ตู้โทรศัพท์สาธารณะรุ่นKX ในสหราชอาณาจักร ถูกนำมาใช้ครั้ง แรกโดยบริษัท BT (British Telecom) ในปี 1985 หลังจากการแปรรูป BT เป็นเอกชนในปี 1984 บริษัทได้ตัดสินใจสร้างตู้โทรศัพท์สาธารณะแบบใหม่และปรับปรุงให้ดีขึ้นกว่าเดิม ซึ่งในขณะนั้นส่วนใหญ่เป็นตู้โทรศัพท์สีแดงที่ BT เพิ่งซื้อมา โดยรุ่นที่พบเห็นได้มากที่สุดคือ ตู้ K6 ที่เป็นสัญลักษณ์ ตู้โทรศัพท์สีแดงเหล่านี้ถูก BT พิจารณาว่ามีข้อบกพร่องหลายประการ เช่น ต้นทุนสูง การระบายอากาศไม่ดี การเข้าถึงยาก และการบำรุงรักษาลำบาก หลังจากทดลองหลายครั้งและโครงการก่อนหน้านี้ที่ล้มเหลว BT ประกาศว่าจะใช้เงิน 160 ล้านปอนด์ในการจัดซื้อตู้โทรศัพท์แบบใหม่ โทรศัพท์สาธารณะแบบควบคุมด้วยชิปคอมพิวเตอร์ และทยอยยกเลิกตู้โทรศัพท์สีแดงรุ่นเก่าทั้งหมด ตู้โทรศัพท์สาธารณะรุ่น KX ได้รับการออกแบบโดยบริษัท David Carter Associates DCA_Design ในเมืองวอร์วิค ซึ่งในขณะนั้นคือ 'DCA Design International' แต่ได้รับการออกแบบทางวิศวกรรมโดยGKNในเมืองเทลฟอร์ด

รุ่นหลักของกลุ่มผลิตภัณฑ์ KX คือตู้คีออสทรงสี่เหลี่ยมผืนผ้าตั้งตรงรุ่น KX100 ที่มีหรือไม่มีประตู เมื่อเปิดตัวครั้งแรก มีรุ่นผลิตเพิ่มเติมอีกสองรุ่น คือ รุ่นฐานเปิด 'KX200' และรุ่นทรงสามเหลี่ยม 'KX300' ในช่วงแรกมีการผลิตตู้คีออสในอัตรา 5,000-6,000 ตู้ต่อปี ระหว่างปี 1985-1986 จากนั้นการผลิตก็เพิ่มขึ้นเป็นประมาณ 3,000 ตู้ต่อเดือนระหว่างปี 1987-1989 ก่อนจะชะลอตัวลงในช่วงต้นถึงกลางทศวรรษ 1990 เมื่อตู้คีออสรุ่นเก่าถูกแทนที่และจำนวนโทรศัพท์สาธารณะเพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่า ในปี 1987 ตู้คีออสทรงเสาขนาดเล็กกว่ารุ่น 'ป้องกันการทำลาย' KX410 และ KX420 ก็ถูกเพิ่มเข้ามาในกลุ่มผลิตภัณฑ์ (แต่ทั้งสองรุ่นผลิตโดยบริษัทขนาดเล็กกว่า GKN และมีจำนวนการผลิตต่ำ) ในปี 1990 ได้มีการออกแบบลำโพงตั้งพื้น/ติดผนังรุ่น KX500 สำหรับใช้ภายในอาคาร โดยมีรุ่นย่อยหลายรุ่น และการผลิตรุ่น KX200 และ KX300 ก็ยุติลง ในปี 1996 ลำโพง KX100 ได้ถูกปรับปรุงเป็นรุ่นใหม่ที่เรียกว่า KX+

ในช่วงที่เครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะของ BT ได้รับความนิยมสูงสุดในปี 1999 บริษัทได้ดำเนินการตู้โทรศัพท์สาธารณะประมาณ 140,000 ตู้ ตัวเลขนี้รวมถึงโทรศัพท์ที่อยู่ในตู้รุ่นสีแดงแบบดั้งเดิมจากยุค GPO และ Post Office ซึ่งอยู่ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ KX (รวมถึงตู้ KX500 แบบติดตั้งบนเสาและผนังหลายพันตู้ ซึ่งสามารถติดตั้งโทรศัพท์ได้ 1-4 ตู้ต่อหนึ่งหน่วย) จำนวนที่แน่นอนของตู้ KX ที่ผลิตขึ้นนั้นไม่เป็นที่ทราบแน่ชัด แต่กำลังอยู่ระหว่างการวิจัยและคาดว่าจะมีการประกาศในหนังสือเกี่ยวกับตู้ KX ที่กำลังจะออกวางจำหน่ายในช่วงปลายปี 2026 การผลิตตู้และตัวเรือน KX ใหม่ส่วนใหญ่หยุดลงในปี 2001 โดย BT ได้ว่าจ้าง GKN ให้ปรับปรุงรุ่นที่นำกลับมาใช้ใหม่ ตั้งแต่ปี 2002 BT ได้เริ่มโครงการระบุและกำจัดตู้โทรศัพท์สาธารณะที่ใช้งานน้อยและตัวเรือนที่ไม่ได้ใช้งานแล้วหลายพันตู้ จากข้อมูลของ BT เอง พบว่าภายในปี 2024 จำนวนตู้โทรศัพท์สาธารณะที่ยังใช้งานได้เหลืออยู่เพียง 15,000 ตู้ และบริษัทตั้งใจที่จะลดจำนวนลงเหลือประมาณ 2,500 ถึง 5,000 ตู้ภายในปี 2027

แม้ว่าฟังก์ชันการใช้งานที่ได้รับการปรับปรุงของตู้โทรศัพท์ KX จะได้รับการยกย่อง แต่การออกแบบก็ถูกวิพากษ์วิจารณ์จากวงการออกแบบและสถาปัตยกรรมว่าเป็นเพียงการใช้งานที่เน้นประโยชน์ใช้สอยมากกว่ารูปแบบ และด้อยกว่าตู้โทรศัพท์สีแดงแบบเดิม นักวิจารณ์มองข้ามประเด็นสำคัญไปว่า เพื่อให้บริการโทรศัพท์สาธารณะมีกำไรและทนทานต่อการไม่ใช้งานและการก่อกวนจากอาชญากรอย่างต่อเนื่อง บริษัท BT ได้ขอให้มีการออกแบบตู้โทรศัพท์ที่ค่าบำรุงรักษาต่ำกว่า ไม่จำเป็นต้องทาสีใหม่ทุกสองปี สามารถเข้าถึงได้โดยผู้พิการ เด็ก และผู้สูงอายุ (ตู้โทรศัพท์ GPO แบบเก่ามีประตูหนักมาก) และไม่จำเป็นต้องใช้กระจกถึง 72 บาน โดยมีเพียง 0, 3 หรือ 6 บาน ขึ้นอยู่กับรุ่นของ KX แผนการที่จะเปลี่ยนตู้สีแดงถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักจากมุมมองด้านมรดกทางวัฒนธรรม และนี่นำไปสู่การรณรงค์สาธารณะที่ประสบความสำเร็จโดยสมาคม c20th Society (ในขณะนั้นเรียกว่า 'The Thirties Society') เพื่อรักษาตู้สีแดงจำนวนมากไว้ สมาคม c20th Society ได้ดำเนินการรณรงค์ในภายหลังเพื่อให้มีการขึ้นทะเบียนตู้รุ่น K8 ในช่วงปลายปี 2000 และในปี 2024 ได้รณรงค์เพื่อให้มีการขึ้นทะเบียนตู้รุ่น KX จำนวนหนึ่ง เนื่องจากมีส่วนสำคัญต่อการสื่อสารมวลชนสาธารณะ และที่จริงแล้ว การมาถึงของตู้รุ่น KX เป็นสาเหตุให้เกิดการรณรงค์ครั้งแรกเพื่อขึ้นทะเบียนตู้ GPO สีแดงรุ่นเก่า

