บริษัท ฟิโด โซลูชั่นส์ อิงค์

พิมพ์	บริษัทในเครือ
อุตสาหกรรม	การสื่อสารไร้สาย
ก่อตั้ง	25 ตุลาคม 2539 ( 25 ตุลาคม 1996 )
สำนักงานใหญ่	จัตุรัสบอนาเวนตูร์ , มอนทรีออล , ควิเบก , แคนาดา
สินค้า	ไร้สาย โทรศัพท์มือถือ
บริการ	การสื่อสารเคลื่อนที่
รายได้	1.02 พันล้านดอลลาร์แคนาดา
กำไรสุทธิ	800 ล้านเหรียญแคนาดา
สินทรัพย์รวม	3.4 พันล้านดอลลาร์แคนาดา
จำนวนพนักงาน	20,000
พ่อแม่	โรเจอร์ส คอมมิวนิเคชั่นส์
เว็บไซต์	www.fido.ca​​

Fido Solutions Inc.เป็นผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ ของแคนาดา ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของRogers Communicationsนับตั้งแต่ถูก Rogers เข้าซื้อกิจการในปี 2547 บริษัทได้ดำเนินงานในฐานะผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนมือถือ (MVNO) โดยใช้เครือข่าย ไร้สายของ Rogers

Fido เป็นผู้บุกเบิกแนวคิดการให้บริการแบบไม่จำกัดในเมืองต่างๆ ของแคนาดา Fido เป็นผู้ให้บริการรายแรกในแคนาดาที่เปิด ตัวเครือข่าย GSMและเป็นผู้ให้บริการไร้สายรายแรกในอเมริกาเหนือที่ให้บริการ General Packet Radio Service (GPRS) บนเครือข่ายของตน

บริษัท Fido Solutions ก่อตั้งขึ้นในปี 1996 โดย Microcell Telecommunications Fido เป็นผู้ให้บริการรายแรกในแคนาดาที่นำเสนอเครือข่ายมาตรฐาน GSM การพัฒนา Fido ในช่วงเริ่มต้นได้รับการสนับสนุนทางการเงินบางส่วนจาก Voicestream ซึ่งปัจจุบันคือT-Mobileสหรัฐอเมริกา

โลโก้ของ Fido คือบ้านสุนัข สีเหลือง ชื่อ "Fido" ได้รับการเสนอแนะให้กับ Microcell Telecommunications ซึ่งเป็นผู้นำเข้าเทคโนโลยี GSM รายแรกจากยุโรปมายังแคนาดา ตามคำแนะนำของ BOS (Beauchesne, Ostiguy, Simard) ซึ่งเป็นบริษัทด้านการสื่อสารการตลาดในขณะนั้น ตั้งอยู่ที่มอนทรีออล (ปัจจุบันคือ DentsuBos) บริษัทดังกล่าวได้ค้นหาชื่อที่ดึงดูดใจผู้บริโภคทั้งที่พูดภาษาฝรั่งเศสและภาษาอังกฤษ ชื่อแบรนด์ "Fido" นำไปสู่การใช้สุนัขในโฆษณา ซึ่งกลายเป็นเครื่องหมายการค้าอย่างไม่เป็นทางการของแบรนด์ในการโฆษณาทางทีวี เริ่มตั้งแต่ปี 1995 ในช่วงทศวรรษ 2000 โฆษณาของ Fido จบลงด้วยการบรรยายจับสุนัขที่กระโดดและพูดว่า "น่าเสียดายที่มาจาก Fido เท่านั้น" ณ ปี 2017 สโลแกนคือ "Go get it." ^{[ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]}

ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2547 Microcell ถูกซื้อกิจการโดย Rogers Communications ซึ่งเป็นผู้ให้บริการ GSM คู่แข่งรายอื่น ในราคาประมาณ1.4 พันล้านดอลลาร์แคนาดาณ เวลาที่ซื้อกิจการ Fido มีลูกค้า 1,275,094 ราย ชื่อบริษัทถูกเปลี่ยนเป็น Fido Solutions ในเวลาต่อมาไม่นาน Fido ยังคงให้บริการโรมมิ่งข้อมูลกับ T-Mobile ต่อไป ในเวลาต่อมาไม่นาน Rogers Communications ก็ได้ซื้อSprint Canadaซึ่งเป็นผู้จำหน่ายบริการโทรคมนาคมที่เป็นพันธมิตร MVNO กับ Microcell ณ เดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2556 Fido มีฐานลูกค้า 3,372,763 ราย^{[ 5 ]}ทำให้เป็นผู้ให้บริการไร้สายรายใหญ่เป็นอันดับสี่ของแคนาดา

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2565 ระหว่างที่ Rogers Communications ขัดข้อง ลูกค้า Fido จำนวนมากประสบปัญหาเกี่ยวกับบริการมือถือ ปัญหาดังกล่าวได้รับการแก้ไขในที่สุดเมื่อวันที่ 8 กรกฎาคม และมีการสัญญาว่าจะชดเชยให้กับลูกค้า^{[ 6 ]}

ปัจจุบัน Fido ดำเนินการในฐานะMVNOของ Rogers ลูกค้าของ Fido จะเห็น "Fido" เป็นชื่อเครือข่าย และลูกค้าของ Rogers จะเห็น "ROGERS" เป็นชื่อเครือข่าย^{[ 7 ]}

นับตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง เครือข่าย Fido ทำงานบนGSMความเข้ากันได้กับ GSM นี้ยังคงมีอยู่จนถึงปัจจุบัน ผลลัพธ์ในปัจจุบันคือการรวมเครือข่าย Fido เข้ากับเครือข่าย Rogers Wireless หลังจากการเข้าซื้อกิจการโดย Rogers Fido กำลังทยอยเลิกใช้เทคโนโลยีเก่า (1900 MHz) บนเครือข่าย 2G และ 3G ของตน แม้ว่าจะเป็นเช่นนั้น เครือข่าย Fido ก็ยังคงรองรับอุปกรณ์ 2G บนย่านความถี่ 850 MHz เท่านั้น^{[ 8 ]}

นับตั้งแต่เริ่มก่อตั้งบริษัท Fido ได้นำเสนอบริการที่เป็นเอกลักษณ์เพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แผน CityFido ของบริษัทนั้นรวมถึงนาทีการโทรภายในประเทศแบบไม่จำกัดหรือหลายนาทีในบางพื้นที่ทั่วประเทศแคนาดา นอกจากนี้ Fido ยังเป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายแรกและรายสุดท้ายของประเทศที่คิดค่าบริการเวลาโทรแบบรายเดือนตามวินาที ในขณะที่บริษัทอื่นๆ จะปัดเศษการโทรขึ้นเป็นนาทีถัดไป ยกเว้นลูกค้า บางราย ที่ยังคงใช้บริการเดิมอยู่^{[ 9 ]}

เมื่อวันที่ 4 พฤศจิกายน 2551 Fido ประกาศการรีแบรนด์และการเปิดตัวบริการใหม่อีกครั้งเนื่องจากการแข่งขันจากKoodo Mobileซึ่งทำให้บริษัทเปลี่ยนตำแหน่งเป็นแบรนด์โทรศัพท์ไร้สายราคาประหยัด โดยนำเสนอแผนรายเดือนที่แทบจะเหมือนกับของ Koodo โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการเข้าถึงระบบหรือค่าธรรมเนียม "911" ที่เรียกเก็บโดยผู้ให้บริการ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าที่ใช้แผนเดิมอาจใช้แผนเดิมต่อไปได้ก็ต่อเมื่อยังคงชำระค่าธรรมเนียมทั้งสองอย่าง แผนปัจจุบันประกอบด้วยนาทีการโทรเข้าและโทรออก 100, 200, 300, 500 หรือไม่จำกัด (โทรทั่วแคนาดา) แผนไม่จำกัดราคา 50 ดอลลาร์จะมาแทนที่แผน CityFido ที่เคยมีมาก่อน^{[ 10 ]}

