ผู้คุมสอบ ผู้ควบคุมการสอบหรือผู้กำกับดูแลการสอบคือบุคคลที่ได้รับการแต่งตั้งจากสถาบันการศึกษาหรือคณะกรรมการสอบเพื่อรักษาความเรียบร้อยในการสอบตามระเบียบการสอบ โดยทั่วไป หน้าที่หลักของผู้คุมสอบคือการเฝ้าดูผู้เข้าสอบเพื่อป้องกันการทุจริต^{[ 1 ]}จุดประสงค์ของการคุมสอบคือเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เข้าสอบแต่ละคนเข้าสอบภายใต้เงื่อนไขที่เท่าเทียมกัน

ผู้คุมสอบได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งที่ได้รับความไว้วางใจและคาดหวังว่าจะต้องมีคุณธรรมและความระมัดระวังในการดำเนินการสอบอย่างถูกต้องตามคำแนะนำของคณะกรรมการ

วัตถุประสงค์ของการคุมสอบคือเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เข้าสอบ ทุกคน อยู่ภายใต้การเฝ้าระวัง อย่างเข้มงวด ตลอดการสอบ เพื่อให้การสอบเป็นไปอย่างยุติธรรมสำหรับผู้เข้าสอบทุกคน^{[ 2 ]}เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ จึงมีการป้องกันการสื่อสารทุกประเภทระหว่างผู้เข้าสอบ เช่น การลอกข้อสอบ การกระซิบ หรือการส่งสัญญาณใดๆ การแลกเปลี่ยนกระดาษหรือสิ่งของ และการเข้าถึงหนังสือ กระดาษ หรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์ใดๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาตตลอดระยะเวลาการสอบ^{[ 3 ]}

ผู้คุมสอบยังดูแลความปลอดภัยของห้องสอบก่อน ระหว่าง และหลังการสอบด้วย^{[ 4 ​​]}โดยทั่วไป ผู้คุมสอบจะลาดตระเวนอย่างระมัดระวังตั้งแต่มีการแจกข้อสอบจนกระทั่งเก็บคำตอบทั้งหมด โดยให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับข้อสอบแบบปรนัยและข้อสอบแบบตอบสั้น โดยมีเป้าหมายหลักคือการป้องกันการทุจริตทางวิชาการและความล้มเหลวในการบริหารจัดการ

จำนวนผู้คุมสอบขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับการสอบประเภทต่างๆ ขึ้นอยู่กับประเภทของการสอบที่จัดขึ้น สำหรับการสอบข้อเขียนทั่วไปในสหราชอาณาจักร โดยทั่วไปจะมีผู้คุมสอบอย่างน้อยหนึ่งคนต่อผู้เรียน 30 คนในห้องสอบ^{[ 5 ]}ในบางกรณีอาจมีผู้คุมสอบเฉพาะทาง เช่น ผู้คุมสอบที่มีทักษะด้านไอทีเฉพาะทางสำหรับการสอบที่ดำเนินการโดยใช้คอมพิวเตอร์^{[ 6 ]}

หน้าที่หลักของผู้คุมสอบคือการทำให้มั่นใจว่าการสอบดำเนินไปอย่างยุติธรรม และสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อให้ผู้เข้าสอบสามารถแสดงความสามารถของตนได้อย่างเต็มที่

