เทอร์โบแท็กซ์
นักพัฒนา	บริษัท อินทอยต์ อิงค์
ปล่อย	1984 ( 1984 )
ระบบปฏิบัติการ	วินโดวส์ , แมคอินทอช , แอนดรอยด์ , ไอโอเอส
พิมพ์	ซอฟต์แวร์ภาษี
ใบอนุญาต	กรรมสิทธิ์
เว็บไซต์	turbotax.intuit.com​​

TurboTaxเป็นซอฟต์แวร์สำหรับเตรียมแบบแสดงรายการภาษีเงินได้ ของอเมริกาและแคนาดา ผลิตโดยIntuit TurboTax เป็นผู้นำตลาดในกลุ่มผลิตภัณฑ์เดียวกัน แข่งขันกับ H ^& R Block Tax SoftwareและTaxAct [ ^{1 ]} TurboTax ได้รับการพัฒนาโดย Michael A. Chipman จาก Chipsoft ในปี 1984 และขายให้กับIntuitในปี 1993 ^{[ 2 ] [ 3 ]}

บริษัทนี้ตกเป็นเป้าของการโต้แย้งเกี่ยวกับอิทธิพลทางการเมืองและแนวทางการดำเนินธุรกิจที่หลอกลวง Intuit ผู้ผลิต TurboTax ได้ดำเนินแคมเปญล็อบบี้มูลค่าหลายล้านดอลลาร์ต่อต้านกรมสรรพากร (IRS) โดยสร้างระบบยื่นภาษีออนไลน์ของตนเองเช่นเดียวกับที่มีอยู่ในประเทศร่ำรวยอื่นๆ ส่วนใหญ่^{[ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ]} Intuit กำลังถูกสอบสวนโดยอัยการสูงสุดของหลายรัฐ รวมถึงกรมบริการทางการเงินของรัฐนิวยอร์กด้วย^{[ 8 ] [ 9 ]}

ตามข้อตกลงกับโครงการ IRS Free Fileนั้น TurboTax อนุญาตให้บุคคลที่มีรายได้น้อยกว่า 39,000 ดอลลาร์ต่อปีใช้ TurboTax เวอร์ชันฟรีได้ การตรวจสอบ ของ ProPublica ในปี 2019 เปิดเผยว่า TurboTax จงใจทำให้เวอร์ชันนี้หาได้ยาก แม้กระทั่งผ่านเครื่องมือค้นหา และยังหลอกลวงให้บุคคลที่ค้นหาเวอร์ชันฟรีไปใช้ TurboTax เวอร์ชันที่ต้องเสียเงินอีกด้วย^{[ 10 ]} TurboTax หลอกลวงสมาชิกกองทัพให้จ่ายเงินเพื่อใช้ซอฟต์แวร์ยื่นภาษีโดยการสร้างและส่งเสริม "ส่วนลดสำหรับทหาร" และทำให้เวอร์ชันฟรีหาได้ยาก ทั้งที่สมาชิกกองทัพหลายคนมีสิทธิ์ใช้ซอฟต์แวร์ได้ฟรี^{[ 11 ]}

Intuit Consumer Tax Group ตั้งอยู่ที่ซานดิเอโก รัฐแคลิฟอร์เนีย^{[ 12 ]} Intuit Corporation ซึ่งเป็นเจ้าของ Intuit มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมาน์เทนวิว รัฐแคลิฟอร์เนีย^{[ 13 ]}

มี TurboTax หลายเวอร์ชัน รวมถึง TurboTax Deluxe, TurboTax Premier เป็นต้น TurboTax มีให้บริการสำหรับการยื่นภาษีเงินได้ของรัฐบาลกลางและของรัฐ ซอฟต์แวร์นี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อแนะนำผู้ใช้ใน การยื่นภาษี ที ละขั้นตอน ซอฟต์แวร์ TurboTax ให้การสนับสนุนเพิ่มเติมแก่ผู้เสียภาษีสำหรับการยื่นภาษีด้วยตนเองโดยเสนอการป้องกันการตรวจสอบจากTaxResources, Inc. ^{[ 14 ]}

โดยทั่วไป ซอฟต์แวร์ TurboTax สำหรับรัฐบาลกลางจะวางจำหน่ายในช่วงปลายปี และซอฟต์แวร์สำหรับรัฐจะวางจำหน่ายในช่วงกลางเดือนมกราคมถึงกลางเดือนกุมภาพันธ์^{[ 15 ]} TurboTax มักจะวางจำหน่ายเวอร์ชันใหม่ทันทีที่ IRS ดำเนินการแก้ไขแบบฟอร์มเสร็จสิ้นและอนุมัติเวอร์ชัน TurboTax ซึ่งมักจะเกิดขึ้นในช่วงปลายปีภาษี กระบวนการนี้คล้ายคลึงกันสำหรับรัฐที่จัดเก็บภาษีเงินได้

