความยั่งยืน นักสิ่งแวดล้อม และนักเขียน Tony Juniper [ 182 ]ผู้ร่วม}ก่อตั้งThe Robertsbridge ^{Group [} 177 ^{]ซึ่งจะ}วัดประสิทธิภาพของบริษัทเทียบกับความรู้ ทุนทางธรรมชาติ และทุนทางสังคม นอกเหนือจากทุนทางการเงิน

Interserve ได้รับการรับรองว่าปฏิบัติตาม มาตรฐาน องค์การระหว่างประเทศว่าด้วยการมาตรฐาน (ISO) ดังต่อไปนี้: ^{[ 183 ]}

• ISO 9001 - การจัดการคุณภาพ - เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดที่องค์กรต้องปฏิบัติตาม^{[ 184 ]}เพื่อให้ตรงตามหลักการพื้นฐานของระบบการจัดการคุณภาพ^{[ 185 ]}รวมถึงหลักการจัดการแปดประการ^{[ 185 ] [ 186 ]}ซึ่งเป็นพื้นฐานของมาตรฐานตระกูลนี้
• ISO 14001 - การจัดการสิ่งแวดล้อม - เป็นมาตรฐานที่กำหนดเกณฑ์ที่กระบวนการขององค์กรต้องบรรลุเพื่อให้ (ก) ลดผลกระทบเชิงลบต่อสิ่งแวดล้อมจากการดำเนินงาน (เช่น ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ไม่พึงประสงค์ต่ออากาศ น้ำ หรือดิน) ให้เหลือน้อยที่สุด (ข) ปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ และข้อกำหนดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อม และ (ค) ปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในด้านต่างๆ ข้างต้น
• OHSAS 18001 - สุขภาพและความปลอดภัยในการทำงาน (OH&S) - เป็นมาตรฐานสากลสำหรับระบบการจัดการ สุขภาพและความปลอดภัยในการทำงาน โดยระบุข้อกำหนดสำหรับระบบการจัดการ OH&S ขององค์กรที่จัดทำเอกสารนโยบายและวัตถุประสงค์ผ่านกระบวนการที่โปร่งใส เพื่อคำนึงถึงข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อมูลเกี่ยวกับความเสี่ยงด้าน OH&S ^{[ 187 ] [ 188 ]}

Interserve ได้รับรางวัลทางธุรกิจและอุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย:

• สมาคมรอยัลเพื่อการป้องกันอุบัติเหตุ ( RoSPA ) – รางวัลประธานาธิบดี^{[ 189 ]}
• Interserve Construction 2012, ^{[ 189 ]} 2011, ^{[ 190 ]} 2010, ^{[ 191 ]}
• Interserve Engineering Services 2012, ^{[ 189 ]} 2011, ^{[ 190 ]}
• Interserve Defence 2009, ^{[ 192 ]} 2008, ^{[ 193 ]} 2007, ^{[ 194 ]} 2006, ^{[ 195 ]}
• Interserve Industrial Services 2005, ^{[ 196 ]} 2004, ^{[ 197 ]}
• รางวัล British Quality Foundation UK Excellence Award ประจำปี 2012 ^{[ 198 ]} - Interserve Construction
• รางวัล Queen 's Award for Enterpriseประจำปี 2010 ^{[ 199 ]} - RMD Kwikform
• รางวัลBritish Safety Council – International Safety Award ประจำปี 2013 – ระดับดีเยี่ยม – Interserve Industrial Services Limited ^{[ 200 ]}

Interserve เป็นสมาชิกของ^Constructing Excellence [ ^{201 ]} The Business Services Association ^{[ 202 ]}และBuild UK ^{[ 203 ]}

