กลับไปหน้าบทความ

อ่าน 4 นาที

สินค้าล่อใจลูกค้า

สินค้าล่อใจ (หรือสินค้าล่อใจ ) คือสินค้าที่ขายในราคาต่ำกว่ากำไร ขั้นต่ำ เพื่อกระตุ้นยอดขายสินค้าหรือบริการอื่น ๆ ที่มีกำไรมากกว่า...

สินค้าล่อใจลูกค้า

สินค้าล่อใจ (หรือสินค้าล่อใจ[ 1 ] ) คือสินค้าที่ขายในราคาต่ำกว่ากำไร ขั้นต่ำ เพื่อกระตุ้นยอดขายสินค้าหรือบริการอื่น ๆ ที่มีกำไรมากกว่า[ 2 ] [ 3 ]การใช้สินค้าล่อใจถือเป็นกลยุทธ์ด้านราคากลยุทธ์ส่งเสริมการขายและ กลยุทธ์ การตลาด สินค้าล่อใจจะถูกเสนอขายในราคาต่ำกว่ากำไรขั้นต่ำ ไม่จำเป็นต้องต่ำกว่าต้นทุน

การใช้สินค้าล่อใจ (loss leader) อย่างหนึ่งคือการดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาในร้านที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าอื่น ๆ ด้วย ผู้ขายคาดหวังว่าลูกค้าทั่วไปจะซื้อสินค้าอื่น ๆ ในเวลาเดียวกันกับสินค้าล่อใจ และกำไรที่ได้จากสินค้าเหล่านั้นจะทำให้ผู้ขายได้กำไรโดยรวม ผู้ขายพยายามวิเคราะห์บัญชีของตนเองอย่างสม่ำเสมอ ทั้งสินค้าล่อใจและสินค้าที่เกี่ยวข้อง เพื่อตรวจสอบว่าแผนการนี้ได้ผลดีเพียงใดและหลีกเลี่ยงการขาดทุนสุทธิโดยรวม

เรียกว่า"ตัวนำ"เพราะมีจุดประสงค์เพื่อนำไปสู่การขายสินค้าหรือบริการอื่นๆ ในภายหลัง

กลยุทธ์

นักวิชาการด้านการตลาดได้แสดงให้เห็นว่าผู้ค้าปลีกควรคำนึงถึงทั้งผลกระทบโดยตรงและโดยอ้อมของโปรโมชั่นลดราคาจำนวนมากเมื่อประเมินผลกระทบต่อกำไร[ 4 ]เพื่อให้การวิเคราะห์มีความแม่นยำมากยิ่งขึ้น ควรพิจารณาผลกระทบในช่วงเวลาต่างๆ ด้วย โปรโมชั่นลดราคาจำนวนมากอาจทำให้ผู้คนซื้อสินค้าจำนวนมาก (กักตุนสินค้า) ซึ่งอาจทำให้ผลกระทบระยะยาวของกลยุทธ์นั้นไร้ผล นี่คือการวิเคราะห์กฎความสัมพันธ์[ 5 ]

เมื่อตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ในสหรัฐอเมริกาใช้กลยุทธ์นี้ พวกเขาจะนำเสนอรถยนต์อย่างน้อยหนึ่งคันในราคาต่ำกว่าต้นทุน และต้องเปิดเผยคุณสมบัติทั้งหมดของรถยนต์ (รวมถึงหมายเลข VIN ) หากรถยนต์ที่นำมาขายในราคาต่ำกว่าต้นทุนนั้นขายไปแล้ว พนักงานขายจะพยายามขายรถยนต์รุ่นที่เหนือกว่าในราคาที่ลดลงเล็กน้อย เนื่องจากลูกค้าที่พลาดโอกาสในการซื้อรถยนต์รุ่นดังกล่าวไปแล้วนั้น ไม่น่าจะหาข้อเสนอที่ดีกว่านี้ได้จากที่อื่น

สินค้าล่อใจ (Loss leaders) อาจเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดและการขายของบริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงแคมเปญ"ลดราคา"

