ระบบควบคุมการจัดการ ( MCS ) คือระบบที่รวบรวมและใช้ข้อมูลเพื่อประเมินประสิทธิภาพของทรัพยากรต่างๆ ในองค์กร เช่น ทรัพยากรบุคคล ทรัพยากรทางกายภาพ ทรัพยากรทางการเงิน และองค์กรโดยรวม โดยพิจารณาจากกลยุทธ์ขององค์กรที่ดำเนินการอยู่

ระบบควบคุมการจัดการมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของทรัพยากรในองค์กรเพื่อนำกลยุทธ์ขององค์กรไปสู่การปฏิบัติ ระบบควบคุมการจัดการอาจเป็นแบบเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการก็ได้

ระบบควบคุมการจัดการเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ฝ่ายบริหารสามารถชี้นำองค์กรไปสู่เป้าหมายเชิงกลยุทธ์และความได้เปรียบในการแข่งขัน การควบคุมการจัดการเป็นเพียงเครื่องมือหนึ่งที่ผู้จัดการใช้ในการดำเนินกลยุทธ์ที่ต้องการ อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์จะถูกนำไปปฏิบัติผ่านการควบคุมการจัดการ โครงสร้างองค์กร การจัดการทรัพยากรมนุษย์ และวัฒนธรรม^{[ 1 ]}

ตามที่ Simons (1995) กล่าวไว้ ระบบควบคุมการจัดการคือกิจวัตรและขั้นตอนที่เป็นทางการซึ่งอิงตามข้อมูลซึ่งผู้จัดการใช้เพื่อรักษาหรือเปลี่ยนแปลงรูปแบบในกิจกรรมขององค์กร^{[ 2 ]}

แอนโทนีและยัง (1999) แสดงให้เห็นว่าระบบควบคุมการจัดการเป็นเหมือนกล่องดำคำว่ากล่องดำใช้เพื่ออธิบายกระบวนการทำงานที่ไม่สามารถสังเกตลักษณะที่แท้จริงได้

หนึ่งในผู้เขียนคนแรกๆ ที่ให้คำจำกัดความของระบบควบคุมการจัดการคือเออร์เนสต์ แอนโทนี โลว์ศาสตราจารย์ด้านการบัญชีและการจัดการทางการเงินแห่งมหาวิทยาลัยเชฟฟิลด์ในบทความปี 1971 ของเขาเรื่อง "เกี่ยวกับแนวคิดของระบบควบคุมการจัดการ" เขาได้ระบุเหตุผลสี่ประการต่อไปนี้ถึงความจำเป็นของระบบการวางแผนและการควบคุม:

ความจำเป็นในการมีระบบวางแผนและควบคุมภายในองค์กรธุรกิจนั้นเกิดจากลักษณะทั่วไปบางประการของธรรมชาติของธุรกิจ ซึ่งลักษณะสำคัญมีดังต่อไปนี้:

• ประการแรก องค์กรธุรกิจมี (ตามนิยาม) วัตถุประสงค์ขององค์กร ซึ่งแตกต่างจากวัตถุประสงค์ส่วนบุคคลที่แยกจากกันได้ของสมาชิกที่ประกอบกันเป็น 'กลุ่มผู้บริหาร'
• ประการที่สอง ผู้จัดการของหน่วยย่อยต่างๆ ในองค์กรจำเป็นต้องมีความรู้สึกสองแง่สองมุมเกี่ยวกับเป้าหมายส่วนตัวของตนเอง รวมทั้งต้องมีดุลยพินิจอย่างมากในการตัดสินใจว่าพวกเขาควรประพฤติตนอย่างไร และในการกำหนดส่วนของตนในแผนโดยรวมใดๆ เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร
• ประการที่สาม สถานการณ์ทางธุรกิจ (และพฤติกรรมของผู้คน) เต็มไปด้วยความไม่แน่นอน ทั้งภายในและภายนอกองค์กรธุรกิจ
• ประการที่สี่ มีความจำเป็นต้องประหยัด ในความพยายามของมนุษย์ เรามักจะเกี่ยวข้องกับการจัดสรรความพยายามและทรัพยากรเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้... ^{[ 3 ]}

คำว่า ' การควบคุมการจัดการ ' ได้รับการกำหนดความหมายในปัจจุบันโดยRobert N. Anthony (Otley, 1994) ^{[ 4 ]}

ตามที่ Maciariello และคณะ (1994) กล่าวไว้ การควบคุมการจัดการเกี่ยวข้องกับการประสานงาน การจัดสรรทรัพยากร การสร้างแรงจูงใจ และการวัดผลการปฏิบัติงาน การปฏิบัติงานด้านการควบคุมการจัดการและการออกแบบระบบควบคุมการจัดการนั้นอาศัยความรู้จากหลากหลายสาขาวิชา

• การควบคุมการจัดการเกี่ยวข้องกับการวัดผลอย่างครอบคลุม ดังนั้นจึงมีความเกี่ยวข้องและต้องการการสนับสนุนจากงานบัญชี โดยเฉพาะอย่างยิ่งการบัญชีเพื่อการจัดการ
• ประการที่สอง เรื่องนี้เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจจัดสรรทรัพยากร ดังนั้นจึงมีความสัมพันธ์และจำเป็นต้องอาศัยความรู้จากสาขาเศรษฐศาสตร์ โดยเฉพาะเศรษฐศาสตร์การจัดการ
• ประการที่สาม เกี่ยวข้องกับการสื่อสารและแรงจูงใจ ซึ่งหมายความว่ามีความเกี่ยวข้องและต้องดึงเอาส่วนสนับสนุนจากจิตวิทยาสังคมโดยเฉพาะพฤติกรรมองค์กร (ดูภาพประกอบ #1) ^{[ 5 ]}