งานที่ผู้คุมสอบปฏิบัติอาจรวมถึง: ^{[ 7 ]}

1. จัดเตรียมสถานที่สอบโดยวางหมายเลขผู้เข้าสอบ สมุดข้อสอบ กระดาษสอบเครื่องเขียนและอุปกรณ์ต่างๆ ไว้บนโต๊ะตามขั้นตอนที่เข้มงวด
2. ปฏิบัติตามกฎระเบียบและข้อบังคับของ การสอบ และเฝ้าระวังอย่างเข้มงวดตลอดระยะเวลาการสอบ
3. ให้ความช่วยเหลือผู้เข้าสอบก่อน ระหว่าง และหลังการสอบ โดยนำทางไปยังที่นั่ง ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งของที่อนุญาตให้นำเข้าไปในสถานที่สอบ และตอบข้อสงสัยต่างๆ ที่ผู้เข้าสอบสอบถาม
4. ควบคุมดูแลอย่างเข้มงวด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เข้าสอบไม่พูดคุยกันภายในสถานที่สอบ และตอบสนองต่อความผิดปกติใด ๆ ในการสอบทันที
5. ตรวจสอบการเข้าเรียนระหว่างการสอบ บันทึกรายละเอียดของผู้ที่มาสาย และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามแผนผังที่นั่งอย่างถูกต้อง
6. พาผู้เข้าสอบไปยังจุดพักดื่มน้ำหรือเข้าห้องน้ำตามความจำเป็น และตรวจจับสิ่งของต้องห้ามใดๆ ภายในห้องสอบ
7. ส่งมอบและเก็บรวบรวมข้อสอบอย่างระมัดระวังทั้งก่อนและหลังการสอบ โดยปฏิบัติตามขั้นตอนการสอบอย่างเคร่งครัด
8. ช่วยในการบรรจุข้อสอบ เครื่องเขียน และอุปกรณ์อื่นๆ จากสถานที่สอบ
9. ควบคุมดูแลผู้เข้าสอบให้เดินทางออกจากสถานที่สอบอย่างเงียบๆ และเป็นระเบียบเรียบร้อย และตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เข้าสอบไม่นำอุปกรณ์หรือเครื่องเขียนใดๆ ออกจากสถานที่สอบโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้มีอำนาจ

ในระหว่างการสอบ ผู้คุมสอบจะให้ความสนใจอย่างเต็มที่กับกระบวนการสอบ และโดยทั่วไปแล้วจะถูกห้ามไม่ให้ปฏิบัติหน้าที่อื่นใดตลอดระยะเวลาการสอบ

ผู้คุมสอบจะตอบคำถามจากผู้เข้าสอบและให้ความช่วยเหลือตามความต้องการของผู้เข้าสอบ นอกจากนี้ ผู้คุมสอบยังตรวจสอบการเข้าสอบและข้อมูลประจำตัวของผู้เข้าสอบด้วย^{[ 8 ]}

ผู้คุมสอบยังต้องจัดการกับนักเรียนที่มาถึงสถานที่สอบสาย โดยจะบันทึกการเข้าเรียนและพิจารณาว่าจะให้เวลาเพิ่มเติมแก่ผู้เข้าสอบเหล่านั้นหรือไม่ ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละโรงเรียน

ผู้คุมสอบอาจห้ามผู้เข้าสอบออกจากห้องสอบในช่วงเวลาที่กำหนด และดำเนินการทันทีกับผู้เข้าสอบที่ถูกจับได้ว่าทุจริตในระหว่างการสอบ ผู้คุมสอบจะยึดวัสดุที่ไม่ได้รับอนุญาตที่พบในห้องสอบ ในกรณีฉุกเฉินหรือสัญญาณเตือนไฟไหม้ ผู้คุมสอบจะปฏิบัติตาม ขั้นตอน การออกฉุกเฉินและนำผู้เข้าสอบออกจากห้องสอบอย่างปลอดภัย

ผู้คุมสอบจะนิ่งเงียบในระหว่างการสอบ และมักจะไม่ตอบคำถามจากผู้เข้าสอบ หรืออนุญาตให้บุคคลอื่นถามคำถามหรืออ่านคำตอบให้ผู้เข้าสอบฟัง^{[ 9 ]}

หลังจากสอบเสร็จแล้ว ผู้คุมสอบจะเก็บรวบรวมกระดาษคำตอบ ข้อสอบ อุปกรณ์เครื่องเขียน และเอกสารอ้างอิงอื่นๆ จากผู้เข้าสอบ และตรวจสอบว่าผู้เข้าสอบได้กรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด (ชื่อ หมายเลขผู้เข้าสอบ สถานที่สอบ วันที่ ฯลฯ) ลงในกระดาษคำตอบอย่างถูกต้องหรือไม่ เมื่อเก็บรวบรวมกระดาษคำตอบทั้งหมดแล้ว ผู้คุมสอบจะปล่อยตัวผู้เข้าสอบและนำทางไปยังทางออกของห้องสอบ

การคุมสอบอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ที่เรียกว่าการคุมสอบระยะไกล^{[ 10 ]}เป็นรูปแบบหนึ่งของการคุมสอบที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบพฤติกรรมของนักเรียนในระหว่างการสอบที่ดำเนินการทางอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงการสอบที่เป็นส่วนหนึ่งของการเรียนรู้ทางอิเล็กทรอนิกส์หรือการเรียนรู้ทางไกลและการสอบดิจิทัลในชั้นเรียน] ตัวอย่างการใช้งานการคุมสอบ ได้แก่ การสอบเข้า การสอบรับรอง การประเมินที่ดำเนินการโดยฝ่ายสรรหาและฝ่ายทรัพยากรบุคคลในกระบวนการจ้างงานและการฝึกอบรม^{[ 11 ] [ 12 ]}