ลักษณะเฉพาะ

  • สินค้าล่อใจอาจถูกวางไว้ในส่วนที่ไม่สะดวกต่อลูกค้า เช่น ด้านหลังร้าน เพื่อให้ผู้ซื้อต้องเดินผ่านสินค้าอื่นที่มีกำไร สูง กว่า
  • สินค้าล่อใจมักเป็นสินค้าที่ลูกค้าซื้อบ่อย ๆ ดังนั้นพวกเขาจึงรู้ว่าราคาที่ต่ำกว่าปกติเป็นราคาที่คุ้มค่า
  • สินค้าล่อใจมักมีจำนวนจำกัดหรือจำกัดจำนวน (เช่น สูงสุด 10 ขวด) เพื่อป้องกันการกักตุนและจำกัดการซื้อโดยธุรกิจขนาดเล็กผู้ขายต้องใช้สินค้าล่อใจเป็นประจำหากต้องการให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
  • สินค้าล่อใจบางชนิด เช่น ผลไม้ ผัก และขนมอบ เป็นสินค้าที่เน่าเสียได้ง่าย และลูกค้าไม่สามารถกักตุนสินค้าได้ง่าย
  • สินค้าล่อใจบางอย่าง ไม่ได้ถูกโฆษณาว่าเป็นสินค้าราคาถูก แต่กลับเป็นสินค้าคุณภาพสูง ราคาสูง ที่นำเสนอขายต่ำกว่ากำไร เพื่อเสริมสร้างชื่อเสียงของบริษัท และ/หรือเพื่อดึงดูด "ผู้ที่มาดูสินค้าเฉยๆ" ซึ่งอาจซื้อสินค้าอื่นๆ ที่ราคาถูกกว่าแต่ให้กำไรมากกว่า ตัวอย่างเช่น หากร้านรับจำนำนำเสนอ รถจักรยานยนต์ Harley-Davidsonในตู้โชว์ในราคาต่ำกว่าต้นทุนที่ได้กำไรตามปกติ รถจักรยานยนต์คันนี้จะดึงดูดลูกค้าจำนวนมากในช่วงก่อนที่จะขายได้ อีกตัวอย่างหนึ่งคือ ร้านอาหารที่มีเมนูพิเศษประจำวันเป็นสเต็กและอาหารทะเล ซึ่งดึงดูดลูกค้า ลูกค้าเหล่านี้อาจใช้บริการอื่นๆ ของร้านหรือซื้อสินค้าอื่นๆ เพิ่มเติมได้

ตัวอย่างของสินค้าล่อใจที่ขายขาดทุน ได้แก่ นม ไข่ข้าวและสินค้าอื่นๆ ที่ราคาถูก ซึ่งเจ้าของร้านขายของชำไม่ต้องการขายหากลูกค้าไม่ซื้อสินค้าอื่นๆ ร่วมด้วย แม้ว่าลูกค้าบางรายอาจมีวินัยในการซื้อเฉพาะสินค้าล่อใจที่ขายขาดทุนเท่านั้น แต่กลยุทธ์สินค้าล่อใจที่ขายขาดทุนก็ยังได้ผล เพราะลูกค้าที่เข้าไปในร้านขายของชำเพื่อซื้อขนมปังหรือนมราคาถูก อาจตัดสินใจซื้อสินค้าอื่นๆ เพิ่มเติมด้วย

ตัวอย่าง

อัลบั้มบันทึกเสียง

อัลบั้มรวมเพลงโปรโมชั่น " Warner /Reprise Loss Leaders"เป็นชุดอัลบั้มรวมเพลงตัวอย่าง ที่จัดจำหน่ายโดยWarner Bros. Recordsตลอดช่วงทศวรรษ 1970 แต่ละอัลบั้ม (โดยปกติจะเป็นชุด 2 แผ่น) ประกอบด้วยเพลงหลากหลายประเภทจากศิลปินที่อยู่ภายใต้สัญญาของ Warner Bros. และค่ายเพลงในเครือ (ส่วนใหญ่คือReprise Records ) ซึ่งมักจะเป็นซิงเกิล เพลง B-side เพลงที่ไม่ใช่เพลงฮิตจากอัลบั้ม หรือเพลงที่ไม่ค่อยเป็นที่รู้จัก ทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นความสนใจในอัลบั้มปกติของศิลปิน Warner โฆษณาอัลบั้ม Loss Leaders โดยการใส่แผ่นพับพิเศษที่มีภาพประกอบในอัลบั้มปกติทุกชุด โดยระบุรายชื่ออัลบั้ม Loss Leaders ที่วางจำหน่ายในขณะนั้น และมีแบบฟอร์มสั่งซื้อให้ด้วย แต่ละอัลบั้มคู่ Loss Leader มีราคาเพียง 2 ดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งถูกกว่าอัลบั้มคู่ที่วางจำหน่ายทั่วไปในเวลานั้นอย่างมาก