[Anthony and Govindajaran] (2007) นิยามการควบคุมการจัดการว่าเป็นกระบวนการที่ผู้จัดการมีอิทธิพลต่อสมาชิกคนอื่นๆ ในองค์กรเพื่อนำกลยุทธ์ขององค์กรไปปฏิบัติใช้ ตามที่ Kaplan กล่าว การควบคุมการจัดการจะดำเนินการบนพื้นฐานของข้อมูลที่ผู้จัดการได้รับ

แอนโทนีและยัง (1999) แสดงให้เห็นว่าการบัญชีบริหารมีสาขาย่อยหลักสามสาขา ได้แก่:

• การบัญชีต้นทุนเต็มรูปแบบ
• การบัญชีแบบแยกประเภทและ
• การควบคุมการจัดการหรือการบัญชีความรับผิดชอบ^{[ 6 ]}

Chenhall (2003) กล่าวว่าบางครั้งมีการใช้คำว่า การบัญชีบริหาร (MA), ระบบบัญชีบริหาร (MAS), ระบบควบคุมการบริหาร (MCS) และการควบคุมองค์กร (OC) สลับกันไปมา

ในกรณีนี้ การบัญชีบริหารหมายถึงชุดของแนวปฏิบัติ เช่น การจัดทำงบประมาณ การคำนวณต้นทุนผลิตภัณฑ์ หรือสิ่งจูงใจ^{[ 7 ]}บางครั้งการควบคุมขององค์กรใช้เพื่ออ้างถึงการควบคุมที่สร้างขึ้นในกิจกรรมและกระบวนการ เช่น การควบคุมคุณภาพทางสถิติ การจัดการแบบทันเวลาพอดี^{[ 8 ]}

โดยทั่วไป มาตรการส่วนใหญ่ที่ใช้ในระบบควบคุมการจัดการนั้นมักอิงตามบัญชีและมีลักษณะทางการเงิน อย่างไรก็ตาม การเน้นมาตรการทางการเงินมากเกินไปนั้น ทำให้มองข้ามปัจจัยที่ไม่ใช่ทางการเงินที่สำคัญ เช่น ความพึงพอใจของลูกค้า คุณภาพของผลิตภัณฑ์ เป็นต้น ยิ่งไปกว่านั้น มาตรการที่ไม่ใช่ทางการเงินยังเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีกว่าในการคาดการณ์ผลการดำเนินงานในระยะยาว

ด้วยเหตุนี้ ระบบควบคุมการจัดการจึงควรประกอบด้วยแง่มุมด้านประสิทธิภาพที่ครอบคลุม ซึ่งประกอบด้วยตัวชี้วัดทั้งทางการเงินและไม่ใช่ทางการเงิน การรวมตัวชี้วัดที่ไม่ใช่ทางการเงินได้กลายเป็นลักษณะสำคัญของระบบควบคุมการจัดการในปัจจุบัน จนถึงขั้นกลายเป็นเกณฑ์หลักในการแยกแยะระบบต่างๆ ออกจากกัน

ดังนั้น ขึ้นอยู่กับความสมดุลระหว่างมาตรการทางการเงินและมาตรการที่ไม่ใช่ทางการเงิน ระบบควบคุมการจัดการอาจจำแนกได้เป็นระบบควบคุมที่เน้นด้านการเงินหรือระบบควบคุมที่เน้นด้านการดำเนินงาน ระบบควบคุมที่เน้นด้านการเงินจะอาศัยข้อมูลทางการบัญชีเป็นหลัก เช่น ต้นทุน รายได้ หรือผลกำไร ในขณะที่ระบบควบคุมที่เน้นด้านการดำเนินงานจะอาศัยข้อมูลที่ไม่ใช่ทางการเงินเป็นหลัก ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ผลผลิตและคุณภาพในการดำเนินงาน เช่น ปริมาณการให้บริการ อัตราการลาออกของพนักงาน หรือข้อร้องเรียนของลูกค้า

ตามที่Horngren et al. (2005) กล่าวไว้ ระบบควบคุมการจัดการเป็นเทคนิคแบบบูรณาการสำหรับการรวบรวมและใช้ข้อมูลเพื่อกระตุ้นพฤติกรรมของพนักงานและประเมินผลการปฏิบัติงาน^{[ 9 ]}ระบบควบคุมการจัดการใช้เทคนิคหลายอย่าง เช่น

• การกำหนดต้นทุนตามกิจกรรม
• บัตรคะแนนสมดุล
• การเปรียบเทียบมาตรฐานและการติดตามแนวโน้มมาตรฐาน
• การจัดทำงบประมาณ
• การจัดทำงบประมาณด้านเงินทุน
• การผลิตแบบทันเวลาพอดี (JIT)
• ไคเซ็น ( การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง )
• เทคนิคการบริหารจัดการโครงการ
• การกำหนดต้นทุนเป้าหมาย
• การจัดการคุณภาพโดยรวม (TQM)
• ระบบแรงจูงใจ^{[ 7 ]}

ความท้าทายร่วมสมัยต่อระบบควบคุมการจัดการได้รับการจัดระบบโดย Lambovska และ Angelova-Stanimirova ใน^{[ 10 ]}

• การจัดการ
• การควบคุม (การจัดการ)
• ระบบบริหารจัดการสุขภาพ
• การบัญชีบริหารในห่วงโซ่อุปทาน