เมื่อวันที่ 14 สิงหาคม พ.ศ. 2549 บริษัทได้ประกาศต่อตลาดหลักทรัพย์ลอนดอนว่าได้มีการค้นพบปัญหาทางบัญชีที่เกี่ยวข้องกับการแสดงยอดคงเหลือทางบัญชีที่ไม่ถูกต้องภายในแผนกบริการอุตสาหกรรมเดิม^{[ 204 ]}การค้นพบความผิดปกติทางบัญชีเหล่านี้ส่งผลให้กำไรลดลง 25.9 ล้านปอนด์ รวมทั้งปีก่อนๆ (ดูหัวข้อ 3 ข้อมูลทางการเงิน) และผู้จัดการอาวุโส 6 คนถูกระงับการปฏิบัติงาน โดยบริษัทระบุว่าการแสดงยอดคงเหลือทางบัญชีที่ไม่ถูกต้องซึ่งย้อนหลังไป "หลายปี" ได้ถูกค้นพบหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงในองค์กร เดลี่เทเลกราฟรายงานว่า 'การสอบสวนได้ค้นพบว่าการควบคุมในแผนกที่เกี่ยวข้องกับงานที่อยู่ระหว่างดำเนินการนั้น ตามคำกล่าวของลอร์ดแบล็กเวลล์ ประธานกรรมการ "ถูกหลีกเลี่ยงซ้ำแล้วซ้ำเล่าเป็นเวลาหลายปีในสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นความพยายามร่วมกันของผู้จัดการแผนกบางคนในการแสดงผลลัพธ์ของแผนกเกินจริง" เขากล่าวเสริมว่าคณะกรรมการมีความกังวลว่าลักษณะการหลีกเลี่ยงโดยเจตนานั้นไม่ถูกตรวจพบเป็นเวลานาน แม้ว่าจะมีการตรวจสอบภายในและภายนอกก็ตาม' ^{[ 205 ]}

มีการประกาศว่าในเดือนเมษายน พ.ศ. 2551 บริษัทถูกสอบสวนโดยสำนักงานการค้าที่เป็นธรรม ( OFT ) ภายใต้เงื่อนไขของพระราชบัญญัติการแข่งขัน^{[ 206 ]} OFT อธิบายการสอบสวนนี้ว่าเป็น "หนึ่งในการสอบสวนพระราชบัญญัติการแข่งขันที่ใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา" และมีบริษัททั้งหมด 112 แห่งในภาคการก่อสร้างในอังกฤษที่เกี่ยวข้อง ในวันที่ 22 กันยายน พ.ศ. 2552 OFT สรุปว่า Interserve Project Services Limited ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของ Interserve ได้มีส่วนร่วมในกิจกรรมการสมรู้ร่วมคิดในการประมูลที่ผิดกฎหมายและต่อต้านการแข่งขัน^{[ 207 ] [ 208 ]}และได้สั่งปรับเป็นเงิน 11,634,750 ปอนด์^{[ 209 ]}

คดีความถูกยื่นฟ้องโดยผู้ร้อง 3 ราย ซึ่งเป็นคนงานนั่งร้านและตัวแทนสหภาพแรงงานต่อบริษัทในเครือ Interserve Industrial Services Limited (IIS) ที่ศาลแรงงาน^{[ 210 ]} IIS และ สหภาพแรงงานของผู้ร้องUNITEเป็นคู่สัญญาในข้อตกลงร่วมกันซึ่งกำหนดให้บริษัท "ดำเนินการเท่าที่ทำได้เพื่อจัดหาตัวแทนสหภาพแรงงานอาวุโสที่ได้รับการรับรองจาก NECC เข้าทำงานในสัญญาที่เหมาะสม" ดังนั้น ตัวแทนสหภาพแรงงานจึงติดต่อผู้จัดการของบริษัทและสนับสนุนการจ้างผู้ร้องในสัญญาที่มอบให้กับ IIS ผู้จัดการตัดสินใจโดยอิงจากการติดต่อกับตัวแทนสหภาพแรงงานว่าจะไม่รับผู้ร้องทั้งสามคนเข้าทำงาน^{[ 211 ]}ผู้ร้องโต้แย้งว่ามีการตัดสินใจโดยเจตนาที่จะไม่รับพวกเขาเข้าทำงานเนื่องจากกิจกรรมสหภาพแรงงานของพวกเขา และชื่อของพวกเขาถูกขึ้นบัญชีดำโดยบริษัท^{[ 212 ]}คำตัดสินของศาลสนับสนุนหลักฐานของ IIS ที่ว่าสหภาพแรงงานพยายามข่มขู่ผู้จัดการของบริษัทให้จ้างชายทั้งสามคน กระทำการในลักษณะที่ก้าวร้าวซึ่งบริษัทไม่พอใจ และบริษัทไม่ต้องการให้ใครมาบงการเกี่ยวกับการจ้างงาน^{[ 213 ]}คำพิพากษานี้อยู่ภายใต้ การพิจารณาของ ศาลอุทธรณ์แรงงานซึ่งศาลได้ยืนยันคำตัดสินให้เป็นไปในทางที่เอื้อประโยชน์ต่อ Interserve ^{[ 210 ] [ 211 ] [ 212 ] [ 213 ]}

ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2562 Interserve Construction ถูกระงับจาก หลักเกณฑ์การชำระเงินตรงเวลาของรัฐบาลสหราชอาณาจักรเนื่องจากไม่ชำระเงินให้ซัพพลายเออร์ตรงเวลา^{[ 214 ]}และได้รับการคืนสถานะในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2562 ^{[ 215 ]}

ในเดือนตุลาคม 2022 บริษัท Interserve ถูกปรับเป็นเงิน 4.4 ล้านปอนด์ฐานละเมิดกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกิดขึ้นในเดือนพฤษภาคม 2020 การละเมิดครั้งนี้ทำให้แฮกเกอร์ฉวยโอกาสเข้าถึงข้อมูลของพนักงาน Interserve มากถึง 113,000 คน แม้ว่ามัลแวร์จะถูกดาวน์โหลดและเรียกใช้งานโดยพนักงานคนหนึ่งเพื่อตอบสนองต่อ อีเมล ฟิชชิ่งและถูกตรวจพบโดยซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของ Interserve แต่ สำนักงานคณะกรรมการข้อมูลข่าวสาร (Information Commissioner's Office)พบว่า Interserve ล้มเหลวในการตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัยอย่างละเอียดถี่ถ้วน Interserve ได้รับแจ้งว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของพวกเขาตรวจพบและลบซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายที่พนักงานดาวน์โหลดไปแล้ว อย่างไรก็ตาม ผู้โจมตียังคงเข้าถึงบัญชีของพนักงานได้ ซึ่งทำให้พวกเขาสามารถโจมตีระบบอื่น ๆ ได้โดยการใช้ช่องโหว่ ซึ่งยิ่งแย่ลงไปอีกเนื่องจากการที่ Interserve ใช้ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยและไม่ได้รับการสนับสนุน เนื่องจากการละเลยของ Interserve ทำให้ผู้โจมตีสามารถเจาะระบบได้ 283 ระบบและ 16 บัญชี ถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัท และติดตั้งแรนซัมแวร์ที่เข้ารหัสข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงานปัจจุบันและอดีตพนักงาน Interserve โต้แย้งข้อกล่าวหาที่ว่าพนักงานและการตอบสนองของตนนั้นประมาท โดยระบุว่าตนได้ดำเนินการเพื่อลดความเสี่ยงในระบบที่สนับสนุนการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องที่ Tilbury Douglas และในธุรกิจการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกที่ Mitie Group เข้าซื้อกิจการ^{[ 216 ]}อย่างไรก็ตาม ค่าปรับที่เรียกเก็บจาก Interserve นั้นเป็นค่าปรับที่มากเป็นอันดับสี่เท่าที่สำนักงานคณะกรรมการข้อมูลข่าวสาร (ICO) เคยเรียกเก็บ ^{[ 217 ]}

