มาร์ค กิลเล็ตต์
กิลเล็ตต์ในปี 2012
อาชีพ	หุ้นส่วนผู้ดำเนินงานผู้บริหารธุรกิจ
เป็นที่รู้จัก ในด้าน	สไกป์
ชื่อ	กรรมการผู้จัดการ บริษัทซิลเวอร์ เลค พาร์ทเนอร์ส

มาร์ค กิลเล็ตต์เป็นผู้บริหารธุรกิจและนักเทคโนโลยีชาวอังกฤษ ปัจจุบันดำรงตำแหน่งหุ้นส่วน กรรมการผู้จัดการ และหุ้นส่วนปฏิบัติการ อาวุโส ของSilver Lake Partners ซึ่ง เป็นหนึ่งในกองทุนลงทุนด้านเทคโนโลยีระดับโลกที่ใหญ่ที่สุด และเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วมของQualtrics

ประสบการณ์ของ Gillett ครอบคลุมถึงการเป็นผู้นำด้านการจัดการผลิตภัณฑ์และการพัฒนาซอฟต์แวร์และอุปกรณ์ฝังตัว ตลอดจนบริการคลาวด์ขนาดใหญ่ ประสบการณ์ส่วนใหญ่ของเขามุ่งเน้นไปที่องค์กรที่กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงด้านการดำเนินงาน การจัดการ หรือด้านเทคนิค อันเป็นผลมาจากการเติบโต การเปลี่ยนแปลง การเป็นเจ้าของ/กลยุทธ์ หรือความเครียด เขาเป็นที่รู้จักดีที่สุดจากการเติบโตอย่างรวดเร็วของผู้ใช้และมูลค่าของSkypeและผลงานของเขาในการเป็นผู้นำและเปลี่ยนแปลงด้านวิศวกรรมและการดำเนินงานของบริษัทที่เขารับตำแหน่งเป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายพัฒนาและปฏิบัติการ ในขณะที่ Skype ยังเป็นบริษัทอิสระ^{[ 1 ]}ก่อนที่จะถูก Microsoft เข้าซื้อกิจการ Gillett ดำรงตำแหน่งรองประธานบริษัทฝ่ายLyncและSkype ที่ Microsoftตั้งแต่ปี 2011 ถึง 2013 Gillett ได้รับสิทธิบัตรของสหรัฐอเมริกา^{[ 2 ]}และสิทธิบัตรระหว่างประเทศจำนวนมากในสาขาความปลอดภัยการประมวลผลบนมือถือเครือข่าย และการสื่อสาร

ก่อนหน้านี้ กิลเล็ตเคยเป็นหุ้นส่วนของ Silver Lake ตั้งแต่ปี 2009 ก่อนที่จะรับบทบาทผู้บริหารที่ Skype และ Microsoft จากนั้นเขาได้กลับมาร่วมงานกับบริษัทไพรเวทอิควิตี้ด้านเทคโนโลยีแห่งนี้ในตำแหน่งกรรมการผู้จัดการและหัวหน้าฝ่ายสร้างมูลค่าในช่วงปลายปี 2013