ตั้งแต่ปี 2018 ผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของแคนาดา รวมถึง Fido ได้เปลี่ยนวิธีการนำเสนอแพ็กเกจและอุปกรณ์ โดยแยกต้นทุนของแต่ละส่วนออกจากกัน ก่อนหน้านี้ ต้นทุนของแพ็กเกจและอุปกรณ์จะรวมกันเป็นราคาเดียว ซึ่งลดความโปร่งใสสำหรับผู้บริโภคและทำให้เข้าใจยาก อย่างไรก็ตาม แนวคิดใหม่เรื่อง "การจัดหาเงินทุนสำหรับอุปกรณ์" นี้กำลังอยู่ระหว่างการพิจารณาโดย CRTC ^{[ 11 ]}

วันที่ 5 ธันวาคม 2018 Fido ยืนยันว่าลูกค้าสามารถซื้อแพ็กเกจไร้สายพร้อม eSIM ได้ ลูกค้าที่มีสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์ที่รองรับ eSIM สามารถซื้อบัตรกำนัล eSIM ออนไลน์และเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้^{[ 12 ]}

ณ เดือนพฤศจิกายน 2019 Fido' อนุญาตให้ลูกค้าเลือกแผนอัตราค่าบริการที่มีขีดจำกัดการใช้งานที่แตกต่างกันสำหรับการโทร ข้อความ และข้อมูล หลังจากนั้นผู้ใช้สามารถเลือกอุปกรณ์ใหม่ได้หากสนใจ รวมถึงจำนวนเงินที่ต้องการชำระล่วงหน้าสำหรับอุปกรณ์นั้นด้วย^{[ 13 ]}

ในเดือนพฤศจิกายน 2015 Fido เริ่มให้ บริการ อินเทอร์เน็ตผ่านสายเคเบิล ในบางพื้นที่ บริการนี้เป็นการนำ บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของ Rogersมาเปลี่ยนชื่อใหม่โดยนำเสนอแพ็กเกจความเร็ว 30 เมกะบิตต่อวินาทีจำกัดแบนด์วิดท์ไว้ที่ 300 GBพร้อมส่วนลดเมื่อซื้อเป็นแพ็กเกจร่วมกับบริการมือถือแบบรายเดือนของ Fido อินเทอร์เน็ตของ Fido มีให้บริการในตลาดในออนแทรีโอที่ให้บริการอินเทอร์เน็ตของ Rogers บริการนี้มุ่งเป้าไปที่กลุ่มมิลเลนเนียลเป็น หลัก ^{[ 14 ] [ 15 ]}

เมื่อโปรแกรม FidoDOLLARS ยุติลง ในเดือนกรกฎาคม 2017 Fido ได้เปิดตัวแพ็กเกจ +5 Hours of Data ซึ่งอนุญาตให้ลูกค้าที่ใช้แพ็กเกจ Pulse สามารถใช้งานดาต้าฟรีได้ 1 ชั่วโมง จำนวน 5 ครั้งในแต่ละรอบบิล ในเดือนพฤษภาคม 2018 Fido ได้เปิดตัว Fido XTRA ซึ่งมอบสิทธิพิเศษจากร้านค้าปลีกต่างๆ ให้แก่ลูกค้าทุกวันพฤหัสบดี แต่ Fido XTRA ได้ยุติลงในปี 2023 ^{[ 16 ]}

Fido เคยให้บริการหลากหลายประเภท แต่ปัจจุบันไม่ได้ให้บริการเหล่านั้นแล้ว บริการเหล่านั้นถูกยกเลิกไปเนื่องจากการเข้าซื้อกิจการของ Rogers หรือในช่วงการปรับโฉมแบรนด์ "The New Fido"