ตู้โทรศัพท์สาธารณะรุ่น KX ส่วนใหญ่ได้รับการปรับปรุงรูปลักษณ์ใหม่หลังจากที่ BT เปลี่ยนโลโก้บริษัทในปี 1991 บางครั้งตราสินค้าเก่าก็ปรากฏขึ้นอีกครั้งบนส่วนต่างๆ ของอาคารที่ถูกซ่อนไว้เป็นเวลาหลายทศวรรษ เมื่อมีการรื้อถอนตู้โทรศัพท์ออกไปหนึ่งตู้ การผลิตตู้โทรศัพท์รุ่น KX100/200/300 หยุดลงในปี 1996 เมื่อมีการเปิดตัว KX+ ซึ่งพยายามแก้ไขข้อวิจารณ์ที่ KX100 รุ่นดั้งเดิมได้รับ โดยการลดระดับที่จับประตู ทำให้ภายในสว่างขึ้น และขยายหน้าต่างด้านบน การปรับปรุงที่สำคัญที่สุดคือการเพิ่มโดมหลังคาสีแดง ซึ่งชวนให้นึกถึงตู้โทรศัพท์แบบเก่า รุ่นต่อมาของ KX+ ได้เพิ่ม การเชื่อมต่อ บรอดแบนด์และโดมสีน้ำเงิน มีรายงานว่า BT หยุดผลิตตู้โทรศัพท์แบบปิดทั้งหมดในปี 2001 ตั้งแต่ปี 2007 เป็นต้นมา โทรศัพท์สาธารณะของ BT ยังคงถูกติดตั้งในตู้ KX100/KX+ ที่ได้รับการดัดแปลงให้เป็นเครื่องจ่ายเงินสดแบบ ATM ตั้งแต่ปี 2007 เป็นต้นมา BT เริ่มนำเสาโฆษณาแบบกึ่งเปิดของ JCDecaux ที่เรียกว่า ST6 (Street Talk 6) มาใช้ ต่อมาก็มีเสาโฆษณาแบบอื่นตามมา โดยมีโทรศัพท์สาธารณะแบบปุ่มกดติดตั้งด้านข้าง และสุดท้ายก็เป็นแบบหน้าจอสัมผัสระบบดิจิทัล

ในปี 1980 เพื่อเตรียมการแปรรูปเป็นเอกชน บริษัท Post Office Telephones ซึ่งเป็นเจ้าของ ตู้โทรศัพท์ทั้งหมดในสหราชอาณาจักรยกเว้นในเมืองฮัลล์ ได้เปลี่ยนชื่อเป็นBritish Telecomซึ่งต่อมากลายเป็น BT ตู้โทรศัพท์ที่พบได้ทั่วไปในสหราชอาณาจักรคือตู้โทรศัพท์สีแดงK6 ​​ซึ่งเปิดตัวในปี 1935 BT ที่ก่อตั้งขึ้นใหม่ได้รับมรดกโครงการในปี 1979 ในการออกแบบตู้โทรศัพท์แบบใหม่สำหรับทศวรรษ 1980 แต่ต้นทุนเพิ่มสูงขึ้นและโครงการนี้ก็ไม่ประสบความสำเร็จ มีการทดลองใช้แนวคิดตู้โทรศัพท์ท้องถิ่นหลายแบบในระดับภูมิภาคโดยคณะกรรมการโทรศัพท์ระดับภูมิภาคของ Post Office Telecomm ก่อน แล้วจึงเป็น BT โครงการอื่นๆ รวมถึงการเปิด ตัวตู้โทรศัพท์ที่ใช้ บัตรโทรศัพท์ในเดือนกรกฎาคม 1981 หลังจากการทดลองที่ประสบความสำเร็จ^{[ 1 ]}โดยโทรศัพท์ในตู้เหล่านี้เรียกว่า Cardphones ^{[ 2 ]}โครงการอีกโครงการหนึ่ง ซึ่งครั้งนี้ดำเนินการในพื้นที่ภูมิภาคตะวันตกเฉียงเหนือของ BT ในช่วงฤดูหนาวปี 1980/81 คือการทดลองทาสีตู้โทรศัพท์สีแดงประมาณ 80 ตู้ (ส่วนใหญ่เป็นรุ่น K6 แต่บางส่วนเป็นรุ่น K8) ให้เป็นสีเหลือง เพื่อทดสอบสีประจำองค์กร 'ใหม่' ของ BT นี่เป็นเพียงการทดลองเท่านั้น แต่สื่อระดับชาติได้อ้างคำพูดจากข่าวประชาสัมพันธ์ของ BT ผิดพลาด และบอกกับสาธารณชนอย่างผิดๆ ว่าตู้โทรศัพท์สีแดงทุกตู้ (77,000 ตู้) จะกลายเป็นสีเหลือง เรื่องนี้ได้รับการตอบรับอย่างรุนแรงจากสาธารณชน โดยเดลี่เมล์ได้เปิดแคมเปญ "ต่อต้านภัยคุกคามสีเหลือง" ^{[ 3 ]}และมีการตั้งคำถามในรัฐสภาในสภาขุนนางเอิร์ลแห่งโกว์รีรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการจ้างงาน เรียกร้องให้ BT "ยกเลิกโครงการที่ไร้สาระนี้" ^{[ 4 ]}ในสภาสามัญมาร์คเลนน็อกซ์-บอยด์ส.ส.ถามนายกรัฐมนตรี ในขณะนั้น มา ร์กาเร็ต แทตเชอร์ว่าเธอจะ "แสดงความผิดหวังอย่างที่สุด" ต่อการตัดสินใจนี้หรือไม่ แธตเชอร์ซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบการแปรรูปกิจการของรัฐเอง ได้กล่าวเพียงว่าเธอ "เข้าใจมุมมองของเพื่อนผู้ทรงเกียรติของฉัน" ^{[ 5 ]}

เดลี่เมล์อ้างว่าการรณรงค์ของพวกเขาได้ผล แต่บีทีก็ชี้แจงอีกครั้งว่ามันเป็นเพียงการทดลองเท่านั้น ซึ่งสื่อระดับชาติส่วนใหญ่เพิกเฉยจนกระทั่งมีการทาสีตู้โทรศัพท์ 4 ตู้ในลอนดอนเพื่อทดลองใช้สีเหลือง 4 เฉดที่แตกต่างกัน บีทีอธิบายว่ามันเป็น "การทดลอง" และยังไม่มีการตัดสินใจขั้นสุดท้าย^{[ 3 ]}อย่างไรก็ตาม แม้ว่าพวกเขาจะเห็นอกเห็นใจในสิ่งที่สาธารณชนมองว่าเป็นสัญลักษณ์ทางวัฒนธรรม แต่บีทีก็หันมาสนใจสิ่งที่การวิจัยลูกค้าได้ระบุว่าเป็นข้อบกพร่องที่ฝังอยู่ในตู้โทรศัพท์เหล็กหล่อทั้งหมดของสหราชอาณาจักร พวกเขาพิจารณาว่าตู้โทรศัพท์เหล่านั้น "ล้าสมัยและไม่ตอบสนองความต้องการของสาธารณชนอีกต่อไป พบว่ามีคนจำนวนน้อยที่ชอบใช้ และตั้งข้อสังเกตถึงต้นทุนที่สูง การบำรุงรักษาที่ยากลำบวก และวิธีที่คนพิการไม่สามารถใช้งานได้" ^{[ 6 ]}นอกจากนี้ ตู้โทรศัพท์สีแดงยังถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าขาดการระบายอากาศและมีพื้นที่น้อย แม้ว่าบริติช เทเลคอมจะเริ่มนำตู้โทรศัพท์สีเหลืองกันการทำลายรุ่น '7A "Oakham"' มาใช้ในหลายพื้นที่ที่มีพื้นที่จำกัดหรือเสี่ยงต่อการถูกทำลายอย่างรุนแรงตั้งแต่ปี 1981 แล้ว แต่การแปรรูปเป็นเอกชนที่กำลังจะเกิดขึ้นในปี 1984 ก็ทำให้บีทีต้องกลับมาคิดใหม่ทั้งหมด ผลลัพธ์ที่ประกาศต่อสาธารณะในช่วงต้นปี 1985 คือตู้โทรศัพท์รุ่นใหม่หลายรุ่นที่เรียกว่า KX ซึ่งได้รับการปรับปรุงจากตู้โทรศัพท์รุ่นก่อนๆ และแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น