นับตั้งแต่ Microsoft เข้าซื้อกิจการ Skype ในปี 2011 Gillett เป็นผู้นำด้านผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม และการดำเนินงานของ Skype ทั่วโลก และในเดือนมกราคม 2013 เมื่อ องค์กร Microsoft Lyncถูกควบรวมกับ Skype เขายังรับผิดชอบธุรกิจ Lync ของ Microsoft ด้วย นับตั้งแต่การปรับโครงสร้างองค์กรของ Microsoft ในเดือนมิถุนายน 2013 Gillett ดำรงตำแหน่งรองประธานบริษัทของกลุ่มแอปพลิเคชันและบริการ Gillett เป็นผู้นำในการวางแผนและดำเนินการบูรณาการ Skype เข้ากับ Microsoft ^{[ 3 ]}นอกเหนือจากการปรับโครงสร้างองค์กรครั้งสำคัญของฝ่ายผลิตภัณฑ์และการดำเนินงานในฐานะประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายพัฒนาและปฏิบัติการของบริษัทก่อนที่ Microsoft จะเข้าซื้อกิจการ ภายใต้การนำของ Gillett โดดเด่นด้วยการปรับโครงสร้างสถาปัตยกรรมครั้งสำคัญเพื่อรองรับไคลเอนต์มือถือและระบบปฏิบัติการ Windows 8 และ Windows Phone 8 ของ Microsoft ^{[ 4 ]}ในปี 2012 และการปรับปรุงสถาปัตยกรรมและการออกแบบครั้งสำคัญสำหรับไคลเอนต์มือถือของ Skype ในปี 2013 ^{[ 5 ] [ 6 ]} Gillett ประกาศสถาปัตยกรรมใหม่ของบริษัทในบล็อกโพสต์เกี่ยวกับไคลเอนต์ Skype Windows 8 ใหม่ในเดือนตุลาคม 2012 (หนึ่งปีหลังจากที่ Skype ถูก Microsoft เข้าซื้อกิจการและในสัปดาห์เดียวกับการเปิดตัว Windows 8) ^{[ 7 ]}ในเดือนตุลาคม 2013 Gillett ได้แบ่งปันข่าวเกี่ยวกับความสำเร็จครั้งสำคัญในการย้าย Skype ไปยังระบบคลาวด์ โดยแสดงตัวอย่างงานเพื่อทำให้การส่งมอบเทคโนโลยีการส่งข้อความ การแจ้งเตือน และการโทรบนมือถือใหม่ของ Skype เสร็จสมบูรณ์^{[ 8 ]}

ภายใต้การนำของ Gillett ลูกค้า Lync Mobile ได้ถูกส่งมอบในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2556 ^{[ 9 ]}และการทำงานร่วมกันเบื้องต้นระหว่าง Lync และ Skype ได้ถูกส่งมอบในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2556 ^{[ 10 ]}ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2556 มีรายงานว่ารายได้ของ Lync เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วตลอดปีงบประมาณ พ.ศ. 2556 จนแตะระดับ 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐสำหรับปีงบประมาณที่สิ้นสุดในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2556 โดยมีการเติบโตมากกว่า 30% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า^{[ 11 ]}

นอกเหนือจากการส่งมอบสถาปัตยกรรมและไคลเอนต์ใหม่สำหรับWindows 8 ของ Microsoft (ตุลาคม 2012) ^{[ 12 ]} Windows Phone (พฤศจิกายน 2012) ^{[ 13 ]}และแพลตฟอร์ม Xbox หลังจากเข้าซื้อกิจการแล้ว Gillett และTony Batesยังคงเป็นผู้นำธุรกิจ Skype โดยมุ่งเน้นที่การขยายขอบเขตและการมีส่วนร่วมของ Skype จากเว็บ ผ่านทางมือถือ และในที่ทำงานด้วยผลิตภัณฑ์หลักของ Microsoft เช่นInternet Explorer (สิงหาคม 2011) ^{[ 14 ]} Bing (Skype Bing Reward และ Bing Bar ในเดือนกุมภาพันธ์ 2012) ^{[ 15 ]} Outlook (มกราคม 2013) ^{[ 16 ]}และการอัปเกรดWindows Live Messengerด้วย Skype ^{[ 17 ]}ในเดือนพฤษภาคม 2013 เสาหลักสุดท้ายของการผสานรวม Skype และ Microsoft ที่สัญญาไว้ในตอนแรก คือ Skype บนXbox Oneได้รับการประกาศในระหว่างการเปิดตัวคอนโซลใหม่^{[ 18 ]}และเปิดตัวพร้อมกับคอนโซลในเดือนพฤศจิกายน 2013

Gillett ออกจาก Microsoft ในช่วงปลายปี 2013 ^{[ 19 ]}และสืบทอดตำแหน่งต่อจากCharles Giancarloในฐานะหัวหน้าฝ่ายสร้างมูลค่าที่Silver Lake Partners ซึ่งเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างมูลค่าภายในพอร์ตโฟลิโอของบริษัทต่างๆ และบริหารจัดการ หุ้นส่วนการดำเนินงานและทีมผู้บริหารฝ่ายดำเนินงานของบริษัท

