บริษัท นิวโทรจีนา คอร์ปอเรชั่น

พิมพ์	บริษัทในเครือ
อุตสาหกรรม	เครื่องสำอาง
ก่อตั้ง	ปี 1930 (ในชื่อ Natone) ปี 1962 (ในชื่อ Neutrogena)
ผู้ก่อตั้ง	เอมานูเอล สโตลารอฟฟ์
สำนักงานใหญ่	สกิลล์แมน รัฐนิวเจอร์ซีย์ สหรัฐอเมริกา
พื้นที่ให้บริการ	ทั่วโลก
รายได้	น้อยกว่า 4 พันล้าน ดอลลาร์สหรัฐ (ปี 2020)
พ่อแม่	เคนวู
เว็บไซต์	นิวโทรเจนนา.com

บริษัท Neutrogena Corporation [ ^{1 ] ซึ่ง}ดำเนินธุรกิจในชื่อNeutrogenaเป็นบริษัทสัญชาติอเมริกันที่ผลิต เครื่องสำอางผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมโดยมีบริษัทแม่คือKenvueและมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมือง Skillman รัฐนิวเจอร์ซีย์^{[ 2 ]}จากข้อมูลการโฆษณาผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของบริษัท ผลิตภัณฑ์ Neutrogena มีการจำหน่ายในกว่า 70 ประเทศ^{[ 3 ]}

Neutrogena ก่อตั้งขึ้นในปี 1930 โดย Emanuel Stolaroff และเดิมทีเป็นบริษัทเครื่องสำอางชื่อ Natone Johnson & Johnsonเข้าซื้อกิจการบริษัทอิสระนี้ในปี 1994 ^{[ 4 ]}

เดิมทีบริษัทจัดจำหน่ายให้กับห้างสรรพสินค้าและร้านเสริมสวยที่ให้บริการแก่อุตสาหกรรมภาพยนตร์ฮอลลีวูด^{[ 5 ]}

ในปี 1930 เอมานูเอล สโตลารอฟฟ์ ได้ก่อตั้งบริษัทเล็กๆ ชื่อนาโทน [ ^{6 ] ส}โตลารอฟฟ์ได้พบกับนักเคมีชาวเบลเยียม เอ็ดมอนด์ โฟรมงต์ ในปี 1954 และได้รับสิทธิ์ในการจัดจำหน่ายสูตรสบู่ใสอ่อนโยนที่จดสิทธิบัตรแล้ว ซึ่งช่วยทำความสะอาดผิวโดยไม่ทำให้ผิวแห้ง ในสหรัฐอเมริกา^{[ 2 ]}ในเวลานั้น ลอยด์ คอตเซน ได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวสโตลารอฟฟ์โดยการแต่งงานกับโจแอนน์ สโตลารอฟฟ์ ลูกสาวของเขา^{[ 5 ]} ในปี 1962 ชื่อบริษัทได้เปลี่ยนเป็น นิวโทรเจนา คอร์ปอเรชั่น อย่างเป็นทางการ และคอตเซนได้ดำรงตำแหน่งประธานบริษัทในปี 1967 ^{[ 7 ]}

บริษัทเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์NASDAQในปี 1973 โดยมีมูลค่าตลาด 1.2 ล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 8 ]} Cotsen เริ่มทำการตลาดสบู่ผ่านช่องทางหลักสองช่องทาง ได้แก่แพทย์ผิวหนังและโรงแรมหรู^{[ 9 ]}บริษัทได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ในกลุ่มรักษาสิวและต่อต้านริ้วรอย^{[ 5 ]}ในปี 1982 กำไรแตะ 3 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และ Cotsen ได้รับการแต่งตั้งเป็นซีอีโอ^{[ 5 ]}

ในปี พ.ศ. 2537 จอห์นสัน แอนด์ จอห์นสัน เข้าซื้อ กิจการนิวโทรเจนาในราคา 924 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือ 35.25 ดอลลาร์สหรัฐต่อหุ้น^{[ 1 ]}เครือข่ายระหว่างประเทศของจอห์นสัน แอนด์ จอห์นสัน ช่วยให้นิวโทรเจนาเพิ่มยอดขายและเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ รวมถึงอินเดียแอฟริกาใต้และจีน ผลิตภัณฑ์ ^{ของ นิวโทรเจนามีราคาสูงกว่าปกติ และมีการ จำหน่าย}ในกว่า 70 ประเทศ บริษัทมีบริษัทย่อยที่สำคัญในแคนาดาสหราชอาณาจักรเกาหลีใต้และอินเดีย[ ² ]