ในปี 2544 TurboTax บันทึกรหัสผ่านของสถาบันการเงินที่ผู้ใช้ป้อนลงในเซิร์ฟเวอร์ที่ Intuit และคอมพิวเตอร์ที่บ้าน^{[ 16 ]}มีรายงานว่าข้อผิดพลาดในการเขียนโปรแกรมได้รับการแก้ไขแล้ว แต่ในปี 2555 TurboTax ไม่มีตัวเลือกให้ดาวน์โหลดไฟล์ข้อมูลโดยตรงจากสถาบันการเงิน แต่จะแจ้งให้ผู้ใช้ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่สถาบันการเงิน หรืออนุญาตให้ป้อนข้อมูลด้วยตนเอง^{[ 17 ]}

ในปี 2546 Intuit เผชิญกับเสียงวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักเกี่ยวกับแผนการเปิดใช้งาน TurboTax ^{[ 18 ]}บริษัทจึงตอบโต้ด้วยการลบ แผนการ เปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ออกจากผลิตภัณฑ์ ในปี 2548 TurboTax ได้ขยายการให้บริการโดยอนุญาตให้ผู้เสียภาษีทุกคนใช้ผลิตภัณฑ์ภาษีรัฐบาลกลางเวอร์ชันพื้นฐานได้ฟรีในฐานะส่วนหนึ่งของFree File Allianceแต่ในปี 2549 ข้อเสนอดังกล่าวถูกจำกัดให้เหลือเพียงการเตรียมและยื่นภาษีรัฐบาลกลางออนไลน์ฟรีสำหรับผู้เสียภาษีที่มีรายได้สุทธิที่ปรับแล้วไม่เกิน 28,500 ดอลลาร์ (หรือ 52,000 ดอลลาร์สำหรับผู้ที่อยู่ในกองทัพ) และอายุไม่เกิน 50 ปี TurboTax ได้รับข้อร้องเรียนจำนวนมากเกี่ยวกับการโฆษณาเวอร์ชันฟรี สำหรับผู้ยื่นภาษีที่ใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชันพื้นฐานนี้ การยื่นภาษีรัฐบาลกลางนั้นฟรี อย่างไรก็ตามการยื่นภาษี ของรัฐนั้น ไม่ฟรี และค่าใช้จ่ายในการใช้ TurboTax เพื่อยื่นภาษีของรัฐจะไม่แสดงให้ผู้ใช้เห็นจนกว่าพวกเขาจะกรอกข้อมูลสำหรับการยื่นภาษีรัฐบาลกลางเสร็จสมบูรณ์แล้ว

ในปี 2551 Intuit ได้ขึ้นราคา TurboTax สำหรับลูกค้าที่ใช้เดสก์ท็อปเพิ่มขึ้น 15 ดอลลาร์ และรวมการยื่นแบบอิเล็กทรอนิกส์ฟรีสำหรับการยื่นแบบครั้งแรก^{[ 19 ]}นโยบาย "จ่ายต่อการยื่นแบบ" ใหม่ของบริษัทถูกวิพากษ์วิจารณ์เนื่องจากเพิ่มค่าธรรมเนียม 9.95 ดอลลาร์สำหรับการพิมพ์หรือยื่นแบบอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการยื่นแบบเพิ่มเติมแต่ละครั้งหลังจากครั้งแรก รวมถึงการยื่นแบบสำหรับสมาชิกในครัวเรือนเดียวกันด้วย เมื่อวันที่ 12 ธันวาคม 2551 บริษัทได้ประกาศว่าได้ยกเลิกนโยบายใหม่นี้แล้ว^{[ 20 ]}