ที่ Skype กิลเล็ตเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมและการขยายขนาดของทั้งแพลตฟอร์ม Skype และทีม Skype เพื่อรองรับการเติบโตของผู้ใช้งานที่เชื่อมต่อเพิ่มขึ้นเป็น 250 ล้านคนต่อเดือนภายในเดือนพฤษภาคม 2012 ^{[ 20 ]}และมากกว่า 350 ล้านคนเมื่อเขาออกจากตำแหน่งในเดือนกันยายน 2013 โดยคาดว่าจำนวนผู้ใช้งานพร้อมกันจะเพิ่มขึ้นจากน้อยกว่า 10 ล้านคนในปี 2009 เป็นมากกว่า 50 ล้านคนภายในสิ้นปี 2012 ^{[ 21 ]}และมากกว่า 75 ล้านคนในปี 2013 ก่อนที่กิลเล็ตจะออกจาก Skype ในช่วงปลายปี 2013 Skype มีปริมาณการสื่อสารมากกว่า 700 พันล้านนาทีต่อปี^{[ 22 ]}

Gillett เข้าร่วมSkype TechnologiesจากSilver Lake Partnersในฐานะผู้บริหารเต็มเวลาในปี 2010 หลังจากการลาออกของ Madhu Yarlagadda ^{[ 23 ]}และได้รับการยกย่องว่าได้ปรับโครงสร้างองค์กรการพัฒนาทั่วโลกของ Skype และเปลี่ยน Skype ไปสู่ระเบียบวิธีพัฒนาซอฟต์แวร์แบบ Agile ^{[ 24 ]}ซึ่งเพิ่มความถี่ในการส่งมอบผลิตภัณฑ์เวอร์ชันใหม่ให้กับผู้ใช้จากหลายปีเหลือเพียงเดือนละครั้ง^{[ 25 ]}

Gillett ได้รับการยกย่องว่าเป็นผู้นำการเติบโตของทีมวิศวกรรมของ Skype ในลอนดอน ปราก และซิลิคอนแวลลีย์ ทำให้องค์กรทั่วโลกเติบโตขึ้นเป็นมากกว่า 2,000 คน และในลอนดอนมี สมาชิก ทีม Skype มากกว่า 400 คน โดยมีจำนวนพนักงานเพิ่มขึ้นมากกว่า 40% ในช่วงปี 2012/2013 ทำให้ลอนดอนเป็นไซต์ที่ใหญ่เป็นอันดับสองรองจากเรดมอนด์ วอชิงตันนอกจากจะมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงแนวทางการทำงานแล้ว ความเป็นผู้นำของ Gillett ยังโดดเด่นด้วยการออกแบบสำนักงานของ Skype ใหม่ทั้งหมด^{[ 26 ]}ล่าสุดในสหราชอาณาจักร^{[ 27 ]}และสาธารณรัฐเช็ก การออกแบบใหม่ของ Gillett เริ่มต้นด้วยการลงทุนเพื่อการเติบโตของทีมวิศวกรรมด้านภาพและเสียงของบริษัทในสตอกโฮล์มและโดดเด่นด้วยการนำการทำงานแบบเปิดโล่งมาใช้ โดยจัดทีมเป็นกลุ่มๆ รอบพื้นที่ 'scrum' การเปลี่ยนแปลงพื้นที่ทำงานที่คล้ายกันนี้เพิ่งเกิดขึ้นทั่วทั้ง Microsoft ^{[ 28 ] [ 29 ] [ 30 ]}หลังจากการประกาศการรวม Lync/Skype ในเดือนกันยายน 2013 Gillett ได้มีส่วนร่วมในการออกแบบการปรับปรุงอาคารสองหลังในเรดมอนด์ โดยนำพื้นที่ทำงานแบบ Agile/Scrum ^{[ 31 ]}และห้องประชุมที่เชื่อมต่อวิดีโอมาสู่เรดมอนด์

