พนักงานคอปกใหม่คือบุคคลที่พัฒนาทักษะทางเทคนิคและ ทักษะ ด้านมนุษยสัมพันธ์ที่จำเป็นต่อการทำงานในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ร่วมสมัย ผ่านเส้นทางการศึกษานอกแบบเดิม^{[ 1 ] [ 2 ]}คำนี้ได้รับการแนะนำโดย Ginni Rometty ซีอีโอ ของ IBMในช่วงปลายปี 2016 และหมายถึงอาชีพที่มี "ทักษะระดับกลาง" ในด้านเทคโนโลยี เช่นนักวิเคราะห์ความปลอดภัยทางไซเบอร์นักพัฒนาแอปพลิเคชันและผู้เชี่ยวชาญด้าน คลาวด์คอมพิวติ้ง

คำว่า "new-collar job" เป็นการเล่นคำจาก"blue-collar job"คำนี้เริ่มต้นมาจาก Ginni Rometty ซีอีโอของ IBM ^{[ 3 ] [ 4 ]}ซึ่งเกี่ยวข้องกับความพยายามของบริษัทในการเพิ่มจำนวนผู้ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับงานด้านเทคโนโลยี^{[ 5 ]}ในเดือนพฤศจิกายน 2016 Rometty ได้เขียนจดหมายเปิดผนึกถึงDonald Trump ซึ่งขณะนั้นดำรงตำแหน่งประธานาธิบดี โดยนำเสนอแนวคิดเรื่อง "new-collar jobs" และเรียกร้องให้เขาสนับสนุนการสร้างงานประเภทนี้^{[ 6 ] [ 5 ]} Rometty บัญญัติศัพท์นี้ขึ้นเพื่อตอบสนองต่อการกำหนดประเภทงานใหม่ เนื่องจากอุตสาหกรรมต่างๆ กำลังก้าวเข้าสู่ยุคเทคโนโลยีใหม่^{[ 3 ] [ 7 ]}และมีการสร้างงานที่ต้องการทักษะใหม่ๆ ในด้านวิทยาศาสตร์ข้อมูลการประมวลผลแบบคลาวด์และปัญญาประดิษฐ์^{[ 8 ]}

ตามที่ Rometty กล่าวไว้ว่า "ทักษะที่เกี่ยวข้อง ซึ่งบางครั้งได้รับผ่านการฝึกอบรมวิชาชีพ" ถือเป็นคุณลักษณะที่เหมาะสมสำหรับงานประเภทใหม่^{[ 5 ]}งานประเภทใหม่ทั่วไป ได้แก่ ช่างเทคนิคคอมพิวเตอร์คลาวด์ ผู้จัดการฐานข้อมูลนักวิเคราะห์ความปลอดภัยทางไซเบอร์ นักออกแบบ ส่วนติดต่อผู้ใช้และบทบาทด้านไอทีอื่นๆ ที่หลากหลาย^{[ 9 ] [ 10 ]}ทักษะทางเทคนิคและการศึกษาเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบทบาทเหล่านี้ แต่ไม่จำเป็นต้องมีปริญญาตรีสี่ปี^{[ 5 ]}ทักษะอาจได้รับการพัฒนาผ่านการศึกษานอกระบบ เช่น หลักสูตรวิทยาลัยชุมชน^{[ 9 ]}และโปรแกรมการรับรองจากอุตสาหกรรม^{[ 4 ]}นายจ้างของคนทำงานประเภทใหม่ให้คุณค่ากับความสามารถในการปรับตัวและเรียนรู้เท่าเทียมกับการศึกษาที่เป็นทางการมากขึ้น^{[ 1 ]}นอกจากนี้ การฝึกอบรมสำหรับงานประเภทใหม่มักเกี่ยวข้องกับการพัฒนาทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้อง^{[ 9 ]}เนื่องจากช่องว่างด้านทักษะที่แพร่หลาย ความต้องการคนทำงานประเภทใหม่ในอุตสาหกรรมจึงนำไปสู่การพัฒนาโครงการริเริ่มด้านการศึกษาที่มุ่งเน้นทักษะทางเทคนิค^{[ 11 ] [ 12 ]}ตัวอย่างของโครงการริเริ่มดังกล่าว ได้แก่ ความร่วมมือระหว่างสายการบินเดลต้าแอร์ไลน์และโรงเรียนซ่อมบำรุงอากาศยานประมาณ 37 แห่งในสหรัฐอเมริกา เพื่อพัฒนาหลักสูตรที่มุ่งเน้นทักษะที่จำเป็นในอุตสาหกรรมการบิน และ โครงการ P-Tech ของ IBM สำหรับนักเรียนมัธยมปลายและระดับอนุปริญญา^{[ 4 ]}

ในสหรัฐอเมริกา “กฎหมายงานคอปกใหม่” (New Collar Jobs Act) ได้รับการเผยแพร่โดยผู้แทนราษฎรเท็ด ลิว (แคลิฟอร์เนีย), แมตต์ คาร์ทไรท์ (เพนซิลเวเนีย) และแอนน์ แมคเลน คัสเตอร์ (นิวแฮมป์เชอร์) ในเดือนกรกฎาคม 2017 กฎหมายฉบับนี้มุ่งให้ทุนการศึกษาและการบรรเทาภาระหนี้สินแก่บุคคลที่ศึกษาด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และทำงานด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ ตลอดจนกำหนดมาตรการลดหย่อนภาษีสำหรับนายจ้างที่เสนอการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์^{[ 13 ]}ในเดือนสิงหาคม 2017 รองผู้ว่าการรัฐเวอร์จิเนียราล์ฟ นอร์แธมประกาศโครงการฝึกอบรมวิชาชีพชื่อ “มีทักษะ ได้งาน และตอบแทนสังคม” (Get Skilled, Get A Job, and Give Back) ซึ่งมุ่งเน้นทักษะสำหรับงานคอปกใหม่^{[ 12 ]}

ตำแหน่งงานในกลุ่มคนทำงานรุ่นใหม่โดยทั่วไปแล้วต้องการทักษะหลายอย่างรวมกันดังต่อไปนี้:

• ทักษะทางเทคนิค : รวมถึงการเขียนโปรแกรม การบริหารเครือข่าย การวิเคราะห์ข้อมูล และการจัดการโครงสร้างพื้นฐานบนคลาวด์
• ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ : การสื่อสาร การแก้ปัญหา การทำงานเป็นทีม และความสามารถในการปรับตัว
• ทักษะด้านดิจิทัล : ความชำนาญในการใช้โปรแกรมและแพลตฟอร์มออนไลน์ และความเข้าใจในหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ทักษะเหล่านี้มักได้มาจากการศึกษานอกระบบ เช่น หลักสูตรเร่งรัดการเขียนโปรแกรม โปรแกรมในวิทยาลัยชุมชน การรับรองออนไลน์ และโปรแกรมรับรองคุณวุฒิที่เป็นที่ยอมรับในอุตสาหกรรม

• การกำหนดลักษณะพนักงานตามสีปกเสื้อ
• IBM SkillsBuild