เมื่อวันที่ 21 มกราคม พ.ศ. 2552 TurboTax ได้รับความสนใจจากสาธารณชนอย่างมากในการพิจารณาการรับรองของวุฒิสภาต่อTimothy F. Geithnerให้ดำรง ตำแหน่งรัฐมนตรีว่า การกระทรวงการคลังของสหรัฐอเมริกา Geithner ได้ให้การว่าเขาใช้ TurboTax ในการจัดทำแบบแสดงรายการภาษีสำหรับปี พ.ศ. 2544 ถึง พ.ศ. 2547 แต่ได้จัดการ ภาษี การประกอบอาชีพอิสระ อย่างไม่ถูกต้อง อันเป็นผลมาจากการที่เขาทำงานให้กับกองทุนการเงินระหว่างประเทศ Geithner ชี้แจงอย่างชัดเจนว่าเขารับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดดังกล่าว ซึ่งถูกค้นพบในการตรวจสอบของ IRS ในภายหลัง และไม่ได้โทษ TurboTax Geithner จ่ายภาษีค้างชำระ จำนวน 42,702 ดอลลาร์ Intuit ตอบโต้ด้วยการออกแถลงการณ์ว่า "TurboTax และซอฟต์แวร์และบริการจัดทำภาษีแบบตัวต่อตัวทั้งหมด คำนวณโดยอิงจากข้อมูลที่ผู้ใช้ให้ไว้เมื่อกรอกแบบแสดงรายการภาษี" ^{[ 21 ]}

เมื่อวันที่ 15 กรกฎาคม 2021 Intuit ประกาศถอนตัวออกจาก Free File Alliance โดยมีผลหลังจากสิ้นสุดฤดูกาลภาษีในเดือนตุลาคม 2021 โดยระบุว่า "เนื่องจากข้อจำกัดของโปรแกรม Free File และความต้องการที่ขัดแย้งกันจากผู้ที่อยู่นอกโปรแกรม เราจึงไม่สามารถเข้าร่วมโปรแกรมต่อไปได้" ^{[ 22 ]}

นอกจากนี้ Intuit ยังมีผลิตภัณฑ์แยกต่างหากสำหรับการยื่นภาษีในแคนาดาซึ่งใช้ชื่อแบรนด์TurboTax เช่นกัน แต่ก่อนหน้านี้รู้จักกันในชื่อQuickTaxส่วนเวอร์ชันภาษาฝรั่งเศสของซอฟต์แวร์ยังคงใช้ชื่อเดิมคือImpôtRapideจนกระทั่งเปลี่ยนชื่อเป็นTurboImpôtในปี 2017

จากการสำรวจสมาชิก สถาบันผู้สอบบัญชีรับอนุญาตแห่งอเมริกาในปี 1990 พบว่าร้อยละ 10 ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้ TurboTax ในการเตรียมการยื่นภาษี ซึ่งอยู่ในอันดับที่สองรองจากLacerte (ร้อยละ 16) และนำหน้า 1040 Solutions (ร้อยละ 8) ^{[ 23 ]}

พลเมืองสหรัฐฯ ที่มีรายได้ไม่เกิน 72,000 ดอลลาร์ต่อปี มีสิทธิ์ได้รับการจัดเตรียมและยื่นแบบฟอร์มภาษีฟรีผ่านโปรแกรม IRS Free File ^{[ 24 ]}อย่างไรก็ตาม หน้า "โปรแกรมยื่นฟรี" ของ TurboTax ( https://turbotax.intuit.com/taxfreedom/ ) มีแท็ก HTML เฉพาะ (noindex, nofollow) ซึ่งบล็อกไม่ให้เครื่องมือค้นหาจัดทำดัชนี^{[ 25 ]} TurboTax ได้หลอกลวงลูกค้าที่มีสิทธิ์ยื่นแบบฟรีให้สมัครใช้ผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์ของตน^{[ 26 ]}ตั้งแต่วันที่ 30 ธันวาคม 2019 ภายใต้ข้อตกลงใหม่จาก IRS TurboTax ไม่สามารถซ่อนบริการเวอร์ชันฟรีจากผลการค้นหาได้อีกต่อไป^{[ 27 ]}

ซอฟต์แวร์ TurboTax เวอร์ชันปี 2003 มีการจัดการสิทธิ์ดิจิทัลที่ติดตามว่าเคยติดตั้งบนคอมพิวเตอร์มาก่อนหรือไม่ โดยการเขียนลงในเซกเตอร์ 33 บนฮาร์ดไดรฟ์ ซึ่งทำให้สามารถติดตามได้ว่าเคยอยู่ในคอมพิวเตอร์มาก่อนหรือไม่ แม้ว่าจะติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ก็ตาม นอกจากนี้ยังทำให้เกิดความขัดแย้งกับบูตโหลดเดอร์บางตัวที่เก็บข้อมูลไว้ที่นั่น ทำให้คอมพิวเตอร์เหล่านั้นไม่สามารถบูตได้^{[ 28 ]}