จากการตรวจสอบที่เกิดขึ้นสำนักงานคณะกรรมการข้อมูลได้ค้นพบการละเมิดการคุ้มครองข้อมูลร้ายแรงหลายประการ ซึ่งยังละเมิดนโยบายที่ Interserve ได้จัดทำเป็นเอกสารไว้ด้วย: ^{[ 218 ]}

• การใช้งานระบบปฏิบัติการเซิร์ฟเวอร์ที่ล้าสมัย: บริษัท Interserve ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบนเซิร์ฟเวอร์ 18 เครื่องที่ใช้ระบบปฏิบัติการWindows Server 2003 R2 ซึ่งยุติการสนับสนุนหลักเมื่อวันที่ 13 กรกฎาคม 2010 และเซิร์ฟเวอร์ 22 เครื่องที่ใช้ Windows Server 2008 R2ซึ่งยุติการสนับสนุนหลักเมื่อวันที่ 13 มกราคม 2015 นอกจากนี้ Interserve ยังใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสที่ล้าสมัยบนเซิร์ฟเวอร์เหล่านี้ จำกัดการสแกนช่องโหว่ และไม่มีหลักฐานการทดสอบการเจาะระบบใดๆ
• ขาดการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยสารสนเทศ: มีเพียงพนักงานฝ่ายการเงินคนเดียวจากสองคนที่ได้รับอีเมลฟิชชิ่งเท่านั้นที่ได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยสารสนเทศในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง
• การใช้โปรโตคอลเครือข่ายที่ล้าสมัย: เนื่องจากการใช้งานซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย และการขาดกระบวนการหรือมาตรฐานการเสริมความปลอดภัยโดยทั่วไป ทำให้ Interserve ยังคงใช้ โปรโตคอล SMBเวอร์ชัน 1 ซึ่งถูกยกเลิกการใช้งานตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2556 และมีช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่ได้รับการบันทึกไว้อย่างดีหลายประการ การใช้โปรโตคอลนี้เพียงอย่างเดียวก็เป็นสาเหตุให้เกิดการละเมิดการคุ้มครองข้อมูลแล้ว
• การจัดการบัญชีผู้ใช้ที่มีสิทธิ์พิเศษ: Interserve มีผู้ใช้มากกว่า 280 รายในกลุ่มผู้ดูแลระบบโดเมน โดยผู้ใช้ 12 รายในจำนวนนี้ถูกแฮ็กเกอร์เจาะระบบ
• การตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่ย่ำแย่: ทีมรักษาความปลอดภัยของ Interserve ไม่ได้ทำการตรวจสอบการโจมตีดังกล่าว โดยอ้างว่าได้รับแจ้งเตือนจากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ล้าสมัยว่าตรวจพบและกำจัดซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายแล้ว

ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2566 Interserve ได้เผยแพร่รายงานทางการเงินฉบับล่าสุดสำหรับงวด 18 เดือนสิ้นสุดเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2564 ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบริษัทใช้เงิน 7 ล้านปอนด์ไปกับ "ค่าธรรมเนียมที่ปรึกษามืออาชีพ" หลังจากการโจมตี ทำให้ต้นทุนรวมของการโจมตีทางไซเบอร์สูงกว่า 11 ล้านปอนด์^{[ 157 ]}

• การปรับปรุง สะพานเวสต์มินสเตอร์ (2013) ซึ่ง Transport for London (TFL) อธิบายว่าเป็น "งานปฏิวัติเพื่อซ่อมแซมสะพานที่เก่าแก่ที่สุดของเมืองหลวง" สร้างโดย Interserve Project Services ^{[ 219 ]}
• โรงงานผลิตน้ำจืดจากน้ำทะเล Thames Water (2009) โรงงาน ผลิตน้ำจืดจากน้ำทะเลแห่งแรกในสหราชอาณาจักร สร้างขึ้นในBecktonทางตะวันออกของลอนดอนให้กับThames Waterโดยกลุ่มบริษัท Interserve, Atkins WaterและบริษัทAcciona Agua ของสเปน ^{[ 220 ]}