หนึ่งคืนที่ศูนย์บริการลูกค้า

ผู้เขียน	เชตัน บากัต
ศิลปินผู้วาดปก	เชตัน บากัต ซา แมนธา โฮลีอัก
ภาษา	ภาษาอังกฤษ
ประเภท	นิยาย
สำนักพิมพ์	สำนักพิมพ์รูพา
วันที่เผยแพร่	5 ตุลาคม 2548
สถานที่ตีพิมพ์	อินเดีย
ประเภทสื่อ	ปกอ่อน
หน้า	267
ISBN	81-291-0818-6(ฉบับปกอ่อน)
โอซีแอลซี	63276386
คลาส LC	MLCM 2005/00074 (P) PR9499.3.B

One Night at the Call Centerเป็นนวนิยายที่เขียนโดย Chetan Bhagatตีพิมพ์ครั้งแรกในปี 2548 ^{[ 1 ]}นวนิยายเรื่องนี้เล่าเรื่องราวของ พนักงาน คอลเซ็นเตอร์ 6 คน ที่ทำงานในคอลเซ็นเตอร์แห่งหนึ่งในเมืองคุรุแกรม รัฐหรยาณาประเทศอินเดีย เนื้อหาเกี่ยวข้องกับความวิตกกังวลและความไม่มั่นคงของชนชั้นกลางรุ่น ใหม่ชาวอินเดีย เช่น อาชีพ ความรู้สึกไม่เพียงพอ การแต่งงาน และความขัดแย้งในครอบครัว

หนังสือเล่มนี้เป็นนวนิยายที่ขายดีเป็นอันดับสองของผู้เขียน รองจากเรื่องFive Point Someone

หนังสือเล่มนี้เริ่มต้นด้วยเรื่องราวที่เล่าถึงการเดินทางด้วยรถไฟจากเมืองกานปุระไปยังกรุงเดลี ระหว่างการเดินทาง ผู้เขียนได้พบกับหญิงสาวสวยคนหนึ่งที่เสนอจะเล่าเรื่องให้เขาฟังโดยมีเงื่อนไขว่าเขาต้องนำเรื่องนี้ไปเขียนเป็นหนังสือเล่มที่สอง หลังจากลังเลอยู่นาน ผู้เขียนก็ตกลง เรื่องราวเกี่ยวกับคนหกคนที่ทำงานในศูนย์บริการลูกค้า และเล่าถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในคืนหนึ่งเมื่อพวกเขาได้รับโทรศัพท์จาก 'พระเจ้า' ผู้เขียนอ้างว่าอิงจากเรื่องจริง โดยใช้ชยาม เมห์รา ( นามแฝงแซม มาร์ซี) เป็นผู้เล่าเรื่อง ซึ่งเป็นหนึ่งในพนักงานศูนย์บริการลูกค้าทั้งหกคน ชยามรักแต่พริยังกาไปแล้ว พริยังกากำลังวางแผนแต่งงานแบบคลุมถุงชนกับคนอื่น วรูมรักเอชา เอชาอยากเป็นนางแบบ ราธิกาอยู่ในชีวิตแต่งงานที่ไม่มีความสุขกับแม่สามีที่จู้จี้ และลุงที่เป็นทหารต้องการติดต่อกับหลานชาย พวกเขาทุกคนเกลียดบักชี เจ้านายที่โหดร้ายและค่อนข้างซาดิสต์ของพวกเขา

เพื่อคลายเครียด ตัวละครหลักทั้งหมดในนิยายจึงตัดสินใจไปเที่ยวไนท์คลับ หลังจากสนุกสนานกันสักพัก พวกเขาก็กลับไปที่ออฟฟิศ ระหว่างทางกลับ พวกเขาเผชิญกับสถานการณ์อันตรายถึงชีวิตเมื่อรถของพวกเขาชนเข้ากับไซต์ก่อสร้างที่ห้อยอยู่เหนือโครงเหล็ก เมื่อเหล็กเริ่มงอลงช้าๆ พวกเขาก็เริ่มตื่นตระหนก พวกเขาไม่สามารถขอความช่วยเหลือได้เพราะไม่มีสัญญาณโทรศัพท์มือถือในบริเวณนั้น แต่โทรศัพท์มือถือของชยามก็ดังขึ้น โทรศัพท์นั้นมาจากพระเจ้าผู้พูดภาษาอังกฤษสมัยใหม่ พระองค์ตรัสกับพวกเขาทั้งหมดและให้คำแนะนำในการปรับปรุงชีวิต และให้คำปรึกษาเกี่ยวกับวิธีการนำรถของพวกเขาออกจากไซต์ก่อสร้าง การสนทนากับพระเจ้าเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาอย่างมาก จนพวกเขามีความพร้อมที่จะเผชิญกับปัญหาด้วยความมุ่งมั่นและแรงจูงใจ ในขณะเดียวกัน วรูมและชยามวางแผนที่จะไล่บักชีออกจากศูนย์บริการลูกค้าและป้องกันการปิดศูนย์บริการลูกค้า ซึ่งพนักงานจะถูกลดจำนวนลงอย่างมาก เมื่อพวกเขากลับไปที่ศูนย์บริการลูกค้า พวกเขาก็ทำตามแผนได้สำเร็จ ในตอนท้าย ตัวละครแต่ละตัวได้แก้ไขปัญหาบางส่วนในชีวิตของตนแล้ว และผู้เขียนเชิญชวนให้ผู้อ่านระบุถึงแง่มุมต่างๆ ในตนเองและชีวิตที่พวกเขาอยากจะเปลี่ยนแปลง