Intuit เจ้าของ TurboTax ใช้เงินมากกว่า 11 ล้านดอลลาร์ในการล็อบบี้รัฐบาลกลางระหว่างปี 2008 ถึง 2012 Intuit "คัดค้านการเตรียมภาษีของรัฐบาล IRS" โดยเฉพาะอย่างยิ่งการอนุญาตให้ผู้เสียภาษียื่นแบบแสดงรายการภาษีที่กรอกข้อมูลล่วงหน้าได้ฟรี ในระบบที่คล้ายกับ บริการ ReadyReturn ที่มีอยู่แล้ว ในแคลิฟอร์เนีย บริษัทยังล็อบบี้ร่างกฎหมายในปี 2007 และ 2011 ที่จะห้ามกระทรวงการคลัง ซึ่งรวมถึง IRS จากการริเริ่มการยื่นแบบแสดงรายการภาษีฟรี โฆษกหญิงของ Intuit กล่าวเมื่อต้นปี 2013 ว่า "เช่นเดียวกับบริษัทอื่นๆ อีกมากมาย Intuit มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกระบวนการทางการเมือง" เธอกล่าวว่าการยื่นแบบแสดงรายการภาษีฟรีมี "ผลกระทบต่อความถูกต้องและความเป็นธรรมในการเก็บภาษี" ^{[ 29 ] [ 30 ]} สิ่งนี้ทำให้ Dylan Matthewsนักข่าวเสนอให้คว่ำบาตรบริษัทในปี 2017 ^{[ 31 ] [ 32 ]}

ในแบบฟอร์ม 10-K ปี 2012 Intuit กล่าวว่า "เราคาดการณ์ว่าการแทรกแซงของรัฐบาลทั้งในระดับรัฐบาลกลางและระดับรัฐอาจเป็นภัยคุกคามต่อการแข่งขันทางธุรกิจของเราอย่างต่อเนื่องในอนาคตอันใกล้" ^{[ 29 ]}

ในเดือนมกราคม 2015 เป็นที่ทราบกันว่าเวอร์ชัน Deluxe ไม่รองรับตาราง IRS C, D, E และ F ในโหมดสัมภาษณ์อีกต่อไป แม้ว่าเวอร์ชัน Deluxe ยังคงอนุญาตให้ป้อนข้อมูลลงในตารางเหล่านั้นโดยใช้ "โหมดแบบฟอร์ม" แต่การทำเช่นนั้นอาจส่งผลให้สูญเสียความสามารถในการยื่นแบบอิเล็กทรอนิกส์ นอกจากนี้ เวอร์ชัน Premium ยังไม่รองรับตาราง C หรือ F ในโหมดสัมภาษณ์อีกต่อไป Intuit ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และตอบสนองด้วยการบรรเทาในระยะสั้น แม้ว่าจะไม่ได้ยกเลิกการตัดสินใจก็ตาม^{[ 33 ]}เมื่อวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2015 Intuit ได้ส่งอีเมลขอโทษครั้งที่สองไปยังลูกค้าปัจจุบันและอดีตเกี่ยวกับการตัดสินใจลบตารางเฉพาะออกจากเวอร์ชัน Deluxe และ Premium Intuit ยังขอโทษสำหรับการขอโทษครั้งแรกที่ส่งเมื่อวันที่ 27 มกราคมซึ่งไม่ได้รับการตอบรับที่ดี ในข้อความเมื่อวันที่ 5 กุมภาพันธ์ Intuit ประกาศว่าพวกเขาจะเปลี่ยนแนวทางในเวอร์ชัน Deluxe และ Premium ปี 2015 รวมถึงตารางที่เคยรวมอยู่ในซอฟต์แวร์^{[ 34 ]}

ในบทความของBrian Krebsเมื่อวันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2015 มีรายงานว่า Intuit Inc. ได้ระงับการส่งแบบแสดงรายการภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์ของรัฐเป็นการชั่วคราว เนื่องจากมีการร้องเรียนจากผู้บริโภคจำนวนมากเกี่ยวกับการขอคืนเงินที่เรียกร้องในชื่อของพวกเขาแล้ว^{[ 35 ]}

ในบทความต่อมาเมื่อวันที่ 22 กุมภาพันธ์ 2015 Krebs รายงานว่าอดีตพนักงานสองคนกล่าวหาว่าIntuitจงใจอนุญาตให้มีการประมวลผลการคืนภาษีที่เป็นเท็จในวงกว้าง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนการเพิ่มรายได้ พนักงานทั้งสองคนซึ่งเป็นอดีตสมาชิกทีมรักษาความปลอดภัยของบริษัท ระบุว่าบริษัทเพิกเฉยต่อคำเตือนและข้อเสนอแนะซ้ำแล้วซ้ำเล่าเกี่ยวกับวิธีการป้องกันการฉ้อโกง มีรายงานว่าพนักงานคนหนึ่งได้ยื่นเรื่อง ร้องเรียน ในฐานะผู้แจ้งเบาะแสต่อคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ของสหรัฐอเมริกา^{[ 36 ]}