ข้อกังวลเกี่ยวกับการใช้บริการ e-proctoring เชิงพาณิชย์ ได้แก่ การทำงานที่ไม่เป็นไปตามปกติของซอฟต์แวร์ โดยส่วนใหญ่ไม่สามารถระบุการทุจริตที่เกิดขึ้นจริงได้ ในขณะเดียวกันก็สามารถระบุพฤติกรรมที่น่าสงสัยของนักเรียนที่บริสุทธิ์ได้อย่างผิดพลาด บางคนอ้างว่าเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัวของนักเรียน^{[ 13 ] [ 14 ]}ความปลอดภัย และส่งผลกระทบต่อสุขภาพจิตของนักเรียน^{[ 15 ]}พวกเขายังอ้างว่ามีแนวโน้มที่จะเกิดปัญหาทางเทคนิคซึ่งอาจส่งผลเสียต่อผลการสอบของนักเรียน นอกจากนี้ ยังมีรายงานหลายฉบับเกี่ยวกับการแฮ็กข้อมูลผู้ใช้จากบริการ e-proctoring เชิงพาณิชย์ ส่งผลให้ข้อมูลของวิทยาลัยหลายพันแห่งและผู้ใช้หลายแสนคนถูกเผยแพร่^{[ 16 ] [ 17 ]}

มีหลักฐานชัดเจนว่าผู้สมัครสามารถหลีกเลี่ยงซอฟต์แวร์ e-proctoring ได้อย่างง่ายดาย^{[ 18 ]}การทดสอบทางวิทยาศาสตร์ของซอฟต์แวร์ Proctorio ที่มหาวิทยาลัย Twenteแสดงให้เห็นว่าซอฟต์แวร์ไม่สามารถตรวจจับการทุจริตการสอบใดๆ ได้เลย แสดงให้เห็นว่าวิธีการทุจริตการสอบแบบคลาสสิกที่ไม่ใช่เชิงเทคนิค เช่น การใช้กระดาษช่วยจำและบันทึกย่อ แทบจะไม่สามารถตรวจจับได้ด้วย Proctorio ยิ่งไปกว่านั้น ซอฟต์แวร์ยังไม่สามารถระบุการทุจริตทางดิจิทัล/ทางเทคนิคใดๆ ได้ เช่น การใช้โทรศัพท์ แอปแชท และโซเชียลมีเดียระหว่างการสอบ การค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตขณะทำข้อสอบ และอื่นๆ สรุปได้ว่าความไวของ Proctorio ควรมีค่าใกล้เคียงกับศูนย์มาก^{[ 19 ]}

ความขัดแย้งเกี่ยวกับการสอบออนไลน์ทวีความรุนแรงขึ้นในช่วง^การระบาดของ COVID-19 [ ^{20 ]}เมื่อมหาวิทยาลัยหลายแห่ง^{[ 13 ] [ 15 ] [ 21 ] [ 22 ] [ 23 ]}โรงเรียน K–12 ^{[ 24 ]}และองค์กรทดสอบมาตรฐานต่างหันไปใช้บริการจากผู้ให้บริการสอบออนไลน์เชิงพาณิชย์^{[ 25 ] [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ]}นักศึกษาทั่วโลกประท้วงการใช้บริการสอบออนไลน์เชิงพาณิชย์ในสถาบันอุดมศึกษาของตน^{[ 14 ] [ 13 ] [ 15 ] [ 31 ] [ 32 ] [ 33 ]}มีข้อสังเกตว่าเทคโนโลยีการสอบออนไลน์ใช้อัลกอริทึมที่เลือกปฏิบัติกับนักเรียนที่มีสีผิวเข้มกว่า รวมถึงนักเรียนผิวดำและบุคคลผิวสีอื่นๆ^{[ 34 ] [ 35 ]}