ในปี 2020 Neutrogena ได้เปิดตัว Skin360 ซึ่งเป็น แอปพลิเคชันบนเว็บ ที่ ใช้งานได้ฟรีโดยใช้อัลกอริธึม ขั้นสูง ในการวิเคราะห์แง่มุมต่างๆ ของผิวของผู้ใช้ โดยคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ เช่น ระดับความชุ่มชื้น เนื้อสัมผัส และริ้วรอยเล็กๆ^{[ 10 ]}นอกจากนี้ยังพิจารณาองค์ประกอบภายนอก เช่น สภาพอากาศและการเปลี่ยนแปลงของสิ่งแวดล้อม เพื่อให้การประเมินผิวของผู้ใช้แบบเฉพาะบุคคล ขั้นตอนการดูแลผิวส่วนบุคคล และการติดตามอย่างต่อเนื่อง

ในงานConsumer Electronics Showเมื่อเดือนมกราคม 2023 Neutrogena ได้ประกาศความร่วมมือกับ Nourished ซึ่งเป็นแบรนด์วิตามินที่พิมพ์ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารแบบเยลลี่ที่ปรับแต่งได้ด้วยเทคโนโลยี 3D Printing โดยใช้ Skin360 ^{[ 11 ]}

ณ ปี 2023 Neutrogena ไม่ได้รับการรับรองจากองค์กรต่อต้านการทารุณกรรมสัตว์ที่สำคัญใดๆ เช่น PETA ( People for the Ethical Treatment of Animals ), Leaping Bunny หรือCruelty-Free Internationalสถานะนี้บ่งชี้ว่าผลิตภัณฑ์ของ Neutrogena หรือส่วนผสมที่ใช้ในผลิตภัณฑ์ของบริษัทอาจถูกทดสอบกับสัตว์ ไม่ว่าจะโดยบริษัทเองหรือซัพพลายเออร์ หรือตามที่กฎหมายกำหนด^{[ 12 ]}

บริษัทระบุว่าไม่ได้ทำการทดสอบกับสัตว์สำหรับผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางหรือส่วนผสม ยกเว้นในกรณีที่รัฐบาลหรือกฎหมายกำหนดไว้^{[ 13 ]}ตัวอย่างเช่น Neutrogena จำหน่ายผลิตภัณฑ์ในประเทศจีนซึ่งหน่วยงานกำกับดูแลของจีนทำการทดสอบกับสัตว์สำหรับเครื่องสำอางที่จะจำหน่ายในประเทศ  

Neutrogena ได้สำรวจวิธีการทดสอบทางเลือกเพื่อตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นสำหรับ ผลิตภัณฑ์ ที่ไม่ทดลองกับสัตว์แบรนด์ได้ลงทุนและใช้ วิธีการ ในหลอดทดลองเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องใช้การทดสอบกับสัตว์ในกรณีที่กฎระเบียบอนุญาต ตัวอย่างเช่น บริษัทได้เข้าร่วมในกลุ่มอุตสาหกรรม เช่น European Partnership for Alternative Approaches to Animal Testing ( EPAA ) ตั้งแต่เริ่มก่อตั้งในปี 2548 ^{[ 14 ]}

Neutrogena มีผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภทวางจำหน่ายในประเทศต่างๆ ในสหรัฐอเมริกา Neutrogena มีผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่ต่างๆ เช่น ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว (รวมถึงครีมกันแดดและ ผลิตภัณฑ์รักษา สิว ) เครื่องสำอางและ ผลิตภัณฑ์ ดูแลเส้นผม^{[ 15 ]}

ผลิตภัณฑ์ของ Neutrogena ไม่เหมือนกันทั่วโลก ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกา Neutrogena จำหน่าย "Oil Free Acne Wash with Salicylic Acid" ในขณะที่ในสหราชอาณาจักร พวกเขาจำหน่าย "Clear & Defend 2% Salicylic Acid Face Wash" ^{[ 16 ] [ 17 ]}แม้ว่าผลิตภัณฑ์ทั้งสองจะมีกรดซาลิ ไซลิก 2% แต่ก็มีส่วนประกอบที่ไม่ใช้งาน ที่แตกต่าง กัน อีกตัวอย่างหนึ่งคือ "Oil-Free Acne Wash Pink Grapefruit Foaming Scrub" ของอเมริกา และ "Clear & Radiant Daily Face Scrub" ของอังกฤษ^{[ 18 ] [ 19 ]}แม้ว่าทั้งสองจะเป็นสครับหน้าที่มีเกรปฟรุตสีชมพู แต่มีเพียงเวอร์ชันของอเมริกาเท่านั้นที่มีกรดซาลิไซลิก