ในปี 2021 บุคคลบางรายที่ใช้ TurboTax ในการยื่นภาษีไม่สามารถเข้าถึงเช็คกระตุ้นเศรษฐกิจที่รัฐบาลส่งมาได้ เนื่องจาก TurboTax โอนเช็คไปยังบัญชีธนาคารเก่าที่ไม่ได้ใช้งานของลูกค้า^{[ 37 ]}

เมื่อวันที่ 29 มีนาคม 2022 คณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC)ประกาศว่าจะดำเนินการทางกฎหมายกับ Intuit ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ TurboTax เพื่อตอบโต้การโฆษณาที่หลอกลวงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ยื่นภาษีฟรี คณะกรรมการรายงานว่าผู้ยื่นภาษีส่วนใหญ่ไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ฟรีใด ๆ ของ TurboTax ที่โฆษณาไว้ได้ โดยอ้างว่าทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดว่าผู้ยื่นภาษีสามารถใช้ TurboTax ในการยื่นภาษีได้ นอกจากนี้ ผู้ยื่นภาษีที่มีรายได้จากการเกษตรหรือเป็นผู้รับจ้างอิสระก็ไม่มีสิทธิ์ได้รับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น^{[ 38 ] [ 39 ]} Intuit ประกาศว่าจะดำเนินการตอบโต้ โดยประกาศว่าข้อโต้แย้งของ FTC นั้น "ไม่น่าเชื่อถือ" และอ้างว่าบริการยื่นภาษีฟรีของพวกเขามีให้สำหรับผู้ยื่นภาษีทุกคน^{[ 40 ]}

เมื่อวันที่ 4 พฤษภาคม 2022 Intuit ตกลงที่จะจ่ายเงินชดเชยจำนวน 141 ล้านดอลลาร์สหรัฐสำหรับการโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิด^{[ 41 ]}ในเดือนพฤษภาคม 2023 บริษัทเริ่มส่งเช็คชดเชยให้กับลูกค้ากว่า 4 ล้านราย ซึ่งมีมูลค่าตั้งแต่ 30 ถึง 85 ดอลลาร์สหรัฐ^{[ 42 ]}ในเดือนมกราคม 2024 FTC สั่งให้ Intuit แก้ไขโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับซอฟต์แวร์เตรียมภาษี "ฟรี" ซึ่งผู้ยื่นภาษีส่วนใหญ่ไม่มีสิทธิ์ได้รับ^{[ 43 ]}

ณ เดือนมีนาคม พ.ศ. 2567 Intuit ได้หยุดให้บริการ TurboTax ฟรีแล้ว^{[ 44 ]}

ในปี 2025 Global Newsรายงานว่า TurboTax อ้างสิทธิ์เครดิตทางการเงินสำหรับลูกค้าในออนแทรีโอที่พวกเขาไม่มีสิทธิ์ได้รับ เครดิตภาษีสำหรับการดูแลเด็กในออนแทรีโอ ซึ่งเริ่มขึ้นในช่วงการระบาดของ COVID-19อนุญาตให้ครอบครัวที่มีสิทธิ์สามารถขอคืนค่าใช้จ่ายในการดูแลเด็กได้สูงสุดถึง 75% แม้ว่าจะมีเพียงครัวเรือนที่มีรายได้น้อยกว่า 150,000 ดอลลาร์แคนาดา เท่านั้น ที่มีสิทธิ์ แต่ TurboTax ถูกกล่าวหาว่า "คำนวณเครดิตค่าใช้จ่ายในการดูแลเด็กโดยอิงจากรายได้ของคู่สมรสที่มีรายได้น้อยกว่าเพียงอย่างเดียว" ในการยื่นภาษีร่วมกัน ซึ่งนำไปสู่การที่สำนักงานสรรพากรแคนาดาเรียกร้องค่าปรับและดอกเบี้ยหลายหมื่นดอลลาร์จากลูกค้า TurboTax หลายราย TurboTax โต้แย้งว่าการคำนวณของซอฟต์แวร์นั้นถูกต้องและโทษผู้ใช้สำหรับข้อผิดพลาด^{[ 45 ]}

• เว็บไซต์ทางการ (สำหรับการยื่นภาษีแบบเสียค่าใช้จ่าย)