ในช่วงต้นปี 1985 บริติชเทเลคอมประกาศโครงการปรับปรุงเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะมูลค่า 160 ล้านปอนด์ ซึ่งสืบทอดมาจากสำนักงานไปรษณีย์ กลาง ^{[ 7 ]}โดยอธิบายว่าเป็น "การปรับปรุงครั้งสำคัญสำหรับบริการโทรศัพท์สาธารณะ" และ "การออกแบบใหม่ที่จะให้เป็นตู้โทรศัพท์ที่สมบูรณ์แบบที่สุดเท่าที่คุณจะจินตนาการได้" [ ^{8 ] ตู้} โทรศัพท์ เหล่านี้เป็นตู้โทรศัพท์มาตรฐานตู้แรกของ BT ^{[ 9 ]}และเป็นตู้โทรศัพท์ตู้แรกของพวกเขาทั้งหมด หลังจากที่เพิ่งแปรรูปเป็นเอกชนได้ไม่ถึงครึ่งปี ตู้โทรศัพท์ใหม่เหล่านี้ได้รับการตั้งชื่อว่าซีรี่ส์ KX แม้ว่าจะไม่ทราบว่าตัวย่อหมายถึงอะไร แต่เชื่อกันว่า "K" ย่อมาจาก kiosk ตามระบบการตั้งชื่อตู้โทรศัพท์ของสำนักงานไปรษณีย์

การเปิดตัวตู้โทรศัพท์แบบใหม่ยังส่งผลให้มีการแทนที่ตู้โทรศัพท์เดิมทั้งหมดในที่สุด^{[ 10 ]}ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2528 นิค เคน ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ BT Local Communications Services ได้ประกาศแผนการเปลี่ยนตู้โทรศัพท์และระบุว่าตู้โทรศัพท์เหล่านั้นถูกเปลี่ยนเพราะ "ไม่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าอีกต่อไป มีคนจำนวนน้อยที่ชอบใช้ตู้โทรศัพท์เหล่านั้น มีราคาแพง ทำความสะอาดและบำรุงรักษายาก และผู้พิการไม่สามารถใช้ได้" ^{[ 6 ]}

KX รุ่นแรกที่ติดตั้งคือ KX100 ซึ่งเปิดตัวที่จัตุรัสเลสเตอร์ในลอนดอนแม้ว่านี่จะไม่ใช่สถานที่ติดตั้งแห่งแรกของรุ่นนี้ก็ตาม^{[ 11 ]}ต่อมา BT ระบุว่ารุ่น KX "มีค่าบำรุงรักษาถูกกว่า ทนทานต่อการทำลายล้างได้ดีกว่า และได้รับการออกแบบให้กลมกลืนกับสภาพแวดล้อมใดๆ มีการให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการพิจารณาด้านสิ่งแวดล้อม เสียง การป้องกันสภาพอากาศ แสงสว่าง และการระบายอากาศ หลังจากการวิจัยตลาดอย่างเข้มข้นเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า การออกแบบนี้ช่วยลูกค้าที่มีความพิการและช่วยให้ผู้ใช้รถเข็นสามารถเข้าถึงได้" ^{[ 11 ]}

ซีรี่ส์ KX ไม่ใช่ความพยายามครั้งแรกที่จะเปลี่ยนตู้โทรศัพท์สีแดงให้ใช้งานง่ายขึ้น บำรุงรักษาน้อยลง และมีแสงสว่างมากขึ้น เนื่องจากเป็นไปตามแบบตู้โทรศัพท์ "Croydon" ของ Post Office Telephone จากช่วงทศวรรษ 1970 ^{[ 12 ]}ตู้โทรศัพท์ Croydon เป็นตู้ทดลองที่สร้างโดย Post Office Telecoms London (South) ประมาณปี 1975 เพื่อทดแทนตู้โทรศัพท์สีแดงที่เก่าแล้ว ตู้เหล่านี้ได้รับการออกแบบในCroydon , Surreyและทดลองใช้ในพื้นที่นั้น ไม่ทราบวันที่แน่นอน แต่มีการคาดการณ์ว่าอาจสร้างขึ้นในปี 1972 ^{[ 12 ]} ตู้โทรศัพท์ Croydon ในตอนแรกทำจากสแตนเลสที่ไม่ได้ทาสี แต่ในปี 1982 BT London ได้ทาสีดำโดยมีหลังคาสีเหลืองสดใสและรูปทรงหูฟังโทรศัพท์ (แทนคำว่า 'โทรศัพท์') มีการสร้างตู้โทรศัพท์แบบมีฐานเปิดและแบบไม่มีประตู และถึงแม้ว่าการทดลองจะประสบความสำเร็จ แต่ต้นทุนของวัสดุและการประกอบทำให้ BT ไม่สามารถผลิตในปริมาณมากได้ การออกแบบนี้ถูกนำมาใช้ทั่วประเทศเพื่อแก้ปัญหาชั่วคราวระหว่างปี 1983-1986 ในขณะที่กำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์ KX แต่ในที่สุดตู้โทรศัพท์ Croydon ส่วนใหญ่ก็ถูกถอดออกจากพื้นที่ภายในปี 1988 ^{[ 13 ]}อย่างไรก็ตาม การออกแบบตู้โทรศัพท์ Croydon พิสูจน์แล้วว่ามีอิทธิพลสำคัญต่อ KX100 และรุ่นอื่นๆ ในกลุ่ม KX ^{[ 12 ]}นอกจากนี้ยังมีการอธิบายว่ามันดู "สวยงามมาก" และมีอิทธิพลต่อตู้โทรศัพท์Telstra ของออสเตรเลีย ^{[ 14 ]}

ตู้โทรศัพท์ KX รุ่นดั้งเดิมได้รับการออกแบบโดย DCA (David Carter Associates) ^{[ 15 ]}และได้รับการออกแบบใหม่โดยGKNหลังจากที่รุ่นก่อนการผลิตชุดแรกจากอเมริกาพิสูจน์แล้วว่าบอบบาง ตู้โทรศัพท์เหล่านี้มีโครงสร้างน้ำหนักเบาโดยใช้เหล็กสแตนเลสยึดติดกับแผงด้านหลังและหลังคาที่ทำจากสแตนเลส ซึ่งมีส่วนประกอบอะลูมิเนียมชุบอะโนไดซ์เป็นกรอบรอบหน้าต่างกระจก/อะคริลิก นอกจากนี้ยังติดตั้งแผ่นกันเสียงด้านหลังและมีช่องว่างที่ฐานเพื่อป้องกันเศษขยะสะสม และมี "แสงสว่างที่ดีขึ้น" ^{[ 11 ]}เนื่องจากเพิ่งมีการปรับปรุงตู้โทรศัพท์สีแดงที่มีอยู่เดิมหลายตู้ ตู้โทรศัพท์ KX แบบหยอดเหรียญจำนวนมากจึงใช้โทรศัพท์สาธารณะ BT Payphone 600 ^{[ 16 ]}