ก่อนเข้าร่วม Skype กิลเล็ตต์เป็นที่รู้จักในด้านงานบริหารการฟื้นฟูและการปรับปรุงประสิทธิภาพของบริษัทเทคโนโลยีและบริษัทที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีเป็นหลัก เขาเป็นหุ้นส่วนของบริษัทไพรเวทอิควิตี้ขนาดใหญ่Silver Lake Partnersซึ่งเขามีส่วนร่วมในการซื้อกิจการ Skype จากeBay มูลค่า 2.8 พันล้านดอลลาร์ (ประมาณ 3.97 พันล้าน ดอลลาร์ ในปี 2024 ) ในปี 2009 ^{[ 32 ]} 

ก่อนที่จะทำงานที่ Silver Lake กิลเล็ตเป็นหุ้นส่วนและกรรมการผู้จัดการที่Alvarez and Marsalซึ่งเขาเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่ทำงานร่วมกับไบรอัน มาร์ซาล นำการกู้คืนสินทรัพย์จากการล้มละลายของ Lehman Brothersมีรายงานว่ากิลเล็ตเป็นผู้นำการเจรจาระหว่างหน่วยงานของ Lehman และผู้บริหารนอกสหรัฐอเมริกา^{[ 33 ]}ในช่วงต้นปี 2551 และทำงานเป็นส่วนหนึ่งของทีมจนถึงกลางปี ​​2552 ^{[ 34 ]}ก่อนหน้านี้ที่ Alvarez กิลเล็ตได้รับการแต่งตั้งให้บริหารงานด้านซอฟต์แวร์ของบริษัทซอฟต์แวร์iSOFT plc ที่จดทะเบียนในสหราชอาณาจักรซึ่งกำลังประสบปัญหาเนื่องจากละเมิดข้อตกลงกับธนาคารในปี 2549 ในปี 2550 กิลเล็ตเป็นผู้นำในการพลิกฟื้นธุรกิจซอฟต์แวร์และอุปกรณ์ GPS ของเยอรมนีNavigon AG โดยเขาผลักดันอย่างแข็งขันในการนำแอปพลิเคชัน GPS สำหรับสมาร์ทโฟนเข้าสู่ App Store ในช่วงแรก ส่งผลให้เกิดแอปพลิเคชัน Navigon สำหรับ iPhone

Gillett เป็นผู้ตรวจสอบการประกันคุณภาพระดับนานาชาติสำหรับInformation Technology Infrastructure Library 2007 โดยเขาเป็นผู้ตรวจสอบสำหรับเล่มกลยุทธ์บริการของโครงการปรับปรุงเวอร์ชัน 3 ^{[ 35 ]}

มีรายงานว่าการปรับโครงสร้างทีมวิศวกรรมและปฏิบัติการของ Skype โดย Gillett เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยใช้เวลาเพียง "ไม่กี่เดือน" ซึ่งก่อให้เกิดข้อโต้แย้งและดึงดูดความสนใจในฐานะส่วนหนึ่งของการวิพากษ์วิจารณ์แผนการให้สิทธิซื้อหุ้นของ Skype ในวงกว้างโดยอดีตพนักงานที่ไม่พอใจ^{[ 36 ]}

เขายังมีบทบาทในการปกป้องการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับธุรกิจและสถาปัตยกรรมของ Skype ท่ามกลางคำวิจารณ์จากผู้สนับสนุนความเป็นส่วนตัว โดยเริ่มแรกหลังจากเหตุการณ์ขัดข้องในการให้บริการในปี 2010 ทีมของ Gillett ได้เปลี่ยนแปลงสถาปัตยกรรมของ Skype อย่างสิ้นเชิง โดยเปลี่ยนจากแนวทาง Peer to Peer แบบดั้งเดิม มาใช้ supernodes บนคลาวด์^{[ 37 ]}และต่อมาได้ปฏิเสธข้อกล่าวหาที่ว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกิดขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกในการบังคับใช้กฎหมาย^{[ 38 ]}

Gillett ได้แสดงความกังวลเกี่ยวกับปริมาณวิศวกรโปรแกรมและการจัดการผลิตภัณฑ์ที่มีทักษะในยุโรป^{[ 39 ]}โดยเฉพาะอย่างยิ่งการชี้ให้เห็นถึงการขาดแคลนวิศวกรที่มุ่งเน้นธุรกิจที่ได้รับการฝึกอบรมข้ามสายงาน