นอกจากนี้ Neutrogena ยังส่งเสริมกิจกรรมต่างๆ ผ่านผลิตภัณฑ์ของตน ตัวอย่างเช่น Johnson & Johnson ระบุว่า Neutrogena เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่บุกเบิกเทคนิคที่ยั่งยืนในอุตสาหกรรมของตน โดยการสร้างผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น ผ้าเช็ดทำความสะอาดที่ย่อยสลายได้จากพืช^{[ 20 ]}พวกเขายังได้ออกบรรจุภัณฑ์รุ่นลิมิเต็ดเอดิชั่นร่วมกับ Care With Pride ซึ่งดำเนินการโดย Johnson & Johnson เพื่อสนับสนุนชุมชนLGBTQ ^{[ 21 ]}

Neutrogena ใช้การรับรองจากคนดังมานานหลายปีแล้ว ในปี 2022 นักแสดงหญิงJennifer Garnerฉลองครบรอบ 15 ปีของการเป็นพรีเซนเตอร์ให้กับ Neutrogena ซึ่งเธอได้ร่วมงานในแคมเปญต่างๆ มากมาย^{[ 22 ]}แอมบาสเดอร์คนอื่นๆ ของแบรนด์ ได้แก่ Chloe x Halle, Lana Condor , Prachi Desai , Jenna Ortega , Sydney McLaughlin-LevroneและJohn Cena ^{[ 23 ] [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ]}

ในขณะที่แบรนด์อยู่ภายใต้การนำของ Cotsen พวกเขาเริ่มทำงานร่วมกับแพทย์ผิวหนังในสหรัฐอเมริกา ผลิตภัณฑ์มักได้รับการแนะนำหรือพัฒนาโดยแพทย์ผิวหนัง แบรนด์ระบุว่าสิ่งนี้ช่วย "ผลักดันธุรกิจไปสู่ระดับใหม่" ^{[ 28 ]}

ในปี 2559 Neutrogena ได้เปิดตัวแคมเปญดิจิทัลครั้งแรกในสหรัฐอเมริกาชื่อ The Power of Light ซึ่งสอดคล้องกับการเปิดตัว Neutrogena Light Therapy Acne Mask ^{[ 29 ]}แคมเปญนี้ส่วนใหญ่ประกอบด้วยโฆษณาวิดีโอสั้นและการร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์และบุคคลสาธารณะ เช่นNash GrierและOlivia Holtแคมเปญนี้มีเป้าหมายเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ดู “สนุกสนาน อ่อนเยาว์ และมีชีวิตชีวา” มากขึ้น^{[ 29 ]}

แคมเปญประสบความสำเร็จ การเติบโตของการรับรู้ผลิตภัณฑ์นั้นเหนือกว่าแคมเปญอื่นๆ ของ Johnson & Johnson ถึงสิบสามเท่า^{[ 29 ]}มีรายงานว่าผู้บริหารของ Johnson & Johnson เริ่มหันมาให้ความสำคัญกับแคมเปญดิจิทัลมากขึ้นหลังจากความสำเร็จดังกล่าว

เพื่อเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ Hydro Boost ในอินเดีย Neutrogena ใช้แพลตฟอร์มฝั่งความต้องการของAmazon ^{[ 30} ] พวกเขาสร้างทั้งโฆษณาวิดีโอและโฆษณาแบบดิสเพลย์ โดยเชื่อมโยงผู้ชมไปยังร้านค้า โครงการนี้ประสบความสำเร็จในการดึงดูดผู้บริโภค โดยมีอัตราการแปลง 9.8% และผลตอบแทนจากการใช้จ่ายโฆษณา^4.8 % ^{[ 30 ]}