ตู้โทรศัพท์รุ่น KX ถูกนำมาใช้ในอัตราประมาณ 5,000 เครื่องต่อปี และภายในปี 1999 จำนวนรวมของตู้โทรศัพท์รุ่น KX และตู้โทรศัพท์ไปรษณีย์ที่ BT เคยใช้งานนั้นมีจำนวนถึง 137,000 เครื่อง มีความสับสนเกี่ยวกับจำนวนที่แท้จริงของตู้โทรศัพท์แต่ละประเภทที่สร้างขึ้น เนื่องจากบันทึกของ BT และ GKN ขาดหายไป เป็นที่ทราบกันว่าภายในปี 1996 จำนวนตู้โทรศัพท์สแตนเลสรุ่น KX (KX100/KX200/KX300) ที่ให้บริการโดย BT มีจำนวน 80,000 เครื่อง นอกจากนี้ยังมีโทรศัพท์ BT แบบมีหลังคา/ครอบอีก 30,000 เครื่องในสถานที่ต่างๆ เช่น สถานีรถไฟหรือศูนย์การค้า (รวมถึงรุ่น KX500 รุ่นเก่าที่ติดตั้งบนผนัง และรุ่น Oakham) และตู้สีแดงรุ่นเก่าจากยุค GPO อีก 15,000 เครื่องในสถานที่สำคัญทางประวัติศาสตร์ ตั้งแต่ปี 1996 มีการเปิดตัว KX+ ในอัตราปีละ 5,000 เครื่องจนถึงปี 1999 แม้ว่าจำนวนในภายหลังจะเป็นการอัปเกรดแบบโมดูลาร์ ณ สถานที่ติดตั้งของ KX100 ก็ตาม จำนวนที่แน่นอนของแต่ละประเภทที่ผลิตออกมานั้นยากที่จะระบุได้ เนื่องจากหน่วย KX ต่างๆ ถูกจำหน่ายให้กับผู้ให้บริการทั้งในประเทศและต่างประเทศ เช่น KCom ในเมืองฮัลล์ Guernsey Telecom และ Telecom New Zealand และยังถูกนำไปใช้ในโครงการโทรศัพท์สาธารณะระหว่างประเทศของ BT เองในยุโรปและเกาะแมนอีกด้วย

ในปี 1999 เป็นที่ทราบกันว่าจำนวนโทรศัพท์สาธารณะแบบติดตั้งถาวรที่ดำเนินการโดย BT มีจำนวนสูงสุดที่ 137,000 เครื่อง เพิ่มขึ้นจากทั้งหมด 81,000 เครื่องในปี 1989 ภายในปี 2017 จำนวนโทรศัพท์สาธารณะแบบติดตั้งถาวรทั้งหมดลดลงเหลือ 40,500 เครื่อง^{[ 7 ]}และคาดว่าภายในปี 2025 จำนวนนี้จะลดลงเหลือน้อยกว่า 14,000 เครื่อง ซึ่งหลายเครื่องถูกทำลายและใช้งานไม่ได้ ในบรรดาตู้บริการของ BT ที่ยังใช้งานได้ในปี 2023 ประมาณ 2,000 ตู้เป็นรุ่นเก่าจากยุค K8/K6 และก่อนหน้านั้น

แม้ว่าถังขยะสีเขียวสำหรับทิ้งบัตรโทรศัพท์ BT ที่ใช้แล้วจะถูกเพิ่มเข้าไปในตู้คีออสก์ที่มีอยู่แล้วในช่วงกลาง/ปลายทศวรรษ 1980 แต่ ตู้คีออสก์ KX ที่ใช้ บัตรโทรศัพท์เป็นตู้แรกที่ได้รับการติดตั้งถังขยะดังกล่าวเป็นค่าเริ่มต้น (แม้ว่าตู้คีออสก์ KX ที่ใช้บัตรโทรศัพท์จำนวนน้อยจะไม่มีถังขยะก็ตาม) ^{[ 17 ]} BT ได้ปรับปรุงถังขยะเหล่านี้เพิ่มเติมอีกจำนวนหนึ่งในช่วงปลายปี 1992 เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้คนขโมยบัตรที่ใช้แล้วออกจากถัง เนื่องจากบัตรเหล่านี้มีมูลค่าสำหรับนักสะสม บางบัตรหายากและมีมูลค่าการซื้อขายหลายร้อยปอนด์^{[ 17 ]}

เคเอ็กซ์100

KX รุ่นแรกและรุ่นที่พบได้ทั่วไปมากที่สุด ซึ่งออกแบบมาให้เป็นรุ่นต่อจาก K6 โดยตรง คือ KX100 เป็นกล่องสี่เหลี่ยมผืนผ้าสี่ด้านที่มีหลังคาแบน นอกจากแผงด้านหลังซึ่งทำจากแผงสแตนเลสแล้ว อีกสามด้านของกล่องทำจากกระจก โดยมี แผง หน้าต่าง ขนาดใหญ่สอง บานอยู่ด้านบนและด้านล่างของแผงบังตาพลาสติกสีดำบางๆ ซึ่งมีขอบพลาสติกสีดำรอบหน้าต่างด้วย^{[ 7 ]}ทั้งสามด้านของบูธจะหยุดก่อนถึงพื้นเพื่อระบายอากาศ ซึ่งเป็นการปรับปรุงจาก K6 ที่ไม่มีการระบายอากาศ และเพื่อเก็บขยะ การส่งมอบครั้งแรกมีขาตั้งทรงกระบอกสำหรับปรับระดับในสถานที่ หลังคาแผ่นเรียบที่มีขอบยกขึ้น และแผงด้านหลังหลายแผ่น ต่อมาได้มีการพัฒนารุ่นที่ได้รับการปรับปรุงเล็กน้อยที่เรียกว่า Mk2 โดยไม่มีขาตั้งที่ปรับได้ และมีแผงด้านหลังแผ่นเดียวและหลังคาแบบ 'ฝาดีบุกบิสกิต' ที่คุ้นเคยมากกว่า

ในตอนเปิดตัว ตู้ KX100 มีหน้าต่างกระจกสีชาพร้อมตัวอักษรและโลโก้พิมพ์อยู่ด้านใน เพื่อปรับปรุงการมองเห็นของตู้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเวลากลางวัน จึงได้ย้ายการพิมพ์ไปไว้บนพื้นผิวด้านนอกของกระจกก่อน จากนั้นจึงยกเลิกการใช้กระจกสีชาไปโดยสิ้นเชิง ตู้รุ่นหลังๆ ทั้งหมดจึงติดตั้งกระจกใส

ประตูของตู้คีออสก์มีกลไกการทำงานที่เบา และมีแผงพลาสติกขึ้นรูปสีสดใสและที่จับเพื่อให้เปิดได้ง่ายกว่าตู้รุ่นก่อนๆ สำหรับ KX100 รุ่นแรกๆ ส่วนนี้เป็นสีเหลืองสดใส ในขณะที่รุ่นที่ใช้บัตรโทรศัพท์จะใช้สีเขียวสดใส โทรศัพท์สาธารณะภายในรุ่นที่ใช้เหรียญนั้นเดิมทีเป็นสีเหลืองโดยมีโทรศัพท์สีน้ำเงิน แต่ต่อมาได้เปลี่ยนมาใช้สีนี้แทน^{[ 14 ]}แผงกระจกด้านบนมีโลโก้ของบริษัท ซึ่งเมื่อเปิดตัวครั้งแรกนั้นเป็นโลโก้ตัว 'T' ของ British Telecom ที่มีจุดสีเหลือง มีการเปลี่ยนแปลงสีของแผงและที่จับ รวมถึงโลโก้ BT ในปี 1991 (ดูการปรับปรุงใหม่ในปี 1991 ) ซึ่งการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ยังคงปรากฏอยู่ใน KX100 ที่เหลืออยู่เกือบทั้งหมด