แพ็ก เกจอินเทอร์เน็ตมือถือแบบไม่จำกัดขณะอยู่ในแคนาดาหรือสหรัฐอเมริกาแพ็กเกจ CityFido รุ่นเก่า และ แพ็กเกจ Sprint Canadaบางส่วนถูกยกเลิกไปหลังจากที่ Rogers ซื้อ Microcell แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตมือถือแบบไม่จำกัดถูกแทนที่ด้วยแพ็กเกจแบบแบ่งระดับและจำกัดปริมาณการใช้งาน แม้ว่าโทรศัพท์แบบฟีเจอร์โฟนยังคงสามารถใช้งานได้แบบไม่จำกัดจนถึงต้นปี 2012 แพ็กเกจ CityFido รุ่นเก่าบางส่วนยัง คงใช้งาน ได้ต่อไปและปัจจุบัน Fido มีแพ็กเกจ CityFido ใหม่ๆ แล้วแพ็กเกจ Sprint Canada กับ Fido ถูกแทนที่ชั่วคราวด้วยแพ็กเกจ Better Choices Bundlesหลังจากที่ Rogers ซื้อทั้งสองบริษัท

แพ็ก เกจ Better Choices Bundles, แพ็กเกจสำหรับคู่รัก, บริการ Danger Hiptop , บริการส่งข้อความแฟกซ์, แพ็กเกจ FullFido และทีวีมือถือ ถูกยกเลิกทั้งหมดหลังจากการรีแบรนด์ "The New Fido" มีเพียงลูกค้า FullFido เดิมบางส่วนเท่านั้นที่ยังคงใช้บริการต่อไป โปรแกรม Better Choices Bundles เคยเสนอส่วนลดสูงสุด 15% สำหรับค่าบริการรายเดือนของ Fido ก่อนหักภาษี เมื่อรวมกับบริการของ Rogers อย่างน้อยหนึ่งบริการ แต่ปัจจุบัน Fido ถูกระบุว่าเป็น "บริการที่ไม่เข้าเกณฑ์สำหรับโปรแกรม Better Choices Bundles" ^{[ 17 ]}แพ็กเกจสำหรับคู่รักถูกแทนที่ด้วยCircle Callingในปี 2011 บริการส่งข้อความแฟกซ์ถูกยกเลิกในวันที่ 22 กันยายน 2007 แต่หมายเลขแฟกซ์สามารถโอนย้ายได้จนถึงวันที่ 22 ธันวาคมของปีนั้น และบริการที่คล้ายกันยังคงมีให้บริการที่คู่แข่งอย่างMikeบริการทีวีมือถือเสนอช่องรายการสูงสุด 25 ช่อง แต่ถูกยกเลิกเนื่องจากขาดผู้สมัครใช้บริการ คู่แข่งอย่างBell MobilityและMVNO Virgin Mobile Canadaต่างก็เสนอฟีเจอร์ที่คล้ายกันมากที่เรียกว่าBell Mobile TV

การคิดค่าบริการเป็นวินาทีสำหรับแพ็กเกจรายเดือนแบบจ่ายภายหลังของ Fido ถูกยกเลิกเมื่อวันที่ 4 กรกฎาคม 2555 ลูกค้าที่มีแพ็กเกจที่สร้างและเปิดใช้งานก่อนวันที่ดังกล่าวจะยังคงถูกคิดค่าบริการเป็นวินาทีต่อไปจนกว่าจะเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจใหม่กว่า

บริษัทได้ปรับเปลี่ยนแพ็กเกจบริการ โดยปัจจุบันได้รวมแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตไว้ในแพ็กเกจ Smart และ Max แล้ว แพ็กเกจของ CityFido มีราคา 35 ดอลลาร์ต่อเดือน และให้บริการในพื้นที่ให้บริการ CityFido 10 แห่งทั่วแคนาดา ฟีเจอร์แบบไม่จำกัด ได้แก่ การรับสาย การโทรออกภายในประเทศข้อความSMSระหว่างประเทศ และบริการ BlackBerry Messenger (BBM) ขณะอยู่ในพื้นที่ให้บริการ CityFido ใดๆ ก็ตาม