Neutrogena ร่วมมือกับSpotifyเพื่อโปรโมตการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ Neutrogena Stubborn Acne (AM) และ Stubborn Marks (PM) ^{[ 31 ]}กลุ่มเป้าหมายของโฆษณา Neutrogena ตรงกับคนส่วนใหญ่ที่ฟังโฆษณา Spotify นั่นคือผู้ใช้ Spotify ที่ไม่ได้สมัครสมาชิกแบบพรีเมียม พวกเขาสร้างโฆษณาเสียงและภาพซึ่งประสบความสำเร็จในการเพิ่มการรับรู้แบรนด์และความตั้งใจของผู้ฟังถึง 12 และ 13 จุดตามลำดับ^{[ 31 ]}

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2564 บริษัทแม่ Johnson & Johnson ได้เรียกคืนผลิตภัณฑ์กันแดดแบบสเปรย์ Neutrogena จำนวน 4 รายการ และ สเปรย์ยี่ห้อ Aveeno อีก 1 รายการ จากร้านค้าในสหรัฐอเมริกา หลังจากตรวจพบสารก่อมะเร็งเบนซีนในตัวอย่างบางส่วน^{[ 32 ] [ 33 ]}ผลิตภัณฑ์ที่ถูกเรียกคืนมีดังต่อไปนี้:

- สเปรย์ Neutrogena Beach Defense®

- สเปรย์ Neutrogena Cool Dry Sport

- สเปรย์ป้องกัน Neutrogena Invisible Daily™

- สเปรย์ Neutrogena Ultra Sheer®

ห้องปฏิบัติการอิสระที่ทำการวิจัยระบุว่าพบการปนเปื้อนในผลิตภัณฑ์ชุดเฉพาะ ไม่ใช่ในแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งโดยเฉพาะ บริษัทกล่าวต่อไปว่าไม่ได้ใช้เบนซีนในกระบวนการผลิตสเปรย์ และกล่าวว่าได้เริ่มการสอบสวนหาสาเหตุของการปนเปื้อนแล้ว^{[ 34 ] [ 35 ]}

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2562 Neutrogena ได้เรียกคืน หน้ากาก บำบัดด้วยแสงซึ่งวางจำหน่ายครั้งแรกในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2559 เนื่องจากพบว่ามี “ความเสี่ยงทางทฤษฎีต่อการบาดเจ็บที่ดวงตา” สำหรับประชากรกลุ่มเล็กๆ ที่มีภาวะทางตาอยู่แล้ว รวมถึงผู้ใช้ที่รับประทานยาที่อาจเพิ่มความไวต่อแสง ของดวงตา แบรนด์ดังกล่าวระบุว่าผลิตภัณฑ์นี้ปลอดภัยสำหรับประชากรทั่วไป และการเรียกคืนนั้นทำขึ้นด้วยความระมัดระวังเป็นพิเศษ^{[ 36 ]}มีรายงานว่าแสงสีฟ้าในหน้ากากทำให้เกิดอาการไม่พึงประสงค์ทางสายตาเล็กน้อยและชั่วคราว^{[ 37 ]}

ในปี 2020 บริษัทแม่Johnson & Johnsonตัดสินใจถอนผลิตภัณฑ์ "ลดจุดด่างดำ" ของ Neutrogena และ Clean&Clear ออกจากชั้นวางสินค้าในเอเชียและตะวันออกกลาง ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวซึ่งโฆษณาว่าเป็นผลิตภัณฑ์ลดจุดด่างดำนั้น ส่วนใหญ่ผู้บริโภคซื้อไปเพื่อปรับสีผิวให้สว่างขึ้น บริษัทถูกกล่าวหาว่าอ้างว่าผิวขาวหรือผิวสีอ่อนนั้นดีกว่าสีผิวอื่นๆ จึงตัดสินใจยุติการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดังกล่าว พวกเขายังออกแถลงการณ์ว่า "นี่ไม่ใช่เจตนาของเราเลย - ผิวสุขภาพดีคือผิวที่สวยงาม" การผลิตและการจัดส่งผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจึงหยุดลงตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ความขัดแย้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางกระแส การเคลื่อนไหว Black Lives Matterในปี 2020 หลังจากที่เกิดกระแสต่อต้านบริษัทต่างๆ ที่ใช้ภาพเหยียดเชื้อชาติเป็นจุดขาย^{[ 38 ] [ 39 ] [ 40 ]}

วิกิมีเดียคอมมอน ส์มีสื่อที่เกี่ยวข้องกับNeutrogena

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