KX100 ได้รับการออกแบบให้สามารถจัดส่งได้ทั้งแบบมีประตูและไม่มีประตู ขึ้นอยู่กับความต้องการ โดยรุ่นที่มีประตูได้รับการออกแบบให้ติดตั้งในสถานที่ที่ต้องการการป้องกันสภาพอากาศและเสียงอย่างสมบูรณ์ ตัวเครื่องโดยรวมได้รับการออกแบบให้มีความกว้างเพียงพอสำหรับรถเข็นคนพิการ บูธแบบเปิดได้รับการออกแบบให้ใช้งานในสถานที่ที่เงียบสงบ แต่ยังคงให้การป้องกันสภาพอากาศที่ดีและอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงสำหรับผู้พิการ สามารถใช้ในสถานที่เดี่ยวหรือจัดวางแบบหันหลังชนกันหรือเคียงข้างกันได้^{[ 18 ]}

KX200/KX200D

KX200 เป็นลำโพงแบบมีฝาครอบ มีให้เลือกทั้งแบบตั้งพื้นเดี่ยว (KX200) และแบบตั้งพื้นคู่ (KX200D) ออกแบบมาให้เหมาะสำหรับติดตั้งในพื้นที่สาธารณะทั่วไป รวมถึงในอาคารที่ต้องการการป้องกันเสียงรบกวน ออกแบบมาให้ใช้งานง่ายเป็นพิเศษสำหรับผู้ใช้รถเข็น และเช่นเดียวกับ KX100 บางครั้งก็มีการติดตั้งเรียงกันเป็นแถว ในพื้นที่จำกัด รุ่น KX200D ใช้พื้นที่น้อยกว่าการติดตั้งคู่แบบหันหลังชนกัน

KX200 ประกอบด้วยแผงด้านหลัง หลังคาแบนซึ่งรองรับแผงกระจก/อะคริลิกสองแผงที่ทอดยาวลงมาตามบูธ แต่หยุดก่อนถึงพื้นในระดับประมาณเข่า แผงกระจกเหล่านี้เดิมทีมีโลโก้ BT อยู่ แต่ได้มีการเปลี่ยนแปลงไปตามอัตลักษณ์องค์กรในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

เคเอ็กซ์300

KX300 เป็นหน่วยรูปสามเหลี่ยมที่ออกแบบมาเพื่อให้ใช้งานเป็นกลุ่มได้ แม้ว่าหลายหน่วยจะถูกติดตั้งเพียงหน่วยเดียวก็ตาม การออกแบบรูปสามเหลี่ยมของ KX300 ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการป้องกันเสียงและสภาพอากาศ นอกจากนี้ยังออกแบบมาเพื่อให้สามารถใช้พื้นที่ที่มีอยู่ได้อย่างเต็มที่และให้ความยืดหยุ่นในการติดตั้งที่ดีขึ้น เช่นเดียวกับ KX100 มีด้านข้างที่ยกสูงขึ้นเพื่อป้องกันการสะสมของขยะ^{[ 18 ]} มีสองเวอร์ชัน: ก) ชุดประกอบแบบติดตั้งบนเสาที่มีด้านเป็นหน้าต่างสองด้าน โดยมีตู้โทรศัพท์สาธารณะติดตั้งอยู่บนเสาตรงกลาง และ ข) ชุดประกอบแบบติดตั้งบนแผง โดยด้านที่เป็นหน้าต่างด้านหนึ่งจะถูกละเว้นและใช้แผงเหล็ก โดยตู้โทรศัพท์สาธารณะติดตั้งอยู่ด้านในของแผงเหล็กกันเสียงพร้อมกับอุปกรณ์สำหรับที่วางสมุดรายชื่อ

โดยพื้นฐานแล้วมันคือรุ่นดัดแปลงรูปทรงสามเหลี่ยมของ KX100 ในตอนแรก KX300 ไม่มีประตู แต่สามารถถอดป้ายด้านบนออกและติดตั้งประตูแบบมาตรฐานของ KX100 ได้ ประตูเริ่มเป็นที่นิยมมากขึ้นในยุคหลังปี 1991

เว็บไซต์ Red Phone Box ซึ่งอุทิศให้กับประวัติศาสตร์ของตู้โทรศัพท์สาธารณะของอังกฤษ กล่าวว่า "ไม่มีใครปฏิเสธฟังก์ชันการใช้งานของการออกแบบได้ เนื่องจากวัตถุประสงค์หลักคือเพื่อให้คนพิการใช้งานได้ง่ายและบำรุงรักษาง่าย แต่ทุกคนสามารถปฏิเสธความสวยงามของการออกแบบได้" ^{[ 8 ]}ต่อมา BT กล่าวว่า แม้ว่าประชาชนจะชอบบางส่วนของการออกแบบ เช่น "ข้อเท็จจริงที่ว่ามันเบากว่า โปร่งกว่า และเข้าถึงได้ง่ายกว่าสำหรับคนพิการมากกว่ารูปแบบดั้งเดิม แต่ลูกค้าก็รู้สึกว่ายังมีช่องว่างสำหรับการปรับปรุง ความคิดเห็นที่เป็นที่นิยมคือรูปทรงสี่เหลี่ยมดูเหมือนคลินิก และรูปทรงที่นุ่มนวลและโค้งมนกว่าจะดีกว่า" ^{[ 19 ]}โครงการเปลี่ยนตู้โทรศัพท์สีแดงที่มีอยู่เดิมทำให้เกิดปฏิกิริยาที่รุนแรงจากประชาชนจำนวนมาก โดยหลายคนไม่เห็นด้วยกับการรื้อถอนตู้สีแดง^{[ 10 ]}แม้ว่าจะมีการรณรงค์สาธารณะเพื่อยกเลิกแผนการรื้อถอนตู้สีแดง และแตกต่างจากการรณรงค์ประท้วงตู้โทรศัพท์สีเหลืองเมื่อหลายปีก่อน BT ก็ไม่ได้ตอบสนอง และในขณะที่ตู้โทรศัพท์สีแดงบางส่วนยังคงอยู่ โครงการ KX ก็เสร็จสมบูรณ์ในปี 1988 ^{[ 11 ]}

ชื่อเสียงของ KX ไม่ได้ดีขึ้นตามกาลเวลา ในปี 2544 The Guardianกล่าวถึง KX100 ว่า "จืดชืดอย่างสิ้นเชิง" และตั้งข้อสังเกตว่านับตั้งแต่เปิดตัว BT "ได้พยายามอย่างเต็มที่ที่จะเปลี่ยนตู้โทรศัพท์จากเฟอร์นิเจอร์ริมถนนที่โด่งดังและสง่างามที่สุดชิ้นหนึ่งให้กลายเป็นสิ่งที่น่าเกลียดน่าเบื่อที่สุด มันอาจจะทนทานต่อการทำลายล้างมากขึ้น เข้าถึงได้ง่ายขึ้น และทันสมัยมากขึ้น (ในแง่ที่แย่ที่สุดของคำ) แต่ KX100 แม้จะประดับด้วยมงกุฎปลอมสไตล์ Gilbert Scott ก็ยังดูน่าเกลียดอย่างชัดเจน" ^{[ 20 ]}