อัลบั้มรวมเพลง Loss Leaders ชุดแรกคือThe 1969 Warner/Reprise Songbookซึ่งมีศิลปินหลากหลายตั้งแต่Miriam Makeba ไป จนถึงThe Mothers of Inventionส่วนอัลบั้มสุดท้ายของซีรีส์ดั้งเดิมคือTroublemakersในปี 1980 ซึ่งมีธีมเป็น เพลง พังก์และนิวเวฟ[ 6 ] [ 7 ]

วิดีโอเทป

ในปี พ.ศ. 2522 นักธุรกิจชาวอเมริกันเอิร์ล มุนซ์ตัดสินใจขายเทปเปล่าและเครื่องเล่นวิดีโอในราคาขาดทุนเพื่อดึงดูดลูกค้าให้มาที่โชว์รูมของเขา จากนั้นเขาจะพยายามขายระบบโทรทัศน์ฉายภาพจอกว้างที่เขาออกแบบเองซึ่งมีกำไรสูงให้กับพวกเขา ความสำเร็จของเขายังคงดำเนินต่อไปจนถึงต้นทศวรรษ พ.ศ. 2523 [ 8 ]

รถยนต์

เมื่อเปิดตัวในปี 1959 รถยนต์ Miniของบริษัท British Motor Corporation (BMC)ถูกขายในราคาเริ่มต้น (รวมภาษี) ที่ 496 ปอนด์สำหรับรุ่นพื้นฐานที่สุด และคาดการณ์ว่า BMC ขาดทุน 30 ปอนด์ต่อคันที่ขายได้ในราคานี้อย่างไรก็ตาม ราคาที่ดึงดูดความสนใจนี้ต่ำกว่าคู่แข่งร่วมสมัยอย่างFord Anglia อย่างมาก ที่จริงแล้ว รถยนต์สี่ล้อสี่ที่นั่งที่ถูกกว่าในตลาดรถยนต์อังกฤษในขณะนั้นมีเพียง Ford Popular รุ่นพื้นฐานและล้าสมัยเท่านั้นซึ่งขายในราคาถูกกว่า Mini รุ่นพื้นฐานเพียง 2 ปอนด์เท่านั้น แม้ว่า BMC จะขาดทุนจาก Mini รุ่นพื้นฐานทุกคันที่ขายได้ แต่รถยนต์เหล่านั้นไม่ดึงดูดใจผู้ซื้อจำนวนมาก เนื่องจากขาดคุณสมบัติ เช่น เครื่องทำความร้อน พรมปูพื้น และกระจกหลังที่เปิดได้ และ BMC ตั้งราคารุ่นที่มีอุปกรณ์ครบครันกว่า (ซึ่งมีราคาเริ่มต้นที่ 537 ปอนด์) เพื่อให้ได้กำไรเล็กน้อย โดยใช้รถรุ่นพื้นฐานเป็นสินค้าล่อใจเพื่อให้สามารถโปรโมตราคาเริ่มต้นที่ต่ำกว่า 500 ปอนด์ และทำให้ Mini ดูเหมือนว่ามีราคาต่ำกว่าคู่แข่งหลักอย่างน้อยที่สุด กลยุทธ์นี้ไม่ได้ได้ผลอย่างที่ BMC ตั้งใจไว้ทั้งหมด—แม้ในรูปแบบพื้นฐานที่สุด มินิก็ยังเหนือกว่าคู่แข่งในหลายด้าน ในขณะเดียวกันก็มีราคาที่ต่ำกว่า BMC ขายมินิรุ่นพื้นฐานได้มากกว่าที่คาดการณ์ไว้มาก ซึ่งหมายความว่าพวกเขาขายมินิไปหลายคันโดยขาดทุนอย่างมาก แม้ว่ารถรุ่นนี้จะเป็นสินค้าขายดีในอังกฤษ (และอีกหลายตลาด) แต่ก็แทบไม่มีกำไรเลยเป็นเวลาหลายปี

