เมลชิมป์

พิมพ์	บริษัทในเครือ
อุตสาหกรรม	การตลาดผ่านอีเมล
ก่อตั้ง	2001 ( 2001 )
ผู้ก่อตั้ง	เบน เชสนัทมาร์ค อาร์มสตรองแดน เคอร์เซียส
สำนักงานใหญ่	แอตแลนตา รัฐจอร์เจีย
บุคคลสำคัญ	ราเนีย ซัคคาร์( ซีอีโอ )
สินค้า	การตลาดผ่านอีเมล
รายได้	700 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (2019) [ 1 ] [ 2 ]
จำนวนพนักงาน	800+ [ 3 ]
พ่อแม่	อินทัวต์[ 4 ]
แผนกต่างๆ	จดหมายเล็ก
เว็บไซต์	เมลชิมป์.com

Mailchimpคือ แพลตฟอร์ม การตลาดอัตโนมัติและการตลาดอีเมลซึ่งดำเนินการโดย Rocket Science Group บริษัทในเครือของIntuitหลังจากที่ Intuit เข้าซื้อกิจการในปี 2021 แพลตฟอร์มนี้จึงเปลี่ยนชื่อเป็น Intuit Mailchimp บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2001 โดยBen Chestnutและ Mark Armstrong โดยมีDan Kurziusเข้าร่วมในภายหลัง

Mailchimp เปิดตัวในปี 2001 ^{[ 5 ]}แพลตฟอร์มนี้ตั้งชื่อตามตัวละครการ์ดอวยพรออนไลน์ยอดนิยมตัวหนึ่งของพวกเขา ซึ่งสร้างรายได้หลายพันดอลลาร์ต่อเดือน^{[ 6 ]} Mailchimp เริ่มต้นจากการเป็นบริการแบบเสียค่าใช้จ่าย และเพิ่ม ตัวเลือก แบบฟรีเมียมในปี 2009 ภายในหนึ่งปี ฐานผู้ใช้ก็เติบโตจาก 85,000 คนเป็น 450,000 คน^{[ 7 ]}ภายในเดือนมิถุนายน 2014 มีการส่งอีเมลมากกว่า 10 พันล้านฉบับต่อเดือนในนามของผู้ใช้^{[ 8 ]}ณ ปี 2020-2019 มีการส่งอีเมลมากกว่า 600 ล้านฉบับผ่านแพลตฟอร์มทุกๆ สองวัน^{[ 9 ]}

ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2560 มีรายงานว่า Mailchimp จะเปิดสำนักงานในบรูคลินและโอ๊คแลนด์ รัฐแคลิฟอร์เนีย^{[ 10 ]}

ในเดือนกุมภาพันธ์ 2019 Mailchimp ได้เข้าซื้อกิจการ LemonStandซึ่งเป็นคู่แข่งรายเล็กกว่า^{[ 11 ]}ต่อมา Mailchimp ได้ประกาศแผนการที่จะเปลี่ยนจากการจัดส่งจดหมายไปเป็นการนำเสนอแพลตฟอร์มการตลาดแบบครบวงจรที่มุ่งเป้าไปที่องค์กรขนาดเล็ก การเปลี่ยนแปลงนี้รวมถึงการอนุญาตให้ลูกค้าบันทึกและติดตามลูกค้าเป้าหมายภายในแพลตฟอร์ม สร้างหน้า Landing Page และเว็บไซต์ และดำเนินการโฆษณาแบบ Retargeting บนFacebook และ Instagram [ ^{12 ] ใน}ส่วนหนึ่งของเรื่องนี้ Mailchimp ได้เข้าซื้อ กิจการ Courier Media บริษัทสื่อและนิตยสารใน ลอนดอนในเดือนมีนาคม 2020 โดยมีเป้าหมายที่ระบุไว้คือการเติบโตในระดับสากล นิตยสารดังกล่าวมีผู้อ่าน 100,000 คนในกว่า 26 ประเทศ^{[ 13 ]}