อลัน พาวเวอร์สนักประวัติศาสตร์สถาปัตยกรรมที่นำกลุ่ม Thirties Society ต่อต้านผู้มาใหม่ของ BT ในช่วงกลางทศวรรษ 1980 กล่าวว่า "ความรกนั้นน่าสยดสยอง" และ "ไม่มีใครสร้างผู้สืบทอดที่คู่ควรกับตู้โทรศัพท์สีแดงของสก็อตต์ได้เลย ทุกอย่างดูธรรมดาไปหมด แม้ว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันจะได้เห็นโทรศัพท์ใหม่ในบลูมส์เบอรี [ลอนดอน] ที่ดูหรูหรามาก ๆ บางที BT อาจจะทำได้ถูกต้องแล้ว" ^{[ 20 ]}มีรายงานในปี 2008 ว่าชาวบ้านจากแฟร์รอส แคดวแกนใช้ KX100 หลาจากบ้านของเขาเพื่อติดต่อเพื่อนและดำเนินธุรกิจ รวมถึงทำความสะอาดและเปิดหน้าต่างเพื่อฟังเสียงโทรศัพท์ โดยระบุว่าเขาทำเช่นนี้เพื่อไม่ให้ BT นำตู้โทรศัพท์ออก และเขาจะไม่ติดตั้งโทรศัพท์บ้านเพื่อช่วยในเรื่องนี้^{[ 21 ]}

ตู้โทรศัพท์สาธารณะของ BT ในสหราชอาณาจักรในไม่ช้าก็มีคู่แข่งคือการเปิดตัวตู้โทรศัพท์สาธารณะ ของ Mercury Communications ซึ่งเปิดตัวเมื่อวันที่ 27 กรกฎาคม 1988 โดยมีตู้ ^{โทรศัพท์} 26 ตู้ที่ สถานีวอเตอร์ลู กรุงลอนดอน[ ^{22 ]}ตู้โทรศัพท์ของ Mercury ที่ออกแบบโดย Machin ได้รับการยอมรับจากสาธารณชนในระดับที่ดีที่สุด และในระดับที่แย่ที่สุดคือถูกเกลียดชังอย่างมาก ตัวอย่างของปฏิกิริยาตอบรับ ได้แก่ "บางสิ่งจากนอกโลก" ^{[ 23 ]} "ชิ้นส่วนของเครื่องจักรในงานเทศกาล" ^{[ 24 ]}และ "โต๊ะให้อาหารนกที่บ้าคลั่ง - พร้อมที่เกาะ" ^{[ 25 ]}แต่ที่สำคัญกว่านั้นสำหรับ Mercury คือ ตู้โทรศัพท์เหล่านี้ไม่ทำกำไร สถานีโทรศัพท์สาธารณะของ Mercury ปิดตัวลงในปี 1995 โดยหลายแห่งถูก Interphone เข้าครอบครอง ซึ่งต่อมาได้เปลี่ยนตู้โทรศัพท์ของ Machin ด้วยตู้โทรศัพท์ของตนเอง

In the 1988 Quality of Service report, the UK's public payphone system was listed as having a 96% reliability, compared to only 72% in 1987. As a result of the programme, there were 80,000 of the stainless steel design kiosks in service by 1996, in addition to 30,000 hooded or canopied phones and 15,000 of the original red telephone boxes.^[11] In 2001, BBC reported that the transition from the classic red telephone boxes to the KX telephone boxes was successful in reducing vandalism.^[26]

BT changed their logo in 1991, now featuring a new typeface for the newly shortened name "BT" (prior to this they used their full name British Telecom), and an unpopular^[27][28][29] stylized figure of a piper. The KX100, 200 and 300 were updated accordingly. The coin-operated KX100 now featured a pink moulded plastic panel and handle, where as before it was yellow.^[7] Variations of the new logo now featured on all booths in place of the 'T' logo. The variations were namely a coloured version, a grey version and a larger, grey piper on its own. The typeface used to identify the type of box atop the entrance (i.e. "Telephone" or "Phonecard") was changed, now featuring an italicized serif font, often beneath a red line. Certain boxes in mostly Welsh-speaking parts of Wales use "Teleffon" instead of "Telephone" on the box.^[14] The KX410 and 420 were not revamped, and remain today in their original 1985 guise. The logo on the KX520 features a full colour version of the BT logo.

การเปลี่ยนแบรนด์ในปี 1991 ตามมาด้วยการติดตั้งตู้โทรศัพท์สาธารณะเครื่องที่ 100,000 ของ BT เมื่อวันที่ 29 มิถุนายน 1992 ซึ่งตั้งอยู่ภายในตู้ KX100 รุ่น mk.2 ที่Dunsop BridgeในLancashireเนื่องจากหมู่บ้านดังกล่าวเพิ่งได้รับการตั้งชื่อว่าอยู่ใกล้กับศูนย์กลางของหมู่เกาะบริเตนมากที่สุด^{[ 30 ]}เมื่อติดตั้งแล้ว กระจกจะถูกสลักด้วยชื่อเมืองต่างๆ ในสหราชอาณาจักร และ BT ยังได้ติดตั้งแผ่นป้ายที่ระลึกไว้ภายใน (ซึ่งถูกขโมยไปจากตู้แล้ว) เพื่ออธิบายความสำคัญ โดยมีข้อความว่า "คุณกำลังโทรมาจากตู้โทรศัพท์สาธารณะของ BT ที่เป็นจุดศูนย์กลางของบริเตนใหญ่" ในความเป็นจริงแล้ว โทรศัพท์เครื่องนี้อยู่ ห่างจากจุดศูนย์กลางที่แท้จริง 4.2 ไมล์ (6.8 กิโลเมตร) ^{[ 31 ]}ตู้โทรศัพท์นี้ได้รับการเปิดตัวโดยเซอร์แรนูล์ฟ ไฟนส์และในรายการรหัสแลกเปลี่ยนโทรศัพท์ตามตัวอักษรที่ไม่ซ้ำกัน A1141 ของ BT รหัสสำหรับ Dunsop Bridge คือ DSB ในขณะที่BBCตั้งข้อสังเกตในปี 2002 ว่ากล่องดังกล่าวเป็น "อนุสรณ์สถาน" ของหมู่บ้าน แต่ฟิล วูดเฮด เจ้าของไปรษณีย์และร้านค้าในท้องถิ่นกล่าวว่าเมืองนี้ไม่ได้ใช้ประโยชน์จากสถานะดังกล่าว โดยกล่าวว่า "จริงๆ แล้วก็มีแค่ตู้โทรศัพท์สาธารณะเท่านั้น... เราไม่ได้ติดป้ายใหญ่ๆ หรืออะไรทำนองนั้นเลย ถ้าเป็นเมืองใหญ่กว่านี้ที่มีร้านค้ามากกว่านี้ บางทีเราอาจจะทำอะไรสักอย่าง แต่เพราะเราเล็กมาก จึงไม่มีใครผลักดันเรื่องนี้จริงๆ" ^{[ 31 ]}