อาหารที่เน่าเสียได้ง่าย

ซูเปอร์มาร์เก็ตขายสินค้าอุปโภคบริโภคพื้นฐาน เช่นกล้วยหรือนมในราคาที่ต่ำกว่าต้นทุนเพื่อดึงดูดลูกค้า โดยปกติแล้วสินค้าเหล่านี้จะถูกวางไว้ในตำแหน่งที่ห่างจากทางเข้าของร้านเพื่อเสริมประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้า ในกรณีของนม ซูเปอร์มาร์เก็ตมักปฏิเสธที่จะจ่ายในราคาตลาดเพื่อหลีกเลี่ยงการขาดทุน

Costcoจำหน่ายชุดฮอทดอกขนาดหนึ่งในสี่ปอนด์พร้อมโซดาในราคา 1.50 ดอลลาร์สหรัฐซึ่งเป็นราคาที่ไม่เปลี่ยนแปลงมาตั้งแต่ปี 1985 และเชื่อกันว่าต่ำกว่าต้นทุนมาก[ 9 ]เพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาในร้าน นอกจากนี้ยังจำหน่ายไก่ย่างในราคาต่ำกว่าต้นทุนมากที่ 4.99 ดอลลาร์สหรัฐ ราคา 1.50 ดอลลาร์สหรัฐนั้นเป็นที่รู้จักและได้รับความนิยมในหมู่ลูกค้าของ Costco ตัวอย่างเช่น เรื่องราวในนิตยสารธุรกิจซีแอตเติลปี 2018 ที่เปิดเผยว่าJames Sinegal ผู้ร่วมก่อตั้งและอดีตซีอีโอ ด่าทอW. Craig Jelinek ซีอีโอในขณะนั้น ในปี 2013 เพียงเพราะคิดจะขึ้นราคาฮอทดอกของ Costco เป็นเรื่องราวที่แพร่หลายที่สุดเท่าที่สำนักพิมพ์นั้นเคยตีพิมพ์มาจนถึงปี 2024 [ 10 ]

ซูเปอร์มาร์เก็ตในสหราชอาณาจักร ได้แก่Tesco , Asda , SainsburysและMorrisonsได้ทำสงครามราคา สินค้าล่อใจประจำปี สำหรับผักคริสต์มาส นับตั้งแต่ที่ร้านค้าปลีกราคาประหยัดอย่าง AldiและLidlได้ส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้น สินค้าหลักในช่วงคริสต์มาส เช่น แครอท กะหล่ำปลี และถั่วงอก มีราคาต่ำถึง 8 เพนนีต่อกิโลกรัม ซึ่งต่ำกว่าราคาที่ธุรกิจจ่ายให้กับเกษตรกรและราคาขายปลีกที่แนะนำโดยทั่วไปที่ประมาณ 70 เพนนี กลยุทธ์นี้มีจุดประสงค์เพื่อให้ลูกค้าเลือกซื้อผักราคาถูก แล้วจึงซื้อสินค้าอื่นๆ ในช่วงคริสต์มาสที่มีกำไรสูง เช่น ของหวาน ขนมปังกรอบคริสต์มาสและของตกแต่ง มีข้อกังวลว่าสงครามราคาที่รุนแรงนี้จะส่งผลเสียต่อเกษตรกร[ 11 ]

ผ้าอ้อมเด็ก

ร้านขายของเล่นหลายแห่งและผู้ค้าปลีกออนไลน์ขายผ้าอ้อมหรือผ้าอ้อมเด็กในราคาล่อใจเพื่อดึงดูดผู้ปกครองให้เข้ามาในร้านโดยหวังว่าเด็กๆ จะเห็นของเล่น ขวดนม หรือสิ่งของอื่นๆ ที่ครอบครัวต้องการ[ 12 ]

ร้านขายอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์/เครื่องมือ

ร้านขายอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ขนาดใหญ่ มักขายเครื่องมือขนาดใหญ่ เช่น สว่านหรือเลื่อยไฟฟ้า ในราคาต้นทุนหรือต่ำกว่านั้น โดยคาดหวังว่าลูกค้าจะซื้ออุปกรณ์เสริม เช่น ใบสว่าน ดอกสว่าน ขาตั้ง หรือกล่องเก็บเครื่องมือ พร้อมกับเครื่องมือใหม่ด้วย ซึ่งสินค้าเหล่านี้มักมีกำไรสูงกว่า และมักเป็นการซื้อโดยไม่ได้วางแผนไว้ล่วงหน้า