เนื่องจากผู้ก่อตั้ง Armstrong และ Chestnut เริ่มต้นบริษัทโดยไม่มีเงินทุนจากภายนอกหรือแผนการที่จะเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ และไม่เคยรับนักลงทุนภายนอกเข้ามาอีกเลย Mailchimp จึงถือเป็นตัวอย่างของสตาร์ทอัพ ที่ประสบความสำเร็จ ด้วยเงินทุนส่วนตัว^{[ 14 ] [ 15 ] [ 16 ]}

หลังจากปฏิเสธข้อเสนอการเข้าซื้อกิจการซ้ำแล้วซ้ำเล่าเป็นเวลา 20 ปีบลูมเบิร์กรายงานเมื่อวันที่ 31 สิงหาคม 2021 ว่า Mailchimp กำลังเจรจากับIntuitเกี่ยวกับการถูกซื้อกิจการ^{[ 17 ]}เมื่อวันที่ 13 กันยายน 2021 Intuitยืนยันว่าจะเข้าซื้อกิจการ Mailchimp ด้วยเงินสดและหุ้นมูลค่าประมาณ 12 พันล้านดอลลาร์^{[ 18 ] [ 19 ]}เมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน 2021 Intuitได้ทำการเข้าซื้อกิจการเสร็จสิ้นอย่างเป็นทางการด้วยเงินสด 5.7 พันล้านดอลลาร์หุ้นสามัญ 6.3 พันล้านดอลลาร์ และ หน่วย หุ้นจำกัด 573,000 หน่วย ณ เวลาที่เข้าซื้อกิจการ Mailchimp มีผู้ใช้มากกว่า 13 ล้านคนทั่วโลก รวมถึงผู้ใช้ที่ใช้งานเป็นประจำทุกเดือนประมาณ 2.4 ล้านคน^{[ 20 ]}

หลังจากเข้าซื้อกิจการ Intuit ได้เปลี่ยนชื่อแพลตฟอร์มเป็น Intuit Mailchimp ^{[ 18 ] [ 21 ]}หลังจากเข้าซื้อกิจการ Intuit ยังได้ผสานรวม Mailchimp เข้ากับแพลตฟอร์มธุรกิจขนาดเล็กของตน ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่นQuickBooksและTurboTaxซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นเพื่อขยายขีดความสามารถด้านการตลาดอัตโนมัติและข้อมูลลูกค้าสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก^{[ 20 ]}

ในฐานะ ผู้โฆษณา พอดแคสต์ Mailchimp ได้ให้การสนับสนุนการเปิดตัวSerialซึ่งเป็นพอดแคสต์ที่สำรวจคดีฆาตกรรมในหลายตอน^{[ 22 ]}

โฆษณาอีกชิ้นหนึ่งกลายเป็นที่จดจำเนื่องจากมีการออกเสียงชื่อบริษัทผิดโดยไม่ได้ตั้งใจ – "MailKimp" – โดยเด็กหญิงชาวนอร์เวย์ อายุ 14 ปี ที่กำลังรอคิวซื้อiPhone 6 ^{[ 23 ] [ 24 ]}โฆษณานี้ถูกนำไปล้อเลียนและ "MailKimp" กลายเป็นมีม [ ^{25 ] [ 26 ] เพื่อ}เป็นการตอบสนอง Mailchimp จึงซื้อชื่อโดเมน mailkimp.com และเปลี่ยนเส้นทางการเข้าชมไปยัง mailchimp.com ^{[ 24 ]}

ในปี 2018 Mailchimp ได้ทำการออกแบบแบรนด์ใหม่เพื่อช่วยแสดงให้เห็นถึงวิวัฒนาการจากเครื่องมือการตลาดอีเมลไปสู่แพลตฟอร์มการตลาดที่ใหญ่ขึ้น^{[ 27 ] [ 28 ]}การออกแบบใหม่นี้รวมถึงโลโก้ที่ได้รับการปรับปรุง ชุดสี แบบอักษร ภาพ และภาพประกอบใหม่ โดยได้เปลี่ยนคำว่า Mailchimp เป็น "Mailchimp" แทนที่จะเป็น "MailChimp" โดยใช้ตัวอักษร "C" ตัวใหญ่^{[ 29 ] [ 30 ]}