ในปี 1996 BT ได้รับทราบถึงปฏิกิริยาเชิงลบต่อรุ่น KX ดั้งเดิม จึงพยายามเอาชนะใจประชาชนและนำ KX100 กลับมาปรับปรุงใหม่ โดยพัฒนาการออกแบบเพื่อเพิ่มความน่าสนใจและเอกลักษณ์^{[ 10 ]}รุ่นใหม่ที่ได้รับการปรับปรุงนี้มีชื่อว่า KX+ หรือที่รู้จักกันในชื่อ KXplus, KXPlus, KX100 Plus หรือ KX100+ ^{[ 19 ]}โดยพื้นฐานแล้วมันคือรุ่นที่ได้รับการปรับปรุงและสูงขึ้นของ KX100 มันแตกต่างจาก KX100 ตรงที่ 'แถบเอว' ในประตูและด้านข้างต่ำลง และสีที่ใช้ในแผงตกแต่งส่วนกลางและมือจับประตูที่ได้รับการออกแบบใหม่ก็เข้ากับแผงตกแต่งด้านบนที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ด้วย เพื่อเป็นการแสดงความเคารพต่อตู้ไปรษณีย์ รุ่นก่อนๆ และหลังจากได้รับคำติชมเชิงลบเกี่ยวกับการออกแบบของ KX100 มันจึงมีหลังคาพลาสติกทรงโดม (จำลองมาจากK2 และ K6 ) อย่างไรก็ตาม โดมนี้ยังนำมาซึ่งประโยชน์อื่นๆ ให้กับ BT ด้วย ตู้รุ่นปรับปรุงใหม่นี้สูงกว่าและมองเห็นได้ชัดเจนกว่าตู้ของคู่แข่งของ BT และยังมีพื้นที่เพิ่มเติมอันมีค่าสำหรับการพัฒนาในอนาคต เช่น อุปกรณ์ฮอตสปอต Wi-Fi สาธารณะ ตู้ KX+ รุ่นแรกๆ มีป้ายบอกทางบนประตูและวงกบด้านข้าง รวมถึงหลังคาทรงโดม ภายในตู้มีแผงแสดงผลขนาดใหญ่ที่มีไฟส่องสว่าง^{[ 10 ]}นอกจากนี้ยังมีที่นั่งขนาดเล็กและชั้นวางสำหรับเขียนหรือวางสิ่งของ มีที่จับประตูที่ต่ำกว่าเพื่อช่วยเหลือลูกค้าที่มีความพิการ และกลไกการปิดแบบใหม่เพื่อให้ประตูมีความแข็งแรงมากขึ้น^{[ 19 ]}

เวอร์ชันดั้งเดิมมี แผงตกแต่ง สีแดงและหลังคาโดมสีแดง สีนี้ถูกเลือกเพราะมองเห็นได้ชัดเจน และยังเป็นการระลึกถึงสีแดงของตู้ไปรษณีย์อันเป็นเอกลักษณ์อีกด้วย ในช่วงปลายปี 2546 BT ได้นำ การเชื่อมต่อ อินเทอร์เน็ตมาใช้กับตู้โทรศัพท์บางตู้ ตู้เหล่านี้มีสีน้ำเงินที่โดดเด่นเพื่อแยกความแตกต่างจากตู้ที่มีอุปกรณ์โทรศัพท์มาตรฐาน (ดูรูป) ^{[ 10 ]}และยังมีโลโก้BT Openzone ด้วย ^{[ 32 ]}ตู้เหล่านี้ได้รับการอธิบายว่าอาจเป็น "การเสี่ยงครั้งสุดท้ายเพื่อช่วยตู้โทรศัพท์" โดย Red Phone Box ตั้งข้อสังเกตว่า "แนวคิดนั้นดี แต่ในทางปฏิบัติแล้วไม่ดี คุณไม่สามารถพิมพ์ผลการค้นหาอินเทอร์เน็ตของคุณลงในตู้เหล่านี้ได้ เพราะเครื่องพิมพ์และกระดาษจะทำให้เลอะเทอะ" ^{[ 8 ]}โทรศัพท์สาธารณะภายใน KX+ รับเงินสด บัตรโทรศัพท์ บัตรเครดิต และบัตรชาร์จ โดยมีตัวเลือกการชำระเงินเหล่านี้เขียนไว้อย่างชัดเจนที่ด้านนอกของตู้ แทนที่จะใช้รหัสสีแดงหรือสีเขียว ซึ่งเป็นวิธีปฏิบัติของซีรี่ส์ KX รวมถึงตู้โทรศัพท์สีแดงรุ่นเก่าที่ได้รับการปรับปรุงตามนั้น

ตู้คีออสก์ KX+ เครื่องแรกปรากฏขึ้นในฤดูใบไม้ร่วงปี 1996 ^{[ 19 ] โดยเครื่องแรกถูกติดตั้งในลอนดอน [ 15 ] และ}ภายในปีแรก^{มีการ}ติดตั้งตู้คีออสก์ KX+ มากกว่า 5,000 เครื่อง^{[ 10 ]}การเปิดตัวยังส่งผลให้การผลิต KX100 สิ้นสุดลงด้วย ตู้ KX100 บางเครื่องได้รับการดัดแปลงใหม่ด้วยโดมแบบ KX+ ซึ่งในทางปฏิบัติแล้วเป็นรุ่นลดต้นทุนที่รู้จักกันในชื่อ K Excel ในระหว่างการพัฒนา แต่จำหน่ายในชื่อ KX Minus ^{[ 33 ]}ทั้ง KX+ และ KX Minus ได้รับการออกแบบโดย DCA และผลิตโดย GKN

แม้ว่าตู้โทรศัพท์ KX, KX+ และ KX Minus หลายพันตู้จะยังคงอยู่จนถึงปัจจุบัน (2026) แต่ตั้งแต่ปี 1993 BT ได้เริ่มนำ ตู้โทรศัพท์ดีไซน์ K6 อันเป็นเอกลักษณ์กลับมาใช้ ในสถานที่ที่คำนึงถึงมรดกทางวัฒนธรรม ซึ่งรูปแบบยุค 1930 นั้นเหมาะสมกว่า มีบางกรณีที่ตู้โทรศัพท์รุ่น KX ถูกถอดออกและแทนที่ด้วยรุ่น K6 แต่โดยทั่วไปแล้ว ตู้โทรศัพท์ K6 ที่ได้รับการบูรณะจะถูกนำไปติดตั้งในสถานที่ที่ไม่เคยมีตู้โทรศัพท์สาธารณะมาก่อน จัตุรัสรัฐสภาในลอนดอนเป็นตัวอย่างหนึ่งที่มีการติดตั้งตู้โทรศัพท์ K6 จำนวน 4 ตู้ในช่วงประมาณปี 1993 พร้อมกับอีก 60 ตู้ในเวสต์มินสเตอร์^{[ 8 ]}

บัตรโทรศัพท์ BT ถูกนำมาใช้ในช่วงต้นทศวรรษ 1980 โดยใช้เทคโนโลยีโฮโลแกรม ในปี 1995 บัตรได้รับการปรับปรุงให้มีชิป IC ซึ่งต้องใช้ตู้โทรศัพท์สาธารณะแบบใหม่ที่สามารถอ่านบัตรแบบใหม่ได้ ตู้โทรศัพท์สาธารณะบางรุ่นสามารถรองรับได้ทั้งสองประเภท หนึ่งในรุ่นเหล่านั้นคือตู้โทรศัพท์สาธารณะ BT Payphone 2000 รุ่นปี 1995/96 ซึ่งเป็น โทรศัพท์ แบบใช้บัตรโทรศัพท์ ชนิดใหม่ มันถูกติดตั้งในสถานที่ที่มีการใช้งานสูง เช่นสนามบินและสถานีรถไฟ [ ^{1 ] ตู้}โทรศัพท์สาธารณะนี้มีจอ LCD ขนาดใหญ่พร้อมข้อมูลเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ มันสามารถอ่านบัตรโทรศัพท์แบบเก่าและใหม่ บัตร BT Chargecard และบัตรเดบิตและเครดิตของธนาคารได้ ภาษาบนหน้าจอยังสามารถเปลี่ยนได้ระหว่างภาษาอังกฤษ เวลส์ ฝรั่งเศส อิตาลี และสเปน เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ที่ภาษาแรกไม่ใช่ภาษาอังกฤษ^{[ 1 ]}บัตรโทรศัพท์ BT ถูกยกเลิกในปี 2002 เมื่อการชำระเงินด้วยบัตรเดบิตกลายเป็นเรื่องปกติและง่ายขึ้น ปัจจุบัน ยังคงสามารถใช้บัตรโทรศัพท์ แบบเติมเงินที่ออกโดยบุคคล ที่สามในตู้โทรศัพท์ BT ได้โดยการป้อนหมายเลขการเข้าถึงบัตรและPIN ด้วยตนเอง