ในเดือนมกราคม 2559 Fido ได้ประกาศยุติโครงการ FidoDOLLARS การสะสม FidoDOLLARS จะสิ้นสุดลงในวันที่ 6 เมษายน 2559 หรือหลังจากนั้นไม่นาน สำหรับแผนรายเดือนแบบไม่กำหนดระยะเวลา และจะสิ้นสุดลงเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาปัจจุบันสำหรับแผนสะสม FidoDOLLARS ที่มีระยะเวลาสัญญา ลูกค้าแผนรายเดือนแบบไม่กำหนดระยะเวลาได้รับแจ้งให้ใช้ (แลก) FidoDOLLARS ของตนภายในวันที่ 6 กรกฎาคม 2559 ในขณะที่ลูกค้าที่ใช้แผนสะสม FidoDOLLARS ที่มีระยะเวลาสัญญา สามารถแลก FidoDOLLARS ของตนได้ภายในวันที่ 6 กรกฎาคม 2561 (มิฉะนั้นจะเสียยอดคงเหลือ FidoDOLLARS ในทั้งสองกรณี) ลูกค้า Fido ที่มีหลายสายจะถูกจัดอยู่ในประเภทที่สองหากอย่างน้อยหนึ่งสายอยู่ในสัญญาที่ได้รับ FidoDOLLARS ซึ่งมีระยะเวลาเกินกว่าวันที่ 6 เมษายน 2559 ผู้ใช้จำนวนมากในชุมชนของพวกเขาแสดงความไม่พอใจต่อ "การหลอกลวง" ที่มูลค่าของพวกเขาถูกบริษัทเอาไปโดยพลการ หรือตัวเลือกการแลกรับที่ใช้ได้เพียงอย่างเดียวต้องใช้สัญญาเพิ่มเติม^{[ 18 ]}

บริการเติมเงิน Fido ซึ่งรู้จักกันในชื่อ Fidomatic จนถึงปี 2001 เปิดตัวในช่วงยุค Microcell และยังคงให้บริการต่อไปแม้หลังจากที่ Rogers เข้าซื้อกิจการ ในเดือนตุลาคม 2024 Rogers ประกาศการปิดบริการเติมเงิน Fido และ Rogers ที่กำลังจะเกิดขึ้น พร้อมแนะนำChatr ซึ่งเป็นบริษัทย่อยที่ให้บริการเติมเงิน แก่ลูกค้าใหม่^{[ 19 ]}ในวันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2025 บริการเติมเงินทั้งหมดจากแบรนด์ Fido และ Rogers ถูกยกเลิก โดยบัญชีที่มีอยู่จะถูกโอนไปยัง Chatr ^{[ 20 ]}

Fido มีร้านค้าปลีกของตนเอง และยังอนุญาตให้บุคคลที่สามเป็นตัวแทนจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียวได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่นBest Buy , Costco , Tbooth , WalmartและWirelessWaveจำหน่ายผลิตภัณฑ์ Fido พร้อมกับบริการแบบเติมเงินและแบบรายเดือน นอกจากนี้ ร้านค้า ของ Loblaw CompaniesและZellersยังจำหน่ายโทรศัพท์มือถือ แบบเติมเงิน และบัตรเติมเงินอีกด้วย ร้านค้าของ Loblaw มีบูธพิเศษที่เรียกว่าThe Mobile Shopซึ่งจัดแสดงโทรศัพท์อยู่

ในขณะที่ร้าน Shoppers Drug Martจำหน่ายเฉพาะ โทรศัพท์แบบเติมเงิน ของ Rogers Wirelessในช่วงเวลาหนึ่ง ร้านค้าได้ร่วมมือกับ Rogers ชั่วคราว ส่งผลให้ร้าน Shoppers เพิ่มผลิตภัณฑ์และบริการทั้งแบบเติมเงินและแบบรายเดือนสำหรับ Rogers และอีกสองแบรนด์คือ Fido และChatrลูกค้ายังสามารถทดลองใช้iPhone 4 ได้อีกด้วย อย่างไรก็ตาม ณ เดือนมีนาคม 2011 ร้าน Shoppers Drug Mart ได้ยุติความร่วมมือดังกล่าว ปัจจุบันพวกเขาจำหน่ายเฉพาะบัตรเติมเงินสำหรับผู้ให้บริการเหล่านี้เท่านั้น^{[ 21 ]}

• รายชื่อบริษัทโทรศัพท์มือถือของแคนาดา
• รายชื่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตในแคนาดา

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ (Rogers)