ในเดือนกุมภาพันธ์ 2559 Mailchimp ประกาศว่าจะรวมบริการอีเมลธุรกรรม Mandrill เข้ากับ Mailchimp เป็นฟีเจอร์เสริม และแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า 60 วัน เพื่อเปลี่ยนไปใช้โครงสร้างราคาใหม่หรือหาแพลตฟอร์มบริการอื่น^{[ 31 ] [ 32 ]}โครงสร้างราคาใหม่กำหนดให้ต้องมีแผน Mailchimp แบบชำระเงินก่อนจึงจะสามารถซื้อเครดิต Mandrill ได้ ส่งผลให้ลูกค้าต้องจ่ายเงินสำหรับสองผลิตภัณฑ์เพื่อเข้าถึง Mandrill ^{[ 33 ] [ 34 ]}

ก่อนหน้านี้ ลูกค้าสามารถซื้อเครดิต Mandrill สำหรับส่งอีเมลโดยไม่ต้องลงทะเบียนใน Mailchimp เครดิตมีราคาเดิมที่ 9.95 ดอลลาร์สำหรับอีเมล 25,000 ฉบับ แต่เพิ่มขึ้นเป็น 20 ดอลลาร์สำหรับจำนวนอีเมลเท่าเดิมภายใต้แผนราคาใหม่ นอกจากจะต้องซื้อเครดิต Mandrill แล้ว ลูกค้ายังต้องใช้แผนรายเดือนแบบชำระเงินของ Mailchimp (แผนรายเดือนขั้นต่ำคือ 10 ดอลลาร์ต่อเดือน) แม้ว่าลูกค้าจะไม่ต้องการบริการของ Mailchimp และต้องการเข้าถึง Mandrill เท่านั้นก็ตาม ต่อมา Mandrill ได้เปลี่ยนชื่อเป็น Mailchimp Transactional ^{[ 35 ]}

ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2565 Mailchimp ประสบปัญหาการรั่วไหลของข้อมูล โดยผู้บุกรุกสามารถเข้าถึงข้อมูลของลูกค้า 319 รายผ่านวิธีการทางสังคมข้อมูลที่รั่วไหลประกอบด้วยที่อยู่อีเมล ที่อยู่ IP และตำแหน่งโดยประมาณของผู้รับจดหมาย^{[ 36 ] [ 37 ]}

การละเมิดข้อมูลครั้งที่สองเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 11 มกราคม 2024 เมื่อผู้ไม่ประสงค์ดีเข้าถึงเครื่องมือภายในที่ใช้โดยฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและการจัดการบัญชีของ MailChimp การเข้าถึงดังกล่าวเกิดขึ้นจากการโจมตีโดยใช้กลวิธีทางสังคมต่อพนักงานและผู้รับเหมาของ Mailchimp ผู้โจมตีได้แฮ็กข้อมูลประจำตัวของพนักงานและใช้ข้อมูลเหล่านั้นเพื่อเข้าถึงบัญชี Mailchimp จำนวน 133 บัญชี ข้อมูลที่รั่วไหลอาจรวมถึงชื่อ ที่อยู่อีเมล และข้อมูลแคมเปญ Mailchimp ยังไม่ยืนยันการละเมิดข้อมูลนี้และยังคงตรวจสอบเหตุการณ์และประเมินผลกระทบทั้งหมดอยู่^{[ 38 ] [ 39 ] [ 40 ]}

• การมีส่วนร่วมของลูกค้า
• รายชื่ออีเมล
• การตลาดผ่านอีเมล
• อีเมลสแปม
• การตลาด
• การตลาดดิจิทัล

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