สมาร์ทโฟนและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์พกพา

ร้านจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าบางแห่งใช้สมาร์ทโฟนและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์พกพาอื่นๆ เป็นสินค้าล่อใจลูกค้า บริษัทจะได้กำไรจากสมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์พกพาน้อยลง แต่จะชดเชยส่วนที่ขาดไปได้ด้วยการขายอุปกรณ์เสริมที่มีกำไรสูงกว่า เช่น เคส หูฟัง และอะแดปเตอร์แปลงไฟ

เครื่องเล่นเกมคอนโซลสำหรับบ้าน

เครื่องเล่นเกมเช่นXbox 360 / PlayStation 3 , Xbox One / PlayStation 4หรือXbox Series X/S / PlayStation 5มักจะถูกขายในราคาขาดทุนในช่วงแรก ซึ่งช่วยสร้างส่วนแบ่งการตลาดให้กับเครื่องเล่นเกม และทำให้เกิดระบบนิเวศการพัฒนาเกมขึ้นมา จากนั้นจึงค่อยสร้างกำไรจากการขายเกมและอุปกรณ์เสริมตลอดอายุการใช้งานของเครื่อง[ 13 ] [ 14 ] [ 15 ]

เครื่องพิมพ์

บ่อยครั้งที่เครื่องพิมพ์จะถูกขายในราคาเท่าทุนหรือต่ำกว่าต้นทุนการผลิต เพื่อดึงดูดผู้บริโภคด้วยราคาที่ต่ำ ผู้ผลิตทำเช่นนั้นโดยคาดหวังว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่จะยังคงซื้อตลับหมึกOEM ต่อไป แทนที่จะเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามที่มีความน่าเชื่อถือน้อยกว่า จากนั้นจึงสามารถคืนทุนได้จากการขายตลับหมึกตลอดอายุการใช้งานของเครื่องพิมพ์[ 16 ]

ดูเพิ่มเติม

  • โลโก้ Wiktionaryความหมายของคำว่า " loss leader"ในพจนานุกรม Wiktionary
ดึงข้อมูลมาจาก " https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Loss_leader&oldid=1360885213 "

สรุปเนื้อหา

ข้อมูลสำคัญจากบทความ

ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับ สินค้าล่อใจลูกค้า

สินค้าล่อใจ (หรือสินค้าล่อใจ ) คือสินค้าที่ขายในราคาต่ำกว่ากำไร ขั้นต่ำ เพื่อกระตุ้นยอดขายสินค้าหรือบริการอื่น ๆ ที่มีกำไรมากกว่า...

กลยุทธ์

นักวิชาการด้านการตลาดได้แสดงให้เห็นว่าผู้ค้าปลีกควรคำนึงถึงทั้งผลกระทบโดยตรงและโดยอ้อมของโปรโมชั่นลดราคาจำนวนมากเมื่อประเมินผลกระทบต่อกำไร [ 4 ] เพื่อให้การวิเคราะห์มีความแม่นยำมากยิ่งขึ้น ควรพิจารณาผลกระทบในช่วงเวลาต่างๆ ด้วย...

ลักษณะเฉพาะ

ตัวอย่างของสินค้าล่อใจที่ขายขาดทุน ได้แก่ นม ไข่ ข้าว และสินค้าอื่นๆ ที่ราคาถูก ซึ่งเจ้าของร้านขายของชำไม่ต้องการขายหากลูกค้าไม่ซื้อสินค้าอื่นๆ ร่วมด้วย แม้ว่าลูกค้าบางรายอาจมีวินัยในการซื้อเฉพาะสินค้าล่อใจที่ขายขาดทุนเท่านั้น...

อัลบั้มบันทึกเสียง

อัลบั้มรวมเพลงโปรโมชั่น " Warner /Reprise Loss Leaders" เป็นชุด อัลบั้มรวม เพลงตัวอย่าง ที่จัดจำหน่ายโดย Warner Bros. Records ตลอดช่วงทศวรรษ 1970 แต่ละอัลบั้ม (โดยปกติจะเป็นชุด 2 แผ่น) ประกอบด้วยเพลงหลากหลายประเภทจากศิลปินที่อยู่ภายใต้สัญญาของ Warner Bros.