ประมาณปี 1985 BT ยังได้เปิด ตัวตู้โทรศัพท์สาธารณะที่ใช้ บัตรเครดิต เครื่องแรกของอังกฤษ ในชื่อ "Creditcall" ซึ่งเช่นเดียวกับ Phonecard เป็นบริการตู้โทรศัพท์แบบไร้เงินสดอีกรูปแบบหนึ่งที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถโทรออกโดยใช้บัตรเครดิตหลักๆ ได้ โดยได้ติดตั้งเพื่อทดลองใช้งานที่สนามบินฮีทโธรว์และสถานีวอเตอร์ลูในลอนดอน[ ^{11 ] การ}พัฒนาอีกอย่างหนึ่งที่เกิดขึ้นได้หลังจากการยกเลิกการควบคุมอุตสาหกรรมโทรศัพท์ในปี 1996 คือบริษัทหลายแห่งได้ดำเนินรอยตาม Mercury Communications โดยการสร้างตู้โทรศัพท์ของตนเอง รวมถึง Spectrum Interactive และ Cable & Wireless ^{[ 34 ]}

บางทีในความพยายามอีกครั้งที่จะรักษาการใช้งานตู้โทรศัพท์สาธารณะ ตู้โทรศัพท์สาธารณะ KX100 จำนวนมากจึงถูกดัดแปลงตั้งแต่ปี 2005 เป็นต้นไปเพื่อติดตั้งเครื่องรับเงินสดไว้ด้านหนึ่ง^{[ 8 ] [ 35 ]}โดยมีรูปร่างเป็น KX+ ^{[ 36 ]}ในปี 2005 BT ประกาศว่าจะยกเลิกแผนการที่จะรื้อถอนตู้โทรศัพท์ 200 ตู้ในชนบทของยอร์กเชียร์ เนื่องจากความสำคัญของตู้โทรศัพท์เหล่านี้ต่อพื้นที่ห่างไกลทางภูมิศาสตร์^{[ 37 ]}

พวกเขายังเปิดตัวโทรศัพท์สาธารณะแบบใช้อินเทอร์เน็ตหลายรุ่นที่เรียกว่า Multi.phone หรือที่รู้จักกันในชื่อ Multiphone ในปี 1999 ^{[ 38 ]}เทอร์มินัลหน้าจอสัมผัสแสดง "ปุ่มลัดที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของนักเดินทางและผู้บริโภคยุคใหม่" โดยมีปุ่มหนึ่งที่นำไปสู่​​BBC News Onlineภายในเดือนมกราคม 2001 มีการติดตั้ง Multi.phone จำนวน 600 เครื่อง^{[ 26 ]}แต่เพื่อฟื้นฟูเครือข่ายที่กว้างขวางของพวกเขาหลังจากที่การใช้งานลดลง 37% ในสองปี^{[ 39 ] [ 40 ]} BT ประกาศโปรโมชั่นหกเดือนซึ่งโทรศัพท์จะใช้งานได้ฟรีสำหรับการใช้งานอินเทอร์เน็ต นักวิจารณ์ ของ BBCได้วิจารณ์ Multi.phone ในแง่ลบ โดยกล่าวว่ามันทำให้นักวิจารณ์ "คิดถึงเสียงสัญญาณโทรศัพท์แบบเก่า บางครั้ง อย่างที่ BT เคยกล่าวไว้อย่างสมบูรณ์แบบว่า "การพูดคุยเป็นสิ่งที่ดี" ^{[ 39 ]}หลังจากช่วงทดลองใช้ฟรีหกเดือนสิ้นสุดลง แป้นพิมพ์ก็ถูกเพิ่มเข้าไปใน Multi.phone ^{[ 41 ]}

ในปี พ.ศ. 2547 BT พิจารณาแผนการที่จะใช้ตู้โทรศัพท์สาธารณะของตนในการดาวน์โหลดเพลง เปลี่ยนให้เป็น "ตู้เพลงเสมือนจริง" ^{[ 42 ]}ซึ่งใครก็ตามที่มี iPod หรือเครื่องเล่นเพลงพกพาจะสามารถเข้าไปในตู้โทรศัพท์สาธารณะและดาวน์โหลดเพลงได้ โดยสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเติมเงินของ BT แนวคิดเบื้องหลังตู้โทรศัพท์สาธารณะที่ให้การเข้าถึงเพลงนั้นถูกมองว่าเป็นโอกาสในการดึงดูดผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ ซึ่งเมื่อนานมาแล้วได้ละทิ้งตู้โทรศัพท์สาธารณะและหันมาใช้บริการของ BT แทน^{[ 42 ]}อย่างไรก็ตาม แผนการดังกล่าวก็ถูกยกเลิกไป

ภายในปี 2017 จำนวนตู้โทรศัพท์ทั้งหมดที่ BT เป็นเจ้าของลดลงเหลือ 40,000 ตู้ โดยครึ่งหนึ่งของจำนวนนี้มีความเสี่ยงที่จะถูกรื้อถอนในอีกห้าปีข้างหน้า^{[ 43 ]}ณ ปี 2024มีตู้โทรศัพท์สาธารณะน้อยกว่า 20,000 ตู้ทั่วประเทศ ในปีนั้นสมาคมศตวรรษที่ 20ได้ยื่นคำร้องขออนุรักษ์ตู้ KX100 จำนวน 3 ตู้ไว้เป็นอนุสรณ์สถานได้แก่ ตู้ที่ 100,000 ที่ติดตั้ง ณสะพาน Dunsopใน Lancashire ประเทศอังกฤษ ตู้ที่ยังคงรักษาสีเดิมของ BT ไว้ ใกล้กับMaaruigบนเกาะ Harrisในสกอตแลนด์ และตู้โทรศัพท์ทดลองที่ใช้พลังงานแสงอาทิตย์และพลังงานลม ณศูนย์เทคโนโลยีทางเลือกในMachynllethในเวลส์^{[ 44 ]}

ST6

แม้ว่าจะมีรายงานว่า BT ได้หยุดผลิตตู้โทรศัพท์ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2544 โดยอ้างว่าขาดทุนเนื่องจากโทรศัพท์มือถือ ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น ^{[ 45 ] [ 46 ]}แต่การผลิตก็กลับมาดำเนินต่ออีกครั้งเมื่อมีการเปิดตัว ST6 (Street Talk 6) ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2550 ซึ่งดูเหมือนจะเป็นจุดสิ้นสุดของซีรีส์ KX ST6 เป็นความร่วมมือระหว่าง BT และบริษัทโฆษณาสาธารณะJCDecauxเป็นตู้โทรศัพท์ที่มีโทรศัพท์อยู่ด้านหนึ่งและป้าย โฆษณาแบบเลื่อน ได้อยู่ด้านหลัง แนวคิดคือโฆษณาจะช่วยจ่ายค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของโทรศัพท์^{[ 8 ]}ตู้ ST6 สิบตู้แรกถูกติดตั้งในริชมอนด์และอีลิงลอนดอน[ ^{15 ] BT}ประกาศในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2555 ว่าจะซ่อมแซมและฟื้นฟูตู้โทรศัพท์ KX จำนวน 1,300 ตู้

• ตู้โทรศัพท์สาธารณะ
• ตู้โทรศัพท์สีแดง
• บีที
• บัตรโทรศัพท์
• พอร์ทัลโทรศัพท์