• ชยาม เมห์รา (แซม มาร์ซี) - ตัวเอกของเรื่องอดีตแฟนของปริยังกา และเพื่อนสนิทของวรูม เขาอายุ 26 ปี และกลัวที่จะขอปริยังกาแต่งงานอยู่เสมอ เนื่องจากแม่ของปริยังกาไม่ไว้ใจเขา ปริยังกาและชยามจึงเลิกกัน เขาเป็นเหมือนทาสของบักชีอยู่เสมอ
• ปริยังกา ซินฮา - อดีตแฟนสาวของชยาม ซึ่งต่อมาทั้งคู่ได้กลับมาคบกันอีกครั้ง เธอวางแผนจะแต่งงานกับกาเนชที่ต่างประเทศ ทำให้ชยามรู้สึกยากที่จะสบตาเธอ
• วารุน มัลโฮตรา (วิคเตอร์ เมลเลอร์) หรือที่รู้จักกันในชื่อ วรูม - เขาได้รับฉายาว่าวรูมเพราะเขาหลงใหลในยานพาหนะ เขาอายุ 22 ปี เขามีใจให้เอชา แต่ไม่เคยยอมรับตรงๆ เขาพยายามขอเอชาคบ แต่เธอปฏิเสธเพราะความหลงใหลของเขาที่มีต่อผู้หญิง พิซซ่า และยานพาหนะ การหย่าร้างของพ่อแม่ทำให้เขาซึมเศร้า แต่เขาไม่แสดงความเศร้าออกมาเพราะเขาเกลียดความเห็นใจ ในตอนท้ายของหนังสือ เอชาตกลงไปเดทกับวรูม เขาเกลียดบักชีและไม่เคยอาสาช่วยบักชีเลย ต่างจากชยาม
• เอชา ซิงห์ (เอลิซา ซิงเกอร์) - นางแบบสาวผู้ใฝ่ฝัน เธอมักสวมใส่ชุดทันสมัยและได้รับเลือกให้เป็นสาวฮอตที่สุดจากเพื่อนร่วมงานในออฟฟิศ เธอเดินทางมายังเมืองจันดิการ์โดยขัดกับความต้องการของพ่อแม่ ในตอนท้ายของเรื่อง เธอได้เข้าร่วมองค์กรพัฒนาเอกชนแห่งหนึ่งและตกลงนัดเดทกับวรูม
• ราธิกา จา (เรจินา โจนส์) - สมาชิกคนเดียวในกลุ่มที่แต่งงานแล้ว เธอแต่งงานกับอนูจ แฟนหนุ่มสมัยเรียนมหาวิทยาลัยด้วยความรัก และอาศัยอยู่กับครอบครัวที่ยึดถือประเพณีดั้งเดิมของเขา แม่สามีของเธอเกลียดเธอและมักจะบ่นเรื่องเธอให้อนูจฟัง ซึ่งทำให้อนูจต่อว่าเธอ เพราะเขาเชื่อใจแต่แม่ของเขาเท่านั้น ต่อมามีการเปิดเผยว่าอนูจมีชู้ดังนั้นราธิกาจึงหย่ากับเขาและย้ายไปอยู่กับเอชา
• ลุงทหาร - ลุงทหารอาศัยอยู่คนเดียวและมีปัญหากับลูกสะใภ้และลูกชาย แต่ในที่สุดเขาก็รู้ตัวว่าทำผิดและตัดสินใจขอโทษ ลุงทหารทำงานที่ศูนย์บริการลูกค้าเพื่อหารายได้เสริมจากเงินบำนาญที่ได้รับ
• สุภาศ บักชี - เจ้านายของชยาม ปริยังกา เอชา วรูม และราธิกา เป็นคนโง่ที่กำลังจะถูกย้ายไปบอสตัน ทำให้เขาพ้นจากการถูกไล่ออก เขาอ้างว่าเป็นผลงานคู่มือเว็บไซต์ที่ชยามและวรูมเป็นคนทำ
• เชฟาลี - อดีตแฟนสาวคนที่สองของชยาม ชยามอยากลืมปริยังกา จึงเริ่มคบกับเชฟาลี เชฟาลีเป็นตัวละครที่มีบทบาทไม่มากนัก

หนังสือเล่มนี้ได้รับการแปลเป็นภาษาฮินดีและตีพิมพ์โดย Prabhat Prakash ^{[ 2 ]} และ ได้รับการแปลเป็นภาษาสิงหลโดย Dileepa Jayakody และตีพิมพ์ในปี 2009 ในชื่อHalo! Halo!หนังสือเล่มนี้ยังถูกดัดแปลงเป็นภาพยนตร์เรื่องHelloในปี 2008 อีกด้วย