ความเฉื่อยของความรู้
ความเฉื่อยทางความรู้ ( KI ) เป็นแนวคิดในการจัดการความรู้คำนี้ได้รับการเสนอครั้งแรกโดย Shu-hsien Liao ซึ่งประกอบด้วยแบบจำลองสองมิติที่รวมเอาความเฉื่อยทางประสบการณ์และความเฉื่อยทางการเรียนรู้เข้าไว้ด้วยกัน[ 1 ]ต่อมาได้มีการเพิ่มมิติอีกมิติหนึ่ง คือ มิติของ ความเฉื่อย ทางความคิดโดยอิงจากการสำรวจเชิงทฤษฎีของแนวคิดที่มีอยู่เกี่ยวกับความเฉื่อยทางประสบการณ์และความเฉื่อยทางการเรียนรู้[ 2 ]
ปัญหาสำคัญประการหนึ่งในการจัดการความรู้ที่เกี่ยวข้องกับการเรียนรู้ขององค์กรคือการจัดการกับ " ความเฉื่อย " นอกจากนี้ บุคคลอาจแสดงแนวโน้มตามธรรมชาติของความเฉื่อยเมื่อเผชิญกับปัญหาในระหว่างการใช้ความรู้ ความเฉื่อยในศัพท์เทคนิคหมายถึงการไม่เคลื่อนไหวหรือความเฉื่อยชา ความเฉื่อยใน บริบท การเรียนรู้ขององค์กรอาจหมายถึงการชะลอตัวในกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเรียนรู้ขององค์กร อันที่จริง ยังมีความเฉื่อยในองค์กรอีกหลายประเภท เช่น ความเฉื่อยในการสร้างนวัตกรรม ความเฉื่อยในกำลังคน ความเฉื่อยในการผลิต ความเฉื่อยในการตัดสินใจ ความเฉื่อยทางอารมณ์ และอื่นๆ ซึ่งมีความหมายแตกต่างกันในบริบทของแต่ละประเภท นักทฤษฎีองค์กรบางคนได้นำคำจำกัดความที่เสนอโดย Liao (2002) [ 1 ] มา ใช้เพื่อขยายการใช้งานเพิ่มเติมในการศึกษาการเรียนรู้ขององค์กร
คำนิยาม
ความเฉื่อยทางความรู้ (KI) อาจนิยามได้ว่าเป็น กลยุทธ์ การแก้ปัญหาโดยใช้ความรู้และประสบการณ์ในอดีตที่เก่า ซ้ำซ้อน และหยุดนิ่ง โดยไม่พึ่งพาความรู้และประสบการณ์ ใหม่ๆ ความเฉื่อยเป็นแนวคิดในทางฟิสิกส์ที่ใช้อธิบายสถานะของวัตถุที่ยังคงอยู่นิ่งหรือเคลื่อนที่ด้วยความเร็วคงที่ นักทฤษฎีองค์กรได้นำแนวคิดเรื่องความเฉื่อยนี้มาใช้และประยุกต์ใช้ในบริบทต่างๆ ซึ่งส่งผลให้เกิดแนวคิดที่หลากหลาย เช่นความเฉื่อยขององค์กรความเฉื่อยของผู้บริโภค ความเฉื่อยของการเอาต์ซอร์ส[ 3 ]และความเฉื่อยทางปัญญานักทฤษฎีองค์กรบางคนได้นำนิยามที่เสนอโดย Liao (2002) มาใช้เพื่อขยายการใช้งานเพิ่มเติมในการศึกษาการเรียนรู้ขององค์กร ไม่ใช่ทุกกรณีของความเฉื่อยทางความรู้จะส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ที่มืดมนหรือเป็นลบเสมอไป มีการศึกษาหนึ่งชี้ให้เห็นว่าความเฉื่อยทางความรู้สามารถส่งผลดีต่อนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ของบริษัทได้[ 4 ]
แนวคิด
ความเฉื่อยของความรู้เกิดจากการใช้ ขั้นตอน การแก้ปัญหา แบบเดิมๆ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้ความรู้ที่ซ้ำซ้อนและหยุดนิ่ง รวมถึงประสบการณ์ในอดีต โดยไม่คำนึงถึงความรู้และกระบวนการคิดใหม่ๆ มีวิธีการต่างๆ มากมายสำหรับความรู้ประเภทต่างๆ ที่สามารถนำมาใช้ในการจัดการความรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากความเฉื่อยของความรู้เป็นองค์ประกอบหนึ่งของการจัดการความรู้ จึงจำเป็นต้องพิจารณาการหมุนเวียนของความรู้ประเภทต่างๆ เพื่อหลีกเลี่ยงความเฉื่อย ทฤษฎีความเฉื่อยของความรู้ศึกษาถึงขอบเขตที่ความสามารถในการแก้ปัญหาขององค์กรถูกยับยั้ง ปัจจัยหลายอย่างสามารถระบุได้ว่าเป็นตัวส่งเสริมหรือตัวยับยั้งความสามารถในการแก้ปัญหาของบุคคลหรือองค์กรดังนั้น ความเฉื่อยของความรู้ที่นำมาใช้ในบริบทของการแก้ปัญหา อาจต้องการข้อมูลจากความรู้ประเภทต่างๆ เหล่านี้ หรืออาจต้องการการเรียนรู้ การคิดใหม่ และประสบการณ์ การเกิดขึ้นของแนวคิดใหม่ๆ เพื่อเสริมความรู้ที่มีอยู่และการซึมซับความรู้เหล่านั้นอาจช่วยหลีกเลี่ยงการใช้ข้อมูลที่หยุดนิ่งและล้าสมัยในขณะที่พยายามแก้ปัญหา[ 2 ] [ 5 ]