ในปี 2020 บริษัทซอฟต์แวร์ e-proctoring ชื่อ Proctorio ได้ฟ้องร้องพนักงานมหาวิทยาลัยที่มหาวิทยาลัยบริติชโคลัมเบียในข้อหาละเมิดลิขสิทธิ์^{[ 36 ]}พนักงานคนดังกล่าววิพากษ์วิจารณ์ Proctorio บนโซเชียลมีเดียและโพสต์ลิงก์ไปยัง วิดีโอ YouTube ที่ไม่ได้เผยแพร่ ซึ่งผลิตโดยบริษัท^{[ 37 ] [ 38 ] [ 39 ]}คำตัดสินของศาลในคดีนี้ได้รับการเผยแพร่เมื่อวันที่ 15 มิถุนายน 2021 และอีกครั้งเมื่อวันที่ 11 มีนาคม 2022 โดยยกฟ้องคดี^{[ 40 ] [ 41 ]}ในช่วงปลายปี 2022 พนักงานคนดังกล่าวได้ยื่นอุทธรณ์คำตัดสินยกฟ้อง^{[ 33 ]}ในเดือนพฤศจิกายน 2025 คดีนี้ได้รับการไกล่เกลี่ยโดยศาล เงื่อนไขที่แน่นอนของการไกล่เกลี่ยถูกเก็บเป็นความลับ แต่ทั้งสองฝ่ายยืนยันว่าไม่มีการแลกเปลี่ยนเงิน^{[ 42 ]}

ในปี 2020 นักศึกษาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์จากวิทยาลัยอื่นได้แชร์โค้ดบางส่วนที่ติดตั้งโดย Proctorio บนคอมพิวเตอร์ส่วนตัวของตนสู่สาธารณะ นักศึกษาได้ฟ้องร้อง Proctorio หลังจากที่พวกเขาได้ลบเนื้อหาดังกล่าวออกไป Proctorio ฟ้องกลับโดยอ้างว่าเป็นการละเมิดลิขสิทธิ์และการหมิ่นประมาท^{[ 33 ]}คดีนี้ได้รับการไกล่เกลี่ยกันนอกศาล^{[ 43 ]}

มีการฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มต่อ Proctorio และบริษัทอีกสองแห่ง บริษัทเหล่านี้ถูกกล่าวหาว่าไม่ปฏิบัติตาม นโยบาย การเก็บรักษาและการทำลายข้อมูล ตามที่กฎหมายกำหนด และไม่ได้รับความยินยอมในการรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริก^{[ 33 ]}คดีฟ้องร้องต่อ Proctorio ถูกศาลยกฟ้องในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2565

• 320, ไม่เปิดเผยข้อมูล. "วิธีการเป็นผู้คุมสอบในโรงเรียน." Career Path 360. Np, 23 มิถุนายน 2552. เว็บ. 10 กรกฎาคม 2557.
• "วงจรการสอบ: การคุมสอบ" กรมการศึกษา วิทยาลัยแห่งชาติเพื่อการสอนและการเป็นผู้นำ 10 เมษายน 2557 เว็บ 6 กรกฎาคม 2557 [1]
• เดอะการ์เดียน. "สิ่งที่ฉันคิดจริงๆ: ผู้คุมสอบ" เดอะการ์เดียน. การ์เดียน นิวส์ แอนด์ มีเดีย, 14 กรกฎาคม 2012. เว็บ. 10 กรกฎาคม 2014.
• "ผู้คุมสอบ" พจนานุกรมฟรี Farlex, nd เว็บ 6 กรกฎาคม 2014 [2]
• "ตำแหน่งงาน: ผู้คุมสอบ" โรงเรียนริดจ์เวย์ (2012): 1–2. Eteach. โรงเรียนริดจ์เวย์ มิถุนายน 2012. เว็บ. 6 กรกฎาคม 2014. [3]
• Kumar, BC. "ผู้คุมสอบ – บทเรียนภาษาอังกฤษ" บทเรียนภาษาอังกฤษ. Web Learn Eng, nd Web. 10 กรกฎาคม 2014.
• Laurent Pascale. British Council Invigilators – Code of Practice. Brussels: Laurent Pascale, (nd). British Council Belgium. British Council. Web. 6 July 2014. [4]
• "การนำทางหลัก" คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้คุมสอบ Cambridge International Examinations, nd เว็บ 6 กรกฎาคม 2014 [5]
• McMahon, Mary และ Kristen Osborne. "ผู้คุมสอบทำอะไรบ้าง?" WiseGeek. ข้อสันนิษฐาน, 5 มิถุนายน 2014. เข้าชมเว็บไซต์ 10 กรกฎาคม 2014.